2023/5/27公司發(fā)展綱要誰(shuí)是我們的客戶(hù)？

1、目標(biāo)市場(chǎng)我們應(yīng)該把誰(shuí)作為客戶(hù)我們的客戶(hù)本質(zhì)上是一個(gè)決策團(tuán)隊(duì)，即企業(yè)的經(jīng)營(yíng)者，而非一家公司。在一個(gè)決策團(tuán)隊(duì)的客戶(hù)中，重點(diǎn)在董事長(zhǎng)及總經(jīng)理或主管營(yíng)銷(xiāo)的副總經(jīng)理

1、目標(biāo)市場(chǎng)我們應(yīng)該把誰(shuí)作為客戶(hù)（在中國(guó)的眾多企業(yè)中，不管是合資，國(guó)營(yíng)，民營(yíng)，真正購(gòu)買(mǎi)我們服務(wù)的是這個(gè)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)者。他們?yōu)榱诉_(dá)成經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，也是為了實(shí)現(xiàn)自我的理想，為變革中的企業(yè)的資源，包括技術(shù)人才及管理，營(yíng)銷(xiāo)，品牌的服務(wù)。當(dāng)他們真正認(rèn)識(shí)到外腦的價(jià)值時(shí)，才會(huì)達(dá)成從需求到購(gòu)買(mǎi)的過(guò)程?？蛻?hù)的目的是希望自己領(lǐng)導(dǎo)的企業(yè)成為行業(yè)的優(yōu)勝者，尤其希望自己的品牌成為品牌領(lǐng)袖。

1、目標(biāo)市場(chǎng)我們的客戶(hù)需要什么？我們的客戶(hù)所領(lǐng)導(dǎo)的企業(yè)，大多數(shù)是中型規(guī)模（3000萬(wàn)—3億以上）的地方性企業(yè)，都有著5年以上的經(jīng)歷，擁有一定的市場(chǎng)份額，不少企業(yè)在當(dāng)?shù)赜兄鴱?qiáng)大的影響力，有些已是全國(guó)大區(qū)域的領(lǐng)導(dǎo)品牌，他們的共同點(diǎn)是經(jīng)歷了企業(yè)的第一次創(chuàng)業(yè)并獲得成功。

1、目標(biāo)市場(chǎng)我們的客戶(hù)需要什么？他們是當(dāng)?shù)氐睦惔髴?hù)，承受著每年的利潤(rùn)指標(biāo)及發(fā)展競(jìng)爭(zhēng)的壓力。中國(guó)市場(chǎng)國(guó)際化的趨勢(shì)，使他們所處的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境及對(duì)手都已改變。強(qiáng)有力的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，改變了游戲規(guī)劃，而他們?cè)瓉?lái)的成功經(jīng)驗(yàn)已不顯優(yōu)勢(shì)。

1、目標(biāo)市場(chǎng)我們的客戶(hù)需要什么？他們的中高層團(tuán)隊(duì)骨干，大都是與企業(yè)一起成長(zhǎng)的，長(zhǎng)期缺乏培訓(xùn)，被日常工作所控制，面對(duì)強(qiáng)大的對(duì)手，往往只是心有余而無(wú)有效措施。

1、目標(biāo)市場(chǎng)我們的客戶(hù)需要什么？他們經(jīng)常是無(wú)法明確自己的優(yōu)勢(shì)及問(wèn)題，也在生存和發(fā)展中顯得六神無(wú)主，猶豫不決，大都采取了一年再看的態(tài)度。

1、目標(biāo)市場(chǎng)我們的客戶(hù)需要什么？在品牌經(jīng)營(yíng)方面，他們都知道品牌的重要性，不知道自己的品牌在消費(fèi)者心目中的地位，也不知道競(jìng)爭(zhēng)品牌到底在做些什么？他們往往簡(jiǎn)單地認(rèn)為，廣告是唯一的強(qiáng)化手段，但當(dāng)利潤(rùn)與廣告之間產(chǎn)生矛盾時(shí)，他們更多地采取壓縮廣告投入的手段。

1、目標(biāo)市場(chǎng)我們的客戶(hù)需要什么？他們都明顯地感到，原有的營(yíng)銷(xiāo)模式已經(jīng)缺乏動(dòng)力，也明顯地感到銷(xiāo)售隊(duì)伍從組織管理、作業(yè)方式及人員知識(shí)結(jié)構(gòu)都存在問(wèn)題。

1、目標(biāo)市場(chǎng)我們的客戶(hù)需要什么？他們永遠(yuǎn)感覺(jué)到得力的助手太少，但又不可能從外部引進(jìn)更多的人，如何使子弟兵得以提高是他們可望不可及的要求。

1、目標(biāo)市場(chǎng)我們的客戶(hù)需要什么？他們?nèi)粘５墓ぷ饕咽棺约航钇ＡΡM，縱使有很多設(shè)想都難以去規(guī)劃和實(shí)施，常常是今年過(guò)了等明年，身不由己。他們希望用最方便的方式獲得新的資訊和外腦支持，這已成為他們的理想。

1、目標(biāo)市場(chǎng)我們的客戶(hù)需要什么？過(guò)多地投入到購(gòu)買(mǎi)顧問(wèn)服務(wù)，對(duì)他們是一件不易決策的事，因?yàn)樗麄円郧皼](méi)有或很少這樣花過(guò)大錢(qián)，他們也無(wú)法準(zhǔn)確地知道，最終有何收益。對(duì)于每年要花50-200萬(wàn)獲得服務(wù)，通常都要反復(fù)論證，如果有辦法讓他們心中有數(shù)，他們會(huì)很干脆。

1、目標(biāo)市場(chǎng)我們的客戶(hù)需要什么？

他們的理念驅(qū)使自身創(chuàng)新、變革，并要冒險(xiǎn)，但又都不希望冒太大的風(fēng)險(xiǎn)。他們大多數(shù)都是男性，年齡在30-50歲左右，很多人都有文革經(jīng)歷，重視政府的態(tài)度，重視新聞媒體的引導(dǎo)。很多人的上級(jí)都是他們的提拔人，上級(jí)的態(tài)度是他們決策的關(guān)鍵。

1、目標(biāo)市場(chǎng)我們的客戶(hù)需要什么？他們經(jīng)常見(jiàn)到很多關(guān)系介紹來(lái)的廣告公司的人，他們都喜歡聽(tīng)到新的資訊。產(chǎn)品方面，他們品牌下的產(chǎn)品大多是歷史留下來(lái)的，在多次的變化中留下了一個(gè)很廣泛的產(chǎn)品系列，每個(gè)產(chǎn)品都有一定的銷(xiāo)路，他們不輕易放棄哪些，盡管此產(chǎn)品已沒(méi)有利潤(rùn)貢獻(xiàn)。

1、目標(biāo)市場(chǎng)我們的客戶(hù)需要什么？新產(chǎn)品研發(fā)，過(guò)去都沒(méi)有精力重視，往往靠一些并不可靠的外部提供，但由于自己沒(méi)有強(qiáng)的研發(fā)部門(mén)而只好望洋興嘆。

1、目標(biāo)市場(chǎng)他們的共性：具有一定的成功經(jīng)歷有一定的規(guī)模，有較為成功的產(chǎn)品銷(xiāo)售歷史。有企圖心，希望在任期中獲得成功。能接受新的觀念，力圖改革，引進(jìn)新思路，注重實(shí)效的措施。

1、目標(biāo)市場(chǎng)他們的共性：希望提高團(tuán)隊(duì)素質(zhì)能力，期望有綜合能力的外腦協(xié)助。如看到確切的對(duì)路的服務(wù)產(chǎn)品，愿意花錢(qián)嘗試一下。

1、目標(biāo)市場(chǎng)共同的需求：他們的接受方式下的新觀念、新方法，可操作性的服務(wù)?；ㄙM(fèi)不大，但又快捷給他們企業(yè)作綜合性的診斷，提出關(guān)鍵問(wèn)題。

1、目標(biāo)市場(chǎng)共同的需求：花費(fèi)不大，但又按他們方式解決的企業(yè)戰(zhàn)略的規(guī)劃?；?dòng)的，可以參與的，能提高素質(zhì)的培訓(xùn)活動(dòng)。有效的、有規(guī)劃高度、有說(shuō)服力的品牌提升及傳播規(guī)劃。

1、目標(biāo)市場(chǎng)共同的需求：科學(xué)地論證產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，價(jià)格定位，并有解決方案的指導(dǎo)。有效地改革組織，尤其是營(yíng)銷(xiāo)組織并能跟蹤培養(yǎng)的。希望能協(xié)助直接解決市場(chǎng)的問(wèn)題，直接提高銷(xiāo)售及市場(chǎng)占有。希望能對(duì)他們屬下，作科學(xué)、客觀的評(píng)估，并提出提高的方向、方法。

特別關(guān)注—決策的焦點(diǎn)什么是我們的核心競(jìng)爭(zhēng)力？

關(guān)鍵的競(jìng)爭(zhēng)力是三方面第一、質(zhì)量與價(jià)值優(yōu)勢(shì)：質(zhì)量—所獲得的服務(wù)價(jià)值價(jià)值—付出的代價(jià)是安全的，最合理，但較低的預(yù)算。

第二、速度與實(shí)效優(yōu)勢(shì)：速度—他們都缺乏耐心，希望看到更及時(shí)的行動(dòng)。實(shí)效—觀念是可以令人感悟的，實(shí)效才是他們真正需要的。

第三、系統(tǒng)與靈活優(yōu)勢(shì)：系統(tǒng)—系統(tǒng)思考、規(guī)劃是企業(yè)所需的補(bǔ)充靈活—在不失系統(tǒng)思考前提下，針對(duì)性、靈活性的方案更有效。

總而言之：客戶(hù)要求：1）安全成本（比同業(yè)更低的運(yùn)營(yíng)成本）2）高效的、實(shí)效的、靈活的、可操作的解決方案，快速的行動(dòng)、及時(shí)的成果。他們最希望結(jié)合他們的動(dòng)態(tài)現(xiàn)實(shí)，有更適合他們的，有針對(duì)性的解決方案。

采納公司要打造的核心競(jìng)爭(zhēng)力就是：以合理的價(jià)格，高效的運(yùn)作，實(shí)效的方案，幫助客戶(hù)成功營(yíng)銷(xiāo)

我們提供什么樣的產(chǎn)品與服務(wù)？

服務(wù)定位—成功營(yíng)銷(xiāo)全程策略伙伴

成功營(yíng)銷(xiāo)的全程策略伙伴目的：幫助企業(yè)經(jīng)營(yíng)者，領(lǐng)導(dǎo)的企業(yè)成為成功的企業(yè)、品牌的領(lǐng)袖采納TMM服務(wù)模式企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)態(tài)的診斷企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略規(guī)劃領(lǐng)導(dǎo)品牌的建構(gòu)與傳播營(yíng)銷(xiāo)管理體系建構(gòu)營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)人力資源系統(tǒng)建構(gòu)健康財(cái)務(wù)顧問(wèn)服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)者的學(xué)習(xí)秘書(shū)超越競(jìng)爭(zhēng)的創(chuàng)意全程系統(tǒng)的、直接的、簡(jiǎn)單的、有效的營(yíng)銷(xiāo)套餐服務(wù)借助外圍平臺(tái)

我們應(yīng)該怎樣有效率地工作？

這就要求采納公司以較低的運(yùn)營(yíng)成本快捷的信息溝通和反饋系統(tǒng)高效率的運(yùn)作體系富有創(chuàng)新的、簡(jiǎn)化的方案靈活的服務(wù)程序來(lái)服務(wù)客戶(hù)

構(gòu)建公司的四大競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)A、價(jià)值與價(jià)格的優(yōu)勢(shì)B、速度與實(shí)效的優(yōu)勢(shì)—直接、及時(shí)的行動(dòng)，顯效的業(yè)績(jī)C、系統(tǒng)與靈活的優(yōu)勢(shì)—系統(tǒng)思考，一點(diǎn)突破，針對(duì)性，靈活性D、全程與階段的優(yōu)勢(shì)—全程規(guī)劃，階段性思考突破

核心表現(xiàn)：客戶(hù)化的解決方案—快，狠，準(zhǔn)，新適切性針對(duì)性準(zhǔn)確性實(shí)效性高速度低成本互動(dòng)式自助式

操作的原則：A、直接，簡(jiǎn)單的作業(yè)流程定向—資訊收集（訪談+收集）--聚焦、洞察--解決方案--推動(dòng)流程：明確目標(biāo)--了解、分析、歸納--針對(duì)主要問(wèn)題核心--簡(jiǎn)明方案--執(zhí)行---作業(yè)員工、專(zhuān)家、骨干格式化文件

B、系統(tǒng)模式化—組合成作業(yè)組裝板塊—每個(gè)板塊形成標(biāo)準(zhǔn)格式（將復(fù)雜系統(tǒng)變成模式）--（服務(wù)產(chǎn)品變成組裝件）--（組裝件給予標(biāo)準(zhǔn)方式規(guī)格）C、資訊類(lèi)別化—行業(yè)分類(lèi)、案例分類(lèi)、戰(zhàn)略分類(lèi)、操作方式分類(lèi)、溝通方式分類(lèi)（使資訊成為藥柜—快速獲取配方藥材的方式）

D、低成本運(yùn)作—核心部分自營(yíng)，配合部分外協(xié)，（組織性經(jīng)營(yíng)）（組合閑散資源）協(xié)作單位組合、專(zhuān)家團(tuán)隊(duì)組合、執(zhí)行型公司組合、設(shè)計(jì)E、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)應(yīng)用—溝通方式、檔案方式、確認(rèn)方式、表格傳送、回款方式（信息的交換）減少旅行、提高速度、降低成本我們必須迎來(lái)一場(chǎng)新的變革通過(guò)建立成功的管理系統(tǒng)從而實(shí)現(xiàn)一、以企業(yè)家精神為價(jià)值取向的精神體系二、以客戶(hù)需要為導(dǎo)向的組織結(jié)構(gòu)體系三、以員工的生涯規(guī)劃為目的激勵(lì)體系

十項(xiàng)具體措施：1，完善資訊與知識(shí)管理體系2，激勵(lì)強(qiáng)化創(chuàng)意會(huì)3，簡(jiǎn)化服務(wù)程序4，改善通信設(shè)施5，打造高素質(zhì)團(tuán)隊(duì)6，建立戰(zhàn)略聯(lián)盟7，降低經(jīng)營(yíng)成本8，反對(duì)本本主義，更注重方案的可操作性9，良好的客戶(hù)服務(wù)（包括貼身操作，感謝信，多樣化的溝通，接待，滿(mǎn)意度調(diào)查等）10，組織和激勵(lì)機(jī)制再改革

我們是戰(zhàn)略顧問(wèn)我們是品牌管家我們是營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)專(zhuān)家我們是創(chuàng)意先鋒我們是美學(xué)顧問(wèn)我們是培訓(xùn)導(dǎo)師為企業(yè)創(chuàng)造更大價(jià)值成功的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)品牌我們希望通過(guò)信念和價(jià)值觀來(lái)激發(fā)大家的奉獻(xiàn)精神。我們必須拋棄桎梏人們的繁文縟節(jié)，拋棄管理人員那種命令和控制的舊式管理心態(tài)，拋棄那些將企業(yè)總體智商劈為兩半的逢迎之詞。希望員工具有責(zé)任感，擁有完成工作所必須賦予的權(quán)利和信息。要想獲得成功，就需要新的思維方式成為常規(guī)?？梢韵胂?，生活在激情、興奮和主人翁精神狀態(tài)下的員工，該具備多么強(qiáng)大的創(chuàng)造性力量！?。。。?！共同愿景對(duì)愿景的實(shí)施至關(guān)重要，因?yàn)樗俏覀兊乃枷刖劢裹c(diǎn)，它為我們提供了能量，它創(chuàng)造出眾人是一體的感覺(jué)，并遍布到組織全面的活動(dòng)，創(chuàng)造了一個(gè)群體振奮的團(tuán)體。

建設(shè)采納，成為有活力的，健康的，充滿(mǎn)智慧和創(chuàng)造力的，陽(yáng)光明媚的，開(kāi)放的，令人尊重的

我們的營(yíng)銷(xiāo)方式是怎樣的？

1，營(yíng)銷(xiāo)方式：最大化營(yíng)銷(xiāo)：通過(guò)資料庫(kù)和數(shù)據(jù)庫(kù)以及直效營(yíng)銷(xiāo)來(lái)進(jìn)行，推出會(huì)員制。1）建立資料庫(kù)和數(shù)據(jù)庫(kù)：盡快大量建立客戶(hù)檔案以及客戶(hù)有關(guān)數(shù)據(jù)資訊。2）最大化媒體檢索和選擇3)DM或傳播活動(dòng)（廣告，公關(guān)，活動(dòng)，書(shū)籍，培訓(xùn)，報(bào)告會(huì)等）進(jìn)行溝通4）提供優(yōu)惠或贈(zèng)送刊物等促銷(xiāo)5）顧客培養(yǎng)及達(dá)成意向2、服務(wù)項(xiàng)目及策略：包裝TMM：采納全營(yíng)銷(xiāo)模式作為采納的拳頭產(chǎn)品推出

3、價(jià)格策略全面成本領(lǐng)先的價(jià)格策略，保持我們物美價(jià)廉的特色4、渠道網(wǎng)絡(luò)策略：建立我們強(qiáng)大的會(huì)員網(wǎng)絡(luò)1）客戶(hù)：企業(yè)家營(yíng)銷(xiāo)沙龍2）媒體：以白領(lǐng)報(bào)刊為主3）出版：叢書(shū)及發(fā)行網(wǎng)4）專(zhuān)家：院校和研究單位5）其它：協(xié)會(huì)，行業(yè)聯(lián)盟

5、經(jīng)營(yíng)管理平臺(tái)知識(shí)理論平臺(tái)專(zhuān)業(yè)知識(shí)體系建設(shè)，專(zhuān)業(yè)知識(shí)體系管理規(guī)范電子信息、商務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)文化平臺(tái)，培訓(xùn)平臺(tái)，公共資源平臺(tái)資本平臺(tái)、自己的媒體平臺(tái)等等

如何保持我們的品牌優(yōu)勢(shì)，并進(jìn)一步強(qiáng)化它呢？定位1.以策略和創(chuàng)新見(jiàn)長(zhǎng)2.既懂品牌與營(yíng)銷(xiāo)策劃,又懂品牌與營(yíng)銷(xiāo)管理3.實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)豐富4、策略導(dǎo)引設(shè)計(jì)廣告口號(hào)采納賢良，讓老虎飛起來(lái)！飛飛飛飛飛飛飛飛飛飛飛飛主訴求CHINA 本土最專(zhuān)業(yè)的策略顧問(wèn)CHINA 本土最實(shí)戰(zhàn)的營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家TMM創(chuàng)造成功企業(yè)，創(chuàng)造領(lǐng)導(dǎo)品牌特點(diǎn)訴求新，快，狠，準(zhǔn)案例和長(zhǎng)文案訴求形式2001年是采納重要的一年，因?yàn)槲覀円呀?jīng)五歲了。每一個(gè)采納人，新世紀(jì)，新采納等待你的選擇！四，財(cái)務(wù)預(yù)算篇(一）營(yíng)業(yè)額預(yù)測(cè)A主營(yíng)業(yè)務(wù)1、市場(chǎng)調(diào)查及企業(yè)診斷150萬(wàn)2、營(yíng)銷(xiāo)整體策劃100萬(wàn)3、銷(xiāo)售管理工程100萬(wàn)4、招商，渠道網(wǎng)絡(luò)診斷與規(guī)劃100萬(wàn)5、品牌營(yíng)銷(xiāo)與規(guī)劃100萬(wàn)6、整合傳播策劃200萬(wàn)7、新產(chǎn)品上市與傳播100萬(wàn)10、VI設(shè)計(jì)及宣傳品設(shè)計(jì)100萬(wàn)合計(jì)：950萬(wàn)（全年大約接20個(gè)50萬(wàn)左右的個(gè)案，2000年有12個(gè)這樣的個(gè)案）

(一）營(yíng)業(yè)額預(yù)測(cè)B，輔營(yíng)項(xiàng)目1、培訓(xùn)25萬(wàn)2、影視廣告100萬(wàn)3、圖書(shū)15萬(wàn)(一）營(yíng)業(yè)額預(yù)測(cè)C媒介代理1、報(bào)紙廣告100萬(wàn)2、影視廣告50萬(wàn)3、其它廣告50萬(wàn)合計(jì)：200萬(wàn)全年合計(jì)：1300萬(wàn)元(一）保守