運營數(shù)據(jù)分析主講教師：馮雷北京信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院推廣效果分析前言/PREFACE推廣數(shù)據(jù)分析推廣渠道分析關(guān)鍵詞推廣分析推廣效果分析內(nèi)容運營分析認(rèn)知銷售數(shù)據(jù)分析隨著網(wǎng)店平臺推廣費用和流量的成本增加，不少賣家把目光都聚集在舉辦各種店鋪、平臺活動上，利用低門檻的活動報名方式參加各種活動，進(jìn)而為店鋪帶來巨大的流量。平臺活動為店鋪帶來的持續(xù)性購買是相當(dāng)可觀的，能直接在最短的時間內(nèi)為店鋪帶來大量的流量，通過成交數(shù)據(jù)的累計不斷為店鋪帶來更多的流量。在活動期間效果越好，未來的店鋪流量提升越快。同時，也在一定程度上提升了店鋪的買家回頭率，讓賣家獲取最大化的收益。

而如今，賣家不定期地開展促銷活動已經(jīng)成為一種常態(tài)，豐富的促銷活動的確能非常有效地吸引買家的目光，但是促銷活動絕不是隨便打個折、送個贈品就能成功的。要想成功開展一次促銷活動，賣家必須制定周詳?shù)挠媱?，分階段開展活動，把握活動成功的要點、避開活動誤區(qū)，才能做到萬無一失。活動推廣階段劃分、重點工作任務(wù)及核心監(jiān)控指標(biāo)活動推廣效果分析的維度01活動推廣階段劃分、重點工作任務(wù)及核心監(jiān)控指標(biāo)（一）活動推廣階段劃分、重點工作任務(wù)及核心監(jiān)控指標(biāo)

根據(jù)活動實施周期，我們可以將活動劃分為籌備期、蓄水期、預(yù)熱（售）期、活動引爆期、總結(jié)復(fù)盤期，其各階段主要工作任務(wù)及核心監(jiān)控指標(biāo)如表所示活動階段重點工作任務(wù)核心監(jiān)控指標(biāo)籌備期潛客拉新，粉絲蓄水活動計劃指定、活動產(chǎn)品規(guī)劃、費用預(yù)算活動報名、活動商品報名、新品打造展現(xiàn)量、加粉數(shù)、加會員數(shù)、引流成本蓄水期蓄水種草內(nèi)容種草、標(biāo)簽加深、活動商品培育會場素材（活動）、商品備貨搜索展現(xiàn)量、點擊率、點擊花費、投入產(chǎn)出比、成交轉(zhuǎn)化率、收藏數(shù)、加購數(shù)、內(nèi)容互動量預(yù)熱期粉絲激活，收藏加購預(yù)售單品推廣（多渠道）、引導(dǎo)加購、領(lǐng)券老客戶召回、促銷利益點告知預(yù)售數(shù)據(jù)，銷售額、訂單數(shù)、客單價、加購數(shù)、領(lǐng)券數(shù)等直播數(shù)據(jù)，人均觀看、觀看停留、加購金額活動引爆

全場景收割數(shù)據(jù)跟蹤、催付/轉(zhuǎn)化、老客戶召回、團(tuán)隊激勵實時流量、UV轉(zhuǎn)化率、銷售額、加購數(shù)、收藏數(shù)、關(guān)注粉絲數(shù)總結(jié)復(fù)盤人群沉淀物流發(fā)貨審單、倉庫發(fā)貨、商品盤點貨品調(diào)撥、補貨計劃、清倉計劃物流時效類數(shù)據(jù)服務(wù)關(guān)懷發(fā)貨提醒、售后處理、引導(dǎo)入會員、買家秀征集客服響應(yīng)時長、咨詢轉(zhuǎn)化率等數(shù)據(jù)產(chǎn)品復(fù)盤產(chǎn)品復(fù)盤核心產(chǎn)品售罄率客件數(shù)/客單價、連帶率凈收入、毛利、營銷成本、退貨率流量復(fù)盤目標(biāo)完成度各流量組成和目標(biāo)差異推廣效率各流量統(tǒng)計，同比、計劃比、ROI、UV價值等站外推廣展現(xiàn)量、點擊率、轉(zhuǎn)化率等人群復(fù)盤新客戶增量新增客戶數(shù)、客戶屬性等會員成交新增會員數(shù)、會員成交比等內(nèi)容復(fù)盤粉絲增量凈增粉絲數(shù)直播效果關(guān)注、人均觀看次數(shù)、引導(dǎo)成交量等圖文效果閱讀數(shù)、進(jìn)店數(shù)、加購數(shù)等轉(zhuǎn)化復(fù)盤圖片點擊點擊率視頻效果完播率、引導(dǎo)加購、轉(zhuǎn)化率等靜默轉(zhuǎn)化成交占比、轉(zhuǎn)化率等客服轉(zhuǎn)化詢盤轉(zhuǎn)化、訂單支付率等02活動推廣效果分析的維度活動推廣流量分析判斷推廣效果的核心要素，是對推廣活動為企業(yè)帶來的流量情況進(jìn)行分析主要的分析指標(biāo)有：訪客數(shù)、成交訂單數(shù)、成交占比、成交額、投入成本、成交額、投資回報率等活動推廣轉(zhuǎn)化分析活動推廣留存分析是衡量活動推廣效果的關(guān)鍵要素。主要的分析指標(biāo)有：訪客數(shù)、收藏數(shù)、加購數(shù)、成交訂單數(shù)、收藏轉(zhuǎn)化率、加購轉(zhuǎn)化率、支付轉(zhuǎn)化率等其分析的前提是需要先完成企業(yè)活動推廣流量和轉(zhuǎn)化分析，在此基礎(chǔ)上將活動中的新客戶單獨拉出并對其相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析。分析主要的分析指標(biāo)有：訪客數(shù)、新訪客數(shù)、新訪客占比等是在活動結(jié)束一段時間后，對因活動成為企業(yè)粉絲客戶的相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，這部分粉絲客戶的共同表現(xiàn)是：在活動結(jié)束后仍在企業(yè)發(fā)生重復(fù)購買行為。主要指標(biāo)有：訪客數(shù)、留存訪客數(shù)、留存訪客占比等活動推廣拉新分析（二）活動推廣效果分析的維度常見的活動推廣分析維度有四個03活動推廣效果分析活動推廣效果分析01活動推廣流量分析某企業(yè)店慶活動后的流量相關(guān)數(shù)據(jù)選擇流量來源、訪客數(shù)、成交訂單數(shù)、成交占比、投資回報率對應(yīng)的區(qū)域，插入組合圖形，將訪客數(shù)、成交訂單數(shù)設(shè)置為簇狀柱形圖，成交占比、投資回報率設(shè)置為折線圖，將次坐標(biāo)軸設(shè)置為訪客數(shù)和成交訂單數(shù)，如圖所示?；顒油茝V效果分析1、活動推廣流量分析活動推廣效果分析02活動推廣轉(zhuǎn)化分析某企業(yè)店慶活動后的轉(zhuǎn)化相關(guān)數(shù)據(jù)選擇流量來源、訪客數(shù)、收藏數(shù)、加購數(shù)、成交訂單數(shù)對應(yīng)的區(qū)域，插入三維柱形圖如圖所示。活動推廣效果分析2.活動推廣轉(zhuǎn)化分析選擇流量來源、收藏轉(zhuǎn)化率、加購轉(zhuǎn)化率、支付轉(zhuǎn)化率對應(yīng)的數(shù)據(jù)區(qū)域，插入折線圖如圖所示?；顒油茝V效果分析2.活動推廣轉(zhuǎn)化分析活動推廣效果分析03活動推廣拉新與留存分析

活動推廣拉新與活動推廣留存分析，分析方法類似，需要將新客戶或留存客戶對應(yīng)的比例計算出來，比如對活動拉新進(jìn)行分析，需要將新訪客占比、新收藏占比、新加購占比、新成交額占比統(tǒng)計并整理至Excel表格中；對活動留存進(jìn)行分析，需要將留存訪客占比、留存收藏占比、留存加購占比、留存成交額占比統(tǒng)計并整理至Excel表格中，然后進(jìn)行分析。企業(yè)H店慶