第十四章企業(yè)社會工作[復(fù)制]您的街道+姓名：[填空題]*_________________________________第一節(jié)企業(yè)社會工作概述1.可以提供勞動關(guān)系協(xié)調(diào)服務(wù)的社會工作屬于（）。[單選題]*A.社區(qū)工作B.社會工作行政C.企業(yè)社會工作(正確答案)D.醫(yī)務(wù)社會工作2.企業(yè)社會工作的核心內(nèi)容是（）。[單選題]*A.爭取職工的職業(yè)福利(正確答案)B.協(xié)助監(jiān)督企業(yè)落實涉及職工權(quán)益的法律法規(guī)C.因地制宜開展和設(shè)計有特色的服務(wù)項目D.兼顧公共性、公益性與多方共贏3.下列關(guān)于企業(yè)社會工作的理解錯誤的是（）。[單選題]*A.企業(yè)社會工作的提供者是“專業(yè)社會工作者”B.企業(yè)社會工作的核心工作對象是企業(yè)職工C.企業(yè)社會工作的工作場域是企業(yè)內(nèi)(正確答案)D.企業(yè)社會工作的工作目標(biāo)是通過促進(jìn)職工發(fā)展和福利目標(biāo)實現(xiàn)，保障職工利益、提升勞動效率、促進(jìn)企業(yè)和職工共同發(fā)展4.企業(yè)社會工作的策略是（）。[單選題]*A.爭取職工的職業(yè)福利B.協(xié)助監(jiān)督企業(yè)落實涉及職工權(quán)益的法律法規(guī)C.因地制宜開展和設(shè)計有特色的服務(wù)項目D.兼顧公共性、公益性與多方共贏(正確答案)5.企業(yè)福利的來源由具體、明確的國家法律和政府部門政策文件規(guī)定，下列選項中不屬于企業(yè)福利來源的是（）。[單選題]*A.各項社會保險B.各項職工現(xiàn)金補助C.基本工資待遇(正確答案)D.培訓(xùn)與教育經(jīng)費6.下列選項中關(guān)于我國對企業(yè)社會工作的需求表述錯誤的是（）。[單選題]*A.職工人數(shù)不斷增加，需要企業(yè)社會工作服務(wù)的對象增多B.弱資本強勞動，維護(hù)社會公平公正艱難(正確答案)C.職業(yè)壓力大，需要為職工服務(wù)的社會工作D.下崗、失業(yè)者群體不斷出現(xiàn)，需要大量的幫貧解困的工作7.小林是新進(jìn)職工，進(jìn)入企業(yè)后由于對工作環(huán)境不熟悉，工作進(jìn)度有些趕不上，這讓小林非?？鄲?，壓力也比較大。社會工作者了解后，幫助小林分析了自己的問題，幫助小林熟悉公司業(yè)務(wù)，并鼓勵他對自己有信心，小林得到了很大的鼓舞。這說明企業(yè)社會工作具有（）功能。[單選題]*A.協(xié)助困難職工擺脫困境B.為職工提供心理疏導(dǎo)和支持(正確答案)C.協(xié)調(diào)內(nèi)外關(guān)系，增強企業(yè)組織的凝聚力D.預(yù)防問題發(fā)生，提高職工工作效率8.下列選項中屬于企業(yè)未能夠有效履行社會責(zé)任的是（）。*A.裁減工人B.不盡社區(qū)義務(wù)(正確答案)C.搞不正當(dāng)競爭(正確答案)D.違章經(jīng)營作業(yè)(正確答案)E.制假售假(正確答案)9.企業(yè)社會工作的功能是社會工作的一般功能在企業(yè)這一具體領(lǐng)域的展開，它包括（）。*A.提供物質(zhì)幫助，協(xié)助困難職工擺脫困境(正確答案)B.為企業(yè)職工提供心理疏導(dǎo)和支持(正確答案)C.協(xié)調(diào)內(nèi)外關(guān)系，增強企業(yè)組織的凝聚力(正確答案)D.維護(hù)職工合法權(quán)益(正確答案)E.因地制宜開展和設(shè)計有特色的服務(wù)項目第二節(jié)企業(yè)社會工作的主要內(nèi)容1.某快遞公司員工小劉在送快遞路途中，送貨車輛側(cè)翻導(dǎo)致右腿粉碎性骨折，手術(shù)半年后仍不能正常上班，需要繼續(xù)治療，正常生活受到影響，小劉要求企業(yè)追加醫(yī)療費用遭到拒絕，遂向社會工作者小張求助。針對小劉的上述情況，小張在為小劉制訂服務(wù)計劃時，需設(shè)定的工作目標(biāo)是（）。(2021)[單選題]*A.協(xié)調(diào)勞資雙方的沖突(正確答案)B.增強小劉的身體素質(zhì)C.平衡小劉工作和生活D.為小劉購買康復(fù)輔具2.社會工作者小英了解到，某企業(yè)部分員工對如何與青春期的子女溝通感到束手無策。為此，小英設(shè)計了以學(xué)習(xí)親子溝通知識為主要內(nèi)容的培訓(xùn)課程，回應(yīng)員工的需要。在此培訓(xùn)中，小英擔(dān)任的角色是（）。(2019)[單選題]*A.促進(jìn)者B.聯(lián)絡(luò)者C.教育者(正確答案)D.倡導(dǎo)者3.某工業(yè)園區(qū)發(fā)展多年后，大批員工子女陸續(xù)到了入園入學(xué)的年齡，但因工業(yè)園區(qū)周邊教育資源不足、戶籍管理制度限制等問題，員工子女人園就學(xué)難。社會工作者小方經(jīng)充分調(diào)研，向區(qū)政協(xié)提交“關(guān)于解決工業(yè)園區(qū)員工子女人園就學(xué)難問題的建議”提案，建議地方政府、工業(yè)園區(qū)管委會及相關(guān)企業(yè)等多方部門共同解決該問題。小方的上述做法，旨在（）。(2019)[單選題]*A.保障職工工作與生活平衡(正確答案)B.開展特殊群體關(guān)懷C.加強企業(yè)與職工文化建設(shè)D.促進(jìn)企業(yè)提高經(jīng)濟效益4.某企業(yè)進(jìn)行安全事故處理，調(diào)查發(fā)現(xiàn)，其原因是員工在工作過程中違反了安全制度且有僥幸心理，不按工作規(guī)程采取安全措施。為解決此類問題，社會工作者運用社會工作理念，聯(lián)合有關(guān)部門為員工開展的服務(wù)是（）。(2016)[單選題]*A.情緒管理B.權(quán)益維護(hù)C.職業(yè)安全教育(正確答案)D.職業(yè)生涯規(guī)劃5.如果職工不清楚、不了解所在崗位是否會經(jīng)常接觸職業(yè)危害因素、是否會患職業(yè)病、作業(yè)場所應(yīng)有哪些安全防護(hù)措施、應(yīng)有什么操作程序規(guī)定，或受到職業(yè)傷害后如何應(yīng)對、如何保護(hù)自身的正當(dāng)權(quán)益等問題，那么此時企業(yè)社會工作者應(yīng)該扮演（）的角色。[單選題]*A.促進(jìn)者B.咨詢輔導(dǎo)者(正確答案)C.聯(lián)結(jié)者D.教育者6.企業(yè)社會工作者有時會扮演聯(lián)結(jié)者的角色，下列選項中能夠體現(xiàn)這種角色的功能的是（）。[單選題]*A.幫助職工明確其所工作的環(huán)境和條件，厘清其需求B.促進(jìn)職工對職業(yè)和生活問題解決能力的提升C.尋求多方資源解決職工問題(正確答案)D.對職工在職業(yè)活動過程中遭遇的危機和沖突與主管部門進(jìn)行溝通7.下列關(guān)于企業(yè)履行社會責(zé)任的說法錯誤的是（）。[單選題]*A.企業(yè)的主要社會責(zé)任是創(chuàng)造利潤(正確答案)B.企業(yè)應(yīng)承擔(dān)對勞動者、消費者、環(huán)境和社區(qū)等利益相關(guān)方的責(zé)任C.企業(yè)社會責(zé)任的核心是保護(hù)勞動者的合法權(quán)益D.企業(yè)有責(zé)任為職工創(chuàng)造安全衛(wèi)生的工作環(huán)境8.（）指工資以外的各種福利，是職工基于企業(yè)組織一員的身份而得到的獎勵。[單選題]*A.職工福利(正確答案)B.職工獎勵C.企業(yè)福利D.企業(yè)獎勵9.企業(yè)健康持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)是（）。[單選題]*A.職業(yè)安全與健康B.勞動關(guān)系協(xié)調(diào)C.職工素質(zhì)提升(正確答案)D.職工工作與生活平衡10.企業(yè)社會工作的服務(wù)對象主要是（）。[單選題]*A.職工B.職工家屬C.職工以及職工家屬(正確答案)D.企業(yè)11.下列不屬于企業(yè)社會工作服務(wù)的提供者的是（）。[單選題]*A.企業(yè)內(nèi)的社會工作者B.社會組織中的企業(yè)社會工作者C.企業(yè)中的工會部門(正確答案)D.社區(qū)服務(wù)中心的企業(yè)社會工作者12.在企業(yè)“去產(chǎn)能”過程中會有部分職工受其影響而下崗失業(yè)。針對這一情況，社會工作者應(yīng)開展的工作有（）。(2016)*A.不良情緒疏導(dǎo)(正確答案)B.組織專家為職工提供相關(guān)技術(shù)培訓(xùn)C.協(xié)助協(xié)調(diào)勞動關(guān)系(正確答案)D.關(guān)愛企業(yè)職工中的困難群體(正確答案)E.開展勞動競賽13.企業(yè)社會工作者有哪幾種類型?（）*A.企業(yè)外的社會工作者B.企業(yè)內(nèi)的社會工作者(正確答案)C.社會組織中的企業(yè)社會工作者(正確答案)D.政府部門內(nèi)的企業(yè)社會工作者(正確答案)E.工會等人民團體內(nèi)的企業(yè)社會工作者(正確答案)14.根據(jù)生態(tài)系統(tǒng)理論，企業(yè)社會工作是在一個由（）等形成的生態(tài)系統(tǒng)中開展的服務(wù)活動。*A.專業(yè)機構(gòu)B.職工(正確答案)C.企業(yè)(正確答案)D.政府E.社會(正確答案)第三節(jié)企業(yè)社會工作的主要方法1.社會工作者小劉在某工業(yè)園區(qū)開展企業(yè)社會工作服務(wù)時了解到，有的工廠沒有向員工提供足夠的安全防護(hù)用品；有的員工受傷后才意識到工作崗位存在安全隱患；有的員工心存僥幸，對職業(yè)安全缺乏足夠重視。針對上述情況，小劉計劃開辦職業(yè)安全與健康教育小組，幫助員工學(xué)習(xí)相關(guān)知識，提升自我保護(hù)意識和能力。小劉開展該小組工作的正確流程是（）。(2021)[單選題]*A.需求評估一招募組員一確定目標(biāo)一制訂小組計劃書B.招募組員一需求評估一確定目標(biāo)一制訂小組計劃書C.需求評估一確定目標(biāo)一招募組員一制訂小組計劃書(正確答案)D.制訂小組計劃書一確定目標(biāo)一招募組員一需求評估2.社會工作者小劉在某企業(yè)調(diào)研時發(fā)現(xiàn)，部分青年員工工作積極性不高，對學(xué)習(xí)新技術(shù)缺乏熱情和主動性。小劉聯(lián)合該企業(yè)人力資源部門和工會開展了一系列活動，包括邀請本行業(yè)獲得“大國工匠”稱號的勞模講述崗位成才的故事，開展青年崗位大練兵等活動。小劉開展的上述活動是為了（）。(2020)[單選題]*A.改善員工工作環(huán)境B.提升員工勞動素質(zhì)(正確答案)C.建立員工支持網(wǎng)絡(luò)D.改變員工認(rèn)知偏差3.某化工企業(yè)招聘新員工，許多應(yīng)聘者不了解應(yīng)聘崗位存在的職業(yè)風(fēng)險。社會工作者小周為此協(xié)調(diào)人事部門]設(shè)計制作了崗位說明書,詳細(xì)介紹了招聘崗位的操作規(guī)范、工作中的相關(guān)安全防護(hù)措施、職工正當(dāng)權(quán)益維護(hù)等內(nèi)容，并與前來應(yīng)聘的人員進(jìn)行了面對面交流。小周在上述工作中扮演了（）角色。(2018)[單選題]*A.利益協(xié)調(diào)者B.資源聯(lián)結(jié)者C.矛盾調(diào)解者D.咨詢輔導(dǎo)者(正確答案)4.企業(yè)社會工作者小張發(fā)現(xiàn)，有一些員工工作幾年后工作熱情下降，紀(jì)律渙散，不能安心工作，且有跳槽念頭。針對這種情況，小張最應(yīng)開展的小組工作類型是（）。(2016)[單選題]*A.娛樂小組B.支持小組(正確答案)C.成長小組D.治療小組5.社會工作者運用（）方法，對職工及其家庭進(jìn)行與工作、生活相關(guān)問題咨詢。[單選題]*A.個案工作(正確答案)B.小組工作C.社區(qū)工作D.行政工作6.小強在箱包廠做事，剛進(jìn)車間，他就覺得氣味很重，但時間長了也就習(xí)慣了。半年后,他感覺自己身體越來越虛弱，面部和手腳浮腫，他以為是工作太累的緣故，繼續(xù)堅持著車間作業(yè)，直到一個月后的一天，突然暈倒，被人送進(jìn)醫(yī)院，醫(yī)療費花了8000多元。小強出院后一直在家待著，身體依舊浮腫，無法干重活，情緒很差。小強的朋友向社會工作者介紹了小強的情況，希望能使小強得到幫助。根據(jù)企業(yè)社會工作的服務(wù)對象來源劃分，小強屬于（）。[單選題]*A.廠醫(yī)轉(zhuǎn)介的職工B.職工家屬或親友介紹的職工(正確答案)C.自己主動尋求幫助的職工D.社會工作者主動發(fā)現(xiàn)的職工7.下列關(guān)于企業(yè)社會工作的表述錯誤的是（）。[單選題]*A.企業(yè)是有清晰的地理范圍和職工文化的社會共同體B.企業(yè)是特殊的社區(qū)C.企業(yè)社區(qū)的組織工作由企業(yè)社會工作者負(fù)責(zé)(正確答案)D.企業(yè)社區(qū)的服務(wù)對象是社區(qū)居民8.目的在于讓職工有了解或改變他們對自己及他人的思想、感覺、行為的機會，通過小組體驗，充分發(fā)揮自己的潛能，洞察自己的問題，尋求解決問題的方法。這屬于（）。[單選題]*A.興趣娛樂小組B.支持小組C.成長小組(正確答案)D.教育小組9.（）的主要目標(biāo)是幫助成員學(xué)習(xí)新的知識與技巧，補充相關(guān)知識的不足，促使成員改變原來對自身問題的不正確看法及解決方式，從而實現(xiàn)小組成員的發(fā)展目標(biāo)。[單選題]*A.發(fā)展小組B.成長小組C.教育小組(正確答案)D.治療小組10.（）一般用來解決勞動關(guān)系協(xié)調(diào)中的個人或小組問題。[單選題]*A.個案工作B.小組工作(正確答案)C.社區(qū)工作D.行政工作11.下列關(guān)于企業(yè)社區(qū)工作表述不正確的是（）。[單選題]*A.起點是將企業(yè)作為一個社區(qū)來看待B.以整個社區(qū)及社區(qū)中的居民為服務(wù)對象C.主要提供有利于企業(yè)發(fā)展的服務(wù)(正確答案)D.企業(yè)比普通社區(qū)有更多管理上的特殊要求12.曙光工業(yè)園區(qū)坐落于東海市東南隅，占地1000余畝，工業(yè)園內(nèi)以中小企業(yè)為主,大大小小50余家企業(yè)，共計職工8000余人。工業(yè)園內(nèi)設(shè)一個社會工作服務(wù)中心，共有6名常駐社會工作者，為工業(yè)園的企業(yè)職工提供服務(wù)。社會工作者致力于為工業(yè)園內(nèi)的企業(yè)與職工提供服務(wù)，促進(jìn)園區(qū)的長期和諧發(fā)展，贏得了曙光工業(yè)園區(qū)內(nèi)企業(yè)與職工的信賴。案例中社會工作者使用（）工作方法更有利于工業(yè)園區(qū)的發(fā)展。[單選題]*A.個案B.小組C.社區(qū)(正確答案)D.行政13.企業(yè)社會工作者小付發(fā)現(xiàn)，實行“全面二孩政策”以來，企業(yè)懷孕女工的數(shù)量明顯增加，其中部分女工出現(xiàn)了焦慮的情緒，擔(dān)心生育會影響職業(yè)生涯發(fā)展。小付計劃為她們提供服務(wù)，適宜的做法有（）。(2019)*A.開辦壓力舒緩工作坊(正確答案)B.提供孕期知識輔導(dǎo)C.倡導(dǎo)企業(yè)