ICU護理質(zhì)量管理與人才培養(yǎng)山東大學齊魯醫(yī)院楊敏?ICUICU是一個重癥患者多、病情復雜、處理講究時效的場所ICU它集中了現(xiàn)代化的生命監(jiān)測儀器和設(shè)備,已成為現(xiàn)代化醫(yī)院的重要標志ICU要求醫(yī)護人員掌握的知識面廣而深要熟悉ICU的設(shè)置和管理.掌握急救以及基本護理技能，要有扎實的基本功掌握心、肺、腦、肝、腎等功能監(jiān)測,正確分析常用化驗單掌握多參數(shù)監(jiān)護儀熟悉危重病人的護理診斷與評估技術(shù)

?ICU人力資源管理人力配置原則及標準：ICU、等重點科室，護師以上人員≥40﹪重癥監(jiān)護室護士與床位應(yīng)達1：2.5—3若有加床，床位利用率≥120﹪，應(yīng)按實際床位與護士比。護士人員資格合法逐步實現(xiàn)ICU護士有?？婆嘤栙Y格證?ICU護理文件書寫管理

1、內(nèi)容要求：按部、省《病歷書寫基本規(guī)范》運行有定期質(zhì)量評價考核要點護理部有保證按規(guī)定書寫護理文件的制度、措施院、科定期對ICU護理文書進行質(zhì)量考評護理記錄能及時、準確記錄各項處置和護理措施實施時間護理病歷書寫客觀、真實、準確、及時、完整?ICU護理文書考核內(nèi)容

考核方法查護理文件相關(guān)規(guī)定落實情況的文字材料查落實培訓、定期檢查、考核評價記錄查看臨床護理記錄內(nèi)容規(guī)范、準確與醫(yī)囑、病人病情是否相符情況，是否體現(xiàn)個體化、專科化護理內(nèi)容查看體溫單，醫(yī)囑單的準確，規(guī)范情況?ICU護理文書記錄問題護理記錄過于簡單，不能正確評估病情，關(guān)鍵問題和病程變化反應(yīng)不及時不全面主觀描述內(nèi)容過多，客觀紀實性內(nèi)容欠缺回顧性記錄不能真實反映病人實際情況及病情變化護理記錄沒有體現(xiàn)“以病人為中心”的整體護理理念對嘔吐物、滲出液、尿液及引流液無顏色、氣味、性狀的描述霧化吸入、氣管滴藥算入量?ICU護理文書記錄問題觀察病情不仔細，模仿照搬上一班記錄病人病情及實際護理過程與記錄不符病情變化時采取護理措施有因無果。護士記錄與醫(yī)囑不一致。有醫(yī)囑無記錄，無醫(yī)囑有記錄執(zhí)行不正確醫(yī)囑?ICU護理文書記錄問題護理措施與效果評價同一時間記錄錯字、錯句，非醫(yī)學術(shù)語，表述欠準確有護理問題無護理措施，或護理措施不到位為應(yīng)付檢查，他人重抄護理記錄記錄出現(xiàn)錯字時仍采用刮、黏、涂等方法掩蓋和去除原來的字跡?ICU護理文書記錄問題根據(jù)相應(yīng)專科的護理特點書寫，記錄時間應(yīng)具體到分鐘。

如因搶救需補記，應(yīng)6小時內(nèi)據(jù)實補記。

?ICU護理文書記錄問題體溫單：版面不潔，有刮、涂；頁碼與周數(shù)不符更改診斷未寫診斷，體溫單上的體溫、脈搏與原始記錄不符體溫單上記錄病人排便次數(shù)與實際不符，體溫單上24小時出入量記錄錯誤?ICU護理管理要求內(nèi)容看病人：基礎(chǔ)護理工作完成情況問病人：對護理工作滿意度看病歷：病歷書寫質(zhì)量問護士：護士對病人情況掌握情況?ICU護理管理內(nèi)容要求內(nèi)容要求：危重癥護理、基礎(chǔ)護理、措施落實到位?？己艘c：護理單元有基礎(chǔ)護理，分級護理質(zhì)量標準及落實措施有對危重癥病人護理質(zhì)量的管理制度，有危重病人護理常規(guī)，并實施護理計劃護理操作準確，及時，安全?ICU護理管理內(nèi)容要求護士能否運用護理程序護理病人，對患者病情掌握情況，包括病人基本情況、診斷、既往史、癥狀和體征、目前陽性檢查結(jié)果、主要用藥及注意事項、飲食、睡眠、排泄、康復要點、病情觀察要點、護理要點。護士對危重患者的護理措施的落實情況，包括基礎(chǔ)護理、各管路護理、病人安全措施等?ICU護理管理內(nèi)容要求護士對病人病情掌握情況病人一般情況入院評估及觀察要點發(fā)病原因、生活習慣、心理、飲食、睡眠、排泄、陽性體征、?？谱o理觀察要點……病人治療、用藥情況及護理措施等健康教育要點及措施落實情況?ICU搶救設(shè)備儀器管理搶救設(shè)備，監(jiān)護儀器的定期保養(yǎng)能夠保證監(jiān)護儀的有效使用消毒滅菌可靠，保證有效使用，監(jiān)護、搶救設(shè)備完好率100﹪保證對危重患者實施安全的護理操作。保證呼吸機使用、管路消毒與滅菌的可靠性

護理部實行24小時監(jiān)控制度建立與完善護理查房、護理會診、護理病例討論制

?ICU搶救設(shè)備儀器管理問題急救物品、藥品不“急”：搶救車藥品無交、接班記錄固定的基數(shù)藥為10支，但有的5支10只不等，無開口器，搶救車、治療車陳舊。搶救藥品無效期管理登記搶救藥品注明“無藥”搶救設(shè)備無“完好標志”?急救藥品、設(shè)備、搶救車管理問題搶救藥品、物品登記不規(guī)范，搶救車內(nèi)物品配備不齊護士對搶救藥的作用，副作用掌握不全?ICU護理管理要求內(nèi)容危重患接診登記、轉(zhuǎn)入轉(zhuǎn)出登記責護對情掌握情況看記錄、與醫(yī)囑是否相符吸痰操作危重病人護理質(zhì)量有無標準及實用性?ICU護理管理問題

責任護士對危重病情掌握不全面基礎(chǔ)護理不到位無對危重病人護理質(zhì)量管理制度護理行為無效果評價和效果評價不及時?ICU護理管理問題考核吸痰操作違反無菌操作原則不掌握吸痰的負壓及計量單位電除顫存在潛在的不安全隱患未啟用護理會診、護理病歷討論制度?基礎(chǔ)護理管理要求基礎(chǔ)護理合格率≥90﹪、危重癥合格率≥90﹪、監(jiān)護、搶救設(shè)備完好?基礎(chǔ)護理管理問題

病人臥位不舒服基礎(chǔ)護理不到位缺乏溝通與交流依靠家屬和護工完成無效果評價?ICU核心制度要求隨機考核重癥監(jiān)護室護士長幾護士對核心制度的掌握情況，每人至少考核3項主要核心制度：查對制度、交接班制度、分級護理制度、危重病人搶救制度。評價方法：答對率低于50％，不合格（每人扣2.5分，共5分）；答對率在60－80%，基本合格。檢查方式：現(xiàn)場復述考核。?ICU三基三嚴培訓計劃分層次主管護師、護師、新入護士制定相應(yīng)的培訓內(nèi)容和考核內(nèi)容及記錄：ICU、有?？谱o士培訓計劃。ICU、有?？谱o理質(zhì)量評價標準，崗前培訓計劃、培訓記錄、考核記錄。護理技術(shù)檔案，理論，技術(shù)考核成績，不合格者復考分數(shù)記錄等。?ICU技術(shù)操作要點基礎(chǔ)護理技術(shù)操作以五十項護理技術(shù)操作考核標準以不違犯無菌原則為基礎(chǔ)多以現(xiàn)場隨機抽查、實際操作為主操作項目：呼吸機吸痰、氣管切開吸痰、心肺復蘇、簡易呼吸囊、除顫技術(shù)?ICU的人才培養(yǎng)ICU是危重癥病人集中監(jiān)護和治療的重要場所,監(jiān)護人員素質(zhì)的高低對病人的轉(zhuǎn)歸有直接影響。隨著現(xiàn)代診療技術(shù)的飛速發(fā)展,監(jiān)護技術(shù)日新月異,高新技術(shù)和信息化監(jiān)護設(shè)備的廣泛應(yīng)用,對監(jiān)護人員的素質(zhì)提出了更高的要求,按專業(yè)化標準培養(yǎng)符合現(xiàn)代監(jiān)護要求的ICU高級護理人才已成為當務(wù)之急。?ICU的人才培養(yǎng)ICU臨床教學人才培養(yǎng)的重點應(yīng)該放在工作理念和能力培養(yǎng)上特別是危重癥疾病的認識、敬業(yè)精神、臨床思維能力以及處理醫(yī)患關(guān)系等方面?國外的ICU人才培養(yǎng)1.ICU護理人才的分類和主要職能:目前,發(fā)達國家ICU有3種模式,即“全科ICU”、“?？艻CU”和過渡監(jiān)護病房(Progressivecareunits,PCU)。這三種模式,對ICU護理人員的專業(yè)素質(zhì)要求和培養(yǎng)標準都基本相同。其主要特點是把ICU作為一種特殊崗位,對護士的入門條件做出明確規(guī)定：除要求從事ICU專業(yè)的護士必須是注冊護士外,還對學歷、學位及專業(yè)角色有具體要求。ICU護理人才可分為兩類,即?？谱o士和臨床護理專家(ClinicalNurseSpecialists,CNS)。?1.1?？谱o士在美國,專科護士是ICU的主力軍,要求?？谱o士應(yīng)有3～5年的臨床或?qū)？谱o理經(jīng)驗,上崗前必須經(jīng)過6個月危重癥護理訓練,并獲得CCRN(CritialCareRegisteredNurse)證書。其主要職能是①對病人的健康狀況進行體格檢查和資料評估;②對心電監(jiān)護資料分析處理;③對心肺驟停進行救治;④對機械通氣系統(tǒng)進行維護,并能掌握拔管和停機指征;⑤對實驗數(shù)據(jù)做出準確解釋和適時處理;⑥對臨時心臟起博器進行維護和故障排除;⑦掌握允許使用的藥物和藥量,并能對用藥反應(yīng)做出解釋;⑧能在疾病病程、藥物治療以及護理計劃方面對病人家屬進行教育;⑨協(xié)調(diào)各科室護理工作,以確保病人順利轉(zhuǎn)入其他科室。?1.2臨床護理專家

CNS屬于高級執(zhí)業(yè)護士,是在護理的某一?？苹?qū)２☆I(lǐng)域,有較高理論水平和實踐技能,有豐富臨床經(jīng)驗,具有碩士或博士學位的高級護理人才。其主要職能是:①臨床護理服務(wù)職能,任務(wù)是為病人進行健康評估,針對患者存在或潛在的健康問題,做出護理診斷,制訂護理措施,預(yù)測護理效果。②教育職能,主要承擔監(jiān)護技術(shù)的培訓和教學工作,對?？谱o士進行帶教和指導,并對患者及其家屬進行健康教育。③顧問職能,為ICU醫(yī)療小組成員和其他專業(yè)人員提供監(jiān)護信息和建議。④研究職能,針對ICU護理中的疑難問題和有傾向性的問題確立科研課題,并通過研究手段解決這些問題,提高護理效率。⑤管理職能,直接參與ICU管理委員會的監(jiān)護管理工作,考核評價護理質(zhì)量,尤其注意對護理結(jié)果管理的評價和社會效益的評估等。?2.ICU護理人才培養(yǎng)方式ICU護理人才培養(yǎng)有2種形式,即短期培訓和院校教育。2.1短期培訓：美國CCRN證書的短期培訓是ICU護士上崗的通行證,培訓對象主要是專科護士。短期培訓對學歷沒有嚴格界定,只要受過正規(guī)的專業(yè)教育并獲得國家注冊護士執(zhí)照者既可參加CCRN證書培訓。短期培訓分脫產(chǎn)培訓和在職培訓,脫產(chǎn)培訓時間通常是6個月;在職培訓不受時間限制,以完成學分或?qū)W時為主。培訓課程以監(jiān)護技術(shù)和相關(guān)理論為主,完成培訓,通過專業(yè)考核并獲得CCRN證書的?？谱o士可以在監(jiān)護室、手術(shù)室、導管室和急診室等特殊崗位工作。在美國,獲得CCRN證書的護士可以同時在本院或其他醫(yī)院的上述不同崗位工作,這種靈活的執(zhí)業(yè)方式不僅能豐富?？谱o士危重癥護理經(jīng)驗,而且也使ICU?？谱o士的人力資源得到了充分的開發(fā)和利用,不失為一種經(jīng)濟有效的人力培養(yǎng)模式,值得我國借鑒。

?2.2院校教育：美國申請CNS教育的入門條件是取得學士學位,完成護理基礎(chǔ)理論課程,有一定?？谱o理經(jīng)驗的臨床注冊護士。若無學士學位,需在入學后第一年先完成基礎(chǔ)課程的積分,再進入正規(guī)CNS課程學習。新加坡要求為具有大專以上學歷,并具有臨床經(jīng)驗的注冊護士。CNS學制一般為1～2年,分全日制和在職學習兩種。教學內(nèi)容分理論課程、研究課程和臨床實踐課程,其教育特點是始終貫徹理論與實踐相結(jié)合的方針,教學形式靈活多樣;注重培養(yǎng)學生各方面的能力,以便發(fā)揮CNS的多種職能;尤其注重對解決?？埔呻y問題能力、科研能力、護理結(jié)果評價能力以及臨床教學能力的培養(yǎng)。

?3.ICU護理人才的資格認定目前國外對專科護士和CNS的選拔與培養(yǎng)均采用資格認證形式確定。美國ICU?？谱o士在完成規(guī)定課程培訓后方可申請CCRN證書認定考試,通過考試獲得CCRN證書者可在危重癥監(jiān)護崗位工作。美國高級執(zhí)業(yè)護士協(xié)會規(guī)定,CNS的資格認定必須符合2個條件,一是獲得碩士或博士學位并具有相應(yīng)的專業(yè)理論與臨床實踐經(jīng)驗;二是有符合專業(yè)協(xié)會要求的執(zhí)照證書。由于CNS在ICU主要承擔學科帶頭人的作用且工資待遇較高,因此聘用數(shù)量也遠遠少于專科護士。?日本于1995年開始實施?？谱o士和CNS資格認定制度,日本護理協(xié)會規(guī)定申請專科護士認定考試必須具有護師證書,有5年以上臨床3年以上?？谱o理經(jīng)驗,完成?？谱o士教育課程(6個月或600小時),考試合格獲得證書并通過注冊后方可上崗。申請CNS資格認定考試者在大學必須修滿CNS專業(yè)課程并獲得26學分,具有5年以上臨床3年以上?？谱o理經(jīng)驗,完成CNS課程后,有1年的進修經(jīng)驗,通過考試獲得CNS認定證書并進行注冊才能從事ICU臨床工作。為保證人才培養(yǎng)和使用質(zhì)量,日本還對?？谱o士和CNS制定了資格復審制度,要求每5年進行一次資格復審。復審條件是在過去5年內(nèi)從事護理實踐的時間必須達到2000小時以上;在臨床上必須能夠承擔實踐、指導、咨詢工作;科研成績必須達到50學分以上。?我國ICU高級護理人才培養(yǎng)ICU作為一種專業(yè)在我國僅有20多年的歷史,由于受相關(guān)政策和護理教育等因素的影響,我國ICU高級護理人才的梯隊模式還沒有建立,從事ICU專業(yè)的入門條件和資格認證工作尚在論證與起步階段。雖然在20世紀70年代已建立護理高級技術(shù)職稱評審和任期考核制度,但由于專業(yè)技術(shù)職稱考核屬于綜合素質(zhì)和能力的考核,很難體現(xiàn)ICU高級護理人才的學術(shù)水平和專業(yè)價值。?我國ICU高級護理人才培養(yǎng)我國高等護理教育雖然已初具規(guī)模,但由于學位教育起步較晚,具備培養(yǎng)條件的人才隊伍還沒有形成。工作在臨床一線的ICU資深護士或自然形成的護理專家,雖然在ICU護理中發(fā)揮了重要作用,但由于沒有權(quán)威機構(gòu)的資格認證,得不到醫(yī)院或病人的認可,其專業(yè)價值與實際收入也不相符,加之不合理的床護比例與巨大的專業(yè)壓力,給ICU人才資源的使用與改革帶來許多困難。目前,北京、上海等大城市為提高ICU人才素質(zhì),已著手采用繼續(xù)教育方式培養(yǎng)ICU?？谱o士,特殊崗位?？谱o士持證上崗意識已經(jīng)形成。

?我國ICU高級護理人才培養(yǎng)2005年衛(wèi)生部頒布了《中國護理事業(yè)發(fā)展規(guī)劃綱要(2005—2010)》,依據(jù)規(guī)劃綱要的精神,建立和發(fā)展專科護士制度是提高護理專業(yè)技術(shù)水平和促進護理專業(yè)發(fā)展的重要方略，也是與國際護理接軌的基礎(chǔ)。早在2002年,北京護理學會受北京市衛(wèi)生局委托在全國率先啟動專科護士的資格認證工作。?我國ICU高級護理人才培養(yǎng)北京護理學會對ICU專業(yè)護士資格定位：參考國內(nèi)外有關(guān)研究,結(jié)合當時國內(nèi)ICU專業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀,對北京市ICU專業(yè)護士資格定位在:①應(yīng)具備護理專業(yè)大專(含大專)以上學歷的注冊護士;②具備ICU專業(yè)理論水平,有臨床護理能力和實際工作能力的臨床護士:即掌握ICU專科護理理論知識、ICU?？谱o理技能,同時具備ICU臨床護理經(jīng)驗;③培訓后ICU專業(yè)護士資格認證考試合格,方可獲得專業(yè)護士資格證書。?我國ICU高級護理人才培養(yǎng)由于?？谱o士的資格認定工作畢竟時間不長,很多工作還處于逐步的完善和持續(xù)質(zhì)量改進階段,尤其是?？谱o士的使用、待遇、與衛(wèi)生行政管理部門的協(xié)調(diào)與配合、檢查督促機制的建立尚處于起步階段,還有許多問題需要探討。但是該項工作的管理實踐證明，專科護士的培養(yǎng)是我國培養(yǎng)高素質(zhì)護理人員的第一步,在此基礎(chǔ)上,培養(yǎng)臨床護理專家、與國際護理界進行更為平等、廣泛的交流將為專業(yè)發(fā)展的主要方向。?隨著診療技術(shù)的發(fā)展，?？谱o士的培養(yǎng)是形勢所需，只有不斷培養(yǎng)?？谱o理人員，才能使監(jiān)護技能、重癥護理質(zhì)量提高，從而適應(yīng)醫(yī)學的發(fā)展，降低危重病人的病死率、致殘率，建立、健全完善的監(jiān)護體系，培養(yǎng)出更多的從事ICU?？谱o理的人才，促進?？浦匕Y護理水平的提高。?ICU高級護理人才培養(yǎng)策略鑒于上述情況,應(yīng)盡快將ICU高級護理人才培養(yǎng)與使用列入我國護理人才資源研究范疇,分步實施人才培養(yǎng)策略。第一步培養(yǎng)?？谱o士。首先建立ICU特殊崗位護士的準入制度,明確ICU專科護士的入門條件、培訓標準和培訓規(guī)范;確定ICU專科護士培訓基地、授權(quán)認證機構(gòu)、資格認證條件及復審條件等。參照我國護士注冊的實施辦法,在規(guī)定的年限內(nèi)實現(xiàn)ICU專科護士持證上崗制度。第二步在有研究生教育的資深護理院校建立CNS教育項目。明確我國ICU領(lǐng)域CNS的學位要求、職稱要求、課程設(shè)置和實習要求;參照?？谱o士資格認證辦法建立CNS資格認證體系,使我國ICU高級護理人才梯隊培養(yǎng)結(jié)構(gòu)符合現(xiàn)代監(jiān)護要求,與ICU發(fā)展趨勢相匹配。?結(jié)束語現(xiàn)代診療技術(shù)的飛速發(fā)展,監(jiān)護技術(shù)日新月異,高新技術(shù)和信息化監(jiān)護設(shè)備的廣泛應(yīng)用,對監(jiān)護人員的素質(zhì)提出了更高的要求,按專業(yè)化標準培養(yǎng)符合現(xiàn)代監(jiān)護要求的ICU高級護理專業(yè)人才已成為當務(wù)之急。目前,許多發(fā)達國家借鑒美國高級執(zhí)業(yè)護士的人才培養(yǎng)模式,在ICU監(jiān)護領(lǐng)域培養(yǎng)具有專業(yè)特長的?？谱o士和有較高造詣的臨床護理專家,走出一條ICU人才培養(yǎng)的專業(yè)發(fā)展之路我國監(jiān)護人員培養(yǎng)盡快與國際接軌,減少無序培養(yǎng)造成的浪費,有必要借鑒國外經(jīng)驗,確立符合國情的ICU高級護理人才培養(yǎng)與發(fā)展的思路?謝謝！！

?烘焙門店人員招聘本次課程目錄1、招聘的定義；2、招聘的目的和意義；3、招聘的渠道；4、招聘流程和方法；為什么聘用合適的員工如此重要?施工起來會十分順利材料選得好材料選得不好

施工時就不得不花費額外的時間精力和資金為什么聘用合適的員工如此重要?員工-素質(zhì)-知識-技能行動員工怎么工作

公司的前途產(chǎn)品/服務(wù)組成公司門店招聘是指門店為了發(fā)展的需要,根據(jù)人力資源規(guī)劃和工作分析的要求,尋找并吸引那些有能力又有興趣到組織任職的人員,并從中選出適宜人員予以錄用的過程.

門店招聘是什么？招募、錄用、輪崗、配置、晉升、解聘等

招聘的6Wwho——招聘誰why——為什么要招聘what——招聘來干什么when——什么時候招聘where——到哪里去招whom——為誰招聘how——怎樣去招聘銷售員招聘要求一、招到合適的人；1、年齡合適（16-25歲），本地人，有住處；2、身體狀況良好（精神狀態(tài)佳）；3、對銷售和烘焙行業(yè)感興趣；4、為人正直、積極向上；二、這個人能做合適的事；1、形象好、笑容好；2、口才好、有禮貌；3、做事快；4、服從安排；1、關(guān)系到門店的業(yè)績和企業(yè)的發(fā)展；2、使團隊戰(zhàn)斗力強、員工素質(zhì)更優(yōu)良；3、人力成本投入和產(chǎn)出成正比；4、促進企業(yè)外部形象提升；5、獲取企業(yè)需要的人才；6、減少員工進出組織的流動率；7、是企業(yè)的一種較好的廣告形式；8、保持企業(yè)活力的一種方式；

招聘的意義：招聘信息發(fā)布填寫工作申請表，初步篩選面試入職手續(xù)辦理試工（三天）簽訂合同、購買保險新人培訓、傳幫帶人員招聘的一般程序內(nèi)部招聘

來源：1、內(nèi)部提拔2、工作輪換3、內(nèi)部公開招聘4、重新雇傭或5、召回以前的雇員方法：1、推薦法2、檔案法3、布告法（張貼海報）1、刊登廣告2、職業(yè)中介機構(gòu)3、門店現(xiàn)場招聘4、校園招聘5、熟人介紹6、網(wǎng)絡(luò)招聘7、自薦外部招聘招聘的渠道劣勢內(nèi)部招聘外部招聘1、對組織目標更有認同感，更不容易辭職2、了解全面，準確性高3、可鼓舞士氣，激勵員工4、可更快適應(yīng)工作5、使培訓投資得到回報6、選擇費用低1、來源廣，余地大，利于召到一流人才2、帶來新思想、新方法3、可平息或緩和內(nèi)部競爭者之間的矛盾4、人才現(xiàn)成，節(jié)省培訓投資5、有利于樹立企業(yè)形象

1、來源局限、水平有限2、“近親繁殖”3、可能造成內(nèi)部矛盾1、進入角色慢，不熟組織流程2、對應(yīng)聘者情況缺乏深入了解3、可能影響內(nèi)部員工積極性優(yōu)勢內(nèi)外招聘之比較

發(fā)布招聘信息的渠道報紙新聞發(fā)布會雜志電視電臺布告口頭

不同類型的人員，招聘途徑不同人員類型招聘途徑管理人員專業(yè)人員辦公人員和秘書生產(chǎn)工人主要途徑是顧問或同行的推薦、獵頭、招聘廣告、主動上門征聘等主要途徑是招聘廣告、高等院校、其它公司中的同類人員、自薦或他人推薦主要途徑是招聘廣告、大中專學校、就業(yè)培訓機構(gòu)等主要來源有就業(yè)廣告、就業(yè)機構(gòu)、技術(shù)學校等門店招聘渠道1、廣西人才網(wǎng)；2、地方性的咨詢媒體（如雄基廣告）3、門店、街道宣傳布告(POP)4、年輕人多的街道（如門店、步行街等）5、熟人介紹6、本地中專學校的校園現(xiàn)場招聘；門店班長、儲備干部招聘渠道1、廣西人才網(wǎng)；2、地方性的咨詢媒體（如雄基廣告）3、熟人介紹4、大中專學校的校園現(xiàn)場招聘；5、地區(qū)性人才招聘現(xiàn)場地；理論性問題、引導型問題和行為性問題如何使面試有效面試合格后需告知的事項1、告知其試工期限及試工期內(nèi)需注意的事項；2、待遇和相關(guān)福利；3、企業(yè)簡單介紹；4、上班時間及考勤制度；5、門店相關(guān)崗位的工作要求；張貼招聘POP填寫工作申請表1、字體工整；2、內(nèi)容真實；3、填寫全面；面試形象好笑容好人品好勤奮資料呈交辦入職手續(xù)1、考勤卡2、工牌試工3天觀察其態(tài)度、行為并記錄；做好傳幫帶詢問、交流關(guān)心合同簽訂購買保險辦理健康證領(lǐng)工衣工服門店招聘的程序門店服務(wù)員批量招聘流程前期宣傳/專題宣講參加招聘會收集應(yīng)聘者信息根據(jù)任職資格進行篩選是否合格結(jié)果反饋應(yīng)聘者收集學校/生源信息開發(fā)/聯(lián)