本文格式為Word版，下載可任意編輯——殘疾人高職院校人才培養(yǎng)模式高職高專教導是我國高等教導的重要組成片面。近年來，高職高專院校根據(jù)社會經(jīng)濟的進展需求，以就業(yè)為導向，對實習實訓教學舉行了改革并取得了巨大的成就。隨著服務外部呼叫行業(yè)的進展，人才需求的增加，培養(yǎng)優(yōu)秀的呼叫中心客戶迫在眉睫，如何變更現(xiàn)有的教學模式，培養(yǎng)社會需求性人才是當前需要研究的問題。

高職高專教導；實習實訓；教學模式

高職高專院校的畢業(yè)生在就業(yè)時仍面臨著工資待遇低、技術水平提高慢和工作不穩(wěn)定等一系列問題。究其理由，在于我國目前的高職高專院校并不重視對學生舉行實踐技能等方面的培訓。要解決這些問題，有必要提升職業(yè)教導的實習實訓教學模式，不斷探索，探索一條適合中國當代高職高專教導進展的途徑。

一、高職院校實習實訓教學模式改革的背景

呼叫中心進入中國十幾年來取得了可喜的勞績，逐步形成了一個朝氣蓬勃的產(chǎn)業(yè)。據(jù)調(diào)查2022年中國呼叫中心產(chǎn)業(yè)人才缺口接近10萬人，每年呈遞增趨勢。如何解決呼叫中心人力資源的緊缺，好多企業(yè)選擇校企合作，校企合作采用的是“無縫隙、零距離”的合作模式，實訓過程中學生以正式的員工身份加入實際工作頂崗磨練并提高實踐技能。重慶正大軟件服務外包學院依據(jù)“既出人才又出產(chǎn)品”、“以校辦廠，以廠養(yǎng)校”的原那么創(chuàng)辦，學校開設專業(yè)相關的實習實訓場所，為培養(yǎng)學生的實踐技能供給條件。這種實習實訓模式將培養(yǎng)并提高學生的思想品質(zhì)、職業(yè)道德和生產(chǎn)技能等方面的素質(zhì)作為教學的最高宗旨。但在推行的過程中存在好多問題。

二、關于“多學期”人才培養(yǎng)模式的改革的必要性

盡管我國高職高專院校根據(jù)經(jīng)濟社會的進展需求，對學校的實習實訓教學舉行了改革，做出了大膽的嘗試并取得了巨大的成就，但是對實習實訓教學中存在的一些問題還須舉行深入分析和研究，校企合作開展實習實訓教學，但企業(yè)的運營往往難以與高職高專院校的教學籌劃協(xié)調(diào)一致。企業(yè)具有確定的生動性，而學校的教學籌劃那么相對穩(wěn)定，缺乏生動性。這輕易導致學校的實習實訓教學活動與企業(yè)的生產(chǎn)籌劃在貫穿方面展現(xiàn)問題，影響學校教學的模范性。我院采用校辦企業(yè)模式，把企業(yè)的文化、學識融入課程中，但學校傳統(tǒng)的教學安置是學生一年有兩個假期（寒暑假），放假期間企業(yè)的生產(chǎn)無法得志，嚴重影響企業(yè)的正常運營，特此我院提出了“工學交替教學做一體化”和“多學期”人才培養(yǎng)模式的改革。

三、關于“多學期”人才培養(yǎng)模式的概括做法

按照《教導部關于推進高等職業(yè)教導改革創(chuàng)新引領職業(yè)教導科學進展的若干觀法》（教職成〔2022〕12號）精神高職院校實踐課比例接近50%，重慶正大軟件服務外包學院根據(jù)高職高專教導的特點，在人才培養(yǎng)方面提防職業(yè)崗位才能要求與專業(yè)教學籌劃的有機結合，打破原有人才培養(yǎng)模式，依托學校呼叫中心平臺，我院采用的是“工學交替教學一體化”和“多學期”人才培養(yǎng)模式：

1、“工學交替教學做一體化”教學模式就是把課堂教學和崗位實習教學交替舉行，且將一些專業(yè)課的內(nèi)容嵌入到實習教學中舉行“教學做一體化”?！肮W交替教學做一體化”教學模式可以將理論教學和實習教學以及教師的教和學生的學有機結合起來，可以激發(fā)學生學習興趣，調(diào)動學生視覺，聽覺和動覺功能，學生學習不再單調(diào)乏味，進而達成夢想教學效果。“工學交替教學做一體化”教學模式是學校與行業(yè)、企業(yè)及用人單位合作，共同開發(fā)課程體系和教學內(nèi)容，建立突出職業(yè)才能培養(yǎng)的理論實踐一體化課程體系，把學校教導教學環(huán)節(jié)與工作崗位有機結合起來，學生手腦并用，在實踐中學，學后再實踐。

概括做法：第一年以公共課和專業(yè)根基課的教學為主，學生全天上課；第三、四學期：3+2教學模式，即每周3天上課兩天崗位實習，同樣課堂學習和崗位實習交替舉行；第三年5+0教學模式，即全天實習（實崗實習和頂崗實習）再加上自主學習課程。

2、“多學期”的人才培養(yǎng)模式就是學生一年的假期不是按傳統(tǒng)的僅設置兩個（寒暑假），而是設置多個假期，學生根據(jù)企業(yè)的需要安置在不同的假期休假（錯開放假），以保證學生頂崗的企業(yè)商業(yè)工程不休止的用人需求。

概括做法：按照實訓學生的人數(shù)和商業(yè)工程的要求，我們把學生分成幾批次放假，學生每個月實訓12天左右，可以拿到800元左右的收入，并且技能得到了較大的提高，企業(yè)在比較使用員工和學生的過程中，察覺學生的本金遠遠低于員工，所以呼叫中心95%使用的是我院的學生，但存在同樣一個嚴峻問題，是寒暑假一放假，企業(yè)就無法正常運營。更加是寒假，中國的傳統(tǒng)春節(jié)，全體的學生都不會自愿留下來實訓，不能解決這個問題，就意味著企業(yè)停產(chǎn)，隨即我院采用分段放假形式，學生在校上課時間采用4-5個月，放假一次，時間1-2個月，已達成每個時段都有相應的學生的目的，得志企業(yè)的生產(chǎn)需要，學生讀書的最終目的就是就業(yè)，采用這樣的模式才能完全的得志企業(yè)的需要，最終達成企業(yè)、學校、學生三贏的目的。

四、關于“多學期”人才培養(yǎng)模式存在的問題

一是擾亂教學安置。針對多學期的教學組織形式，打亂了教學學期制安置，學生的英語過級考試、計算機過級考試等國家級的考試時間是相當固定的，采用什么方式讓學生不錯過相應的考試；

二是錯過課外活動。學校的一些常規(guī)活動（科技文化節(jié)、體育藝術節(jié)等）、學生入黨、評優(yōu)評先表彰也是學校相對固定的時間，如何讓學生能不錯過這些活動，讓學生在活動中磨練自己、提升自己的才能、感受大學的校園生活，也是需要解決的問題。

三是增加教師負擔。教師實行實訓指導教師、班級管理兼職輔導員、企業(yè)運營管理人員為一體的“三位一體”教學管理后，老師除了相應的工作外，還要承受確定的教學任務，如何解決教師沒有假期休息時間的問題。

五、解決“多學期”人才培養(yǎng)模式問題的建議

首先，國家規(guī)定大專院校計算機等級考試是每年的4月和11月，英語等級考試的口語時間5月和11月，筆試時6月和12月。綜合考慮各個考試節(jié)點，適當調(diào)整放假時間，把這幾個時間段安置在學校，得志學生的需求。

其次，學校的活動好多，學生可擇重