企業(yè)管理綜合診療企業(yè)管理綜合診斷思路及方法第1頁(yè)目錄

A?；灸繕?biāo)及問(wèn)題提出B。企業(yè)發(fā)展不一樣階段中成長(zhǎng)危機(jī)C。企業(yè)怎樣克服成長(zhǎng)危機(jī)D。綜合診療思緒和方法E。職能管理輸出效果與管理步驟F。案例G。企業(yè)經(jīng)營(yíng)績(jī)效評(píng)價(jià)系統(tǒng)軟件演示企業(yè)管理綜合診斷思路及方法第2頁(yè)本次研討基本目介紹多星綜合診療應(yīng)用案例交流多星綜合診療思緒方法企業(yè)管理綜合診斷思路及方法第3頁(yè)A企業(yè)：發(fā)展勢(shì)頭良好，幾千萬(wàn)獎(jiǎng)金怎么發(fā)才能真正起到激勵(lì)作用？……B企業(yè)：1989年到1998年九年間產(chǎn)量增加了十倍；成本控制行業(yè)領(lǐng)先；而企業(yè)贏利能力很低，為何？怎么辦？企業(yè)管理綜合診斷思路及方法第4頁(yè)目錄A。基本目標(biāo)及問(wèn)題提出

B。企業(yè)發(fā)展不一樣階段中成長(zhǎng)危機(jī)C。企業(yè)怎樣克服成長(zhǎng)危機(jī)D。綜合診療思緒和方法E。職能管理輸出效果與管理步驟F。案例G。企業(yè)經(jīng)營(yíng)績(jī)效評(píng)價(jià)系統(tǒng)軟件演示企業(yè)管理綜合診斷思路及方法第5頁(yè)企業(yè)在發(fā)展每一個(gè)階段都會(huì)碰到管理問(wèn)題成長(zhǎng)危機(jī)生存危機(jī)內(nèi)部秩序危機(jī)戰(zhàn)略危機(jī)控制危機(jī)喪失活力危機(jī)復(fù)雜簡(jiǎn)單組織規(guī)?；驈?fù)雜度第一階段第二階段第三階段第四階段第五階段年幼組織年紀(jì)或成熟度成熟企業(yè)管理綜合診斷思路及方法第6頁(yè)目錄A?；灸繕?biāo)及問(wèn)題提出B。企業(yè)發(fā)展不一樣階段中成長(zhǎng)危機(jī)

C。企業(yè)怎樣克服成長(zhǎng)危機(jī)D。綜合診療思緒和方法E。職能管理輸出效果與管理步驟F。案例G。企業(yè)經(jīng)營(yíng)績(jī)效評(píng)價(jià)系統(tǒng)軟件演示企業(yè)管理綜合診斷思路及方法第7頁(yè)企業(yè)怎樣克服成長(zhǎng)危機(jī)多星建議企業(yè)成長(zhǎng)危機(jī)內(nèi)部秩序危機(jī)戰(zhàn)略危機(jī)控制危機(jī)喪失活力危機(jī)復(fù)雜簡(jiǎn)單組織規(guī)模或復(fù)雜度確立與企業(yè)目標(biāo)相適應(yīng)組織結(jié)構(gòu)職能定位制訂崗位職責(zé)規(guī)范業(yè)務(wù)流程確立中長(zhǎng)久戰(zhàn)略目標(biāo)各業(yè)務(wù)領(lǐng)域分權(quán)管理確立科學(xué)績(jī)效評(píng)定體系與考評(píng)方法建設(shè)含有創(chuàng)新精神企業(yè)文化培養(yǎng)關(guān)鍵團(tuán)體確立獨(dú)特競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)圍繞關(guān)鍵能力進(jìn)行過(guò)程優(yōu)化建立精練型管理和決議體系第一階段第二階段第三階段第四階段第五階段年幼組織年紀(jì)或成熟度成熟生存危機(jī)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)品牌產(chǎn)品研發(fā)資金支持人才企業(yè)管理綜合診斷思路及方法第8頁(yè)目錄A。基本目標(biāo)及問(wèn)題提出B。企業(yè)發(fā)展不一樣階段中成長(zhǎng)危機(jī)C。企業(yè)怎樣克服成長(zhǎng)危機(jī)

D。綜合診療思緒和方法E。職能管理輸出效果與管理步驟F。案例G。企業(yè)經(jīng)營(yíng)績(jī)效評(píng)價(jià)系統(tǒng)軟件演示企業(yè)管理綜合診斷思路及方法第9頁(yè)多星企業(yè)咨詢思緒：OLSS模型企業(yè)（轉(zhuǎn)換系統(tǒng)）

從輸出效果看成績(jī)與問(wèn)題（Output)

從管理步驟找經(jīng)驗(yàn)和原因（Link）從觀念、體制與機(jī)制找根源（System）

針對(duì)原因和根源提出改進(jìn)方案（Scheme）OLSS

模型系統(tǒng)理論是多星企業(yè)關(guān)鍵能力（OLSS模型）理論基礎(chǔ)輸入INPUT輸出OUTPUT多星視點(diǎn)

最終落實(shí)到輸出效果提升上企業(yè)管理綜合診斷思路及方法第10頁(yè)OLSS模型解析從輸出效果看成績(jī)與問(wèn)題從管理步驟找經(jīng)驗(yàn)和原因從體制、機(jī)制和觀念找根源提出改進(jìn)方案提供配套服務(wù)到達(dá)整體優(yōu)化目標(biāo)綜合診療針對(duì)原因和根源提出操作性強(qiáng)處理方案，經(jīng)過(guò)配套服務(wù)給予落實(shí)全方面提升企業(yè)管理平臺(tái)，到達(dá)管理、效益、競(jìng)爭(zhēng)能力整體優(yōu)化效果成熟咨詢技法能夠?qū)ζ髽I(yè)實(shí)施快速、準(zhǔn)確診療配套服務(wù)整體優(yōu)化企業(yè)管理綜合診斷思路及方法第11頁(yè)綜合診療思緒企業(yè)輸出效果四力分析，包含：-贏利能力-運(yùn)行能力發(fā)展能力-貢獻(xiàn)能力，共24項(xiàng)指標(biāo)對(duì)每一個(gè)部門(mén)輸出效果進(jìn)行分析滿意度分析從輸出效果看成績(jī)與問(wèn)題從管理步驟找經(jīng)驗(yàn)和原因從體制、機(jī)制和觀念找根源企業(yè)整體及每個(gè)部門(mén)都有對(duì)應(yīng)一系列考評(píng)指標(biāo)作為部門(mén)輸出效果衡量標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)過(guò)與行業(yè)水平對(duì)比、與先進(jìn)企業(yè)對(duì)比、與本身對(duì)比找出問(wèn)題企業(yè)每一個(gè)職能部門(mén)職責(zé)都被分解為若干管理步驟診療從分析職能部門(mén)管理步驟運(yùn)行狀態(tài)入手，判定其是否處于正常受控狀態(tài)不但要從企業(yè)各管理步驟找出病因，更要從機(jī)制與體制找到根源針對(duì)企業(yè)實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)存在主要矛盾，確定專題，提出針對(duì)性應(yīng)對(duì)方案企業(yè)管理綜合診斷思路及方法第12頁(yè)綜合診斷主要內(nèi)容綜合診斷de主要內(nèi)容對(duì)外部環(huán)境了解并初步分析分析產(chǎn)生問(wèn)題主要原因及根源確診企業(yè)經(jīng)營(yíng)主要業(yè)績(jī)與問(wèn)題了解企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略構(gòu)想對(duì)企業(yè)目標(biāo)、內(nèi)部條件、外部環(huán)境三者動(dòng)態(tài)平衡分析，找出實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)主要差距確定企業(yè)管理主要矛盾，提出針對(duì)性強(qiáng)、需要改進(jìn)課題

企業(yè)管理綜合診斷思路及方法第13頁(yè)財(cái)務(wù)分析

&滿意度分析SWOT

分析（含關(guān)鍵競(jìng)爭(zhēng)能力分析）相關(guān)主要

管理步驟分析

目標(biāo)、外部環(huán)境、內(nèi)部條件三者動(dòng)態(tài)平衡分析

資料搜集整理參觀面談?wù){(diào)查綜合匯總綜合診療

主要工作流程綜合診療匯報(bào)見(jiàn)面會(huì)企業(yè)管理綜合診斷思路及方法第14頁(yè)贏利能力

運(yùn)營(yíng)能力企業(yè)綜合經(jīng)濟(jì)效益分析

發(fā)展能力

貢獻(xiàn)能力財(cái)務(wù)“四力”

24個(gè)指標(biāo)確定企業(yè)經(jīng)營(yíng)主要成績(jī)和問(wèn)題綜合診療工作之一—四力分析企業(yè)管理綜合診斷思路及方法第15頁(yè)獲利能力凈資產(chǎn)收益率總資產(chǎn)酬勞率主營(yíng)業(yè)務(wù)利潤(rùn)率資本收益率成本費(fèi)用利潤(rùn)率運(yùn)營(yíng)能力

資產(chǎn)負(fù)債率流動(dòng)比率速動(dòng)比率現(xiàn)金流動(dòng)負(fù)債比率存貨周轉(zhuǎn)率應(yīng)收帳款周轉(zhuǎn)率已贏利息倍數(shù)企業(yè)管理綜合診斷思路及方法第16頁(yè)發(fā)展能力主營(yíng)業(yè)務(wù)增加率利潤(rùn)總額增加率總資產(chǎn)增加率資本保值增值率固定資產(chǎn)增加率固定資產(chǎn)成新率經(jīng)營(yíng)活動(dòng)產(chǎn)生現(xiàn)金凈流量增加率研發(fā)費(fèi)用率企業(yè)管理綜合診斷思路及方法第17頁(yè)貢獻(xiàn)能力社會(huì)貢獻(xiàn)率社會(huì)積累率全員勞動(dòng)生產(chǎn)率人均收入企業(yè)管理綜合診斷思路及方法第18頁(yè)滿意度分析產(chǎn)品最終用戶滿意度分析下序?qū)ι闲驖M意度分析合作搭檔滿意度分析資源供給商滿意度分析權(quán)益全部者滿意度分析綜合診療工作之二—滿意度分析企業(yè)管理綜合診斷思路及方法第19頁(yè)外部環(huán)境分析行業(yè)主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析行業(yè)主要產(chǎn)品供求關(guān)系概要分析主要客戶及主要目標(biāo)市場(chǎng)分析政治經(jīng)濟(jì)政策法律法規(guī)分析資源供給情況分析行業(yè)可比性主要指標(biāo)調(diào)查分析綜合診療工作之三—外部環(huán)境分析企業(yè)管理綜合診斷思路及方法第20頁(yè)內(nèi)部條件分析企業(yè)經(jīng)營(yíng)資源情況分析（*）產(chǎn)品P-Q分析及主要產(chǎn)品贏利能力分析企業(yè)管理水平分析領(lǐng)導(dǎo)班子及企業(yè)文化分析體制和機(jī)制分析

經(jīng)營(yíng)資源情況：包含供給能力、生產(chǎn)能力、營(yíng)銷(xiāo)能力、人力資源管理、研發(fā)創(chuàng)新能力、信息搜集、處理與應(yīng)用能力、資本運(yùn)作能力等綜合診療工作之四—內(nèi)部條件分析企業(yè)管理綜合診斷思路及方法第21頁(yè)

產(chǎn)品/服務(wù)怎樣使客戶增值

企業(yè)怎樣使產(chǎn)品增值

關(guān)鍵能力獨(dú)特征分析企業(yè)關(guān)鍵競(jìng)爭(zhēng)能力分析

關(guān)鍵能力模仿壁壘分析

主要產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力及可替換性

顯在及潛在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析綜合診療工作之五—關(guān)鍵競(jìng)爭(zhēng)力分析企業(yè)管理綜合診斷思路及方法第22頁(yè)戰(zhàn)略與組織管理體制機(jī)制人力資源管理相關(guān)管理de主要管理步驟概要分析研發(fā)與營(yíng)銷(xiāo)管理財(cái)務(wù)管理生產(chǎn)物流管理技術(shù)與質(zhì)量管理計(jì)算機(jī)輔助管理等

依據(jù)發(fā)覺(jué)問(wèn)題，對(duì)于可能包括相關(guān)管理領(lǐng)域，要對(duì)主要管理步驟進(jìn)行概要分析例如綜合診療可能包括各管理領(lǐng)域企業(yè)管理綜合診斷思路及方法第23頁(yè)目錄A?；灸繕?biāo)及問(wèn)題提出B。企業(yè)發(fā)展不一樣階段中成長(zhǎng)危機(jī)C。企業(yè)怎樣克服成長(zhǎng)危機(jī)D。綜合診療思緒和方法

E。職能管理輸出效果與管理步驟F。案例G。企業(yè)經(jīng)營(yíng)績(jī)效評(píng)價(jià)系統(tǒng)軟件演示企業(yè)管理綜合診斷思路及方法第24頁(yè)

管理組織輸出效果與管理步驟人力資源管理輸出效果與管理步驟生產(chǎn)管理輸出效果與管理步驟物流管理輸出效果與管理步驟

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理輸出效果與管理步驟成本管理輸出效果與管理步驟財(cái)務(wù)管理輸出效果與管理步驟企業(yè)各職能管理部門(mén)輸出效果與管理步驟分析企業(yè)管理綜合診斷思路及方法第25頁(yè)人力資源

管理輸出效果

人力資源管理輸出效果123

4勞產(chǎn)率滿意度人員流動(dòng)性人員組成企業(yè)管理綜合診斷思路及方法第26頁(yè)人力資源

管理主要步驟

人力資源管理主要管理步驟123

4

5

6招聘任用培訓(xùn)晉升考評(píng)激勵(lì)企業(yè)管理綜合診斷思路及方法第27頁(yè)人力資源咨詢思緒經(jīng)濟(jì)效益現(xiàn)狀勞產(chǎn)率滿意度流動(dòng)性現(xiàn)實(shí)狀況標(biāo)準(zhǔn)財(cái)富經(jīng)驗(yàn)成績(jī)發(fā)揚(yáng)問(wèn)題任用激勵(lì)晉升培訓(xùn)考核招聘標(biāo)準(zhǔn)人員組成企業(yè)管理綜合診斷思路及方法第28頁(yè)多星提供人力資源服務(wù)

人力資源課題開(kāi)展目標(biāo)戰(zhàn)略目標(biāo)傳統(tǒng)勞動(dòng)人事管理當(dāng)代人力資源管理符合當(dāng)代企業(yè)發(fā)展、多角化、網(wǎng)絡(luò)化科學(xué)分配制度設(shè)計(jì)中、高層干部選聘、考評(píng)、激勵(lì)、晉升科學(xué)依據(jù)針對(duì)性培訓(xùn)人才開(kāi)發(fā)與培養(yǎng)企業(yè)管理綜合診斷思路及方法第29頁(yè)輸出效果管理步驟市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理1、銷(xiāo)售業(yè)績(jī)2、產(chǎn)銷(xiāo)銜接3、競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力1、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)總體戰(zhàn)略2、市場(chǎng)調(diào)查、研究與預(yù)測(cè)3、營(yíng)銷(xiāo)策略與計(jì)劃4、營(yíng)銷(xiāo)管理組織5、營(yíng)銷(xiāo)基礎(chǔ)工作6、營(yíng)銷(xiāo)考評(píng)、控制與激勵(lì)企業(yè)管理綜合診斷思路及方法第30頁(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)輸出效果細(xì)分銷(xiāo)售收入增加率銷(xiāo)售利潤(rùn)率銷(xiāo)售費(fèi)用率銷(xiāo)售回款率應(yīng)收帳款周轉(zhuǎn)率銷(xiāo)售協(xié)議履約率服務(wù)投訴率（一）銷(xiāo)售業(yè)績(jī)細(xì)分企業(yè)管理綜合診斷思路及方法第31頁(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)輸出效果細(xì)分產(chǎn)品銷(xiāo)售率（品種、數(shù)量、金額）庫(kù)存變動(dòng)率（產(chǎn)成品數(shù)量、資金和結(jié)構(gòu)改變）成品資金周轉(zhuǎn)率（二）產(chǎn)銷(xiāo)銜接細(xì)分企業(yè)管理綜合診斷思路及方法第32頁(yè)市