新員工職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)第一頁，共八十一頁，2022年，8月28日課程目標(biāo)克服各種各樣的焦慮、疑惑的心理，完成從學(xué)生到職業(yè)員工的角色轉(zhuǎn)換；能認(rèn)識企業(yè)，了解新員工應(yīng)具備的職業(yè)素質(zhì)；掌握有效的溝通技巧；了解職業(yè)禮儀、員工應(yīng)具備的行動(dòng)要求；第二頁，共八十一頁，2022年，8月28日內(nèi)容簡介第一

積極的心態(tài)第二

認(rèn)識企業(yè)第三如何完成您的工作第四有效溝通的技巧第五

職業(yè)素養(yǎng)禮儀第三頁，共八十一頁，2022年，8月28日問題誰敢喝馬桶里的水？

第四頁，共八十一頁，2022年，8月28日思考積極的心態(tài)能給人生帶來什么好處？消極的心態(tài)會(huì)給人生帶來什么壞處？

想一想第五頁，共八十一頁，2022年，8月28日積極心態(tài)的好處激發(fā)熱情。增強(qiáng)創(chuàng)造力。第六頁，共八十一頁，2022年，8月28日“口”字游戲答案 田，甲，由，目，申,電，召，只，叭，叻，號，葉，嘰，可，舊，另，古，右，叮，史，兄，句，叱，臺，嘆，叨，叼，司，叩，叵，石，囚，巴，占，第七頁，共八十一頁，2022年，8月28日積極心態(tài)的好處激發(fā)熱情。增強(qiáng)創(chuàng)造力。獲得更多資源。第八頁，共八十一頁，2022年，8月28日消極心態(tài)的壞處

喪失機(jī)會(huì)。使希望破滅。限制潛能發(fā)揮。消耗掉很大的精力。失道寡助。不能充分享受人生。第九頁，共八十一頁，2022年，8月28日墨非定律

“墨非定律”產(chǎn)生于美國，事情發(fā)生在1949年。一位名叫墨非的空軍上尉工程師，認(rèn)為他的一位同事是個(gè)倒霉蛋，不經(jīng)意地說了句笑話：“如果一件事情有可能被弄糟，讓他去做就一定會(huì)弄糟?！边@句笑話在美國迅速流傳，并擴(kuò)散到世界各地，最后演變成如下墨非定律：“如果事情可能向壞的方向發(fā)展，它一定會(huì)這樣。”

可見，消極心態(tài)的破壞力是巨大的。

第十頁，共八十一頁，2022年，8月28日作為企業(yè)新晉員工應(yīng)該具備的四種心態(tài)我有必定成功公式；做事先做人；過去不等于未來;是的我準(zhǔn)備好了；

第十一頁，共八十一頁，2022年，8月28日第一種心態(tài)：我有必定成功公式

大部分新員工走上工作崗位時(shí)的一種心態(tài)：擔(dān)心或疑慮。如：

我不知道我會(huì)做什么？我不知道能否勝任公司的工作？我的表達(dá)能力不好，萬一要我與比人溝通，怎么辦？

第十二頁，共八十一頁，2022年，8月28日美國現(xiàn)代成功學(xué)代表人物安東尼.羅賓在總結(jié)經(jīng)驗(yàn)時(shí)寫道：“知道目標(biāo)，找出好的方法，起身去做，觀察每個(gè)步驟的結(jié)果，不斷修正調(diào)整，以達(dá)到目標(biāo)為止?！闭埓蠹页３１３诌@樣的心態(tài)：我有必定成功公式

安東尼.羅賓說：第十三頁，共八十一頁，2022年，8月28日第二種心態(tài)：做事先做人

勇于承擔(dān)責(zé)任具有團(tuán)隊(duì)精神善于學(xué)習(xí)有向心力了解組織與他人的需要 新員工在步如社會(huì)時(shí)還會(huì)有這樣的一種心態(tài)：我只要把自己的工作做好就行了，不用理會(huì)其他人。但是，根據(jù)對國際100家大公司的調(diào)查：他們在用人時(shí)考慮的不僅僅是做事的能力，他們考量的標(biāo)準(zhǔn)絕大部分集中在以下幾點(diǎn)：

第十四頁，共八十一頁，2022年，8月28日第三種心態(tài)：過去不等于未來

企業(yè)新員工還會(huì)有另一種極端的心態(tài)——我沒有什么是我干不了的，或者我什么都干不了。企業(yè)得滿足我的要求。其實(shí)，不管你過去是成功，還是失敗，這都僅是你的過去。并不代表你在未來就是同樣，。第十五頁，共八十一頁，2022年，8月28日第四種心態(tài)：是的，我已經(jīng)準(zhǔn)備好了企業(yè)新人常常還會(huì)有這樣的心態(tài)——在心理上認(rèn)為自己是一個(gè)新人，一切都毫無經(jīng)驗(yàn)，公司應(yīng)該給予更多的照顧與寬容。

第十六頁，共八十一頁，2022年，8月28日“是的，我已經(jīng)準(zhǔn)備好了”意味著：

“我虛心地接受公司主管的指示，全力以赴”“我已準(zhǔn)備好要全心全力地學(xué)習(xí)完成工作的技巧”“我已準(zhǔn)備好將挫折和失敗當(dāng)作價(jià)值無窮的經(jīng)驗(yàn)”“我已準(zhǔn)備好接受各項(xiàng)挑戰(zhàn)，以增長我的能力”“我已準(zhǔn)備好要全心全力地服務(wù)我的客戶”“我已準(zhǔn)備好以積極進(jìn)取的態(tài)度迎接每一天”“我已準(zhǔn)備好在某一個(gè)領(lǐng)域要成為專家”“不以新人、弱者的姿態(tài)自居”第十七頁，共八十一頁，2022年，8月28日第二

認(rèn)識企業(yè)

企業(yè)是什么？

第十八頁，共八十一頁，2022年，8月28日企業(yè)五要素一個(gè)企業(yè)，它包含以下五個(gè)要素：員工顧客利潤競爭社會(huì)關(guān)聯(lián)

第十九頁，共八十一頁，2022年，8月28日員工

員工與企業(yè)應(yīng)該是怎樣的一種關(guān)系呢？

柳傳志說得好：“一位好的員工首先在德方面應(yīng)該有很高的要求，要有很強(qiáng)的責(zé)任心，強(qiáng)烈的上進(jìn)心，并能逐漸地把上進(jìn)心轉(zhuǎn)化為事業(yè)心；上進(jìn)心是員工為了自身發(fā)展，而事業(yè)心則是為了民族和集體的發(fā)展，在工作中做到‘勝不驕，敗不餒’，說話要算數(shù)。第二十頁，共八十一頁，2022年，8月28日顧客

顧客可以說是企業(yè)的衣食父母。連IBM這樣的大公司，面對顧客也不敢掉以輕心。第二十一頁，共八十一頁，2022年，8月28日利潤

華為總裁任正非在“北國之春”里寫到：“我們的價(jià)值評價(jià)體系不可能做到絕對公平。如果用曹沖稱象的方法來進(jìn)行任職資格評價(jià)的話，那肯定是公平的。但如果用精密天平來評價(jià)，那肯定公平不了。我們要想做到絕對公平是不可能的?！弊鰹閱T工的你又是如何看待公司的利潤分配呢？第二十二頁，共八十一頁，2022年，8月28日競爭

營銷大師科特勒有一句名言：“顧客是沒心沒肺的，沒有什么顧客忠誠度之類的東西，只要你的競爭對手比你做得好一點(diǎn)，價(jià)錢比你便宜一點(diǎn)，他們就會(huì)馬上離你而去，投入競爭對手的懷抱?！逼鋵?shí)，科特勒是非常尊重顧客的，他的這句話從一個(gè)側(cè)面放應(yīng)了競爭的激烈。做為員工的你在如此激烈的競爭中又能為企業(yè)做點(diǎn)什么呢？

第二十三頁，共八十一頁，2022年，8月28日社會(huì)關(guān)聯(lián)

松下公司的七項(xiàng)精神的第一條就是：產(chǎn)業(yè)報(bào)國精神。海爾公司定義它的海爾精神是：敬業(yè)報(bào)國，追求卓越。惠普公司在“惠普之道”里定義道：我們尊重我們對社會(huì)所承擔(dān)的義務(wù)，我們要成為我們經(jīng)營所在的每一個(gè)國家和每一個(gè)地區(qū)的一項(xiàng)經(jīng)濟(jì)、智力和社會(huì)財(cái)富。

第二十四頁，共八十一頁，2022年，8月28日討論

討論工作場所是什么？

第二十五頁，共八十一頁，2022年，8月28日總結(jié)

1、學(xué)習(xí)的場所2、個(gè)性、能力發(fā)揮的場所3、人際關(guān)系的場所4、競爭的場所5、獲得生活費(fèi)用的場所

第二十六頁，共八十一頁，2022年，8月28日新人的職業(yè)化素質(zhì)

敬業(yè)協(xié)作規(guī)范創(chuàng)新精神服務(wù)意識

第二十七頁，共八十一頁，2022年，8月28日敬業(yè)

敬業(yè)是職場從業(yè)者最基本的素質(zhì)

第二十八頁，共八十一頁，2022年，8月28日協(xié)作

大雁有一種合作的本能，它們飛行時(shí)都呈“人”字型或“一”字型。這些雁飛行時(shí)定期變換領(lǐng)導(dǎo)者，因?yàn)闉槭椎难阍谇懊骈_路，能幫助它后面的雁形成局部的真空?？茖W(xué)家發(fā)現(xiàn)，雁以這種形式飛行，要比單獨(dú)飛行節(jié)省12%的力氣。同樣，協(xié)作在現(xiàn)代企業(yè)中也是非常重要。

第二十九頁，共八十一頁，2022年，8月28日規(guī)范

行為方式的規(guī)范化是跨國公司、大型國企、新興民企一貫倡導(dǎo)的方向和原則，行為不規(guī)范意味著不懂規(guī)矩或不守規(guī)矩，是公司不能接受的行為。

第三十頁，共八十一頁，2022年，8月28日創(chuàng)新

3M公司副總裁哈斯特說：“自從本公司推出透明膠帶之后，20多年來，沒有一項(xiàng)產(chǎn)品那么簡單，用途卻那么廣。”只有變化才是不變的。對企業(yè)而言，能否創(chuàng)新是生死存亡的大事。對個(gè)人而言，沒有創(chuàng)新意味著職業(yè)價(jià)值的淪落和職業(yè)生涯的終結(jié)。第三十一頁，共八十一頁，2022年，8月28日服務(wù)意識

服務(wù)意識包括兩方面，一是服務(wù)顧客，一是服務(wù)你的同事，是否具有服務(wù)意識，將是你是否職業(yè)化的一個(gè)標(biāo)簽。

第三十二頁，共八十一頁，2022年，8月28日第三如何完成您的工作

第三十三頁，共八十一頁，2022年，8月28日一、接受命令的三個(gè)步驟步驟1主管呼叫您的名字時(shí)

步驟2記下主管交辦事項(xiàng)的重點(diǎn)步驟3理解命令的內(nèi)容和含義第三十四頁，共八十一頁，2022年，8月28日步驟1主管呼叫您的名字時(shí)

注意點(diǎn)1用有朝氣的聲音立刻回答。注意點(diǎn)2不要悶聲不響地走向主管。注意點(diǎn)3不要用“做什么”“什么事”等同輩的用語回答。注意點(diǎn)4帶著您的記事本，以便隨時(shí)記下主管的指示。第三十五頁，共八十一頁，2022年，8月28日步驟2記下主管交辦事項(xiàng)的重點(diǎn)1具有核對的功能，當(dāng)主管指示完后，您可參考您的記錄重復(fù)指示的重點(diǎn)，以核對您聽到的和主管有無差距。2日后工作進(jìn)行中，可根據(jù)備忘錄檢查您的工作狀況是否正確。3可避免日后如“有沒有交待”“有沒有聽到”之類的糾紛。第三十六頁，共八十一頁，2022年，8月28日步驟3理解命令的內(nèi)容和含義注意點(diǎn)1

不清楚的地方，詢問清楚為止。這一步叫——確認(rèn)。注意點(diǎn)2

盡量以具體化方式，向主管確認(rèn)命令的內(nèi)容。這一步叫——檢驗(yàn)理解。注意點(diǎn)3

要讓主管把話說完后，再提出意見或疑問。第三十七頁，共八十一頁，2022年，8月28日企業(yè)新人工作的基本守則

守則1永遠(yuǎn)比上司期待的工作成果做得更好。守則2懂得提升工作效果和效率的方法。守則3一定在指定的期限完成工作。守則4工作時(shí)間，集中精神，專心工作。守則5任何工作都要用心去做。守則6要有防止錯(cuò)誤的警惕心。守則7做好整理整頓。守則8秉持工作的改善意識。守則9養(yǎng)成節(jié)省費(fèi)用的習(xí)慣。第三十八頁，共八十一頁，2022年，8月28日第四有效溝通的技巧第三十九頁，共八十一頁，2022年，8月28日溝通的定義兩個(gè)或者兩個(gè)以上的人，互相通過任何途徑達(dá)致信息傳遞的過程。第四十頁，共八十一頁，2022年，8月28日溝通的過程傳送者產(chǎn)生意念化成表達(dá)方式傳送信息接收者接收領(lǐng)悟接受行動(dòng)反饋第四十一頁，共八十一頁，2022年，8月28日溝通的六大要素信息傳送者信息表達(dá)方式信息接收者反饋跟進(jìn)第四十二頁，共八十一頁，2022年，8月28日有效溝通的要訣推敲意念、知己認(rèn)清對象、知彼爭取天時(shí)地利為對方處境設(shè)想細(xì)心聆聽回應(yīng)取得對方承諾跟進(jìn)成效第四十三頁，共八十一頁，2022年，8月28日一句話的理解我沒說他偷了我的錢。第四十四頁，共八十一頁，2022年，8月28日語言使用原則不要使用術(shù)語避免使用“但是”積極語言從對方的立場出發(fā)避免將個(gè)人意見權(quán)威化第四十五頁，共八十一頁，2022年，8月28日身體語言比語言更可信第四十六頁，共八十一頁，2022年，8月28日營造良好的溝通氣氛點(diǎn)頭與微笑身體前傾和對方目光接觸不要胸前叉手第四十七頁，共八十一頁，2022年，8月28日積極聆聽者 他們不但聽對方講些什么，而且更能體察對方想說些什么，他們從不打斷對方的發(fā)言，在聆聽時(shí)控制自己的主觀意見和想法，并且能夠切身處地地從對方的角度出發(fā)，為對方著想。第四十八頁，共八十一頁，2022年，8月28日積極聆聽者具備的能力感覺專注回應(yīng)第四十九頁，共八十一頁，2022年，8月28日有效聆聽原則不要輕易下結(jié)論善于發(fā)掘言外之意即使不同意，也不要立即打斷對方邊聆聽邊作記錄第五十頁，共八十一頁，2022年，8月28日支持發(fā)問總結(jié)反映重復(fù)有效聆聽技巧第五十一頁，共八十一頁，2022年，8月28日給予反饋的成因表示已經(jīng)收到信息確認(rèn)信息給予激勵(lì)和贊許給予修正性意見第五十二頁，共八十一頁，2022年，8月28日給予有效的反饋對定義取得一致的理解反饋要具體反饋的時(shí)機(jī)第五十三頁，共八十一頁，2022年，8月28日溝通禁忌不良的口頭禪用過多的專業(yè)術(shù)語只顧表達(dá)自己的看法用威脅的語言易受干擾的環(huán)境忽略了確認(rèn)不了的信息只聽自己想聽的被第一印象及身份、地位左右過度自我為中心不信任對方第五十四頁，共八十一頁，2022年，8月28日溝通定律溝通的黃金定律

你想怎樣被對待，你就怎樣對待別人溝通的白金定律

以別人喜歡的方式去對待他們

第五十五頁，共八十一頁，2022年，8月28日企業(yè)內(nèi)的溝通準(zhǔn)則及方式企業(yè)內(nèi)常用的溝通方式：口頭、文書、視聽溝通三要點(diǎn)：從整體、大方向開始溝通一面溝通一面要確認(rèn)對方是否理解完整無遺漏第五十六頁，共八十一頁，2022年，8月28日親愛的先生/女士：我已間接獲悉您在尋找一家公司為貴公司所有部門安裝電腦。不管我公司在貴公司業(yè)務(wù)方面經(jīng)驗(yàn)有限，曾為您服務(wù)過的人說我們能勝任此項(xiàng)工作。我是一個(gè)非常熱請的人，對于與您洽談的時(shí)間，除非另行通知，我在周一、周二和周五不能拜訪您。這是因?yàn)椤瓚?yīng)注明聯(lián)系人語義含糊有錯(cuò)別字提供了無關(guān)信息超過一頁一封失敗的信第五十七頁，共八十一頁，2022年，8月28日一封成功的信親愛的瑪麗女士:繼我們上周的電話交談之后,我很高興再郵給您一本我公司的最新宣傳手冊.您曾表示過貴公司對安裝新型軟件感興趣,我相信我們的服務(wù)定會(huì)令您滿意.期待您的回音,并希望在不久的將來能同您會(huì)面.此致敬禮簽名清楚的收信人表明積極的態(tài)度暗示下一步的行動(dòng)信只寫一頁第五十八頁，共八十一頁，2022年，8月28日溝通黃金法則之一一、講出來，尤其是坦白地講出來你內(nèi)心的感受、感情、痛苦、想法和期望，但絕對不是批評、責(zé)備、抱怨、攻擊。

二、不無根據(jù)地批評、不責(zé)備、不抱怨、不攻擊、不說教。

三、互相尊重。

四、絕不口出惡言。所謂“禍從口出”。

五、不說不該說的話。

六、情緒中不要溝通，尤其是不能夠做決定。

七、理性的溝通，不理性不要溝通。

八、反省。不只是溝通才需要反省，一切都需要。第五十九頁，共八十一頁，2022年，8月28日溝通黃金法則之二九、承認(rèn)我錯(cuò)了。十、說“對不起”。十一、讓奇跡發(fā)生。如果自己愿意主動(dòng)認(rèn)錯(cuò)，就是在替自己與家人創(chuàng)造奇跡，化不可能為可能。十二、愛。一切都是愛，“愛是最偉大的治療師”。十三、等待轉(zhuǎn)機(jī)。十四、耐心。等待惟一不可少的就是耐心，有志者事竟成。十五、智慧。智慧使人執(zhí)著，而且福至心靈。第六十頁，共八十一頁，2022年，8月28日第五職業(yè)禮儀第六十一頁，共八十一頁，2022年，8月28日職業(yè)禮儀是人們在職業(yè)活動(dòng)中要遵循的禮節(jié)。它是一種約定俗成的、偏保守的規(guī)范，是個(gè)人內(nèi)在修養(yǎng)的外在表現(xiàn)。良好的商務(wù)禮儀能夠：—展現(xiàn)個(gè)人良好的品格修養(yǎng)和公司良好的商業(yè)形象，贏得對方的尊重；—有利于創(chuàng)造良好的溝通氛圍，建立融洽的合作基礎(chǔ)；——提高工作效率，避免失誤；——避免因產(chǎn)生爭議而失去生意；——保證商務(wù)活動(dòng)的有效、高效。職業(yè)禮儀包括:禮貌、禮節(jié)、禮儀基本概念第六十二頁，共八十一頁，2022年，8月28日禮節(jié)是工作崗位人際關(guān)系的潤滑劑。早晨見面時(shí)自己首先行禮、打招呼。上下班途中，同上司、同事相遇時(shí)，應(yīng)率先行禮、打招呼，不要猶豫不決。養(yǎng)成問候、打招呼的習(xí)慣，經(jīng)常講“謝謝、對不起、再見”等禮貌用語。

對任何人都要講禮節(jié)，不要只給特定上司或同事行禮、問候而不理采其他人；受禮后必須答禮；保證一天愉快，要從自己做起?；靖拍畹诹?，共八十一頁，2022年，8月28日個(gè)人修養(yǎng)格言:待人修已之道，總以誠字為主；心要謙虛，量要宏大，唯寬以容人，唯厚以載物；君子能扶人之危、周人之急固是美事，能不自夸則益善矣；勤以得之，儉以守之，勤而不儉無異于左手拾而右手撒。第六十四頁，共八十一頁，2022年，8月28日個(gè)人形象男士：風(fēng)度+學(xué)識女士：容貌+氣質(zhì)第六十五頁，共八十一頁，2022年，8月28日個(gè)人形象：職業(yè)裝

職業(yè)服裝是一種制服，穿上它表明我

們已經(jīng)“具備”了職業(yè)化的、以工作為重的品質(zhì)。大多數(shù)人在穿上職業(yè)服裝后舉止也就不同了，他們會(huì)站得更直或舉止更嚴(yán)肅。第六十六頁，共八十一頁，2022年，8月28日個(gè)人形象：行為舉止要：與人交流要時(shí)刻表示關(guān)注，始終保持微笑，肯定處微笑點(diǎn)頭；保持同他人1米的距離；說話、交談與對方視線應(yīng)經(jīng)常交流（每次3~5秒），其余時(shí)候應(yīng)將視線保持在對方眼下方到嘴上方之間的任一位置，重要的時(shí)刻眼神尤其要與對方有交流。語速適中；手勢明確、適度。指示物體時(shí)要并攏手指導(dǎo)引他人的目光；站立時(shí)，挺胸、抬頭、收腹，手自然下垂；行走時(shí)身體略微前傾、視線注視前方，步伐沉穩(wěn)；坐在辦公桌前姿勢應(yīng)人人以精神飽滿、積極的印象。第六十七頁，共八十一頁，2022年，8月28日個(gè)人形象：行為舉止不要：視線游移或面無表情；大聲笑鬧或竊竊暗笑；精神萎靡不振；語速過快；手勢過于夸張用手指他人或做嘲弄、侮辱他人的手勢；坐姿懶散、翹腳或抖動(dòng)；走路時(shí)后仰或眼向下看，走路搖晃、跳動(dòng)；第六十八頁，共八十一頁，2022年，8月28日辦公禮儀辦公環(huán)境公共辦公區(qū)：不在公共辦公區(qū)吸煙，不扎堆聊天，不大聲喧嘩，節(jié)約水電；禁止在辦公家具和公共設(shè)施上亂寫、亂畫、亂刻、亂貼；保持衛(wèi)生間清潔，在指定區(qū)域內(nèi)停放車輛；飲水時(shí)，如不是接待來客，應(yīng)使用個(gè)人水杯，減少一次性水杯的浪費(fèi)，飲水時(shí)不要將水灑到地毯上；如有條件，用餐需到指定地點(diǎn)，不許在辦公區(qū)域內(nèi)用餐；尤其不允許在營業(yè)廳用餐。不得擅自帶外來人員進(jìn)入辦公區(qū)，會(huì)談和接待安排在洽談區(qū)域；最后離開辦公區(qū)的人員應(yīng)負(fù)責(zé)關(guān)好電燈、門、窗及室內(nèi)總閘。第六十九頁，共八十一頁，2022年，8月28日個(gè)人辦公區(qū)：辦公桌位清潔，無可視灰；非辦公用品不外露；桌面碼放整齊；當(dāng)有事離開自己的辦公座位時(shí)，應(yīng)將座椅推回辦公桌內(nèi)；下班離開辦公室前，使用人應(yīng)該關(guān)閉所有機(jī)器的電源，將臺面的物品歸位，鎖好貴重物品和重要文件。辦公環(huán)境辦公禮儀第七十頁，共八十一頁，2022年，8月28日行動(dòng)十要第七十一頁，共八十一頁，2022年，8月28日提前五分鐘到達(dá)，做好心理、作業(yè)各項(xiàng)準(zhǔn)備。不論貧富貴賤，老天分給每個(gè)人的時(shí)間都是一樣，一天24小時(shí)1440分，但成就結(jié)果卻不相同。把握時(shí)間有助把握現(xiàn)在而不致迷失于過去或未來。一、把握時(shí)間，做好準(zhǔn)備記取過去，放眼未來，把握現(xiàn)在第七十二頁，共八十一頁，2022年，8月28日以最短時(shí)間，最佳方式考慮周全，確實(shí)執(zhí)行。受時(shí)代及社會(huì)環(huán)境的變革，企業(yè)觀念突破，誰轉(zhuǎn)變得快，誰就能在戰(zhàn)略上勝人一籌，迎得成功。

二、行動(dòng)要迅速、要確實(shí)成功=快速行動(dòng)+落實(shí)執(zhí)行第七十三頁，共八十一頁，2022年，8月28日做事要細(xì)心不馬虎，勇往直前又果決。你不想知道它是否行得通嗎？只有動(dòng)手去做才能獲得答案。三、行動(dòng)要細(xì)心，要勇猛因?yàn)槠澥麦w大不應(yīng)錯(cuò)失良機(jī)第七十四頁，共八十一頁，2022年，8月28日作業(yè)程序分清楚，作業(yè)進(jìn)度照表來。根據(jù)顧客市場需求、公司經(jīng)營需要