精品文檔精心整理精品文檔可編輯的精品文檔房地產(chǎn)代理公司績(jī)效考核方案目錄：1、房地產(chǎn)代理公司績(jī)效考核方案2、房地產(chǎn)公司高管績(jī)效考核方案3、電子商務(wù)公司績(jī)效考核方案銷售代理公司績(jī)效考核辦法一、考核基本情況（一）考核目的：有效評(píng)價(jià)代理公司的工作業(yè)績(jī)，及時(shí)改進(jìn)和提升工作品質(zhì)，全面提高代理公司經(jīng)營(yíng)管理水平和經(jīng)濟(jì)效益，特制定本方案。（二）考核形式以業(yè)績(jī)考核為主，多種考核形式綜合運(yùn)用。（三）考核周期采取月度考核的辦法，由開(kāi)發(fā)公司銷售部統(tǒng)一對(duì)代理公司人員實(shí)施考核。二、業(yè)績(jī)考核操作辦法（一）業(yè)績(jī)考核的原則：銷售業(yè)績(jī)考核與代理公司銷售業(yè)績(jī)和回款額度雙向考核，代理公司銷售業(yè)績(jī)決定傭金額度發(fā)放的標(biāo)準(zhǔn)。（二）銷售人員績(jī)效獎(jiǎng)金的計(jì)算績(jī)效獎(jiǎng)金實(shí)發(fā)額＝績(jī)效獎(jiǎng)金應(yīng)發(fā)總額×業(yè)績(jī)完成比例1.個(gè)人績(jī)效獎(jiǎng)金應(yīng)發(fā)總額績(jī)效獎(jiǎng)金應(yīng)發(fā)總額＝銷售面積獎(jiǎng)＋成交率獎(jiǎng)＋提前回款獎(jiǎng)（1）銷售面積獎(jiǎng)銷售人員超額完成個(gè)人任務(wù)指標(biāo)的，按1元/㎡支付獎(jiǎng)金，超額指標(biāo)達(dá)到50%以上的部分，按1.5元/㎡支付獎(jiǎng)金，上不封頂。（2）成交率獎(jiǎng)銷售人員當(dāng)月成交率超出30%者，獎(jiǎng)勵(lì)50元；超出50%者獎(jiǎng)勵(lì)100元。（3）提前回款獎(jiǎng)銷售人員根據(jù)定購(gòu)合同確定的七天付款日期，若提前三天收到房款，則按實(shí)際收到房款折算成面積，按1元/㎡支付獎(jiǎng)金，提前收款時(shí)間每遞增1天，折算到每平方米的提獎(jiǎng)標(biāo)準(zhǔn)增加1元。2.業(yè)績(jī)提成標(biāo)準(zhǔn)①完成本公司規(guī)定銷售任務(wù)額100%以上的，提成按個(gè)人銷售總額的0.3%支付。②完成本公司規(guī)定銷售任務(wù)額的50%—100%的，按個(gè)人銷售總額的0.2%支付。③完成本公司計(jì)劃銷售任務(wù)額50%以下的，按個(gè)人銷售總額的0.15%支付。三、相關(guān)獎(jiǎng)懲規(guī)定（一）獎(jiǎng)勵(lì)規(guī)定①每月銷售冠軍獎(jiǎng)200元，月銷售冠軍最低標(biāo)準(zhǔn)為公司規(guī)定月個(gè)人銷售任務(wù)額的90%；②季度銷售冠軍獎(jiǎng)1000元；③年度冠軍獎(jiǎng)3000元。④連續(xù)兩個(gè)月倒數(shù)第一銷售人員扣除當(dāng)月績(jī)效考核獎(jiǎng)金。（二）處罰規(guī)定①銷售人員不按照公司規(guī)定填寫(xiě)相關(guān)表格的，每次酌情扣發(fā)2元到5元的獎(jiǎng)金。②銷售人員完不成銷售任務(wù)額的，按未完成部分的0.1%處罰，至每月工資不低于底薪為止。③已轉(zhuǎn)正的銷售人員連續(xù)三個(gè)月不能完成銷售任務(wù)的，員工待遇等同于試用員工；如果繼續(xù)三個(gè)月不能完成銷售任務(wù)的，將被淘汰。④銷售出現(xiàn)錯(cuò)誤將視情況給予相關(guān)人員2元到5元的處罰。四、管理人員績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)（一）績(jī)效獎(jiǎng)金績(jī)效獎(jiǎng)金實(shí)發(fā)額=績(jī)效獎(jiǎng)金應(yīng)發(fā)總額×任務(wù)完成比例績(jī)效獎(jiǎng)金應(yīng)發(fā)總額=來(lái)電數(shù)量獎(jiǎng)金+來(lái)訪數(shù)量獎(jiǎng)金+銷售任務(wù)獎(jiǎng)金+回款任務(wù)獎(jiǎng)金來(lái)電數(shù)量獎(jiǎng)金銷售公司每月完成規(guī)定的來(lái)電任務(wù)量，來(lái)電量獎(jiǎng)金按照超額來(lái)電量1元/組計(jì)算。來(lái)訪數(shù)量獎(jiǎng)金銷售公司每月完成規(guī)定的來(lái)訪任務(wù)量，來(lái)訪量獎(jiǎng)金按照超額來(lái)訪量1元/組計(jì)算。銷售任務(wù)獎(jiǎng)金銷售公司每月完成規(guī)定的銷售任務(wù)額，銷售任務(wù)獎(jiǎng)金按照超額完成部分0.01%計(jì)算?；乜钊蝿?wù)獎(jiǎng)金銷售公司每月完成規(guī)定的回款任務(wù)額，回款任務(wù)獎(jiǎng)金按照超額完成部分的0.01%計(jì)算。（二）處罰措施1.若連續(xù)兩個(gè)月未完成銷售任務(wù)額，則扣除當(dāng)月所有績(jī)效獎(jiǎng)金；2.如連續(xù)兩個(gè)月未完成回款任務(wù)額，則扣除當(dāng)月所有績(jī)效獎(jiǎng)金；3.當(dāng)月成交客戶簽約率不得低于80%，否則扣除當(dāng)月所有績(jī)效獎(jiǎng)金；年度簽約率不低于90%，回款不低于任務(wù)額的110%，否則扣除年度獎(jiǎng)金。精品文檔精心整理精品文檔可編輯的精品文檔精品文檔精心整理精品文檔可編輯的精品文檔高層管理人員績(jī)效考核方案（高層股權(quán)激勵(lì)考核方案）一、評(píng)分辦法確定原則● A級(jí)上下限的確定：當(dāng)該項(xiàng)工作屬于應(yīng)該完成的常規(guī)工作時(shí)，一般將該項(xiàng)指標(biāo)的滿分作為A級(jí)的上限當(dāng)該項(xiàng)工作屬于有一定難度的創(chuàng)新工作時(shí)，一般將該項(xiàng)指標(biāo)的滿分作為A級(jí)的下限部分長(zhǎng)期性發(fā)展指標(biāo)的A級(jí)的下限可以超過(guò)該項(xiàng)指標(biāo)的滿分● 每一等級(jí)分?jǐn)?shù)增幅的確定 當(dāng)達(dá)到該項(xiàng)指標(biāo)的難度大，或者該項(xiàng)指標(biāo)的達(dá)到是公司大力鼓勵(lì)的方向，或者達(dá)到該項(xiàng)指標(biāo)將創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)收益，或者達(dá)到該項(xiàng)指標(biāo)承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)和壓力大時(shí)，分?jǐn)?shù)增幅20%-50%當(dāng)達(dá)到該項(xiàng)指標(biāo)的難度小，或者達(dá)到該項(xiàng)指標(biāo)承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)和壓力較小時(shí)，分?jǐn)?shù)增幅5%-10%●評(píng)定辦法得分與本職位滿分比例在80-100%區(qū)間，績(jī)效考核結(jié)果定位第5檔；得分與本職位滿分比例在60-80%區(qū)間，績(jī)效考核結(jié)果定位第4檔；得分與本職位滿分比例在40-60%區(qū)間，績(jī)效考核結(jié)果定位第3檔；得分與本職位滿分比例在20-40%區(qū)間，績(jī)效考核結(jié)果定位第2檔；得分與本職位滿分比例在20%以下，績(jī)效考核結(jié)果定位第1檔；二、高層股權(quán)激勵(lì)績(jī)效考核方案本方案是針對(duì)各部門的具體職責(zé)而設(shè)計(jì)的，不僅僅適用于部門第一負(fù)責(zé)人，可根據(jù)情況進(jìn)行調(diào)整而應(yīng)用于部門內(nèi)的其他人員。1、董事長(zhǎng)（副董事長(zhǎng)或總經(jīng)理）崗位職責(zé)主要職責(zé)描述權(quán)重關(guān)鍵考核指標(biāo)考核辦法評(píng)分辦法考核目標(biāo)值考核完成值考核期間備注1、組織實(shí)施公司的年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃和投資方案，保證公司資產(chǎn)的保值增值45%銷售收入（15%）A級(jí)：超計(jì)劃完成標(biāo)準(zhǔn)10%以上完成B級(jí)：按計(jì)劃完成標(biāo)準(zhǔn)完成95-110%C級(jí)：基本完成計(jì)劃完成標(biāo)準(zhǔn)90-95%D級(jí)：未完成計(jì)劃完成標(biāo)準(zhǔn)A：15-20分B：12-15分C：9-12分D：9分以下計(jì)劃完成指標(biāo)應(yīng)比去年有適當(dāng)比例的提高，如30%利潤(rùn)（15%）A級(jí)：超計(jì)劃完成標(biāo)準(zhǔn)5%以上完成B級(jí)：按計(jì)劃完成標(biāo)準(zhǔn)完成95-105%C級(jí)：基本完成計(jì)劃完成標(biāo)準(zhǔn)90-95%D級(jí)：未完成計(jì)劃完成標(biāo)準(zhǔn)A：15-20分B：12-15分C：9-12分D：9分以下計(jì)劃完成指標(biāo)應(yīng)比去年有適當(dāng)比例的提高，如30%加權(quán)凈資產(chǎn)收益率（15%）A級(jí)：加權(quán)凈資產(chǎn)收益率在10%以上B級(jí)：加權(quán)凈資產(chǎn)收益率在6-10%C級(jí)：加權(quán)凈資產(chǎn)收益率在0%-6%D級(jí):加權(quán)凈資產(chǎn)收益率小于0A：15-20分B：12-15分C：9-12分D：9分以下2、審查批準(zhǔn)年度計(jì)劃內(nèi)的經(jīng)營(yíng)、投資、改造、基建、研發(fā)等項(xiàng)目，保證公司的可持續(xù)發(fā)展30%研發(fā)投入占銷售收入的比例（10%）A級(jí)：加大科研投入，研發(fā)投入占銷售收入的比例比計(jì)劃增加10%以上，提高科研人員的待遇B級(jí)：重視科研投入，嚴(yán)格按照計(jì)劃投資各種科研項(xiàng)目，保證科研的資金需求C級(jí)：基本按照計(jì)劃投資科研項(xiàng)目，A級(jí)：10-12分B級(jí)：8-10分C級(jí)：8分以下科研成果對(duì)效益的增加值（10%）A級(jí)：科研成果對(duì)公司效益的增加值非常顯著，完成計(jì)劃值的120%以上B級(jí)：科研成果對(duì)公司效益的增加值明顯，完成計(jì)劃的增加值（浮動(dòng)5%）C級(jí)：科研成果對(duì)公司效益的增加有一定作用，完成計(jì)劃增加值的80-95%D級(jí)：完成科研成果對(duì)公司效益的增加在計(jì)劃增加值的80%以下A級(jí)：10-12分B級(jí)：8-10分C級(jí)：6-8分D級(jí)：6分以下項(xiàng)目投資的資本回報(bào)率（10%）A級(jí)：項(xiàng)目選擇恰當(dāng)，經(jīng)營(yíng)管理好，投資的資本回報(bào)率超過(guò)30%B級(jí)：項(xiàng)目的資本投資回報(bào)率超過(guò)要求，在20-30%C級(jí)：項(xiàng)目的資本投資回報(bào)率在15-20%D級(jí)：項(xiàng)目的資本投資回報(bào)率在15%以下A級(jí)：10-12分B級(jí)：8-10分C級(jí)：6-8分D級(jí)：6分以下3、負(fù)責(zé)召開(kāi)董事會(huì)會(huì)議及股東大會(huì)，匯報(bào)有關(guān)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)投資情況15%按計(jì)劃完成A級(jí)；嚴(yán)格計(jì)劃完成，股東滿意B級(jí)：基本按計(jì)劃完成，未受到股東的質(zhì)疑C級(jí)：未能按計(jì)劃完成，受到證監(jiān)會(huì)批評(píng)A級(jí)：15-20分B級(jí)：12-15分C級(jí)；12分以下4、綜合管理能力（對(duì)公司副總經(jīng)理和高級(jí)職員合理選聘，公司經(jīng)營(yíng)管理投資處于正常狀態(tài)，各項(xiàng)規(guī)章制度逐步建立健全）10%公司高級(jí)職員的素質(zhì)，公司經(jīng)營(yíng)管理和投資狀況，各項(xiàng)規(guī)章制度是否按計(jì)劃建立健全A級(jí)：公司高級(jí)職員齊心協(xié)力為集團(tuán)發(fā)展努力工作，未出現(xiàn)違法亂紀(jì)情況，公司經(jīng)營(yíng)管理正常，各項(xiàng)規(guī)章制度嚴(yán)格按計(jì)劃進(jìn)度建立健全B級(jí)：公司高級(jí)職員未出現(xiàn)違法亂紀(jì)情況，公司經(jīng)營(yíng)管理基本正常，各項(xiàng)規(guī)章制度基本按計(jì)劃進(jìn)度建立健全C級(jí)：上述三項(xiàng)內(nèi)容有一項(xiàng)出現(xiàn)小問(wèn)題D級(jí)：上述三項(xiàng)內(nèi)容有兩項(xiàng)以上出現(xiàn)問(wèn)題，或有一項(xiàng)出現(xiàn)大問(wèn)題A級(jí)：10-12分B級(jí)：8-10分C級(jí)；6-8分D級(jí)：6分以下2、副總經(jīng)理級(jí)崗位職責(zé)主要職責(zé)描述權(quán)重關(guān)鍵考核指標(biāo)考核辦法評(píng)分方法考核目標(biāo)值實(shí)際完成值考核期間備注1、組織公司的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理工作，保證現(xiàn)有資產(chǎn)的保值增值45%銷售收入（15%）A級(jí)：超計(jì)劃完成標(biāo)準(zhǔn)10%以上完成B級(jí)：按計(jì)劃完成標(biāo)準(zhǔn)完成95-110%C級(jí)：基本完成計(jì)劃完成標(biāo)準(zhǔn)90-95%D級(jí)：未完成計(jì)劃完成標(biāo)準(zhǔn)A：15-20分B：12-15分C：9-12分D：9分以下計(jì)劃完成指標(biāo)應(yīng)比去年有適當(dāng)比例的提高利潤(rùn)（15%）A級(jí)：超計(jì)劃完成標(biāo)準(zhǔn)5%以上完成B級(jí)：按計(jì)劃完成標(biāo)準(zhǔn)完成95-105%C級(jí)：基本完成計(jì)劃完成標(biāo)準(zhǔn)90-95%D級(jí)：未完成計(jì)劃完成標(biāo)準(zhǔn)A：15-20分B：12-15分C：9-12分D：9分以下計(jì)劃完成指標(biāo)應(yīng)比去年有適當(dāng)比例的提高加權(quán)凈資產(chǎn)收益率（15%）A級(jí)：加權(quán)凈資產(chǎn)收益率在10%以上B級(jí)：加權(quán)凈資產(chǎn)收益率在6-10%C級(jí)：加權(quán)凈資產(chǎn)收益率在0%-6%D級(jí):加權(quán)凈資產(chǎn)收益率小于0A：15-20分B：12-15分C：9-12分D：9分以下2、審查批準(zhǔn)年度計(jì)劃內(nèi)的經(jīng)營(yíng)、投資、項(xiàng)目和流動(dòng)資金貸款、使用、貸款擔(dān)保的可行性報(bào)告，維持公司的可持續(xù)發(fā)展30%研發(fā)投入占銷售收入的比例（10%）A級(jí)：加大科研投入，研發(fā)投入占銷售收入的比例比計(jì)劃增加10%以上，提高科研人員的待遇B級(jí)：重視科研投入，嚴(yán)格按照計(jì)劃投資各種科研項(xiàng)目，保證科研的資金需求C級(jí)：基本按照計(jì)劃投資科研項(xiàng)目，A級(jí)：10-12分B級(jí)：8-10分C級(jí)：8分以下科研成果對(duì)公司效益增加值（10%）A級(jí)：科研成果對(duì)公司效益的增加值非常顯著，完成計(jì)劃值的120%以上B級(jí)：科研成果對(duì)公司效益的增加值明顯，完成計(jì)劃的增加值（浮動(dòng)5%）C級(jí)：科研成果對(duì)公司效益的增加有一定作用，完成計(jì)劃增加值的80-95%D級(jí)：完成科研成果對(duì)公司的計(jì)劃增加值的80%以下A級(jí)：10-12分B級(jí)：8-10分C級(jí)：6-8分D級(jí)：6分以下各種技改、攻關(guān)效益總和（10%）A級(jí)：各種技改和攻關(guān)項(xiàng)目均按計(jì)劃完成，提高企業(yè)效益總額超過(guò)預(yù)計(jì)10%以上B級(jí)：各種技改和攻關(guān)項(xiàng)目按計(jì)劃完成，達(dá)到預(yù)計(jì)的提高企業(yè)的總效益（95-110%）C級(jí)：各種技改和攻關(guān)項(xiàng)目基本完成，基本達(dá)到預(yù)計(jì)的提高企業(yè)效益額（90-95%）D級(jí)：各種技改和攻關(guān)項(xiàng)目完成數(shù)額在90%以下，或者雖然基本完成但提高的企業(yè)效益額未完成預(yù)計(jì)額的90%A級(jí)：10-12分B級(jí)：8-10分C級(jí)：6-8分D級(jí)：6分以下3、制定和組織實(shí)施公司年度方針和目標(biāo)計(jì)劃，擬訂公司的基本管理制度和負(fù)責(zé)制定公司的具體規(guī)章15%工作進(jìn)度A級(jí)：公司各項(xiàng)年度方針和目標(biāo)的組織實(shí)施均提前完成，提前完成各項(xiàng)規(guī)章制度的制訂，并且執(zhí)行情況良好B級(jí)：公司各項(xiàng)年度方針目標(biāo)的制定和實(shí)施能及時(shí)完成，各項(xiàng)規(guī)章制度的制訂能及時(shí)完成C級(jí)：年度方針目標(biāo)的制定和實(shí)施，及規(guī)章制度的制定中的個(gè)別項(xiàng)目未及時(shí)完成，但不影響經(jīng)營(yíng)管理大局D級(jí)：由于某些非不可控因素的影響，使公司方針目標(biāo)的實(shí)際執(zhí)行情況與計(jì)劃有較大出入A級(jí)：15-18分B級(jí)：12-15分C級(jí)：9-12分D級(jí)：9分以下符合計(jì)劃4、經(jīng)營(yíng)綜合管理能力（決定各各部門負(fù)責(zé)人以及其它高級(jí)職員的聘任或者解聘、報(bào)酬、獎(jiǎng)懲，公司經(jīng)營(yíng)管理投資處于正常狀態(tài)）10%經(jīng)營(yíng)綜合管理能力A級(jí)：公司高級(jí)職員齊心協(xié)力為公司發(fā)展努力工作，未出現(xiàn)違法亂紀(jì)情況，公司經(jīng)營(yíng)管理正常B級(jí)：公司高級(jí)職員未出現(xiàn)違法亂紀(jì)情況，公司經(jīng)營(yíng)管理基本正常C級(jí)：出現(xiàn)一些不影響經(jīng)營(yíng)管理的小問(wèn)題，已經(jīng)得到妥善解決D級(jí)：出現(xiàn)經(jīng)營(yíng)管理的問(wèn)題或問(wèn)題一直未得到妥善解決A級(jí)：10-12分B級(jí)：8-10分C級(jí)：6-8分D級(jí)：6分以下3、財(cái)務(wù)總監(jiān)崗位職責(zé)主要職責(zé)描述權(quán)重關(guān)鍵考核指標(biāo)考核辦法評(píng)分方法考核目標(biāo)值實(shí)際完成值考核期間備注1、公司資本經(jīng)營(yíng)事務(wù)40%投資項(xiàng)目資本回報(bào)率（20%）公司要求的投資項(xiàng)目的資本回報(bào)率在20%。投資項(xiàng)目資本回報(bào)指標(biāo)=實(shí)際投資的資本回報(bào)率/20%本項(xiàng)得分=20*投資項(xiàng)目資本回報(bào)指標(biāo)每年本項(xiàng)得分上限60分資本回報(bào)率增長(zhǎng)率（15%）資本回報(bào)率增長(zhǎng)率=（投資項(xiàng)目本年度資本回報(bào)率-上年度資本回報(bào)率-）/上年度資本回報(bào)率A級(jí)：資本回報(bào)率增長(zhǎng)率大于10%B級(jí)：資本回報(bào)率增長(zhǎng)率為5%-10%C級(jí)：資本回報(bào)率增長(zhǎng)率在5%以下A：17-20分B：13-17分C：13分以下每年投資的安全性和合理性（5%）A級(jí)；投資項(xiàng)目經(jīng)過(guò)充分的比較考察和論證，結(jié)合本身優(yōu)勢(shì)選擇高成長(zhǎng)性項(xiàng)目，投資后產(chǎn)生了良好的回報(bào)，超過(guò)了贏利預(yù)測(cè)B級(jí)：投資項(xiàng)目經(jīng)過(guò)了嚴(yán)格的分析論證，投資后產(chǎn)生了較好的回報(bào)，達(dá)到了盈利預(yù)測(cè)C級(jí)：投資項(xiàng)目論證較為充分，但有個(gè)別因素未充分考慮，投資后未達(dá)到盈利預(yù)測(cè)A：5-8分B：4-5分C：4分以下每年2、負(fù)責(zé)公司年度財(cái)務(wù)預(yù)算決算，審定公司經(jīng)營(yíng)和投資預(yù)算，保證公司財(cái)務(wù)安全20%工作進(jìn)度（5%）A級(jí)：及時(shí)完成公司的各項(xiàng)預(yù)算和決算，保證公司正常經(jīng)營(yíng)投資的進(jìn)行B級(jí)：基本及時(shí)完成公司的各項(xiàng)預(yù)算和決算，能夠保證公司經(jīng)營(yíng)投資的正常進(jìn)行C級(jí)：完成公司各項(xiàng)預(yù)算和決算的情況有延遲，對(duì)公司經(jīng)營(yíng)投資的正常進(jìn)行有影響A級(jí)：4-5分B級(jí)：3-4分C級(jí)：3分以下符合計(jì)劃每月預(yù)算與決算的差異率(5%)A級(jí)：預(yù)算與決算的差異率小于10%B級(jí)：預(yù)算與決算的差異率為10%-20%C級(jí)：預(yù)算與決算的差異率大于20%A：5-6B：4-5C：4以下小于20%每年資產(chǎn)負(fù)債率（10%）A級(jí)：在保證公司正常運(yùn)營(yíng)的情況下，將公司的資產(chǎn)負(fù)債率控制在40%以下，較好地完成了財(cái)務(wù)安全任務(wù)B級(jí)：保證公司正常運(yùn)營(yíng)，基本完成財(cái)務(wù)安全任務(wù)，公司的資產(chǎn)負(fù)債率在40-50%之間C級(jí)：保證公司正常運(yùn)營(yíng)，但公司的資產(chǎn)負(fù)債率高于50%A級(jí)：10-11分B級(jí)：9-10分C級(jí)：9分以下≦40%每年3、進(jìn)行項(xiàng)目評(píng)估，向公司領(lǐng)導(dǎo)提出投資和資本運(yùn)作的報(bào)告和建議10%提出投資和資本運(yùn)作的可行性報(bào)告和項(xiàng)目建議書(shū)的數(shù)量和質(zhì)量A級(jí)：提前完成報(bào)告，而且有質(zhì)量，得以實(shí)施的項(xiàng)目超過(guò)50%B級(jí)：完成預(yù)計(jì)的報(bào)告，且有質(zhì)量，得以實(shí)施的項(xiàng)目在30-50%之間C級(jí)：未完成的預(yù)計(jì)報(bào)告，但質(zhì)量高得以執(zhí)行的項(xiàng)目在30-50%之間D級(jí)：未完成預(yù)計(jì)報(bào)告，而且得以執(zhí)行的投資建議在30%以下A級(jí)：12-15分B級(jí)：10-12分C級(jí)：8-10分D級(jí)：8分以下每年4、負(fù)責(zé)制訂公司內(nèi)部財(cái)經(jīng)制度及監(jiān)督實(shí)施10%工作進(jìn)度（5%）A級(jí)：各項(xiàng)財(cái)經(jīng)制度的制訂和修訂均提前完成B級(jí)：各項(xiàng)財(cái)經(jīng)制度的制訂和修訂基本按計(jì)劃完成C級(jí)：部分財(cái)經(jīng)制度的制訂和修訂未按照計(jì)劃要求完成進(jìn)度A級(jí)：4-5分B級(jí)：3-4分C級(jí)：3分以下符合計(jì)劃每年財(cái)經(jīng)制度執(zhí)行情況（5%）A級(jí)：各單位均能嚴(yán)格按照制訂的財(cái)經(jīng)制度遵照?qǐng)?zhí)行B級(jí)：有個(gè)別單位未能嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)經(jīng)制度，經(jīng)教育很快改正C級(jí)：出現(xiàn)重大違反財(cái)經(jīng)制度情況A級(jí)：5-6分B級(jí)：4-5分C級(jí)：4分以下每年5、各種財(cái)務(wù)報(bào)表和分析報(bào)告的制訂10%工作進(jìn)度（5%）A級(jí)：及時(shí)完成各種報(bào)告B級(jí)：未及時(shí)完成各種報(bào)告，但不影響報(bào)告提交部門的正常工作進(jìn)度C級(jí)：未及時(shí)完成各種報(bào)告，且引起報(bào)告提交部門的不滿A級(jí)：4-5分B級(jí)：3-4分C級(jí)：3分以下符合計(jì)劃每月報(bào)告質(zhì)量（5%）A級(jí)：財(cái)務(wù)報(bào)表真實(shí)可靠；分析報(bào)告論點(diǎn)明確，論據(jù)充分，成為高層領(lǐng)導(dǎo)正確決策的有力依據(jù)B級(jí)：財(cái)務(wù)報(bào)表真實(shí)可靠；分析報(bào)告為高層領(lǐng)導(dǎo)正確決策提供了一定的參考性C級(jí)：財(cái)務(wù)報(bào)表真實(shí)可靠性受到質(zhì)疑；分析報(bào)告無(wú)價(jià)值，或者錯(cuò)誤的引導(dǎo)了高層領(lǐng)導(dǎo)決策A級(jí)：5-6分B級(jí)：3-5分C級(jí)：3分以下每月6、協(xié)調(diào)與國(guó)家審計(jì)、金融紀(jì)律、稅務(wù)、工商等部門的關(guān)系，充分利用國(guó)家政策，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展10%利用國(guó)家優(yōu)惠政策，為公司帶來(lái)的費(fèi)用節(jié)省額A級(jí)：費(fèi)用節(jié)省額超過(guò)100萬(wàn)元B級(jí)：費(fèi)用節(jié)省額為50-100萬(wàn)元C級(jí)：費(fèi)用節(jié)省額50萬(wàn)元以內(nèi)A：12-15B：9-12C：9以下每年4、人力資源總監(jiān)崗位職責(zé)主要職責(zé)描述權(quán)重關(guān)鍵考核指標(biāo)考核辦法評(píng)分辦法考核目標(biāo)值實(shí)際完成值考核期間備注1、人力資源規(guī)劃20%每年進(jìn)行企業(yè)人力資源規(guī)劃A級(jí)：提前或及時(shí)完成人力資源規(guī)劃，規(guī)劃有新意，有前瞻性、有質(zhì)量B級(jí)：及時(shí)完成規(guī)劃，規(guī)劃質(zhì)量高,符合企業(yè)當(dāng)前要求C級(jí):及時(shí)完成規(guī)劃,規(guī)劃質(zhì)量基本達(dá)到要求C級(jí)：完成規(guī)劃過(guò)于耽擱或者規(guī)劃質(zhì)量不合乎要求A級(jí)：20-25B級(jí)：18-20C級(jí)：12-16D級(jí)：12以下符合計(jì)劃每年第一次制訂人力資源規(guī)劃?rùn)?quán)重相對(duì)較高,以后每年修訂時(shí)權(quán)重相對(duì)降低2、職員招聘15%崗位配備合格率（10%）崗位配備合格率=正式錄用人數(shù)/推薦使用人數(shù)A級(jí)：崗位配備合格率95%以上B級(jí)：崗位配備合格率90%-95%C級(jí)：崗位配備合格率80-90%D級(jí)：崗位配備合格率小于80%A級(jí)：10-11B級(jí)：8-10C級(jí)：6-8D級(jí)：6以下90%管理人員在大專以上學(xué)歷人員比例≧30%，每半年人員供應(yīng)的及時(shí)性（5%）A級(jí)：及時(shí)完成招聘計(jì)劃B級(jí)：未及時(shí)完成招聘計(jì)劃，但未造成損失C級(jí)：未及時(shí)完成招聘計(jì)劃，且引起人員需求部門的不滿A級(jí)：5B級(jí)：3-4.9C級(jí)：3以下外部招聘，耗時(shí)2-4周：內(nèi)部招聘，耗時(shí)1周每半年3、人才儲(chǔ)備工作15%人才儲(chǔ)備年工作計(jì)劃的修訂工作（10%）A級(jí)：及時(shí)達(dá)到計(jì)劃的階段B級(jí)：未及時(shí)達(dá)到計(jì)劃的階段A級(jí)：10-12B級(jí)：10以下符合計(jì)劃每年第一年制訂工作計(jì)劃時(shí)本項(xiàng)權(quán)重大點(diǎn)人才儲(chǔ)備工作的具體執(zhí)行（5%）A級(jí)：工作認(rèn)真,高質(zhì)量完成人才儲(chǔ)備工作計(jì)劃B級(jí)：工作認(rèn)真，基本完成人才儲(chǔ)備工作計(jì)劃要求C級(jí)：工作態(tài)度不認(rèn)真,人才儲(chǔ)備工作計(jì)劃沒(méi)有完成A級(jí)：5B級(jí)：3-4.9C級(jí)：3以下每年本項(xiàng)在第二年權(quán)重增大4、員工考核25%制訂員工考核方案（15%）A級(jí)：及時(shí)完成員工考核方案的制訂工作,考核方案注重可操作性、前瞻性、量化、和業(yè)績(jī)掛鉤B級(jí)：及時(shí)完成考核方案的制訂,方案符合企業(yè)當(dāng)前要求，切實(shí)可行C級(jí)：及時(shí)完成考核方案的制訂，,方案的質(zhì)量基本達(dá)到要求D級(jí)：方案質(zhì)量不合乎要求A級(jí)：15-18B級(jí)：12-15C級(jí)：9-12D級(jí)：9以下100%每年此處及時(shí)是指不影響使用；首次制訂員工考核方案權(quán)數(shù)相對(duì)較高，以后每年修訂時(shí)權(quán)數(shù)降低進(jìn)行員工考核工作（10%）A級(jí)：工作認(rèn)真,高質(zhì)量完成考核工作，得到大部分領(lǐng)導(dǎo)和員工好評(píng)B級(jí)：工作認(rèn)真，基本完成考核工作，得到大部分領(lǐng)導(dǎo)和員工的正面評(píng)價(jià)C級(jí)：工作認(rèn)真，但出現(xiàn)一定的工作失誤，部分員工提出了正確的工作失誤指認(rèn)D級(jí)：工作不認(rèn)真,出現(xiàn)重大的考核工作事務(wù)，員工有較大的意見(jiàn)A級(jí)：15-18B級(jí)：12-15C級(jí)：9-12D級(jí)：9以下每年5、員工培訓(xùn)10%受培訓(xùn)人數(shù)比例A級(jí)：受培訓(xùn)人數(shù)比例大于80%B級(jí)：受培訓(xùn)人數(shù)比例為70%-80%C級(jí)：受培訓(xùn)人數(shù)比例小于70%A級(jí)：8-10B級(jí)：6-8C級(jí)：6以下80%每年6、勞動(dòng)用工10%工資獎(jiǎng)金福利的核定和發(fā)放的及時(shí)性和準(zhǔn)確性（10%）A級(jí)：及時(shí)、準(zhǔn)確地完成計(jì)劃的工作B級(jí)：基本及時(shí)完成計(jì)劃工作，沒(méi)有大的工作失誤C級(jí)：未及時(shí)完成計(jì)劃工作，或有大的工作失誤A級(jí)：8-10B級(jí)：6-8C級(jí)：6以下7、公司人力成本的核算、監(jiān)督和及時(shí)建議（15%）5%定期提交關(guān)于公司人力成本狀況和建議的報(bào)告A級(jí)：及時(shí)、準(zhǔn)確地完成每期報(bào)告B級(jí)：基本及時(shí)完成每期報(bào)告C級(jí)：未及時(shí)完成每期報(bào)告，耽誤相關(guān)決策A級(jí)：4-5B級(jí)：3-4C級(jí)：3以下精品文檔精心整理精品文檔可編輯的精品文檔電子商務(wù)公司績(jī)效考核方案一、考核目的為了加強(qiáng)電子商務(wù)部的整體工作效率和工作質(zhì)量，提高部門成員的整體職業(yè)水平，提升網(wǎng)站內(nèi)容質(zhì)量，增加銷售業(yè)績(jī)，激勵(lì)成績(jī)突出員工，鞭策落后員工，使每個(gè)員工自覺(jué)自發(fā)地與企業(yè)共同成長(zhǎng)，同時(shí)為自己謀得更好的職業(yè)發(fā)展和薪水提升，特制定本方案。二、考核方向網(wǎng)站的營(yíng)銷、推廣、客服、美工、采購(gòu)，內(nèi)容主要包括工作態(tài)度、工作能力、銷售業(yè)績(jī)貢獻(xiàn)度及執(zhí)行力。三、考核方法1、考核每月考評(píng)的方式，考核采用百分制計(jì)分。2、員工的工資10%作為績(jī)效考核工資3.工資計(jì)算方法：考核分?jǐn)?shù)<80分，本月工資=員工工資-績(jī)效工資*（100-考核分?jǐn)?shù)）%80<考核分?jǐn)?shù)<90分，本月工資=員工工資考核分?jǐn)?shù)>90分，本月工資=員工工資+績(jī)效工資*（5-（100-考核分?jǐn)?shù)）%））（獎(jiǎng)勵(lì)績(jī)效工資從銷售毛利里出，如銷售毛利低于獎(jiǎng)勵(lì)績(jī)效工資，則以銷售毛利為準(zhǔn)）4.連續(xù)二個(gè)月被評(píng)為差評(píng)員工將被警告，三個(gè)月被差評(píng)將予以勸退。5.每月被評(píng)為優(yōu)秀員工的績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)6.連續(xù)三個(gè)月被評(píng)為優(yōu)秀員工獲年終特別獎(jiǎng)。三、考核的內(nèi)容與指標(biāo)電子商務(wù)公司KPI考核職位：客服KPI指標(biāo)詳細(xì)描述標(biāo)準(zhǔn)分值權(quán)重得分指標(biāo)完成率實(shí)際銷售額/計(jì)劃銷售額（--萬(wàn)/月）-->=80%10030%80%>-->=70%8570%>-->=60%7060%>-->=50%5550%>-->=40%40--<40%0咨詢轉(zhuǎn)化率最終下單人數(shù)/咨詢?nèi)藬?shù)>=40%10030%40%>-->=35%8035%>-->=30%60<30%0下單成功率最終付款人數(shù)/下單人數(shù)>=90%10010%85%>-->=80%8080%>-->=75%60<75%0客單價(jià)銷售額/下單付款人數(shù)（有效客單價(jià)）>=1501005%100>-->=808080>-->=4060<400旺旺回復(fù)率回復(fù)過(guò)的客戶數(shù)/總接待客戶數(shù)>=98%1005%98%>-->=95%8095%>-->=92%60<92%0旺旺響應(yīng)時(shí)間平均響應(yīng)時(shí)間表（秒）<=301005%30<--<=6060>1200協(xié)助跟進(jìn)服務(wù)客戶下單后的跟進(jìn)服務(wù)金額（催款/處理售后）由于客服原因?qū)е率酆蠡蛘卟钤u(píng)出現(xiàn)一次扣1分，扣完為止>=5001005%500>-->=1000801000>-->=150060<15000執(zhí)行力/工作態(tài)度按照主管要求完成分配任務(wù)（考勤，工作配合度，紀(jì)律性、學(xué)習(xí)能力、工作完成時(shí)間等）上級(jí)主管打分10010%8060400電子商務(wù)公司KPI考核職位：運(yùn)營(yíng)KPI指標(biāo)詳細(xì)描述標(biāo)準(zhǔn)分值權(quán)重得分指標(biāo)完成率實(shí)際銷售額/計(jì)劃銷售額（--萬(wàn)/月）>=80%10020%80%>-->=70%8570%>-->=60%7060%>-->=50%5550%>-->=40%40<40%0PV量瀏覽量>=15W1005%12W>-->=10W8010W>-->=8W608W>-->=6W40<6W0人均訪問(wèn)頁(yè)面量PV量/UV量>31005%3>-->=2802>-->=1.560<1.50成交人數(shù)實(shí)際發(fā)生購(gòu)買的人數(shù)>=50010010%500>-->=30080300>-->=10060<1000成交轉(zhuǎn)化率成交人數(shù)/UV>=3%10010%3%>-->2%802%>-->=0.5%60<0.5%0成交金額GMV單位時(shí)間內(nèi)的銷售額3W10010%3W>-->=2W802W>-->=500060<50000人均停留時(shí)長(zhǎng)訪客總訪問(wèn)時(shí)間/UV>=301005%30>-->=208020>-->=560<50客單價(jià)成交金額/成交人數(shù)>=1001005%100>-->=508050>-->=2060<200UV獨(dú)立訪客量>=3W1005%3W>-->=2W802W>-->=1W601W>-->=500040<50000ROI成交金額/活動(dòng)投入成本>=0.110010%0.1>-->=0.05800.05>-->=0.0260<0.020收藏量>=5001005%500>-->=20080200>-->=5060<500執(zhí)行力/工作態(tài)度按照主管要求完成分配任務(wù)（考勤，工作配合度、紀(jì)律性，任務(wù)完成時(shí)間等）上級(jí)主管打分10010%8060400職位：美工KPI指標(biāo)詳細(xì)描述標(biāo)準(zhǔn)分值權(quán)重得分指標(biāo)完成率實(shí)際銷售額/計(jì)劃銷售額（--萬(wàn)/月）>=80%10010%80%>-->=70%8570%>-->=60%7060%>-->=50%5550%>-->=40%40<40%0設(shè)計(jì)及時(shí)率以設(shè)計(jì)項(xiàng)目分配設(shè)計(jì)時(shí)間為基準(zhǔn)，考核設(shè)計(jì)人員工作效率準(zhǔn)時(shí)10030%準(zhǔn)時(shí)<--<250>20設(shè)計(jì)通過(guò)率以設(shè)計(jì)項(xiàng)目的通過(guò)比例為基準(zhǔn)，考核設(shè)計(jì)人員的工作質(zhì)量/設(shè)計(jì)圖片的出錯(cuò)率根據(jù)考核定10020%500設(shè)計(jì)日志每天設(shè)計(jì)的頁(yè)面及圖片，整理成日志備份，附加設(shè)計(jì)文檔，作為考核設(shè)計(jì)人員工作量的重要指標(biāo)。>=3010020%30>-->=2550<250平均點(diǎn)擊率點(diǎn)擊次數(shù)/UV量:即每單位UV點(diǎn)擊頁(yè)面的次數(shù)，點(diǎn)擊率越高，說(shuō)明受歡迎度越高，該值可以考評(píng)活動(dòng)的整體設(shè)計(jì)水平及關(guān)鍵點(diǎn)表現(xiàn)水平。>=1.510010%1.5>-->=0.088000.08>-->=0.0260<0.020促成銷售目標(biāo)的達(dá)成按照主管要求完成分配任務(wù)（考勤，工作配合度，工作完成度，任務(wù)完成時(shí)間）上級(jí)主管打分10010%8060400電子商務(wù)公司KPI考核職位：文案KPI指標(biāo)詳細(xì)描述標(biāo)準(zhǔn)分值權(quán)重得分指標(biāo)完成率實(shí)際銷售額/計(jì)劃銷售額（--萬(wàn)/月）>=80%10010%80%>-->=70%8570%>-->=60%7060%>-->=50%5550%>-->=40%40<40%0文案完成準(zhǔn)時(shí)10030%準(zhǔn)時(shí)<--<250>20文案準(zhǔn)確文案出錯(cuò)、錯(cuò)別語(yǔ)句、錯(cuò)別字等<=1010020%10<--<3050>300平均點(diǎn)擊率點(diǎn)擊次數(shù)/UV量:即每單位UV點(diǎn)擊活動(dòng)頁(yè)面的次數(shù)，點(diǎn)擊率越高，說(shuō)明活動(dòng)的受歡迎度越高，該值可以考評(píng)活動(dòng)的整體策劃水平及活動(dòng)關(guān)鍵點(diǎn)表現(xiàn)水平。>=1.51005%1.5>-->0.088000.08>-->0.0260<0.020促成銷售目標(biāo)的達(dá)成按照主管要求完成分配任務(wù)（考勤、工作配合度、工作完成度，任務(wù)完成時(shí)間）上級(jí)主管打分10035%8060400電子商務(wù)公司KPI考核職位：SNS推廣KPI指標(biāo)詳細(xì)描述標(biāo)準(zhǔn)分值權(quán)重得分指標(biāo)完成率實(shí)際銷售額/計(jì)劃銷售額（--萬(wàn)/月）>=80%10010%80%>-->=70%8570%>-->=60%7060%>-->=50%5550%>-->=40%40<40%0漏發(fā)率指未按微博/微信維護(hù)的周期數(shù)量，存在少發(fā)微博/微信的頻率（標(biāo)準(zhǔn)發(fā)布篇數(shù)—實(shí)發(fā)篇數(shù)）/標(biāo)準(zhǔn)篇數(shù)*100%<=2