銷售管理制度為規(guī)范公司各項(xiàng)目的銷售工作，提高銷售管理工作水平，最大限度地提高公司經(jīng)濟(jì)效益，特制定本制度。第一章銷售價(jià)格管理一、由項(xiàng)目公司或策劃公司進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，并制定初步價(jià)格方案。二、項(xiàng)目公司召開(kāi)會(huì)議討論，根據(jù)市場(chǎng)情況，合理調(diào)整售價(jià)。會(huì)議討案，項(xiàng)目公司按批文執(zhí)行銷售。第二章銷售工作檢查管理一、由市場(chǎng)研發(fā)部、財(cái)務(wù)部成立銷售檢查小組，制定銷售檢查計(jì)劃方案，對(duì)項(xiàng)目公司進(jìn)行銷售檢查，形成書面報(bào)告報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)審批。二、檢查小組根據(jù)檢查情況和領(lǐng)導(dǎo)意見(jiàn)，編制整改和處理建議，并下發(fā)各項(xiàng)目公司。三、項(xiàng)目公司根據(jù)檢查小組建議進(jìn)行整改，形成書面整改報(bào)告，報(bào)市場(chǎng)研發(fā)部備案。第三章物業(yè)銷售管理一、由項(xiàng)目公司或策劃公司銷售人員進(jìn)行客戶接待、登記客戶資料、確定客戶的購(gòu)買意向。審核，并進(jìn)行登記。三、銷售人員按《認(rèn)購(gòu)協(xié)議》規(guī)定時(shí)間督促客戶簽訂《商品房買賣合1五、項(xiàng)目公司營(yíng)銷部應(yīng)設(shè)立《認(rèn)購(gòu)協(xié)議》管理臺(tái)賬，負(fù)責(zé)登記《認(rèn)購(gòu)自增加條款或承諾。2、尤為應(yīng)注意的是客戶的通信地址、電話和繳納各款項(xiàng)的具體日期，杜絕聯(lián)系不上客戶和無(wú)計(jì)劃交款日期的現(xiàn)象出現(xiàn)。3、優(yōu)惠折扣應(yīng)符合當(dāng)時(shí)的銷售政策。4、字跡工整清楚，不得隨意涂改。換名、換房、換付款方式、延期付款等事項(xiàng)，若因特殊原因確需做出上述變更的，應(yīng)：購(gòu)協(xié)議》并說(shuō)明作廢，連同新的《認(rèn)購(gòu)協(xié)議》一并交給營(yíng)銷部存檔。減名、換名相同。當(dāng)時(shí)完成，不得提前或推后。30日前向省房地產(chǎn)公司市場(chǎng)發(fā)展部提2第四章合同簽訂流程管理二、銷售人員應(yīng)認(rèn)真按照公司規(guī)定的《商品房買賣合同》及補(bǔ)充協(xié)議款。因重大填寫失誤或其他原因致使《商品房買賣合同》作廢的，需將作廢的《商品房買賣合同》退還營(yíng)銷部。三、銷售合同由營(yíng)銷部、財(cái)務(wù)部審核后，報(bào)至分管領(lǐng)導(dǎo)處審批。作日內(nèi)完成審核。審核的內(nèi)容有：合同編號(hào)、房號(hào)、單價(jià)、合同面積、房款總結(jié)愛(ài)、付款方式、各補(bǔ)充條款、簽訂日期、客戶簽名及按手印位置是否正確齊全、合同內(nèi)容、已審批的優(yōu)惠、購(gòu)房者各項(xiàng)資料是否齊全。如無(wú)誤，在審核登記表上簽名確認(rèn)，如發(fā)現(xiàn)問(wèn)題應(yīng)書面通知銷售人員，銷售人員需在二個(gè)工作日內(nèi)處理完畢。交財(cái)務(wù)部審核。財(cái)務(wù)部主要審核客戶的交款情況。如發(fā)現(xiàn)有款項(xiàng)未繳齊的情況，應(yīng)立即通知營(yíng)銷經(jīng)理進(jìn)行處理。合同上加蓋合同章、法人章。30日前與財(cái)務(wù)部核對(duì)一次。換名、換房、換付款方式、延期付款等事項(xiàng)，若因特殊原因確需做出上述3廢。五、項(xiàng)目公司及策劃公司銷售人員均有催促客戶履行合同的義務(wù)。第五章銷售優(yōu)惠管理管領(lǐng)導(dǎo)審核，由項(xiàng)目總經(jīng)理或董事長(zhǎng)審批。二、若在審批權(quán)限內(nèi)，則執(zhí)行該項(xiàng)優(yōu)惠；若在審批權(quán)限外，應(yīng)上報(bào)省房地產(chǎn)公司。三、審批過(guò)的《優(yōu)惠申請(qǐng)單》交由營(yíng)銷部、財(cái)務(wù)部存檔、登記。第六章銷售報(bào)表管理二、銷售日?qǐng)?bào)的填制內(nèi)容、時(shí)間及上報(bào)程序。揭合同情況以及更改合同房號(hào)、面積、總價(jià)情況、銷售率、平均單位、回報(bào)率。2、填制時(shí)間：第二天（工作日）上午10點(diǎn)前。銷經(jīng)理發(fā)給分管領(lǐng)導(dǎo)及以上人員，財(cái)務(wù)部及全體售樓員傳閱。三、銷售周（月）報(bào)的填制內(nèi)容、時(shí)間及上報(bào)程序。1、填制內(nèi)容：本周（月）報(bào)的銷售情況、回款情況。42、填制時(shí)間：每周（月）首日上午12點(diǎn)前。理審核后再發(fā)給各部經(jīng)理以人上員傳閱。四、來(lái)訪來(lái)電客戶情況的填制內(nèi)容、時(shí)間及上報(bào)程序（如有策劃公司2、填制時(shí)間：每周一上午12點(diǎn)以前。以上人員傳閱。五、合同執(zhí)行情況表的填制內(nèi)容、時(shí)間及上報(bào)程序。各期付款時(shí)間和金額、逾期款。2、填制時(shí)間：每天上午10點(diǎn)前統(tǒng)計(jì)前一天的合同執(zhí)行情況。審核后再發(fā)給各部經(jīng)理以人上員傳閱。并在銷售專用電腦上共享，方便售樓員隨時(shí)查閱。六、銷售動(dòng)態(tài)監(jiān)控情況表的填制內(nèi)容、時(shí)間及上報(bào)程序。數(shù)據(jù)及判斷。2、填制時(shí)間：每周一上午10點(diǎn)前。部經(jīng)理匯報(bào)。5客戶來(lái)訪登記表年月日姓名性別來(lái)訪時(shí)間聯(lián)系方式人次/人數(shù)來(lái)電咨詢來(lái)自區(qū)域認(rèn)知途徑預(yù)留戶型預(yù)留期限購(gòu)房用途是否追蹤訴求重點(diǎn)姓名性別來(lái)訪時(shí)間聯(lián)系方式人次/人數(shù)來(lái)電咨詢來(lái)自區(qū)域認(rèn)知途徑預(yù)留戶型預(yù)留期限購(gòu)房用途是否追蹤訴求重點(diǎn)姓名性別來(lái)訪時(shí)間聯(lián)系方式人次/人數(shù)來(lái)電咨詢來(lái)自區(qū)域認(rèn)知途徑預(yù)留戶型預(yù)留期限購(gòu)房用途是否追蹤訴求重點(diǎn)姓名性別來(lái)訪時(shí)間聯(lián)系方式人次/人數(shù)來(lái)電咨詢來(lái)自區(qū)域認(rèn)知途徑預(yù)留戶型預(yù)留期限購(gòu)房用途是否追蹤訴求重點(diǎn)6客戶檔案編號(hào)：姓名性別工作單位電話年齡聯(lián)系地址客戶來(lái)源□朋友介紹□展銷會(huì)□報(bào)紙□電臺(tái)□路牌廣告□路過(guò)來(lái)訪區(qū)域□市內(nèi)□周邊區(qū)市□省內(nèi)□外省□外籍從事職業(yè)□外企□事業(yè)單位□自由職業(yè)者陪同人員□家人□同事□其它，共__人，性別（）客戶類別□客戶□競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手□建筑材料供應(yīng)商□其它交通工具□開(kāi)車是否看房□樣板間□意向房房號(hào)建筑面積付款方式單價(jià)總房款合同日期首付款交余款日期接待日期接待人接待記錄成交原因未成交原因及主要抗性結(jié)論□成交□放棄7換房申請(qǐng)審批表編號(hào)：（說(shuō)明：此表由營(yíng)銷部保存）原樓座房號(hào)所換樓座房號(hào)客戶姓名日期換房原因：客戶簽名：年月日部門經(jīng)理審批意見(jiàn)：營(yíng)銷經(jīng)理簽名：年月日審批意見(jiàn)：總經(jīng)理簽名：年月日審批意見(jiàn)：董事長(zhǎng)簽名：年月日經(jīng)辦人日期8換房申請(qǐng)審批表編號(hào)：（說(shuō)明：此表由營(yíng)銷部保存）原樓座房號(hào)所換樓座房號(hào)客戶姓名日期換房原因：客戶簽名：年月日部門經(jīng)理審批意見(jiàn)：營(yíng)銷經(jīng)理簽名：年月日審批意見(jiàn)：總經(jīng)理簽名：年月日審批意見(jiàn)：董事長(zhǎng)簽名：年月日經(jīng)辦人日期9銷售統(tǒng)計(jì)周報(bào)表(月日——月日)編號(hào)：項(xiàng)目住宅地下停車位合計(jì)比例本周協(xié)議金額歷年累計(jì)協(xié)議金額本周合同金額歷年累計(jì)合同金額本周退房金額本周實(shí)際銷售額本周應(yīng)收款額上周結(jié)轉(zhuǎn)應(yīng)收款額本周總應(yīng)收款額本周實(shí)際收款額其中：收回逾期款本周發(fā)生逾期款累計(jì)逾期款下周應(yīng)收款本月累計(jì)協(xié)議額本月累計(jì)銷售額本年累計(jì)協(xié)議額本年累計(jì)銷售額統(tǒng)計(jì)人：日期：年月日10售樓信息周報(bào)表一、來(lái)訪量、電話量____月____日至____月____日星期一二三四五六日合計(jì)累計(jì)備注接聽(tīng)電話總來(lái)訪量接登記人數(shù)待市內(nèi)來(lái)其周邊區(qū)縣訪省內(nèi)地區(qū)客中省外地區(qū)戶國(guó)外二、來(lái)訪客戶構(gòu)成1、來(lái)訪客戶認(rèn)知途徑信息類型本周來(lái)訪客戶認(rèn)知途徑人數(shù)比例報(bào)紙朋友介紹路過(guò)網(wǎng)站其它2、來(lái)訪客戶戶型需求信息類型本周來(lái)訪客戶累計(jì)（從內(nèi)部認(rèn)購(gòu)開(kāi)始）戶型人數(shù)比例人數(shù)比例多層高層二室二廳11三室二廳其它地下停車位三、銷售情況時(shí)間月日月日月日月日月日月日月日本周合計(jì)累計(jì)備注星期一二三四五六日銷售套數(shù)銷售面積銷售總額四、成交客戶構(gòu)成1、成交客戶年齡信息類型本周成交客戶累計(jì)年齡人數(shù)比例人數(shù)比例20‐31‐41‐51以上2、本周成交戶型信息類型本周成交客戶累計(jì)戶型人數(shù)比例人數(shù)比例二室兩廳三室一廳三室二廳地下停車位本周成交客戶累計(jì)付款方式人數(shù)比例人數(shù)比例一次性付款12分期付款按揭付款其它3、成交客戶置業(yè)目的信息類型本周成交客戶累計(jì)置業(yè)意向人數(shù)比例人數(shù)比例投資自用投資＋自用4、成交客戶居住區(qū)域信息類型本周成交客戶累計(jì)區(qū)域人數(shù)比例人數(shù)比例市內(nèi)四區(qū)周邊區(qū)縣青島以外省內(nèi)地區(qū)外省國(guó)外5、成交客戶認(rèn)知途徑信息類型本周成交客戶累計(jì)認(rèn)知途徑人數(shù)比例人數(shù)比例報(bào)紙網(wǎng)站路過(guò)其它6、客戶意見(jiàn)或建議①②13五、本周銷售綜合分析已售房源分析待售房源分析營(yíng)銷建議14項(xiàng)目成交客戶檔案編號(hào)：客姓名戶年齡/身份證號(hào)基聯(lián)系方式本職業(yè)/行業(yè)情資金來(lái)源況認(rèn)知途徑檔每次拜訪時(shí)間案銷售代表簽約房號(hào)購(gòu)簽約面積買單價(jià)房房款總額屋配套費(fèi)及簽約時(shí)間交付款方式款付款日期/金額檔合同簽定的交房日期

案各配套項(xiàng)目的交付日期產(chǎn)權(quán)辦理情況填表日期：年月日15延期付款協(xié)議編號(hào)：甲方：乙方：身份證號(hào)碼：乙方于年月日購(gòu)號(hào)樓，單元號(hào)《》規(guī)定，乙方應(yīng)于年月日支付房款元）向甲方提出延期付款的要求。經(jīng)雙方友好協(xié)商，甲方同意乙方延期付款，具體內(nèi)容如下：年月元整的房款延期至年月日支付。延期支付的房款應(yīng)從年月日起計(jì)息，計(jì)息標(biāo)準(zhǔn)。乙方保證按時(shí)償還本息。發(fā)生的利息等損失可從乙方的已付房款中扣除。方可依法向人民法院提起訴訟。四、本合同在甲、乙雙方簽署之日起生效，在乙方付清所欠房款本息之時(shí)，本協(xié)議自行解除。五、本協(xié)議一式兩份，甲、乙雙方各執(zhí)壹份，具有同等法律效力。甲方代表(簽章)：乙方(簽章)：年月日16延期簽約審批表編號(hào)：客戶姓名樓房名稱協(xié)議時(shí)間付款方式合同時(shí)間延期天數(shù)延期原因：客戶簽名：經(jīng)辦人：日期：年月日審批意見(jiàn)：負(fù)責(zé)人：年月日驗(yàn)證落實(shí)情況：銷售部主管：年月日說(shuō)明：審批意見(jiàn)欄中的負(fù)責(zé)人視天數(shù)不同分別為主管、銷售部經(jīng)理、總經(jīng)理或其授權(quán)人。17終止協(xié)議通知書編號(hào)：先生/女士：您好！根據(jù)我司與您在年月您應(yīng)于年月日來(lái)到我公司位于路的售樓處簽訂《年月日給您寄發(fā)條的規(guī)定，原先簽訂的協(xié)議已被終止，此商品房不再保留，由我公司收回另行出售。此致敬禮!年月日18終止合同通知書編號(hào)：先生/女士：您好！根據(jù)我司與您在年月您應(yīng)于年月日到我司支付房款元，罰息元。我司分別于年月日、年月日給您去過(guò)兩封催款函，現(xiàn)您已超過(guò)期限。按《》第條款的規(guī)定，您原先支付的款額總數(shù)元條年月日前來(lái)我司辦理結(jié)款手續(xù)。此致敬禮!年月日19購(gòu)房?jī)?yōu)惠折扣審批單（存根聯(lián)）編號(hào)：客戶姓名樓盤名稱建筑面積房屋單價(jià)房號(hào)（）單元（）號(hào)總房?jī)r(jià)折扣優(yōu)惠原因經(jīng)辦年月日部門經(jīng)理建議營(yíng)銷部部經(jīng)理：年月日總經(jīng)理或授權(quán)人審批意見(jiàn)總經(jīng)理：年月日購(gòu)房?jī)?yōu)惠折扣審批單（銷售檔案聯(lián)）編號(hào)：客戶姓名樓盤名稱建筑面積房屋單價(jià)房號(hào)（）單元（）號(hào)總房?jī)r(jià)總經(jīng)理或授權(quán)人審批意見(jiàn)總經(jīng)理：年月日20禮品領(lǐng)取發(fā)放單編號(hào)：禮品負(fù)責(zé)人：時(shí)間領(lǐng)取人簽章禮品名稱（如果是代領(lǐng)要注明代誰(shuí)領(lǐng)?。﹤渥ⅰ踝灶I(lǐng)□自領(lǐng)□自領(lǐng)□自領(lǐng)□自領(lǐng)□自領(lǐng)□自領(lǐng)□自領(lǐng)□自領(lǐng)□自領(lǐng)□自領(lǐng)□自領(lǐng)□自領(lǐng)□自領(lǐng)□自領(lǐng)□自領(lǐng)□自領(lǐng)□自領(lǐng)□自領(lǐng)□自領(lǐng)□自領(lǐng)□自領(lǐng)□自領(lǐng)□自領(lǐng)21樓書資料入庫(kù)清單編號(hào)：序號(hào)資料名稱入庫(kù)時(shí)間數(shù)量備注（簽字）經(jīng)辦統(tǒng)計(jì)人:22樓書資料領(lǐng)用清單編號(hào)：樓盤名稱：資料名稱用途領(lǐng)用部門領(lǐng)用時(shí)間數(shù)量領(lǐng)用人23樓盤銷售匯總表總房單價(jià)輸入制證保險(xiǎn)代辦抵押

姓名電話房號(hào)面積總價(jià)單價(jià)差額方式時(shí)間首付貸款實(shí)收欠款備注款差時(shí)間費(fèi)費(fèi)費(fèi)制表人：24來(lái)電接聽(tīng)記錄表編號(hào)：日期姓名需求戶型需要需求信息渠道關(guān)注問(wèn)題接聽(tīng)人套套其面積樓層早半朋戶網(wǎng)其位景觀配戶型物停車裝交單總房其二三它報(bào)島友外絡(luò)它置綠化套