國(guó)立高雄應(yīng)用科技大學(xué)

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電機(jī)工程系

第一章知識(shí)的定義與內(nèi)涵

指導(dǎo)老師:黃文良老師班級(jí):進(jìn)電四甲學(xué)生:蔡永裕3094204111

2006/12/20大綱【知識(shí)的定義與內(nèi)涵】【知識(shí)可以被創(chuàng)造】【知識(shí)也會(huì)死亡消失】 【知識(shí)可以被擁有】 【知識(shí)是內(nèi)在且可展現(xiàn)的】【知識(shí)可以被儲(chǔ)存】【知識(shí)可以被分類(lèi)】 【結(jié)論】【資料來(lái)源】【知識(shí)的定義與內(nèi)涵】首先，讓我們對(duì)於「知識(shí)」（knowledge）這個(gè)名詞做一些非常基本的觀念性定義，並以此一定義作為本書(shū)所欲探討之「知識(shí)管理」主題的起點(diǎn)。在以後的章節(jié)中，我們更將針對(duì)「知識(shí)」這一議題逐漸進(jìn)行更深度的分析與討論，並經(jīng)由確認(rèn)「知識(shí)」在企業(yè)活動(dòng)中的真正意涵，進(jìn)而發(fā)展出，知識(shí)管理。的原則與各項(xiàng)推行工具。「知識(shí)是一種藉由人類(lèi)心智活動(dòng)，直接或間接產(chǎn)生的觀念構(gòu)思?！垢鞣N崇高與邪惡的思想，也都可被視為是「知識(shí)」:泰瑞莎修女的崇高思想與希特勒對(duì)於猶太人的仇恨想法，兩者皆為知識(shí)的形式。因此，定義知識(shí)的範(fàn)圍，與是非對(duì)錯(cuò)或道德哲學(xué)無(wú)關(guān)。德蕾莎修女（中）從美國(guó)總統(tǒng)列根手中接受自由獎(jiǎng)無(wú)論個(gè)人觀點(diǎn)或社會(huì)整體認(rèn)知，都是一種「知識(shí)」:例如，只是一位科學(xué)家自己特立獨(dú)行的主張，或整體科學(xué)界的共同觀點(diǎn)，兩者的觀點(diǎn)與認(rèn)知均可視為是知識(shí)。因此，知識(shí)的本身並不受限於擁有者的人數(shù)，只要是屬於人類(lèi)心智活動(dòng)的結(jié)果，都是知識(shí)的形式。各種宗教信仰、人生主張、推測(cè)觀點(diǎn)、生活型態(tài)的選擇，無(wú)論是建立在理性或非理性的基礎(chǔ)，基本上都可視為是「知識(shí)」例如，法輪功的主張、基督教的教義、素食主義者的觀點(diǎn)，甚至某人對(duì)於食用自成長(zhǎng)激素肉類(lèi)之厭惡等，都是一種知識(shí)。臉紅（一種情緒上的反應(yīng)），雖然不是一種知識(shí)的型態(tài)，但引發(fā)臉紅的心智活動(dòng)式道德觀念。（例如：上廁所後忘了拉上拉鍊，是一種羞恥），則可以被視為是一種知識(shí)。因此，知識(shí)的定義不侷限於理性或非理性成分的混合。知識(shí)除了存在真人的腦子裡，還可以獨(dú)立於人之外，以有形的方式存在於書(shū)本或電子記憶體中:例如，某位服裝設(shè)計(jì)師想出一套可供客戶參加國(guó)宴酒席服裝的構(gòu)思，當(dāng)然是一種知識(shí);但在古書(shū)中記載，唐代后妃參加國(guó)宴的服裝設(shè)計(jì)細(xì)節(jié)，雖然今日已不復(fù)存在於任何服裝設(shè)計(jì)師的腦中，但這種古書(shū)中的記載，也是一種知識(shí)。因此，知識(shí)範(fàn)圍的定義，不受限於該項(xiàng)知識(shí)產(chǎn)生的時(shí)問(wèn)、地點(diǎn)或儲(chǔ)存方式。唐代后妃ＩＢＭ~深藍(lán)~電腦的主要研發(fā)者

許峰雄譚崇仁雖然各種形式的人工智慧(artificialintelligence;外顯知識(shí))，均可以被視為是知識(shí)，但在企業(yè)的知識(shí)活動(dòng)中，如果排除人的參與(也就是說(shuō)，如果知識(shí)不為人所理解或擁有)，則這些知識(shí)對(duì)企業(yè)而言是不存在的。知識(shí)雖然存在美企業(yè)的傳統(tǒng)作業(yè)習(xí)慣、政策手冊(cè)，或複雜的電腦生產(chǎn)管理系統(tǒng)之中，但企業(yè)如果希望瞭解這些知識(shí)如何連作，並進(jìn)而發(fā)掘作業(yè)問(wèn)題與尋求問(wèn)題解答，則絕對(duì)必須依賴員工智能上的投入，再加上各種分析工具的協(xié)助，才能有效達(dá)成企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。

AI-DVD【知識(shí)可以被創(chuàng)造】我們可以用想像的方式為「蘋(píng)果」這樣?xùn)|西命名，為蘋(píng)果的用途製作食譜，使用蘋(píng)果的視覺(jué)形象來(lái)作裝飾，甚至在不需要有實(shí)際蘋(píng)果的存在，或味覺(jué)與嗅覺(jué)的影響下，用「蘋(píng)果」道個(gè)名稱(chēng)為一臺(tái)電腦命名。人類(lèi)的特徵，就是擅長(zhǎng)於創(chuàng)造、擁有、變化，操控各種形式的知識(shí)。IBook-G4【知識(shí)可以被擁有】縱然今天莎士比亞的作品對(duì)我們而言是免費(fèi)可得的，但這也並非是莎士比亞的本意。事實(shí)上，他曾以世界戲院（Globetheatre）合夥人的身分，對(duì)每一次觀賞皆收取費(fèi)用。但自從莎士比亞死後，因?yàn)闆](méi)有人有權(quán)利利用他的戲劇和詩(shī)歌，建立各種專(zhuān)屬知識(shí)產(chǎn)業(yè)，因此莎士比亞作品就成為一種公共財(cái)。莎士比亞【知識(shí)是內(nèi)在且可展現(xiàn)的】事實(shí)上，傑出外科醫(yī)師的核心專(zhuān)長(zhǎng)能力往往存在於不可言喻的內(nèi)在知識(shí)能力部分，也就是專(zhuān)業(yè)洞察力、思慮敏銳、驚人的記憶力，以及憑直覺(jué)做出高品質(zhì)的專(zhuān)業(yè)決策。手術(shù)過(guò)程中經(jīng)常出現(xiàn)許多生死關(guān)頭的情況，外科醫(yī)師總是需要立即做出判斷，並以實(shí)際行動(dòng)來(lái)展現(xiàn)他的決定。正如同腦外科醫(yī)師必須發(fā)展與維持他們的內(nèi)在知識(shí)，組織可以使用知識(shí)管理來(lái)發(fā)展與保存這類(lèi)重要的知識(shí)。

未來(lái)網(wǎng)際網(wǎng)路面臨的最關(guān)鍵挑戰(zhàn)是:「如何防止它如癌癥般的成長(zhǎng)!」──亦即在不注意其內(nèi)在組織關(guān)聯(lián)性與周邊有機(jī)組織的健康性的情況下，而放任網(wǎng)路內(nèi)容猛烈增長(zhǎng)擴(kuò)散，所將造成的致命後果。

【知識(shí)可以被分類(lèi)】標(biāo)記知識(shí)(labelknowledge)

流程知識(shí)(Processknowledge)

技能知識(shí)(skillknowledge)

人際知識(shí)(peopleknowledge)

【結(jié)論】知識(shí)管理是一種經(jīng)營(yíng)企業(yè)的方式與概念，基本環(huán)繞在以