2006年河南省普通高等學(xué)校選拔優(yōu)秀?？飘厴I(yè)生進(jìn)入本科階段學(xué)習(xí)考試管理學(xué)試卷題號(hào)一二三四五六總分核分人分?jǐn)?shù)得分評(píng)卷人一、單項(xiàng)選擇題（每小題2分，共40分）在每小題的四個(gè)備選答案中選出一個(gè)正確答案，并將其代碼寫在題干后面的括號(hào)內(nèi)。不選、錯(cuò)選或多選者，該題無分。1.在管理實(shí)踐中，管理的四種職能一般是順序履行的，即（）A.計(jì)劃、控制、組織、領(lǐng)導(dǎo)B.計(jì)劃、領(lǐng)導(dǎo)、組織、控制C.計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制D.組織、計(jì)劃、領(lǐng)導(dǎo)、控制2.管理的本質(zhì)是（）A.組織B.協(xié)調(diào)C.領(lǐng)導(dǎo)D.控制3.以下何種組織形式最直接體現(xiàn)了管理勞動(dòng)專業(yè)化分工的思想（）A.直線制B.直線職能制C.事業(yè)部制D.矩陣制4.人際溝通中會(huì)受到各種“噪音干擾”的影響，這里所指的“噪音干擾”可能來自于（）A.溝通的全過程B.信息傳遞過程C.信息編碼過程D.信息解碼過程5.企業(yè)管理中，管理人員的管理幅度指的是（）A.直接管理的下屬員工數(shù)量B.直接管理的下屬部門數(shù)量C.所管轄的全部下屬部門數(shù)量D.所管轄的全部員工數(shù)量6.管理系統(tǒng)中，最能動(dòng)、最關(guān)鍵的要素是（）A.管理目標(biāo)B.管理主體C.管理對(duì)象D.管理環(huán)境7.“一長(zhǎng)制”領(lǐng)導(dǎo)原則最適宜在企業(yè)組織的哪一個(gè)系統(tǒng)中貫徹（）A.決策系統(tǒng)B.參謀系統(tǒng)C.指揮系統(tǒng)D.監(jiān)督系統(tǒng)8.企業(yè)管理者可分為基層管理者、中層管理者和高層管理者，高層管理者主要負(fù)責(zé)制定（）A.短期操作性決策B.局部程序性決策C.日常程序性決策D.長(zhǎng)遠(yuǎn)全局性決策9.古人云“運(yùn)籌于帷幄之中，決勝于千里之外”。這里的“運(yùn)籌帷幄”反映了管理諸職能中的（）A.計(jì)劃職能B.組織職能C.領(lǐng)導(dǎo)職能D.控制職能10.按照領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論，對(duì)于已經(jīng)比較成熟的中年骨干職工，最適宜的領(lǐng)導(dǎo)方式為（）A.命令型B.授權(quán)型C.說服型D.參與型11.在管理中，決策是（）A.高層管理人員所承擔(dān)的任務(wù)B.高層和中層管理人員所承擔(dān)的任務(wù)C.高層主管和參謀人員所承擔(dān)的任務(wù)D.每一位管理人員都可能要從事的活動(dòng)12.泰勒科學(xué)管理理論的人性假設(shè)是（）A.經(jīng)濟(jì)人B.社會(huì)人C.自我實(shí)現(xiàn)人D.復(fù)雜人13.工作豐富化的理論基礎(chǔ)是（）A.需要層次理論B.雙因素理論C.期望理論D.公平理論14.矩陣式組織結(jié)構(gòu)違背了以下原則中的（）A.統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)B.統(tǒng)一指揮C.責(zé)權(quán)一致D.分工原則15.經(jīng)驗(yàn)學(xué)派的代表人物是（）A.西蒙B.巴納德C.德魯克D.馬斯洛16.“亡羊補(bǔ)牢”這句成語貼切地描述了下列控制方式中的（）A.預(yù)先控制B.實(shí)時(shí)控制C.反饋控制D.前饋控制17.某企業(yè)是我國(guó)一家著名的白酒制造企業(yè)，該企業(yè)長(zhǎng)期致力于高檔白酒的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)。隨著白酒市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日趨激烈，該企業(yè)打算向中低端市場(chǎng)擴(kuò)張，則該企業(yè)將面臨的重大決策屬于（）A.程序化決策B.非程序化決策C.確定型決策D.非確定型決策18.下列選項(xiàng)中屬于控制方法的是（）A.預(yù)算B.德爾菲法C.盈虧平衡分析法D.頭腦風(fēng)暴法19.下列各類組織中最適宜采用矩陣式組織結(jié)構(gòu)類型的是（）A.超級(jí)市場(chǎng)B.醫(yī)院C.電視劇制作中心D.學(xué)校20.企業(yè)管理者對(duì)待非正式組織的態(tài)度應(yīng)該是（）A.設(shè)法消除B.嚴(yán)加管制C.善加引導(dǎo)D.積極鼓勵(lì)得分評(píng)卷人二、多項(xiàng)選擇題（每小題3分，共30分）在每小題的五個(gè)備選答案中選出二至五個(gè)正確答案，并將其代碼寫在題干后面的括號(hào)內(nèi)。多選、少選、不選或錯(cuò)選者，該題無分。21.基層管理者的主要職責(zé)有（）A.現(xiàn)場(chǎng)指揮B.現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督C.制定作業(yè)計(jì)劃D.制定重大政策E.確定戰(zhàn)略目標(biāo)22.計(jì)劃工作的基本特征有（）A.目的性B.首位性C.挑戰(zhàn)性D.經(jīng)濟(jì)性E.普遍性23.扁平式組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)主要有（）A.管理費(fèi)用低B.信息縱向傳遞速度快、失真少C.有利于激發(fā)下屬積極性、培養(yǎng)下屬管理能力D.管理嚴(yán)密E.權(quán)力集中，指揮統(tǒng)一24.事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)類型最突出的特征有（）A.結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單B.權(quán)力集中C.集中決策D.分散經(jīng)營(yíng)E.結(jié)構(gòu)穩(wěn)定25.根據(jù)期望理論，影響激勵(lì)水平的基本因素有（）A.效價(jià)B.工作成就感C.工作挑戰(zhàn)性D.工作的發(fā)展前途E.期望值26.馬斯洛需要層次理論的主要觀點(diǎn)有（）A.人的需要可以分為五個(gè)層次B.人的優(yōu)勢(shì)需要是逐層上升的C.人的工作積極性不僅受其所得的絕對(duì)報(bào)酬的影響，更受其相對(duì)報(bào)酬的影響D.已經(jīng)得到滿足的需要不再起主要激勵(lì)作用E.當(dāng)較高層次需要一再遭受挫折時(shí)，人們則會(huì)重新追求較低層次的需要27.控制工作的基本環(huán)節(jié)包括（）A.環(huán)境分析B.制定標(biāo)準(zhǔn)C.協(xié)調(diào)沖突D.衡量績(jī)效E.糾正偏差28.組織文化的主要功能有（）A.凝聚功能B.導(dǎo)向功能C.輻射功能D.激勵(lì)功能E.約束功能29.按決策問題具備的條件和決策結(jié)果的確定性程度可以把決策劃分為（）A.程序化決策B.非程序化決策C.確定型決策D.風(fēng)險(xiǎn)型決策E.不確定型決策30.下列各項(xiàng)對(duì)于泰勒科學(xué)管理理論的表述中，正確的選項(xiàng)有（）A.中心問題是提高勞動(dòng)生產(chǎn)率B.開展動(dòng)作研究，制定科學(xué)的作業(yè)方法C.提出了有差別的計(jì)件工資制D.科學(xué)地選擇與培訓(xùn)工人E.強(qiáng)調(diào)非正式組織的作用得分評(píng)卷人三、判斷題（每小題2分，共20分）你認(rèn)為正確的在題后括號(hào)內(nèi)畫“√”，反之畫“×”。31.人既是管理的主體，又是管理的客體。（）32.根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論，“高任務(wù)高關(guān)系”是最有效的領(lǐng)導(dǎo)方式。（）33.計(jì)劃是控制的依據(jù)，沒有計(jì)劃就沒有控制。（）34.控制過程就是管理人員對(duì)下屬行為進(jìn)行監(jiān)督的過程。（）35.霍桑試驗(yàn)說明了“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)的正確性。（）36.自我實(shí)現(xiàn)是一種比生理或安全更重要的需要。（）37.根據(jù)公平理論，平均分配是最合理的。（）38.良好的信息溝通是指溝通雙方準(zhǔn)確理解信息的含義，而不一定是彼此接受對(duì)方的觀點(diǎn)。（）39.領(lǐng)導(dǎo)者的責(zé)任不能隨著權(quán)力的下放而相應(yīng)地全部轉(zhuǎn)移給下級(jí)。（）40.有效的管理控制不僅能夠保證組織成員的行為在出現(xiàn)偏差時(shí)能夠及時(shí)得以糾正，也能夠修正、調(diào)整和更改計(jì)劃。（）得分評(píng)卷人四、簡(jiǎn)答題（每小題6分，共30分）41.簡(jiǎn)述管理者需要具備的三類基本技能及其含義。42.目標(biāo)設(shè)置的原則有哪些？43.簡(jiǎn)述決策程序的主要步驟。44.管理方格理論把領(lǐng)導(dǎo)方式分為哪些主要類型？45.韋伯提出的理想的行政組織體系的主要特征有哪些？得分評(píng)卷人五、論述題（12分）46.試述雙因素理論的理論要點(diǎn)，并談?wù)勗摾碚搶?duì)管理實(shí)踐的啟示。得分評(píng)卷人六、案例分析題（18分）47.LE集團(tuán)公司東北分公司最近從華南分公司調(diào)來一位廣東籍總經(jīng)理陳某。陳某在廣東一帶是很有名氣的經(jīng)理人，他有個(gè)特點(diǎn)：講話從來不用講稿，經(jīng)常即興發(fā)言，廣東話風(fēng)趣幽默，常常博得滿堂喝彩。但他講不好普通話。到東北分公司就任后，他召開全體員工大會(huì)，闡述經(jīng)營(yíng)理念和戰(zhàn)略，與下屬積極溝通，以了解情況。開始下屬很愿意找他匯報(bào)工作，但他經(jīng)常打斷下屬的匯報(bào)，提出評(píng)價(jià)意見。員工漸漸地不愿意向他匯報(bào)工作了；同時(shí)陳某也發(fā)現(xiàn)他在大會(huì)上的即席講話也沒有得到員工的響應(yīng)，不能引起共鳴。陳某感到非常苦惱。請(qǐng)根據(jù)案例所給的內(nèi)容，回答下述問題：（1）從溝通的角度看，陳某存在什么問題？（2）這些問題是何原因造成的？（3）請(qǐng)你為陳某提出改善的建議。參考答案一、單項(xiàng)選擇題（每小題2分，共40分）1.C2.B3.B4.A5.A6.B7.C8.D9.A10.B11.D12.A13.B14.B15.C16.C17.B18.A19.C20.C二、多項(xiàng)選擇題（每小題3分，共30分）21.ABC22.ABCD23.ABC24.CD25.AE26.ABD27.BDE28.ABCDE29.CDE30.ABCD三、判斷題（每小題2分，共20分）31.√32.×33.√34.×35.×36.×37.×38.√39.√40.√四、簡(jiǎn)答題（每小題6分，共30分）41.管理者應(yīng)該具備的技能有：（1）技術(shù)技能（1分）：是指管理者掌握與運(yùn)用某一專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)的知識(shí)、技術(shù)和方法的能力。（1分）（2）人際技能（1分）：是指管理者處理人事關(guān)系的技能。（1分）（3）概念技能（1分）：是指管理者觀察、理解和處理各種全局性的復(fù)雜關(guān)系的抽象能力。（1分）42.目標(biāo)設(shè)定的原則有：（1）可行性原則。（1.5分）（2）挑戰(zhàn)性原則。（1.5分）（3）時(shí)限性原則。（1.5分）（4）可考核原則。（1.5分）43.決策的程序一般包括以下幾個(gè)主要步驟：（1）識(shí)別問題。（1分）（2）確定目標(biāo)。（1分）（3）擬定備選方案。（1分）（4）評(píng)價(jià)和選擇方案。（1分）（5）組織決策實(shí)施。（1分）（6）檢查處理。（1分）44.管理方格理論根據(jù)對(duì)生產(chǎn)的關(guān)心度和對(duì)人的關(guān)心度，將典型的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格分為五種：（1分）（1）放任式領(lǐng)導(dǎo)。領(lǐng)導(dǎo)者既不關(guān)心生產(chǎn)，也不關(guān)心人。（1分）（2）任務(wù)式領(lǐng)導(dǎo)。領(lǐng)導(dǎo)者高度關(guān)心生產(chǎn)任務(wù)，而不關(guān)心員工。（1分）（3）俱樂部式領(lǐng)導(dǎo)。領(lǐng)導(dǎo)者不關(guān)心生產(chǎn)任務(wù)，而只關(guān)心人。（1分）（4）中間型領(lǐng)導(dǎo)。領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)生產(chǎn)的關(guān)心與對(duì)人的關(guān)心都處于中等水平。（1分）（5）團(tuán)隊(duì)式領(lǐng)導(dǎo)。領(lǐng)導(dǎo)者既關(guān)心生產(chǎn)，又關(guān)心人。（1分）45.韋伯的理想的行政組織體系的主要特征有：（1）勞動(dòng)分工：明確規(guī)定每個(gè)成員的權(quán)力和責(zé)任。（1分）（2）職權(quán)等級(jí)：組織內(nèi)的職位按照等級(jí)原則進(jìn)行法定安排。（1分）（3）正式的選拔：人員的任用要通過正式考試和教育培訓(xùn)進(jìn)行。（1分）（4）職業(yè)管理人員：管理人員有固定的薪金和明文規(guī)定的升遷制度。（1分）（5）規(guī)則和紀(jì)律：管理人員必須嚴(yán)格遵守組織的規(guī)則、紀(jì)律和辦事程序。（1分）（6）組織中的人員之間的關(guān)系：組織中人員之間的關(guān)系完全以理性準(zhǔn)則為指導(dǎo)，只受職位關(guān)系而不受個(gè)人情感的影響。（1分）五、論述題（12分）46.“雙因素”理論的主要觀點(diǎn)：（1）影響員工工作積極性的因素主要有兩類：保健因素和激勵(lì)因素。（2分）（2）保健因素是指與工作環(huán)境或條件相關(guān)的因素。如管理政策與制度、工作條件、人際關(guān)系、薪金和福利、工作安全等因素。（2分）（3）激勵(lì)因素是指與工作本身相關(guān)的因素。如工作成就感、工作挑戰(zhàn)性、個(gè)人成長(zhǎng)與晉升機(jī)會(huì)等因素。（2分）（4）保健因素在滿足人們的需要時(shí)，只起消除不滿的作用，而起不到明顯的激勵(lì)作用。而激勵(lì)因素的滿足會(huì)起到明顯的激勵(lì)作用。（2分）“雙因素”理論對(duì)管理實(shí)踐的啟示：（1）善于區(qū)分管理實(shí)踐中的兩類因素并能正確識(shí)別與挑選激勵(lì)因素。（2分）（2）要抓住激勵(lì)因素，進(jìn)行有針對(duì)性的激勵(lì)。（2分）六、案例分析題（18分）47.（1）從溝通的角度看，陳某的問題集中表