隊(duì)建設(shè)培訓(xùn)課程一打造高績效團(tuán)隊(duì)心團(tuán)隊(duì)建設(shè)課程說明：對大多數(shù)公司領(lǐng)導(dǎo)來說「團(tuán)隊(duì)”這一概念并不陌生。團(tuán)隊(duì)協(xié)作在公司運(yùn)營中所發(fā)揮出的巨大作用，也為業(yè)界人士有目共睹。但并不是所有組織都能天然地成為團(tuán)隊(duì)。如何才能使自己的組織成為高績效團(tuán)隊(duì)？如何才能正確處理團(tuán)隊(duì)中的沖突？團(tuán)隊(duì)精神和團(tuán)隊(duì)凝聚力到底怎樣來的？為您撥開迷霧，向您展現(xiàn)打造高績效團(tuán)隊(duì)的不二法門。2團(tuán)隊(duì)建設(shè)課程提綱：第一章正確認(rèn)識團(tuán)隊(duì)：.團(tuán)隊(duì)定義a）團(tuán)隊(duì)的定義；b）團(tuán)隊(duì)與群體的區(qū)別；c）團(tuán)隊(duì)發(fā)展的不同階段；d）團(tuán)隊(duì)建設(shè)基本原則；.團(tuán)隊(duì)角色與九型人格a）完美型：監(jiān)督者；b）助人型：幫助者；c）成就型：促進(jìn)者；d）自我型：創(chuàng)新者；e）理智型：思想家；f）疑惑型：忠誠者；g）活躍型：凝聚者；h）領(lǐng)袖型：指導(dǎo)者；i）和平型：協(xié)調(diào)者。第二章高效團(tuán)隊(duì)的三要素.雙贏思維a）為什么人多不一定力量大？b）海魚的啟示；c）團(tuán)隊(duì)的成功才是真正的成功；d）本位主義與欣賞、互助文化；e）利他就是利已。.內(nèi)部客戶意識a）為什么要內(nèi)部客戶服務(wù)？b）誰是我們的內(nèi)部客戶？：c）內(nèi)部客戶：層級客戶、職能客戶、工序客戶；d）讓"內(nèi)部客戶"訂貨，從"內(nèi)部客戶"處發(fā)現(xiàn)商機(jī)；e）管理上讓上司滿意，服務(wù)上讓其它部門滿意；f）如何讓"客戶"滿意？.感恩的心a）快樂就是生產(chǎn)力；b）快樂的秘密；c）心態(tài)轉(zhuǎn)換；d）感恩的反義詞是？e）感恩的心背后的故事；f）清晨六問與靜夜六思。第三章凝聚力的形成.影晌凝聚力的相關(guān)因素；a）成員的相容性；b）成員的需求性；c）團(tuán)隊(duì)制度；d）外部環(huán)境。.增強(qiáng)凝聚力的途徑；a）團(tuán)隊(duì)精神是學(xué)習(xí)出來的；b）凝聚力是管理出來的；c）團(tuán)隊(duì)文化是鑄造出來的；第四章打造高績效團(tuán)隊(duì).愿景：凝聚團(tuán)隊(duì)的法寶a）誰是真正的領(lǐng)導(dǎo)？b）如何實(shí)現(xiàn)"人心齊泰山移"？c）靠什么凝聚人心？愿景、核心價(jià)值觀、戰(zhàn)略目標(biāo)d）什么是愿景？為什么需要愿景？e）核心價(jià)值觀是什么？f）什么是戰(zhàn)略目標(biāo)？為什么需要戰(zhàn)略目標(biāo)？g）造夢聚人的四步曲。.溝通：團(tuán)隊(duì)和諧的源泉a）溝通的重要性；b）影響組織溝通的因素；c）團(tuán)隊(duì)常見的溝通障礙；d）溝通與協(xié)作的五大思維；e）溝通目標(biāo)：鼓舞對方達(dá)成行動(dòng)；f）溝通步驟：編碼、解碼、反饋；g）如何縱向（上下級）溝通？h）如何橫向（跨部門平級）溝通？.沖突：團(tuán)隊(duì)超越的火花a）沖突的定義及新觀點(diǎn)；b）沖突產(chǎn)生的原因；c）如何正確看待沖突；