202３秋管理學(xué)基礎(chǔ)網(wǎng)考參考資料客觀題1一、單項選擇題（共20道試題，共40分。）1.通過對目的變遷的分析，我們有理由相信,（)是成功管理的直觀標(biāo)志,也是公司的永恒追求。A.發(fā)明利潤B.公司長壽C．成功決策D．最大利潤2.公司目的具有變動性,第二次世界大戰(zhàn)以后,（）的公司目的日益普及。Ａ.顧客之上B.利潤目的C.融入社會責(zé)任D．最大利潤3．（）以后，在我國一些公司，目的管理思想得到廣泛的應(yīng)用，并在實(shí)踐中與計劃管理、民主管理、經(jīng)濟(jì)責(zé)任制等管理制度相結(jié)合，形成帶有中國特點(diǎn)的目的管理制度。A．20世紀(jì)60年代B.20世紀(jì)70年代C.20世紀(jì)80年代Ｄ．20世紀(jì)８0年代初４.戰(zhàn)略管理是以組織全局為管理對象來擬定組織發(fā)展的遠(yuǎn)景和總體目的，規(guī)定組織總的行動大綱。這就是戰(zhàn)略管理的()特性A.全局性Ｂ.大綱性Ｃ.長遠(yuǎn)性D.客觀性5.關(guān)于戰(zhàn)略遠(yuǎn)景的描述,下列選項中,()是不準(zhǔn)確的。A.它說明了組織的性質(zhì)B．它明確了組織所從事的事業(yè)Ｃ.它規(guī)定了可量化的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)D.它明確了組織應(yīng)承擔(dān)的社會責(zé)任6.決策者將組織外部環(huán)境與內(nèi)部環(huán)境分析的結(jié)果進(jìn)行綜合、比較，尋找兩者的最佳戰(zhàn)略組合,為戰(zhàn)略制定和戰(zhàn)略決策提供更為直接的依據(jù)。這就是()。Ａ.SＷOT分析B.競爭戰(zhàn)略分析Ｃ.BCＧ矩陣分析Ｄ.行業(yè)壽命周期法分析７.組織制定業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略和職能戰(zhàn)略的依據(jù)是(）。Ａ.競爭戰(zhàn)略B．組織目的C.公司層戰(zhàn)略D.組織內(nèi)部資源8．經(jīng)常反復(fù)發(fā)生,能按已規(guī)定的程序、解決方法和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行的簡樸化決策,屬于(）。A.平常管理決策Ｂ.程序化決策C.擬定型決策D.風(fēng)險型決策9.()決策方法也叫思維共振法、暢談會法。A.特爾菲法Ｂ.哥頓法Ｃ.頭腦風(fēng)暴法Ｄ．等概率法10.某公司生產(chǎn)某產(chǎn)品的固定成本為3０萬元,單位可變成本為３0元,產(chǎn)品單位售價為4５元,假如現(xiàn)在的產(chǎn)銷量為25000件,則該公司的經(jīng)營安全狀況屬于()。A.安全B.較安全Ｃ.不太好Ｄ.要警惕11.人們常說“管理是一門藝術(shù)”，強(qiáng)調(diào)的是（)。A.管理的變動性Ｂ.管理的復(fù)雜性C．管理的科學(xué)性Ｄ．管理的實(shí)踐性12.在管理的各項職能中,（)職能可以保證目的及為此而制定的計劃得以實(shí)現(xiàn)。Ａ.控制Ｂ.協(xié)調(diào)Ｃ.領(lǐng)導(dǎo)D.計劃1３．對于高層管理者來說，掌握良好的()是最為重要的。A.人際技能B.概念技能Ｃ.技術(shù)技能D.管理技能14.泰羅科學(xué)管理理論的中心問題是(）。A.科學(xué)技術(shù)Ｂ.加強(qiáng)人的管理C.提高勞動生產(chǎn)率D．增強(qiáng)責(zé)任感15.古典管理理論對人性的基本假設(shè),認(rèn)為人是(）。A．社會人Ｂ.復(fù)雜人Ｃ.經(jīng)濟(jì)人D.單純?nèi)?６.日本經(jīng)濟(jì)之所以能在“戰(zhàn)后”一片廢墟上迅速發(fā)展起來，起主導(dǎo)和關(guān)鍵作用的是()。A.培養(yǎng)并運(yùn)用了自己獨(dú)特的公司文化B.先進(jìn)的社會制度C.充足運(yùn)用公司戰(zhàn)略管理D．進(jìn)行了公司流程再造１7.公司流程再造的目的是提高公司競爭力,從()上保證公司能以最小的成本、高質(zhì)量的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得客戶。A.生產(chǎn)管理B.生產(chǎn)流程C.作業(yè)管理D．操作規(guī)程１8．計劃工作的核心環(huán)節(jié)是（）。A.控制B．預(yù)測C.組織D.決策19．對各種商品的規(guī)格、銷量、價格的變動趨勢等進(jìn)行的預(yù)測就是（)。Ａ．產(chǎn)品預(yù)測B.市場預(yù)測Ｃ.財務(wù)預(yù)測D.技術(shù)預(yù)測20.一方面把目的管理作為一套完整的管理思想提出來的是(）。Ａ.彼得·德魯克Ｂ．梅奧C.赫伯特·西蒙D.泰羅二、多項選擇題(共1５道試題,共30分。）1.“戰(zhàn)略”一詞原意是指指揮軍隊的（）。A.科學(xué)B.方法C.藝術(shù)D.戰(zhàn)術(shù)2.擬定組織的宗旨應(yīng)避免()。Ａ.語言晦澀B．表述過長Ｃ.狹窄Ｄ.空泛3.一個組織的戰(zhàn)略體系從上到下可以分為三個層次，對的的排序為：（）。A.職能戰(zhàn)略B．業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略C.基層戰(zhàn)略D．公司層戰(zhàn)略4.定性決策方法是決策者根據(jù)所掌握的信息,通過對事物運(yùn)動規(guī)律的分析，進(jìn)行決策的方法。重要的定性方法有:()。A.特爾菲法B.頭腦風(fēng)暴法C．盈虧平衡點(diǎn)法Ｄ.哥頓法5．由基層管理人員負(fù)責(zé)制定，對合理組織業(yè)務(wù)活動等方面進(jìn)行的決策，屬于(）。A.職能性決策Ｂ.業(yè)務(wù)性決策C.戰(zhàn)術(shù)性決策D．平常管理決策6．下列選項中，(）屬于管理者所扮演的決策角色。A.公司家角色Ｂ.干擾應(yīng)對者角色C.資源分派者角色Ｄ.談判者角色7.對某一特定社會中的所有組織都發(fā)生影響的環(huán)境因素就是宏觀環(huán)境,它重要涉及()。A．技術(shù)環(huán)境B.政治法律環(huán)境C.經(jīng)濟(jì)環(huán)境Ｄ.社會文化環(huán)境8.公司文化是公司在長期的生產(chǎn)經(jīng)營和管理活動中形成的。它由()三個部分組成。A．精神文化Ｂ.制度文化C.傳統(tǒng)文化D．物質(zhì)文化９.1990年,美國麻省理工學(xué)院斯隆管理學(xué)院的彼得·圣吉專家出版了一本享譽(yù)世界之作-－《第五項修煉－-學(xué)習(xí)型組織的藝術(shù)與實(shí)務(wù)》，下列選項中(）是其重要內(nèi)容。A．系統(tǒng)思考B．改變心智模式C.超越自我D.建立共同愿景１0．密集型發(fā)展戰(zhàn)略的優(yōu)點(diǎn)表現(xiàn)在:（）A．經(jīng)營目的集中Ｂ．管理簡樸方便Ｃ.取得規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益Ｄ.對環(huán)境變化的適應(yīng)能力強(qiáng)１1．按預(yù)測屬性的不同,可將預(yù)測劃分為（）。A．定性預(yù)測Ｂ.定量預(yù)測C．市場預(yù)測D．財務(wù)預(yù)測12.管理者之所以編制計劃,是由于()。Ａ.計劃能使組織結(jié)構(gòu)更加完善B．計劃是一種協(xié)調(diào)過程C.通過計劃促使管理者展望未來D.計劃為控制提供了標(biāo)準(zhǔn)和依據(jù)13.計劃評審技術(shù)的關(guān)鍵是繪制PERT網(wǎng)絡(luò),構(gòu)成該網(wǎng)絡(luò)圖的三個要素是：(）。Ａ.結(jié)構(gòu)B.事件C.活動Ｄ.關(guān)鍵線路14.根據(jù)拉·柯·戴維斯等學(xué)者的觀點(diǎn),組織目的可以分為以下類型:（)。Ａ.重要目的B．綜合目的C．并行目的D．次要目的1５.目的建立過程中應(yīng)當(dāng)注意下列事項：（)。A.盡也許量化公司目的Ｂ.把目的控制在五個以內(nèi)C．目的期限應(yīng)以長期目的為主D．期限適中三、判斷題(共15道試題，共3０分。）１.控制的實(shí)質(zhì)就是使實(shí)踐符合于計劃，計劃就是控制的標(biāo)準(zhǔn)。(）2.從教材給“管理”所下定義中，可以得出這樣的結(jié)論，管理的對象就是組織的各種資源。()3.泰羅的科學(xué)管理既重視技術(shù)因素，也重視人的社會因素。（）4.從1９世紀(jì)末期到20世紀(jì)初期，歐洲和美國都相繼有人提出比較系統(tǒng)的管理理論。比如,在美國表現(xiàn)為泰羅創(chuàng)建的科學(xué)管理理論,在法國表現(xiàn)為法約爾的行政管理理論。（)5.經(jīng)驗學(xué)派主張通過度析經(jīng)驗來研究并傳授管理學(xué)問題，被稱為經(jīng)驗教學(xué)。(）６.現(xiàn)實(shí)中,許多中小型組織大量采用的是非正式計劃。()7.任何一個組織的目的就是想方設(shè)法發(fā)明更多利潤。（)8.公司目的為公司決策指明了方向,是公司計劃的重要內(nèi)容,也是衡量公司經(jīng)營思想的標(biāo)準(zhǔn)。（）9．著名管理學(xué)家彼得·德魯克提出，公司目的惟一有效的定義就是發(fā)明利潤。（）1０.麥格雷戈在德魯克目的管理概念的基礎(chǔ)上,提出了新的業(yè)績評價方法，提出下屬人員承擔(dān)為公司設(shè)立短期目的的責(zé)任，并同其上司一起檢查這些目的的責(zé)任。(）１1．定量目的比定性目的更易衡量。（)12．戰(zhàn)略的實(shí)質(zhì)是謀求外部環(huán)境、內(nèi)部資源條件與戰(zhàn)略目的三者之間的動態(tài)平衡。(）１3.只經(jīng)營一種業(yè)務(wù)的小公司，或者從事專業(yè)化經(jīng)營的大型公司，其業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略與公司層戰(zhàn)略是同樣的。()14.實(shí)行成本領(lǐng)先戰(zhàn)略，就是減少產(chǎn)品價格。(）１5．運(yùn)用特爾菲法進(jìn)行決策時，對專家成員的意見采用記錄方法予以定量解決,所以說它是定量決策。（）客觀題２一、單項選擇題(共20道試題,共40分。)１.矩陣式組織屬于（）組織結(jié)構(gòu)A.機(jī)械式B.有機(jī)式C.直線式Ｄ.平行式2.責(zé)任、權(quán)力、利益三者之間不可分割，必須是協(xié)調(diào)的、平衡的和統(tǒng)一的。這就是組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的(）原則。Ａ.責(zé)權(quán)利對等B.分工與協(xié)作C．分級管理Ｄ.彈性結(jié)構(gòu)3.公司采用大批量生產(chǎn),如汽車裝配線,需要高度集權(quán),組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計應(yīng)采用（）。A.有機(jī)式結(jié)構(gòu)Ｂ.復(fù)雜式結(jié)構(gòu)C.機(jī)械式結(jié)構(gòu)Ｄ.簡樸式結(jié)構(gòu)4.以下組織結(jié)構(gòu)形式中，（)最合用于組織部門間的橫向協(xié)作和攻關(guān)項目。A.職能制結(jié)構(gòu)B.直線職能制結(jié)構(gòu)C.事業(yè)部制結(jié)構(gòu)D.矩陣制結(jié)構(gòu)5.Ｍ型結(jié)構(gòu)又稱為多部門結(jié)構(gòu),亦即（)。Ａ.職能制結(jié)構(gòu)B.事業(yè)部制結(jié)構(gòu)C.直線職能制結(jié)構(gòu)D.矩陣制結(jié)構(gòu)6．根據(jù)每個人的能力大小安排合適的崗位。這就是人員配備的()原則。A.因人設(shè)職B.量才使用C.任人唯賢Ｄ．因事?lián)袢耍?以職位的空缺和實(shí)際工作的需要為出發(fā)點(diǎn),以職位對人員的實(shí)際規(guī)定為標(biāo)準(zhǔn),選拔、錄用各類人員。這就是人員配備的（）原則。A.因事?lián)袢薆.因人擇事C.量才使用D.經(jīng)濟(jì)效益８．組織內(nèi)部管理人員的選聘重要來自內(nèi)部和外部兩個渠道。一般而言，（)的選聘多采用外源渠道。A.基層管理者B.中層管理者C.高層管理者Ｄ.普通管理者9．考評管理人員的協(xié)作精神重要通過向(）獲取信息A.上級部門B．關(guān)系部門C.下屬部門Ｄ.主管部門1０.述職報告是對管理人員進(jìn)行考評的一種方式,它屬于(）。A.上級考評B.群眾考評C.專家考評D.自我考評11．有計劃地安排管理人員擔(dān)任同一層次不同的管理職務(wù),以此全面培養(yǎng)管理人員的能力，這是管理人員在職培訓(xùn)的方法之一,即(）。A.有計劃的提高B.職務(wù)輪換C.委以助手職務(wù)D.臨時提高12.領(lǐng)導(dǎo)的實(shí)質(zhì)在于影響。構(gòu)成領(lǐng)導(dǎo)者非權(quán)力性影響力的因素涉及這樣幾個方面（）。Ａ.品德、學(xué)識、能力、情感B．品德、學(xué)識、能力、資歷C．品德、學(xué)識、資歷、情感Ｄ.品德、威信、能力、情感13.領(lǐng)導(dǎo)者以自身的專業(yè)知識、個性特性等影響或改變被領(lǐng)導(dǎo)者的心理和行為的力量是他的（)。A．法定權(quán)利Ｂ.獎懲權(quán)力C.組織權(quán)力D.自身影響力14.管理方格理論提出了五種最具代表性的領(lǐng)導(dǎo)類型,(）領(lǐng)導(dǎo)方式對業(yè)績關(guān)心較多，對人很少關(guān)心，屬于任務(wù)式領(lǐng)導(dǎo)。A.1-１型B.9-1型C.1-9型Ｄ.5-5型1５．根據(jù)赫塞—布蘭查德提出的情境領(lǐng)導(dǎo)理論,在下屬雖然有積極性，但缺少足夠的技能的情況下,應(yīng)采用的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格是（）。A.高工作—高關(guān)系B.低工作—低關(guān)系C.低工作—高關(guān)系D．高工作—低關(guān)系16.需要層次理論是美國著名管理心理學(xué)家和行為學(xué)家亞伯拉罕？馬斯洛提出來的一種激勵理論，屬于()。A.內(nèi)容型激勵理論Ｂ.過程型激勵理論C.行為改造激勵理論D.需要型激勵理論17.赫茨伯格提出的雙因素理論認(rèn)為(）不能直接起到激勵的作用,但能防止人們產(chǎn)生不滿情緒。Ａ．保健因素Ｂ.激勵因素Ｃ.成就因素D.效價因素１8．“一個組織的成敗，與其所具有高成就需要的人數(shù)有關(guān)”，這是(）理論的觀點(diǎn)。A.需要層次B.雙因素C.公平Ｄ．成就需要19.工作豐富化的重點(diǎn)是(）Ａ.高層次的專業(yè)人員B.高層次的管理人員C.一般專業(yè)人員D.一般操作人員２0.表揚(yáng)，贊賞,增長工資、獎金及獎品，分派故意義的工作等行為在強(qiáng)化理論中屬于()。A.積極強(qiáng)化B.悲觀強(qiáng)化C.處罰D．自然消退二、多項選擇題(共15道試題,共3０分。）１.許多學(xué)者認(rèn)為組織結(jié)構(gòu)的特性可以描述為復(fù)雜性、正規(guī)化、職權(quán)層級和集權(quán)化。由此可以將組織結(jié)構(gòu)形式分為兩大類:()。A.機(jī)械式組織B.有機(jī)式組織Ｃ.集權(quán)式組織Ｄ．分權(quán)式組織2．堅持組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的彈性原則要做到（）A.按任務(wù)和目的需要設(shè)立崗位B.定期更換管理人員C.實(shí)行職工一專多能D.多種用工制度3．現(xiàn)代組織理論強(qiáng)調(diào)組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計應(yīng)具有彈性,也就是說(）都要隨環(huán)境的變化而變動。A．組織的部門機(jī)構(gòu)B．職責(zé)的規(guī)定C.利潤的高低Ｄ.職位的安排4．影響組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的因素有很多個，比如(）等。A．戰(zhàn)略B．技術(shù)C．環(huán)境D.組織規(guī)模5.直線職能型組織結(jié)構(gòu)比直線型和職能型都有優(yōu)勢，它（）。A.保持了集中統(tǒng)一指揮的特點(diǎn)B.分工非常細(xì)密C.注重專業(yè)化管理Ｄ.下屬有靈活的自主權(quán)6.組織變革可以分為多種，比如（)。A.特殊性變革Ｂ.適應(yīng)性變革Ｃ．創(chuàng)新性變革Ｄ.激進(jìn)性變革7．從組織需要的角度為其配備適當(dāng)?shù)娜?這些人應(yīng)當(dāng)是（）。A．有職位的人B.有知識的人Ｃ.有能力的人D.對組織忠誠的人8.合理進(jìn)行人員配備工作必須遵循以下原則:(）。A．因事?lián)袢薆.人事動態(tài)平衡C.量才使用D.程序化、規(guī)范化9．?dāng)M定主管人員的需要量應(yīng)當(dāng)考慮以下因素：（）。A．組織現(xiàn)有的規(guī)模和崗位B.管理人員的流動率C.組織成員發(fā)展的需要Ｄ.組織發(fā)展的需要1０.對管理人員的奉獻(xiàn)考評涉及（)。A.心理素質(zhì)考評B.業(yè)務(wù)能力考評C.達(dá)標(biāo)績效評價D.管理績效評價11.領(lǐng)導(dǎo)者基于職位的權(quán)力在其權(quán)力構(gòu)成中居主導(dǎo)地位，重要涉及()。A.法定權(quán)力Ｂ.獎勵權(quán)力C.組織權(quán)力Ｄ．處罰權(quán)力１2.俄亥俄州立大學(xué)的研究者通過調(diào)查研究，總結(jié)出描述領(lǐng)導(dǎo)者行為的兩個維度：()。A.關(guān)懷維度B.定規(guī)維度C.員工導(dǎo)向D.生產(chǎn)導(dǎo)向13.當(dāng)一個人的需要得不到滿足,會產(chǎn)生挫折感，受挫后的防范措施一般有()。A.緊張不安的措施Ｂ.積極進(jìn)取的措施C.悲觀防范的措施D.尋求激勵的措施14.需要層次理論中，下列選項屬于安全需要的有(）。Ａ.維持生命的衣食住行Ｂ.生活要得到基本保障C．避免人身傷害，失業(yè)保障D.年老時有所依靠15.強(qiáng)化理論中的強(qiáng)化類型有（)。A.積極強(qiáng)化B.悲觀強(qiáng)化C.處罰Ｄ.自然消退三、判斷題（共１５道試題,共30分。）1.群眾考評由下級人員對管理人員的工作情況給出評價。(）2.在管理人員考評時,由上級人員填寫的考評表重要是考核管理者的領(lǐng)導(dǎo)能力和影響能力。（)3.管理人員要與各種人相處，也許遭遇各種事件,因此需要具有良好的心理素質(zhì)。這樣才干冷靜的解決好意外和突發(fā)事件。（)4.目的途徑理論認(rèn)為,環(huán)境因素和領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格互為補(bǔ)充，下屬的特質(zhì)決定了他對環(huán)境因素及領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的評價。(）5．領(lǐng)導(dǎo)效率的高低取決于領(lǐng)導(dǎo)者個體素質(zhì)的高低。(）6.在一個領(lǐng)導(dǎo)班子里,帥才應(yīng)當(dāng)多一些，以提高領(lǐng)導(dǎo)班子的整體領(lǐng)導(dǎo)能力。(）7．根據(jù)戴維?麥克利蘭的研究,對一般職工來說，成就需要比較強(qiáng)烈。()8.需要層次理論認(rèn)為,假如管理者真正了解了員工的需要，依其需要來進(jìn)行激勵，則會產(chǎn)生很大的極力作用。（）9.表彰和獎勵能起到激勵的作用,批評和處罰不能起到激勵的作用。(）10.組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的彈性原則就是規(guī)定部門機(jī)構(gòu)的設(shè)立具有一定的彈性。（)11.高科技和適宜的外部環(huán)境是網(wǎng)絡(luò)型組織結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)條件。（)１2.人員配備的重要任務(wù)就是為組織配備合適的管理人員。(）13．管理人員的工作重要是從事資源協(xié)調(diào)和管理,沒有必要掌握具體的業(yè)務(wù)知識。()１4．奉獻(xiàn)考評是決定管理人員報酬大小的重要依據(jù)。(）15.下屬的成熟限度涉及兩個因素:工作成熟度和心理成熟度。心理成熟度高的個體不需要太多的外部激勵,而是靠內(nèi)部動機(jī)激勵。(）客觀題３一、單項選擇題(共20道試題,共40分。）1.溝通的深層次目的是(）A.展示才干和影響力B.將信息傳遞給別人C.將工作布置下去D.激勵或影響人的行為2.當(dāng)信息接受者對信息發(fā)送者的信息做出發(fā)應(yīng)時，就出現(xiàn)了反饋。反饋體現(xiàn)了溝通的(）特性。Ａ.單項性B.雙向性C.強(qiáng)制性D.獨(dú)特性3．()的最大的優(yōu)點(diǎn)在于它持久、有形、可以核算。A.口頭溝通B．非語言溝通C.書面溝通Ｄ.電子媒介溝通４.信息溝通在上下級之間進(jìn)行,而并不與鏈端的人員直接進(jìn)行。信息層層傳遞,路線長,速度慢，且容易發(fā)生信息的過濾、篡改和失真的溝通模式是（)。A.鏈?zhǔn)綔贤˙.輪盤式溝通C.環(huán)式溝通D.全通道式溝通5．下級不樂意向上級傳遞壞消息，怕被上級認(rèn)為自己無能；而上級也也許沒有注意到下級的奉獻(xiàn)，把下級的奉獻(xiàn)歸到自己頭上,引起下級不滿。這種引起溝通組織障礙的因素是（)。A.地位差異B．目的差異C．缺少正式溝通渠道D.協(xié)調(diào)不夠６.不屬于克服溝通障礙的組織行動有(）。A.營造一種坦誠和信任的組織氣氛B．鼓勵使用多元溝通渠道C.全方位地開發(fā)并使用正式的渠道D.使用反饋技巧7.解決沖突策略中最有效的方法是（）A．建立聯(lián)絡(luò)小組Ｂ.強(qiáng)制解決C.協(xié)調(diào)解決D.解決問題8．控制是一種動態(tài)的、適時的信息()過程。Ａ．通報Ｂ.下達(dá)C.上報D.反饋９.依據(jù)控制措施作用的()不同，控制可分為現(xiàn)場控制、前饋控制和反饋控制。Ａ．內(nèi)容B．范圍Ｃ.對象D.環(huán)節(jié)1０.可以有效發(fā)現(xiàn)計劃與計劃實(shí)行之間差距的管理環(huán)節(jié)是（)。A.領(lǐng)導(dǎo)B.組織C.控制D.決策11.某公司將２023年本公司的歷史最高利潤額作為本年度的利潤指標(biāo),這在控制標(biāo)準(zhǔn)中屬于(）。A.歷史標(biāo)準(zhǔn)Ｂ.計劃標(biāo)準(zhǔn)C.最高標(biāo)準(zhǔn)Ｄ.年度標(biāo)準(zhǔn)1２.不能以實(shí)物又不能以貨幣來衡量的標(biāo)準(zhǔn),如用于衡量管理人員的創(chuàng)新能力、協(xié)調(diào)能力、責(zé)任感的標(biāo)準(zhǔn)，用于衡量廣告效果的標(biāo)準(zhǔn)等,被稱為（）。A．價值標(biāo)準(zhǔn)B．實(shí)物標(biāo)準(zhǔn)C.有形標(biāo)準(zhǔn)D.無形標(biāo)準(zhǔn)１3．管理者的精力及其可以運(yùn)用的資源都是有限的，因此,有效的控制規(guī)定管理者應(yīng)將重要精力放在最為重要的事項、活動或環(huán)節(jié)上,這就是控制的（）原則Ａ.目的明確B．控制關(guān)鍵點(diǎn)C．及時性D．靈活性1４.組織控制系統(tǒng)一方面是()Ａ.員控制系統(tǒng)Ｂ．質(zhì)量控制系統(tǒng)C.預(yù)算控制系統(tǒng)D.成本控制系統(tǒng)１５．基層管理者常用的控制方法是（)Ａ.培訓(xùn)Ｂ.直接監(jiān)督或巡查Ｃ．股票期權(quán)D.人事調(diào)整1６.人事調(diào)整的目的是(）A.公司效率最大化B.公司利潤最大化C.保證工作或任務(wù)的完畢D.節(jié)約成本1７.進(jìn)行質(zhì)量控制,一方面應(yīng)掌握(）。Ａ.成本收益分析法B．供應(yīng)鏈管理方法Ｃ．全面質(zhì)量管理方法Ｄ．預(yù)算控制18.對供應(yīng)商的評價中，（)重要涉及的是供應(yīng)商響應(yīng)買房需求變化的能力。A.技術(shù)能力B.服務(wù)能力C.協(xié)同能力Ｄ.供應(yīng)能力19.（)反映公司資產(chǎn)發(fā)明利潤的效率。A．銷售利潤率B.產(chǎn)品合格率Ｃ.固定資產(chǎn)折舊率Ｄ.投資收益率２０.平衡記分卡的核心思想是以（）為出發(fā)點(diǎn)。A.戰(zhàn)略組織B.成本C.利潤Ｄ.收益率二、多項選擇題(共15道試題，共30分。)1．信息溝通一般包含下列環(huán)節(jié)()Ａ．信息源發(fā)出通過編碼的信息B.通過一定的媒介傳遞信息C.接受者接受信息并解碼D.信息反饋2.下列溝通障礙中，屬于組織障礙的有()A.地位差異B.目的差異Ｃ.缺少正式溝通渠道D.協(xié)調(diào)不夠3．克服溝通障礙的組織行動有()A.營造一種坦誠和信任的組織氣氛B．全方位地開發(fā)并使用正式的渠道C.鼓勵使用多元溝通渠道D.使用反饋技巧４．組織沖突產(chǎn)生的基本因素有()A.組織中個體自認(rèn)為是的態(tài)度B．組織中個體差異的客觀存在C.組織中個體假設(shè)相似的存在D．組織中個體利己動機(jī)的存在5.管理沖突一般涉及（)等環(huán)節(jié)Ａ.診斷沖突B.分析沖突Ｃ．支持沖突D．干預(yù)沖突６.公司中應(yīng)當(dāng)承擔(dān)控制職責(zé)的人員涉及（）Ａ.公司高層管理人員B.上級管理人員C.中層管理人員Ｄ．基層管理人員7．按照控制對象的范圍,可以將控制分為(）等類型Ａ.全面控制B．局部控制C.官僚控制D．文化控制8.有效的現(xiàn)場控制,需要具有一定的條件,如下列（）。Ａ．較高素質(zhì)的管理者Ｂ.下屬人員的積極參與和配合C．很強(qiáng)的預(yù)測能力Ｄ.適當(dāng)?shù)氖跈?quán)9.下列選項,(）屬于沒有擬定的實(shí)物單位而只以一定的金額予以表達(dá)的控制標(biāo)準(zhǔn)類型。Ａ.銷售額B.耗電量C.成本總額Ｄ.工資總額１0.用于衡量工作績效的各種信息應(yīng)滿足（）等方面的規(guī)定。A.及時性Ｂ.可靠性C.經(jīng)濟(jì)合用性Ｄ.全面性1１.