團隊領導的藝術

摘要領導藝術是領導者個人素質的綜合反映,是因人而異的。黑格爾說過:“世界上沒有完全相同的兩片葉子”,同樣也沒有完全相同的兩個人，沒有完全相同的領導者和領導模式。有多少個領導者就有多少種領導模式。關鍵詞領導；團隊;藝術組織集體決策是現(xiàn)代領導者的重要職能。一般而言,凡是涉及到一個地區(qū)、一個部門、一個單位的發(fā)展方向和影響所有組織成員的切身利益的決策,都宜于采用集體決策。領導者要組織好集體決策,通過多種渠道和形式廣泛集中民主,使決策真正建立在科學、民主的基礎之上,必須對影響集體決策質量的各種心理因素保持清醒頭腦,并且明確自己的領導責任。在任何一家成功的公司中，團隊利益總要高過個人。公司中的任何管理者都應當將全公司的利益放在第一位，部門利益另一方面，個人利益放在最后。這樣的道理說起來很簡樸非常明白,但放到實際工作中，就不那么好把握了。例如,許多部門管理者總是習慣性地把自己和自己的團隊作為優(yōu)先考慮的對象，而在不知不覺中忽視了公司的整體戰(zhàn)略方向和整體利益。這種做法是非常錯誤的，由于假如公司無法在整體戰(zhàn)略方向上取得成功,公司內(nèi)部的任何一個部門,任何一個團隊就無法獲得真正的成功，而團隊無法成功的話,團隊中的任何個人也不也許真正取得哪怕是一丁點兒的成功。好的管理者善于根據(jù)公司目的的優(yōu)先級順序決定自己和自己部門的工作目的以及目的的優(yōu)先級。例如,出于部門利益的考慮，也許某個產(chǎn)品在短期內(nèi)無法獲得足夠的市場收益,部門管理者似乎應當果斷放棄對該產(chǎn)品推廣銷售宣傳的投入，否則，部門在該年度的績效數(shù)據(jù)就有也許不是那么杰出。但是,假如從公司整體的角度出發(fā)，假設該產(chǎn)品是幫助公司在未來二到三年內(nèi)贏得潛在市場的關鍵因素,或者該產(chǎn)品的推廣對于提高公司的公司形象有重要的幫助,那么，對于該產(chǎn)品的投入是符合公司整體利益的，部門對于該產(chǎn)品銷售目的及其優(yōu)先級的設定就應當符合公司的整體安排。團隊利益高于個人利益。作為有智慧的管理者，還應當敢于做出一些有助于公司整體利益的抉擇，就算對自己的部門甚至對自己來說是一種損失。例如，我在公司管理的一個團隊已經(jīng)讓我沒有更多的精力去進行精耕細作，但我緊張假如將這個團隊分出去一部分,對我自己的工作也是一種否認,畢竟我管理這個大團隊也將近有一年的時間了，并且對自己的利益也是一種損失?？墒请S著公司的政策不斷的變化，我感覺我有些體力不支,我終于鼓足勇氣來解決這個問題，當我提出要精簡團隊時，我的領導反而認為我有勇氣有魄力。而我現(xiàn)有的團隊成員也由于精細化的管理將業(yè)務做得更杰出，我的利益也沒有受到絲毫的損失。也就是說,當公司利益和部門利益或個人利益發(fā)生矛盾的時候,管理者要有勇氣做出有助于公司利益的決定,而不能患得患失。假如你的決定是對的、負責任的,你就一定會得到公司員工和領導者的贊許。此外，管理者不能搞“家長制”、“一言堂”，一個人說了算。管理者應當積極扮演“團隊合作協(xié)調者”的角色,不能只顧突出自己或某個人的才干,而忽視了團隊合作。領導在團隊中的作用1.團隊成員要發(fā)揮積極積極作用?一講到團隊精神，免不了會想到德國,想到日本。很少有人會說中國的團隊精神非常好。中國是家族之間的團隊,一出家族就沒有團隊精神了，這就說明水平溝通做得特別不好。假如自主性、思考性、合作性真的做得都很好，中國人難道還需要文山會海嗎??組織就像一座金字塔同樣，每個人都很重要，不管你站在哪里，都是團隊的成員,都應全力發(fā)揮團隊的功能。

2．領導的角色轉換?要想成為一個成功的經(jīng)理人，需要從監(jiān)督型領導向參與型、團隊型的領導過渡。經(jīng)理人應當邁向自己的工作目的，除了思考、計劃、輔導員工、分派任務、簽署文獻以外什么都不做。?做一個領導人,要把你的時間和精力擺在下面３件事情上面:第一，思考你的決策;第二,計劃你的工作；第三，把員工教育好。然后，把任務分派完畢，該簽字的簽完,就出去喝咖啡了，讓公司的員工發(fā)揮自己的自主性、思考性和合作性。主管一出去都把手機掛在身上,就是暗示人家，就等于明白地告訴別人,公司里面的那一群人，既不自主,也不思考,也不合作,領導放不下心，就把手機掛在身上了。有的主管真夸張,還帶兩部手機，一接一打。這都充足地說明了，公司里面不是團隊，就等于明確地告訴別人，他們不是一個團隊。公司里的一個團隊和籃球場上的一支籃球隊其實是同樣的。打籃球時，后衛(wèi)不能脫離整個團隊獨來獨往，不同位置的隊員需要按照戰(zhàn)術安排緊密配合,互相支持，這樣才干贏得比賽。在我們的工作中，市場人員需要幫助產(chǎn)品部門尋找產(chǎn)品的合適定位，要為銷售部門提供潛在的客戶信息,而管理者會承擔起教練的角色,為整個團隊制定合適的戰(zhàn)術。你們可以想象，籃球教練在布置戰(zhàn)術時只是一對一地與每個隊員單獨討論嗎?那樣的話,后衛(wèi)不知道前鋒在想什么,前鋒不知道后衛(wèi)的助攻策略，球隊不輸球才怪！管理者要善于把握自己的角色定位，讓自己成為上下級領導和員工之間溝通、協(xié)調的橋梁,而不要讓自己與他們領導或員工對立起來。例如，有一些管理者很容易陷入對自身角色的誤解，他們要么把自己和“雇主”等同起來，與“雇員”做利益上的對抗,或者把自己視作普通員工，與老板對立。這兩種極端的做法都是不可取的。在當前經(jīng)濟社會轉型的新形勢下，政府管理中存在的許多問題已經(jīng)成為制約經(jīng)濟發(fā)展的瓶頸，改革發(fā)展中的一些深層次矛盾和問題大都與政府改革不到位、政府改革滯后相關?！笆晃濉睍r期,我國經(jīng)濟的連續(xù)增長已在相稱大限度上依賴于社會利益關系的協(xié)調和在此基礎上的社會穩(wěn)定無論是經(jīng)濟的連續(xù)健康發(fā)展，還是建設和諧社會,都對政府轉型提出了相稱迫切的規(guī)定。因此,“十一五”時期,政府管理創(chuàng)新的重要性將進一步凸顯出來，成為深化改革、構建和諧社會的關鍵所在。一、新時期中國政府管理創(chuàng)新的內(nèi)容與意義從新公共管理的視角來看,政府管理重要涉及戰(zhàn)略管理、政策管理、資源管理和項目管理。與之相相應，我們認為,政府管理創(chuàng)新能力可以劃分為四個層次：戰(zhàn)略規(guī)劃能力、公共政策能力、資源管理能力和項目管理能力。因此,中國政府管理創(chuàng)新也應當涉及以下四個方面的內(nèi)容:1、戰(zhàn)略規(guī)劃能力。戰(zhàn)略規(guī)劃能力是指管理者和組織者通過思考，在衡量影響組織未來的內(nèi)部和外部環(huán)境的基礎上,為組織創(chuàng)設目的、前進方向、焦點和一致性的能力。戰(zhàn)略規(guī)劃能力的強弱直接影響政府等公共部門長遠的生存與發(fā)展,影響到公共部門能否在迅速變化的環(huán)境中取得更大的績效,甚至還影響到公共部門的合法性、合法性和公正性。一方面，我國長期以來受到漸進模式的影響，習慣于“摸著石頭過河”,習慣于解決眼前的問題,以至于無暇顧及政府部門的應有任務、方向及戰(zhàn)略，導致了在很多重要的領導領域沒有公共目的或者方向模糊不清,只顧短期利益,不顧長期利益,主線經(jīng)不起競爭的考驗。另一方面,已有的戰(zhàn)略規(guī)劃往往缺少整體的思考,長期、中期和短期戰(zhàn)略之間，整體和局部戰(zhàn)略之間缺少有機整合，由此導致政府部門內(nèi)部職能不明,協(xié)調不靈，彼此無法適應，從而喪失互補性。2、公共政策能力。公共政策能力是指政府部門在戰(zhàn)略規(guī)劃的指導下，制定具體的管理創(chuàng)新行動方案的能力。公共政策能力不強,缺少操作性，是我國許多政府部門的通病。這表現(xiàn)在:政府部門缺少根據(jù)自身實際來制定的領導者,戰(zhàn)略規(guī)劃制定出來以后,領導者往往出于盡早看到戰(zhàn)略實行效果的迫切愿望而急忙上馬,甚至認為制定實行計劃是在浪費時間或延誤戰(zhàn)機;一些政府部門好大喜功,不結合自身資源狀況來制定政策，不切實際，主線無法分步實行;公共政策的制定缺少科學的方法,往往憑借管理者的主觀臆斷和歷史經(jīng)驗,而很少運用科學的量化的標準。３、資源管理能力。資源管理能力是指政府部門獲取、配置并有效使用管理創(chuàng)新所需要的各種資源的能力。每個公共組織至少都應當擁有四種也許實現(xiàn)預期目的的硬性資源:人力資源、物力資源、財力資源和技術資源，除此之外，還應當擁有必要的軟性資源,涉及信息、制度以及公眾的認同和支持等。總的來說,改革開放以來，我國政府的資源管理能力不斷增強,但仍然有待提高。突出表現(xiàn)在：雖然中央政府財政收入在不斷增長，但它占國內(nèi)生產(chǎn)總值的比重在不斷下降,中央財政赤字占國內(nèi)生產(chǎn)總值的比重在不斷上升;政府部門普遍缺少具有戰(zhàn)略思維的管理者，人力資源的知識、素質、能力、結構比例都與管理創(chuàng)新的規(guī)定格格不入;政府的體制、組織結構，制度設計與管理創(chuàng)新的規(guī)定不匹配。４、項目管理能力。項目管理能力是指將戰(zhàn)略規(guī)劃具體執(zhí)行的能力，是將抱負的目的轉化為可見的現(xiàn)實的能力，項目管理是從公司管理和工程管理借鑒的概念,它在政府部門中被證明同樣能提高績效。項目管理在我國政府部門中的運用處在起步的原始階段，項目管理能力也相對十分低下，在項目的實行中,政府部門對于時間、成本、收益、風險的關注甚少,項目管理極其不規(guī)范:在當前新的歷史時期,特別是黨提出加強執(zhí)政能力建設和構建社會主義和諧社會的重大歷史任務之際,研究中國政府管理創(chuàng)新這一課題既有重要的現(xiàn)實意義,同樣也具有重大的理論價值和學術意義。1、突破傳統(tǒng)公共行政學中的政治與行政二分法范式，將政治與管理整合起來，傳統(tǒng)的公共行政學遵從威爾遜和古德諾開辟的范式,認為政治和行政是兩個互相分離的領域。政治與行政二分法的傳統(tǒng)由于自身的缺陷，不斷受到理論的批判和現(xiàn)實的挑戰(zhàn)，正逐步走向整合。政府的管理創(chuàng)新研究,將管理看作一個全面的過程，它規(guī)定政府部門工作人員系統(tǒng)地考慮組織的長期目的和未來遠景,將組織的使命、價值、目的相結合，將戰(zhàn)略制定與績效管理、績效評估和責任機制結合起來,強調過程和結果的統(tǒng)一。它克服了傳統(tǒng)公共行政被動悲觀的執(zhí)行命令的弊端，關注行政的政治性,強調行政在戰(zhàn)略制定上的優(yōu)勢和重要性，將政治和行政看作必然聯(lián)系的環(huán)節(jié)。2、超越傳統(tǒng)公共行政學僅僅重視中低層管理的局限,將政府部門高層管理與中低層管理融合起來。傳統(tǒng)的政府部門是按照韋伯式官僚制組織特點建構起來的，強調層級節(jié)制的等級秩序,管理幅度和管理層次是組織結構的依據(jù)。在這種等級金字塔的組織中,管理的高層和中低層嚴格按照金字塔層級進行緩慢的信息溝通和命令傳達，有權作出決策的是位于頂端的上級,下級的任務是執(zhí)行。這種缺少整合的組織形式,不僅會帶來信息的扭曲、行動的緩慢、決策的滯后、效率的低下，還會導致中下層人員缺少創(chuàng)新的內(nèi)在動力和外部激勵。政府的管理創(chuàng)新則強調組織所有成員對于組織目的、使命和愿景的參與,強調高層和中低層之間的溝通和整合。3、摒棄傳統(tǒng)公共行政學僅僅重視內(nèi)部科層組織的弊端，將內(nèi)部管理與外部環(huán)境聯(lián)系起來。傳統(tǒng)的公共行政學將組織看作一個靜態(tài)和封閉的系統(tǒng)，研究的重點集中于組織的內(nèi)部結構上:他們關注組織如何分工、如何建立層級節(jié)制的等級秩序、如何制定嚴密的法令規(guī)章和工作標準，而忽視了組織與外在環(huán)境之間的互相關系和互相影響，忽視了公共行政的社會環(huán)境、文化背景、意識形態(tài)等因素。政府的管理創(chuàng)新,不僅關注組織內(nèi)部的資源和結構,環(huán)境分析同樣是一個研究重點：創(chuàng)新管理認為任何組織都不是孤立的,都是一個開放的系統(tǒng)，處在與環(huán)境的連續(xù)互相作用之中，外部環(huán)境是組織實行創(chuàng)新戰(zhàn)略的依據(jù)和基礎:政府創(chuàng)新管理的過程，事實上也是一個內(nèi)外整合的過程。二、新時期中國政府管理創(chuàng)新能力的提高途徑1、哺育政治領導人的公司家精神，激發(fā)其成就需求，發(fā)揮其政治遠見和管理經(jīng)驗優(yōu)勢,推動政府管理創(chuàng)新實踐。管理創(chuàng)新是一種前人所未經(jīng)歷的開創(chuàng)性事業(yè)，為此,政府必須加強人才資源開發(fā)，實行人才資源國內(nèi)培養(yǎng)和國際引進相結合的戰(zhàn)略,致力于培養(yǎng)政府管理者的創(chuàng)新思維和能力。政府部門管理者，特別是政治領導人，既要緊密結合管理工作中的各項事務，又要著眼現(xiàn)實、未來和世界的發(fā)展潮流，積極開展戰(zhàn)略研究,方能在實際的管理與領導活動中提高自己戰(zhàn)略思維的素質與創(chuàng)新能力。2、強化知識分子與政府之間的聯(lián)合，重視知識精英在政府管理創(chuàng)新中的作用。知識分子是社會的精英、國家的頭腦。這是由于他們一方面有參與管理的能力，他們比一般的底層民眾站得高、看得遠、想得透，有更敏銳的分析、判斷能力;另一方面他們有參與管理的熱情,他們以得天獨厚的文化修養(yǎng)和精神素質，以超越自身的濟世胸懷和寬闊視野,對社會政治生活有強烈的責任感。近年來,我國開始重視知識精英的作用，高層管理者中間出現(xiàn)了不少高學歷背景甚至海外學歷背景的人才,各層級的參謀部門也開始引進知識精英。目前,要進一步強化知識精英在政府管理中的作用,還應當做到以下幾點：一方面，要激發(fā)整個知識分子群體的參政議政意識,呼吁他們拋棄政治冷漠的態(tài)度。另一方面，政府要建立開放、自由、多樣、有保障、制度化的渠道,鼓勵更多的知識精英學以致用,將理論和實踐相結合。最后,對于體制內(nèi)知識精英的各種建設性的建議和決策要真正的采納,而不是流于形式，裝點門面。3、擴大公民參與，培養(yǎng)和借鑒民間的創(chuàng)新力量。對于提高政府管理創(chuàng)新來說，公民參與的意義在于，可提供創(chuàng)新所需要的智慧、知識以及信息。公民參與可以集中民眾智慧,吸取不同領域知識，并為政府管理者提供及時有效的信息，從而提高政府管理創(chuàng)新能力。因此，一方面,政府要加強與公民的對話,通過與不同利益、政策觀點的公民進行討論和協(xié)商談判，政府不僅可以獲取群體智慧，尚有助于增強共識感和責任感，實現(xiàn)公共利益。另一方面，政府要加強公民參與的制度化建設。就是在充足遵循憲法和法律賦予公民的政治權利和自由的前提下,對公民參與的內(nèi)容、方式、途徑作出明確的規(guī)定，使其可以按一定的程序實際操作，并用法律的形式固定下來，做到有法可依、依法參與，使公民參與經(jīng)常化、制度化。最后,政府必須樹立對的的理念，充足尊重公民的人格和合法權利，認可公眾在公共管理運營中的主體地位,積極推動公民參與。4、改革傳統(tǒng)公共管理壟斷模式的弊端,適當引入政府間競爭,形成政府管理創(chuàng)新的外在激勵與內(nèi)在動力機制。競爭機制的缺失正是政府部門諸多弊端的癥結所在。對于提高政府部門的管理創(chuàng)新能力來說,市場競爭機制的最大作用在于為政府提供一種外在激勵,促使政府考慮競爭劇烈的外在環(huán)境，進而轉化為一種內(nèi)在的動力,不斷的創(chuàng)新，提高管理能力。隨著新公共管理運動在西方國家的普及,引入市場競爭機制被認為是一種有效的克服政府失靈的辦法。我國也開始大量借鑒西方“公司化”政府改革的一些成功經(jīng)驗,引入競爭機制。但是，由于政府管理創(chuàng)新的公共性,我們一方面要運用現(xiàn)代化的治理工具，不斷改善政府的運作模式，改善政府與公司、市場和社會的關系，最終實現(xiàn)一種政府、市場和社會的共同治理模式;另一方面，要注重在公共戰(zhàn)略中的有序競爭,引入競爭的配套措施,建立公共責任制,構建公平的競爭環(huán)境并精心管理,為所有的競爭者發(fā)明平等的競技場。5、充足發(fā)掘和運用現(xiàn)有的政治資源與優(yōu)勢,為政府管理創(chuàng)新提供穩(wěn)定的環(huán)境和強有力的政治支持。政府管理創(chuàng)新是建立在對組織資源和優(yōu)勢的準確判斷之上的。我國在現(xiàn)代化建設和改革開放的進程中逐步積累了一些資源和優(yōu)勢,對的結識并充足運用這些資源是新時期提高我國政府管理創(chuàng)新能力的前提。在經(jīng)濟上，我國經(jīng)歷了２0數(shù)年的快速增長，經(jīng)濟實力和綜合國力大增。在政治上,中國共產(chǎn)黨是掌握運用政治權力的中樞和核心，一方面有助于政權的穩(wěn)固,為政府管理創(chuàng)新發(fā)明穩(wěn)定的政治環(huán)境；另一方面，可以通過強有力的政治權力來推動社會發(fā)展。在社會上,集體主義的價值取向、對中國共產(chǎn)黨領導的信任感、對政府權威的較高認同感等等,對于一個現(xiàn)代化進程中的國家來說都是非常寶貴的財富。６、創(chuàng)建學習型政府，促進政府的知識更新和自我完善，塑造“模仿一學習一創(chuàng)新”的知識增長鏈條?，F(xiàn)代社會人們稱之為知識社會,一個政府的學習能力如何,特別是學習知識的能力如何,對未來政府管理的創(chuàng)新和組織成長有著至關重要的影響。學習型政府通過不斷的學習、模仿，在適應環(huán)境變化的過程中,對其基本的信念、態(tài)度、行為、結構和方式進行調整,從而獲取一種面對各種問題的應對能力，獲取一種長期效能和自我完善的能力。從某種意義上講,學習型政府的精神實質就是集體創(chuàng)新,而創(chuàng)新正是組織活力和競爭力的來源。在新時期建立學習型的政府,一方面,應當對傳統(tǒng)的管理模式和方法進行調整,建立自由、開放、便于信息交流、知識傳播和學習成果共享的系統(tǒng)。另一方面，要強調終身學習、全員學習和團隊學習。最后,要注重將學習行為有效地轉化為發(fā)明性行為,而不是簡樸的模仿和反復性的工作,惟此,才干適應政府管理創(chuàng)新能力提高的需要古人說："得人者興,失人者崩"。其實,作為一名管理者既要代表公司利益,也要代表員工利益，他們應當：結識到自己的中間角色，不要和員工一起盲目、片面地指責公司,也不要成為高高在上的監(jiān)管者,對員工指手畫腳。以公司的整體利益為先,積極扮演協(xié)調人的角色，既考慮公司發(fā)展的需要，也為員工的個人需求著想，解決好兩者之間也許存在的矛盾，讓公司的整體協(xié)作效率達成最高點。自己做了決定后，就要敢于承擔相關的責任，不要把責任推到員工、老板或公司身上。真正合格的管理者要時刻保持清醒頭腦，并且明確自己的領導責任。論領導方法與藝術研究和完善領導科學體系被引次數(shù):2次

劉東民程遠泉文獻來自:理論探討１9９7年第05期

反映了廣大干部渴望學習領導科學的迫切心倩,揭示了領導科學的本質屬性，闡述了領導科學對于現(xiàn)代領導的重要作用，指明了領導科學的發(fā)展方向，提出了對各級領導干部學好用好領導科學的殷切盼望。這三股強勁東風以及之后