集團公司出廠產(chǎn)品質(zhì)量問題考核辦法1目的解決因產(chǎn)品出廠質(zhì)量問題而造成用戶降價、退貨、索賠等現(xiàn)象發(fā)生導(dǎo)致的影響企業(yè)聲譽，給公司帶來很大經(jīng)濟損失的問題，明確質(zhì)量責任。2范圍適用于集團公司各企業(yè)出廠產(chǎn)品質(zhì)量問題考核，考核對象：總經(jīng)理、生產(chǎn)負責人、技術(shù)負責人、質(zhì)檢負責人及工人。3定義出廠產(chǎn)品質(zhì)量問題是指由于生產(chǎn)原因而導(dǎo)致產(chǎn)品退貨、降價、索賠等現(xiàn)象。退貨、索賠、降價金額包括貨值及運輸費、差旅費、交際應(yīng)酬費用、技術(shù)監(jiān)督部門檢測費、返修費等。4程序活動4.1考核方法4.1.1處罰4.1.1.1退貨（略）4.1.1.2降價銷售（略）4.1.1.3索賠（略）當退貨、降價銷售、索賠實際發(fā)生額與基準額不等時,按下列公式折算：月份罰款金額二實際發(fā)生額/基準額*處罰金額。4.1.2獎勵全年退貨、降價銷售、索賠一次未發(fā)生的，給予生產(chǎn)負責人、技術(shù)負責人、質(zhì)檢負責人500——500——300元獎勵。4.1.3其它總經(jīng)理按《廠長經(jīng)理薪酬考核辦法》相關(guān)條款執(zhí)行。工人考核沖減入庫產(chǎn)量，扣除產(chǎn)量工資。集團其他企業(yè)產(chǎn)品與本企業(yè)產(chǎn)品配套出售，出現(xiàn)質(zhì)量問題時考核其他企業(yè)。如XX球管配套出售的膠圈出現(xiàn)質(zhì)量問題時考核XX膠帶。4.2考核流程為達到步步控制、層層把關(guān)的管理目的，企劃部每月對各企業(yè)出廠產(chǎn)品質(zhì)量進行考核，具體流程如下：4.2.1出廠產(chǎn)品發(fā)生質(zhì)量問題時，由銷售部門提交書面申請，技術(shù)質(zhì)檢部門進行現(xiàn)場落實，出具出廠產(chǎn)品質(zhì)量問題報告，經(jīng)分管副總裁簽字后報企劃部。4.2.2退貨由質(zhì)檢部門填寫“退貨檢驗通知單”，注明是否可再銷售，報企業(yè)銷售部門、企劃部各一份。4.2.3降價銷售（索賠）由銷售部門提交降價（索賠）審批單,經(jīng)執(zhí)行總裁簽批后報企劃部。因出廠產(chǎn)品質(zhì)量問題所發(fā)生的運輸、差旅、交際應(yīng)酬、返修、檢測等費用，由企業(yè)銷售統(tǒng)計統(tǒng)一登記。4.2.5運輸費用由運輸事業(yè)部提供，附運輸協(xié)議，一式兩份，企業(yè)銷售統(tǒng)計、企劃部各一份；廠內(nèi)返修費用由企業(yè)生產(chǎn)部門提供，一式兩份，企業(yè)銷售統(tǒng)計、企劃部各一份。2.6差旅費、交際應(yīng)酬費、廠外返修費、技術(shù)監(jiān)督部門檢測費等費用報銷時須由企業(yè)銷售統(tǒng)計單獨傳遞，并在票據(jù)報銷匯總表裝訂線內(nèi)注明“退貨（是否可再銷售）、降價銷售或索賠”，并附相關(guān)申請報告，經(jīng)分管副總裁、執(zhí)行總裁簽批后，到企劃部簽字備案。2.7各企業(yè)銷售部門建立出廠產(chǎn)品質(zhì)量問題統(tǒng)計備查臺賬，每月3日做出上月出廠產(chǎn)品質(zhì)量問題明細表，將退貨、降價、索賠以及相關(guān)費用情況報企劃部、分管副總裁、執(zhí)行總裁各一份。4.2.8對于瞞報、虛報、漏報等情況，一經(jīng)查出，視情節(jié)輕重給予相關(guān)責任人通報批評并經(jīng)濟處罰。4引用文件企業(yè)總經(jīng)理薪酬考核辦法5相關(guān)記錄產(chǎn)品質(zhì)量問題