如何制定企業(yè)年度培訓(xùn)計(jì)劃

與預(yù)算方案主講：陳宇彤(華東區(qū)）日期：2011年11月培訓(xùn)體系的9大子系統(tǒng)制度保障系統(tǒng)培訓(xùn)需求系統(tǒng)內(nèi)外部講師隊(duì)伍效果評(píng)估跟蹤與轉(zhuǎn)化系統(tǒng)課程開發(fā)系統(tǒng)培訓(xùn)規(guī)劃系統(tǒng)設(shè)備設(shè)施硬件系統(tǒng)實(shí)施運(yùn)行系統(tǒng)對(duì)接系統(tǒng)體現(xiàn)專業(yè)VS體現(xiàn)價(jià)值兩手抓，兩手都要硬模塊一：企業(yè)年度培訓(xùn)需求的采集、分析與整理

培訓(xùn)需求分析的三個(gè)層次個(gè)人分析什么是組織分析？

組織分析幫助培訓(xùn)內(nèi)容反映企業(yè)戰(zhàn)略什么是工作分析

崗位工作標(biāo)準(zhǔn)、任職條件的分析專業(yè)知識(shí)要求能力要求技能要求傳統(tǒng)需求分析基礎(chǔ)：勝任力模型動(dòng)靜態(tài)需求管理基本邏輯靜態(tài)需求個(gè)性化處理動(dòng)態(tài)需求增加特別需求免除不必要的需求需求分析方法一：動(dòng)靜態(tài)需求動(dòng)態(tài)需求靜態(tài)培訓(xùn)需求：是指完成崗位要求所需要的勝任能力所對(duì)應(yīng)的培訓(xùn)課程，它是針對(duì)組織和崗位要求而產(chǎn)生的，是與崗位同時(shí)存在的注意：靜態(tài)需求與人無關(guān)動(dòng)靜態(tài)需求管理案例入職培訓(xùn)產(chǎn)品知識(shí)時(shí)間管理表述技巧銷售技巧零售管理團(tuán)隊(duì)建設(shè)拓展關(guān)鍵客戶入職培訓(xùn)產(chǎn)品知識(shí)時(shí)間管理零售管理團(tuán)隊(duì)建設(shè)拓展關(guān)鍵客戶管理技巧銷售代表的靜態(tài)需求銷售代表的動(dòng)態(tài)需求免除增加：管理技巧靜態(tài)需求計(jì)算實(shí)例動(dòng)靜態(tài)需求分析練習(xí)請(qǐng)根據(jù)你公司的人員狀況，挑選四個(gè)職位并計(jì)算他們的培訓(xùn)需求并進(jìn)行量化（課時(shí)數(shù)，職位人數(shù)，各課程的需求，各職位的需求總數(shù)，平均數(shù)及總平均數(shù)。提示：矩陣式排出）注意：只挑四門課程（選自三類課程類型）畫出人均需求小時(shí)曲線及課程類型需求比重圖制定你公司的培訓(xùn)策略，并注意結(jié)果要與策略匹配

時(shí)間允許時(shí)請(qǐng)將兩者調(diào)整到一致繪制學(xué)習(xí)路徑圖的步驟從能力字典中選出你認(rèn)為對(duì)此崗位最重要的7-8項(xiàng)能力將這些能力由最重要到最不重要依次從上到下排列在5級(jí)技能評(píng)估的區(qū)域?qū)⑾嚓P(guān)能力訓(xùn)練時(shí)間排上去在最底部貫穿一條企業(yè)文化和價(jià)值觀的培訓(xùn)線什么是個(gè)人分析發(fā)現(xiàn)個(gè)人現(xiàn)有狀況與應(yīng)有狀況的差距，決定誰應(yīng)該培訓(xùn)及接受什么培訓(xùn)個(gè)人分析的主要依據(jù)個(gè)人績(jī)效考核結(jié)果員工自評(píng)表知識(shí)技能測(cè)驗(yàn)成績(jī)員工上級(jí)評(píng)價(jià)需求分析方法：STTSTT?因果線制圖法

用他人的地圖

來描述自己的思想心智地圖帶來的理解差異刪除歸納扭曲培訓(xùn)需求調(diào)查的方法申報(bào)法問卷法面談法任務(wù)分析法績(jī)效面談法查閱工作說明書觀察法常見的三種分析方法：組織發(fā)展角度崗位與業(yè)績(jī)角度員工職業(yè)發(fā)展角度弄清自己的目的是進(jìn)行需求分析的前提需求調(diào)查與培訓(xùn)規(guī)劃的關(guān)系專業(yè)價(jià)值培訓(xùn)需求調(diào)查分析報(bào)告基本結(jié)構(gòu)培訓(xùn)需求調(diào)查問卷基本元素

滿意度、時(shí)長(zhǎng)、頻率、時(shí)間、培訓(xùn)形式、主題、企業(yè)問題、崗位工作問題、個(gè)人發(fā)展問題、培訓(xùn)建議

培訓(xùn)需求調(diào)查問卷進(jìn)階元素

個(gè)人出資承受力、

管理者對(duì)下屬培訓(xùn)需求

的期望其他類型：測(cè)評(píng)型如何通過授權(quán)完成培訓(xùn)需求的采集指導(dǎo)部門管理者召開部門級(jí)會(huì)議《部門培訓(xùn)需求調(diào)查表》樣本模塊二：如何合理調(diào)配培訓(xùn)資源

培訓(xùn)預(yù)算3年規(guī)劃年度預(yù)算-行動(dòng)計(jì)劃與各部門的廣泛溝通與管理層的溝通相關(guān)的資料信息各部門的人頭數(shù)培訓(xùn)百分比（參考值1.5-3.5%）預(yù)算控制計(jì)劃及實(shí)施全年計(jì)劃：預(yù)算的實(shí)施半年計(jì)劃：預(yù)算的實(shí)施及調(diào)整月度計(jì)劃：預(yù)算的實(shí)施及調(diào)整，并落實(shí)具體的行動(dòng)需求VS預(yù)算培訓(xùn)需求年度培訓(xùn)預(yù)算需求排序，設(shè)定各課程覆蓋率目標(biāo)培訓(xùn)預(yù)算參考數(shù)據(jù)培訓(xùn)預(yù)算培訓(xùn)預(yù)算所占的百分比按人事費(fèi)用（薪資、津貼、福利、保險(xiǎn)）3-8%按年?duì)I業(yè)額0.5-3%按公司利潤(rùn)5-10%企業(yè)培訓(xùn)課程庫的建設(shè)崗前培訓(xùn)課程庫在崗培訓(xùn)課程庫脫崗內(nèi)部培訓(xùn)課程庫外派培訓(xùn)課程庫培訓(xùn)部門在內(nèi)部課程體系建設(shè)中的地位資源管理者培訓(xùn)組織者培訓(xùn)效果體現(xiàn)的支持者培訓(xùn)是管理的輔助手段軟硬技能培訓(xùn)的區(qū)別與規(guī)劃方法外部培訓(xùn)能做什么？光碟沙龍活動(dòng)串講公開課外聘內(nèi)訓(xùn)考察外聘講師的市場(chǎng)現(xiàn)狀及應(yīng)對(duì)技巧正確看待上門訪

談與試講拿大綱看什么？拿課件看什么？拿視頻看什么？向培訓(xùn)公司問什么？讓培訓(xùn)公司為自己提供真正的服務(wù)課前調(diào)研設(shè)計(jì)（通用理論VS個(gè)性化解決）案例搜集課中投訴渠道：助理考試與復(fù)訓(xùn)與外聘專家的溝通技巧要求課前訪談提前向?qū)＜姨峁┌咐寣＜仪逦私飧邔悠谕麑＜覒?yīng)當(dāng)認(rèn)識(shí)培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)的重要高層模塊三：年度培訓(xùn)規(guī)劃的制作規(guī)劃與計(jì)劃的區(qū)別培訓(xùn)規(guī)劃的對(duì)象培訓(xùn)規(guī)劃案的三大要求培訓(xùn)規(guī)劃案的基本結(jié)構(gòu)工作總結(jié)企業(yè)現(xiàn)狀組織層面需求分析其他需求分析培訓(xùn)具體安排企業(yè)內(nèi)部可借鑒的培訓(xùn)形式光碟戶外拓展分享會(huì)班前會(huì)班后會(huì)名家講壇案例研討讀書會(huì)研究小組內(nèi)刊討論項(xiàng)目式培訓(xùn)E-Learning培訓(xùn)需求到培訓(xùn)計(jì)劃的轉(zhuǎn)劃由簡(jiǎn)到繁---識(shí)別跨部門培訓(xùn)需求再由繁到簡(jiǎn)---整合同類型的培訓(xùn)需求選擇培訓(xùn)的方式從計(jì)劃到規(guī)劃案：年度培訓(xùn)規(guī)劃的三個(gè)依據(jù)直接使用者滿意（適當(dāng)考慮個(gè)人需求，并加以強(qiáng)調(diào)）中層管理者滿意（尊重管理者的專業(yè)地位）領(lǐng)導(dǎo)滿意（以崗位為單位，以問題為導(dǎo)向）如何做到讓領(lǐng)導(dǎo)滿意體現(xiàn)業(yè)績(jī)分解與職能部門需求體現(xiàn)崗位發(fā)展規(guī)劃多個(gè)成本方案組合規(guī)劃案的PPT演示版設(shè)計(jì)重點(diǎn)突出對(duì)比大餅與油條年度培訓(xùn)規(guī)劃案在企業(yè)內(nèi)的宣傳為什么要宣傳？宣傳的對(duì)象公司領(lǐng)導(dǎo)培訓(xùn)參與者宣傳方式海報(bào)/廣告預(yù)告成果匯報(bào)頒獎(jiǎng)模塊四：培訓(xùn)的實(shí)施、跟蹤與報(bào)告顯性成本員工培訓(xùn)時(shí)，公司要支付的除員工工資成本之外的費(fèi)用。它包括：外聘講師的費(fèi)用、顧問費(fèi)或培訓(xùn)的學(xué)費(fèi)學(xué)員的差旅由于培訓(xùn)而發(fā)生的餐飲、場(chǎng)地、服務(wù)、禮品等注意可以以部門、公司、某一職位類型或者某一課程或課程類型為單位進(jìn)行計(jì)算顯性成本計(jì)算舉例某公司舉辦了一次供銷商管理培訓(xùn)，共兩天，公司為此支付了如下費(fèi)用向咨詢公司支付的培訓(xùn)費(fèi)，25000元/天，兩天共50000元培訓(xùn)師及其助手的機(jī)票、住宿及相關(guān)交通，8000元培訓(xùn)場(chǎng)地租金，兩天共8000元培訓(xùn)期間的餐飲：10000元學(xué)員的交通（機(jī)票、火車票、大巴、出租車等）：35000元學(xué)員因?yàn)榕嘤?xùn)而享受的差旅補(bǔ)貼：6000元學(xué)員的禮品：800元該公司為此次培訓(xùn)而支付的顯性成本為：50000+8000+8000+10000+35000+6000+800=117800元隱性成本員工培訓(xùn)時(shí)，學(xué)員的培訓(xùn)小時(shí)折算成的工資例：某銷售業(yè)務(wù)代表的月工資為5000元，在參加一個(gè)兩天的培訓(xùn)師，其隱性成本為2天x244元/天（5000/20.5）=488元注意：可以以部門、公司、某一職位類型或者某一課程或課程類型為單位計(jì)算單次培訓(xùn)效果的責(zé)任人設(shè)計(jì)班長(zhǎng)制管理帶隊(duì)專家指定自我承諾行動(dòng)計(jì)劃用機(jī)制管理效果心得文章重要培訓(xùn)項(xiàng)目的月度/季度匯報(bào)專業(yè)分享會(huì)培訓(xùn)規(guī)劃項(xiàng)目的匯報(bào)周期重要成果一事一報(bào)成功案例的月度/季度匯報(bào)匯報(bào)前的溝通工作如何正確運(yùn)用柯氏四級(jí)評(píng)估？善意的反饋(L1)事前和事后的測(cè)試(L2)

和做最好的希望(L3andL4)培訓(xùn)師必須從希望的結(jié)果出發(fā)，然后決定什么樣的培訓(xùn)能達(dá)成它們。培訓(xùn)師們要決定能產(chǎn)生所希望行為的必要態(tài)度、知識(shí)和技能。終極挑戰(zhàn)是讓所做的培訓(xùn)不僅讓參加者學(xué)到他們需要學(xué)的還要讓他們對(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目喜聞樂見。培訓(xùn)規(guī)劃落實(shí)成果的體現(xiàn)形式教學(xué)材料的分類統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)變化員工心得與分享的裝訂冊(cè)教學(xué)材料的版本號(hào)更新大膽提出培訓(xùn)對(duì)業(yè)績(jī)的正面影響案例研討

公司目前的會(huì)議都是比較失敗的，員工們根本就不遵守紀(jì)律，遲到情況嚴(yán)重，在做報(bào)告的時(shí)候也沒什么重點(diǎn)，明顯就沒有做準(zhǔn)備工作。有的人開會(huì)的時(shí)候就躲在一個(gè)角落不說話，有的人嘰嘰呱呱的說個(gè)不停，但是既看不到什么建設(shè)性的意見，也沒有什么數(shù)據(jù)依據(jù)，憑想象亂說一氣，由于各個(gè)部門之間在會(huì)議上難免會(huì)有牽扯，所以有的人才說了一兩句話，就會(huì)有人出來反駁，每次會(huì)議最后基本上都陷入扯皮，不歡而散，當(dāng)然也形不成什么結(jié)論?？赡荜P(guān)鍵原因還是這些人都不敢堅(jiān)持主見，所以最后問題處理還是領(lǐng)導(dǎo)說了算，基本情況就是這樣了案例研討

公司目前的會(huì)議都是比較失敗的，員工們根本就不遵守紀(jì)律，遲到情況嚴(yán)重，在做報(bào)告的時(shí)候也沒什么重點(diǎn)，明顯就沒有做準(zhǔn)備工作。有的人開會(huì)的時(shí)候就躲在一個(gè)角落不說話，有的人嘰嘰呱呱的說個(gè)不停，但是既看不到什么建設(shè)性的意見，也沒有什么數(shù)據(jù)依據(jù)，憑想象亂說一氣，