202３上海公務(wù)員面試技巧：人際技巧活學(xué)活用更有效中公教育上海分校(ＨYPＥRLIＮK"")制作微信：shoffcn卡內(nèi)基曾說(shuō)過(guò)：“一個(gè)人的成功,只有15%是由于他的專業(yè)技術(shù),而8５%則要靠人際關(guān)系和他的做人處世能力。”作為一名公務(wù)員,更是要跟各種各樣的關(guān)系打交道,因此，在公務(wù)員考試的面試環(huán)節(jié)，側(cè)重對(duì)人際關(guān)系的考察也就在情理之中。如何在公務(wù)員面試中答好人際關(guān)系類題目呢,中公教育專家認(rèn)為關(guān)鍵在于活學(xué)活用人際交往技巧。在公務(wù)員面試中,人際關(guān)系的一般定義是指,建立和維持自己與別人、團(tuán)隊(duì)的關(guān)系。這些關(guān)系是有目的的、與工作相關(guān)的，涉及與別人的溝通，以及組織中的服從、合作、協(xié)調(diào)、指導(dǎo)、監(jiān)督活動(dòng)。從以上定義我們不難看出所有的人際關(guān)系題答題的最終落腳點(diǎn)應(yīng)當(dāng)在“工作”上,服從領(lǐng)導(dǎo)安排、與同事分工合作、服務(wù)人民群眾……解決好這些人際關(guān)系的最終目的就是營(yíng)造一個(gè)良好的工作氛圍，讓工作更加順利地開展。具體而言，人際交往的意識(shí)與技巧重要涉及:要有權(quán)屬意識(shí)和合作意識(shí)、要學(xué)會(huì)適應(yīng)、要有效溝通、要堅(jiān)持原則且不失靈活。權(quán)屬意識(shí)和合作意識(shí)比較容易理解，在此不做贅述，下面重要結(jié)合典型例題對(duì)其他幾個(gè)原則進(jìn)行一下梳理?！镜湫涂碱}１】你進(jìn)入單位半年，由于工作比較杰出,王局長(zhǎng)和李局長(zhǎng)都故意培養(yǎng)你?？捎型虑那母嬖V你,兩位領(lǐng)導(dǎo)不和，因而同事提醒你要謹(jǐn)慎從事，免得以后受夾板氣。你該怎么辦？【考題分析】回答此題需要把握住以下原則：1.工作為重：剛進(jìn)入單位半年,王、李兩位領(lǐng)導(dǎo)都故意培養(yǎng)你,是對(duì)自己的激勵(lì)和信任，因此，在以后的工作中不管在什么情況下自己都應(yīng)以工作和大局為重，認(rèn)認(rèn)真真、勤勤懇懇，做好工作,不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)盼望中.公教育版權(quán)。2.適應(yīng)原則:題干中談到“同事告訴你兩位領(lǐng)導(dǎo)不和”,可以理解為同事沒能很好地適應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)的工作方式。3.有效溝通:對(duì)于同事的提醒,自己要表達(dá)非常感謝，但是，同時(shí)要做好與同事的溝通工作,要委婉地告訴同事,每位領(lǐng)導(dǎo)都有自己個(gè)性化的領(lǐng)導(dǎo)方式,他們當(dāng)中即使存在一些分歧，也是正常的。作為下屬,認(rèn)認(rèn)真真做好自己的本職工作，自覺融入團(tuán)隊(duì)，不給領(lǐng)導(dǎo)添麻煩。【典型考題２】你是單位的會(huì)計(jì)，在審核賬目時(shí),發(fā)現(xiàn)單位用來(lái)建設(shè)希望小學(xué)的數(shù)萬(wàn)元預(yù)備金被單位某位領(lǐng)導(dǎo)挪用未還,該位領(lǐng)導(dǎo)平時(shí)對(duì)你很關(guān)照，他的妻子是你中學(xué)的班主任,你在中學(xué)時(shí),曾經(jīng)得到過(guò)她的資助。你該怎么辦?【考題分析】此題是典型的人際關(guān)系題,側(cè)重點(diǎn)在于解決人際關(guān)系既要堅(jiān)持原則性又不失靈活性,即堅(jiān)持原則性和靈活性相結(jié)合的原則。１.原則性：作為國(guó)家的公職人員，必須堅(jiān)決維護(hù)國(guó)家法律法規(guī)、必須堅(jiān)決貫徹貫徹國(guó)家大政方針,具體到本題而言是必須要追回挪用的數(shù)萬(wàn)元預(yù)備金,但追回方式可以是靈活的。２.靈活性:題干中提到“領(lǐng)導(dǎo)平時(shí)對(duì)你很關(guān)注，他的妻子不僅是你的中學(xué)班主任，還曾經(jīng)資助過(guò)你”，因此,在解決問(wèn)題時(shí)候我們就需要照顧到人與人之間的感情或者感受，不能不分青紅皂白就直接將預(yù)備金被挪用的事情上報(bào)。而應(yīng)當(dāng)換位思考,既然領(lǐng)導(dǎo)與其妻子都是非常好的人，那么挪用公款也許是由于家庭或者其他項(xiàng)目急用,當(dāng)我們可以這樣考慮問(wèn)題時(shí)，問(wèn)題也就迎刃而解了中.公教育版權(quán)。此外，需要注意的是,回答該題目時(shí)候開篇最佳要認(rèn)可自己的錯(cuò)誤,作為單位的會(huì)計(jì)人員,預(yù)備金被挪用，自己有失職之處。接下來(lái)再具體談如何堅(jiān)持原則性和靈活性相結(jié)合,追回被挪用的預(yù)備金。中公教育專家認(rèn)為，人際交往是一門學(xué)問(wèn)，更是一種藝術(shù)，