GMACSAIC市場(chǎng)銷(xiāo)售部2011年5月

GMACSAIC車(chē)貸通培訓(xùn)–知識(shí)篇內(nèi)容簡(jiǎn)介GMACSAIC汽車(chē)金融業(yè)務(wù)概述GMACSAIC簡(jiǎn)介銷(xiāo)售顧問(wèn)掌握汽車(chē)金融業(yè)務(wù)的必要性汽車(chē)金融零售業(yè)務(wù)目標(biāo)客戶GMACSAIC汽車(chē)金融零售業(yè)務(wù)流程和信貸政策銷(xiāo)售顧問(wèn)的金融產(chǎn)品銷(xiāo)售技巧和行為準(zhǔn)則GMACSAIC汽車(chē)金融零售業(yè)務(wù)顧客利益分析資料來(lái)源：里特公司統(tǒng)計(jì)分析萌芽階段（1995年-1999年）井噴階段（2000年-2003年）停滯階段（2004年）振興階段（2005年至今）汽車(chē)金融是90年代中期引進(jìn)的；車(chē)貸險(xiǎn)于1998年引入市場(chǎng)個(gè)人消費(fèi)信貸市場(chǎng)不發(fā)達(dá)，汽車(chē)貸款也發(fā)展緩慢汽車(chē)市場(chǎng)的啟動(dòng)拉動(dòng)汽車(chē)貸款業(yè)務(wù)快速發(fā)展商業(yè)銀行壟斷了汽車(chē)貸款市場(chǎng)由于缺少社會(huì)信用系統(tǒng)和相關(guān)的法律法規(guī)，汽車(chē)貸款業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)管理機(jī)制還不成熟

大量壞賬出現(xiàn)（1000億）汽車(chē)貸款保險(xiǎn)業(yè)務(wù)被叫停；商業(yè)銀行實(shí)際上凍結(jié)了汽車(chē)貸款業(yè)務(wù)；滲透率驟降汽車(chē)金融公司開(kāi)始進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)

汽車(chē)金融公司逐漸成為市場(chǎng)振興的主要?jiǎng)恿︼L(fēng)險(xiǎn)管理水平穩(wěn)步提高滲透率逐漸提高汽車(chē)貸款滲透率引進(jìn)汽車(chē)貸款保險(xiǎn)《汽車(chē)消費(fèi)貸款管理辦法》《汽車(chē)金融公司管理辦法》，2003年保監(jiān)會(huì)叫停了汽車(chē)貸款業(yè)務(wù)《汽車(chē)金融公司管理辦法》修訂版汽車(chē)金融業(yè)金融公司專(zhuān)門(mén)化是必然發(fā)展趨勢(shì)20%10%0%1995199619971998199920002001200220032004200520062007上汽與其他金融機(jī)構(gòu)合作，啟動(dòng)汽車(chē)貸款服務(wù)……中國(guó)汽車(chē)貸款發(fā)展回顧各國(guó)汽車(chē)貸款比例比較資料來(lái)源：中金公司研究部從國(guó)際經(jīng)驗(yàn)來(lái)看，汽車(chē)金融已成為汽車(chē)產(chǎn)業(yè)鏈中利潤(rùn)收益率最大的一環(huán)，國(guó)外汽車(chē)企業(yè)的汽車(chē)金融公司的利潤(rùn)收益貢獻(xiàn)率平均占到其母公司利潤(rùn)的30%至50%70%90%巨大的增長(zhǎng)空間！中國(guó)家庭汽車(chē)消費(fèi)時(shí)代已經(jīng)到來(lái)三大件時(shí)代家電消費(fèi)時(shí)代房產(chǎn)消費(fèi)時(shí)代家庭汽車(chē)消費(fèi)時(shí)代消費(fèi)者金融之汽車(chē)金融消費(fèi)者金融三大組成部分1房地產(chǎn)金融/2汽車(chē)金融

/3信用卡隨著中國(guó)汽車(chē)市場(chǎng)高速發(fā)展,中國(guó)汽車(chē)金融市場(chǎng)蘊(yùn)藏著巨大的發(fā)展空間到2025年，中國(guó)汽車(chē)金融業(yè)將有5250億的市場(chǎng)容量GMACSAIC簡(jiǎn)介成立于2004年8月18日中國(guó)第一家專(zhuān)業(yè)汽車(chē)金融公司中國(guó)規(guī)模最大的汽車(chē)金融公司占汽車(chē)金融公司業(yè)50%以上份額最大的兩個(gè)股東：GMAC–成立于1919年,享譽(yù)全球近百年

–全球第一家汽車(chē)金融公司

–全球汽車(chē)金融的領(lǐng)先者SAIC–中國(guó)最大的非銀行性金融機(jī)構(gòu)之一GMACSAIC簡(jiǎn)介注冊(cè)資本RMB15億,資產(chǎn)超過(guò)280億,其中零售資產(chǎn)200億在中國(guó)已為超過(guò)50萬(wàn)客戶提供了汽車(chē)消費(fèi)信貸服務(wù)信貸資產(chǎn)與市場(chǎng)規(guī)模均列全國(guó)專(zhuān)業(yè)汽車(chē)金融公司首位首家發(fā)行信貸資產(chǎn)證券化債券的非銀行金融機(jī)構(gòu)領(lǐng)先的業(yè)務(wù)模式和風(fēng)險(xiǎn)控制也在業(yè)內(nèi)樹(shù)立了新的標(biāo)準(zhǔn)成立6年多來(lái),GMACSAIC持續(xù)引領(lǐng)著專(zhuān)業(yè)汽車(chē)金融業(yè)務(wù)在中國(guó)的發(fā)展;覆蓋全國(guó)245個(gè)城市提供高品質(zhì)的汽車(chē)金融服務(wù)，引領(lǐng)公司占據(jù)中國(guó)汽車(chē)金融業(yè)的頂尖地位“車(chē)貸通”服務(wù)品牌介紹

“車(chē)貸通”是GMACSAIC基于專(zhuān)業(yè)汽車(chē)金融競(jìng)爭(zhēng)力推出的一個(gè)專(zhuān)門(mén)服務(wù)于非通用品牌的專(zhuān)業(yè)汽車(chē)金融服務(wù)品牌華晨經(jīng)銷(xiāo)商在啟動(dòng)合作后在宣傳中只能?chē)@“車(chē)貸通”品牌展開(kāi)術(shù)業(yè)有專(zhuān)攻！GMACSAIC簡(jiǎn)介我們的使命及核心價(jià)值使命：為合作伙伴提供持續(xù)、穩(wěn)定的差異化的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)；為合作伙伴帶來(lái)銷(xiāo)量、利潤(rùn)的雙贏；核心價(jià)值：專(zhuān)門(mén)致力于汽車(chē)銷(xiāo)售這一獨(dú)特的金融服務(wù)領(lǐng)域，產(chǎn)品、信貸政策更符合市場(chǎng)需求；以服務(wù)于銷(xiāo)量和利潤(rùn)為依托，將專(zhuān)業(yè)汽車(chē)金融這一銷(xiāo)售理念及銷(xiāo)售工具緊密結(jié)合銷(xiāo)售環(huán)節(jié)其中；為我們的合作伙伴打造一支具備當(dāng)代汽車(chē)銷(xiāo)售觀念及能力的專(zhuān)業(yè)化銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)；GMACSAIC簡(jiǎn)介–

行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)汽車(chē)金融業(yè)金融公司專(zhuān)門(mén)化是必然發(fā)展趨勢(shì)GMAC近百年來(lái)在全球范圍內(nèi)為通用汽車(chē)旗下品牌及合作品牌提供領(lǐng)先的汽車(chē)金融服務(wù)GMACSAIC致力于在中國(guó)提供最為專(zhuān)業(yè)的汽車(chē)金融服務(wù)銷(xiāo)售顧問(wèn)掌握汽車(chē)金融業(yè)務(wù)的必要性曾有分析家評(píng)論說(shuō)：“如果從利潤(rùn)構(gòu)成來(lái)看，通用汽車(chē)目前更像是一家銀行，而不是汽車(chē)制造商”，這句話生動(dòng)地說(shuō)明了汽車(chē)金融在汽車(chē)制造業(yè)的重要性，也顯示出汽車(chē)金融服務(wù)在當(dāng)今的經(jīng)濟(jì)環(huán)境中擁有巨大的可開(kāi)發(fā)潛力。美國(guó)汽車(chē)金融公司歷史悠久，從上個(gè)世紀(jì)20年代起，美國(guó)各大汽車(chē)公司就陸續(xù)建立了自己的金融公司，不僅刺激了個(gè)人消費(fèi)，也促進(jìn)了整個(gè)汽車(chē)產(chǎn)業(yè)的蓬勃發(fā)展。全球各大汽車(chē)集團(tuán)旗下的汽車(chē)金融公司的車(chē)貸經(jīng)營(yíng)，大多成為汽車(chē)制造集團(tuán)的主要利潤(rùn)來(lái)源。在發(fā)達(dá)國(guó)家，通過(guò)信貸和租賃買(mǎi)車(chē)，是汽車(chē)銷(xiāo)售方式的大頭。美國(guó)的比例為92%，英國(guó)為80%，德國(guó)為75%，日本為44%。銷(xiāo)售顧問(wèn)掌握汽車(chē)金融業(yè)務(wù)的必要性(續(xù))目前，全球各大整車(chē)廠和汽車(chē)金融公司都關(guān)注到中國(guó)這塊“新大陸”,陸續(xù)建立起自己品牌的汽車(chē)金融公司為整車(chē)銷(xiāo)售服務(wù);隨著國(guó)內(nèi)消費(fèi)者金融意識(shí)的不斷覺(jué)醒和金融環(huán)境的不斷改善,消費(fèi)者按揭購(gòu)車(chē)的比重會(huì)日益加大;對(duì)汽車(chē)金融產(chǎn)品的了解和汽車(chē)金融產(chǎn)品的銷(xiāo)售能力會(huì)成為銷(xiāo)售顧問(wèn)的核心競(jìng)爭(zhēng)力之一;汽車(chē)銷(xiāo)售市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的不斷加劇,營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的不斷變化發(fā)展,整合了汽車(chē)金融業(yè)務(wù)的汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)會(huì)層出不窮;車(chē)貸通能為您帶來(lái)什么?強(qiáng)有力的銷(xiāo)售工具,有效提升銷(xiāo)售業(yè)績(jī);基盤(pán)客戶的擴(kuò)大;客戶需求的有效提升;增強(qiáng)了連帶銷(xiāo)售的能力;度身定制的符合汽車(chē)行業(yè)特點(diǎn)的汽車(chē)金融營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng);客戶忠誠(chéng)度的維護(hù)和提高;針對(duì)銷(xiāo)售顧問(wèn)的汽車(chē)金融知識(shí)和銷(xiāo)售能力的培訓(xùn);適時(shí)開(kāi)展的銷(xiāo)售顧問(wèn)獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃;一站式汽車(chē)金融服務(wù)和展廳金融服務(wù)經(jīng)理的設(shè)置,有助于銷(xiāo)售顧問(wèn)更高效及時(shí)地完成銷(xiāo)售任務(wù);此外,長(zhǎng)期穩(wěn)定靈活的信貸政策,符合汽車(chē)銷(xiāo)售行業(yè)的多元化的汽車(chē)金融產(chǎn)品和專(zhuān)業(yè)的服務(wù);車(chē)貸通汽車(chē)金融零售業(yè)務(wù)目標(biāo)客戶目標(biāo)客戶群的設(shè)定：有真實(shí)的購(gòu)車(chē)意愿和需求;有穩(wěn)定的工作,收入和居所;有還款的意愿和能力;無(wú)惡意欠款的不良信用記錄;符合國(guó)家相關(guān)規(guī)定和GMACSAIC的信貸政策;零售業(yè)務(wù)流程和信貸政策GMACSAIC汽車(chē)金融業(yè)務(wù)流程客戶提出貸款購(gòu)車(chē)需求DFIM收集客戶信息并進(jìn)行貸款模擬報(bào)價(jià)

信息錄入Siebel,客戶簽署承諾與授權(quán)書(shū)等資料GMACSAIC零售信貸部拒絕申請(qǐng)有條件批準(zhǔn)無(wú)條件批準(zhǔn)客戶提供相應(yīng)資料GMACSAIC做出信貸決定DFIM收到信貸決定后請(qǐng)客戶簽署合同、準(zhǔn)備相應(yīng)資料、支付首付款，掃描合同等相關(guān)資料,并及時(shí)將貸前資料寄往GMACSAICGMACSAIC復(fù)核無(wú)誤后，財(cái)務(wù)部放款經(jīng)銷(xiāo)商辦理上牌、保險(xiǎn)，抵押完畢后將貸后資料寄往GMACSAIC零售信貸業(yè)務(wù)簡(jiǎn)要流程術(shù)業(yè)有專(zhuān)攻–與銀行對(duì)比汽車(chē)金融是唯一服務(wù)內(nèi)容全部資源都為汽車(chē)金融而存在全部市場(chǎng)推廣，衍生金融產(chǎn)品都是汽車(chē)金融近百年的GMAC專(zhuān)業(yè)背景與SAIC對(duì)中國(guó)市場(chǎng)的深入了解錘煉出了適應(yīng)中國(guó)市場(chǎng)的營(yíng)運(yùn)模式和風(fēng)險(xiǎn)控制模式汽車(chē)金融產(chǎn)品存在更多是保證銀行消費(fèi)者金融產(chǎn)品線的完整性,更多為了發(fā)展信用卡沒(méi)有專(zhuān)業(yè)的服務(wù)隊(duì)伍負(fù)責(zé)汽車(chē)金融產(chǎn)品汽車(chē)的移動(dòng)性給銀行帶來(lái)了難控的風(fēng)險(xiǎn)導(dǎo)致大多銀行汽車(chē)金融單獨(dú)核算不盈利長(zhǎng)期考核不盈利導(dǎo)致銀行不會(huì)長(zhǎng)期投入

更多成為房貸等個(gè)人金融受阻時(shí)的突擊項(xiàng)汽車(chē)金融業(yè)金融公司專(zhuān)門(mén)化是必然趨勢(shì)國(guó)內(nèi)銀行服務(wù)體驗(yàn)流程-貸前服務(wù)體驗(yàn)流程-貸后汽車(chē)消費(fèi)貸款產(chǎn)品簡(jiǎn)介等額還款特點(diǎn):借款期內(nèi)，每期還款金額一致，還款初期，支付的利息高，本金少適用客戶:希望貸款方法簡(jiǎn)單，對(duì)利息不敏感的客戶貸款期限為13－60個(gè)月，首付低至20％汽車(chē)消費(fèi)貸款產(chǎn)品簡(jiǎn)介

等本還款特點(diǎn):借款期內(nèi)，還款金額逐級(jí)遞減，每次還款本金相同，支付的利息逐次遞減。適用客戶:對(duì)絕對(duì)利息額敏感，相對(duì)而言，在貸款初期，月供額較高。貸款期限為13－60個(gè)月，首付低至20％汽車(chē)消費(fèi)貸款產(chǎn)品簡(jiǎn)介智慧還款：將貸款分成兩部分A與B；本金A在貸款期限內(nèi)還本付息；本金B(yǎng)（智慧還款）在貸款期限內(nèi)只付息，在貸款期限結(jié)束時(shí)有三種選擇：全額付清智慧尾款；申請(qǐng)展期；二手車(chē)置換。適用客戶:入門(mén)級(jí)或中級(jí)車(chē)，有潛在再次購(gòu)買(mǎi)需求，年輕，收入波動(dòng)相對(duì)較大，有投資意識(shí)和機(jī)會(huì)的客戶本金A：還本付息智慧還款B：付息本金A：還本付息智慧還款B：付息本金A：還本付息智慧還款B：付息延伸介紹–快速審批在激烈的汽車(chē)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中,速度已經(jīng)成為致勝的不二法門(mén)這是一個(gè)速度致勝的年代,車(chē)貸通具有很強(qiáng)的速度優(yōu)勢(shì),最短時(shí)間內(nèi)鎖定客戶,防止流失在線快速審核最快3個(gè)小時(shí)審核通過(guò)

汽車(chē)金融業(yè)內(nèi)獨(dú)有掃描放款最新合同版式->快速抵押流程速度致勝

確?？蛻舨涣魇У狡渌?jìng)爭(zhēng)品牌更加加速核準(zhǔn)環(huán)節(jié)前移動(dòng)款到帳后即可辦抵押后提車(chē)最大程度上維護(hù)了經(jīng)銷(xiāo)商的利益兵貴神速“AA客戶”典型示例時(shí)間節(jié)點(diǎn)進(jìn)程3月15日上午10:04發(fā)送客戶申請(qǐng)3月15日上午10:25系統(tǒng)顯示已做出信貸決定3月15日上午11:00客戶及其配偶在展廳簽署合同3月15日上午11:40發(fā)送貸前資料3月15日上午12:00系統(tǒng)顯示已審核，客戶待放款3月15日下午16:00GMAC-SAIC放款3月16日上午完成車(chē)輛抵押，提車(chē)車(chē)貸通給經(jīng)銷(xiāo)商帶來(lái)的直接價(jià)值培養(yǎng)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)銷(xiāo)售增值服務(wù)全方位提升客戶忠誠(chéng)度金融服務(wù)費(fèi)/返利/捆綁保險(xiǎn)單車(chē)?yán)麧?rùn)最大化建立根植店面的專(zhuān)業(yè)汽車(chē)金融隊(duì)伍

大幅提升來(lái)電/來(lái)店量實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售增量捆綁客戶保險(xiǎn)穩(wěn)定維修利潤(rùn)差異化競(jìng)爭(zhēng)力延伸介紹–降低準(zhǔn)入門(mén)檻

中國(guó)有全世界最龐大的汽車(chē)消費(fèi)市場(chǎng),在未來(lái)二十年內(nèi)依然穩(wěn)定增長(zhǎng)我們從全款銷(xiāo)售角度所發(fā)現(xiàn)的僅僅是龐大潛在客戶群體的較高端消費(fèi)群體有更多的潛在客戶由于全款購(gòu)買(mǎi)門(mén)檻高于預(yù)算而取消購(gòu)買(mǎi)或流失“車(chē)貸通”有效降低準(zhǔn)入

門(mén)檻從而充分滿足汽車(chē)市場(chǎng)的剛性需求低至２成首付，長(zhǎng)至５年期限；多樣化的金融方案選擇全款提車(chē)門(mén)檻３成首付２成首付按揭門(mén)檻延伸介紹–汽車(chē)價(jià)值鏈

價(jià)值鏈凈車(chē)銷(xiāo)售車(chē)主俱樂(lè)部/二手車(chē)加裝/精品

保險(xiǎn)售后服務(wù)汽車(chē)金融使價(jià)值鏈真正完整化零售信貸基本政策實(shí)際成交價(jià)(反映在銷(xiāo)售合同和發(fā)票上的車(chē)價(jià))必須與零售貸款合同中的車(chē)輛價(jià)格保持一致。自然人申請(qǐng)人，年齡必須滿18周歲，不超過(guò)60周歲。申請(qǐng)人須具有穩(wěn)定的居所，穩(wěn)定的職業(yè)和穩(wěn)定的收入。申請(qǐng)人和擔(dān)保人必須沒(méi)有犯罪記錄。新車(chē)貸款金額最高不超過(guò)實(shí)際成交價(jià)的80％(針對(duì)不同貸款人和用途區(qū)別)。新車(chē)首付款比例不低于實(shí)際成交價(jià)的20％(針對(duì)不同貸款人和用途而定區(qū)別)。標(biāo)準(zhǔn)貸款期限為從13個(gè)月開(kāi)始,最長(zhǎng)60個(gè)月。還款日期為放款日次月起同一天。貸款車(chē)輛必須能夠在當(dāng)?shù)亟?jīng)銷(xiāo)商所在地車(chē)管所辦理上牌和車(chē)輛抵押。零售信貸基本政策10.上汽通用汽車(chē)金融公司認(rèn)可的貸款擔(dān)保人通常為借款人的直系家庭成員,親屬或者當(dāng)?shù)貞艨诰幼【用瘛?1.貸款決定的類(lèi)型:無(wú)條件同意、有條件同意或拒絕接受。12.申請(qǐng)人可以采用等額，等本，智慧還款任意一種還款方式，或促銷(xiāo)其間的特殊還款方式。13.所有合同必須面簽,簽名必須由DFIM面簽。14.提前還款需支付違約金，

若自貸款發(fā)放日起至借款人提前還款日止的期間不大于貸款期限一半的,提前還款手續(xù)費(fèi)按照貸款剩余本金的8%計(jì)算;

若自貸款發(fā)放日起至借款人提前還款日止的期間大于貸款期限一半的,提前還款手續(xù)費(fèi)按照貸款剩余本金的5%計(jì)算;

若提前還款手續(xù)費(fèi)不滿人民幣2000元,按人民幣2000元收取。15.不允許代購(gòu)，貸款人只能為實(shí)際車(chē)輛使用人,直系親屬（父母對(duì)子女）除外。零售信貸基本政策16.中華，金杯旗下所有車(chē)型均可以辦理車(chē)貸通業(yè)務(wù)。17.關(guān)于購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)的規(guī)定;承保人可以為任何經(jīng)中國(guó)政府批準(zhǔn)合法成立并在國(guó)內(nèi)依法經(jīng)營(yíng)的保險(xiǎn)公司;對(duì)于保單有如下要求:貸款所購(gòu)車(chē)輛必須購(gòu)買(mǎi)以下保險(xiǎn)險(xiǎn)種：車(chē)輛損失險(xiǎn)盜搶險(xiǎn)第三者責(zé)任險(xiǎn)不計(jì)免賠險(xiǎn)交強(qiáng)險(xiǎn)保單特別約定條款:該保險(xiǎn)車(chē)輛已抵押給貸款人:上汽通用汽車(chē)金融有限責(zé)任公司。未經(jīng)貸款人事先書(shū)面同意不得退保、減保或進(jìn)行任何批改。在未履行完畢其在貸款合同項(xiàng)下的債務(wù)前,貸款人為不可撤銷(xiāo)的第一受益人。當(dāng)一次事故的定損金額低于人民幣5000元時(shí)(包括5000元),可對(duì)被保險(xiǎn)人直接賠付;當(dāng)一次事故的定損金額高于人民幣5000元時(shí),本保險(xiǎn)項(xiàng)下的任何保險(xiǎn)賠償金,理賠金和退保金應(yīng)直接支付給貸款人。18.貸款申請(qǐng)人可以為自然人，或者企業(yè)法人。(關(guān)于企業(yè)貸款請(qǐng)咨詢(xún)客戶經(jīng)理)19.扣款銀行只能為工行，招商銀行開(kāi)立活期存款帳戶借記卡(即62，95開(kāi)頭的硬卡）,不得用任何信用卡作為扣款卡。零售信貸基本政策關(guān)于貸款利率:1年以上，3年以?xún)?nèi)（含3年）利率為%(等額和等本還款法）3年以上，5年以?xún)?nèi)（含5年）利率為%(等額和等本還款法）（全國(guó)各省分為不同利率檔次，具體請(qǐng)向客戶經(jīng)理咨詢(xún)）智慧還款

利率將視中國(guó)人民銀行基準(zhǔn)利率而調(diào)整

抵押登記需要在放款后25個(gè)日歷日完成。銷(xiāo)售顧問(wèn)金融產(chǎn)品銷(xiāo)售技巧和行為準(zhǔn)則銷(xiāo)售顧問(wèn)推薦汽車(chē)金融產(chǎn)品的基礎(chǔ)專(zhuān)業(yè)了解融資保險(xiǎn)產(chǎn)品，政策和操作幫助客戶清晰了解貸款的各個(gè)方面不做過(guò)分承諾誠(chéng)信與GMACSAIC建立長(zhǎng)期合作關(guān)系必須互相信任幫助客戶在貸款申請(qǐng)的中配合提交真實(shí)的信息,不誤導(dǎo)客戶,堅(jiān)決杜絕暗示或提示甚至幫助客戶提供假信息,假資料,假簽名和違規(guī)代購(gòu)銷(xiāo)售顧問(wèn)金融產(chǎn)品銷(xiāo)售技巧和行為準(zhǔn)則銷(xiāo)售顧問(wèn)汽車(chē)金融產(chǎn)品銷(xiāo)售技巧務(wù)必記住：汽車(chē)金融零售業(yè)務(wù)定位:是銷(xiāo)售，需要用金融零售的方法持之以恒長(zhǎng)期合作的基礎(chǔ)把汽車(chē)金融產(chǎn)品融入到自己的銷(xiāo)售流程中,堅(jiān)持向每一個(gè)客戶介紹自己公司的汽車(chē)金融業(yè)務(wù)有任何相關(guān)疑問(wèn)或困難請(qǐng)及時(shí)聯(lián)系展廳的DFIM銷(xiāo)售顧問(wèn)金融產(chǎn)品銷(xiāo)售技巧和行為準(zhǔn)則銷(xiāo)售顧問(wèn)汽車(chē)金融產(chǎn)品銷(xiāo)售技巧業(yè)務(wù)過(guò)程中請(qǐng)注意：堅(jiān)決杜絕暗示或提示甚至幫助客戶提供假信息,假資料,假簽名和違規(guī)代購(gòu)；杜絕違犯代購(gòu);

合同必須面簽；資料原件展廳復(fù)印；保險(xiǎn)和抵押的完整規(guī)范，及時(shí)；