犐犆犛３５．２４０．６０

犃２２

中華人民共和國國家標準

犌犅／犜１８１８４—２００８

代替ＧＢ／Ｔ１８１８４—２０００

商業(yè)自動化術語

犜犲狉犿狊狅犳犮狅犿犿犲狉犮犲犪狌狋狅犿犪狋犻狅狀

２００８１２３０發(fā)布２００９０６０１實施

中華人民共和國國家質量監(jiān)督檢驗檢疫總局

發(fā)布

中國國家標準化管理委員會

書

犌犅／犜１８１８４—２００８

目次

前言!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!Ⅲ

１范圍!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!１

２術語和定義!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!１

２．１商用專業(yè)技術與系統(tǒng)工程術語!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!１

２．２商用專業(yè)機具設備!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!９

參考文獻!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!１１

中文索引!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!１２

英文索引!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!１４

Ⅰ

書

犌犅／犜１８１８４—２００８

前言

本標準代替ＧＢ／Ｔ１８１８４—２０００《商業(yè)自動化術語》。

本標準與ＧＢ／Ｔ１８１８４—２０００相比，主要變化如下：

———刪掉商業(yè)管理類術語；

———原術語分類中“計算機類術語和系統(tǒng)工程類術語”修訂為“商用專業(yè)技術與系統(tǒng)工程術語、商用

專業(yè)機具設備”；

———商用專業(yè)技術與系統(tǒng)工程術語順序依次為：信息系統(tǒng)類、網絡技術類、知識倉庫類、軟件與開發(fā)

類、集成類、性能以及認證；

———商用專業(yè)機具設備術語順序為：收款機類、觸摸查詢一體機、條碼電子秤、讀寫設備、盤點設備、

電子貨架標簽、打印設備、液晶電子顯示屏、自動售貨機以及個人購物助理類；

———刪除了多個與商業(yè)自動化內容不相關或關聯不強的條目；

———增加了對于打印機的具體分類；

———增加了新的條目２．１．５、２．１．７、２．１．８、２．１．１１、２．１．１４、２．１．１５、２．１．１６、２．１．１７、２．１．１８、

２．１．１９、２．１．２０、２．１．２１、２．１．２２、２．１．２７、２．１．２８、２．１．２９、２．１．３０、２．１．３７、２．１．３８、２．１．３９、

２．１．６１、２．１．６２、２．１．６３、２．２．４、２．２．５、２．２．６、２．２．７、２．２．８、２．２．９、２．２．１４、２．１．１５、２．２．１６。

本標準由中華人民共和國商務部提出并歸口。

本標準起草單位：中商商業(yè)發(fā)展規(guī)劃院。

本標準主要起草人：申冬華，牛宜斌，毛紅，郭亮，李亞瓊，王鳳宏，孫美玉，金輝，王藝璇。

Ⅲ

犌犅／犜１８１８４—２００８

商業(yè)自動化術語

１范圍

本標準給出了商業(yè)自動化常用的相關術語和定義。

本標準適用于商業(yè)經營管理和商業(yè)自動化系統(tǒng)的相關領域。

２術語和定義

２．１商用專業(yè)技術與系統(tǒng)工程術語

２．１．１

自動化犪狌狋狅犿犪狋犻狅狀

將過程、進程或裝置轉換變成自動的操作。

［ＧＢ／Ｔ５２７１．１—２０００，定義０１．０１．１２］

２．１．２

商業(yè)自動化犮狅犿犿犲狉犮犲犪狌狋狅犿犪狋犻狅狀

以商品流通過程為對象，綜合應用現代管理技術、信息技術、自動化技術和系統(tǒng)工程技術，對不同業(yè)

種和業(yè)態(tài)的商流、物流、信息流進行控制，實現企業(yè)經營作業(yè)程序優(yōu)化和自動化。

２．１．３

管理信息系統(tǒng)犿犪狀犪犵犲犿犲狀狋犻狀犳狅狉犿犪狋犻狅狀狊狔狊狋犲犿（犕犐犛）

商業(yè)企業(yè)由人、計算機及其他外圍設備等組成的能進行信息的收集、傳遞、存貯、加工、維護和使用

的系統(tǒng)。其主要任務是最大限度的利用現代計算機及網絡通訊技術加強企業(yè)的信息管理，通過對企業(yè)

擁有的人力、資金、商品、供應商、顧客等資源的調查了解，建立正確的數據，加工處理并編制成各種信息

資料及時提供給管理人員，以便進行正確的決策，不斷提高企業(yè)的管理水平和經濟效益。

２．１．４

犘犗犛系統(tǒng)狆狅犻狀狋狅犳狊犪犾犲狊（犘犗犛）狊狔狊狋犲犿

基于計算機網絡的電子收款機，具有實現收款、商品數據采集的商品管理功能。

２．１．５

商業(yè)智能犫狌狊犻狀犲狊狊犻狀狋犲犾犾犻犵犲狀犮犲（犅犐）

幫助企業(yè)更好地利用數據提高決策質量的技術，包含了從數據倉庫到分析型系統(tǒng)。這些分析包括

財務管理、點擊流分析、供應鏈管理、關鍵績效指標、客戶分析等。

２．１．６

決策支持系統(tǒng)犱犲犮犻狊犻狅狀狊狌狆狆狅狉狋狊狔狊狋犲犿（犇犛犛）

以支持半結構化或非結構化決策過程為特征的計算機輔助決策系統(tǒng)。

２．１．７

高效顧客反饋系統(tǒng)犲犳犳犻犮犻犲狀狋犮狅狀狊狌犿犲狉狉犲狊狆狅狀狊犲（犈犆犚）

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