全國社會(huì)工作師培訓(xùn)（初級(jí)）社會(huì)工作研究社會(huì)政策與法規(guī)第八章社會(huì)工作研究考試大綱：(一)定量研究與定性研究的特點(diǎn)

(二)具體研究方法

1.問卷調(diào)查方法

2.個(gè)案研究方法

第一節(jié)社會(huì)工作研究的含義與功能1、社會(huì)工作研究：是發(fā)現(xiàn)事實(shí)和獲取知識(shí)的過程，其中，研究者依托專業(yè)倫理和研究倫理，使用社會(huì)研究方法，收集和分析與社會(huì)工作有關(guān)的資料，協(xié)助達(dá)成社會(huì)工作目標(biāo)。2、社會(huì)工作研究特性：（1）以困難群體及其問題或需要為主要主要對(duì)象；

（2）注重采用社會(huì)工作視角；（3）體現(xiàn)社會(huì)工作倫理；

（4）研究的根本目的在于促進(jìn)實(shí)務(wù)及提升理論，從而推進(jìn)民眾福利；（5）研究者可以是資料的收集者、分析者和結(jié)果應(yīng)用者；

3、社會(huì)工作研究的主要功能（1）優(yōu)化實(shí)務(wù)過程（2）發(fā)展社會(huì)工作知識(shí)第二節(jié)研究方法定性研究和定量研究是社會(huì)工作研究的2大方法。1.定量研究2.定性研究一、定量研究與定性研究的特點(diǎn)定量定性研究者與研究對(duì)象的關(guān)系排除研究者對(duì)研究對(duì)象的影響，視為外人；設(shè)法讓被研究對(duì)象視為自己人；研究和理論之關(guān)系依托某些理論，形成假設(shè)，通過分析數(shù)據(jù)來驗(yàn)證假設(shè)不一定要事先設(shè)有假設(shè)，而是在研究過程中逐步形成理論假設(shè)研究策略演繹法歸納法資料特性搜集和分析量化資料獲取描述性、非數(shù)字信息結(jié)果范圍研究結(jié)論可以推論注重個(gè)別性和特殊性，不做推論二、具體研究方法

1、問卷調(diào)查方法（1）問卷分為：自填問卷和訪問問卷；（2）問卷結(jié)構(gòu)：①標(biāo)題、②封面信：調(diào)查者的身份、研究目的和內(nèi)容、對(duì)象選擇方法、保密原則，署名研究機(jī)構(gòu)的名稱；③

指導(dǎo)語：說明問題細(xì)節(jié)及回答要求；

④問題和答案：?jiǎn)栴}是核心，有態(tài)度、行為和狀態(tài)三種類型；分為封閉性問題和開放性問題；⑤編碼：給每個(gè)問題及答案一個(gè)數(shù)字作為其代碼。⑥其它。(3)問卷設(shè)計(jì)原則：①問卷要有可信度和效力。②考慮研究目的或研究類型。③以回答者視角為主。④考慮問卷調(diào)查的障礙因素，如回答者是否愿意、有無能力等；

⑤整合研究目的、內(nèi)容、樣本特征和資料處理方法等因素，保證調(diào)查的可行性；(4)問卷設(shè)計(jì)步驟：①進(jìn)行探索性工作；②

設(shè)計(jì)問卷初稿（卡片法和框圖法）；③試用和修改；④定稿和印制。(5)關(guān)于答案：封閉式問題答案必須滿足答案的窮盡性和互斥性；開放性問題應(yīng)注意空間大小適當(dāng)性；(6)關(guān)于語言：簡(jiǎn)短明了，避免雙重含義，不要有傾向性，對(duì)敏感問題注意提問方式；(7)關(guān)于排序：被訪者熟悉或感興趣的問題，簡(jiǎn)單的問題，封閉式問題可以置于前面，行為、態(tài)度、背景、敏感的問題放在后面，從而利于被調(diào)查者進(jìn)入答題狀態(tài)，提高問卷回答的完整度；(8)關(guān)于題數(shù)：所花時(shí)間越短越好，最好在30分鐘左右完成為宜。2、個(gè)案研究方法(1)個(gè)案研究：對(duì)單個(gè)對(duì)象（如家庭、團(tuán)體、機(jī)構(gòu)、組織、社區(qū)等）的某項(xiàng)特定行為或問題進(jìn)行探索研究。尋找原因、提出策略、建構(gòu)理論、協(xié)助發(fā)展和提升績(jī)效是個(gè)案研究的目標(biāo)；(2)個(gè)案研究特性：①非模式化，即可以不拘時(shí)間、地點(diǎn)并用多種方法進(jìn)行研究；②

手段和資料多樣化；③詳盡深入，即對(duì)個(gè)人生活史及有關(guān)文獻(xiàn)都加以考慮，注重主觀感受；④強(qiáng)調(diào)應(yīng)用性研究，注重改變行為的模式；（3）評(píng)價(jià)第三節(jié)一般過程一、定量研究的一般過程研究邏輯：定量研究包含歸納推理和演繹推理。一般程序：（1）準(zhǔn)備工作：①確定研究問題；必要性、創(chuàng)造性、可行性②建立研究假設(shè)；

③進(jìn)行研究設(shè)計(jì)：確定研究類型、進(jìn)行研究操作化、制定研究方案；（2）資料收集：①根據(jù)研究問題，選擇合適的人士擔(dān)任調(diào)查員；②對(duì)調(diào)查員進(jìn)行培訓(xùn)；③同步督導(dǎo)調(diào)查員的資料搜集工作；④首日問卷的回收、審核與指導(dǎo)；（3）資料整理分析資料整理：進(jìn)行編碼；

將完成編碼的問卷資料輸入電腦，并進(jìn)行邏輯檢查和幅度檢查；資料分析：描述單變量的集中和離中趨勢(shì)；

發(fā)現(xiàn)雙變量間關(guān)聯(lián)狀況；

探索多變量間的關(guān)系；如果研究是隨機(jī)抽樣調(diào)查，可以估計(jì)這些指標(biāo)的總體參數(shù)值；二、定性研究的一般過程一般程序（1）準(zhǔn)備工作：確定研究對(duì)象、確定分析單元、選擇研究方法

（2）資料收集、整理和分析：深入現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查。（3）研究總結(jié)定性研究程序的特性核心特色是資料收集、整理與研究的動(dòng)態(tài)互動(dòng)。分析解釋是定性研究的核心所在。研究成敗與品質(zhì)取決于研究者的技巧、訓(xùn)練、洞察力和能力。三、報(bào)告撰寫與成果應(yīng)用1、報(bào)告撰寫原則：（1）標(biāo)題與內(nèi)容呼應(yīng)；（2）注意資料的邏輯性和完整性；（3）觀點(diǎn)與資料密切配合，論證有理有據(jù)；（4）注意定量和定性資料的結(jié)合；（5）樸實(shí)流暢，體現(xiàn)學(xué)術(shù)研究或者實(shí)務(wù)研究的樸素文風(fēng)。2、報(bào)告結(jié)構(gòu)：（1）標(biāo)題（單標(biāo)題、雙標(biāo)題）；（2）引論；（3）研究問題、目標(biāo)和意義；（4）文獻(xiàn)回顧；（5）研究方法；（6）研究發(fā)現(xiàn)；（7）討論和建議；（8）附錄；（9）參考文獻(xiàn)。第九章社會(huì)政策與法規(guī)考試大綱：(一)社會(huì)政策的目標(biāo)及功能

(二)社會(huì)工作者在社會(huì)政策制定和實(shí)施過程中的作用

(三)主要的社會(huì)政策與法規(guī)

1.老年人合法權(quán)益的主要內(nèi)容及保障方式

2.婦女合法權(quán)益的主要內(nèi)容及保障方式

3.未成年人合法權(quán)益的主要內(nèi)容及保障方式

4.殘疾人合法權(quán)益的主要內(nèi)容及保障方式

5.婚姻法中有關(guān)結(jié)婚、家庭關(guān)系、離婚及救助措施的規(guī)定

6.社會(huì)救助政策法規(guī)

(1)城市居民最低生活保障政策法規(guī)中有關(guān)低保對(duì)象及低保待遇申請(qǐng)、審批、發(fā)放程序的規(guī)定

(2)醫(yī)療救助政策法規(guī)中有關(guān)救助對(duì)象及救助形式的規(guī)定

(3)流浪乞討人員救助政策法規(guī)中有關(guān)救助對(duì)象、救助形式及內(nèi)容的規(guī)定

7.勞動(dòng)就業(yè)政策法規(guī)

(1)勞動(dòng)法中有關(guān)勞動(dòng)就業(yè)、勞動(dòng)合同、工作時(shí)間和工資的規(guī)定

(2)失業(yè)保險(xiǎn)政策法規(guī)中有關(guān)保險(xiǎn)金領(lǐng)取和停止領(lǐng)取條件、領(lǐng)取期限及監(jiān)督管理的規(guī)定

(3)工傷保險(xiǎn)政策法規(guī)中有關(guān)工傷認(rèn)定、勞動(dòng)能力鑒定、工傷保險(xiǎn)待遇的規(guī)定

(4)勞動(dòng)爭(zhēng)議處理政策法規(guī)中有關(guān)勞動(dòng)爭(zhēng)議的處理范圍、處理機(jī)構(gòu)、處理程序的規(guī)定

8.醫(yī)療保障政策法規(guī)

(1)城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險(xiǎn)政策法規(guī)中有關(guān)覆蓋范圍、繳費(fèi)辦法及基本醫(yī)療保險(xiǎn)基金的規(guī)定

(2)新型農(nóng)村合作醫(yī)療政策法規(guī)中有關(guān)籌資標(biāo)準(zhǔn)、資金使用與管理的規(guī)定第一節(jié)社會(huì)政策及其目標(biāo)和功能社會(huì)政策是近代工業(yè)化的產(chǎn)物，最早可以追溯到1601年英國的《伊麗莎白濟(jì)貧法》。1、社會(huì)政策：政府在一定社會(huì)價(jià)值的指導(dǎo)下，為達(dá)到某種社會(huì)性的目標(biāo)而采取的社會(huì)性行動(dòng)的總和；2、社會(huì)政策特征：社會(huì)性的目標(biāo)：最基本目標(biāo)滿足社會(huì)成員的各種基本需要。社會(huì)性的價(jià)值：全社會(huì)共有基本需要原則福利性的原則社會(huì)服務(wù)與社會(huì)管理相結(jié)合社會(huì)目標(biāo)與經(jīng)濟(jì)目標(biāo)相協(xié)調(diào)3、社會(huì)政策目標(biāo)：第一，滿足社會(huì)成員的基本需要，提高社會(huì)生活質(zhì)量；第二，解決社會(huì)問題，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定；第三，維護(hù)社會(huì)公平，促進(jìn)社會(huì)整合與社會(huì)進(jìn)步；4、社會(huì)政策功能：第一，社會(huì)功能：收入再分配功能；社會(huì)投資和社會(huì)建設(shè)功能；社會(huì)控制功能；第二，經(jīng)濟(jì)功能：人力資本投資的功能；調(diào)節(jié)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的功能；激勵(lì)勞動(dòng)積極性功能；第三，政治功能：社會(huì)管理功能；調(diào)節(jié)各群體利益矛盾的功能；增強(qiáng)執(zhí)政黨執(zhí)政基礎(chǔ)和維護(hù)政治穩(wěn)定的功能。第二節(jié)社會(huì)工作者在社會(huì)政策制定和實(shí)施過程中的作用1、社會(huì)工作與社會(huì)政策的關(guān)系：第一，歷史發(fā)展過程中的關(guān)系：（1）起源具有相同的背景；（2）共同目標(biāo)，不同方式；（3）雙方漸行漸近，成為一個(gè)過程和一套制度的兩個(gè)不同方面；第二，在當(dāng)代社會(huì)中的關(guān)系：（1）差異：具體的行動(dòng)內(nèi)容和方式不同；社會(huì)政策由政府調(diào)動(dòng)資源；社會(huì)工作提供具體服務(wù)；（2）相同性和關(guān)聯(lián)性：共同的目標(biāo)；共同的原則；制度和組織體系方面，同屬于一個(gè)國家的社會(huì)福利制度體系；從功能上看相互依賴、相互促進(jìn)；2、社會(huì)工作者在社會(huì)政策制定與實(shí)施過程中的作用：政策倡導(dǎo)者角色；政策實(shí)施者角色第三節(jié)我國特定人群的社會(huì)政策法規(guī)1、老年人合法權(quán)益的主要內(nèi)容及保障方式

主要內(nèi)容：獲得家庭贍養(yǎng)與扶養(yǎng)的權(quán)利（享受家庭贍養(yǎng)和扶養(yǎng)的權(quán)利、住房權(quán)、婚姻自由權(quán)、財(cái)產(chǎn)所有權(quán)、繼承權(quán)）、獲得社會(huì)保障的權(quán)利（生活保障權(quán)、健康權(quán)、文化教育權(quán)、享受生活照料的權(quán)利）、參與社會(huì)發(fā)展的權(quán)利保障方式：政府部門保護(hù)、司法保護(hù)、社會(huì)組織保護(hù)2、婦女合法權(quán)益的主要內(nèi)容及保障方式主要內(nèi)容：政治權(quán)、文化教育權(quán)、勞動(dòng)權(quán)、財(cái)產(chǎn)權(quán)、人身權(quán)、婚姻家庭權(quán)利（婚姻自由權(quán)、生育權(quán)、財(cái)產(chǎn)權(quán)、子女監(jiān)護(hù)權(quán)）保障方式：主管部門保護(hù)、司法保護(hù)、婦女組織、工會(huì)組織、共青團(tuán)組織3、未成年人合法權(quán)益的主要內(nèi)容及保障方式主要內(nèi)容：生存權(quán)、發(fā)展權(quán)、受保護(hù)權(quán)、參與權(quán)和受教育權(quán)保障方式：家庭保護(hù)（監(jiān)護(hù)和撫養(yǎng)、關(guān)愛與引導(dǎo)、教育培養(yǎng)、民主尊重）、學(xué)校保護(hù)（實(shí)施素質(zhì)教育、關(guān)愛與尊重、開展成長教育、確保健康與安全、對(duì)有嚴(yán)重不良行為的未成年學(xué)生實(shí)施專門教育）、社會(huì)保護(hù)（15項(xiàng)）、司法保護(hù)4、殘疾人合法權(quán)益的主要內(nèi)容及保障方式

主要內(nèi)容：康復(fù)權(quán)、受教育權(quán)、勞動(dòng)權(quán)、享受精神文化生活權(quán)、享受社會(huì)福利權(quán)、環(huán)境友好權(quán)

保障方式：加強(qiáng)立法，建立并逐步完善殘疾人權(quán)益保護(hù)的法律法規(guī)體系；強(qiáng)化執(zhí)法監(jiān)督檢查和視察，用法律的手段保障殘疾人合法權(quán)益；開展法律服務(wù)和法律援助維護(hù)殘疾人合法權(quán)益；加強(qiáng)保障殘疾人合法權(quán)益的法制宣傳工作5、婚姻法中有關(guān)結(jié)婚、家庭關(guān)系、離婚及救助措施的規(guī)定（1）結(jié)婚的規(guī)定：結(jié)婚的必備條件：男女雙方完全自愿、必須達(dá)到法定婚齡結(jié)婚禁止條件：直系血親和三代以內(nèi)的旁系血親、患有醫(yī)學(xué)上認(rèn)為不應(yīng)當(dāng)結(jié)婚的疾病結(jié)婚登記婚姻無效：重婚、有禁止結(jié)婚的親屬關(guān)系的、婚前患有醫(yī)學(xué)上認(rèn)為不應(yīng)當(dāng)結(jié)婚的疾病，婚后尚未治愈的、未到法定婚齡（2）家庭關(guān)系的規(guī)定：夫妻關(guān)系：人身關(guān)系、財(cái)產(chǎn)關(guān)系、相互扶養(yǎng)的權(quán)利與義務(wù)親子關(guān)系：父母對(duì)子女有撫養(yǎng)教育的義務(wù)、子女對(duì)父母有贍養(yǎng)扶助的義務(wù)祖孫、兄弟姐妹關(guān)系：祖父母、外祖父母對(duì)孫子女、外孫子女有撫養(yǎng)義務(wù)；孫子女、外孫子女對(duì)祖父母、外祖父母有贍養(yǎng)義務(wù)；祖孫是第二順序的繼承人；兄弟姐妹之間有扶養(yǎng)義務(wù)，也是第二順序繼承人（3）離婚的規(guī)定：離婚的方式：自愿離婚、訴訟離婚離婚的條件：重婚或有配偶者與他人同居的；實(shí)施家庭暴力或虐待、遺棄家庭成員的；有賭博、吸毒等惡習(xí)屢教不改的；因感情不和分居滿二年的；其他導(dǎo)致夫妻感情破裂的情形；一方被宣告失蹤，另一方提出離婚訴訟的，應(yīng)準(zhǔn)予離婚離婚后的父母子女關(guān)系：不因離婚而消除；一方撫養(yǎng)的子女，另一方應(yīng)負(fù)擔(dān)必要的生活費(fèi)和教育費(fèi)的一部或全部；有探視子女的權(quán)利離婚后夫妻財(cái)產(chǎn)的處理（4）救助措施的規(guī)定：家庭暴力的救助：相關(guān)單位勸阻、調(diào)解；對(duì)正在實(shí)施的勸阻、制止；受害人提出請(qǐng)求的，依照相關(guān)法律給予處罰對(duì)被遺棄的家庭成員的救助：勸阻、調(diào)解；人民法院作出支付扶養(yǎng)費(fèi)、撫養(yǎng)費(fèi)、贍養(yǎng)費(fèi)的判決6、社會(huì)救助政策法規(guī)

（1）城市最低生活保障政策法規(guī)中有關(guān)低保對(duì)象及低保待遇申請(qǐng)、審批、發(fā)放程序的規(guī)定救助對(duì)象：無生活來源、無勞動(dòng)能力、無法定贍養(yǎng)人或撫養(yǎng)人的居民；領(lǐng)取失業(yè)救濟(jì)金期間或失業(yè)救濟(jì)期滿未重新就業(yè)，家庭人均收入低于最低生活保障標(biāo)準(zhǔn)的居民；在職人員和下崗人員領(lǐng)取工資、基本生活費(fèi)后以及退休人員領(lǐng)取退休金后，其家庭人均收入仍低于最低生活保障標(biāo)準(zhǔn)的居民程序：申請(qǐng)（戶主、戶籍所在地街道辦事處或鎮(zhèn)人民政府）、審批（30日內(nèi)辦結(jié)審批手續(xù)）發(fā)放（貨幣形式按月發(fā)放）

（2）醫(yī)療救助政策法規(guī)中有關(guān)救助對(duì)象及救助形式的規(guī)定救助對(duì)象：城市醫(yī)療救助的對(duì)象：城市最低生活保障對(duì)象中，未參加城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險(xiǎn)人員；已參加城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險(xiǎn)但個(gè)人負(fù)擔(dān)仍然較重的人員和其他特殊困難群體/農(nóng)村醫(yī)療救助的對(duì)象：農(nóng)村五保戶、農(nóng)村貧困家庭成員；地方政府規(guī)定的其他符合條件的農(nóng)村貧困農(nóng)民救助形式：城鎮(zhèn)醫(yī)療救助的形式：一定比例或一定數(shù)量的補(bǔ)助/農(nóng)村醫(yī)療救助的形式：開展新農(nóng)合的地區(qū)，報(bào)銷后個(gè)人負(fù)擔(dān)過高的，適當(dāng)補(bǔ)助；未開展新農(nóng)合的，個(gè)人負(fù)擔(dān)費(fèi)用難以承擔(dān)的，給予適當(dāng)補(bǔ)助；特種傳染病治療費(fèi)，按有關(guān)規(guī)定補(bǔ)助

（3）流浪乞討人員救助政策法規(guī)中有關(guān)救助對(duì)象、救助形式及內(nèi)容的規(guī)定救助對(duì)象：城市生活無著的流浪、乞討人員救助形式：縣級(jí)以上城市設(shè)立救助站救助內(nèi)容：食物、住處、對(duì)在站內(nèi)突發(fā)疾病的，及時(shí)送醫(yī)院救治、與其親屬或單位聯(lián)系、提供乘車憑證、女性受助人員由女性工作人員管理、確保人身安全和物品安全7、勞動(dòng)就業(yè)政策法規(guī)（1）勞動(dòng)法中有關(guān)勞動(dòng)就業(yè)、勞動(dòng)合同、工作時(shí)間和工資的規(guī)定勞動(dòng)就業(yè)的規(guī)定：國家在促進(jìn)就業(yè)方面的責(zé)任、勞動(dòng)用工的基本要求勞動(dòng)合同的規(guī)定：勞動(dòng)合同訂立（原則、形式）；效力（無效勞動(dòng)合同）；內(nèi)容（必備條款和約定條款）解除（協(xié)商解除、法定解除、禁止解除）工作時(shí)間規(guī)定：工作時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)（8小時(shí)、44小時(shí)）；休假方面（法定假日、年休假、產(chǎn)假、婚喪假）；延長工作時(shí)間限制（延長工時(shí)的限制、延長工時(shí)的報(bào)酬）工資保障規(guī)定：最低工資保障、工資支付（貨幣形式）（2）失業(yè)保險(xiǎn)政策法規(guī)中有關(guān)保險(xiǎn)金領(lǐng)取和停止領(lǐng)取條件、領(lǐng)取期限及監(jiān)督管理的規(guī)定領(lǐng)取條件：繳費(fèi)滿1年、非因本人意愿中斷就業(yè)、已辦理失業(yè)登記并有求職要求停止領(lǐng)取條件：重新就業(yè)的、服兵役、移居境外、享受基本養(yǎng)老保險(xiǎn)待遇、被判刑收監(jiān)執(zhí)行或勞動(dòng)教養(yǎng)、無證當(dāng)理由拒不接收介紹工作的、其他情形領(lǐng)取期限：12月、18月、24月監(jiān)督管理：收支兩條線（3）工傷保險(xiǎn)政策法規(guī)中有關(guān)工傷認(rèn)定、勞動(dòng)能力鑒定、工傷保險(xiǎn)待遇的規(guī)定工傷認(rèn)定：認(rèn)定為工傷的情形（七種）視同為工傷的情形：工作場(chǎng)所工作時(shí)間，突發(fā)疾病死亡或者在48小時(shí)累搶救無效死亡的、搶險(xiǎn)救災(zāi)等維護(hù)國家利益公共利益活動(dòng)中受到傷害的、傷殘軍人舊傷復(fù)發(fā)的；不得認(rèn)定或視為工傷的情形：犯罪或者違反治安管理傷亡的、醉酒導(dǎo)致傷亡的、自殘或者自殺的勞動(dòng)能力鑒定：勞動(dòng)功能障礙分為10個(gè)傷殘