健身房服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)_第1頁
健身房服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)_第2頁
健身房服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)_第3頁
全文預(yù)覽已結(jié)束

下載本文檔

版權(quán)說明：本文檔由用戶提供并上傳，收益歸屬內(nèi)容提供方，若內(nèi)容存在侵權(quán)，請進(jìn)行舉報(bào)或認(rèn)領(lǐng)

文檔簡介

文件名

健身房服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)電子文件編碼

YLFW035

頁碼

●崗前準(zhǔn)備工作上崗前應(yīng)先做自我檢查，做到儀容儀表端莊、整潔、符合酒店要求；檢查各種健身器械是否完好，鎖扣和傳動(dòng)裝臵是否安全可靠；精神飽滿地做好迎客準(zhǔn)備。●迎賓面帶微笑，主動(dòng)迎候客人，并請客人在場地使用登記表上簽字；向客人發(fā)放鑰匙和毛巾，將客人引領(lǐng)到更衣室?！窠∩矸?wù)客人更衣完畢，服務(wù)員主動(dòng)迎候，征詢客人要求，介紹各種健身項(xiàng)目，主動(dòng)講清要領(lǐng)并做示范；細(xì)心觀察場內(nèi)情況及時(shí)提醒客人應(yīng)注意的事項(xiàng)當(dāng)客人變更運(yùn)動(dòng)姿勢或加大運(yùn)動(dòng)量時(shí)，服務(wù)員應(yīng)先檢查鎖扣是否已插牢，必要時(shí)須為客人換擋；對不熟悉器械的客人，服務(wù)員要熱誠服務(wù)、耐心指導(dǎo)，必要時(shí)要以身示范；(4)如客人需要，在其運(yùn)動(dòng)時(shí)可播放符合其節(jié)奏的音樂，運(yùn)動(dòng)間隙時(shí)，服務(wù)員要主動(dòng)遞上毛巾，并為其提供飲料服務(wù)；客人更衣完畢，應(yīng)主動(dòng)征求客人意見，并及時(shí)匯報(bào)給領(lǐng)班；如客人希望做長期系列的健身運(yùn)動(dòng)服務(wù)員可按照客人的要求為其制訂健身計(jì)劃，并為客人做好每次健身記錄；當(dāng)客人示意結(jié)賬時(shí)，服務(wù)員要主動(dòng)上前將賬單遞送給客人；如客人要求掛賬服務(wù)員要請客人出示房卡并與前臺收銀處聯(lián)系待確認(rèn)后要請客人簽字并認(rèn)真核對客人筆跡如未獲前臺收銀處同意或認(rèn)定筆跡不一致則請客人以現(xiàn)金結(jié)付；客人離別時(shí)要主動(dòng)提醒客人不要忘記隨身物品，并幫助客人穿戴好衣帽。文件名

健身房服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)電子文件編碼

YLFW035

頁碼

●送別客人送客人至門口并禮貌向客人道別；及時(shí)清掃場地并整理物品；將使

溫馨提示

  • 1. 本站所有資源如無特殊說明，都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請下載最新的WinRAR軟件解壓。
  • 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等，如果需要附件，請聯(lián)系上傳者。文件的所有權(quán)益歸上傳用戶所有。
  • 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙，網(wǎng)頁內(nèi)容里面會(huì)有圖紙預(yù)覽，若沒有圖紙預(yù)覽就沒有圖紙。
  • 4. 未經(jīng)權(quán)益所有人同意不得將文件中的內(nèi)容挪作商業(yè)或盈利用途。
  • 5. 人人文庫網(wǎng)僅提供信息存儲空間，僅對用戶上傳內(nèi)容的表現(xiàn)方式做保護(hù)處理，對用戶上傳分享的文檔內(nèi)容本身不做任何修改或編輯，并不能對任何下載內(nèi)容負(fù)責(zé)。
  • 6. 下載文件中如有侵權(quán)或不適當(dāng)內(nèi)容，請與我們聯(lián)系，我們立即糾正。
  • 7. 本站不保證下載資源的準(zhǔn)確性、安全性和完整性, 同時(shí)也不承擔(dān)用戶因使用這些下載資源對自己和他人造成任何形式的傷害或損失。

評論

0/150

提交評論