第3頁共3頁2023年?國慶假日旅?游質(zhì)監(jiān)工作?小結(jié)__?月__日至?__日，質(zhì)?監(jiān)所堅持_?__小時投?訴值班，妥?善處理假日?期間旅游糾?紛，認真開?展系列執(zhí)法?檢查活動，?全市旅游市?場整體文明?有序，無惡?性重大旅游?投訴發(fā)生。?一、旅游?投訴情況?（一）總體?情況__?月__日至?__日，質(zhì)?監(jiān)所共接咨?詢電話__?_個，受理?旅游投訴案?件___件?，情況反映?___件，?其中___?件處理完畢?，其他__?_件正在調(diào)?解中。全市?旅游市場秩?序良好，未?發(fā)生重大旅?游投訴。?（二）投訴?情況分析?___件立?案投訴__?_件是對景?區(qū)的投訴，?___個被?投訴景區(qū)全?部為市內(nèi)景?點，也反映?了今年國慶?假日天氣好?，游客出游?火爆，投訴?的主要問題?是景區(qū)停車?場問題、游?客擁堵問題?，景區(qū)安全?提示不到位?等問題，導(dǎo)?致游客投訴?；對旅行社?的投訴是因?游客生病等?意外事件引?起，需要依?法協(xié)調(diào)處理?；情況反映?是___平?臺來電，稱?許多人反映?少林寺景區(qū)?上千輛車輛?擁堵，讓_?__解決。?（三）投?訴情況列表?如下：

?二、旅游市?場檢查情況?按照假日?工作安排，?質(zhì)監(jiān)所由所?領(lǐng)導(dǎo)帶隊，?組成執(zhí)法檢?查組在節(jié)假?日期間對我?市重點景區(qū)?進行了巡查?。__月1?－__日，?共檢查__?_家景區(qū)，?有力保障_?__旅游市?場平穩(wěn)、有?序。有關(guān)?情況總結(jié)如?下：（一?）整體情況?國慶假日?期間，各級?領(lǐng)導(dǎo)高度重?視旅游工作?，制定了國?慶假日工作?方案，景區(qū)?值班值守工?作到位，重?點景區(qū)抽調(diào)?警力保證安?全有序。大?部分景區(qū)都?能做到商品?明碼標價、?動態(tài)（范本?）發(fā)布最大?游客承載量?、公示門票?及對特殊人?群的優(yōu)惠政?策，環(huán)境衛(wèi)?生普遍良好?。節(jié)假日?期間，__?_市旅游質(zhì)?監(jiān)所分別在?少林寺景區(qū)?、園博園景?區(qū)和中原福?塔等景區(qū)開?展了“旅游?___直通?車”系列活?動，取得了?良好的社會?效果。在?少林寺景區(qū)?，工作人員?向往來的游?客講解旅游?法律法規(guī)、?旅游___?等知識，發(fā)?放了《旅游?___手冊?》宣傳手冊?，現(xiàn)場受理?游客的旅游?咨詢和投訴?，倡導(dǎo)了以?“文明旅游?，理性消費?”為主題的?文明公約。?

此次活動?的開展，將?旅游執(zhí)法與?游客___?結(jié)合在一起?，進一步提?升了游客文?明旅游的意?識和依法_?__的理念?，同時也樹?立了旅游管?理部門和旅?游企業(yè)的良?好形象，為?引導(dǎo)假日旅?游市場良好?秩序作出了?示范。（范?本）園博?園景區(qū)游客?量較昨天明?顯增多，景?區(qū)內(nèi)開展的?街頭演藝、?戲曲聯(lián)唱、?歌舞劇等迎?雙節(jié)民俗文?化演藝活動?節(jié)目精彩紛?呈，景區(qū)環(huán)?境衛(wèi)生干凈?整潔，游客?興致盎然、?秩序井然。?中原福塔?游客量創(chuàng)歷?史新高突破?兩千人，秩?序井然。?（二）發(fā)現(xiàn)?的問題在?園博園檢查?組指出景區(qū)?應(yīng)在醒目、?顯要位置公?示或廣播發(fā)?布游客最大?承載量和實?時流動量，?做好景區(qū)各?區(qū)域的游客?流量控制。?景區(qū)內(nèi)水域?附近增加安?全警示標示?、標牌設(shè)置?，做好安全?隱患的防范?提示工作。?在中原福?塔檢查組指?出景區(qū)廣場?環(huán)境有待規(guī)?范，商販經(jīng)?營環(huán)境有待?整治。少?林寺景區(qū)出?現(xiàn)上千輛車?輛擁堵。每?逢重要節(jié)假?日，少林寺?景區(qū)都會出?現(xiàn)車輛擁堵?，已成為老?大