疫情之下中國(guó)旅行社發(fā)展現(xiàn)狀

旅行社是以營(yíng)利為目的從事旅游業(yè)務(wù)的企業(yè)，旅行社組織分配旅行和旅游產(chǎn)品，向游客提供旅行當(dāng)中的全部項(xiàng)目服務(wù)，是一個(gè)旅游過程服務(wù)。旅行社的分工體系從根本上決定著企業(yè)的經(jīng)營(yíng)邏輯，各旅游企業(yè)不同的分工角色決定其價(jià)值傳輸方式的差異，中國(guó)旅行社的分工一直都是由國(guó)家相關(guān)政策決定的，這體現(xiàn)出中國(guó)旅游業(yè)政府主導(dǎo)型發(fā)展的特色。

近代中國(guó)旅游業(yè)的興起源于1923年8月上海商業(yè)儲(chǔ)備銀行總經(jīng)理陳光甫在該銀行內(nèi)部設(shè)立了“旅行部”，1927年6月該部宣告獨(dú)立并更名為“中國(guó)旅行社”，1978年中國(guó)旅行社業(yè)邁入產(chǎn)業(yè)化進(jìn)程和實(shí)施對(duì)外開放以來，其對(duì)外開放進(jìn)程可以根據(jù)不同時(shí)期對(duì)外開放的政策、領(lǐng)域、特點(diǎn)劃分為四個(gè)階段。

改革開放以來，我國(guó)經(jīng)濟(jì)迅速發(fā)展，人們的生活質(zhì)量和水平進(jìn)一步提升，空閑時(shí)間的充足促使人們外出旅游的欲望不斷增強(qiáng)，同時(shí)也帶動(dòng)了旅游業(yè)的快速發(fā)展，隨著旅游業(yè)的迅速發(fā)展，我國(guó)旅行社數(shù)量也逐漸增加，2011年我國(guó)旅行社總數(shù)為23690家，2020年增長(zhǎng)至40682家。

《2021-2027年中國(guó)旅行社行業(yè)市場(chǎng)現(xiàn)狀調(diào)研及市場(chǎng)需求潛力報(bào)告》顯示：在2020年新冠肺炎疫情的影響之下，我國(guó)大型景區(qū)陸續(xù)關(guān)門，旅行社行業(yè)迫使轉(zhuǎn)型，旅行社作為服務(wù)中間商，一直以來都是旅游行業(yè)的龍頭，承擔(dān)了游客“吃住行游購(gòu)?qiáng)省钡娜婊顒?dòng)，在此次疫情中，旅行社行業(yè)迎來“寒冬”，幾乎所有游客都辦理了退團(tuán)，整個(gè)春節(jié)黃金周成為“泡影”，截至2020年末我國(guó)旅行社組織國(guó)內(nèi)旅游5772.7萬人次、14217.9萬人天，同比2019年下降67.32%、73.11%；接待7515.8萬人次、16028.7萬人天，同比下降59.31%、63.75%。

文化和旅游部數(shù)據(jù)顯示受疫情影響2020年每個(gè)季度較2019年同期均有較大幅度的下降，其中2020年第四季度全國(guó)旅行社國(guó)內(nèi)旅游組織2524.6萬人次，同比減少49.13%；接待3307.9萬人次，同比減少34.80%。

數(shù)據(jù)顯示，2020年我國(guó)旅行社國(guó)內(nèi)旅游組織人次排名前十位的省市分別為浙江830.3萬人次、廣東737.7萬人次、江蘇574.4萬人次、湖南476.5萬人次、重慶446.1萬人次、湖北425.8萬人次、上海254.0萬人次、四川195.2萬人次和陜西182.0萬人次，接待人次排名前十位的地區(qū)由高到低分別為浙江、湖北、江都、海南、貴州、廣東、湖南、云南、安徽以及福建。

我國(guó)的旅游行業(yè)在未來疫情結(jié)束后一定會(huì)復(fù)蘇，旅游市場(chǎng)的長(zhǎng)期發(fā)展方向以及未來的趨勢(shì)不會(huì)發(fā)生較大的轉(zhuǎn)變，但是疫情之后，旅行社的發(fā)展和升級(jí)仍然存在著許多不確定因素，例如，病毒有可能會(huì)與人類長(zhǎng)期共存，因此許多人會(huì)對(duì)公眾環(huán)境產(chǎn)生畏懼心理，人們的假期出游計(jì)劃可能在一定程度上會(huì)減少；另外由于疫情導(dǎo)致經(jīng)濟(jì)低迷，出現(xiàn)了消費(fèi)緊縮現(xiàn)象，因此疫情之后，旅行社應(yīng)當(dāng)采用漸進(jìn)式的方式推動(dòng)旅游營(yíng)銷，整體上分為三階段：疫情解除之前為第一階段，旅行社應(yīng)用社交媒體展開預(yù)熱營(yíng)銷的方式提升消費(fèi)者的期待程度；第二階段為重啟階段，該階段