商1、未來商業(yè)形態(tài)的格局與趨勢(shì)

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的五大力量的消長(zhǎng)電商與店鋪之戰(zhàn)，五大力量的對(duì)抗

12345快遞消滅渠道

網(wǎng)銀支付消滅終端SNS（社交化媒體）消滅傳統(tǒng)媒體SEO（搜索引擎優(yōu)化）消滅廣告客戶端消滅逛街

商1、未來商業(yè)形態(tài)的格局與趨勢(shì)

電商生態(tài)力量電商力量促使使社會(huì)的四大基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)發(fā)生本質(zhì)改變

變化1變化2變化3變化4時(shí)間

朝十晚十365×24空間

小米三只松鼠媒體

無障礙完全自由“高保真”關(guān)系

六度分隔理論反渠道邏輯思維

商1、未來商業(yè)形態(tài)的格局與趨勢(shì)

對(duì)顧客的影響

時(shí)間

品牌

溝通

服務(wù)

空間

大數(shù)據(jù)時(shí)代，消費(fèi)者趨于透明化信息接收變化：移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)；選擇決策變化：口碑、朋友圈；渠道經(jīng)濟(jì)：=渠道關(guān)系、終端關(guān)系、媒體關(guān)系

粉絲經(jīng)濟(jì)：=標(biāo)簽化、屬性化、社群化

商1、未來商業(yè)形態(tài)的格局與趨勢(shì)

對(duì)品牌的影響

時(shí)間

品牌

溝通

服務(wù)

空間

反渠道與傳統(tǒng)媒體：產(chǎn)品設(shè)計(jì)：個(gè)性化、設(shè)計(jì)感、性格化；拓展方式：反渠道、多平臺(tái)；品牌培育：反傳統(tǒng)媒體、社群化；

商1、未來商業(yè)形態(tài)的格局與趨勢(shì)

對(duì)溝通的影響

時(shí)間

品牌

溝通

服務(wù)

空間

溝通傳播：瞬時(shí)性：信息及時(shí)不耽誤；精準(zhǔn)性：精準(zhǔn)推送；低成本：移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代信息成本降低；消費(fèi)者主動(dòng)性：主動(dòng)訂閱，消費(fèi)掌握接收與閱讀。

商1、未來商業(yè)形態(tài)的格局與趨勢(shì)

對(duì)服務(wù)的影響

時(shí)間

品牌

溝通

服務(wù)

空間

自助化Self-help移動(dòng)化Mobile人性化HumanizationMI+社會(huì)元素的再定義MI+MobileInternetplus

商1、未來商業(yè)形態(tài)的格局與趨勢(shì)

對(duì)空間的影響

時(shí)間

品牌

溝通

服務(wù)

空間

體驗(yàn)化：購(gòu)物中心提供線上所不能滿足的空間體驗(yàn)情感化：互動(dòng)是空間交互的基本屬性，是線下商業(yè)生存核心互動(dòng)性：消費(fèi)者的情感消費(fèi)與關(guān)注來源于線下真實(shí)情景

商1、未來商業(yè)形態(tài)的格局與趨勢(shì)

綜合對(duì)購(gòu)物中心行業(yè)的核心影響

商戶的變化

消費(fèi)者的變化溝通的變化標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品產(chǎn)品設(shè)