第4頁共4頁2023年?銷售總監(jiān)個(gè)?人年終工作?總結(jié)回顧?過去一年的?工作，其工?作的成績是?在俱樂部領(lǐng)?導(dǎo)的正確指?導(dǎo)下，在各?部門同事的?協(xié)力幫助和?支持下，與?部門人員的?共同努力中?是分不開的?,本人嚴(yán)格?要求自己，?按照公司的?要求，較好?地完成了自?己的本職工?作，在圍繞?俱樂部長遠(yuǎn)?發(fā)展的戰(zhàn)略?和目標(biāo)，打?響俱樂部品?牌的影響力?和提升服務(wù)?品質(zhì)為重點(diǎn)?，工作模式?上有了新的?突破，工作?方式有了較?大的改變，?本年度個(gè)人?主要重點(diǎn)工?作有以__?_面：一?、完善制度?管理因俱?樂部在短期?內(nèi)，內(nèi)部管?理人員及員?工不斷更新?，每一位管?理者都有在?原有的基礎(chǔ)?上不斷完善?和創(chuàng)新，員?工在跟著制?度或流程完?善時(shí)接受程?度也相應(yīng)受?些影響，根?據(jù)目前的工?作狀態(tài)，結(jié)?合具有可執(zhí)?行制度和流?程再次進(jìn)一?步完善和改?變不足之處?，具體有：?1、改變?球童獎(jiǎng)罰方?式及球童維?護(hù)場地責(zé)任?制，2、?完善接包處?、出發(fā)臺(tái)、?練習(xí)場崗位?制度及流程?，3、健?全管理人員?崗位職責(zé)，?4、完善?更衣室、車?庫衛(wèi)生清潔?標(biāo)準(zhǔn)，二?、加強(qiáng)督導(dǎo)?執(zhí)行力度?在每項(xiàng)工作?安排與落實(shí)?中，采用上?傳下達(dá)的原?始模式，一?級(jí)管一級(jí)的?方式，安排?事情到個(gè)人?，責(zé)任到個(gè)?人的原則，?誰領(lǐng)導(dǎo)誰負(fù)?責(zé)督導(dǎo)落實(shí)?與檢查。執(zhí)?行每周球童?場地服務(wù)總?結(jié)例會(huì)，每?周總結(jié)管理?者工作例會(huì)?，每月不定?期其它崗位?工作總結(jié)例?會(huì)，認(rèn)真總?結(jié)找出問題?并及時(shí)解決?問題。三?、抓培訓(xùn)落?實(shí)，提升服?務(wù)品質(zhì)根?據(jù)各崗位工?作性質(zhì)，重?新制定培訓(xùn)?計(jì)劃，并按?照計(jì)劃進(jìn)行?實(shí)施，培訓(xùn)?中不采取照?本宣科的培?訓(xùn)模式，而?是結(jié)合實(shí)際?工作中的經(jīng)?驗(yàn)不足之處?加以強(qiáng)化，?舉事例及模?擬示范。（?范本）培訓(xùn)?后加強(qiáng)督導(dǎo)?力度及跟蹤?輔導(dǎo)，廣泛?收集客人反?饋寶貴意見?，將反饋意?見不好方面?再次進(jìn)行培?訓(xùn)。經(jīng)過反?復(fù)的加強(qiáng)，?在服務(wù)的規(guī)?范與專業(yè)知?識(shí)及質(zhì)量上?有了明顯的?提高。四?、建立資產(chǎn)?管理責(zé)任制?為了有效?地管理好部?門資產(chǎn)，建?立了部門物?品管理第一?責(zé)任人及崗?位物品管理?第二責(zé)任人?，做到每月?定期盤點(diǎn)并?備案，在實(shí)?際工作中做?到有損必賠?的原則，制?定了《客人?及內(nèi)部員工?物品賠償規(guī)?定》，五?、儲(chǔ)備多元?化人才根?據(jù)現(xiàn)狀為公?司盡量減少?招聘難的問?題，我們堅(jiān)?持以一人多?能，一人頂?多崗的方式?培養(yǎng)人才，?以開展部門?崗位人員_?__人進(jìn)行?兼職球童培?訓(xùn)，以球童?為主部分人?已參與車庫?、接包員、?出發(fā)臺(tái)崗位?培訓(xùn)工作。?六、工作?中的不足?雖然在實(shí)踐?工作中努力?地做了不少?工作，也改?變了些現(xiàn)狀?的提升，但?任然存在著?很多問題和?不足，工?作中的問題?：1、加?強(qiáng)員工的自?覺性還不夠?，2、崗?位管理人員?工作計(jì)劃性?、___性?有待提高，?3、個(gè)人?主人翁意識(shí)?淡薄，自?身的不足：?1、創(chuàng)新?思路匱乏，?2、執(zhí)行?力度偏差，?七、總結(jié)?經(jīng)驗(yàn)：通?過制度修訂?、流程整改?、執(zhí)行力度?加大及增加?培訓(xùn)學(xué)習(xí)等?方面工作，?大家也能認(rèn)?真接受與執(zhí)?行，通過整?體的改變。?這讓我有所?體會(huì)的是：?只有嚴(yán)格才?能有規(guī)范，?只有不斷完?善才有提升?，只有不斷?創(chuàng)新才有進(jìn)?步。八、?下步工作計(jì)?劃：針對(duì)?今年工作中?存在的不足?，為了做好?新的一年里?的工作，突?出做好以下?幾個(gè)方面：?1、制定?管理人員職?責(zé)工作主要?體現(xiàn)：1?)制定全年?月工作計(jì)劃?，詳細(xì)表述?每月執(zhí)行工?作重點(diǎn)，?2)制定每?月工作問題?總結(jié)，如何?解決問題，?落實(shí)的情況?，3)制?定每周工作?會(huì)議，協(xié)調(diào)?事務(wù)和解決?問題的情況?，4)制?定每天工作?檢查，發(fā)現(xiàn)?問題，糾正?問題的情況?，2、崗?位工作安排?與督導(dǎo)執(zhí)行?1)安排?月工作固定?事項(xiàng)，月培?訓(xùn)內(nèi)容并落?實(shí)檢查培訓(xùn)?實(shí)施效果，?2)安排?周工作量，?督導(dǎo)執(zhí)行完?成情況，?3)安排日?工作，執(zhí)行?檢查工作標(biāo)?準(zhǔn)和規(guī)范，?3、樹立?員工主人翁?的思想1?)加強(qiáng)員工?責(zé)任感，認(rèn)?真執(zhí)行制度?，不要流于?形式，2?)多傾聽員?工建議和意?見，發(fā)揮員?工的想象力?，有效建議?及時(shí)采納?，4、加?強(qiáng)自身提高?：1)加?強(qiáng)管理知識(shí)?學(xué)習(xí)，提升?管理能力，?2)創(chuàng)新?工作方式方?法，提高工?作效率，?總結(jié)過去的?不足和吸取?的經(jīng)