服務規(guī)劃運營整理課件新聞內(nèi)容新聞內(nèi)容采編運營政務發(fā)布，采編策劃活動及執(zhí)行服務自媒體號矩陣媒體廣告技術服務運營服務百川-業(yè)務服務類型新媒體廣告人群精準投放廣告代投放微信代運營微信策劃微信配套服務微信營銷平臺H5平臺微信定制整理課件本地新聞發(fā)布，爆料，生活服務等內(nèi)容新聞政務地產(chǎn)家居婚慶業(yè)務方向新聞媒體輿論服務，官方發(fā)布，權威解讀地產(chǎn)新聞，發(fā)布，行業(yè)解決方案，活動策劃，營銷廣告婚慶活動等策劃方案，行業(yè)合作家居行業(yè)動態(tài)發(fā)布，活動策劃，營銷廣告、社區(qū)營銷整理課件新媒體平臺運營整理課件CONTENTS|目錄微信公眾平臺1公眾號定位2公眾號運營3用戶運營4復盤5整理課件1微信公眾平臺整理課件信息傳播建立用戶間良好的溝通與管理訂閱號提供強大的業(yè)務與用戶管理服務服務號便捷傳播優(yōu)秀的用戶體驗小程序公眾賬號類型整理課件移動社交平臺多平臺整合開放平臺用戶眾多閉環(huán)平臺特征日活躍9億，易找到認可品牌的人一站式服務，效益轉(zhuǎn)化率高傳播速度快，傳播鏈條長，受眾多開發(fā)者工具，功能插件學習、社交、溝通、營銷，用戶重度依賴，營銷效果好整理課件平臺行為規(guī)范使用外掛行為刷粉及互推行為誘導行為惡意篡改功能行為浪費賬號資源行為濫用原創(chuàng)聲明功能濫用贊賞功能違法經(jīng)營行為濫用模板消息接口行為濫用客服消息行為多級分銷經(jīng)營行為欺詐、可疑服務及不誠信行為惡意違規(guī)及對抗行為整理課件發(fā)送內(nèi)容規(guī)范侵權或侵權隱私類內(nèi)容庸俗挑逗性內(nèi)容暴力內(nèi)容賭博類內(nèi)容危害平臺安全內(nèi)容涉黑類內(nèi)容非法物品類內(nèi)容虛假違法推廣、營銷信息、廣告類內(nèi)容不實信息類內(nèi)容騷擾類內(nèi)容誤導類內(nèi)容違反國家法律法規(guī)禁止的內(nèi)容其他涉及違法違規(guī)或違反相關規(guī)則的內(nèi)容整理課件2公眾號定位整理課件品牌定位what——你是做什么的？（解決什么需求？）——能幫客戶做什么？（提供什么價值？）——和競爭對手有什么不同？（你的優(yōu)勢是什么？）得有生活：助力品質(zhì)好生活，讓生活更美！一個定向解決人們購物需求的新型精選電商平臺。圍繞消費需求進行商品的精選、聚類，以“降低消費者的購物選擇成本和時間成本”為目標，以“讓生活更美”為使命，打造一個讓消費體驗更輕松更愉悅的平臺。整理課件用戶定位who——你的目標受眾是誰？（客戶定位）性別占比，年齡，收入，學歷，居住城市，喜好，經(jīng)常出沒地點清晰的用戶畫像→推廣展開，寫作方向，盈利模式等例如：程序員、學生、白領、老板等等，了解受眾的特性微信用戶年齡分布：20-29（74%）；30-39（14%）；40-49（8%）；55以上（2%）整理課件·用戶畫像分析整理課件塑造公眾號品牌調(diào)性名字|頭像|簡介|歡迎語|配圖整理課件·名字社群組織型：行動派DreamList學習培訓型：坤龍老師團隊風格腔調(diào)型：靈魂又有香氣的女子特定人群型：運營喵公司高管型：人人都是產(chǎn)品經(jīng)理職業(yè)昵稱型：化妝師MK先生小姐型：摩爾小姐意見領袖型：小道消息個人作者型：一直特立獨行的貓溫暖美好型：一籠小確幸清單合集型：書單精選大全型：冷笑話精選創(chuàng)意社交類：你說的都對地方特色型：英國那些事兒時間閱讀型：十點讀書喚起行動型：讀首詩再睡覺場景需求型：周末去哪玩行業(yè)觀察型：知識分享觀察動物水果型：荔枝FM品牌公司型：這屆百度公關整理課件·頭像照片、漫畫頭像品牌logo品牌名稱邏輯思維深夜發(fā)媸得有生活精選整理課件·簡介功能介紹型定位、人群、功能——得有生活精選好物·助力品質(zhì)好生活，讓生活更美！體驗式互動型我們就是大家覺得不太行的這屆百度公關強調(diào)時間讀首詩再睡覺——訂閱我不一定能除皺，但一定可以防衰老。每晚22:00，為你讀首詩。整理課件·歡迎語被關注回復——調(diào)查這個用戶來源——設置提問互動——提示回復關鍵詞——提醒用戶使用菜單有的回復是圖片或者語音，這就增加了用戶的理解成本。整理課件·配圖封面首圖、封面次圖封面首圖比例9：5，這里推薦900px*500px的尺寸。封面次圖比例1：1，為保證清晰度，建議500px*500px。備注：多圖文情況下的封面首圖，在排版上，重要內(nèi)容應居中靠上，不要讓標題覆蓋或被裁切掉。文章內(nèi)配圖、二維碼文章內(nèi)的配圖根據(jù)需要設計，看整體排版美化設計。微信會自動壓縮圖片，規(guī)格不宜過大。寬度700px左右就好，圖片格式建議用jpg。整理課件·配圖-案例整理課件3公眾號運營整理課件公眾號運營目的01拉新03促活02留存整理課件提升內(nèi)容運營質(zhì)量整理課件菜單欄第一個菜單鏈接產(chǎn)品服務——得有生活購物商城第二個菜單得有生活——得有了解/得有聯(lián)系/精彩回顧第三個菜單向我投稿注：根據(jù)項目的進展或活動策劃，要適當?shù)恼{(diào)整菜單欄目。整理課件如果你的標題沒有吸引到受眾的目光，相當于浪費了80%的廣告費；對于做內(nèi)容的人而言，你就浪費了80%的精力和時間?！獖W美創(chuàng)始人大衛(wèi)·奧格威內(nèi)容推送整理課件鏈條的核心：沒有轉(zhuǎn)發(fā)，沒有閱讀整理課件新媒體運營之標題整理課件有一對高中同學，互相暗戀卻沒有表白，畢業(yè)了就各分東西，大學的時候也談過戀愛，卻無一例外地分手了。一次機會，讓他們在北京的一家咖啡廳里偶遇了，再續(xù)前緣?！瓘拇怂麄冞^上了幸福和快樂的生活整理課件傳統(tǒng)的標題觀：愛的早，不如愛的剛剛好。新媒體的標題觀：有多少人最后嫁給了自己的高中同學！整理課件標題的兩個思維誤區(qū)標題不是為了把文章概括清楚，而是吸引點擊如果你是為了概括總結，那么你會寫出下面的標題：原標題：別那么悲憤，這個世界不欠你的。如果你是為了吸引點擊，那么你就會寫出這種標題：神標題：我一個6年的閨蜜拉黑了我。原標題是作者自己寫的，文章丟出來好幾年沒什么反響。而后來的標題是一個小編在轉(zhuǎn)載時改的，結果帶來了幾百萬的閱讀，被評為當年的年度神標題。整理課件讓讀者繼續(xù)去傳播，而不單只是閱讀原標題：愛的早，不如愛的剛剛好神標題：有多少人最后嫁給了自己的高中同學？如果是原標題，文章看完也就完了。第二個標題，讀者可能在閱讀之前就浮想聯(lián)翩了，看完之后再丟在高中同學群里，或者是轉(zhuǎn)發(fā)給某個人。這兩個思維誤區(qū)，涉及到了標題的兩個核心，點擊和分享。而這也正是考察一個標題好壞的關鍵指標。整理課件標題關鍵指標：打開率+傳播率打開率——碎片化、折疊化、同質(zhì)化—碎片化：讀者時間碎片，公眾號眾多，缺乏耐心，一劃而過?！郫B化：訂閱號聚類，推送后生存時間只有幾分鐘甚至幾十秒，隨后被覆蓋。—同質(zhì)化：一個熱點，就幾個角度，千篇一律，標題3秒法則，如果不被打開，很可能再也沒有被點開的機會。傳播率—粉絲積累和閱讀量是靠傳播的，點擊和傳播一定要兼顧。有的好內(nèi)容（隱私）閱讀量很高，但漲粉難，因為轉(zhuǎn)發(fā)量很低。整理課件標題三原則寫文章先寫標題—草擬標題，詢問多個人是否有興趣，確保寫出來之后有人會看?！辛藰祟}，明確寫作結構思路。五五法則—重視標題，一半時間在標題，一半時間在文章。標題靠的不是靈感—好標題是靠時間、積累、流程、測試，甚至靠砸錢出來的?！獙χ鴺祟}苦思冥想，搜集、借鑒、多人測試，確定。整理課件直接把事情核心講明白直言式間接引起好奇心具體在內(nèi)容里懸念式提供一條新消息常用于新聞類消息式應用廣泛比較吸引如何式效果較好前提要明白讀者引發(fā)共鳴提問式命令式理由式直接告訴怎么做要有動詞語氣堅定直接告訴為什么看這篇文章標題的基本類型整理課件·標題類型舉例直言式例：用十年訴一段情，用余生守一個人【得有生活全場5折起】14款商品第二件半價懸念式例：原來牙膏還可以這樣用消息式例：今天，得有生活電商平臺正式上線了如何式例：怎樣成為“別人家的孩子”？提問式例：你是一個“低頭族”嗎？命令式例：肚子餓的時候，千萬別吃這些食物理由式例：冬日養(yǎng)生全攻略，注意這三點少生病整理課件標題的基本元素字詞數(shù)字（增加辨識度，優(yōu)先識別，降低理解難度）關鍵詞—增加關鍵詞（名人、熱點話題）例：工作和生活以外還有第三種選擇《奇葩說》沒告訴你，工作和生活以外還有第三種選擇—普通詞升級整理相關標簽或詞匯，選擇最吸引人的詞；痛點，選擇最痛的一個詞匯。例：普通人快速崛起的十大狠招|職場人升職加薪的10個方法整理課件標題的基本元素結構長度訂閱號折疊，只能看到16個字，重點要前置。最長不超過32個字，否則朋友圈無法完整顯示。前后綴①主體—內(nèi)容的主體來源，比如「王健林推薦、扎克伯格內(nèi)部演講、馬云禁止傳播」等等。②內(nèi)容—亮點，或者包含的文件，比如「深度好文、干貨必讀、萬字長文、知乎點贊破萬、贈300G資料」等等。③對象—內(nèi)容的受眾，包括人群、地點、時間等，比如「程序員必看、天蝎座專屬、只限深圳地區(qū)、300人截止」等等。整理課件雙標題一篇文章，兩個標題，單獨拎出來，均成立。雙標題的關鍵在于，前后兩個標題的維度不同。①理性vs感性—“我不值得擁有那些最美好的東西”｜測試：如何提高自尊水平②個人vs群體—“我希望你過得好，但不要比我好太多”｜女孩們都是相互嫉妒著長大的③提出問題vs解決方案—“原來我沒辦法的事，其他人也沒辦法。只能靠自己”｜怎樣走出工作迷茫期④具體細節(jié)vs宏觀選題—因為愛和夢想太遙遠，我越來越喜歡能真正抓在手里的東西｜城市生活物與愛圖鑒整理課件實用價值—滿足日常需求，典型的就是如何式標題（讀者背后的利益點-更好、更簡單、更開心）例：如何贏得友誼并且影響他人？體驗價值—畫面感（多動詞，少形容詞副詞；用短句，少長句；多比喻）例：三毫米的旅程，一顆好葡萄要走十年；候鳥開始穿越地球，麥苗漸漸化成啤酒—情感體驗（吸引、自信、果敢、歸屬感、排他性、成就感、尊重、友誼、信任……）例：為什么一定要娶射手座女生？如何在任何會議上掌握主動權？標題三重價值整理課件傳播價值—新媒體（社交屬性，也稱社交貨幣）尋找談資——給用戶提供和別人聊天的談資（例：拿手機的姿勢已暴露你的性格）表達想法——幫助用戶表達他們內(nèi)心的想法（例：朋友，不在遠近，只在真心）幫助別人——為別人提供實用的價值和幫助（例：飯后半小時，養(yǎng)生黃金期）塑造形象——有利于用戶在朋友圈炫耀裝逼（例：為夢想而努力的人最漂亮）社會比較——讓讀者感覺他們社會地位更高（例：有哪些基礎的禮儀是人們忽視的）整理課件標題三大技巧代入感—平視用戶（例：我工資不高，品質(zhì)生活與我無關？|過了30歲，你還有退路嗎？）—尋找共鳴（例：爸媽，我今年一定回家|這一生，我們會遇見多少人？）—場景細節(jié)（例：這雙麻布鞋，穿它的人在敦煌徒步了99公里，雙腳竟然還很舒服）—多用你、我（例：你憑什么不努力？|年底了朋友借錢不還，我能腫么辦？）—人群標簽（星座、年齡、職業(yè)、愛好、性別、學校等）例：過了30歲，你還有退路嗎？女人天生就得生孩子、帶娃，憑啥？為什么要娶射手座女生？整理課件激發(fā)好奇心—熟悉事物+新鮮信息例：穿秋褲你是虛胖，不穿秋褲你會真胖；熱水泡腳是養(yǎng)生？還是慢性自殺？—戲劇化【制造矛盾、沖突、反差（常見于故事性標題）】例：3歲畫畫，一幅涂鴉賺10萬元，百萬粉絲夸她是天才，其實她只是被貓咪治愈了的自閉癥兒童—延遲滿足【懸念、吊胃口】例：冬季嘴唇干裂怎么辦？這8種方法你不一定知道整理課件人性弱點人性七宗罪：貪婪，懶惰，色欲，傲慢，嫉妒，暴怒，暴食—貪婪【欲望大于能力】（例：限時領取得有生活商城優(yōu)惠券888元）—懶惰【不用付出就要回報】（例：默念這幾個字，所有不好的緣起都能消盡）—色欲【女色、男色】（例：女人的哪些動作讓你小鹿亂撞？）—傲慢【地位、權力、優(yōu)越感、虛榮】（例：我為什么要辭職年薪百萬的工作？）—嫉妒【看見別人比你好】（例：畢業(yè)兩年，憑什么他比你混的好？）—暴怒【憤怒，一腔戾氣的鍵盤俠】（例：日本酒店在客房放了這樣幾本書，中國人憤怒了?。┦场痉趴v、貪圖享樂】（例：讓人拼了命也要吃的魚，究竟有什么魔力）整理課件標題八步寫標題前，先問3個問題—目標讀者是誰—我的文章有什么特別之處—哪一點最能吸引讀者草擬標題提煉要點套路模板修改標題—增加利益點—細節(jié)描述，可信吸引人—添加一種強烈的情緒—增加懸念，激起更大的好奇心測試投票復盤反饋整理課件整理標題庫—建立自己的標題庫，好壞標題聚類，研究幾個標題套路：—1分鐘學會終生受用的生活小竅門—不去健身房，不請私教！如何練出緊致好身材？—怎么打扮才有氣質(zhì)？十分鐘幫你找對穿衣風格！—普通手機如何拍出專業(yè)級照片？—茶藝入門課：1小時讓你從喝茶到懂茶！整理課件標題十一禁不要原創(chuàng)—創(chuàng)新固然好，多研究標題套路，掌握之后再創(chuàng)新不要隨大流—要了解讀者對哪類標題不感冒了，不要盲目跟風不要耍小聰明—不是每個人都能get到你的點不要忽視讀者—考慮聽眾的興趣，其實也就是定位不要忽略同行—放眼了解下同行，讀者多，標題用心，觸類旁通不要忽略媒體—每個媒體風格不一樣，要熟悉主流媒體風格和套路。不要忘了個人風格—塑造自己或品牌的獨特調(diào)性，不要忘了定位。不要將就—標題不要湊合，多擬幾個，最后認定就是它了。整理課件不要害怕失敗—做新媒體你的失敗是公開的，文章推出去之后，閱讀少，無評論，無留言。要去總結，不斷琢磨。不要露底褲—標題是引發(fā)讀者好奇的，滿足疑問之后，他就不會點開看。別要求太多—標題很重要，但不是全部，它只是一篇文章的開始。提升標題感的小習慣：每天看文章，你為什么要點開？記錄下來，每天收集3個好標題。整理課件新媒體運營之內(nèi)容整理課件視覺設計頁面排版—排版簡潔，整體大方，主要讓讀者更容易理解內(nèi)容。—無需首行空兩格，行間距、段間距符合整體審美，不要讓人感覺擁擠?！w排版要靈活，有層次感。多看，多借鑒。文章配圖—圖文穿插，符合中心內(nèi)容，勿堆圖。圖片居中并對圖片內(nèi)容加以alt說明?！行枰?，可插入視頻短片或音樂?！獔D片高清，有設計感，尺寸大小控制好。不要過小或過大，寬度不低于500px。整理課件內(nèi)容運營推送什么內(nèi)容？你寫的內(nèi)容再唯美，如果不是你的目標用戶喜歡的，它就是廢文。粉絲是誰，喜歡什么，內(nèi)容要有用或有共鳴的，無論原創(chuàng)還是轉(zhuǎn)發(fā)，要做出差異化。內(nèi)容怎么產(chǎn)生？原創(chuàng)—每天花一個小時搜集素材；半個小時思考所搜集的素材，尋找可以寫的點，構思。偽原創(chuàng)—博客、百科、文檔分享平臺、社交化媒體、主流自媒體平臺、新聞客戶端、同行公眾號等取材。豐富內(nèi)容，有邏輯的文字組織。具有可讀性，有傳播價值！文章內(nèi)容的原創(chuàng)率達到60%+，轉(zhuǎn)載與投稿率維持在30%左右即可。整理課件有什么技巧？做好內(nèi)容規(guī)劃—不是今天要準備明天的內(nèi)容，明天準備后天的；要做好計劃，未來1到3個月的內(nèi)容。內(nèi)容形式差異化—長期干巴巴的文字容易引起讀者視覺疲勞，視頻、語音、互動等多種形式展現(xiàn)。內(nèi)容整合—你不可能每篇都要原創(chuàng)，但你可以招募投稿者、推送話題來征集，從中選取一些優(yōu)秀的文案整合來推送。另外也可以找那些寫原創(chuàng)文章的作者，相互合作，互推。讓粉絲產(chǎn)生依賴—時間依賴：注意推送時間，說5點推送，一定是五點！做好的內(nèi)容可以定時預約群發(fā)?！獌?nèi)容依賴：內(nèi)容也可以連載的，讓粉絲有習慣等待的心理。比如一個一個話題的刺激。堅持—內(nèi)容運營是持久戰(zhàn)，用心經(jīng)營用戶，做好內(nèi)容，有質(zhì)量的粉絲自然而然增長上來。整理課件產(chǎn)品文案整理課件產(chǎn)品文案基礎思維不是你想怎么介紹，而是消費者該看到什么介紹。每一個產(chǎn)品功能，都需要有使用的時機才有意義?？腿翰皇亲迦海切枰惝a(chǎn)品來解決問題的人。不是追求文句的華麗與趣味，而是要用【最容易理解的方式】來傳達我們產(chǎn)品的好處與幫助。不論你的產(chǎn)品是服務還是實際產(chǎn)品，都該以解決問題為目標，并告訴消費者，我會怎么解決你的問題。產(chǎn)品力，就是你產(chǎn)品解決問題的能力。整理課件產(chǎn)品文案三步走標題開場：吸引、導引、牽引開場思考三點是否能夠快速判斷產(chǎn)品對消費者的幫助是什么？是否能夠馬上喚起消費者的心理場景？產(chǎn)品在這場景中的定位是什么？賣食品的——不是強調(diào)做法多用心，品質(zhì)有多好，用料有多實在。而是要說你的食物，在什么時候吃最適合?！概蓪ν硌绲脑掝}幫手，讓朋友們打開話匣子的不沾手小餅干?！官u平底鍋——不是把材質(zhì)寫在開頭，材質(zhì)對消費者沒有意義，要為產(chǎn)品特色賦予場景，這項特色才有意義?！该看渭弭~都失敗嗎？大理石平底鍋，不黏底不沾邊鍋，讓你每道菜完美上桌。」整理課件撰寫技巧問三個消費者心中在意的問題「試過很多方法還是瘦不下來嗎？」運動方法或保健品「找不到讓你安心的合法保姆嗎？」居家托嬰「遇到愛問隱私的親戚，不知道該怎么回話嗎？」溝通課程描述該場景里的使用樣子「每次一打開Word，總是不知道該如何下筆，面對空白的檔案，自己的腦袋也是一片空白，老板總是早上給企劃，下午就要交文案，連產(chǎn)品介紹都沒給，看同業(yè)的都寫得很好，自己卻寫不出來，心里不斷的想：我明明是應征設計，為什么要一直寫文案？」專為設計人所開的文案課程。直接說明你的幫助「愛吃甜食的你，還在為熱量而煩惱嗎？專為愛吃甜食的上班族，所設計的低卡零食包，由擁有十年經(jīng)驗的專業(yè)營養(yǎng)師設計，有巧克力的甜味卻只有優(yōu)格的熱量，每包都含有一天所需的膳食纖維，不僅滿足你的口腹，更照顧你的健康?！拐碚n件說服內(nèi)容：介紹、故事、信心說服就是要消除疑慮，增強信心，思考三點：你提出的說明，是否足夠簡單能了解？你提出的特色，是否有其他角色能夠佐證？你撰寫的說服，是否足夠表達貼近消費者在意的點？注意六點：少用行業(yè)內(nèi)的專有名詞1080p：就是比720p更清楚一點，讓你的影片畫面不會霧霧的，尤其是在大熒幕上看更清晰，效果也比較爽快哦。避免過多空洞的形容詞每一個形容詞轉(zhuǎn)換成可理解的感受，多利用數(shù)據(jù)、動詞、名詞與比喻。讓人感動的禮物VS讓女朋友想親吻你的禮物|快速地開機VS5秒鐘完成開機整理課件避免無意義的橋段產(chǎn)品即使有很多特色，很多專利，很多技術，但也不該把所有技術都羅列成一個區(qū)塊?？梢园褍扇椣嗨频募夹g結合成一個區(qū)塊。思考這個技術可以解決消費者什么問題，在什么情況下會發(fā)揮作用。如果還有更多的技術細節(jié)，可以用條例的方式說明即可。確保每一個橋段都是對消費者有意義的。避免在產(chǎn)品里運用負面或貶低其他人的產(chǎn)品你可以說自己是品質(zhì)最好，但不需要說市面上充斥著濫竽充數(shù)的產(chǎn)品。你可以說自己是效果最佳，但不用說其他人都是沒效果。別用復雜的修辭與文字游戲消費者要了解的是產(chǎn)品，而不是你的文字巧思，創(chuàng)意的文字諧音、押韻在社群上較容易傳播，避免使用令人困惑的描述方式。好文要配好圖每一個特色至少配上一張對的圖，不要把一堆賣點密密麻麻寫上來。靜態(tài)圖表達始終有限，根據(jù)情況使用GIF圖或視頻。整理課件相比于干巴巴的文字，真人拍攝的圖片或視頻更有說服力，信任和真實度也會提高。尤其是身邊的親朋好友推薦。圖片上不要堆積大量的文字，會造成視覺疲勞。真正的大牌，是小而美的。整體要有統(tǒng)一的表達風格確定產(chǎn)品基調(diào)，首頁、詳情頁、包裝、售后、宣傳冊等要有統(tǒng)一的文案形式延展，保持風格統(tǒng)一。如果是產(chǎn)品已上市好一陣子，許多人用過：說故事，寫一個人們因為你產(chǎn)品而改變的故事?！福傩〗阍緦ψ约汉軟]自信，經(jīng)我們?yōu)樗可泶蛟斓脑煨痛钆浜?，她變得不僅有自信，而且連桃花運都來了。」放口碑、舉見證，以數(shù)量取勝?？诒攸c在于指出你的目標客群，展現(xiàn)他們因為你而獲得的幫助，吸引其他有相同問題的人。「超過300間工廠采用我們的自動化設備，提升30%產(chǎn)能，并降低20%錯誤率?！谷绻切庐a(chǎn)品上市，無特別口碑或是使用見證：有點錢的話請權威代言，沒錢的話請老板自己出來背書。寫品牌主張與理念，展現(xiàn)對于此產(chǎn)品的用心與期許。整理課件制作產(chǎn)品制作細節(jié)。提供試用、或滿意保證。說明產(chǎn)品的適用客群是誰。（記得是用問題定義客群）新產(chǎn)品，需要花時間做素材。沒照片就自己拍。不知道產(chǎn)品怎么做的就去工廠問，去找老板問，去找產(chǎn)品開發(fā)人員問。沒有糟文案，只有懶文案，好好搜集素材資料，讀懂產(chǎn)品。積極對待把自己放在產(chǎn)品里用真實的生活讓文案生動化用你所感動的東西來感動買家剔除一切阻礙情感發(fā)揮的東西文案創(chuàng)作者整理課件結尾行動：明確、急迫、指定開頭寫得很棒，但在結尾卻草草結束？這兩類消費者，需要結尾的臨門一腳：對產(chǎn)品感興趣，但還在猶豫；對提出的內(nèi)容有興趣，但不知道產(chǎn)品對自己的意義是什么？結尾思考三點：你想要他看完做什么？有明確的行動方向。他現(xiàn)在做有什么意義？有具體的誘因推動。他做了可以成為什么？有清楚的指定未來。在最后，你可以做的事情是兩個方向：動之以情，曉之以理。最后跟他說真心話，談談心「其實這產(chǎn)品，我們賣一個就是賠一個，要不是過年清庫存，現(xiàn)在也不會有這個價格。我們的目的不是為了賺錢，只是為了讓大家用到好東西，看到很多人用了我們產(chǎn)品，生活變得更好，我們很開心。這一批是最后的庫存了，我們明年要做其他產(chǎn)品，這價格也是最后一次了。整理課件帶一組好過年，帶兩組有余年。今天下單，年前送到，讓我們陪你一起過個好年?！棺詈竽贸鳇c好處，誘惑一下他開頭就放好處，人往往不珍惜；有什么利益就放在最后，這樣才能夠讓這些利益發(fā)揮作用?！脯F(xiàn)在下單，再贈送好禮三選一，活動只到春節(jié)前！」最后給他點愿景，感受一下購買后的自己人們買商品不單單只是為了產(chǎn)品而已，有主要兩個目的：解決遇到的問題和滿足某種心理。「很多人費盡心思裝潢了整個家，但卻少了一個襯托您品味的掛畫，畫龍需點睛，用一幅畫來表現(xiàn)您對家的用心。」「買一組送媽媽，讓媽媽感受你的孝心?！官徺I商品是短暫的行為，要讓消費者感受到我們存在的意義，讓他知道為什么我們會存在，就是為了讓他變得更好。最后別忘了，告訴他該怎么做，并簡化行動的難度?！更c擊購買，每天不到10塊錢，換自己一個安心的未來?！拐碚n件擴大平臺影響力整理課件積累用戶整理課件種子用戶種子用戶特征：根據(jù)產(chǎn)品屬性經(jīng)過精挑細選獲取的用戶，可信賴，影響力大，活躍度高。經(jīng)?；?，主動朋友圈轉(zhuǎn)發(fā)，主動在QQ群，微信群推廣公眾號，經(jīng)常對你的公眾號提供有效意見和建議。種子用戶在哪里？—身邊同行業(yè)同事和朋友。只有那些愿意分享，主動轉(zhuǎn)發(fā)，經(jīng)?；拥牟攀欠N子用戶?！献骰锇椤６嗄攴e累的合作伙伴，在同業(yè)QQ群、微信群，都可以尋找到符合種子用戶調(diào)性的粉絲?！垯C制。商業(yè)化公眾號，可采用邀請機制形式獲取種子用戶。—名人效應。如果你在業(yè)內(nèi)有一定的知名度和人脈資源，獲取種子用戶就容易多了。整理課件用戶增長1、加入聯(lián)盟進行品牌宣傳綜合性聯(lián)盟：微媒體聯(lián)盟，WeMedia自媒體聯(lián)盟，速途網(wǎng)自媒體聯(lián)盟，牛微聯(lián)盟等。行業(yè)性聯(lián)盟：犀牛財經(jīng)聯(lián)盟，親子生活自媒體聯(lián)盟，SocialAuto汽車行業(yè)自媒體聯(lián)盟，地產(chǎn)自媒聯(lián)盟等。2、自建聯(lián)盟可控性比較強，后期爆發(fā)力會更強，前期會比較痛苦。周邊你同行業(yè)的運營公眾號的合作伙伴，聯(lián)合起來自建自己的聯(lián)盟，互利共贏。3、老帶新利用產(chǎn)品現(xiàn)有用戶去做拉新，老用戶邀請新用戶。整理課件4、與行業(yè)品牌方合作進行線上或線下活動，作為主辦方或協(xié)辦方。5、定期參加線下行業(yè)交流會，小規(guī)?？缮钊虢涣?，大規(guī)模拓展人脈，進行個人或公司的媒體傳播。6、多渠道內(nèi)容分發(fā)自媒體平臺：搜狐、網(wǎng)易、百家號、今日頭條、一點資訊、大魚號、企鵝號等。自媒體社區(qū)：知乎、豆瓣、簡書、貼吧、果殼網(wǎng)、貓撲等。行業(yè)或媒體網(wǎng)站：母嬰、家居、旅游等垂直類網(wǎng)站，新浪、搜狐、鳳凰網(wǎng)等媒體網(wǎng)站。注：標題+行文技巧+好平臺+協(xié)作，做為一名推廣人員，一定要時刻牢記著推廣二字。嘗試各種推廣渠道，找到你最擅長的渠道，讓粉絲每天自然增長。擁有渠道的好處就是，每一天你都能獲得穩(wěn)定的粉絲。整理課件增加粉絲流量整理課件互補或相關行業(yè)互薦賬號與互補行業(yè)賬號進行文章內(nèi)容推薦，利用雙方文章底部互薦賬號。軟文推廣——每周3篇+的高質(zhì)量原創(chuàng)軟文發(fā)布。IM推廣——找相關行業(yè)的QQ群，微信群進行流量轉(zhuǎn)化。線上渠道推廣微博大號，知乎問答，貼吧等推廣時加入官方賬號帶有簡介和二維碼的圖片。加入微信小聯(lián)盟申請相關行業(yè)的微信聯(lián)盟可以加入，進行推廣。新媒體廣告投放微博、微信、視頻、直播等。整理課件活動策劃定期策劃活動主題，主題內(nèi)容可結合節(jié)日與熱點事件。周期：一般建議為按照周/兩周/月來劃分，這樣比較符合用戶的記憶習慣。免費贈送——帶有品牌logo及形象傳播的小東西。微信簽到——連續(xù)簽到，或與公眾號聊天滿五天，即可獲得神秘禮品或優(yōu)惠券。轉(zhuǎn)發(fā)有獎——將公眾號加上自己的祝福語轉(zhuǎn)發(fā)至朋友圈。裂變式傳播！關注贏好禮——掃掃送禮品，微信預定享折扣等。h5小游戲——對詩、大家來找茬、你畫我猜等。有獎猜猜猜——只要答對我們出的謎語即可獲得神秘禮品或優(yōu)惠券。整理課件一份好的新媒體運營策劃案，關鍵在于執(zhí)行。如果只是表面上的功夫，那也只是停留在想的層面。以用戶為中心，做好內(nèi)容，留住粉絲，引爆粉絲，最終實現(xiàn)粉絲價值變現(xiàn)！整理課件公眾號運營誤區(qū)整理課件粉絲越多，公眾號價值越高KPI-粉絲量？對比“邏輯思維”“冷兔”，同樣千萬以上粉絲，誰的價值更高？公眾號價值=核心粉絲數(shù)量*粉絲質(zhì)量*粉絲影響力必須每天推送，絕不能間斷沒有內(nèi)容，硬湊內(nèi)容，還湊個多圖文？先保證內(nèi)容質(zhì)量，再增加頻次，用戶的耐性是有限的。（PS：昨天內(nèi)容不錯，今天推送的什么玩意）選題方向不重要，重要的是推大多數(shù)人感興趣的東西粉絲太雜，眾口難調(diào)，不管推什么內(nèi)容都掉粉掉得懷疑人生。沒有方向的內(nèi)容，誰都想討好，就誰都會得罪！——不要被粉絲綁架，要保持公眾號的調(diào)性，洗出有價值的粉絲。整理課件企業(yè)公眾號是低成本的獲客渠道紅利期早已過去，現(xiàn)在獲取粉絲的價格是很高的，而粉絲到用戶的轉(zhuǎn)化率，卻比較低。投廣點通？一個粉絲幾塊，十幾塊。有的“表面”花很少的錢，卻把粉絲做起來了?！獌?nèi)容！背后專業(yè)的媒體團隊，人力成本。成本低！支付寶——強大的用戶資源！意義：提升用戶對品牌的認知——挖掘用戶心理，解決用戶需求！新媒體運營是比較初級的活，隨便找個運營就行需要傾注足夠的資源和人力，甚至該做的都做了也未必能做成。新媒體運營=產(chǎn)品運營+內(nèi)容運營+活動運營+商務運營=全棧運營整理課件送紅包是最有效的互動方式錯，送紅包是最懶的互動方式?！粓龀晒Φ幕顒?，需要提供給用戶真正的價值。我們一定要做一個刷屏的H5幻想一夜刷屏？甚至比中500萬大獎還難！——多看，總結，培養(yǎng)營銷sense每篇文章都要反復說我們的產(chǎn)品有多棒企業(yè)視角：花式說自己的產(chǎn)品好！——用戶：哦，我知道了！用戶視角：洞察用戶的感受！——用戶：必須得轉(zhuǎn)！整理課件整理課件只要活動能吸粉，粉絲越多越好亂七八糟的粉絲會干擾你的判斷，也會毀掉你的內(nèi)容規(guī)劃?；顒游劾镒钪匾模欠劢z的匹配度?！緝r值=核心粉絲數(shù)量*粉絲質(zhì)量*影響力】變成核心粉絲——為粉絲長期提供有價值的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容。標題甚至比內(nèi)容重要，好標題就是打開率高80分的內(nèi)容，100分的標題——用戶欣喜打開：嗯，內(nèi)容不錯，標題起的也好！50分的內(nèi)容，100分的標題——用戶欣喜打開：什么玩意！然后取關！標題是錦上添花，更重要的是內(nèi)容。你的每個標題，都是對用戶的一次許諾——我這有個很棒的內(nèi)容。整理課件打造有價值的公眾號整理課件閱讀少→判斷是粉絲量太低→付費做營銷活動加粉→粉絲量提升→閱讀數(shù)短暫提升，隨后復原→粉絲加速流失→閱讀量和粉絲數(shù)逐步恢復原狀整理課件升級思維：放下執(zhí)念，采取用戶思維放棄渠道思維，采取用戶思維；放棄對粉絲數(shù)量的執(zhí)著，追求內(nèi)容的質(zhì)量；放棄對粉絲的控制，采用溫柔的引導。渠道思維，就是盡可能的圈定一批用戶，在公眾號內(nèi)反復洗，慢慢轉(zhuǎn)化。用戶思維，是指站在用戶的角度，為其提供有價值的內(nèi)容，吸引與之匹配的用戶。正確的方式，是采取用戶思維，以用戶為核心。公眾號的價值，是核心用戶數(shù)、用戶質(zhì)量和對用戶的影響力決定的。粉絲數(shù)量？沒有太重要。用戶思維的核心，是打造有價值的產(chǎn)品，與用戶的使用場景匹配。整理課件升級價值觀：不看數(shù)量，要看核心粉絲不再迷信粉絲量關注核心粉絲為用戶提供真正有價值的內(nèi)容升級方法論：精準定位，保質(zhì)而非保量明確產(chǎn)品功能，保持清晰定位——產(chǎn)品定位，要兼顧用戶價值與渠道價值——產(chǎn)品的內(nèi)容或功能，要有與之對應的使用場景整理課件減少推送頻次，保證內(nèi)容質(zhì)量大量的推送會造成嚴重的信息打擾和閱讀壓力，簡直是逼著用戶取關。減少每天推文數(shù)量，將有限的精力投入到提升內(nèi)容品質(zhì)上，用戶反倒會因為合理的頻次和內(nèi)容的高質(zhì)量產(chǎn)生粘性。如果資源允許，一定要做原創(chuàng)內(nèi)容是唯一的壁壘。一切的運營手法、產(chǎn)品規(guī)劃的起點，都是內(nèi)容。騰訊對原創(chuàng)內(nèi)容的保護更加周密。有價值的內(nèi)容永遠稀缺。整理課件4用戶運營整理課件拉新留存促活轉(zhuǎn)化整理課件目標用戶分析整理課件who？where？what？整理課件整理課件整理課件整理課件整理課件用戶對移動社交廣告的態(tài)度整理課件整理課件整理課件整理課件整理課件整理課件社交驅(qū)動用戶消費整理課件整理課件整理課件整理課件整理課件用戶需求分析整理課件馬斯洛需求層次理論生理需求（衣食住行等）安全需求（人身、生活、疾病等）歸屬和愛的需求尊重需求認知需求審美需求自我實現(xiàn)低層次需求高層次需求購物類、外賣類平臺理財類、支付寶社交類、微信游戲類排名，打賞、點贊各種內(nèi)容付費產(chǎn)品音樂類、視頻類寫作類產(chǎn)品整理課件無差異需求KANO模型存在度低存在度高滿意度低滿意度高期望型需求反向型需求興奮型需求基本型需求整理課件Censydiam用戶動機分析模型社會層面?zhèn)€人層面能力順從壓抑享樂活力/探索個性/獨特安全/舒適融合/溝通整理課件需求/動機/行為未滿足的需求心理緊張行為動機行為努力行為結果未心遭達理受到更挫目緊折標張新的需求積極態(tài)度消極態(tài)度自身條件與環(huán)境因素內(nèi)容內(nèi)容達需消到要除目滿緊標足張過程整理課件目標用戶需求分類需求認知階段該類型用戶的特點應先解決的營銷問題舉例分析迷茫型用戶不知道自己的問題是什么幫用戶說出現(xiàn)象的原因和解決方案臉上長痘→什么引起的→如何解決問題型用戶知道自己的問題，但在尋找問題的解決方法說出解決方案和產(chǎn)品太胖了，要減肥→怎么減搜尋型用戶知道自己的問題和答案，還不知道自己該用什么產(chǎn)品說出你的產(chǎn)品和產(chǎn)品的特色賣點手機摔壞了→必須買手機→買哪個牌子評估性用戶知道該買什么品牌的產(chǎn)品，但不知道該品牌是否值得信賴解決用戶對品牌的信任等顧慮問題買海爾冰箱→質(zhì)量保證，售后如何決策性用戶知道自己該買哪個品牌，也知道現(xiàn)在要買，但是差點促動力搬出針對用戶的優(yōu)惠和激勵措施買波司登羽絨服，支付時余額不足→優(yōu)惠信息整理課件渠道方式外部內(nèi)部產(chǎn)品老板親朋好友自己用戶同行市場合作伙伴數(shù)據(jù)分析溝通溝通交流使用產(chǎn)品觀察生活同行分析反饋調(diào)研反饋調(diào)研搜索行為政策調(diào)整行業(yè)資訊分析報告挖掘用戶需求整理課件目標用戶運營策略整理課件整理課件得有生活的應用場景用戶會在上下班的