課程培訓(xùn)目標(biāo)您的形象就是公司的形象，您的形象與禮儀對(duì)公司事業(yè)成敗起至關(guān)重要的作用懂得塑造與個(gè)人風(fēng)格相適的職業(yè)形象掌握現(xiàn)代商務(wù)交往的基礎(chǔ)禮儀并熟練運(yùn)用提高商務(wù)人員的個(gè)人魅力與交際技巧商務(wù)禮儀與經(jīng)理人形象設(shè)計(jì)鼓掌兩臂抬起，張開(kāi)左掌，用合攏的右手四指（拇指除外）輕拍左掌中部，節(jié)奏要平穩(wěn)，頻率要一致。鼓掌時(shí)，姿態(tài)要端正，并伴以微笑。謝謝大家高效學(xué)習(xí)方法1.積極主動(dòng),全情參與,收獲知識(shí),收獲體驗(yàn);2.吸收性學(xué)習(xí)---我說(shuō)你聽(tīng),發(fā)揮性學(xué)習(xí)---我問(wèn)你答,我教你練.小游戲

一個(gè)人的魅力應(yīng)該來(lái)自于其人格魅力，這種魅力實(shí)際上是一種感染力，就是發(fā)自?xún)?nèi)心的善良、寬容、坦誠(chéng)、尊重別人、尊重自己。人格魅力的形成是要從每一個(gè)禮儀的細(xì)節(jié)做起。導(dǎo)言

細(xì)節(jié)卻決定成敗教養(yǎng)體現(xiàn)細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)展示素質(zhì)！當(dāng)你用全世界通用的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)審視自己,評(píng)判別人時(shí),你就是一位有品位、有風(fēng)度、有禮儀的現(xiàn)代人、國(guó)際人!

第二節(jié)禮儀的內(nèi)涵與特點(diǎn)1.何謂商務(wù)禮儀

2.禮儀的本質(zhì)

3.禮儀的特點(diǎn)

4.禮儀的基本原則及表達(dá)方式

禮儀是人們?cè)谏鐣?huì)交往活動(dòng)中所形成的行為規(guī)范與準(zhǔn)則。

何謂禮儀？

何謂商務(wù)禮儀？

從事經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的人們?cè)谏虅?wù)交往活動(dòng)中所應(yīng)有遵循的交往溝通藝術(shù)。

1、什么是商務(wù)禮儀

在商務(wù)交往中應(yīng)遵守的交往溝通藝術(shù)。在人與人之間展開(kāi)——需要交往藝術(shù)在特定范圍內(nèi)展開(kāi)——在商務(wù)交往中學(xué)好禮禮儀，，可以以提高高處理理人際際關(guān)系系的技技巧；；學(xué)好商商務(wù)禮禮儀，，可以以提高高商務(wù)務(wù)活動(dòng)動(dòng)中人人際交交往溝溝通的的技巧巧。禮儀不不可不不學(xué)3.商商務(wù)禮禮儀的的基本本特點(diǎn)點(diǎn)規(guī)范性性差異性性案例1儀儀態(tài)之之鞠躬躬禮身份對(duì)對(duì)等的的來(lái)訪訪者,行15度度鞠躬躬禮。。遇到尊尊貴客客人來(lái)來(lái)訪時(shí)時(shí)，行行30度鞠鞠躬禮禮.45度度行禮禮人們?cè)谠谌粘３Ｉ罨町?dāng)中中最隆隆禮的的表達(dá)達(dá),行45度鞠鞠躬禮禮.30度行禮禮15度行禮禮停下腳步面帶微笑注視對(duì)方鞠躬到位說(shuō)早上好禮節(jié)20字字訣語(yǔ)言差異表情差異動(dòng)作差異其他差異民族差異差異性如何理解禮禮儀的對(duì)象象性?對(duì)象性區(qū)分對(duì)象，，因人而異異。用老百姓的的話(huà)說(shuō)就是是：到什么么山上唱什什么歌；跟跟什么人講講什么話(huà)。。關(guān)鍵是讓對(duì)對(duì)方懂你，，懂得你對(duì)他的尊尊重、友善善等等。4.商務(wù)交交往的基本本原則：律己原則在日常生活活和實(shí)際工工作中，我我們的一言言一行、穿穿衣打扮、、儀容儀表表，時(shí)時(shí)刻刻刻都投射射出我們的的自尊。嚴(yán)于律己是是訓(xùn)練有素素的標(biāo)志，，是商務(wù)交交往中的出出發(fā)點(diǎn)。敬人原則“夫禮者，，自卑而尊尊人”。敬人之心常常存，處處處不可失敬敬于人，不不可傷害他他人的個(gè)人人尊嚴(yán)，更更不能侮辱辱對(duì)方的人人格。正規(guī)場(chǎng)合，，裙裝是正正裝，褲裝裝是便裝。。職業(yè)女士著著裙裝，最最令人貽笑笑大方的錯(cuò)錯(cuò)誤是什么么？——“五不不準(zhǔn)”又譬如：著著裙裝五不準(zhǔn)黑色皮裙不不準(zhǔn)穿這是國(guó)際社社會(huì)不成文文法。在商商務(wù)交往和和正式場(chǎng)合合中，穿黑黑色皮裙，，會(huì)讓別人人誤以為不不是良家婦婦女！小貼士：越是正規(guī)場(chǎng)場(chǎng)合越不能能穿黑色皮皮裙。正式場(chǎng)合不準(zhǔn)準(zhǔn)光腿我們之所以會(huì)會(huì)有光腿的行行為，主要是是為了涼快。。但是這么做做是不符合商商務(wù)禮儀的的，原因有兩兩點(diǎn)：光腿不太好看看容易招惹異性性殘破的襪子不不準(zhǔn)穿有的女士覺(jué)得得襪子有個(gè)小小洞無(wú)所謂，，反正別人看看不見(jiàn)。想辦辦法把今天應(yīng)應(yīng)付過(guò)去，問(wèn)問(wèn)同事：“你你有指甲油嗎嗎？”在襪子洞附近近抹點(diǎn)，以免免擴(kuò)大戰(zhàn)局。。小貼士：在包里準(zhǔn)備一一雙襪子，以以備不時(shí)之需需。鞋襪不準(zhǔn)不配配套腿部時(shí)裝：穿套裙不能穿穿便裝鞋，鞋鞋子和襪子要要配套。穿涼鞋一定要要光腳。涼鞋顧名思義義就是涼快之之鞋。只有不不懂行或者腳腳有困難的人人才會(huì)穿涼鞋鞋穿襪子。正式場(chǎng)合要穿穿雙包鞋。前不露腳趾，，后不露腳跟跟，就是雙包包鞋。不準(zhǔn)在裙子和和襪子之間露露出腿肚子這種穿法俗稱(chēng)稱(chēng)三節(jié)腿。有人覺(jué)得光腳腳丫不好，高高筒襪又太熱熱，就進(jìn)行惡惡性分割———穿短襪。。有人也認(rèn)為應(yīng)應(yīng)該穿高筒襪襪，但到了下下午覺(jué)得太熱熱，就把襪子子卷一卷，集集中到腳踝處處——像靜靜脈擴(kuò)張一樣樣。有人拿健美褲褲當(dāng)襪子，還還穿平底鞋，，在腳側(cè)面露露出一個(gè)內(nèi)容容豐富的U字字。根據(jù)前面所舉舉的例子，我我們可以得知知在日常生活活和實(shí)際工作作中，我們的的一言一行、、穿衣打扮、、儀容儀表，，時(shí)時(shí)刻刻都都投射出我們們的自尊。因此自尊在商商務(wù)交往中，，不是口號(hào)，，而是可實(shí)施施操作的。自尊問(wèn)題是訓(xùn)訓(xùn)練有素的標(biāo)標(biāo)志，是商務(wù)務(wù)交往中的出出發(fā)點(diǎn)。有沒(méi)沒(méi)有見(jiàn)過(guò)世面面是通過(guò)言談?wù)勁e止、待人人接物表現(xiàn)出出來(lái)的。人的表情、語(yǔ)語(yǔ)言、動(dòng)作在在人際交往中中都是傳遞信信息的符號(hào)。。小貼士：女士在正規(guī)場(chǎng)場(chǎng)合的常規(guī)包包裝是套裙、、制式皮鞋、、肉色高筒絲絲襪、盤(pán)發(fā)或或束發(fā)。休息休息，下下節(jié)課繼續(xù)?。〉谌?jié)禮儀的主要內(nèi)內(nèi)容及商務(wù)交往的的基礎(chǔ)禮節(jié)1.禮儀的主主要內(nèi)容禮貌禮節(jié)節(jié)禮賓禮禮俗禮禮制禮禮儀2.商務(wù)交往往的基礎(chǔ)禮節(jié)節(jié)迎送‘‘3S”致致意問(wèn)候引引位與與陪同座座次介介紹性性稱(chēng)謂握握手名名片距距離禮貌是指人們?cè)谏缟鐣?huì)生活當(dāng)中中，一個(gè)人、、一個(gè)群體、、一個(gè)主權(quán)國(guó)國(guó)相互表達(dá)尊尊重的一種態(tài)態(tài)度（或尊重的程程度）。是指人們?cè)谏缟鐣?huì)生活當(dāng)中中,一個(gè)人?一個(gè)群體?一個(gè)主權(quán)國(guó)家家對(duì)他人?他個(gè)群體?他個(gè)主權(quán)國(guó)家家表達(dá)態(tài)度的的一種儀式.禮節(jié)禮賓是指人們?cè)谏缟鐣?huì)生活當(dāng)中中以交流為目目的以交際為為手段的一項(xiàng)項(xiàng)社會(huì)活動(dòng)，，對(duì)內(nèi)稱(chēng)禮賓賓工作，對(duì)外外稱(chēng)國(guó)際禮賓賓﹔國(guó)賓禮與與民間禮又有有所不同禮俗﹕是指人們?cè)谏缟鐣?huì)生活當(dāng)中中定俗成的社社會(huì)行為規(guī)范范·根據(jù)其特特點(diǎn)剝離出來(lái)來(lái)，可分民風(fēng)風(fēng)民俗、宗教教禮俗禮制﹕是指人們通過(guò)過(guò)文字的設(shè)定定約束社會(huì)公公民在某種特特定情形下必必須遵照的一一種社會(huì)行為為規(guī)范·中國(guó)國(guó)為什么被稱(chēng)稱(chēng)為禮儀之邦邦”，因?yàn)橹袊?guó)禮禮儀文化具有這兩種特色色﹕１·文字教化化（詩(shī)、書(shū)、禮、、易、樂(lè)、春春秋）一六藝２·典章制度度·《周禮》《儀禮》《《禮記》禮儀﹕是指一個(gè)主權(quán)權(quán)國(guó)家、一個(gè)個(gè)群體，它的的政治、經(jīng)濟(jì)濟(jì)、文化、科科技等等的發(fā)發(fā)展，通過(guò)它它的公民所反反映出來(lái)的一一種精神風(fēng)貌貌·商務(wù)交往的基基礎(chǔ)禮節(jié)一職職業(yè)魅力展現(xiàn)現(xiàn)致意問(wèn)候禮儀儀：商務(wù)交往往、交流的序序曲迎送‘‘3S”引位與陪同座次介紹稱(chēng)謂握手名片打招呼——已已經(jīng)相識(shí)的人在一天中首次見(jiàn)面時(shí)的問(wèn)候候禮節(jié)早上的問(wèn)候禮禮節(jié)是員工上上班時(shí)的頭等禮節(jié)，切莫忽視致意問(wèn)候禮儀儀譬如主動(dòng)同別人打打招呼晚輩先向長(zhǎng)輩輩問(wèn)候；下級(jí)級(jí)先向上級(jí)問(wèn)問(wèn)候；主人先向客人人問(wèn)候；男士士先向女士問(wèn)問(wèn)候.一般來(lái)說(shuō)應(yīng)當(dāng)當(dāng)由身份較低低之人首先向向身份較高之之人進(jìn)行問(wèn)候候.在工作中，自自然應(yīng)當(dāng)由服服務(wù)員首先向向服務(wù)對(duì)象進(jìn)進(jìn)行問(wèn)候·如果被問(wèn)候象象不止一人時(shí)時(shí)，則服務(wù)人人員對(duì)其問(wèn)候候時(shí)，有三種種方法可循﹕﹕一是統(tǒng)對(duì)其問(wèn)問(wèn)候，而不再再一一具體到到每個(gè)人.例例如可問(wèn)候?qū)?duì)方﹕“大家好！”“各位午安！””二是采因“由尊而卑”的的禮儀慣例，，先問(wèn)候身份份高者，然后后問(wèn)候身份低低者·三是以“由近而遠(yuǎn)”為為先后順序，，首先問(wèn)候與與本人距離近近者，然后依依次問(wèn)候其他他人·當(dāng)被問(wèn)問(wèn)候者身份相相似時(shí)一般采采用這種方法法.問(wèn)候順序位低者先行公外出應(yīng)向部部門(mén)的其他人人打招呼在公司或外出出時(shí)遇見(jiàn)客人人，應(yīng)面帶微微笑主動(dòng)上前前打招呼下下班時(shí)也應(yīng)應(yīng)和同事打招招呼后再離開(kāi)開(kāi)，如“明天天見(jiàn)”、“再再見(jiàn)”等早晨上班見(jiàn)面面時(shí)，互相問(wèn)問(wèn)候:“早早晨好！””、“早上好好！”等（上上午10點(diǎn)鐘鐘前）。接待待禮禮儀儀基本本環(huán)環(huán)節(jié)節(jié)親切切迎迎客客熱熱情情待待客客禮禮貌貌送送客客接待待禮禮儀儀1.親親切切迎迎客客／standup(站站起起來(lái)來(lái))3S<————see(注注視視對(duì)對(duì)方方)＼smile(微微笑笑)(以以積積極極的的身身體體語(yǔ)語(yǔ)言言待待客客)最初初的的應(yīng)應(yīng)對(duì)對(duì)語(yǔ)語(yǔ)言言:“您您好好,歡歡迎迎您您的的來(lái)來(lái)訪訪!””“您您好好,我我能能為為您您做做些些什什么么?””“您您好好,希希望望我我能能幫幫助助您您.””禁忌忌:““你你有有什什么么事事””,““找找誰(shuí)誰(shuí)’’,或或僅僅僅僅””““你你好好””,然然后后等等對(duì)對(duì)方方說(shuō)說(shuō)話(huà)話(huà).(以以愉愉快快的的聲聲音音待待客客)相伴伴禮禮節(jié)節(jié):問(wèn)問(wèn)候候、握手手、稱(chēng)呼呼、遞接接名名片片接待待三三聲聲來(lái)有有迎迎聲聲文明明接接待待服服務(wù)務(wù)三三要要素素問(wèn)有有答答聲聲———有問(wèn)問(wèn)必必答答去有有送送聲聲———要要做做到到善善始始善善終終，，否否則則前前面面的的熱熱情情就就等等于于零零了了。。熱情情三三到到熱情情三三到到有有助助于于讓讓禮禮儀儀成成為為我我們們和和客客戶(hù)戶(hù)之之間間的的一一座座橋橋，，而而不不是是一一堵堵墻墻。。如果果光光講講禮禮儀儀，，不不付付出出熱熱情情，，禮禮儀儀就就會(huì)會(huì)變變得得冷冷冰冰冰冰，，不不能能促促進(jìn)進(jìn)彼彼此此之之間間的的溝溝通通。。2.熱熱情情待待客客／讓座座———遞茶茶＼寒喧喧(以以積積極極的的身身體體語(yǔ)語(yǔ)言言待待客客)相伴伴禮禮節(jié)節(jié):交交談?wù)?、、引引?jiàn)見(jiàn)、、介介紹紹(1).引領(lǐng)領(lǐng)客客人人的的方方法法①引引領(lǐng)領(lǐng)客客人人:明確確———告知知客客人人會(huì)會(huì)見(jiàn)見(jiàn)地地方方、、何何人人,如如““陳陳經(jīng)經(jīng)理理正正在在等等您您,我我?guī)ト?huì)會(huì)客客廳廳,在在三三樓樓,我我們們想想乘乘電電梯梯.””引路路—————在客客左左前前方方1~1.5米米左左右右，，自己己走走在在走走廊廊左左側(cè)側(cè)，，讓讓客客人人走走在在走走廊廊中中央央,與與客客人人的步步伐伐保保持持一一致致;遇拐拐彎彎或或有有樓樓梯梯臺(tái)臺(tái)階階的的地地方方應(yīng)應(yīng)使使用用手手勢(shì)勢(shì)，，并并提提醒醒客客人人““這這邊邊請(qǐng)請(qǐng)””或或““注注意意樓樓梯梯””.介紹紹———邊走走邊邊回回頭頭和和客客人人聊聊幾幾句句,以以消消除除客客人人的的陌陌生生感感和和緊緊張張感感,如如:““今今天天天天氣氣還還好好吧吧?””““我我們們公公司司還還好好找找吧吧?””等等等等;②進(jìn)入入會(huì)客室室:開(kāi)關(guān)門(mén)———五步步曲A、敲門(mén)門(mén)——確認(rèn)認(rèn)無(wú)人再再領(lǐng)客人人進(jìn)入.事先安安排好會(huì)會(huì)客室,不不要讓客客人站在在門(mén)外等等候B、開(kāi)門(mén)門(mén)——知道道應(yīng)用哪哪只手（門(mén)把對(duì)對(duì)左手，，用右手手開(kāi)；門(mén)門(mén)把對(duì)右右手，用用左手開(kāi)開(kāi)）明確進(jìn)門(mén)門(mén)順序（（外開(kāi)門(mén)門(mén)客先入入，內(nèi)開(kāi)開(kāi)門(mén)已先先入）C、擋門(mén)門(mén)（側(cè)身用用手或身身?yè)蹰T(mén)，，留出入入口）D、請(qǐng)進(jìn)進(jìn)（禮貌地地用語(yǔ)言言和手勢(shì)勢(shì)同時(shí)示示意請(qǐng)進(jìn)進(jìn)）E、關(guān)門(mén)門(mén)（進(jìn)畢再再慢慢地地關(guān)門(mén)））讓座————引導(dǎo)入上上座,明明確示意意:“請(qǐng)坐在這這里.””上茶————有可能時(shí)時(shí)征求意意愿，手手、茶具具要清潔潔，盡量量用托盤(pán)盤(pán)輕手輕輕腳送茶茶;從職職位最高高者上起起;如等等候時(shí)間間較長(zhǎng)還還應(yīng)續(xù)茶茶.可介介紹客人人看公司司的小冊(cè)冊(cè)子、期刊、報(bào)紙搭乘電梯梯的禮儀儀電梯中也也有上位位，愈靠靠?jī)?nèi)側(cè)是是愈尊貴貴的位置置。陪同人員員先進(jìn)后后出，以以便控制制電梯。。先進(jìn)去去可以把把按鈕摁摁住，讓讓客人進(jìn)進(jìn)去方便便，不會(huì)會(huì)有被夾夾的危險(xiǎn)險(xiǎn)禁忌不可向任任何人說(shuō)說(shuō)話(huà),除非電梯梯中只有有你們兩兩個(gè)人。。隨時(shí)注意意不與人人眼光相相接不應(yīng)有太太多身體體動(dòng)作,不要在電電梯中甩甩頭發(fā)，，以免刮刮人臉。。電梯中絕絕對(duì)不可可以抽煙煙一位客戶(hù)戶(hù)來(lái)到公公司拜訪訪，公關(guān)關(guān)經(jīng)理在在機(jī)場(chǎng)接接到客戶(hù)戶(hù)后，要要安排他他和公司司總經(jīng)理理見(jiàn)面，，應(yīng)該先先介紹誰(shuí)誰(shuí)？問(wèn)題實(shí)質(zhì)質(zhì)——替別別人介紹紹的前后后順序問(wèn)問(wèn)題問(wèn)題重要要性——順序序錯(cuò)了，，輕者別別人會(huì)說(shuō)說(shuō)你沒(méi)教教養(yǎng);重重者別人人會(huì)認(rèn)為為你蓄意意為之.介紹禮儀儀案例介紹的先先后順序序尊者居后后先介紹下下級(jí)，后后介紹上上級(jí)；先介紹晚晚輩，后后介紹長(zhǎng)長(zhǎng)輩；先介紹男男士，后后介紹女女士（讓讓女士有有交往的的選擇權(quán)權(quán)利和時(shí)時(shí)機(jī)）；；先介紹主主人，后后介紹客客人。集體見(jiàn)面面時(shí)先介介紹主人人后介紹紹客人；；若主人是是多位，，先介紹紹位高者者。介紹人選選擇介紹人不不同意味味著給客客人不同同的待遇遇，一般般分為三三種介紹紹人：專(zhuān)職接待待員———秘書(shū)、、辦公室室主任；；交往雙方方的熟人人——女女主人是是客人到到家里時(shí)時(shí)的專(zhuān)職職介紹人人；貴賓介紹紹——由由職位最最高者介介紹，表表示對(duì)貴貴賓的重重視和歡歡迎。(以上是是為他人人作介紹紹時(shí)應(yīng)注注意的事事項(xiàng))自我介紹紹順序:先遞名片片，再做做介紹.這樣既便便于索要要名片、、加深對(duì)對(duì)方印象象，又能能節(jié)省時(shí)時(shí)間。自我介紹紹時(shí)間:要簡(jiǎn)短，，恰當(dāng)、、及時(shí)地地自我介介紹既方方便了別別人，對(duì)對(duì)自己也也很重要要。自我介紹紹內(nèi)容:應(yīng)酬式———對(duì)于于泛泛之之交，只只介紹自自己的名名字就可可以；交交際式———在正正式交往往中需要要提供必必要信息息，如單單位、部部門(mén)、職職務(wù)、、姓名。。第一次介介紹的時(shí)時(shí)候單位位或部門(mén)門(mén)使用全全稱(chēng)對(duì)介紹的的應(yīng)答：無(wú)論何時(shí)時(shí)，你的的應(yīng)答都都應(yīng)簡(jiǎn)短短，態(tài)度度要友好好。你可可以答答一句““你好””。迎接來(lái)訪訪者：起立，，任何人人都該在在別人介介紹到他他時(shí)站起起來(lái)自我介紹紹適用的稱(chēng)稱(chēng)呼行政職務(wù)務(wù)向企事業(yè)業(yè)單位的的領(lǐng)導(dǎo)打打招呼時(shí)時(shí)，要稱(chēng)稱(chēng)行政職職務(wù)，該該叫處長(zhǎng)長(zhǎng)叫處長(zhǎng)長(zhǎng)；該叫叫總經(jīng)理理叫總經(jīng)經(jīng)理。技術(shù)職稱(chēng)稱(chēng)如博士、、醫(yī)生、、教授等等。行業(yè)稱(chēng)呼呼解放軍同同志、警警察先生生、護(hù)士士小姐、、老師等等。適用用于不了了解具體體的職務(wù)務(wù)，泛尊尊稱(chēng)。稱(chēng)呼禮儀儀在商務(wù)交交往中有有哪些些稱(chēng)呼不不能用？？無(wú)稱(chēng)呼比如走在在路上，，有人走走過(guò)來(lái)問(wèn)問(wèn)：“哎哎，賣(mài)火火車(chē)票的的在哪兒兒？”你肯定不不愿意回回答他。。替代性稱(chēng)稱(chēng)呼有的服務(wù)務(wù)行業(yè)，，不叫人人，叫號(hào)號(hào)，“5號(hào)”、、“下一一個(gè)”、、“6床床”。不適當(dāng)?shù)牡牡胤叫孕苑Q(chēng)呼商務(wù)交往往不可能能只是在在本地與與人交往往，而是是會(huì)跨地地域、跨跨省份、、跨國(guó)界界進(jìn)行交交往不適當(dāng)?shù)牡暮?jiǎn)稱(chēng)。。比如把李李處長(zhǎng)簡(jiǎn)簡(jiǎn)稱(chēng)李處處。這種種簡(jiǎn)稱(chēng)有有時(shí)讓人人不明白白，有時(shí)時(shí)又覺(jué)得得別扭。。一次開(kāi)開(kāi)會(huì)，主主持人說(shuō)說(shuō)：“下面請(qǐng)請(qǐng)范局講講話(huà)?！薄毕旅婢陀杏腥饲那那恼f(shuō)：“沒(méi)帶飯飯碗?！薄狈Q(chēng)兄道弟弟“哥們””、“伙伙計(jì)”、、“張哥哥”、““李姐””、“王王叔”。。這些稱(chēng)稱(chēng)呼會(huì)降降低交往往的檔次次。不能在商商務(wù)交往往中隨便便套近乎乎。親不等于于敬握手禮伸手的前前后順序序先伸手的的往往是是地位高高的人，，尊者居居前。男士應(yīng)該該在女士士伸手之之后再伸伸手；下級(jí)應(yīng)該該在上級(jí)級(jí)伸手之之后再伸伸手；職位低的的人應(yīng)該該在職位位高的人人伸手之之后再伸伸手；客人到來(lái)來(lái)之時(shí)應(yīng)應(yīng)該主人人先伸手手，表示示歡迎；；客人走的時(shí)候候一般是客人人先伸手，表表示愿意繼續(xù)續(xù)交往。握手的忌諱左手跟別人握握手，很多國(guó)國(guó)家、種族認(rèn)認(rèn)為左手是不不干凈的；握手的時(shí)候不不能戴墨鏡，，這樣會(huì)讓別別人感受不到到你的眼神和和目光；握手的時(shí)候一一般不戴帽子子；握手的時(shí)候一一般不戴手套套，除非是女女士在社交場(chǎng)場(chǎng)合戴的薄紗紗手套，否則則會(huì)有隔閡；；當(dāng)你和異性第第顯一次見(jiàn)面面時(shí)，一般不不要用雙手握握，否則顯得得熱情過(guò)度。。握手的時(shí)候掌握分寸,避免上下過(guò)分分地?fù)u動(dòng),有有人握手時(shí)用用5公斤的力力.案例分析案例一.當(dāng)來(lái)訪客人走走進(jìn)某藥業(yè)集集團(tuán)有限公司司經(jīng)理辦公室室時(shí),鮑秘書(shū)書(shū)正在辦公桌桌前打印一份份文件,他向向客人點(diǎn)點(diǎn)頭頭,并伸手示示意客人坐下下.10分鐘鐘后,他起身身端茶給客人人,用電話(huà)聯(lián)聯(lián)系好客人要要找得當(dāng)部門(mén)門(mén),在辦公桌桌前起身向客客人道別,并并且目送其走走出辦公室.為此事,鮑鮑秘書(shū)受到了了辦公室主任任的批評(píng).為為什么?分析:辦公室主任之之所以批評(píng)鮑鮑秘書(shū),是因因?yàn)轷U秘書(shū)在在此次接待工工作中沒(méi)能做做到親切迎客客、熱情待客客、禮貌送客客,特別是連連‘‘出迎三三步,身送七七步”這迎送送客人最基本本的禮儀也沒(méi)沒(méi)有注意.作作為鮑秘書(shū),在接待客人人時(shí)應(yīng)該做到到:(1)起身身迎客,問(wèn)明明來(lái)意;(2)伸手手示意請(qǐng)客人人坐,并說(shuō)明明請(qǐng)稍候;(3)盡快快聯(lián)系客人要要去的部門(mén)并并且具體說(shuō)明明如何去該部部門(mén);(4)將客客人送至門(mén)口口,握手道別別.案例分析案例分析二某辦公室自動(dòng)動(dòng)化設(shè)備有限限公司秘書(shū)小小李到大門(mén)口口迎接有約來(lái)來(lái)訪的客人,在帶領(lǐng)客人人時(shí),小李在在客人左前側(cè)側(cè)一米處引導(dǎo)導(dǎo),進(jìn)入會(huì)客客室內(nèi)的沙發(fā)發(fā)前,小李用用手示意客人人從自己的前前邊向左側(cè)走走過(guò)去,自己己則從右邊走走向右邊沙發(fā)發(fā),雙方都轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)過(guò)身來(lái)落座座,這時(shí)客人人便自然地坐坐在沙發(fā)上座座,即右邊座座位上了.分析小李的做做法是否正確確?第四節(jié)經(jīng)經(jīng)理人形形象設(shè)計(jì)一、職業(yè)形象象傳達(dá)的信息息及作用:個(gè)人層面、企企業(yè)層面1.什么么是經(jīng)理人形形象2.經(jīng)理人形象的的構(gòu)成3.什么么叫形象設(shè)計(jì)計(jì)4.形象象設(shè)計(jì)的心理理基礎(chǔ)5.經(jīng)經(jīng)理人職業(yè)業(yè)形象設(shè)計(jì)的的意義①什么是形象？？形象就是外界界對(duì)我們的印印象和評(píng)價(jià)。。職業(yè)形象傳達(dá)達(dá)的信息及作作用:個(gè)人層面、企企業(yè)層面②形象的構(gòu)成成知名度美譽(yù)度——就就是良好的評(píng)評(píng)價(jià)所謂形象設(shè)計(jì)計(jì)是指對(duì)自己己的儀表、服服裝、飾物等等進(jìn)行恰到好好處的修飾和和選擇，使之之符合自己的的體表特征和和身份要求。。簡(jiǎn)而言之，，就是穿著打打扮的基本規(guī)規(guī)范。尊尊重自己是是尊重他人的的前提。只有有對(duì)自己進(jìn)行行適當(dāng)?shù)摹霸O(shè)設(shè)計(jì)”，使自自己的形象遵遵守一定的規(guī)規(guī)范，才能使使自己的交往往對(duì)象明白你你的良苦用心心，明白你對(duì)對(duì)他的體現(xiàn)對(duì)對(duì)別人的尊重重。④什么叫形象設(shè)設(shè)計(jì)?⑤形象設(shè)計(jì)社會(huì)會(huì)心理學(xué)基礎(chǔ)礎(chǔ)角色定位問(wèn)題題需要定位準(zhǔn)確確。對(duì)于商務(wù)務(wù)人員工作崗崗位上的定位位就是服務(wù)于于人的角色。。首輪效應(yīng)問(wèn)題題留給交往對(duì)象象的第一印象象是至關(guān)重要要的。第一印印象不好，人人家對(duì)你的評(píng)評(píng)價(jià)就會(huì)大打打折扣。⑥個(gè)人形象六要要素儀表儀容儀態(tài)言談舉止待人接物職業(yè)形象塑造對(duì)于企業(yè)而言言，塑造好職職業(yè)形象是提提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)力的需要。。5在商務(wù)交往活活動(dòng)中，您的的形象就是企企業(yè)的品牌儀容儀表儀態(tài)經(jīng)理人職業(yè)形形象設(shè)計(jì)1、職業(yè)形象象中儀容的禮禮儀—培養(yǎng)親親和力的技巧巧1)、儀容美美的心理基礎(chǔ)礎(chǔ)；2)、修面：：男士魅力的的亮點(diǎn)！3)、化妝：：女士職業(yè)形形象的標(biāo)志！！4)、職業(yè)人人發(fā)型要求；；1).儀容美美的心理基礎(chǔ)礎(chǔ)良好的儀容是是尊重賓客的的需要,是禮禮節(jié)禮貌的一一種具體表現(xiàn)現(xiàn),也是禮貌貌服務(wù)的基本本要求.它不不僅滿(mǎn)足客人人的視覺(jué)美的的需要,同時(shí)時(shí)也使客人感感到自己的身身份地位得到到承認(rèn),從而而在求尊重的的心理上得到到滿(mǎn)足.2.修面:男男士魅力的亮點(diǎn)男士要注意經(jīng)經(jīng)常修面,不不留小胡子、大鬢角，要注注意鼻毛是否否超出國(guó)境(近距離交談?wù)剷r(shí)，一般只只看鼻眼三角角區(qū))；男士的長(zhǎng)發(fā)來(lái)來(lái)講，應(yīng)該前前發(fā)不覆額（（前面頭發(fā)不不能擋住額頭頭），側(cè)發(fā)不不掩耳（兩側(cè)側(cè)頭發(fā)不能掩掩住耳朵），，后發(fā)不及領(lǐng)領(lǐng).不修邊幅的男男士往往讓人人避而遠(yuǎn)之3.化妝:女女士職業(yè)形象象的標(biāo)志職業(yè)女性上班班應(yīng)化淡妝，，不僅對(duì)別人人是一種尊重重，也使自己己更充滿(mǎn)活力力與信心，給給生活增添光光彩?；瘖y要避人不要當(dāng)眾表演演。不管在公司還還是家里，不不能有人無(wú)人人，拿起化妝妝盒就開(kāi)始補(bǔ)補(bǔ)妝。即便是是在戀人、丈丈夫面前也不不化妝，否則則就等于告訴訴他，你是怎怎么漂亮起來(lái)來(lái)的。在歐美，若在在餐館、咖啡啡廳等公眾場(chǎng)場(chǎng)所當(dāng)眾化妝妝，還有黃色色娘子軍之嫌嫌。2、職業(yè)人的的舉止禮儀―――職業(yè)魅力力的個(gè)性化展展現(xiàn)1)、職業(yè)人人的舉止要求求：輕穩(wěn)正原原則；2)、職業(yè)人人的良好舉止止培養(yǎng)途徑：：站姿、坐姿、行姿、、蹲姿等禮儀儀；3)、職業(yè)人人的舉止禮儀儀的禁忌微笑微笑是一種國(guó)國(guó)際禮儀，能能充分體現(xiàn)一一個(gè)人的熱情情、修養(yǎng)和魅魅力。在面對(duì)對(duì)客戶(hù)、賓客客及同仁時(shí)，，要養(yǎng)成微笑笑的好習(xí)慣。。正確的注視方方法注視部位：目光視線(xiàn)應(yīng)落落在對(duì)方雙肩肩和頭頂所構(gòu)構(gòu)成的區(qū)域內(nèi)內(nèi)，偶爾也可以注注視對(duì)方的雙雙眼,身體中間和下下邊都不看；；懇請(qǐng)對(duì)方時(shí)，，注視對(duì)方的的雙眼;注視角度：平視，必要時(shí)時(shí)可以仰視。。如果你站在在樓梯上時(shí)，，下面有人叫叫你，最好的的做法是走下下來(lái)回答，如如果扭頭就對(duì)對(duì)人說(shuō)話(huà)就體體現(xiàn)不出你的的教養(yǎng)了。注視時(shí)間：注視對(duì)方的時(shí)時(shí)間為對(duì)方和和你相處時(shí)間間的1/3為為佳。忌諱大眼瞪小小眼死死盯視視對(duì)方，也不不眼珠滴溜溜溜地回亂轉(zhuǎn)，，看得讓人心心慌意亂。不要輕易使用用白眼、媚眼眼、斜眼、蔑蔑眼等不好的的感到你非禮禮的眼神，除除非特殊情況況。一個(gè)人的動(dòng)作作習(xí)慣、舉手手投足、言談?wù)勁e止，充分分表達(dá)出他的的風(fēng)度，能真實(shí)地透透射出他的素質(zhì)修養(yǎng)，文化內(nèi)涵等內(nèi)在氣質(zhì)。。儀態(tài)職業(yè)人的儀態(tài)態(tài)舉止要求:輕穩(wěn)正原則則輕輕入座，至至少坐滿(mǎn)椅子子的2/3，，雙膝自然并并攏（男性可可略分開(kāi)）。。對(duì)坐談話(huà)時(shí)時(shí)，身體稍向向前傾，表示示尊重和謙虛虛，如果長(zhǎng)時(shí)時(shí)間端坐，可可將兩腿交叉叉重疊，但要要注意將腿向向回收。坐姿儀態(tài)坐姿站姿抬頭，目視前前方，挺胸直直腰，平肩，，雙臂自然下下垂，收腹，，雙腳并攏直直立，腳尖分分呈V字型，，身體重心放放到兩腳中間間。男士也可可兩腳分開(kāi)，，比肩略窄;女士雙腳丁成成字型。雙手合起，放放在腹前或背背后。儀態(tài)站姿身體挺直,雙雙手自然下垂垂,下巴微向向內(nèi)收,眼睛睛平視,走路路步伐穩(wěn)健，，身體重心應(yīng)應(yīng)在前腳大拇拇指處，著地地后延伸至前前腳掌，千萬(wàn)萬(wàn)不能用后跟跟著地。雙臂臂自然擺動(dòng),速度與步伐伐適中.行姿---昂首挺挺胸步伐穩(wěn)行姿注意事項(xiàng)項(xiàng)行進(jìn)間偶遇熟熟人上下樓梯職場(chǎng)內(nèi)行走蹲姿優(yōu)雅嗎?蹲姿高低式蹲姿一腳在前，一一腳在后，兩兩腿向下蹲，，前腳全著地地，小腿基本本垂直于地面面，后腳跟提提起，腳掌著著地，臀部向向下。如何拾起地上上的鑰匙？?jī)?yōu)雅蹲姿的正正確姿勢(shì)研討舉例說(shuō)明一天，一個(gè)單單位開(kāi)會(huì)，開(kāi)開(kāi)完會(huì)后單位位請(qǐng)吃飯。于于是負(fù)責(zé)招待待的人開(kāi)始點(diǎn)點(diǎn)人數(shù)“一、、二、三………”手心向下，食食指指人，大大家感覺(jué)怎樣樣？尊重交往對(duì)象象有人說(shuō)：“我我不懂啊。””有人說(shuō)：“我我覺(jué)得可以這這么做啊?！薄钡@都是不行行的。其實(shí)能不能做做到的關(guān)鍵在在于你心里有有沒(méi)有尊重的的概念，懂不不懂得尊重人人。大家議論舉止禁忌站有站相、坐坐有坐相、手手不要亂放、、腳不要亂蹬蹬、亂抖不行行。有人聽(tīng)人說(shuō)話(huà)話(huà)兩手交叉抱抱懷，有居高高臨下，聽(tīng)人人匯報(bào)之嫌；；有人聽(tīng)人說(shuō)話(huà)話(huà)兩手抱頭，，有過(guò)分輕松松和張揚(yáng)之感感。舉止要文明樹(shù)立個(gè)體形象象代表集體形形象的觀念。。不文明的舉止止：不能隨意意當(dāng)眾整理自自己的服飾，，比如提褲子子、拽腰帶、、卷袖子等；；不衛(wèi)生的舉止止：也不能隨隨意當(dāng)眾處理理自己的廢物物，如擤鼻涕涕、吐痰、掏掏耳朵、摳耳耳朵眼等。不敬人的舉止止：對(duì)服務(wù)對(duì)對(duì)象指指點(diǎn)點(diǎn)點(diǎn)，甚至拍打打、觸摸、拉拉扯、堵截對(duì)對(duì)方。不負(fù)責(zé)的舉止止：未經(jīng)服務(wù)務(wù)對(duì)象要注，，一廂情愿地地將自己正在在銷(xiāo)售的商品品或說(shuō)明書(shū)硬硬塞到對(duì)方的的手中，呈請(qǐng)請(qǐng)對(duì)方“看一一下”、“試試一下”。3、職業(yè)著裝裝――視覺(jué)美美學(xué)在商務(wù)禮禮儀中的運(yùn)用用1)、服飾三三美服飾色彩搭配配方案場(chǎng)場(chǎng)合用色技巧巧服裝款式構(gòu)成成中的黃金比比例與線(xiàn)條服飾品的選擇擇2)、職業(yè)著著裝的基本原原則:TPO原則3)、職業(yè)男男士著裝要點(diǎn)點(diǎn)4)、職業(yè)女女士著裝要點(diǎn)點(diǎn)5)、職業(yè)人人士著裝誤區(qū)區(qū)與禁忌穿出翩翩的風(fēng)風(fēng)度合適的穿著打打扮不在奇、、新、貴上，，而在于你的的穿著打扮是是否與你的身身份、年齡、、體型、氣候候、場(chǎng)合等相相協(xié)調(diào)。正如如著名哲學(xué)家家笛卡爾所說(shuō)說(shuō)，最美的服服裝，應(yīng)該是是“一種恰到到好處的協(xié)調(diào)調(diào)和適中”的的服飾。服飾應(yīng)該適適合形體人有高矮之之分，體形形有胖瘦之之別，膚色色有黑白之之差。因此此，穿著打打扮，就得得因人而異異，并注意意揚(yáng)長(zhǎng)避短短。魯迅說(shuō)“人瘦不要要穿黑衣賞賞，人胖不不要穿白衣衣賞；腳長(zhǎng)長(zhǎng)的女人一一定要穿黑黑鞋子，腳腳短的一定定要穿白鞋鞋子；方格格子的衣裳裳胖人不能能穿，但比比橫格子的的還好；橫橫格子的，，胖人穿上上，就把胖胖人更往兩兩邊裂，顯顯得更橫寬寬了，胖子子要穿豎條條子的，豎豎的把人顯顯得長(zhǎng)，橫橫的把人顯顯得寬?！薄鄙缃粓?chǎng)合社交場(chǎng)合的的狹義定義義就是工作作之余的交交際應(yīng)酬，，講究“個(gè)性時(shí)尚””,可以大大致分為以以下幾種：：宴會(huì)音樂(lè)會(huì)如民樂(lè)、舞舞劇、京劇劇等聚會(huì)如同鄉(xiāng)會(huì)、、茶話(huà)會(huì)拜會(huì)如串門(mén)舞會(huì)舞會(huì)的第一一支曲子要要請(qǐng)自己帶帶來(lái)的女伴伴，第二支支曲子則要要交換女伴伴，不能和和一個(gè)女伴伴從頭跳到到尾。否則則別人會(huì)以以為你怯場(chǎng)場(chǎng)或是墜入入了情網(wǎng)。。社交場(chǎng)合重重要是要穿穿出“時(shí)尚尚個(gè)性”。。時(shí)裝、禮禮服、民族族服裝都是是適宜的選選擇。如女女士可以穿穿單色旗袍袍；男士可可以穿深色色中山裝套套裝。一次外商談?wù)勁兄?，主主要談判人人忽然有事事不能去，，由助手臨臨時(shí)替補(bǔ)。。但助手當(dāng)當(dāng)時(shí)沒(méi)有穿穿西裝，又又沒(méi)有時(shí)間間回去換衣衣服。情急之中看看見(jiàn)司機(jī)穿穿的中山裝裝，急忙換換上。結(jié)果果一著急，，把領(lǐng)扣扣扣錯(cuò)了。談判很成功功，結(jié)束的的時(shí)候，外外商說(shuō)很高高興此次談?wù)勁谐晒?，，并且由衷衷感謝他教教會(huì)自己怎怎樣扣中山山裝的第一一顆扣子。。注:中山裝作為為我們自己己的民族服服裝，我們們穿起來(lái)是是很有底氣氣的。外國(guó)國(guó)人會(huì)看著著我們?cè)趺疵创﹣?lái)模仿仿，而不像像我們穿西西裝，總是是擔(dān)心有穿穿著不符合合規(guī)范的地地方。中山裝休閑場(chǎng)合是個(gè)人自由由活動(dòng)的時(shí)時(shí)間，如居家休息:睡衣不能能穿出離家家200米米健身運(yùn)動(dòng)觀光游覽逛街購(gòu)物主要是講究究“舒適自自然”，可可以穿休閑閑裝，比如如牛仔裝、、運(yùn)動(dòng)裝、、沙灘裝。。最不能穿穿的就是各各式制服和和套裝。符合身份符合工作身身份,(但不能象象工商稅務(wù)務(wù),過(guò)分嚴(yán)嚴(yán)肅,令人人緊張,)既有距距離又有專(zhuān)專(zhuān)業(yè)信任感感,不影響響對(duì)你專(zhuān)業(yè)業(yè)的判斷(如娛樂(lè)場(chǎng)場(chǎng)所),體體現(xiàn)典雅,親和力,體現(xiàn)職業(yè)業(yè)形象.男士著裝的的規(guī)范:男士穿西裝裝如何體協(xié)協(xié)調(diào)？三個(gè)個(gè)三三協(xié)調(diào)原則男士著裝的的規(guī)范:西服襯衫領(lǐng)帶三要件三色原則服飾三要素素指的是色色彩、款式式、面料。。三色原則則就是色彩彩問(wèn)題，是是服飾三要要素的基本本問(wèn)題。三色原則指服飾色彩彩在正規(guī)場(chǎng)場(chǎng)合時(shí)，全全身的顏色色不得多于于三種,包包括上衣、、下裝、襯襯衫、領(lǐng)帶帶、鞋和襪襪。當(dāng)然這這三種顏色色指的是三三大色系，，可以深淺淺不同.如果看見(jiàn)一一位男士迎迎面走過(guò)來(lái)來(lái)，不用管管他的頭銜銜、職位和和名片，只只要把他身身上的顏色色數(shù)一數(shù)就就明白了。。三種顏色———正規(guī)軍軍四種顏色———游擊隊(duì)隊(duì)五種顏色———比較傻傻五種以上———尤其傻傻男士士沒(méi)沒(méi)有有女女士士那那么么多多色色彩彩斑斑斕斕的的衣衣服服可可以以更更換換，，只只能能做做到到細(xì)細(xì)節(jié)節(jié)的的完完美美。。三一一定定律律鞋子子、、腰腰帶帶、、公公文文包包這這三三個(gè)個(gè)地地方方的的顏顏色色應(yīng)應(yīng)該該一一致致，，即即為為三三一一定定律律。。通通常常都都采采用用黑黑色色，，協(xié)協(xié)調(diào)調(diào)美美觀觀、、搭搭配配到到位位。。不協(xié)協(xié)調(diào)調(diào)、、不不美美觀觀，，就就沒(méi)沒(méi)有有品品味味。。三一一定定律律鞋子子、、腰腰帶帶、、公公文文包包這這三三個(gè)個(gè)地地方方的的顏顏色色應(yīng)應(yīng)該該一一致致，，即即為為三三一一定定律律。。通通常常都都采采用用黑黑色色，，協(xié)協(xié)調(diào)調(diào)美美觀觀、、搭搭配配到到位位。。男士士沒(méi)沒(méi)有有女女士士那那么么多多色色彩彩斑斑斕斕的的衣衣服服可可以以更更換換，，只只能能做做到到細(xì)細(xì)節(jié)節(jié)的的完完美美。。三大大禁禁忌忌No1穿穿西西裝裝時(shí)時(shí)左左邊邊袖袖子子上上的的商商標(biāo)標(biāo)沒(méi)沒(méi)有有拆拆按照照銷(xiāo)銷(xiāo)售售服服務(wù)務(wù)的的要要求求，，你你一一交交錢(qián)錢(qián)，，服服務(wù)務(wù)員員要要干干的的頭頭一一件件事事就就是是替替你你把把商商標(biāo)標(biāo)拆拆掉掉。。否則農(nóng)民民運(yùn)動(dòng)農(nóng)農(nóng)民企業(yè)業(yè)家的標(biāo)標(biāo)志No2有有兩種男士襪子子在正規(guī)規(guī)場(chǎng)合不不能穿正規(guī)場(chǎng)合合尼龍絲絲襪不能能穿如果我今今天請(qǐng)你你打保齡齡球或吃吃日本菜菜或到我我家做客客，你在在服飾上上需要注注意什么么問(wèn)題？？正規(guī)場(chǎng)合合白色襪襪子不能能穿三大禁忌忌No1穿穿西西裝時(shí)左左邊袖子子上的商商標(biāo)沒(méi)有有拆按照銷(xiāo)售售服務(wù)的的要求，，你一交交錢(qián)，服服務(wù)員要要干的頭頭一件事事就是替替你把商商標(biāo)拆掉掉。比如你買(mǎi)買(mǎi)的真皮皮包、皮皮帶，都都會(huì)掛有有真皮標(biāo)標(biāo)志。按按照國(guó)際際慣例，，這個(gè)標(biāo)標(biāo)志在你你交錢(qián)之之后服務(wù)務(wù)員是要要拆掉的的。但是很遺遺憾，國(guó)國(guó)內(nèi)很多多銷(xiāo)售人人員不知知道這一一套，也也有人知知道了不不干，以以至于很很多男士士認(rèn)為袖袖子上有有一橫是是名牌的的標(biāo)志，，經(jīng)常有有人走路路時(shí)，有有意做曲曲臂挺胸胸狀。色彩搭配配禁忌黃色:胖胖人不宜宜膚色黑者者可穿鮮鮮艷我喜歡,適合我我:圍繞自己己喜歡的的衣服去去購(gòu)置,去搭配配,既職職業(yè)又體體現(xiàn)美感感紫色:皮皮膚深色色、黃者不宜宜4.各類(lèi)類(lèi)職業(yè)形形象著裝裝要點(diǎn)女士著裝裝的要點(diǎn)點(diǎn)之二~~~不不同場(chǎng)合合著裝速速配辦公室著著裝外出公務(wù)務(wù)穿著社交場(chǎng)合合穿著(1)、、女士辦辦公室著著裝基本原則則1）在辦辦公室內(nèi)內(nèi)以穿著著西裝套套裙或長(zhǎng)長(zhǎng)褲為宜宜。2）款式式以簡(jiǎn)潔潔大方為為好，不不宜太復(fù)復(fù)雜、裝裝飾太多。。3）華麗麗或性感感的服裝裝不適合合辦公室室的女士士。4）避免免顯得清清純、學(xué)學(xué)生味太太濃，讓讓人感覺(jué)覺(jué)幼稚。誰(shuí)是合適適的文秘秘人選？？想一想：：哪套是是最合適適的服裝裝？(2)、、女士士外出公公務(wù)著裝裝5.著裝裝、佩飾誤區(qū)區(qū)點(diǎn)評(píng)保持大眾眾化切忌標(biāo)新新立異著裝：男男士不著著印有大大花、大大方格的的襯衫，，女士不不穿露、、透、短短的衣服服，不穿穿背心、、短褲、、拖鞋，，不能赤赤腳穿鞋鞋。佩戴飾品品：男戴戴菩薩女女戴佛，，男士一一般戴戒戒指，不不適合戴戴手鏈、、項(xiàng)鏈，，容易讓讓人誤解解，女士士不戴夸夸張首飾飾。職場(chǎng)著裝裝六不準(zhǔn)準(zhǔn)不能過(guò)分分雜亂有的人該該穿制服服不穿制制服，穿穿制服穿穿得不像像制服；；有的男士士襯衫下下擺不掖掖進(jìn)褲子子里，放放在外面面就像賣(mài)賣(mài)包谷的的一樣；；有的男士士打領(lǐng)帶帶時(shí)覺(jué)得得天氣太太熱，就就把領(lǐng)帶帶拉開(kāi)一一半，讓讓人感覺(jué)覺(jué)像偽軍軍來(lái)了。。不能過(guò)分分短小比如跨欄欄背心、、短褲、、露臍裝裝、非常常明顯的的過(guò)短時(shí)時(shí)裝都不不能穿；；還要考慮慮內(nèi)衣和和外衣的的協(xié)調(diào)問(wèn)問(wèn)題，不不要讓內(nèi)內(nèi)衣或準(zhǔn)準(zhǔn)內(nèi)衣時(shí)時(shí)不時(shí)溜溜達(dá)出來(lái)來(lái)。也不要穿穿套裝時(shí)時(shí)動(dòng)不動(dòng)動(dòng)就把腰腰帶露出出來(lái)；還要注意意靜止和和動(dòng)態(tài)情情況下，，內(nèi)外衣衣協(xié)調(diào)問(wèn)問(wèn)題。有有的人一一蹲，就就讓內(nèi)褲褲高于外外褲。過(guò)分鮮艷艷衣服的顏顏色應(yīng)該該符合三三色原則則，太亮亮太跳都都不可以以。不能過(guò)分分緊身正式場(chǎng)合合緊身裝裝不宜穿穿。因?yàn)闉楣ぷ髦兄惺菑?qiáng)調(diào)調(diào)愛(ài)崗敬敬業(yè)而非非線(xiàn)條。。不能過(guò)分分暴露比如男士士不能打打赤膊；；女士不能能穿一字字領(lǐng)；不不穿無(wú)袖袖裝裝、、吊帶裙裙等。不能過(guò)分分透視有的男士士穿的確確良襯衫衫，里面面背心的的顏色、、字一目目了然。。紅色9號(hào)數(shù)字字，讓大大家都知知道你下下班后要要去打球球；有的女士士穿著透透視裝，，翩然而而來(lái)，飄飄然而去去，讓男男士看也也不對(duì)、、不看也也不對(duì)。。著透視視裝不不是時(shí)時(shí)尚，，而是是不文文明、、沒(méi)規(guī)規(guī)矩。。教養(yǎng)體體現(xiàn)于于細(xì)節(jié)節(jié)，也也就是是體現(xiàn)現(xiàn)于規(guī)規(guī)范的的細(xì)節(jié)節(jié)。日常生生活中中我們們是““穿衣衣戴帽帽，各各有所所好””。但但是在在商務(wù)務(wù)交往往中穿穿衣打打扮不不是個(gè)個(gè)人的的事，，商務(wù)務(wù)交往往就是是要以以貌取取人。。講不講講規(guī)矩矩是企企業(yè)形形象問(wèn)問(wèn)題。。因?yàn)閭€(gè)個(gè)人形形象是是企業(yè)業(yè)形象象的化化身。。教養(yǎng)體體現(xiàn)于于細(xì)節(jié)節(jié)，也也就是是體現(xiàn)現(xiàn)于規(guī)規(guī)范的的細(xì)節(jié)節(jié)。日常生生活中中我們們是““穿衣衣戴帽帽，各各有所所好””。但但是在在商務(wù)務(wù)交往往中穿穿衣打打扮不不是個(gè)個(gè)人的的事，，商務(wù)務(wù)交往往就是是要以以貌取取人。。講不講講規(guī)范范是企企業(yè)形形象問(wèn)問(wèn)題。。因?yàn)閭€(gè)人形形象是企業(yè)業(yè)形象的化化身。強(qiáng)調(diào)商務(wù)禮禮儀的規(guī)范范，簡(jiǎn)而言言之就是要要提升員工工素質(zhì)，維維護(hù)企業(yè)形形象。不僅要注重重尊重別人人，還要把把尊重表達(dá)達(dá)出來(lái)。但如果表達(dá)達(dá)沒(méi)有規(guī)矩矩，還是無(wú)無(wú)法體現(xiàn)出出尊重為本本。講不講規(guī)矩矩是企業(yè)形形象問(wèn)題。。因?yàn)閭€(gè)人形形象是企業(yè)業(yè)形象的化化身。教養(yǎng)體現(xiàn)于于細(xì)節(jié)，細(xì)細(xì)節(jié)展示素素質(zhì).日常生活中中我們是““穿衣戴帽帽，各有所所好”;但但是在職場(chǎng)場(chǎng)商務(wù)交往往中,穿衣衣打扮不是是個(gè)人的事事，不是你你愛(ài)不愛(ài)穿穿、會(huì)不會(huì)會(huì)穿的問(wèn)題題，而是特特定的場(chǎng)合合、特定的的身份、特特定的要求求。作為職職業(yè)人員只只有按照規(guī)規(guī)范著裝,才能體體現(xiàn)出專(zhuān)業(yè)業(yè)、服務(wù)形形象。莎士比亞說(shuō)說(shuō)過(guò)：“一一個(gè)人的穿穿著打扮是是他自身修養(yǎng)的的最形象的的說(shuō)明。””商務(wù)交往就就是以貌取取人、以貌甄人人首先要自自尊，否則則人家不會(huì)會(huì)尊重你。。莎士比亞說(shuō)說(shuō)過(guò)：“一一個(gè)人的穿穿著打扮是是他自身修修養(yǎng)的最形形象的說(shuō)明明。”注：作為商務(wù)人人員注意自自己的形象象,才能體體現(xiàn)出專(zhuān)業(yè)業(yè)、服務(wù)形形象。這不不是你愛(ài)不不愛(ài)穿、會(huì)會(huì)不會(huì)穿的的問(wèn)題，而而是特定的的場(chǎng)合、特特定的身份份、特定的的要求。只只有按照規(guī)規(guī)范著裝，，才能體現(xiàn)現(xiàn)出個(gè)人修修養(yǎng)，否則則人家反而而不會(huì)尊重重你。4、塑造您您的職業(yè)形形象――管管理者的個(gè)個(gè)人形象設(shè)設(shè)計(jì)：形象與風(fēng)度度風(fēng)度的內(nèi)修修與外修講究商務(wù)禮禮儀的三種種場(chǎng)合初次交往商務(wù)交往中中頭一次和和交往對(duì)象象照面，互互相不了解解。此時(shí)衡衡量一個(gè)公公司管理是是否嚴(yán)格規(guī)規(guī)范，主要要看三個(gè)要要點(diǎn)：有沒(méi)有噪音音、說(shuō)話(huà)是是否高聲喧喧嘩著裝規(guī)范一位著名的的德國(guó)企業(yè)業(yè)家說(shuō)：““主動(dòng)找我我聯(lián)系業(yè)務(wù)務(wù)的人，如如果皮鞋擦擦得不亮，，我不予接接待?！币晃莶粧吆魏我?huà)咛煜孪拢窟@是一一個(gè)自我管管理的意識(shí)識(shí)問(wèn)題。公務(wù)交往一般是代表表公司、代代表企業(yè)做做生意。遵遵循商務(wù)禮禮儀作用有有二：和交往對(duì)象象劃清界限限即便交往對(duì)對(duì)象是熟人人、老同學(xué)學(xué)，也不要要叫老張老老王，還應(yīng)應(yīng)該稱(chēng)張總總經(jīng)理、王王局長(zhǎng)，以以便公事公公辦，劃清清厲害關(guān)系系。員工的形象象，代表企業(yè)的的品質(zhì)。員工的行為為，4品牌不只是是商標(biāo)，而是信賴(lài)標(biāo)標(biāo)記！樹(shù)立你的品品牌，讓掌聲為我我們響起??！商務(wù)禮儀與與經(jīng)理人形形象設(shè)計(jì)的的培訓(xùn)課程程到此結(jié)束束。希望能給大大家日常生生活、工作作中待人接接物的方方方面面有點(diǎn)點(diǎn)滴的幫助助和益處，，使我們共共同學(xué)習(xí)的的這段時(shí)光光能讓大家家真正覺(jué)得得是有價(jià)值值、有意義義，值得珍珍惜和回味味的。寄語(yǔ)語(yǔ)9、靜夜四無(wú)無(wú)鄰，荒居居舊業(yè)貧。。。12月-2212月-22Thursday,December22,202210、雨中黃葉葉樹(shù)，燈下下白頭人。。。09:52:3409:52:3409:5212/22/20229:52:34AM11、以我獨(dú)獨(dú)沈久，，愧君相相見(jiàn)頻。。。12月-2209:52:3409:52Dec-2222-Dec-2212、故人江江海別，，幾度隔隔山川。。。09:52:3409:52:3409:52Thursday,December22,202213、乍見(jiàn)見(jiàn)翻疑疑夢(mèng)，，相悲悲各問(wèn)問(wèn)年。。。12月月-2212月月-2209:52:3409:52:34December22,202214、他鄉(xiāng)