項(xiàng)目五控制V1項(xiàng)目五控制V11目錄頁控制概述學(xué)習(xí)概述控制技能目錄頁控制概述學(xué)習(xí)概述控制技能過渡頁控制概述學(xué)習(xí)概述控制技能控制概述學(xué)習(xí)概述控制技能過渡頁控制概述學(xué)習(xí)概述控制技能控制概述學(xué)習(xí)概述控制技能控制概述學(xué)習(xí)概述控制技能職業(yè)能力目標(biāo)目標(biāo)習(xí)學(xué)標(biāo)目掌握控制的類型和原理能理解控制的含義及流程熟悉控制的技術(shù)和方法典型工作任務(wù)分析理解控制的含義及流程分析理解控制的原理運(yùn)用控制的技術(shù)和方法控制概述學(xué)習(xí)概述控制技能職業(yè)能力目標(biāo)目標(biāo)習(xí)學(xué)標(biāo)目掌握控制的類管理概述學(xué)習(xí)概述管理技能1理解控制的含義及流程對于一個組織而言，其目前的所作所為將影響到組織的未來。組織的成長、興盛抑或失敗，是一系列管理行為的結(jié)果。其中，管理者的決策行為是決定性的。

控制是指獲得和使用信息，并通過一定的作用機(jī)制來改善某個或某些受控對象的功能或狀態(tài)的過程。

控制的基礎(chǔ)是信息。一切信息傳遞都是為了控制，而任何控制又都有賴于信息反饋來實(shí)現(xiàn)。信息反饋是控制論中的一個重要概念。通俗地講，信息反饋就是由控制系統(tǒng)把信息輸送出去，又把其作用結(jié)果返送回來，并對信息的再輸出發(fā)生影響，起到控制的作用，從而達(dá)到預(yù)定的目的。

控制的含義管理概述學(xué)習(xí)概述管理技能1理解控制的含義及流程控制概述學(xué)習(xí)概述控制技能1理解控制的含義及流程控制的三個基本要素標(biāo)準(zhǔn)控制

偏差信息

糾正措施123控制的三個基本步驟①擬定標(biāo)準(zhǔn)

②衡量成效

③糾正偏差控制概述學(xué)習(xí)概述控制技能1理解控制的含義及流程控制的三個基本控制概述學(xué)習(xí)概述控制技能2任何組織、任何活動都需要進(jìn)行控制作為管理的一項(xiàng)職能，控制工作是指主管人員對下屬的工作成效進(jìn)行測量、衡量和評價，并采取相應(yīng)糾正措施的過程。（從組織活動的整體看，控制工作就是根據(jù)既定的目標(biāo)和各種標(biāo)準(zhǔn)，監(jiān)督檢查計(jì)劃的執(zhí)行情況，發(fā)現(xiàn)偏差，找出原因，采取措施，進(jìn)行糾正，并根據(jù)已變化的情況對原有的設(shè)想、打算進(jìn)行調(diào)整，以確保組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。）根據(jù)控制對象，管理控制或控制工作包括質(zhì)量控制、財(cái)務(wù)控制、成本控制等多種類型。管理中的控制工作控制概述學(xué)習(xí)概述控制技能2任何組織、任何活動都需要進(jìn)行控制作管理概述學(xué)習(xí)概述管理技能3組織成員的素質(zhì)：計(jì)劃要靠人去執(zhí)行、實(shí)現(xiàn)，而組織成員的才能、動機(jī)和工作態(tài)度是非均質(zhì)的、不斷變化的，人們對計(jì)劃的理解也不相同。因而，人的素質(zhì)對計(jì)劃的執(zhí)行也會產(chǎn)生影響。組織內(nèi)部的變化：受到組織內(nèi)部環(huán)境因素的影響，組織成員的思想、組織結(jié)構(gòu)、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和組織業(yè)務(wù)活動范圍都有可能發(fā)生變化。計(jì)劃的變化對計(jì)劃的執(zhí)行也會產(chǎn)生影響?？刂频谋匾允怯扇缦乱蛩貨Q定的：外部環(huán)境的變化：計(jì)劃從構(gòu)思、制定到執(zhí)行一般都要經(jīng)歷較長的時間。在這段時間內(nèi)，組織外部環(huán)境必然會發(fā)生變化，從而影響到已定的計(jì)劃和目標(biāo)。為了適應(yīng)變化的環(huán)境，組織必須有一個有效的控制系統(tǒng)，來根據(jù)變化的環(huán)境采取相應(yīng)的對策。計(jì)劃的時間跨度越大，控制就越顯重要。管理概述學(xué)習(xí)概述管理技能3組織成員的素質(zhì)：計(jì)劃要靠人去執(zhí)行、控制概述學(xué)習(xí)概述控制技能3一般控制與管理控制的區(qū)別管理控制與一般控制的共同之處：①同時一個信息反饋過程。通過信息反饋，發(fā)現(xiàn)管理活動中存在的不足，促進(jìn)系統(tǒng)進(jìn)行不斷的調(diào)整和改革，使其逐漸趨于穩(wěn)定、完善、直至達(dá)到優(yōu)化狀態(tài)。②管理控制也有兩個前提條件：即計(jì)劃指標(biāo)在控制工作中轉(zhuǎn)化為控制標(biāo)準(zhǔn)；有相應(yīng)的監(jiān)督機(jī)構(gòu)和人員。③管理控制也包含三個基本步驟：擬訂標(biāo)準(zhǔn)、衡量成效和糾正偏差。④管理控制也是一個有組織的系統(tǒng)。管理控制與一般控制的不同之處：①一般控制所面對的往往是非社會系統(tǒng)，如機(jī)械系統(tǒng)。其衡量成效和糾正偏差過程往往可以按照給定程序而自動進(jìn)行。其糾正措施往往是在接受到反饋信息后即刻就付諸實(shí)施的。而在管理控制中，主管人員面臨的是一個社會系統(tǒng)，其信息反饋、識別偏差原因、制定和糾正措施的過程比較復(fù)雜。②一般控制的目的在于使系統(tǒng)運(yùn)行的偏差不超出允許范圍，維持系統(tǒng)活動在某一平衡點(diǎn)上。管理控制活動不僅要維持系統(tǒng)活動的平衡，而且還力求使組織活動有所前進(jìn)、有所創(chuàng)新，使組織活動達(dá)到新的高度和狀態(tài)，或者實(shí)現(xiàn)更高的目標(biāo)。控制概述學(xué)習(xí)概述控制技能3一般控制與管理控制的區(qū)別管理控制與控制概述學(xué)習(xí)概述控制技能3管理大師——赫伯特·西蒙

赫伯特·西蒙(HerberA．Simon，1916～2001)美國管理學(xué)家和社會科學(xué)家，于1916年生于美國威斯康星州密爾沃基。畢業(yè)于芝加哥大學(xué)，1943年獲得博士學(xué)位。曾先后在加利福尼亞大學(xué)、伊利諾工業(yè)大學(xué)和卡內(nèi)基--梅隆大學(xué)任計(jì)算機(jī)科學(xué)及心理學(xué)教授，曾從事過計(jì)量學(xué)的研究。他還擔(dān)任過企業(yè)界和官方的多種顧問。他倡導(dǎo)的決策理論，是以社會系統(tǒng)理論為基礎(chǔ)，吸收古典管理理論、行為科學(xué)和計(jì)算機(jī)科學(xué)等的內(nèi)容而發(fā)展起來的一門邊緣學(xué)科。由于他在決策理論研究方面的突出貢獻(xiàn)，他被授予1978年度諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎。

主要著作：《管理行為》、《經(jīng)濟(jì)學(xué)和行為科學(xué)中的決策理論》、《管理決策的新科學(xué)》、《人工的科學(xué)》、《人們的解決問題》、《思維模型》等?？刂聘攀鰧W(xué)習(xí)概述控制技能3管理大師——赫伯特·西蒙赫控制概述學(xué)習(xí)概述控制技能4控制工作的流程擬定標(biāo)準(zhǔn)：控制標(biāo)準(zhǔn)的類型包括：實(shí)物標(biāo)準(zhǔn)（或物理標(biāo)準(zhǔn)）、費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)（或成本標(biāo)準(zhǔn)）、資金標(biāo)準(zhǔn)（或資本標(biāo)準(zhǔn)）、收入標(biāo)準(zhǔn)（或收益標(biāo)準(zhǔn)）、計(jì)劃標(biāo)準(zhǔn)（或程序標(biāo)準(zhǔn)）、無形標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)是衡量實(shí)際或預(yù)期工作成果的尺度。由于計(jì)劃工作是進(jìn)行控制的依據(jù)，因此從邏輯上講，控制過程的第一步是制定計(jì)劃?？刂茦?biāo)準(zhǔn)是從一個完整的計(jì)劃中遴選出來的、對工作成果的衡量具有重要意義的關(guān)鍵點(diǎn)。從計(jì)劃中選擇關(guān)鍵控制點(diǎn)的能力是一種藝術(shù)，有效的控制取決于這種能力。

最理想的控制標(biāo)準(zhǔn)是可考核的標(biāo)準(zhǔn)控制概述學(xué)習(xí)概述控制技能4控制工作的流程擬定標(biāo)準(zhǔn)：控制標(biāo)準(zhǔn)的控制概述學(xué)習(xí)概述控制技能4衡量成效——衡量這一階段的具體內(nèi)容包括：確定衡量的手段和方法；落實(shí)進(jìn)行衡量和檢查的人員；通過衡量-對比過程獲得偏差信息，即確定實(shí)際業(yè)績是否滿足了預(yù)定或計(jì)劃的標(biāo)準(zhǔn)。按照標(biāo)準(zhǔn)來衡量實(shí)際成效的最好辦法應(yīng)當(dāng)建立在向前看的基礎(chǔ)上（即前饋控制），這樣可使差錯在其實(shí)際發(fā)生之前就被發(fā)現(xiàn)并采取適當(dāng)?shù)拇胧┘右员苊?。富有?jīng)驗(yàn)與遠(yuǎn)見的主管人員常常能預(yù)見可能出現(xiàn)的偏差。有些工作其成效是很難精確衡量的，甚至其標(biāo)準(zhǔn)也是難以精確確定的。在這種情況下，盡量要擬定一些可考核的標(biāo)準(zhǔn)，用定量的或定性的“有形”標(biāo)準(zhǔn)去取代那些無形的、籠統(tǒng)的、往往攙雜著許多主觀因素的標(biāo)準(zhǔn)?？刂聘攀鰧W(xué)習(xí)概述控制技能4衡量成效——衡量這一階段的具體內(nèi)容控制概述學(xué)習(xí)概述控制技能4糾正偏差⑴糾偏措施：當(dāng)實(shí)際業(yè)績（產(chǎn)出）與計(jì)劃（預(yù)定）的業(yè)績標(biāo)準(zhǔn)發(fā)

生重大差異時，必須采取特殊的行動去糾正這些情

況。下面是糾偏措施的重要步驟：①經(jīng)營階段——及時調(diào)查偏差原因；——決定所需糾偏措施；——根據(jù)決策，對糾正情況及時予以指導(dǎo)；——緊密監(jiān)督糾偏措施，從而確保它是根據(jù)指導(dǎo)的要求得以

實(shí)行的，并確保其有效性。

②行政管理階段

——進(jìn)一步調(diào)查重復(fù)出現(xiàn)的問題，確定對此負(fù)有責(zé)任的人為或

物質(zhì)的基本因素；

——根據(jù)情況的要求，采取積極的或消極的懲罰措施；——指定創(chuàng)造性計(jì)劃防止偏差情況的重復(fù)出現(xiàn)；

——

所處的環(huán)境狀況，并引入已計(jì)劃好的措施。⑵貫徹階段：僅僅建議糾偏措施是不夠的，必須建立具體的程序，并清晰地分配責(zé)任以

確保糾偏措施得以貫徹執(zhí)行。控制概述學(xué)習(xí)概述控制技能4糾正偏差⑴糾偏措施：當(dāng)實(shí)際業(yè)績（產(chǎn)控制概述學(xué)習(xí)概述控制技能4職場攻略做好不喜歡工作的四個技巧：1.如果你不喜歡這份工作，那么也不應(yīng)該讓你的同事和上司知道2.嘗試找到你不喜歡這份工作的原因，總有一樣是最讓你不滿意的。3.問問自己到底想要什么樣的工作4.嘗試去喜歡它，讓自己去適應(yīng)和改變它控制概述學(xué)習(xí)概述控制技能4職場攻略做好不喜歡工作的四個技巧：控制概述學(xué)習(xí)概述控制技能4管理突破在現(xiàn)代管理活動中，無論采取哪種方法來進(jìn)行控制工作，其基本目的是要“維持現(xiàn)狀”，即通過有效控制，實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)?？刂乒ぷ饕_(dá)到的第二個目的，是要“打破現(xiàn)狀”，即通過有效的控制，使組織適應(yīng)環(huán)境的新變化、新趨勢，開創(chuàng)組織發(fā)展的新局面。為此，就需要打破現(xiàn)狀，修訂既定的計(jì)劃，確定新的發(fā)展目標(biāo)和管理控制標(biāo)準(zhǔn)，使之更先進(jìn)、更合理。在一個組織中，往往存在兩類問題，一類是經(jīng)常產(chǎn)生的、可迅速而直接影響組織發(fā)展的“急性問題”，另一類是長期存在于組織中、影響組織素質(zhì)和發(fā)展?jié)摿Φ摹奥詥栴}”。解決急性問題多是為了維持現(xiàn)狀，而打破現(xiàn)狀，就必須解決慢性問題。要打破現(xiàn)狀，解決慢性問題，是需要一定時間的。這段活動時間就叫“管理過程突破”。在管理過程突破中，必須注意“問題的診斷”和變革過程中的“克服阻力”。控制概述學(xué)習(xí)概述控制技能4管理突破在現(xiàn)代管理活動中，無論采控制概述學(xué)習(xí)概述控制技能4該怎樣學(xué)習(xí)6學(xué)以致用運(yùn)用比知道重要。西方名諺：“聽過的我會忘記，看過的我能記得，做過的我才理解”?？刂聘攀鰧W(xué)習(xí)概述控制技能4該怎樣學(xué)習(xí)6學(xué)以致用運(yùn)用比知道重過渡頁控制概述學(xué)習(xí)概述控制技能控制概述學(xué)習(xí)概述控制技能過渡頁控制概述學(xué)習(xí)概述控制技能控制概述學(xué)習(xí)概述控制技能控制概述學(xué)習(xí)概述控制技能1掌握控制類型和原理⒈現(xiàn)場控制、反饋控制和前饋控制⑴現(xiàn)場控制：這類控制工作是在活動的進(jìn)行過程中實(shí)施的控制，其糾正措施用于正在進(jìn)行的計(jì)劃執(zhí)行過程?，F(xiàn)場控制（或過程控制）是一種主要為基層主管人員所采用的控制工作方法。主管人員通過深入現(xiàn)場來親自監(jiān)督檢查、指導(dǎo)和控制下屬的活動。其主要的控制行為有：①向下級指示恰當(dāng)?shù)墓ぷ鞣椒ê凸ぷ鬟^程；②監(jiān)督下級的工作以保證計(jì)劃目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)；③發(fā)現(xiàn)不合標(biāo)準(zhǔn)的偏差時，立即采取糾正措施。⑵反饋控制：反饋控制（或事后控制）將注意力集中于組織活動的歷史結(jié)果方面，即通過分析工作的執(zhí)行結(jié)果，將其與控制標(biāo)準(zhǔn)相比較，發(fā)現(xiàn)已經(jīng)發(fā)生或即將出現(xiàn)的偏差，分析其原因和對未來的可能影響，及時擬定糾正措施并予以實(shí)施，以防止偏差繼續(xù)發(fā)展或防止其今后再度發(fā)生。⑶前饋控制：前饋控制是一種預(yù)先控制，是在活動開始之前實(shí)施控制，即主管人員運(yùn)用最新信息，包括上一控制循環(huán)中的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，對可能出現(xiàn)的結(jié)果進(jìn)行預(yù)測，然后將其與計(jì)劃要求進(jìn)行比較，從而在必要時調(diào)整計(jì)劃或控制影響因素以確保目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)?？刂聘攀鰧W(xué)習(xí)概述控制技能1掌握控制類型和原理⒈現(xiàn)場控制、反饋控制概述學(xué)習(xí)概述控制技能1直接控制與間接控制⑴間接控制：間接控制是指根據(jù)計(jì)劃和標(biāo)準(zhǔn)考核工作的實(shí)際結(jié)果，分析出現(xiàn)偏差的原因，并追究責(zé)任者的個人責(zé)任以使其改進(jìn)未來工作的一種控制方法，多見于上級管理者對下級人員工作過程的控制。⑵直接控制：直接控制是指通過提高主管人員素質(zhì)，使他們改善管理工作，從而防止出現(xiàn)因管理不善而造成的不良后果的一種控制方式。控制概述學(xué)習(xí)概述控制技能1直接控制與間接控制⑴間接控制：間接控制概述學(xué)習(xí)概述控制技能1控制的焦點(diǎn)1.人員：管理者是通過他人來實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)的。為了實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，管理者需要而且必須依靠下屬員工，因此管理者使員工按照所期望的方式去工作是非常重要的。為了做到這一點(diǎn)，管理者最簡明的方法就是直接巡視和評估員工的表現(xiàn)。在日常工作中，管理者的任務(wù)是觀察員工的工作并糾正出現(xiàn)的問題。2.財(cái)務(wù)：企業(yè)的首要目標(biāo)是獲得利潤。在追求這個目標(biāo)時，管理者需要借助于費(fèi)用（成本）控制來降低成本并使資源得到充分利用。他們可能審閱每季度的收支報告以發(fā)現(xiàn)多余的支出，也可能計(jì)算幾個常用的財(cái)務(wù)指標(biāo)，以保證有足夠的資金支付各種費(fèi)用，保證債務(wù)負(fù)擔(dān)不至于太重，保證所有的資產(chǎn)都得以有效利用?？刂聘攀鰧W(xué)習(xí)概述控制技能1控制的焦點(diǎn)1.人員：管理者是通過他控制概述學(xué)習(xí)概述控制技能1控制的焦點(diǎn)3.作業(yè)：一個組織的成功，很大程度上取決于它在生產(chǎn)產(chǎn)品或提供服務(wù)方面的效率和效果。作業(yè)控制方法是用來評價一個組織的轉(zhuǎn)換過程的效率和效果問題的。4.信息：管理者需要信息來完成他們的工作。不精確、不完整、過多的或延遲的信息將會嚴(yán)重阻礙他們的行動。因此，應(yīng)該開發(fā)這樣一個信息管理系統(tǒng)，使其能在正確的時間、以正確的數(shù)量，為正確的人提供正確的數(shù)據(jù)信息。5.組織績效：許多研究部門為衡量一個機(jī)構(gòu)的整體績效或效果做著不懈的努力。當(dāng)然管理者們非常關(guān)心他們所在組織的績效，但他們并不是唯一的衡量其組織績效的人。顧客和委托人在他們選擇生意對象時也會對此做出判斷。證券分析家、潛在投資者、潛在貸款者和供應(yīng)商也會做出判斷。即便是組織雇員，他們也會對組織做出評價?？刂聘攀鰧W(xué)習(xí)概述控制技能1控制的焦點(diǎn)3.作業(yè)：一個組織的成功控制概述學(xué)習(xí)概述控制技能1控制工作的原理1.反應(yīng)計(jì)劃要求的原理2.組織適宜性原理3.控制關(guān)鍵點(diǎn)原理4.例外控制原理5.直接控制原理控制概述學(xué)習(xí)概述控制技能1控制工作的原理1.反應(yīng)計(jì)劃要求的原控制概述學(xué)習(xí)概述控制技能1控制的要求年輕的愛因斯坦1.控制系統(tǒng)應(yīng)切合主管人員的個別情況2.控制工作應(yīng)確立客觀標(biāo)準(zhǔn)3.控制工作應(yīng)具有靈活性4.控制工作應(yīng)講究經(jīng)濟(jì)效益5.控制工作應(yīng)有糾正措施6.控制工作應(yīng)具有全局觀點(diǎn)7.控制工作應(yīng)面向未來。控制概述學(xué)習(xí)概述控制技能1控制的要求年輕的愛因斯坦1.控制系控制技能學(xué)習(xí)概述控制概述1運(yùn)用控制技術(shù)和方法預(yù)算及其它傳統(tǒng)控制方法1.預(yù)算的概念、目的和作用2.預(yù)算的種類、不足及改進(jìn)方法3.其他傳統(tǒng)的控制方法控制技能學(xué)習(xí)概述控制概述1運(yùn)用控制技術(shù)和方法預(yù)算及其它傳統(tǒng)控2運(yùn)用控制技術(shù)和方法預(yù)算的概念、目的和作用預(yù)算是一種計(jì)劃，是用數(shù)字編制的反映組織在未來某一個時期的綜合計(jì)劃。預(yù)算的內(nèi)容可以簡單地概括為如下3個方面：⑴“多少”，即為了實(shí)現(xiàn)計(jì)劃目標(biāo)，各種管理工作的收入（投入）與支出（投入）各是多少？⑵“為什么”，即為什么必須收入（產(chǎn)出）這么多數(shù)量，以及為什么需要支出（投入）這么多數(shù)量？⑶“何時”，即什么時候?qū)崿F(xiàn)收入（產(chǎn)出）以及什么時候支出（投入），必須使得收入與產(chǎn)出取得平衡。預(yù)算也是一種預(yù)測。它是對未來一段時期內(nèi)的收支情況的預(yù)計(jì)。預(yù)算主要是一種控制手段。編制預(yù)算實(shí)際上就是控制過程的第一步，即擬訂標(biāo)準(zhǔn)。控制技能學(xué)習(xí)概述控制概述2運(yùn)用控制技術(shù)和方法預(yù)算的概念、目的和作用預(yù)算是一種計(jì)劃，是2運(yùn)用控制技術(shù)和方法預(yù)算的種類、不足及改進(jìn)方法預(yù)算的種類（1）收支預(yù)算制控（2）生產(chǎn)預(yù)算（3）生產(chǎn)預(yù)算（4）編制單位生產(chǎn)成本預(yù)算控制技能學(xué)習(xí)概述控制概述2運(yùn)用控制技術(shù)和方法預(yù)算的種類、不足及改進(jìn)方法預(yù)算的種類（12運(yùn)用控制技術(shù)和方法預(yù)算的種類、不足及改進(jìn)方法預(yù)算的不足——預(yù)算控制可能過于全面和詳細(xì)，容易導(dǎo)致控制過細(xì)，從而束縛主管人員的手腳?！A(yù)算目標(biāo)可能取代組織目標(biāo)，容易導(dǎo)致本位主義，使主管人員只把注意力集中于盡量不使本部門的經(jīng)營費(fèi)用不超過預(yù)算，而忘記自己的基本職責(zé)是千方百計(jì)地去實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)?！鞴苋藛T傾向于根據(jù)過去的費(fèi)用來編制預(yù)算，并習(xí)慣于使預(yù)算費(fèi)用的申請數(shù)大于實(shí)際的需要，這容易導(dǎo)致掩蓋效能低下的缺點(diǎn)?！A(yù)算最大的缺點(diǎn)是缺乏靈活性。制控控制技能學(xué)習(xí)概述控制概述2運(yùn)用控制技術(shù)和方法預(yù)算的種類、不足及改進(jìn)方法預(yù)算的不足——2運(yùn)用控制技術(shù)和方法預(yù)算的種類、不足及改進(jìn)方法預(yù)算的改進(jìn)方法——固定預(yù)算與彈性預(yù)算

在傳統(tǒng)的預(yù)算編制過程中，某預(yù)算期內(nèi)編制財(cái)務(wù)預(yù)算所依據(jù)的成本費(fèi)用和利潤信息都只是在一個預(yù)定的產(chǎn)銷業(yè)務(wù)量水平基礎(chǔ)上確定的。這種百分之百地依賴一種業(yè)務(wù)量編制的預(yù)算屬于一種靜態(tài)預(yù)算，也稱為固定預(yù)算。

一旦預(yù)計(jì)業(yè)務(wù)量與實(shí)際水平相去甚遠(yuǎn)時，必然導(dǎo)致有關(guān)成本費(fèi)用及利潤的實(shí)際水平與預(yù)算水平因基礎(chǔ)不同而失去可比性，從而不利于考核與控制。制控控制技能學(xué)習(xí)概述控制概述2運(yùn)用控制技術(shù)和方法預(yù)算的種類、不足及改進(jìn)方法預(yù)算的改進(jìn)方法2運(yùn)用控制技術(shù)和方法MorgenWitzel其它傳統(tǒng)的控制方法統(tǒng)計(jì)分析專題報告分析盈虧平衡點(diǎn)分析經(jīng)營審核和深入現(xiàn)場控制技能學(xué)習(xí)概述控制概述2運(yùn)用控制技術(shù)和方法MorgenWitzel其它傳統(tǒng)的控制2運(yùn)用控制技術(shù)和方法綜合控制綜合控制是對整個組織（而非部門）管理工作的成效進(jìn)行總的衡量和評價。綜合控制很大程度上是通過對組織的財(cái)務(wù)活動進(jìn)行控制來實(shí)現(xiàn)的：因?yàn)樨?cái)政資源是組織的一種約束力。總預(yù)算損益控制投資回收率控制技能學(xué)習(xí)概述控制概述2運(yùn)用控制技術(shù)和方法綜合控制綜合控制是對整個組織（而非部門）3運(yùn)用控制技術(shù)和方法1總預(yù)算對工作成效進(jìn)行綜合控制所廣泛采用的一種形式是總預(yù)算。它是對組織中各種計(jì)劃準(zhǔn)確而又相當(dāng)全面的描述，可以概括說明企業(yè)所有的個別預(yù)算?？傤A(yù)算以及根據(jù)它提出的資產(chǎn)負(fù)債表和損益計(jì)算表可以使主管部門據(jù)此衡量各部門的業(yè)務(wù)工作對整個組織的影響控制技能學(xué)習(xí)概述控制概述3運(yùn)用控制技術(shù)和方法1總預(yù)算對工作成效進(jìn)行綜合控制所廣泛采用3運(yùn)用控制技術(shù)和方法2損益控制損益計(jì)算書是組織在一定時期內(nèi)各種收入和支出情況的說明，是組織工作結(jié)果的真正總結(jié)。損益控制法通常應(yīng)用于企業(yè)中主要部門（如分公司）的控制?？刂萍寄軐W(xué)習(xí)概述控制概述3運(yùn)用控制技術(shù)和方法2損益控制損益計(jì)算書是組織在一定時期內(nèi)3運(yùn)用控制技術(shù)和方法3投資回收率投資回收率是公司或分公司所取得的利潤與歸它支配的資金額之比。利用投資回收率法來控制工作成效的優(yōu)點(diǎn)是：能夠把管理的注意力集中于企業(yè)成果的核心問題，即在可用資本的基礎(chǔ)上取得最大限度的利潤；可以對組織內(nèi)各部門的經(jīng)營績效進(jìn)行橫向比較；有助于幫助主管人員找出組織中存在的弱點(diǎn)。其缺點(diǎn)是：可能導(dǎo)致對新興事業(yè)的投資缺乏靈活性；可能導(dǎo)致過分專注于組織內(nèi)外的財(cái)務(wù)情況而忽視諸如人的作用和社會發(fā)展、技術(shù)發(fā)展等環(huán)境因素。控制技能學(xué)習(xí)概述控制概述3運(yùn)用控制技術(shù)和方法3投資回收率投資回收率是公司或分公司所取謝謝觀賞謝謝觀賞項(xiàng)目五控制V1項(xiàng)目五控制V135目錄頁控制概述學(xué)習(xí)概述控制技能目錄頁控制概述學(xué)習(xí)概述控制技能過渡頁控制概述學(xué)習(xí)概述控制技能控制概述學(xué)習(xí)概述控制技能過渡頁控制概述學(xué)習(xí)概述控制技能控制概述學(xué)習(xí)概述控制技能控制概述學(xué)習(xí)概述控制技能職業(yè)能力目標(biāo)目標(biāo)習(xí)學(xué)標(biāo)目掌握控制的類型和原理能理解控制的含義及流程熟悉控制的技術(shù)和方法典型工作任務(wù)分析理解控制的含義及流程分析理解控制的原理運(yùn)用控制的技術(shù)和方法控制概述學(xué)習(xí)概述控制技能職業(yè)能力目標(biāo)目標(biāo)習(xí)學(xué)標(biāo)目掌握控制的類管理概述學(xué)習(xí)概述管理技能1理解控制的含義及流程對于一個組織而言，其目前的所作所為將影響到組織的未來。組織的成長、興盛抑或失敗，是一系列管理行為的結(jié)果。其中，管理者的決策行為是決定性的。

控制是指獲得和使用信息，并通過一定的作用機(jī)制來改善某個或某些受控對象的功能或狀態(tài)的過程。

控制的基礎(chǔ)是信息。一切信息傳遞都是為了控制，而任何控制又都有賴于信息反饋來實(shí)現(xiàn)。信息反饋是控制論中的一個重要概念。通俗地講，信息反饋就是由控制系統(tǒng)把信息輸送出去，又把其作用結(jié)果返送回來，并對信息的再輸出發(fā)生影響，起到控制的作用，從而達(dá)到預(yù)定的目的。

控制的含義管理概述學(xué)習(xí)概述管理技能1理解控制的含義及流程控制概述學(xué)習(xí)概述控制技能1理解控制的含義及流程控制的三個基本要素標(biāo)準(zhǔn)控制

偏差信息

糾正措施123控制的三個基本步驟①擬定標(biāo)準(zhǔn)

②衡量成效

③糾正偏差控制概述學(xué)習(xí)概述控制技能1理解控制的含義及流程控制的三個基本控制概述學(xué)習(xí)概述控制技能2任何組織、任何活動都需要進(jìn)行控制作為管理的一項(xiàng)職能，控制工作是指主管人員對下屬的工作成效進(jìn)行測量、衡量和評價，并采取相應(yīng)糾正措施的過程。（從組織活動的整體看，控制工作就是根據(jù)既定的目標(biāo)和各種標(biāo)準(zhǔn)，監(jiān)督檢查計(jì)劃的執(zhí)行情況，發(fā)現(xiàn)偏差，找出原因，采取措施，進(jìn)行糾正，并根據(jù)已變化的情況對原有的設(shè)想、打算進(jìn)行調(diào)整，以確保組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。）根據(jù)控制對象，管理控制或控制工作包括質(zhì)量控制、財(cái)務(wù)控制、成本控制等多種類型。管理中的控制工作控制概述學(xué)習(xí)概述控制技能2任何組織、任何活動都需要進(jìn)行控制作管理概述學(xué)習(xí)概述管理技能3組織成員的素質(zhì)：計(jì)劃要靠人去執(zhí)行、實(shí)現(xiàn)，而組織成員的才能、動機(jī)和工作態(tài)度是非均質(zhì)的、不斷變化的，人們對計(jì)劃的理解也不相同。因而，人的素質(zhì)對計(jì)劃的執(zhí)行也會產(chǎn)生影響。組織內(nèi)部的變化：受到組織內(nèi)部環(huán)境因素的影響，組織成員的思想、組織結(jié)構(gòu)、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和組織業(yè)務(wù)活動范圍都有可能發(fā)生變化。計(jì)劃的變化對計(jì)劃的執(zhí)行也會產(chǎn)生影響?？刂频谋匾允怯扇缦乱蛩貨Q定的：外部環(huán)境的變化：計(jì)劃從構(gòu)思、制定到執(zhí)行一般都要經(jīng)歷較長的時間。在這段時間內(nèi)，組織外部環(huán)境必然會發(fā)生變化，從而影響到已定的計(jì)劃和目標(biāo)。為了適應(yīng)變化的環(huán)境，組織必須有一個有效的控制系統(tǒng)，來根據(jù)變化的環(huán)境采取相應(yīng)的對策。計(jì)劃的時間跨度越大，控制就越顯重要。管理概述學(xué)習(xí)概述管理技能3組織成員的素質(zhì)：計(jì)劃要靠人去執(zhí)行、控制概述學(xué)習(xí)概述控制技能3一般控制與管理控制的區(qū)別管理控制與一般控制的共同之處：①同時一個信息反饋過程。通過信息反饋，發(fā)現(xiàn)管理活動中存在的不足，促進(jìn)系統(tǒng)進(jìn)行不斷的調(diào)整和改革，使其逐漸趨于穩(wěn)定、完善、直至達(dá)到優(yōu)化狀態(tài)。②管理控制也有兩個前提條件：即計(jì)劃指標(biāo)在控制工作中轉(zhuǎn)化為控制標(biāo)準(zhǔn)；有相應(yīng)的監(jiān)督機(jī)構(gòu)和人員。③管理控制也包含三個基本步驟：擬訂標(biāo)準(zhǔn)、衡量成效和糾正偏差。④管理控制也是一個有組織的系統(tǒng)。管理控制與一般控制的不同之處：①一般控制所面對的往往是非社會系統(tǒng)，如機(jī)械系統(tǒng)。其衡量成效和糾正偏差過程往往可以按照給定程序而自動進(jìn)行。其糾正措施往往是在接受到反饋信息后即刻就付諸實(shí)施的。而在管理控制中，主管人員面臨的是一個社會系統(tǒng)，其信息反饋、識別偏差原因、制定和糾正措施的過程比較復(fù)雜。②一般控制的目的在于使系統(tǒng)運(yùn)行的偏差不超出允許范圍，維持系統(tǒng)活動在某一平衡點(diǎn)上。管理控制活動不僅要維持系統(tǒng)活動的平衡，而且還力求使組織活動有所前進(jìn)、有所創(chuàng)新，使組織活動達(dá)到新的高度和狀態(tài)，或者實(shí)現(xiàn)更高的目標(biāo)?？刂聘攀鰧W(xué)習(xí)概述控制技能3一般控制與管理控制的區(qū)別管理控制與控制概述學(xué)習(xí)概述控制技能3管理大師——赫伯特·西蒙

赫伯特·西蒙(HerberA．Simon，1916～2001)美國管理學(xué)家和社會科學(xué)家，于1916年生于美國威斯康星州密爾沃基。畢業(yè)于芝加哥大學(xué)，1943年獲得博士學(xué)位。曾先后在加利福尼亞大學(xué)、伊利諾工業(yè)大學(xué)和卡內(nèi)基--梅隆大學(xué)任計(jì)算機(jī)科學(xué)及心理學(xué)教授，曾從事過計(jì)量學(xué)的研究。他還擔(dān)任過企業(yè)界和官方的多種顧問。他倡導(dǎo)的決策理論，是以社會系統(tǒng)理論為基礎(chǔ)，吸收古典管理理論、行為科學(xué)和計(jì)算機(jī)科學(xué)等的內(nèi)容而發(fā)展起來的一門邊緣學(xué)科。由于他在決策理論研究方面的突出貢獻(xiàn)，他被授予1978年度諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎。

主要著作：《管理行為》、《經(jīng)濟(jì)學(xué)和行為科學(xué)中的決策理論》、《管理決策的新科學(xué)》、《人工的科學(xué)》、《人們的解決問題》、《思維模型》等。控制概述學(xué)習(xí)概述控制技能3管理大師——赫伯特·西蒙赫控制概述學(xué)習(xí)概述控制技能4控制工作的流程擬定標(biāo)準(zhǔn)：控制標(biāo)準(zhǔn)的類型包括：實(shí)物標(biāo)準(zhǔn)（或物理標(biāo)準(zhǔn)）、費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)（或成本標(biāo)準(zhǔn)）、資金標(biāo)準(zhǔn)（或資本標(biāo)準(zhǔn)）、收入標(biāo)準(zhǔn)（或收益標(biāo)準(zhǔn)）、計(jì)劃標(biāo)準(zhǔn)（或程序標(biāo)準(zhǔn)）、無形標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)是衡量實(shí)際或預(yù)期工作成果的尺度。由于計(jì)劃工作是進(jìn)行控制的依據(jù)，因此從邏輯上講，控制過程的第一步是制定計(jì)劃。控制標(biāo)準(zhǔn)是從一個完整的計(jì)劃中遴選出來的、對工作成果的衡量具有重要意義的關(guān)鍵點(diǎn)。從計(jì)劃中選擇關(guān)鍵控制點(diǎn)的能力是一種藝術(shù)，有效的控制取決于這種能力。

最理想的控制標(biāo)準(zhǔn)是可考核的標(biāo)準(zhǔn)控制概述學(xué)習(xí)概述控制技能4控制工作的流程擬定標(biāo)準(zhǔn)：控制標(biāo)準(zhǔn)的控制概述學(xué)習(xí)概述控制技能4衡量成效——衡量這一階段的具體內(nèi)容包括：確定衡量的手段和方法；落實(shí)進(jìn)行衡量和檢查的人員；通過衡量-對比過程獲得偏差信息，即確定實(shí)際業(yè)績是否滿足了預(yù)定或計(jì)劃的標(biāo)準(zhǔn)。按照標(biāo)準(zhǔn)來衡量實(shí)際成效的最好辦法應(yīng)當(dāng)建立在向前看的基礎(chǔ)上（即前饋控制），這樣可使差錯在其實(shí)際發(fā)生之前就被發(fā)現(xiàn)并采取適當(dāng)?shù)拇胧┘右员苊?。富有?jīng)驗(yàn)與遠(yuǎn)見的主管人員常常能預(yù)見可能出現(xiàn)的偏差。有些工作其成效是很難精確衡量的，甚至其標(biāo)準(zhǔn)也是難以精確確定的。在這種情況下，盡量要擬定一些可考核的標(biāo)準(zhǔn)，用定量的或定性的“有形”標(biāo)準(zhǔn)去取代那些無形的、籠統(tǒng)的、往往攙雜著許多主觀因素的標(biāo)準(zhǔn)?？刂聘攀鰧W(xué)習(xí)概述控制技能4衡量成效——衡量這一階段的具體內(nèi)容控制概述學(xué)習(xí)概述控制技能4糾正偏差⑴糾偏措施：當(dāng)實(shí)際業(yè)績（產(chǎn)出）與計(jì)劃（預(yù)定）的業(yè)績標(biāo)準(zhǔn)發(fā)

生重大差異時，必須采取特殊的行動去糾正這些情

況。下面是糾偏措施的重要步驟：①經(jīng)營階段——及時調(diào)查偏差原因；——決定所需糾偏措施；——根據(jù)決策，對糾正情況及時予以指導(dǎo)；——緊密監(jiān)督糾偏措施，從而確保它是根據(jù)指導(dǎo)的要求得以

實(shí)行的，并確保其有效性。

②行政管理階段

——進(jìn)一步調(diào)查重復(fù)出現(xiàn)的問題，確定對此負(fù)有責(zé)任的人為或

物質(zhì)的基本因素；

——根據(jù)情況的要求，采取積極的或消極的懲罰措施；——指定創(chuàng)造性計(jì)劃防止偏差情況的重復(fù)出現(xiàn)；

——

所處的環(huán)境狀況，并引入已計(jì)劃好的措施。⑵貫徹階段：僅僅建議糾偏措施是不夠的，必須建立具體的程序，并清晰地分配責(zé)任以

確保糾偏措施得以貫徹執(zhí)行。控制概述學(xué)習(xí)概述控制技能4糾正偏差⑴糾偏措施：當(dāng)實(shí)際業(yè)績（產(chǎn)控制概述學(xué)習(xí)概述控制技能4職場攻略做好不喜歡工作的四個技巧：1.如果你不喜歡這份工作，那么也不應(yīng)該讓你的同事和上司知道2.嘗試找到你不喜歡這份工作的原因，總有一樣是最讓你不滿意的。3.問問自己到底想要什么樣的工作4.嘗試去喜歡它，讓自己去適應(yīng)和改變它控制概述學(xué)習(xí)概述控制技能4職場攻略做好不喜歡工作的四個技巧：控制概述學(xué)習(xí)概述控制技能4管理突破在現(xiàn)代管理活動中，無論采取哪種方法來進(jìn)行控制工作，其基本目的是要“維持現(xiàn)狀”，即通過有效控制，實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)?？刂乒ぷ饕_(dá)到的第二個目的，是要“打破現(xiàn)狀”，即通過有效的控制，使組織適應(yīng)環(huán)境的新變化、新趨勢，開創(chuàng)組織發(fā)展的新局面。為此，就需要打破現(xiàn)狀，修訂既定的計(jì)劃，確定新的發(fā)展目標(biāo)和管理控制標(biāo)準(zhǔn)，使之更先進(jìn)、更合理。在一個組織中，往往存在兩類問題，一類是經(jīng)常產(chǎn)生的、可迅速而直接影響組織發(fā)展的“急性問題”，另一類是長期存在于組織中、影響組織素質(zhì)和發(fā)展?jié)摿Φ摹奥詥栴}”。解決急性問題多是為了維持現(xiàn)狀，而打破現(xiàn)狀，就必須解決慢性問題。要打破現(xiàn)狀，解決慢性問題，是需要一定時間的。這段活動時間就叫“管理過程突破”。在管理過程突破中，必須注意“問題的診斷”和變革過程中的“克服阻力”?？刂聘攀鰧W(xué)習(xí)概述控制技能4管理突破在現(xiàn)代管理活動中，無論采控制概述學(xué)習(xí)概述控制技能4該怎樣學(xué)習(xí)6學(xué)以致用運(yùn)用比知道重要。西方名諺：“聽過的我會忘記，看過的我能記得，做過的我才理解”?？刂聘攀鰧W(xué)習(xí)概述控制技能4該怎樣學(xué)習(xí)6學(xué)以致用運(yùn)用比知道重過渡頁控制概述學(xué)習(xí)概述控制技能控制概述學(xué)習(xí)概述控制技能過渡頁控制概述學(xué)習(xí)概述控制技能控制概述學(xué)習(xí)概述控制技能控制概述學(xué)習(xí)概述控制技能1掌握控制類型和原理⒈現(xiàn)場控制、反饋控制和前饋控制⑴現(xiàn)場控制：這類控制工作是在活動的進(jìn)行過程中實(shí)施的控制，其糾正措施用于正在進(jìn)行的計(jì)劃執(zhí)行過程。現(xiàn)場控制（或過程控制）是一種主要為基層主管人員所采用的控制工作方法。主管人員通過深入現(xiàn)場來親自監(jiān)督檢查、指導(dǎo)和控制下屬的活動。其主要的控制行為有：①向下級指示恰當(dāng)?shù)墓ぷ鞣椒ê凸ぷ鬟^程；②監(jiān)督下級的工作以保證計(jì)劃目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)；③發(fā)現(xiàn)不合標(biāo)準(zhǔn)的偏差時，立即采取糾正措施。⑵反饋控制：反饋控制（或事后控制）將注意力集中于組織活動的歷史結(jié)果方面，即通過分析工作的執(zhí)行結(jié)果，將其與控制標(biāo)準(zhǔn)相比較，發(fā)現(xiàn)已經(jīng)發(fā)生或即將出現(xiàn)的偏差，分析其原因和對未來的可能影響，及時擬定糾正措施并予以實(shí)施，以防止偏差繼續(xù)發(fā)展或防止其今后再度發(fā)生。⑶前饋控制：前饋控制是一種預(yù)先控制，是在活動開始之前實(shí)施控制，即主管人員運(yùn)用最新信息，包括上一控制循環(huán)中的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，對可能出現(xiàn)的結(jié)果進(jìn)行預(yù)測，然后將其與計(jì)劃要求進(jìn)行比較，從而在必要時調(diào)整計(jì)劃或控制影響因素以確保目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)?？刂聘攀鰧W(xué)習(xí)概述控制技能1掌握控制類型和原理⒈現(xiàn)場控制、反饋控制概述學(xué)習(xí)概述控制技能1直接控制與間接控制⑴間接控制：間接控制是指根據(jù)計(jì)劃和標(biāo)準(zhǔn)考核工作的實(shí)際結(jié)果，分析出現(xiàn)偏差的原因，并追究責(zé)任者的個人責(zé)任以使其改進(jìn)未來工作的一種控制方法，多見于上級管理者對下級人員工作過程的控制。⑵直接控制：直接控制是指通過提高主管人員素質(zhì)，使他們改善管理工作，從而防止出現(xiàn)因管理不善而造成的不良后果的一種控制方式?？刂聘攀鰧W(xué)習(xí)概述控制技能1直接控制與間接控制⑴間接控制：間接控制概述學(xué)習(xí)概述控制技能1控制的焦點(diǎn)1.人員：管理者是通過他人來實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)的。為了實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，管理者需要而且必須依靠下屬員工，因此管理者使員工按照所期望的方式去工作是非常重要的。為了做到這一點(diǎn)，管理者最簡明的方法就是直接巡視和評估員工的表現(xiàn)。在日常工作中，管理者的任務(wù)是觀察員工的工作并糾正出現(xiàn)的問題。2.財(cái)務(wù)：企業(yè)的首要目標(biāo)是獲得利潤。在追求這個目標(biāo)時，管理者需要借助于費(fèi)用（成本）控制來降低成本并使資源得到充分利用。他們可能審閱每季度的收支報告以發(fā)現(xiàn)多余的支出，也可能計(jì)算幾個常用的財(cái)務(wù)指標(biāo)，以保證有足夠的資金支付各種費(fèi)用，保證債務(wù)負(fù)擔(dān)不至于太重，保證所有的資產(chǎn)都得以有效利用?？刂聘攀鰧W(xué)習(xí)概述控制技能1控制的焦點(diǎn)1.人員：管理者是通過他控制概述學(xué)習(xí)概述控制技能1控制的焦點(diǎn)3.作業(yè)：一個組織的成功，很大程度上取決于它在生產(chǎn)產(chǎn)品或提供服務(wù)方面的效率和效果。作業(yè)控制方法是用來評價一個組織的轉(zhuǎn)換過程的效率和效果問題的。4.信息：管理者需要信息來完成他們的工作。不精確、不完整、過多的或延遲的信息將會嚴(yán)重阻礙他們的行動。因此，應(yīng)該開發(fā)這樣一個信息管理系統(tǒng)，使其能在正確的時間、以正確的數(shù)量，為正確的人提供正確的數(shù)據(jù)信息。5.組織績效：許多研究部門為衡量一個機(jī)構(gòu)的整體績效或效果做著不懈的努力。當(dāng)然管理者們非常關(guān)心他們所在組織的績效，但他們并不是唯一的衡量其組織績效的人。顧客和委托人在他們選擇生意對象時也會對此做出判斷。證券分析家、潛在投資者、潛在貸款者和供應(yīng)商也會做出判斷。即便是組織雇員，他們也會對組織做出評價。控制概述學(xué)習(xí)概述控制技能1控制的焦點(diǎn)3.作業(yè)：一個組織的成功控制概述學(xué)習(xí)概述控制技能1控制工作的原理1.反應(yīng)計(jì)劃要求的原理2.組織適宜性原理3.控制關(guān)鍵點(diǎn)原理4.例外控制原理5.直接控制原理控制概述學(xué)習(xí)概述控制技能1控制工作的原理1.反應(yīng)計(jì)劃要求的原控制概述學(xué)習(xí)概述控制技能1控制的要求年輕的愛因斯坦1.控制系統(tǒng)應(yīng)切合主管人員的個別情況2.控制工作應(yīng)確立客觀標(biāo)準(zhǔn)3.控制工作應(yīng)具有靈活性4.控制工作應(yīng)講究經(jīng)濟(jì)效益5.控制工作應(yīng)有糾正措施6.控制工作應(yīng)具有全局觀點(diǎn)7.控制工作應(yīng)面向未來。控制概述學(xué)習(xí)概述控制技能1控制的要求年輕的愛因斯坦1.控制系控制技能學(xué)習(xí)概述控制概述1運(yùn)用控制技術(shù)和方法預(yù)算及其它傳統(tǒng)控制方法1.預(yù)算的概念、目的和作用2.預(yù)算的種類、不足及改進(jìn)方法3.其他傳統(tǒng)的控制方法控制技能學(xué)習(xí)概述控制概述1運(yùn)用控制技術(shù)和方法預(yù)算及其它傳統(tǒng)控2運(yùn)用控制技術(shù)和方法預(yù)算的概念、目的和作用預(yù)算是一種計(jì)劃，是用數(shù)字編制的反映組織在未來某一個時期的綜合計(jì)劃。預(yù)算的內(nèi)容可以簡單地概括為如下3個方面：⑴“多少”，即為了實(shí)現(xiàn)計(jì)劃目標(biāo)，各種管理工作的收入（投入）與支出（投入）各是多少？⑵“為什么”，即為什么必須收入（產(chǎn)出）這么多數(shù)量，以及為什么需要支出（投入）這么多數(shù)量？⑶“何時”，即什么時候?qū)崿F(xiàn)收入（產(chǎn)出）以及什么時候支出（投入），必須使得收入與產(chǎn)出取得平衡。預(yù)算也是一種預(yù)測。它是對未來一段時期內(nèi)的收支情況的預(yù)計(jì)。預(yù)算主要是一種控制手段。編制預(yù)算實(shí)際上就是控制過程的第一步，即擬訂標(biāo)準(zhǔn)?？刂萍寄軐W(xué)習(xí)概述控制概述2運(yùn)