商務(wù)禮儀培訓(xùn)

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商務(wù)禮儀培訓(xùn)

與時(shí)俱進(jìn)禮儀增效

第一部分與時(shí)俱進(jìn)禮儀增效第一部分禮的由來(lái)和寓意3禮的由來(lái)和寓意3何謂禮儀？

禮貌禮節(jié)禮儀何謂禮儀？禮貌禮儀、服務(wù)、營(yíng)銷(xiāo)的關(guān)系1、禮儀與服務(wù)2、服務(wù)與營(yíng)銷(xiāo)3、營(yíng)銷(xiāo)與禮儀5禮儀、服務(wù)、營(yíng)銷(xiāo)的關(guān)系1、禮儀與服務(wù)5個(gè)人形象價(jià)值百萬(wàn)第二部分個(gè)人形象價(jià)值百萬(wàn)第二部分案例分享案例您如何看待這件事問(wèn)題出現(xiàn)了哪里應(yīng)該怎樣做才能更好案例分享案例職業(yè)形象

潔凈化妝工裝狀態(tài)配飾氣質(zhì)氣味職業(yè)形象潔凈女性色彩的搭配統(tǒng)一法對(duì)比法呼應(yīng)法點(diǎn)綴法時(shí)尚法民俗法女性色彩的搭配男士正裝幾個(gè)原則

男士正裝幾個(gè)原則領(lǐng)帶、襯衣與西裝的搭配方法

領(lǐng)帶、襯衣與西裝的搭配方法服裝的TPOR原則；時(shí)間地點(diǎn)目的角色服裝的TPOR原則；時(shí)間公關(guān)社交場(chǎng)合禮儀第三部分公關(guān)社交場(chǎng)合禮儀第三部分對(duì)面行進(jìn)的禮儀

右側(cè)避讓致意對(duì)面行進(jìn)的禮儀右側(cè)多人行進(jìn)的禮儀為尊為尊為尊為尊多人行進(jìn)的禮儀為尊上下樓梯的禮儀單行行走右側(cè)通行為熟人、生人帶路與異性同行上下樓梯的禮儀進(jìn)出電梯的禮儀來(lái)賓安全出入順序特殊情況注意事項(xiàng)進(jìn)出電梯的禮儀來(lái)賓安全出入房間的禮儀房門(mén)開(kāi)關(guān)內(nèi)外方法注意面向注意順序出入房間的禮儀會(huì)客時(shí)的位次排列

對(duì)抗式相鄰式并列式房間不規(guī)則時(shí)特殊情況時(shí)會(huì)客時(shí)的位次排列對(duì)抗式會(huì)議的位次排列

政務(wù)----,商務(wù)---.

小型會(huì)議：大型會(huì)議:會(huì)議的位次排列政務(wù)----,商務(wù)---.乘坐轎車(chē)主次禮儀專(zhuān)職司機(jī)主人出租車(chē)乘坐轎車(chē)主次禮儀專(zhuān)職司機(jī)交往中的稱呼及禁忌一般稱呼職務(wù)性職稱性學(xué)銜性行業(yè)性姓名性交往中的稱呼及禁忌一般稱呼介紹禮儀介紹自己介紹集體介紹他人介紹禮儀握手的順序和方法尊者決定原則具體情況特殊情況握手的順序和方法名片的交換方法和順序名片的形象名片的商用價(jià)值遞上自己名片接受他人名片索取他人名片拒絕他人索要名片名片存放名片的交換方法和順序溝通交往禮儀神秘的數(shù)字注意事項(xiàng)溝通交往禮儀神秘的數(shù)字注意事項(xiàng)

接待禮儀接待禮儀

拜訪禮儀

拜訪禮儀送客禮儀

送客禮儀公司內(nèi)部工作禮儀工作環(huán)境禮儀：裝飾桌面地面墻面氣味衛(wèi)生間更衣間茶水間工作溝通禮儀上級(jí)平級(jí)下級(jí)客戶公司內(nèi)部工作禮儀工作環(huán)境禮儀：工作溝通禮儀商務(wù)宴會(huì)禮儀

第四部分商務(wù)宴會(huì)禮儀第四部分餐飲禮儀的兩條基本原則5M原則適量原則餐飲禮儀的兩條基本原則宴會(huì)時(shí)間選擇民俗慣例主隨客便適當(dāng)控制宴會(huì)時(shí)間選擇宴會(huì)空間選擇環(huán)境幽雅衛(wèi)生良好設(shè)施完備交通方便宴會(huì)空間選擇正式場(chǎng)合的席位安排

桌次排列位次排列正式場(chǎng)合的席位安排點(diǎn)菜的學(xué)問(wèn)點(diǎn)菜的學(xué)問(wèn)飲品禮儀敬茶

酒水飲品禮儀敬茶總結(jié)分享及個(gè)性問(wèn)題解答：總結(jié)分享及個(gè)性問(wèn)題解答：祝您：有禮走遍天下！祝您：有禮走遍天下！商務(wù)禮儀培訓(xùn)

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與時(shí)俱進(jìn)禮儀增效

第一部分與時(shí)俱進(jìn)禮儀增效第一部分禮的由來(lái)和寓意42禮的由來(lái)和寓意3何謂禮儀？

禮貌禮節(jié)禮儀何謂禮儀？禮貌禮儀、服務(wù)、營(yíng)銷(xiāo)的關(guān)系1、禮儀與服務(wù)2、服務(wù)與營(yíng)銷(xiāo)3、營(yíng)銷(xiāo)與禮儀44禮儀、服務(wù)、營(yíng)銷(xiāo)的關(guān)系1、禮儀與服務(wù)5個(gè)人形象價(jià)值百萬(wàn)第二部分個(gè)人形象價(jià)值百萬(wàn)第二部分案例分享案例您如何看待這件事問(wèn)題出現(xiàn)了哪里應(yīng)該怎樣做才能更好案例分享案例職業(yè)形象

潔凈化妝工裝狀態(tài)配飾氣質(zhì)氣味職業(yè)形象潔凈女性色彩的搭配統(tǒng)一法對(duì)比法呼應(yīng)法點(diǎn)綴法時(shí)尚法民俗法女性色彩的搭配男士正裝幾個(gè)原則

男士正裝幾個(gè)原則領(lǐng)帶、襯衣與西裝的搭配方法

領(lǐng)帶、襯衣與西裝的搭配方法服裝的TPOR原則；時(shí)間地點(diǎn)目的角色服裝的TPOR原則；時(shí)間公關(guān)社交場(chǎng)合禮儀第三部分公關(guān)社交場(chǎng)合禮儀第三部分對(duì)面行進(jìn)的禮儀

右側(cè)避讓致意對(duì)面行進(jìn)的禮儀右側(cè)多人行進(jìn)的禮儀為尊為尊為尊為尊多人行進(jìn)的禮儀為尊上下樓梯的禮儀單行行走右側(cè)通行為熟人、生人帶路與異性同行上下樓梯的禮儀進(jìn)出電梯的禮儀來(lái)賓安全出入順序特殊情況注意事項(xiàng)進(jìn)出電梯的禮儀來(lái)賓安全出入房間的禮儀房門(mén)開(kāi)關(guān)內(nèi)外方法注意面向注意順序出入房間的禮儀會(huì)客時(shí)的位次排列

對(duì)抗式相鄰式并列式房間不規(guī)則時(shí)特殊情況時(shí)會(huì)客時(shí)的位次排列對(duì)抗式會(huì)議的位次排列

政務(wù)----,商務(wù)---.

小型會(huì)議：大型會(huì)議:會(huì)議的位次排列政務(wù)----,商務(wù)---.乘坐轎車(chē)主次禮儀專(zhuān)職司機(jī)主人出租車(chē)乘坐轎車(chē)主次禮儀專(zhuān)職司機(jī)交往中的稱呼及禁忌一般稱呼職務(wù)性職稱性學(xué)銜性行業(yè)性姓名性交往中的稱呼及禁忌一般稱呼介紹禮儀介紹自己介紹集體介紹他人介紹禮儀握手的順序和方法尊者決定原則具體情況特殊情況握手的順序和方法名片的交換方法和順序名片的形象名片的商用價(jià)值遞上自己名片接受他人名片索取他人名片拒絕他人索要名片名片存放名片的交換方法和順序溝通交往禮儀神秘的數(shù)字注意事項(xiàng)溝通交往禮儀神秘的數(shù)字注意事項(xiàng)

接待禮儀接待禮儀

拜訪禮儀

拜訪禮儀送客禮儀

送客禮儀公司內(nèi)部工作禮儀工作環(huán)境禮儀：裝飾桌面地面墻面氣味衛(wèi)生間更衣間茶水間工作溝通禮儀上級(jí)平級(jí)下級(jí)客戶公司內(nèi)部工作禮儀工作環(huán)境禮儀：工作溝通禮儀商務(wù)宴會(huì)禮儀

第四部分商務(wù)宴會(huì)禮儀第四部分餐飲禮儀的兩條基本原則5M原則適量原則餐飲禮儀的兩條基本原則宴會(huì)時(shí)間選擇民俗慣例主隨客便適當(dāng)控制宴會(huì)時(shí)間選擇宴會(huì)空間選擇環(huán)境幽雅衛(wèi)生良好