1、倉儲的功能：儲存和保管；調(diào)節(jié)供需，創(chuàng)造時間價值；調(diào)節(jié)運輸能力；降低物流成本；配送和流通加工；其他功能，有調(diào)節(jié)價格波動。2、配送的特點：配送是按照客戶需求進行的物品組配與送貨活動；配送是一個綜合性的物流活動；配送是面向終端客戶的服務；配送強調(diào)時效性。3、配送與送貨：送貨只是配送的一個環(huán)節(jié)和流程配送有多方面的功能和服務配送是與最新技術緊密相連的配送與送貨目的不同4、配送與運輸：運輸性質(zhì)不同貨物性質(zhì)不同運輸工具不同管理重點不同附屬功能不同5、倉庫作業(yè)主要圍繞入庫作業(yè)，在庫作業(yè)，和出庫作業(yè)展開工作。倉儲作業(yè)管理內(nèi)容：驗收入庫；貨物保管；貨物出庫；貨物盤點；殘損貨物的處理；退貨處理；安全維護。6、商品編碼原則：唯一性；簡易性；擴充性；安全性；一貫性；計算機的易處理性。7、貨物存放方式：地面平放式；托盤平放式；直接碼垛式；托盤堆碼式；貨架存放式。8、貨物接運方式：車站、碼頭提貨；專線接車；倉庫自行接貨；庫內(nèi)接貨。9、貨物驗收要求：及時、準確、嚴格、經(jīng)濟。10、實物驗收的內(nèi)容：包裝檢驗；數(shù)量檢驗；質(zhì)量檢驗；抽樣檢驗。11題。內(nèi)容：查數(shù)量；查質(zhì)量；查保管條件；查安全。方法;賬面盤點法和實地盤點法12、出庫原則：先進先出13、企業(yè)持有庫存原因：客戶的需求變化無法準確預測，企業(yè)需要有一定量的庫存來應付各一些過剩物料和成品會形成不必要的庫存。1ABCCA管理法和MR,ERP15、實現(xiàn)零庫存管理途徑：委托保管方式；協(xié)作分包方式；看板供貨方式；配送方式。16、定量訂貨法：是指當庫存下降到預定的最低庫存數(shù)量（訂貨點）17、商品變化：物理機械變化化學變化生理生化變化及其他生物引起的變化18、商品保管原則：質(zhì)量第一；預防為主；講究科學；提高效率。19、配送分類：商店配送配送中心配送倉庫配送20、配送模式按組織者分類，自營配送第三方配送共同配送21要為末端客戶提供配送服務。22功能——儲存型、流通型、加工型。23、配送中心的增值功能：結算功能、需求預測功能、系統(tǒng)設計咨詢功能、教育與培訓功能。24、配送中心管理內(nèi)容：作業(yè)管理、成本管理、庫存管理、信息管理。25、配送中心作業(yè)流程：訂單處理——接收訂單、訂單數(shù)據(jù)處理、訂單狀況管理。進貨作業(yè)——訂貨、接貨、驗收入庫。搬運作業(yè)。儲存作業(yè)。揀貨作業(yè)——摘果式、播種式。流通加工作業(yè)。補貨作業(yè)。配送作業(yè)與退貨作業(yè)。26、倉庫分類：目的：配送中心型存儲中心型物流中心型27、倉儲和配送設備管理的原則：設備標準化、使用配套化、成本最小化、制度規(guī)范化、管理科學化。2、“5S”內(nèi)容（名詞解釋：現(xiàn)場管理，起源并成熟于日本。整理structuris——將工作場頓systematize——把貨物依特定位置擺放整齊加以標識。清掃sanitize——將工作場所徹底清掃干凈，保持環(huán)境干凈、清潔。清潔standardize——每日維持以上3S的成果。素養(yǎng)29、集裝單元化：就是以集裝單元為基礎，組織裝卸、搬運、儲存和運輸?shù)任锪骰顒拥姆绞?。托盤和集裝箱是最基本的兩種集裝單元設備。30、條碼成為現(xiàn)代商品流通的通行證。31、EDIEDI標準、計算機硬件和專用軟件組成的應用系統(tǒng)3件構成32、EDI是一種電子數(shù)據(jù)交換技術，這類電子數(shù)據(jù)的特點是，一，這類數(shù)據(jù)應該EDI件結構化；三，動作規(guī)范化和法制化。3、在倉儲和配送領域應用EDI的作用（問答1，采用EDI可以減少重復勞動，節(jié)約員工成本和信息成本；2，在交易活動中采用EDI，可以使交易操作更加規(guī)范化，減少人工參與和貿(mào)易中的人為失誤；3，商品交易活動采用EDI，采用EDI可以改善企業(yè)的內(nèi)部管理機制，提高倉儲和配送管理的效率；5，EDI的采用使生產(chǎn)商和銷售商之間的合作得到加強，從而對商品的供應鏈產(chǎn)生巨大影響；6，采用EDI后，能擴展市場，增加貿(mào)易機會。34、RFID（儲存信息的裝置（與電子標簽進行信息和數(shù)據(jù)的交換（向可讀寫電子標簽寫入數(shù)據(jù)信息的裝置。應用領域：物料跟蹤運輸工具識別貨架識別。35、RFID在物流領域應用的優(yōu)點：將物流管理與射頻識別技術相結合，能夠高效地完成各種業(yè)務操作，改進物流管理，提升效率及價值；提高物品在供應鏈各環(huán)節(jié)處理過程中的。36、EOS系統(tǒng)三部分：電子訂貨終端機、數(shù)據(jù)機、其他設備（個人計算機、標簽、條碼、印刷設備。 電子訂貨方式電子訂貨簿電子訂貨簿與貨架卡并用低于安全存量訂法。37、GPS是利用若干顆導航定位衛(wèi)星和地面監(jiān)控系統(tǒng)對需要導航的對象進行動態(tài)定位的統(tǒng)。 用途：跟蹤調(diào)度和汽車定位。38、GIS數(shù)據(jù)輸入方式：地質(zhì)地圖的數(shù)據(jù)化掃描輸入、遙感數(shù)據(jù)輸入和GPS數(shù)據(jù)輸入。39、有效客戶反應ECR概念：是在雜貨分銷系統(tǒng)中，以滿足客戶要求和降低與消除分銷商務流程最佳化的一種供應鏈管理戰(zhàn)略。4、倉配規(guī)劃原則（仔細看書瞻性原則、環(huán)境保護原則、柔性原則、競爭性原則、因地制宜原則。41、影響倉配設施選址的因素：自然條件、交通條件、土地條件、客戶需求狀況、供應商狀況、競爭者狀況、人力資源條件、政策環(huán)境。42、倉配績效評價體系包括指標：質(zhì)量管理、效率管理、成本管理、服務管理、人員管理43定確定貨物計費重量按計費重量計算運費44、關鍵績效指標KPI4、SMART原則：S指明確性specifc關鍵績效指標必須是能指導特定工作的具體指標不能太過籠統(tǒng)，并確保具有明確的牽引性、指導力M指可衡量性measurabl，績效指標是數(shù)量化或行為化的，必須具有可衡量性，這樣才能有助于指標的實施。 A指可實現(xiàn)性attainal關鍵績效指標在員工付出