第一章1、倉(cāng)儲(chǔ)概念：利用倉(cāng)庫(kù)及相關(guān)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行物品的入庫(kù)，存儲(chǔ)，出庫(kù)的活動(dòng)。2配送（名割、組配等作業(yè)，并按時(shí)送達(dá)指定地點(diǎn)的物流活動(dòng)。3配送與運(yùn)輸?shù)膮^(qū)別（填（）運(yùn)輸性質(zhì)不同。運(yùn)輸主要是干線運(yùn)輸，而配送則主要是支線運(yùn)輸、區(qū)域內(nèi)運(yùn)輸和末端運(yùn)輸（2）貨物性質(zhì)不同。普通運(yùn)輸所運(yùn)輸?shù)闹饕巧倨贩N、大批量的貨物，而配送運(yùn)送的主要是多品種、小批量的貨物（3）運(yùn)輸工具不同。普通運(yùn)輸主要采用大型貨車或鐵路、水路運(yùn)輸，而配送主要采用小型貨車（4）管理重點(diǎn)不同。普通運(yùn)輸效率優(yōu)先，而配送則以服務(wù)優(yōu)先及訂單處理等功能。第二章1倉(cāng)儲(chǔ)作業(yè)管理到按照需要發(fā)送出去的全過程。2）驗(yàn)收入庫(kù)2）貨物保管3）貨物出庫(kù)4）貨物盤點(diǎn)殘損貨物的處理退貨處理安全維護(hù)3、入庫(kù)作業(yè)流程：入庫(kù)前準(zhǔn)備、商品編碼與貨位確定、貨物接運(yùn)、貨物驗(yàn)收與入庫(kù)。4、出庫(kù)作業(yè)流程：(1)訂單審核（2）出庫(kù)信息處理（3）揀貨（4發(fā)貨檢查（5）裝車（6）發(fā)貨信息處理。第三章1庫(kù)存（名：觀點(diǎn)：庫(kù)存表示用于將來(lái)目的、暫時(shí)處于閑置狀態(tài)的資源。2庫(kù)存管理的內(nèi)容（）需求分析）補(bǔ)充庫(kù)存）費(fèi)用分析2DSH3影響庫(kù)存水平的因素（）需求量）庫(kù)存維持費(fèi)用）缺貨費(fèi)用4）訂購(gòu)費(fèi)用2DSH4最佳經(jīng)濟(jì)批量的算法：Q*= 為某物資的總需求量通常是年總需求量；S為訂貨成本；H為計(jì)劃期內(nèi)單位物資的保管費(fèi)；2DSH5最小總成本TC*的算法：TC*=DP+ ，P為單位購(gòu)買價(jià)格2DSH1商品保管（名：在一定的倉(cāng)庫(kù)設(shè)施和設(shè)備條件下，為保存商品使用價(jià)值而進(jìn)行的活動(dòng)。2、庫(kù)存商品的損耗：分有形損耗與無(wú)形損耗兩種；用而產(chǎn)生的損耗。庫(kù)存商品的損耗屬于后者。3商品養(yǎng)護(hù)的主要措施（簡(jiǎn)1）通風(fēng)濕度控制（2）商品保管養(yǎng)護(hù)技術(shù)金屬制品的養(yǎng)護(hù)處理蟲害的防治與清除霉變的防治④防鼠滅鼠第五章1、配送類型：（1）按配送組織主體分類：①商店配送②配送中心配送③倉(cāng)庫(kù)配送量、多批次配送③配套型配送：①分銷配送②供應(yīng)配送配送④定時(shí)定路線配送⑤即使配送按加工程度分類：①加工配送②集疏配送按配送專業(yè)化程度分類：①綜合配送②專業(yè)配送2（名承擔(dān)客戶在規(guī)定區(qū)域內(nèi)的配送業(yè)務(wù)。3、冷鏈配送的環(huán)節(jié)：①冷藏加工②控溫儲(chǔ)藏③冷藏運(yùn)輸與配送④冷藏銷售第六章1配送中心（名主要為末端客戶提供配送服務(wù)。2、配送中心管理的目標(biāo)：①效益最大化或配送成本最低化目標(biāo)；②服務(wù)最優(yōu)目標(biāo)；③資源有效利用目標(biāo)；④物流量最大化目標(biāo)；⑤提升競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)目標(biāo)。3配送中心作業(yè)流程（填加工作業(yè)、補(bǔ)貨作業(yè)、配送作業(yè)、退貨作業(yè)。第七章1、倉(cāng)庫(kù)的基本功能：①保管儲(chǔ)存功能；②調(diào)節(jié)供需功能；③流通配送功能；④調(diào)節(jié)運(yùn)輸能力功能；⑤信息管理功能。2、倉(cāng)庫(kù)的基本類型：按保管目的劃分：①配送中心型倉(cāng)庫(kù)；②儲(chǔ)存中心型倉(cāng)庫(kù)；③物流中心型倉(cāng)庫(kù)。按保管條件劃分：①普通倉(cāng)庫(kù)；②保溫倉(cāng)庫(kù)；③特種倉(cāng)庫(kù)。按建筑形態(tài)劃分：①平方倉(cāng)庫(kù)；②樓房倉(cāng)庫(kù)；③地下倉(cāng)庫(kù)；④立體倉(cāng)庫(kù)。按倉(cāng)庫(kù)在社會(huì)再生產(chǎn)中所處的領(lǐng)域劃分：①生產(chǎn)倉(cāng)庫(kù)；②流通倉(cāng)庫(kù)。3生產(chǎn)倉(cāng)庫(kù)（名經(jīng)濟(jì)單位。4、固定貨架的分類：①重力式貨架；②貫通式貨架；③閣樓式貨架；④懸臂式貨架；⑤抽屜式貨架。第八章1（商業(yè)數(shù)據(jù)格式，從計(jì)算機(jī)到計(jì)算機(jī)的電子傳輸。2、EDI的結(jié)構(gòu)：數(shù)據(jù)通信網(wǎng)絡(luò)，EDI標(biāo)準(zhǔn)，計(jì)算機(jī)硬件和專用軟件組成的應(yīng)用系統(tǒng)。3（GeographicInformation表示和傳輸數(shù)字化空間信息的一套系統(tǒng)。4、倉(cāng)儲(chǔ)管理信息系統(tǒng)的構(gòu)成：①基本信息系統(tǒng)；②倉(cāng)儲(chǔ)作業(yè)管理系統(tǒng)；③費(fèi)用結(jié)算系統(tǒng)；④統(tǒng)計(jì)查詢系統(tǒng)。第九章1配送中心作業(yè)區(qū)域的組成（填區(qū)；⑥退貨區(qū)；⑦設(shè)備存放及維護(hù)區(qū)；⑧廢物區(qū)；⑨管理區(qū)；⑩輔助服務(wù)區(qū)。2、重心法的優(yōu)缺點(diǎn)：優(yōu)：重心法是連續(xù)性模型，相對(duì)于離散型模型來(lái)說(shuō)，其配送中心地點(diǎn)的選擇是少有特定限制的，具有自由選擇的長(zhǎng)處。缺：自由度過多；用迭代法計(jì)算非常復(fù)雜。第十章1、倉(cāng)儲(chǔ)和配送績(jī)效評(píng)價(jià)的原則：①科學(xué)性原則；②可行性原則；③協(xié)調(diào)性原則；④可比性原則；⑤穩(wěn)定性原則