供應鏈管理供應鏈管理第6章采購管理6.1采購管理面臨的困惑與問題6.2采購管理的工作內容6.3采購管理作業(yè)流程分析第6章采購管理6.1采購管理面臨的困惑與問題

信息不能共享。由于組織之間信息私有化、未經集成，采購信息沒有實現(xiàn)有效共享，包括采購方與供應方之間、企業(yè)采購部門與相關部門之間以及管理者與實施者之間。采供雙方未建立穩(wěn)定的協(xié)作關系。這是舊的采購模式造成的，它們以臨時的或短期的合作機制為主，造成了競爭多于合作，進而導致了采購過程的不確定性。與預測和物料需求計劃結合不緊，即不能有效根據(jù)生產需要組織采購，實現(xiàn)物料的供應計劃與當前需求的平衡，并與企業(yè)的庫存投資和策略相一致。無法跟蹤采購情況，包括請購單處理、采購單處理、詢價單報價單處理；運輸處理、收貨處理、質量控制等。缺乏制約（采購事務的授權、簽發(fā)、批準、執(zhí)行和紀錄沒有進行職務分類），容易導致暗箱操作。缺乏對供應商的評價和管理。

由于體制、機制等方面的原因，傳統(tǒng)采購存在著許多與現(xiàn)代采購要求不相容的地方，影響了采購的效率和有效性。

6.1采購管理面臨的困惑與問題信息不能共享。由于組織之間6.2采購管理的工作內容確定需求

通過物料需求計劃系統(tǒng)，如MPS、MRP或再訂購點等計劃方法自動獲得采購建議計劃，或者手動輸入采購請求，如對于臨時性采購、非直接應用于生產過程的物料等。詢價和選擇供應商采購部門接到采購申請后，如果采購物料是初次或間斷性購買，則會根據(jù)自己掌握的關于潛在供應商的詳細資料，向相關供應廠商提出供貨申請(口頭或書面形式)，要求提供產能、品質、價格、交貨期限、付款條件等資料。簽訂采購訂單與供應商簽訂供貨協(xié)議、確定交貨數(shù)量和交貨日期；確定收貨地點、運輸方式；確定付款方式、地點和銀行賬號。并依據(jù)協(xié)議文件，手動或由計算機系統(tǒng)自動產生一份正式的采購訂單。采購訂單執(zhí)行與控制物料驗收和庫存管理發(fā)票確認6.2采購管理的工作內容確定需求6.3采購管理作業(yè)流程分析采購管理的作業(yè)流程：經過MPS和MRP的自動規(guī)劃，或者采購人員手動輸入采購請求，產生計劃性采購訂單，經過承辦單位審核后成為正式的采購訂單，然后再據(jù)此執(zhí)行(收料、檢驗、驗收入庫、結轉應付賬款等)，并控制其結果。圖6.1采購管理的工作流程圖6.3采購管理作業(yè)流程分析采購管理的作業(yè)流程：經過MPS和采購訂單的作業(yè)流程

采購訂單的作業(yè)流程采購詢價的作業(yè)流程

采購詢價的作業(yè)流程采購訂單變更的作業(yè)流程

采購訂單變更的作業(yè)流程采購驗收的作業(yè)流程

采購驗收的作業(yè)流程采購退料的作業(yè)流程

采購退料的作業(yè)流程采購結算的作業(yè)流程

采購結算的作業(yè)流程第7章銷售管理7.1銷售管理面臨的困惑與問題7.2銷售管理流程分析7.3銷售管理系統(tǒng)功能第7章銷售管理7.1采購管理面臨的困惑與問題

產品交貨期不確定：由于產品結構復雜，生產周期較長，很多企業(yè)的銷售人員不能及時了解可以交貨的時間，不能隨時隨地掌握銷售訂單的預警報警信息，因此降低了發(fā)貨的準確率，從而影響了客戶滿意度。信用管控無力：很多企業(yè)沒有形成完善的信用管理體系，沒有有效的控制手段。造成資金回籠困難，呆賬壞賬多；同時對于未開票的出貨金額，無法與財務應收款進行有效銜接，統(tǒng)計困難，使得催款難度增大。報價效率低：目前很多企業(yè)的價格管理體系的運行不夠靈活高效，不能滿足企業(yè)在各種情況下的售價需要，導致企業(yè)產品售價不合理，從而阻礙了企業(yè)的銷售業(yè)務順利進行。銷售部門對于需求特征的一般把握是比較好的，但是對某一時點需求水準、需求發(fā)展狀況、需求高峰和下降要作出正確預測則相對較難。

7.1采購管理面臨的困惑與問題產品交貨期不確定：由于產品7.2銷售管理流程分析圖7.1銷售管理工作流程圖7.2銷售管理流程分析圖7.1銷售管理工作流程圖7.3銷售管理系統(tǒng)功能銷售預測

1．銷售預測的重要性2．銷售預測的種類銷售訂單1．銷售訂單的系統(tǒng)功能2．銷售訂單的作業(yè)流程報價管理1．報價管理的系統(tǒng)功能2．報價管理的作業(yè)流程出貨管理

1．出貨管理的系統(tǒng)功能2．出貨管理的作業(yè)流程銷售分析7.3銷售管理系統(tǒng)功能銷售預測第8章庫存管理8.1庫存管理面臨的困惑與問題8.2庫存的類型8.3庫存費用及訂貨批量8.4庫存管理的工作內容第8章庫存管理8.1庫存管理面臨的困惑與問題

銷售預測不準確是影響庫存居高不下的主要原因。公眾愛好具有易變性，很多因素都會引起不規(guī)則的購買傾向，從而導致一般用戶和分銷商需求也具有很大的不確定性。加之與下游企業(yè)的信息溝通不流暢等等，都增加了銷售預測的難度。訂貨策略的失誤和及時控制的能力較差。這種不確定來自訂購部門本身。牽涉到是否有合理的訂貨策略，對上下游企業(yè)的供給及需求等信息是否了解準確及時等。訂貨周期的不穩(wěn)定。這主要取決于自己的供貨渠道是否單一以及供應商的表現(xiàn)水平是否令人滿意。沒有有效地與各個部門溝通，使得庫存、在途貨物以及需求等基本信息發(fā)生偏差。導致需求變異放大即“牛鞭效應”的原因比較復雜，涉及到庫存管理方面的主要原因在于：企業(yè)之間的信息不對稱、提前期的問題以及庫存失衡的問題。8.1庫存管理面臨的困惑與問題銷售預測不準確是影響庫存居8.2庫存的類型安全庫存預期庫存批量庫存運輸庫存投機性庫存8.2庫存的類型安全庫存8.3庫存費用及訂貨批量庫存費用1、物料本身的價值：2、訂貨費用：3、保管費用：4、短缺損失：確定訂貨批量的方法1．固定訂貨批量法（FixedOrderQuantity）2．經濟訂貨批量法（EconomicOrderQuantity，EOQ）3．按需確定批量法（LotforLot）4．按固定時區(qū)的需求量確定批量法（FixedPeriodRequirements）5．時區(qū)訂貨批量法（PeriodOrderQuantity，POQ）6．最小單位費用法（LeastUnitCost，LUC）7．最小總費用法（LeastTotalCost，LTC）8.3庫存費用及訂貨批量庫存費用8.4庫存管理的工作內容庫存交易管理庫存數(shù)量管理庫存價值管理庫存盤點作業(yè)

8.4庫存管理的工作內容庫存交易管理實驗流程建立帳套受托代銷業(yè)務實驗流程建立帳套受托代銷業(yè)務實驗流程建立帳套影響后面的基礎數(shù)據(jù)的錄入實驗流程建立帳套影響后面的基礎數(shù)據(jù)的錄入實驗流程建立帳套實驗流程建立帳套實驗流程建立部門檔案兩層部門分類實驗流程建立部門檔案兩層部門分類實驗流程客戶/供應商分類實驗流程客戶/供應商分類實驗流程付款條件其含義是客戶在10天內付款，可以得到4%的現(xiàn)金折扣；在20天內付款，可以得到2%的現(xiàn)金折扣；超過20天付款，按照全額支付貸款。實驗流程付款條件其含義是客戶在10天內付款，可以得到4%的現(xiàn)實驗流程存貨檔案相關子系統(tǒng)的期初設置中沒有相應的選擇。實驗流程存貨檔案相關子系統(tǒng)的期初設置中沒有相應的選擇。實驗流程設置結算方式票據(jù)管理標志是為出納對銀行結算票據(jù)的管理而設置的功能，需要進行票據(jù)登記的結算方式需要選擇此項功能。實驗流程設置結算方式票據(jù)管理標志是為出納對銀行結算票據(jù)的管理實驗流程倉庫檔案先進先出法是指根據(jù)先入庫先發(fā)出的原則，對于發(fā)出的存貨以先入庫存貨的單價計算發(fā)出存貨成本的方法.實驗流程倉庫檔案先進先出法是指根據(jù)先入庫先發(fā)出的原則，對于發(fā)實驗流程倉庫檔案全月平均法是指期初存貨數(shù)量和本期各批收入存貨的數(shù)量為權數(shù)，去除本月全部收貨成本加上月初存貨成本，計算加權平均單位成本，據(jù)以對存貨進行計價。

實驗流程倉庫檔案全月平均法是指期初存貨數(shù)量和本期各批收入存貨實驗流程倉庫檔案售價法是通過“商品進銷差價”科目進行處理的，平時商品的進、銷、存均按售價記賬，售價與進價的差額記入“商品進銷差價”科目，期末通過計算進銷差價率的辦法計算本期已銷商品應分攤的進銷差價，并據(jù)以調整銷售成本。

實驗流程倉庫檔案售價法是通過“商品進銷差價”科目進行處理的，實驗流程財務基礎設置實驗流程財務基礎設置實驗流程財務基礎設置實驗流程財務基礎設置實驗流程設置采購系統(tǒng)參數(shù)實驗流程設置采購系統(tǒng)參數(shù)實驗流程設置采購系統(tǒng)參數(shù)實驗流程設置采購系統(tǒng)參數(shù)實驗流程修改存貨檔案實驗流程修改存貨檔案實驗流程設置庫存管理系統(tǒng)參數(shù)實驗流程設置庫存管理系統(tǒng)參數(shù)實驗流程設置庫存管理系統(tǒng)參數(shù)實驗流程設置庫存管理系統(tǒng)參數(shù)實驗流程設置庫存管理系統(tǒng)參數(shù)實驗流程設置庫存管理系統(tǒng)參數(shù)實驗流程設置存貨核算系統(tǒng)參數(shù)實驗流程設置存貨核算系統(tǒng)參數(shù)實驗流程設置存貨核算系統(tǒng)參數(shù)實驗流程設置存貨核算系統(tǒng)參數(shù)實驗流程應付賬管理系統(tǒng)參數(shù)設置和初始設置實驗流程應付賬管理系統(tǒng)參數(shù)設置和初始設置實驗流程應付賬管理系統(tǒng)參數(shù)設置和初始設置實驗流程應付賬管理系統(tǒng)參數(shù)設置和初始設置實驗流程應付賬管理系統(tǒng)參數(shù)設置和初始設置實驗流程應付賬管理系統(tǒng)參數(shù)設置和初始設置實驗流程應付賬管理系統(tǒng)參數(shù)設置和初始設置實驗流程應付賬管理系統(tǒng)參數(shù)設置和初始設置實驗流程采購管理系統(tǒng)期初數(shù)據(jù)錄入在啟用系統(tǒng)之前，已經收到采購貨物，但尚未收到對方開具的發(fā)票。實驗流程采購管理系統(tǒng)期初數(shù)據(jù)錄入在啟用系統(tǒng)之前，已經收到采購實驗流程庫存管理系統(tǒng)期初數(shù)據(jù)錄入實驗流程庫存管理系統(tǒng)期初數(shù)據(jù)錄入實驗流程庫存管理系統(tǒng)期初數(shù)據(jù)錄入實驗流程庫存管理系統(tǒng)期初數(shù)據(jù)錄入實驗流程存貨核算系統(tǒng)期初數(shù)據(jù)錄入實驗流程存貨核算系統(tǒng)期初數(shù)據(jù)錄入實驗流程存貨核算系統(tǒng)期初數(shù)據(jù)錄入實驗流程存貨核算系統(tǒng)期初數(shù)據(jù)錄入實驗流程存貨核算系統(tǒng)期初數(shù)據(jù)錄入實驗流程存貨核算系統(tǒng)期初數(shù)據(jù)錄入實驗流程存貨核算系統(tǒng)期初數(shù)據(jù)錄入實驗流程存貨核算系統(tǒng)期初數(shù)據(jù)錄入實驗流程存貨核算系統(tǒng)期初記賬實驗流程存貨核算系統(tǒng)期初記賬實驗流程存貨核算系統(tǒng)期初記賬實驗流程存貨核算系統(tǒng)期初記賬實驗流程存貨核算系統(tǒng)期初記賬實驗流程存貨核算系統(tǒng)期初記賬實驗流程設置采購專用發(fā)票“允許手工修改發(fā)票編號”實驗流程設置采購專用發(fā)票“允許手工修改發(fā)票編號”實驗流程單據(jù)設計實驗流程單據(jù)設計實驗流程單據(jù)設計實驗流程單據(jù)設計實驗流程第1筆業(yè)務的處理實驗流程第1筆業(yè)務的處理實驗流程第2筆業(yè)務的處理實驗流程第2筆業(yè)務的處理實驗流程第2筆業(yè)務的處理實驗流程第2筆業(yè)務的處理實驗流程第2筆業(yè)務的處理實驗流程第2筆業(yè)務的處理實驗流程第2筆業(yè)務的處理實驗流程第2筆業(yè)務的處理實驗流程第3筆業(yè)務的處理實驗流程第3筆業(yè)務的處理實驗流程第3筆業(yè)務的處理實驗流程第3筆業(yè)務的處理實驗流程第3筆業(yè)務的處理實驗流程第3筆業(yè)務的處理實驗流程第3筆業(yè)務的處理實驗流程第3筆業(yè)務的處理實驗流程第3筆業(yè)務的處理實驗流程第3筆業(yè)務的處理實驗流程第3筆業(yè)務的處理實驗流程第3筆業(yè)務的處理實驗流程第3筆業(yè)務的處理實驗流程第3筆業(yè)務的處理實驗流程-銷售管理銷售管理系統(tǒng)參數(shù)設置實驗流程-銷售管理銷售管理系統(tǒng)參數(shù)設置實驗流程-銷售管理銷售管理系統(tǒng)參數(shù)設置實驗流程-銷售管理銷售管理系統(tǒng)參數(shù)設置實驗流程-銷售管理應收款管理系統(tǒng)參數(shù)設置和初始設置實驗流程-銷售管理應收款管理系統(tǒng)參數(shù)設置和初始設置實驗流程-銷售管理應收款管理系統(tǒng)參數(shù)設置和初始設置實驗流程-銷售管理應收款管理系統(tǒng)參數(shù)設置和初始設置實驗流程-銷售管理應收款管理系統(tǒng)參數(shù)設置和初始設置實驗流程-銷售管理應收款管理系統(tǒng)參數(shù)設置和初始設置實驗流程-銷售管理應收款管理系統(tǒng)參數(shù)設置和初始設置實驗流程-銷售管理應收款管理系統(tǒng)參數(shù)設置和初始設置實驗流程-銷售管理應收款管理系統(tǒng)參數(shù)設置和初始設置實驗流程-銷售管理應收款管理系統(tǒng)參數(shù)設置和初始設置實驗流程-銷售管理應收款管理系統(tǒng)參數(shù)設置和初始設置實驗流程-銷售管理應收款管理系統(tǒng)參數(shù)設置和初始設置實驗流程-銷售管理應收款管理系統(tǒng)參數(shù)設置和初始設置實驗流程-銷售管理應收款管理系統(tǒng)參數(shù)設置和初始設置實驗流程-銷售管理應收款管理系統(tǒng)參數(shù)設置和初始設置實驗流程-銷售管理應收款管理系統(tǒng)參數(shù)設置和初始設置實驗流程-銷售管理單據(jù)編號設置實驗流程-銷售管理單據(jù)編號設置實驗流程-銷售管理銷售管理系統(tǒng)期初數(shù)據(jù)錄入實驗流程-銷售管理銷售管理系統(tǒng)期初數(shù)據(jù)錄入實驗流程-銷售管理銷售管理系統(tǒng)期初數(shù)據(jù)錄入實驗流程-銷售管理銷售管理系統(tǒng)期初數(shù)據(jù)錄入實驗流程-銷售管理銷售管理系統(tǒng)期初數(shù)據(jù)錄入實驗流程-銷售管理銷售管理系統(tǒng)期初數(shù)據(jù)錄入實驗流程-銷售管理第1筆普通銷售業(yè)務的處理實驗流程-銷售管理第1筆普通銷售業(yè)務的處理實驗流程-銷售管理第1筆普通銷售業(yè)務的處理實驗流程-銷售管理第1筆普通銷售業(yè)務的處理實驗流程-銷售管理第1筆普通銷售業(yè)務的處理實驗流程-銷售管理第1筆普通銷售業(yè)務的處理實驗流程-銷售管理第1筆普通銷售業(yè)務的處理實驗流程-銷售管理第1筆普通銷售業(yè)務的處理實驗流程-銷售管理第1筆普通銷售業(yè)務的處理實驗流程-銷售管理第1筆普通銷售業(yè)務的處理實驗流程-銷售管理第1筆普通銷售業(yè)務的處理實驗流程-銷售管理第1筆普通銷售業(yè)務的處理實驗流程-銷售管理第1筆普通銷售業(yè)務的處理實驗流程-銷售管理第1筆普通銷售業(yè)務的處理實驗流程-銷售管理第1筆普通銷售業(yè)務的處理實驗流程-銷售管理第1筆普通銷售業(yè)務的處理實驗流程-銷售管理第1筆普通銷售業(yè)務的處理實驗流程-銷售管理第1筆普通銷售業(yè)務的處理實驗流程-銷售管理第1筆普通銷售業(yè)務的處理實驗流程-銷售管理第1筆普通銷售業(yè)務的處理實驗流程-銷售管理第1筆普通銷售業(yè)務的處理實驗流程-銷售管理第1筆普通銷售業(yè)務的處理實驗流程-銷售管理第1筆普通銷售業(yè)務的處理實驗流程-銷售管理第1筆普通銷售業(yè)務的處理實驗流程-銷售管理第1筆普通銷售業(yè)務的處理實驗流程-銷售管理第1筆普通銷售業(yè)務的處理實驗流程-銷售管理第1筆普通銷售業(yè)務的處理實驗流程-銷售管理第1筆普通銷售業(yè)務的處理實驗流程-銷售管理第1筆普通銷售業(yè)務的處理實驗流程-銷售管理第1筆普通銷售業(yè)務的處理實驗流程-銷售管理第1筆普通銷售業(yè)務的處理實驗流程-銷售管理第1筆普通銷售業(yè)務的處理實驗流程-銷售管理第1筆普通銷售業(yè)務的處理實驗流程-銷售管理第1筆普通銷售業(yè)務的處理實驗流程-銷售管理第1筆普通銷售業(yè)務的處理實驗流程-銷售管理第1筆普通銷售業(yè)務的處理實驗流程-銷售管理第1筆普通銷售業(yè)務的處理實驗流程-銷售管理第1筆普通銷售業(yè)務的處理實驗流程-銷售管理第1筆普通銷售業(yè)務的處理實驗流程-銷售管理第1筆普通銷售業(yè)務的處理實驗流程-銷售管理第1筆普通銷售業(yè)務的處理實驗流程-銷售管理第1筆普通銷售業(yè)務的處理實驗流程-銷售管理第1筆普通銷售業(yè)務的處理實驗流程-銷售管理第1筆普通銷售業(yè)務的處理實驗流程-銷售管理第1筆普通銷售業(yè)務的處理實驗流程-銷售管理第1筆普通銷售業(yè)務的處理實驗流程-銷售管理第2筆普通銷售業(yè)務的處理實驗流程-銷售管理第2筆普通銷售業(yè)務的處理實驗流程-銷售管理第2筆普通銷售業(yè)務的處理實驗流程-銷售管理第2筆普通銷售業(yè)務的處理實驗流程-銷售管理第2筆普通銷售業(yè)務的處理實驗流程-銷售管理第2筆普通銷售業(yè)務的處理實驗流程-銷售管理第2筆普通銷售業(yè)務的處理實驗流程-銷售管理第2筆普通銷售業(yè)務的處理實驗流程-銷售管理第2筆普通銷售業(yè)務的處理實驗流程-銷售管理第2筆普通銷售業(yè)務的處理實驗流程-銷售管理第2筆普通銷售業(yè)務的處理實驗流程-銷售管理第2筆普通銷售業(yè)務的處理實驗流程-銷售管理第2筆普通銷售業(yè)務的處理實驗流程-銷售管理第2筆普通銷售業(yè)務的處理實驗流程-銷售管理第2筆普通銷售業(yè)務的處理實驗流程-銷售管理第2筆普通銷售業(yè)務的處理實驗流程-銷售管理第2筆普通銷售業(yè)務的處理實驗流程-銷售管理第2筆普通銷售業(yè)務的處理實驗流程-銷售管理第2筆普通銷售業(yè)務的處理實驗流程-銷售管理第2筆普通銷售業(yè)務的處理實驗流程-銷售管理第2筆普通銷售業(yè)務的處理實驗流程-銷售管理第2筆普通銷售業(yè)務的處理實驗流程-銷售管理第2筆普通銷售業(yè)務的處理實驗流程-銷售管理第2筆普通銷售業(yè)務的處理實驗流程-銷售管理第3筆普通銷售業(yè)務的處理實驗流程-銷售管理第3筆普通銷售業(yè)務的處理實驗流程-銷售管理第3筆普通銷售業(yè)務的處理實驗流程-銷售管理第3筆普通銷售業(yè)務的處理實驗流程-銷售管理第3筆普通銷售業(yè)務的處理實驗流程-銷售管理第3筆普通銷售業(yè)務的處理實驗流程-銷售管理第3筆普通銷售業(yè)務的處理實驗流程-銷售管理第3筆普通銷售業(yè)務的處理實驗流程-銷售管理第3筆普通銷售業(yè)務的處理實驗流程-銷售管理第3筆普通銷售業(yè)務的處理實驗流程-銷售管理第3筆普通銷售業(yè)務的處理實驗流程-銷售管理第3筆普通銷售業(yè)務的處理實驗流程-銷售管理第3筆普通銷售業(yè)務的處理實驗流程-銷售管理第3筆普通銷售業(yè)務的處理實驗流程-銷售管理第3筆普通銷售業(yè)務的處理實驗流程-銷售管理第3筆普通銷售業(yè)務的處理實驗流程-銷售管理第4筆普通銷售業(yè)務的處理實驗流程-銷售管理第4筆普通銷售業(yè)務的處理實驗流程-銷售管理第4筆普通銷售業(yè)務的處理實驗流程-銷售管理第4筆普通銷售業(yè)務的處理供應鏈管理供應鏈管理第6章采購管理6.1采購管理面臨的困惑與問題6.2采購管理的工作內容6.3采購管理作業(yè)流程分析第6章采購管理6.1采購管理面臨的困惑與問題

信息不能共享。由于組織之間信息私有化、未經集成，采購信息沒有實現(xiàn)有效共享，包括采購方與供應方之間、企業(yè)采購部門與相關部門之間以及管理者與實施者之間。采供雙方未建立穩(wěn)定的協(xié)作關系。這是舊的采購模式造成的，它們以臨時的或短期的合作機制為主，造成了競爭多于合作，進而導致了采購過程的不確定性。與預測和物料需求計劃結合不緊，即不能有效根據(jù)生產需要組織采購，實現(xiàn)物料的供應計劃與當前需求的平衡，并與企業(yè)的庫存投資和策略相一致。無法跟蹤采購情況，包括請購單處理、采購單處理、詢價單報價單處理；運輸處理、收貨處理、質量控制等。缺乏制約（采購事務的授權、簽發(fā)、批準、執(zhí)行和紀錄沒有進行職務分類），容易導致暗箱操作。缺乏對供應商的評價和管理。

由于體制、機制等方面的原因，傳統(tǒng)采購存在著許多與現(xiàn)代采購要求不相容的地方，影響了采購的效率和有效性。

6.1采購管理面臨的困惑與問題信息不能共享。由于組織之間6.2采購管理的工作內容確定需求

通過物料需求計劃系統(tǒng)，如MPS、MRP或再訂購點等計劃方法自動獲得采購建議計劃，或者手動輸入采購請求，如對于臨時性采購、非直接應用于生產過程的物料等。詢價和選擇供應商采購部門接到采購申請后，如果采購物料是初次或間斷性購買，則會根據(jù)自己掌握的關于潛在供應商的詳細資料，向相關供應廠商提出供貨申請(口頭或書面形式)，要求提供產能、品質、價格、交貨期限、付款條件等資料。簽訂采購訂單與供應商簽訂供貨協(xié)議、確定交貨數(shù)量和交貨日期；確定收貨地點、運輸方式；確定付款方式、地點和銀行賬號。并依據(jù)協(xié)議文件，手動或由計算機系統(tǒng)自動產生一份正式的采購訂單。采購訂單執(zhí)行與控制物料驗收和庫存管理發(fā)票確認6.2采購管理的工作內容確定需求6.3采購管理作業(yè)流程分析采購管理的作業(yè)流程：經過MPS和MRP的自動規(guī)劃，或者采購人員手動輸入采購請求，產生計劃性采購訂單，經過承辦單位審核后成為正式的采購訂單，然后再據(jù)此執(zhí)行(收料、檢驗、驗收入庫、結轉應付賬款等)，并控制其結果。圖6.1采購管理的工作流程圖6.3采購管理作業(yè)流程分析采購管理的作業(yè)流程：經過MPS和采購訂單的作業(yè)流程

采購訂單的作業(yè)流程采購詢價的作業(yè)流程

采購詢價的作業(yè)流程采購訂單變更的作業(yè)流程

采購訂單變更的作業(yè)流程采購驗收的作業(yè)流程

采購驗收的作業(yè)流程采購退料的作業(yè)流程

采購退料的作業(yè)流程采購結算的作業(yè)流程

采購結算的作業(yè)流程第7章銷售管理7.1銷售管理面臨的困惑與問題7.2銷售管理流程分析7.3銷售管理系統(tǒng)功能第7章銷售管理7.1采購管理面臨的困惑與問題

產品交貨期不確定：由于產品結構復雜，生產周期較長，很多企業(yè)的銷售人員不能及時了解可以交貨的時間，不能隨時隨地掌握銷售訂單的預警報警信息，因此降低了發(fā)貨的準確率，從而影響了客戶滿意度。信用管控無力：很多企業(yè)沒有形成完善的信用管理體系，沒有有效的控制手段。造成資金回籠困難，呆賬壞賬多；同時對于未開票的出貨金額，無法與財務應收款進行有效銜接，統(tǒng)計困難，使得催款難度增大。報價效率低：目前很多企業(yè)的價格管理體系的運行不夠靈活高效，不能滿足企業(yè)在各種情況下的售價需要，導致企業(yè)產品售價不合理，從而阻礙了企業(yè)的銷售業(yè)務順利進行。銷售部門對于需求特征的一般把握是比較好的，但是對某一時點需求水準、需求發(fā)展狀況、需求高峰和下降要作出正確預測則相對較難。

7.1采購管理面臨的困惑與問題產品交貨期不確定：由于產品7.2銷售管理流程分析圖7.1銷售管理工作流程圖7.2銷售管理流程分析圖7.1銷售管理工作流程圖7.3銷售管理系統(tǒng)功能銷售預測

1．銷售預測的重要性2．銷售預測的種類銷售訂單1．銷售訂單的系統(tǒng)功能2．銷售訂單的作業(yè)流程報價管理1．報價管理的系統(tǒng)功能2．報價管理的作業(yè)流程出貨管理

1．出貨管理的系統(tǒng)功能2．出貨管理的作業(yè)流程銷售分析7.3銷售管理系統(tǒng)功能銷售預測第8章庫存管理8.1庫存管理面臨的困惑與問題8.2庫存的類型8.3庫存費用及訂貨批量8.4庫存管理的工作內容第8章庫存管理8.1庫存管理面臨的困惑與問題

銷售預測不準確是影響庫存居高不下的主要原因。公眾愛好具有易變性，很多因素都會引起不規(guī)則的購買傾向，從而導致一般用戶和分銷商需求也具有很大的不確定性。加之與下游企業(yè)的信息溝通不流暢等等，都增加了銷售預測的難度。訂貨策略的失誤和及時控制的能力較差。這種不確定來自訂購部門本身。牽涉到是否有合理的訂貨策略，對上下游企業(yè)的供給及需求等信息是否了解準確及時等。訂貨周期的不穩(wěn)定。這主要取決于自己的供貨渠道是否單一以及供應商的表現(xiàn)水平是否令人滿意。沒有有效地與各個部門溝通，使得庫存、在途貨物以及需求等基本信息發(fā)生偏差。導致需求變異放大即“牛鞭效應”的原因比較復雜，涉及到庫存管理方面的主要原因在于：企業(yè)之間的信息不對稱、提前期的問題以及庫存失衡的問題。8.1庫存管理面臨的困惑與問題銷售預測不準確是影響庫存居8.2庫存的類型安全庫存預期庫存批量庫存運輸庫存投機性庫存8.2庫存的類型安全庫存8.3庫存費用及訂貨批量庫存費用1、物料本身的價值：2、訂貨費用：3、保管費用：4、短缺損失：確定訂貨批量的方法1．固定訂貨批量法（FixedOrderQuantity）2．經濟訂貨批量法（EconomicOrderQuantity，EOQ）3．按需確定批量法（LotforLot）4．按固定時區(qū)的需求量確定批量法（FixedPeriodRequirements）5．時區(qū)訂貨批量法（PeriodOrderQuantity，POQ）6．最小單位費用法（LeastUnitCost，LUC）7．最小總費用法（LeastTotalCost，LTC）8.3庫存費用及訂貨批量庫存費用8.4庫存管理的工作內容庫存交易管理庫存數(shù)量管理庫存價值管理庫存盤點作業(yè)

8.4庫存管理的工作內容庫存交易管理實驗流程建立帳套受托代銷業(yè)務實驗流程建立帳套受托代銷業(yè)務實驗流程建立帳套影響后面的基礎數(shù)據(jù)的錄入實驗流程建立帳套影響后面的基礎數(shù)據(jù)的錄入實驗流程建立帳套實驗流程建立帳套實驗流程建立部門檔案兩層部門分類實驗流程建立部門檔案兩層部門分類實驗流程客戶/供應商分類實驗流程客戶/供應商分類實驗流程付款條件其含義是客戶在10天內付款，可以得到4%的現(xiàn)金折扣；在20天內付款，可以得到2%的現(xiàn)金折扣；超過20天付款，按照全額支付貸款。實驗流程付款條件其含義是客戶在10天內付款，可以得到4%的現(xiàn)實驗流程存貨檔案相關子系統(tǒng)的期初設置中沒有相應的選擇。實驗流程存貨檔案相關子系統(tǒng)的期初設置中沒有相應的選擇。實驗流程設置結算方式票據(jù)管理標志是為出納對銀行結算票據(jù)的管理而設置的功能，需要進行票據(jù)登記的結算方式需要選擇此項功能。實驗流程設置結算方式票據(jù)管理標志是為出納對銀行結算票據(jù)的管理實驗流程倉庫檔案先進先出法是指根據(jù)先入庫先發(fā)出的原則，對于發(fā)出的存貨以先入庫存貨的單價計算發(fā)出存貨成本的方法.實驗流程倉庫檔案先進先出法是指根據(jù)先入庫先發(fā)出的原則，對于發(fā)實驗流程倉庫檔案全月平均法是指期初存貨數(shù)量和本期各批收入存貨的數(shù)量為權數(shù)，去除本月全部收貨成本加上月初存貨成本，計算加權平均單位成本，據(jù)以對存貨進行計價。

實驗流程倉庫檔案全月平均法是指期初存貨數(shù)量和本期各批收入存貨實驗流程倉庫檔案售價法是通過“商品進銷差價”科目進行處理的，平時商品的進、銷、存均按售價記賬，售價與進價的差額記入“商品進銷差價”科目，期末通過計算進銷差價率的辦法計算本期已銷商品應分攤的進銷差價，并據(jù)以調整銷售成本。

實驗流程倉庫檔案售價法是通過“商品進銷差價”科目進行處理的，實驗流程財務基礎設置實驗流程財務基礎設置實驗流程財務基礎設置實驗流程財務基礎設置實驗流程設置采購系統(tǒng)參數(shù)實驗流程設置采購系統(tǒng)參數(shù)實驗流程設置采購系統(tǒng)參數(shù)實驗流程設置采購系統(tǒng)參數(shù)實驗流程修改存貨檔案實驗流程修改存貨檔案實驗流程設置庫存管理系統(tǒng)參數(shù)實驗流程設置庫存管理系統(tǒng)參數(shù)實驗流程設置庫存管理系統(tǒng)參數(shù)實驗流程設置庫存管理系統(tǒng)參數(shù)實驗流程設置庫存管理系統(tǒng)參數(shù)實驗流程設置庫存管理系統(tǒng)參數(shù)實驗流程設置存貨核算系統(tǒng)參數(shù)實驗流程設置存貨核算系統(tǒng)參數(shù)實驗流程設置存貨核算系統(tǒng)參數(shù)實驗流程設置存貨核算系統(tǒng)參數(shù)實驗流程應付賬管理系統(tǒng)參數(shù)設置和初始設置實驗流程應付賬管理系統(tǒng)參數(shù)設置和初始設置實驗流程應付賬管理系統(tǒng)參數(shù)設置和初始設置實驗流程應付賬管理系統(tǒng)參數(shù)設置和初始設置實驗流程應付賬管理系統(tǒng)參數(shù)設置和初始設置實驗流程應付賬管理系統(tǒng)參數(shù)設置和初始設置實驗流程應付賬管理系統(tǒng)參數(shù)設置和初始設置實驗流程應付賬管理系統(tǒng)參數(shù)設置和初始設置實驗流程采購管理系統(tǒng)期初數(shù)據(jù)錄入在啟用系統(tǒng)之前，已經收到采購貨物，但尚未收到對方開具的發(fā)票。實驗流程采購管理系統(tǒng)期初數(shù)據(jù)錄入在啟用系統(tǒng)之前，已經收到采購實驗流程庫存管理系統(tǒng)期初數(shù)據(jù)錄入實驗流程庫存管理系統(tǒng)期初數(shù)據(jù)錄入實驗流程庫存管理系統(tǒng)期初數(shù)據(jù)錄入實驗流程庫存管理系統(tǒng)期初數(shù)據(jù)錄入實驗流程存貨核算系統(tǒng)期初數(shù)據(jù)錄入實驗流程存貨核算系統(tǒng)期初數(shù)據(jù)錄入實驗流程存貨核算系統(tǒng)期初數(shù)據(jù)錄入實驗流程存貨核算系統(tǒng)期初數(shù)據(jù)錄入實驗流程存貨核算系統(tǒng)期初數(shù)據(jù)錄入實驗流程存貨核算系統(tǒng)期初數(shù)據(jù)錄入實驗流程存貨核算系統(tǒng)期初數(shù)據(jù)錄入實驗流程存貨核算系統(tǒng)期初數(shù)據(jù)錄入實驗流程存貨核算系統(tǒng)期初記賬實驗流程存貨核算系統(tǒng)期初記賬實驗流程存貨核算系統(tǒng)期初記賬實驗流程存貨核算系統(tǒng)期初記賬實驗流程存貨核算系統(tǒng)期初記賬實驗流程存貨核算系統(tǒng)期初記賬實驗流程設置采購專用發(fā)票“允許手工修改發(fā)票編號”實驗流程設置采購專用發(fā)票“允許手工修改發(fā)票編號”實驗流程單據(jù)設計實驗流程單據(jù)設計實驗流程單據(jù)設計實驗流程單據(jù)設計實驗流程第1筆業(yè)務的處理實驗流程第1筆業(yè)務的處理實驗流程第2筆業(yè)務的處理實驗流程第2筆業(yè)務的處理實驗流程第2筆業(yè)務的處理實驗流程第2筆業(yè)務的處理實驗流程第2筆業(yè)務的處理實驗流程第2筆業(yè)務的處理實驗流程第2筆業(yè)務的處理實驗流程第2筆業(yè)務的處理實驗流程第3筆業(yè)務的處理實驗流程第3筆業(yè)務的處理實驗流程第3筆業(yè)務的處理實驗流程第3筆業(yè)務的處理實驗流程第3筆業(yè)務的處理實驗流程第3筆業(yè)務的處理實驗流程第3筆業(yè)務的處理實驗流程第3筆業(yè)務的處理實驗流程第3筆業(yè)務的處理實驗流程第3筆業(yè)務的處理實驗流程第3筆業(yè)務的處理實驗流程第3筆業(yè)務的處理實驗流程第3筆業(yè)務的處理實驗流程第3筆業(yè)務的處理實驗流程-銷售管理銷售管理系統(tǒng)參數(shù)設置實驗流程-銷售管理銷售管理系統(tǒng)參數(shù)設置實驗流程-銷售管理銷售管理系統(tǒng)參數(shù)設置實驗流程-銷售管理銷售管理系統(tǒng)參數(shù)設置實驗流程-銷售管理應收款管理系統(tǒng)參數(shù)設置和初始設置實驗流程-銷售管理應收款管理系統(tǒng)參數(shù)設置和初始設置實驗流程-銷售管理應收款管理系統(tǒng)參數(shù)設置和初始設置實驗流程-銷售管理應收款管理系統(tǒng)參數(shù)設置和初始設置實驗流程-銷售管理應收款管理系統(tǒng)參數(shù)設置和初始設置實驗流程-銷售管理應收款管理系統(tǒng)參數(shù)設置和初始設置實驗流程-銷售管理應收款管理系統(tǒng)參數(shù)設置和初始設置實驗流程-銷售管理應收款管理系統(tǒng)參數(shù)設置和初始設置實驗流程-銷售管理應收款管理系統(tǒng)參數(shù)設置和初始設置實驗流程-銷售管理應收款管理系統(tǒng)參數(shù)設置和初始設置實驗流程-銷售管理應收款管理系統(tǒng)參數(shù)設置和初始設置實驗流程-銷售管理應收款管理系統(tǒng)參數(shù)設置和初始設置實驗流程-銷售管理應收款管理系統(tǒng)參數(shù)設置和初始設置實驗流程-銷售管理應收款管理系統(tǒng)參數(shù)設置和初始設置實驗流程-銷售管理應收款管理系統(tǒng)參數(shù)設置和初始設置實驗流程-銷售管理應收款管理系統(tǒng)參數(shù)設置和初始設置實驗流程-銷售管理單據(jù)編號設置實驗流程-銷售管理單據(jù)編號設置實驗流程-銷售管理銷售管理系統(tǒng)期初數(shù)據(jù)錄入實驗流程-銷售管理銷售管理系統(tǒng)期初數(shù)據(jù)錄入實驗流程-銷售管理銷售管理系統(tǒng)期初數(shù)據(jù)錄入實驗流程-銷售管理銷售管理系統(tǒng)期初數(shù)據(jù)錄入實驗流程-銷售管理銷售管理系統(tǒng)期初數(shù)據(jù)錄入實驗流程-銷售管理銷售管理系統(tǒng)期初數(shù)據(jù)錄入實驗流程-銷售管理第1筆普通銷售業(yè)務的處理實驗流程-銷售管理第1筆普通銷售業(yè)務的處理實驗流程-銷售管理第1筆普通銷售業(yè)務的處理實驗流程-銷售管理第1筆普通銷售業(yè)務的處理實驗流程-銷售管理第1筆普通銷售業(yè)務的處理實驗流程-銷售管理第1筆普通銷售業(yè)務的處理實驗流程-銷售管理第1筆普通銷售業(yè)務的處理實驗流程-銷售管理第1筆普通銷售業(yè)務的處理實驗流程-銷售管理第1筆普通銷售業(yè)務的處理實驗流程-銷售管理第1筆普通銷售業(yè)務的處理實驗流程-銷售管理第1筆普通銷售業(yè)務的處理實驗流程-銷售管理第1筆普通銷售業(yè)務的處理實驗流程-銷售管理第1筆普通銷售業(yè)務的處理實驗流程-銷售管理第1筆普通銷售業(yè)務的處理實驗流程-銷售管理第1筆普通銷售業(yè)務的處理實驗流程-銷售管理第1筆普通銷售業(yè)務的處理實驗流程-銷售管理第1筆普通銷售業(yè)務的處理實驗流程-銷售管理第1筆普通銷售業(yè)務的處理實驗流程-銷售管理第1筆普通銷售業(yè)務的處理實驗流程-銷售管理第1筆普通銷售業(yè)務的處理實驗流程-銷售管理第1筆普通銷售業(yè)務的處理實驗流程-銷售管理第1筆普通銷售業(yè)務的處理實驗流程-銷售管理第1筆普通銷售業(yè)務的