第十章電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者法律規(guī)范電子商務(wù)是指通過互聯(lián)網(wǎng)等信息網(wǎng)絡(luò)銷售商品或者提供服務(wù)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。我國(guó)《電子商務(wù)法》圍繞電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者確立了一系列明確的法律規(guī)范，這是整部法律里最為核心的內(nèi)容。在《電子商務(wù)法》全部89個(gè)條款中，對(duì)電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者的規(guī)定占了38個(gè)條款。從立法目的上來看，主要希望解決兩個(gè)問題：一是對(duì)電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者作出了一般性規(guī)定，明確其相對(duì)線下經(jīng)營(yíng)者而言所具有的共性和特殊性；二是針對(duì)電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者作了專門的規(guī)定。學(xué)習(xí)目標(biāo)1.掌握電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者的分類；2.掌握電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者的基本義務(wù)；3.熟悉電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者的法律規(guī)范；4.了解電子商務(wù)其他有關(guān)服務(wù)經(jīng)營(yíng)者的特別規(guī)定。引導(dǎo)案例——亞馬遜中國(guó)的“刪除訂單案”2012年9月5日，在亞馬遜中國(guó)網(wǎng)站舉辦的名表促銷活動(dòng)中，夏先生以396元價(jià)格訂購(gòu)了兩塊依波表、一塊海鷗表，下單時(shí)約定貨到支付余款。當(dāng)天上午9時(shí)許，夏先生陸續(xù)收到亞馬遜公司的訂單確認(rèn)郵件，其中一款海鷗表顯示有貨，另兩塊依波表顯示缺貨，但表示一旦確認(rèn)發(fā)貨日期，將會(huì)向夏先生發(fā)貨。然而9月8日，夏先生收到亞馬遜郵件通知，稱其購(gòu)買的三塊手表因不能采購(gòu)到貨，無法為夏先生發(fā)貨，并在沒有通知夏先生的情況下，直接將訂單刪除。2013年3月18日，北京朝陽法院對(duì)這起電商刪單案作出一審判決。判決亞馬遜公司繼續(xù)履行訂單，向夏先生交付其訂購(gòu)的三塊手表。引導(dǎo)案例——亞馬遜中國(guó)的“刪除訂單案”法院審理認(rèn)為，亞馬遜網(wǎng)站關(guān)于“使用條件”的規(guī)定，是對(duì)消費(fèi)者基于一般的消費(fèi)習(xí)慣所認(rèn)知的交易模式的重大改變，對(duì)消費(fèi)者的合同利益會(huì)產(chǎn)生實(shí)質(zhì)的影響，亞馬遜網(wǎng)站對(duì)此應(yīng)當(dāng)作出合理的、充分的提示，提醒消費(fèi)者注意該項(xiàng)特別約定。根據(jù)查明的情況法院認(rèn)為，亞馬遜公司未就使用條件的格式條款以合理的方式提請(qǐng)消費(fèi)者注意，特別是沒有在消費(fèi)者提交訂單之前予以明確提示，因此認(rèn)定亞馬遜公司關(guān)于“使用條件”的相關(guān)條款應(yīng)視為沒有訂入合同，當(dāng)然也不應(yīng)對(duì)消費(fèi)者發(fā)生效力。第一節(jié)電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者的基本義務(wù)一、電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者的分類根據(jù)我國(guó)《電子商務(wù)法》，電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者是指通過互聯(lián)網(wǎng)等信息網(wǎng)絡(luò)從事銷售商品或者提供服務(wù)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的自然人、法人和非法人組織，包括電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者、平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者以及通過自建網(wǎng)站、其他網(wǎng)絡(luò)服務(wù)銷售商品或者提供服務(wù)的電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者。電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者是指在電子商務(wù)中為交易雙方或者多方提供網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所、交易撮合、信息發(fā)布等服務(wù)，供交易雙方或者多方獨(dú)立開展交易活動(dòng)的法人或者非法人組織。平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者，是指通過電子商務(wù)平臺(tái)銷售商品或者提供服務(wù)的電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者。第一節(jié)電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者的基本義務(wù)二、電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者的登記制度根據(jù)我國(guó)《電子商務(wù)法》第10條規(guī)定，電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)依法辦理市場(chǎng)主體登記。但是，個(gè)人銷售自產(chǎn)農(nóng)副產(chǎn)品、家庭手工業(yè)產(chǎn)品，個(gè)人利用自己的技能從事依法無須取得許可的便民勞務(wù)活動(dòng)和零星小額交易活動(dòng)，以及依照法律、行政法規(guī)不需要進(jìn)行登記的除外。銷售的商品或者提供的服務(wù)應(yīng)當(dāng)符合法律規(guī)定。第一節(jié)電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者的基本義務(wù)這里，有4類主體開展電子商務(wù)交易是不用登記的：（1）個(gè)人銷售自產(chǎn)農(nóng)副產(chǎn)品、家庭手工業(yè)產(chǎn)品。（2）個(gè)人利用自己的技能從事依法無須取得許可的便民勞務(wù)活動(dòng)。（3）零星小額交易活動(dòng)。（4）依照法律、行政法規(guī)不需要進(jìn)行登記的。這里“小額”的界定可以參照小微企業(yè)免征增值稅的標(biāo)準(zhǔn)，即月銷售額不超過3萬元。而這里的“零星”與“小額”應(yīng)該是“或”的關(guān)系。同時(shí)，《電子商務(wù)法》第12條規(guī)定，電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，依法需要取得相關(guān)行政許可的，應(yīng)當(dāng)依法取得行政許可?！边@里的行政許可主要針對(duì)藥品、危險(xiǎn)品，易制毒化學(xué)品、種子等商品的銷售。第一節(jié)電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者的基本義務(wù)三、電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者的信息公開傳統(tǒng)市場(chǎng)有民事主體公示原則，網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)是一個(gè)新興市場(chǎng)，其法律規(guī)范還沒有成熟，根據(jù)聯(lián)合國(guó)《貿(mào)易法委員會(huì)電子商業(yè)示范法及其頒布指南》（簡(jiǎn)稱《電子商業(yè)示范法》（1996年）的功能等同原則，網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)的管理也應(yīng)與傳統(tǒng)市場(chǎng)相匹配。第一節(jié)電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者的基本義務(wù)我國(guó)《電子商務(wù)法》第15條規(guī)定，電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)在其首頁顯著位置，持續(xù)公示營(yíng)業(yè)執(zhí)照信息、與其經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)有關(guān)的行政許可信息、屬于依照本法第十條規(guī)定的不需要辦理市場(chǎng)主體登記情形等信息，或者上述信息的鏈接標(biāo)識(shí)。前款規(guī)定的信息發(fā)生變更的，電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)及時(shí)更新公示信息。《電子商務(wù)法》還要求，電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者自行終止從事電子商務(wù)的，應(yīng)當(dāng)提前三十日在首頁顯著位置持續(xù)公示有關(guān)信息。電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)在其首頁顯著位置持續(xù)公示平臺(tái)服務(wù)協(xié)議和交易規(guī)則信息或者上述信息的鏈接標(biāo)識(shí)，并保證經(jīng)營(yíng)者和消費(fèi)者能夠便利、完整地閱覽和下載。第一節(jié)電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者的基本義務(wù)四、依法納稅我國(guó)《電子商務(wù)法》第11條規(guī)定，電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)依法履行納稅義務(wù)，并依法享受稅收優(yōu)惠。依照前條規(guī)定不需要辦理市場(chǎng)主體登記的電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者在首次納稅義務(wù)發(fā)生后，應(yīng)當(dāng)依照稅收征收管理法律、行政法規(guī)的規(guī)定申請(qǐng)辦理稅務(wù)登記，并如實(shí)申報(bào)納稅。根據(jù)這一條的規(guī)定，所有電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者包括不需要辦理市場(chǎng)主體登記微商、自然人等納入納稅范疇。其方法是在首次納稅后辦理稅務(wù)登記。怎樣確定“首次”是本條的關(guān)鍵。第一節(jié)電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者的基本義務(wù)根據(jù)2018年8月31日第十三屆全國(guó)人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)第五次會(huì)議《關(guān)于修改〈中華人民共和國(guó)個(gè)人所得稅法〉的決定》第六條，應(yīng)納稅所得額的計(jì)算以經(jīng)營(yíng)所得為基礎(chǔ)，每一納稅年度的收入總額減除成本、費(fèi)用以及損失后的余額，為應(yīng)納稅所得額。以淘寶為例，在平臺(tái)上開店不需要登記的自然人網(wǎng)店如果在一個(gè)納稅年度的收入額減除費(fèi)用六萬元以及專項(xiàng)扣除、專項(xiàng)附加扣除和依法確定的其他扣除后有余額，即為應(yīng)納稅所得額。在這些網(wǎng)店首次納稅義務(wù)發(fā)生后，應(yīng)當(dāng)依照稅收征收管理法律、行政法規(guī)的規(guī)定申請(qǐng)辦理稅務(wù)登記，并如實(shí)申報(bào)納稅。粗略匡算，年銷售收入在45萬元以上需要繳稅，同時(shí)要辦理稅務(wù)登記。鑒于電子商務(wù)平臺(tái)統(tǒng)計(jì)的準(zhǔn)確性，電子商務(wù)的納稅工作將進(jìn)入到一個(gè)新的階段。第一節(jié)電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者的基本義務(wù)五、使用電子發(fā)票《電子商務(wù)法》第14條規(guī)定，電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者銷售商品或者提供服務(wù)應(yīng)當(dāng)依法出具紙質(zhì)發(fā)票或者電子發(fā)票等購(gòu)貨憑證或者服務(wù)單據(jù)。電子發(fā)票與紙質(zhì)發(fā)票具有同等法律效力。這一條明確了電子發(fā)票的法律效力。也就是說，電子發(fā)票也成為報(bào)銷的憑證，從而為電子發(fā)票的大規(guī)模推廣鋪平了道路。第二節(jié)電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者的法律規(guī)范一、電子商務(wù)平臺(tái)的交易管理制度建設(shè)交易規(guī)則是電子商務(wù)交易平臺(tái)運(yùn)行的基本規(guī)定。平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)建立交易規(guī)則、明確與平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者共同遵循的守則，并建立交易安全保障、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)、知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)、不良信息處理、糾紛解決等管理制度。第二節(jié)電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者的法律規(guī)范根據(jù)商務(wù)部《第三方電子商務(wù)交易平臺(tái)服務(wù)規(guī)范》5.3條的規(guī)定，平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)提供規(guī)范化的網(wǎng)上交易服務(wù)，建立和完善各項(xiàng)規(guī)章制度，包括但不限于下列制度：（1）用戶注冊(cè)制度；（2）平臺(tái)交易規(guī)則；（3）信息披露與審核制度；（4）隱私權(quán)與商業(yè)秘密保護(hù)制度；（5）消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)制度；第二節(jié)電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者的法律規(guī)范（6）廣告發(fā)布審核制度；（7）交易安全保障與數(shù)據(jù)備份制度；（8）爭(zhēng)議解決機(jī)制；（9）不良信息及垃圾郵件舉報(bào)處理機(jī)制；（10）法律、法規(guī)規(guī)定的其他制度。第二節(jié)電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者的法律規(guī)范我國(guó)《電子商務(wù)法》第34條規(guī)定，電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者修改平臺(tái)服務(wù)協(xié)議和交易規(guī)則，應(yīng)當(dāng)在其首頁顯著位置公開征求意見，采取合理措施確保有關(guān)各方能夠及時(shí)充分表達(dá)意見。修改內(nèi)容應(yīng)當(dāng)至少在實(shí)施前七日予以公示。平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者不接受修改內(nèi)容，要求退出平臺(tái)的，電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者不得阻止，并按照修改前的服務(wù)協(xié)議和交易規(guī)則承擔(dān)相關(guān)責(zé)任。平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者與申請(qǐng)進(jìn)入平臺(tái)銷售商品或者提供服務(wù)的平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者訂立的協(xié)議，應(yīng)當(dāng)按照國(guó)家工商總局《網(wǎng)絡(luò)交易管理辦法》（2014年）第24四條的規(guī)定，明確雙方在平臺(tái)進(jìn)入和退出、商品和服務(wù)質(zhì)量安全保障、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)等方面的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任。第二節(jié)電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者的法律規(guī)范二、平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者對(duì)平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者的身份的查驗(yàn)實(shí)名登記是針對(duì)第三方電子商務(wù)平臺(tái)平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者魚龍混雜情況嚴(yán)重，且相關(guān)行政監(jiān)管部門難以取證執(zhí)法所提出的?！峨娮由虅?wù)法》第27條規(guī)定，電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)要求申請(qǐng)進(jìn)入平臺(tái)銷售商品或者提供服務(wù)的經(jīng)營(yíng)者提交其身份、地址、聯(lián)系方式、行政許可等真實(shí)信息，進(jìn)行核驗(yàn)、登記，建立登記檔案，并定期核驗(yàn)更新。平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)監(jiān)督平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者合法經(jīng)營(yíng)，對(duì)于違反法律、行政法規(guī)的經(jīng)營(yíng)行為，平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者有權(quán)要求商戶改正或依法采取必要的處置措施，并向有關(guān)主管部門報(bào)告。管理部門發(fā)現(xiàn)平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者有違反法律、法規(guī)行為，依法要求平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者采取措施制止的，平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)予以配合。第二節(jié)電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者的法律規(guī)范三、平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者對(duì)平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者商品或服務(wù)的查驗(yàn)我國(guó)《電子商務(wù)法》第38條規(guī)定，電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者知道或者應(yīng)當(dāng)知道平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者銷售的商品或者提供的服務(wù)不符合保障人身、財(cái)產(chǎn)安全的要求，或者有其他侵害消費(fèi)者合法權(quán)益行為，未采取必要措施的，依法與該平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者承擔(dān)連帶責(zé)任。對(duì)關(guān)系消費(fèi)者生命健康的商品或者服務(wù)，電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者對(duì)平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者的資質(zhì)資格未盡到審核義務(wù)，或者對(duì)消費(fèi)者未盡到安全保障義務(wù)，造成消費(fèi)者損害的，依法承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任?！钡诙?jié)電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者的法律規(guī)范這是爭(zhēng)論最大的一條。草案三審稿公布后，一些人提出，關(guān)于電商平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者與平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者承擔(dān)連帶責(zé)任的規(guī)定，給平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者施加的責(zé)任過重，建議將“承擔(dān)連帶責(zé)任”改為“承擔(dān)相應(yīng)的補(bǔ)充責(zé)任”，與現(xiàn)行的《中華人民共和國(guó)侵權(quán)責(zé)任法》（簡(jiǎn)稱《侵權(quán)責(zé)任法》）的規(guī)定相一致。四審稿將“承擔(dān)連帶責(zé)任”改為“承擔(dān)相應(yīng)的補(bǔ)充責(zé)任”，但立即引起巨大爭(zhēng)議。第二節(jié)電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者的法律規(guī)范在強(qiáng)烈的社會(huì)反應(yīng)之下，《電子商務(wù)法》最終將草案四次審議稿第三十七條第二款中的“依法承擔(dān)相應(yīng)的補(bǔ)充責(zé)任”，修改為“依法承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任”。同時(shí)，根據(jù)有的常委會(huì)委員的意見，增加一條行政處罰規(guī)定：電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者違反本法規(guī)定，對(duì)平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者侵害消費(fèi)者權(quán)益行為未采取必要措施，或者對(duì)平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者未盡到資質(zhì)資格審核義務(wù)，或者對(duì)消費(fèi)者未盡到安全保障義務(wù)的，由市場(chǎng)監(jiān)督管理部門責(zé)令限期改正，可以處5萬元以上50萬元以下的罰款；情節(jié)嚴(yán)重的，責(zé)令停業(yè)整頓，并處50萬元以上200萬元以下的罰款。第二節(jié)電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者的法律規(guī)范連帶責(zé)任和補(bǔ)充責(zé)任的差別在哪里呢？舉例來說，在滴滴打車致客戶死亡的事件中，如果電商平臺(tái)承擔(dān)的是連帶責(zé)任，那么受害人的家屬就可以不分先后，直接起訴滴滴，要求賠償；而如果是補(bǔ)充責(zé)任，那么受害人的家屬就要先起訴司機(jī)，在司機(jī)不能賠付的情況下，才有可能再起訴滴滴。同樣地，對(duì)于網(wǎng)絡(luò)電商平臺(tái)來說，消費(fèi)者只有在證明網(wǎng)店沒有辦法對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行賠償?shù)臅r(shí)候，電商平臺(tái)才需要進(jìn)行賠償。顯然，這變相削弱了消費(fèi)者的法律權(quán)利，使得在面對(duì)強(qiáng)大的電商平臺(tái)的時(shí)候維權(quán)難上加難。第二節(jié)電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者的法律規(guī)范不僅如此，一旦《電子商務(wù)法》在立法中通過了“補(bǔ)充責(zé)任”的規(guī)定，消費(fèi)者往往會(huì)忽略后續(xù)的司法解釋，如果這里面再存在游說的問題，那么消費(fèi)者將處于更加不利的地位。顯然，“相應(yīng)的責(zé)任”回避了“連帶責(zé)任”抑或“補(bǔ)充責(zé)任”背后的巨大爭(zhēng)議，但這也相當(dāng)于一個(gè)空白的條款，留給了執(zhí)法者更大的自由裁量權(quán)。第二節(jié)電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者的法律規(guī)范四、平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者自營(yíng)業(yè)務(wù)與他營(yíng)業(yè)務(wù)的區(qū)分我國(guó)《電子商務(wù)法》第37條規(guī)定，電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者在其平臺(tái)上開展自營(yíng)業(yè)務(wù)的，應(yīng)當(dāng)以顯著方式區(qū)分標(biāo)記自營(yíng)業(yè)務(wù)和平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者開展的業(yè)務(wù)，不得誤導(dǎo)消費(fèi)者。電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者對(duì)其標(biāo)記為自營(yíng)的業(yè)務(wù)依法承擔(dān)商品銷售者或者服務(wù)提供者的民事責(zé)任。第二節(jié)電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者的法律規(guī)范在電子商務(wù)糾紛調(diào)解中，投訴案例來自于自營(yíng)平臺(tái)中非自營(yíng)業(yè)務(wù)所占比重較高，許多消費(fèi)者常?；煜脚_(tái)經(jīng)營(yíng)者自己銷售的產(chǎn)品和平臺(tái)平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者銷售的產(chǎn)品。因此，有必要明確，平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者在自有平臺(tái)上開展商品或服務(wù)自營(yíng)業(yè)務(wù)的，應(yīng)當(dāng)以顯著方式對(duì)自營(yíng)部分和平臺(tái)內(nèi)其他經(jīng)營(yíng)者經(jīng)營(yíng)部分進(jìn)行區(qū)分和標(biāo)識(shí)，避免購(gòu)買者或用戶產(chǎn)生誤解。第二節(jié)電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者的法律規(guī)范五、平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者的服務(wù)終止不同于傳統(tǒng)商業(yè)機(jī)構(gòu)的影響僅僅在一個(gè)城市或一個(gè)地區(qū)，電子商務(wù)交易平臺(tái)所波及的人數(shù)和社會(huì)面要大得多。因此，電子商務(wù)交易平臺(tái)服務(wù)的終止也必須有較高的要求，以免引起社會(huì)的動(dòng)蕩。因此，《電子商務(wù)法》第16條規(guī)定，電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者自行終止從事電子商務(wù)的，應(yīng)當(dāng)提前三十日在首頁顯著位置持續(xù)公示有關(guān)信息。平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者擅自關(guān)閉平臺(tái)服務(wù)，造成用戶權(quán)益受到侵害的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的民事賠償責(zé)任。第三節(jié)其他有關(guān)服務(wù)經(jīng)營(yíng)者的特別規(guī)定（1）為網(wǎng)絡(luò)商品交易提供網(wǎng)絡(luò)接入、服務(wù)器托管、虛擬空間租用、網(wǎng)站網(wǎng)頁設(shè)計(jì)制作等服務(wù)的有關(guān)服務(wù)經(jīng)營(yíng)者，應(yīng)當(dāng)要求申請(qǐng)者提供經(jīng)營(yíng)資格證明和個(gè)人真實(shí)身份信息，簽訂服務(wù)合同，依法記錄其上網(wǎng)信息。申請(qǐng)者營(yíng)業(yè)執(zhí)照或者個(gè)人真實(shí)身份信息等信息記錄備份保存時(shí)間自服務(wù)合同終止或者履行完畢之日起不少于兩年。（2）為網(wǎng)絡(luò)商品交易提供信用評(píng)價(jià)服務(wù)的有關(guān)服務(wù)經(jīng)營(yíng)者，應(yīng)當(dāng)通過合法途徑采集信用信息，堅(jiān)持中立、公正、客觀原則，不得任意調(diào)整用戶的信用級(jí)別或者相關(guān)信息，不得將收集的信用信息用于任何非法用途。第三節(jié)其他有關(guān)服務(wù)經(jīng)營(yíng)者的特別規(guī)定（3）為網(wǎng)絡(luò)商品交易提供宣傳推廣服務(wù)應(yīng)當(dāng)符合相關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章的規(guī)定。通過博客、微博、微信等網(wǎng)絡(luò)社交載體提供宣傳推廣服務(wù)、評(píng)論商品或者服務(wù)并因此取得酬勞的，應(yīng)當(dāng)如實(shí)披露其性質(zhì)，避免消費(fèi)者產(chǎn)生誤解。（