93/93當前文檔修改密碼：8362839當前文檔修改密碼：8362839更多資料請訪問.()經理人職場交際溝通秘集辦公室通關密碼--把人搞定搞定自己通關密碼把人搞定，目的在于營造一個利于行事，讓自己立于不敗之地的職場空間。只是在搞定不人之前，先要搞定自己。欲為職場人上人,請先搞定自己,再搞定不人。盡管天底下最難搞定的，確實是自己。搞定自己通關密碼

通關密碼一：自我調整，搞定自己（1）

欲為職場人上人,請先搞定自己,再搞定不人。

盡管天底下最難搞定的，確實是自己。

通關密碼一：想練「搞定神功」，必先「自宮」。

——自我調整，搞定自己。

把人搞定，目的在于營造一個利于行事，讓自己立于不敗之地的職場空間。只是在搞定不人之前，先要搞定自己。

這除了需掂量自己才情，明白自己斤兩以外，還得明白得自我觀照，正視自己的性格和習性，進而有所修行（修正自己內外在行為，這也是另一種自宮）。

因為誠如佛家所言，萬法唯心造。甚么樣的心念和心量，就會造就甚么樣的情境和格局。

這講明除了宿命可能安排人的一生外，事實上專門大部分是自己的習氣、性格、價值觀主導了生命的走向，以及在職場中的種種遭遇。

心無所住而生其心

因此，往往當下一念，便決定了某種情境。舉例來講，碰上「用人必疑」的老總，你是不是當下炒老總魷魚，揮袖而去？依舊隱忍消化，以時刻換取空間，先取得主子信任，再伺機一展長才，制造自己的新舞臺？

于事有心，起了罣礙，通常是遭逢的人事環(huán)境拂逆了我們的習性所致；而且反應過于直接且迅速。這種思想和精神層面的「理障礙」，相應于職場中，便難免「事事障礙」了。

像愛面子，是專門多人的習性，因此縱然失業(yè)在家，也不愿嘗試回原來的工作單位，以解生活上的困厄。只因為堅持「好馬不吃回頭草」，而且也怕再回去，一來行情看跌，二來沒面子。

神龍失勢，形同蚯蚓。再有才能，假如失去舞臺，就甚么都不是了。這道理，專門多人明白。問題是，生而為人，就不免困在一些知見、價值觀里，做繭自縛。

反之，能出人頭地者，大抵皆能拂逆己心，明白得情緒治理，做逆向考慮，展開逆向行動。敢于自宮，為人所不能為、不屑為。

「不能勝寸心，安能勝蒼穹」，一個人要努力做到「心無罣礙」，心開了才可不能「心靈瘀血」，才可不能在人際叢林中遍覺處處荊棘。

金剛經里面，最常被人引用的句子—心無所住而生其心。這是指導我們凡事不要執(zhí)著，不要有固定的框框，不要停留在某一觀點上。

換言之，確實是要學會否定自己（自宮）。像看易經六十四卦卦象一樣，正看，倒著看，變著看，從多重角度去看待，就會生出好些種不同的視野和識見。

學會否定自己之前，首須把心打開，培養(yǎng)出一副柔軟心。凡事多一點包容，多一份彈性，多一些權變。如此，便覺萬里無云萬里天，何處沒有你揮灑之地？

柔者無敵，最有柔性的人一定最明白得表演藝術。

柔者明白人生如戲、戲如人生的奧義，而會在不同的職場情境當中，體現不同的面貌和行止。進而把人搞定，把事搞定。

莎士比亞在他的名劇「皆大歡喜」中曾講道：「全世界是一個舞臺，所有的男男女女只是是一些演員；他們都有下場的時候，也都有上場的時候。一個人的一生中，扮演著好幾個角色?！?/p>

想想我們處在職場之中，每天不也扮演著為人部屬、同事、領導的角色？不管稱職或不稱職，總不時應景似的變換著不同面貌、肢體語言和講話態(tài)度，讓自己看起來是個角色。

因此，能夠講，在人的日常生活里，都在因人因時因事，進行著表演。只是，有人入戲，有人生澀；而關鍵就在于能否如實扮演劇中人應有的角色。至于如實不如實，大概要讓當觀眾的不人（他們可能也是另一劇中人）講了算。

這也講明了，你不可能演獨角戲。只要你上了舞臺，不管你情愿不情愿，必定會和其它角色產生互動。像你當了領導，必定有人巴結你，表面上唯你馬首是瞻。背后呢，可就難講了，也許講你好，也許道三論四，拿你笑話。

部屬對你表里不一，為你辦事可能也是講一套做一套。如此一來，你非但沒把人真正搞定，也難把事搞定。坐著領導位子，可就危乎其危了。

像關于如此的部屬，你應該如何駕馭呢？

又如碰上朝令夕改的老總,你如何搞定？

辦公室小人扯你后腿,如何化解？

辦公室美女投懷送抱,你如何是好？

功高震主引來上司猜忌,你該如何辦？

有一天朋友同事變上司,又該如何對應？

公司改朝換代,你如何取得新主青睞？

以上種種，那件不是與人有關、與事有關？而能否圓滿對應，又何嘗不是與你角色扮演、表演藝術稱職或不稱職相關聯(lián)？

人事，人事，在職場中哪一件事不是因人而起，因為有人的因素在其中，事才變得錯綜復雜，進一步成了問題。

發(fā)覺問題，解決問題確實是人與事的治理。這種治理在職場中無所不在，而治理的最高境地，即是見出風采。這不外要管得有效率（這是速度），管得有效果（這是力度），而且還顯得氣閑神定（這是風度）。

要達到這「三度」境地，除了具備一定才能外，最重要的依舊得像前面所講，需先有一副柔軟心，放下情緒（不管是好的依舊壞的），多從人性面看待面臨的人和事。案例研究

案例研究：胡林翼「事左右以求進」，巴結同事小夫人

好了，我們來講講胡林翼的「軟功」。

胡林翼與曾國藩、左宗棠、李鴻章同為剿滅太平天國的清代中興名臣，其中胡林翼因功升至湖北巡撫。當時，同在武昌城擔任湖廣總督的，正是滿洲貴族子弟官文。

官文除了可不能打仗、治民以外，其它如游冶、享受、玩樂，樣樣精通。他不但忝居高位，占住茅坑不拉屎，反且基于滿人防范漢人的心態(tài)，處處阻梗胡林翼行事。

像調兵時，由于規(guī)定必須總督、巡撫二人都要簽名蓋章才行，因此常常弄得胡林翼相當為難。

受不了官文這種窩囊氣，胡林翼火大了，要幕僚人員起草奏折向皇上告狀。幕僚則勸他：漢人手握重兵，朝廷如何放心得下？官文名為總督，實是朝廷耳目；告官文的狀，只會徒增朝廷的反感。于今之計，最好依舊取得官文的支持，督撫同心共成大業(yè)。

胡林翼一點就通，立即進行情緒調控，放下原想報復的心理，改以合作代替對抗，伺機巴結官文。

不大會兒，官文第六個小夫人過三十歲生日，總督衙門遍撒「武林帖」，要為那個「姨太太」好好喧鬧喧鬧。

沒想到，官文一向人緣差，加上湖北各機關大部分官員，又恥于為一個沒有社會地位的姨太太祝壽。

以致生日當天，都快接近中午了，總督衙門仍然不夠喧鬧，既乏人送花環(huán)、花籃，且武昌城里有頭有臉的重要官員，亦無一人登門捧場。害得官文心急如焚，六姨太更是當場發(fā)飆，哭聲欲震瓦。

搞公關，全家總動員

就在這尷尬時刻，救星出現了。但見幾輛大轎抬來，前頭儀仗森嚴。經家丁通報，原來是湖北第二號人物巡撫大人胡林翼，帶著他老媽和元配夫人，以夫人之禮送給了六姨太一份大禮。

六姨太的心情一下子一百八十度轉變，哭聲變笑聲。而且當胡林翼登門祝壽的消息傳開后，不到個把鐘頭，湖北所有重要官員全部趕來，整個宴會廳擠得水泄不通，樂得六姨太笑得嘴合不攏。

因此胡林翼的老母和夫人亦肩負著公關任務，宴會上對六姨太講盡了肉麻話，臨不時又鄭重邀請她到巡撫衙門做客。

大伙兒要明白，清代多妻制，一個人能夠討好幾個夫人。然而仍有名分、禮法在，除元配以外，不管哪一姨太太再如何得寵，依舊沒有社會地位，被人瞧不起的。

六姨太現在竟被巡撫大人如此禮遇，內心之感激自是無以形容。而官文愛屋及烏，感念胡林翼「急難救助」，亦是可預料之事。

更況且，隔天六姨太如約訪問胡家，胡家盛宴招待。六姨太認胡母為干媽，胡林翼便成了他干哥，官文就得叫胡「大舅子」了。

往后，在六姨太枕邊細語之下，官、胡兩家成一家，官文從此不再為難胡林翼。他樂得輕松，將軍事、民事一并交付胡辦理，他只在公文書上畫諾而已。

胡林翼對官文尊敬順從，二人關系如膠似漆。胡林翼打太平天國，支持湘軍，就可隨意調兵籌餉，展現他帶兵打仗的專業(yè)風采。職場老鳥有話講

看了這則故事后，你是不是發(fā)覺胡林翼這一出「急難救助」以及「和親政策」劇本，編導的有聲有色？

針對胡林翼受挫的遭遇，大部分人最迅速的反應，便是硬碰硬反擊回去。只是有對抗，就有輸贏，就有傷亡?？v使贏得一時，也難保往后沒有傷你的暗箭。

胡林翼采取迂回戰(zhàn)術，雙贏策略，發(fā)揮了最高的表演藝術，從全然上擒伏了官文的心，化對抗為合作。不但把人搞定，也把大事搞定。

因此，欲成事功者，大可不拘小節(jié)，甚么讀書人骨氣、面子臨時放兩旁。重要的是動身點為何？

像胡林翼不為私，卻也成全了自己，否則太平天國部隊打到門口了，還調不動兵，豈不束手就逮。

關于胡林翼的權變措施，咱們老祖宗傳下來的易經，在坤卦中便提到：用六，利永貞，以大終也。

用六的六，指的是陰爻。用六，確實是用陰的、柔的（此處陰是柔的意思，可不能做壞字解）權術，必須是永貞（永久守于正），才會有利益，才有好處，也才會有好的結局。

那個地點強調的是，但用權謀無妨，只是居心要正。

既然一直提到權術、權謀、權變，有必要對「權」字做一講明。讓大伙兒對「把人搞定」的差不多精神，有更深刻了解。

權，是秤錘，隨物之輕重而轉移。物重了，「權」就要后退一點;物輕了，「權」就要前進一些。如此，才能使秤平衡，量出正確的斤兩來。

因此，握住了「權」，雖不能改變事物的輕重，但能夠在我們手上隨事、物之輕重而轉移。因此，用「權」便是調整秤錘的位置，使局勢維持平衡。

換句話講，用權的目的是為了在情境因應中，掌握主控權。

「孫子兵法」兵勢篇上也講：凡戰(zhàn)者，以正合，以奇勝。故善出奇者，無窮如天地，不竭如江河。

這意思是講，凡是戰(zhàn)爭，無不以正規(guī)作戰(zhàn)，正面攻防為原則。然后把握時機，乘隙以奇兵變化自在的戰(zhàn)術來取勝。因此，擅長以奇兵作戰(zhàn)的人，必定變化多端。就像天地，無窮無盡；就像江河，川流不息。

所謂「兵貴無形」，就像江河的水一樣，沒有固定的形態(tài)。為人亦當如此，老把自己定型，是違背「君子不器」這道理的（君子不能像一件固定的器物）。而佛家所稱的「無相」，以筆者新解，則是「沒有一定的形相」。

以上，足可印證人生正奇并用，「常經」與「權變」不相妨的道理。通關密碼二：職場成敗，就看四從之道（2）

「江湖未盡，不可讓位」，曹操講現在國家尚未統(tǒng)一，仍處于分裂局面，我個人有責在身，不可輕易讓位。

只是，曹操講他領地能夠少拿一些，只留下武平縣一萬戶就行了。如此子，能夠減輕不人對他的毀謗和指責。

曹操的意思，不外「天下重任，具在吾身」，為了個人及國家，斷然不可引退。倒是薪水嘛，他不在乎，能夠少拿，或者是不用調薪了。

因此勸退者眾，被勸者危機感、使命感越重，那有退的道理??？

以史為鑒，能夠看透人性的微妙。因此，想要出人頭地，不能沒有文化、歷史的底蘊，否則格局難成其大。

后論運數，是為「從天」

人年齡漸長，閱歷多了，就慢慢相信冥冥中仿佛自有定數。有人得來全不費工夫，小人物沒背景、沒學歷，競成了大款。有人卻踏破鐵鞋無覓處，縱有高學歷，好才華，卻反一事無成，求名利不可得。

佛家講三世因果，儒家講天命。有此覺知，便不妨盡人事而聽天命，不必強求。

有此豁達的胸襟，關于人世間的橫逆順遂，個人的遇與不遇，就比較能夠坦然面對了。

在那個地點，節(jié)錄一段達摩祖師「四行觀」中的三行，讓讀者作為看待人生的一個參考，也作為本篇的結語：

1，報冤行：當你人生不如意、受苦時，不妨想想可能在算不盡的生命輪回里（這是假設人有前世），常起怨憎之心，違害了許多人，而自己也流浪在因果之中。這輩子盡管沒犯大錯，但因過去貪、嗔、癡三毒罪業(yè)的惡果成熟，才讓你這輩子不順當。既然是自作自受，就甘心承受，如此「逢苦不憂」。

2，隨緣行：人并沒有一個實在的「我」，一切差不多上因緣而來。因此，若得到甚么福報，也只是前幾輩子種下善因，現在結果而已。等緣盡了，一切還歸于無，何喜之有？因此，得失隨緣，心無增減，自是「喜風不動」。

3，無所求行：世人常常迷失，處處貪著，凡事皆求。有智能的人領悟到真理，明白「反世道而行」，安心無為，因此「無求即樂」。

此三行，不外提醒我們能以「平常心」來面對人生，盡量做到「于心無事，于事無心」，讓內心世界處于平靜狀態(tài)，而少大波大動。至此，確信早把自己搞定，要搞定不人就不難了。職場自保通關密碼飲食男女，人之大欲。所謂超凡入圣，全然破除此中貪念，終屬宗教修行者的志業(yè)。我輩凡人所思所慮，便是好加治理自己，幸免肚臍以上的被肚臍以下的隨便牽著走，既搞亂職場，也攪亂自己的磁場，誤了前程。通關密碼一：職場戀情治理不二法門

搞定職場中關鍵人物，是上班族進取之道。而談進取的同時，宜知曉如何自保，立于不敗之地

通關密碼一：不要讓老二打敗老大

——職場戀情治理不二法門

政壇上，緋聞幾乎是政客的致命傷；職場里，惹上男女關系，輕則勞心誤事，重則身敗名裂。

飲食男女，人之大欲。所謂超凡入圣，全然破除此中貪念，終屬宗教修行者的志業(yè)。我輩凡人所思所慮，便是好加治理自己，幸免肚臍以上的（老大）被肚臍以下的(老二)隨便牽著走，既搞亂職場，也攪亂自己的磁場，誤了前程。

在辦公室里，會引發(fā)不人議論的男女關系，大抵有兩類。一是正常的男女朋友，但兩造間卻另有長官、部屬關系。一是不見容于社會體制的外遇，假如彼此間又屬長官、部屬，其八卦色彩就更鮮亮了。

長官、部屬間發(fā)生戀情，專門容易出現徇私、偏寵不公的情事，既引起內部不平，亦動搖領導統(tǒng)馭的威望。

如以男性長官來講，一旦與女性部屬有了戀情，甚或上了床，則不管是第一類的正常關系依舊第二類的外遇，女方難免「自我升等」，以「如﹙準﹚夫人」自居。言行舉止上，對長官男友沒上沒下、沒大沒?。粚Σ块T同事，更不經意就擺出「老總娘」姿態(tài)居高臨下，甚或矯詔﹙假傳圣旨﹚頤指氣使，儼然「代天巡狩」。

這種例子屢見不鮮，像前臺灣省新竹市長蔡仁堅和前臺北市議員璩美鳳之間，雖屬正常的男女朋友，也一度論及婚嫁。但千不該萬不該，便是蔡仁堅「唯才是用」，將璩美鳳引進市府擔任文化局長，于男女關系之中又加進了長官部屬關系。

據報導，二人就不時在市府內爭吵。而不論起因是為公或為私，假如不是「專門的男與女關系」，身為部屬的璩美鳳斷然不致令長官顏面無光。

男女愛情晴時多云偶陣雨，小倆口的情緒一旦帶入辦公室里，怎可能「家和萬事興」?？丛诼殕T眼里，日日是八卦日；看在市民眼里，則可能把男方當成又是一個輕易被老二打敗的昏君。

鬧緋聞，少有好運道

結果，蔡仁堅連任市長受挫，接著又爆發(fā)「璩美鳳光盤事件」，外界繪聲繪影講他為了掌控璩行蹤，可能指使他人在辦公室和璩的住處安裝針孔攝影機。

之后，璩與其它男人性愛的過程，被某雜志社制成光盤散露在外，引起海內外轟動。設想，這些講法假如屬實，那么蔡仁堅幾為私情所困，哪還有心力料理市政。

又如臺灣民進黨前主席許信良與名女的陳文茜緋聞案，據報導已婚的許信良在擔任民進黨主席時，曾多次與當時任文宣部主任的陳文茜前往日本考察旅游。

不管二人之間是否真有曖昧關系，但據一些記者在電視CALLIN節(jié)目中轉述，就講當時的陳文茜常以主席名義，打電話給秘書長丘義仁傳達主席旨意。而事后，丘義仁查證發(fā)覺許信良全然未「下旨」，原來全是陳文茜的個人方法。

許信良后來的政治前途如何，大伙兒有目共睹。然而不是誠如另一立委周伯倫所講「陳文茜搞掉了民進黨兩位前主席」（指的是許信良和施明德），則有待八卦記者進一步求證了。

但多年觀看，這兩人大概晚景不佳，每選必敗，已無政治空間。像二人2004年年底都參選臺灣立法委員，結果雙雙落敗。

辦公室里正常的男女交往，若能幸免發(fā)生始亂終棄或是徇私、偏寵，乃至干政情事，差不多上問題不大。

最怕的，依舊外遇事件。而其中，若男女雙方不屬上下關系，只要事跡不敗露，配偶不鬧到辦公室來，頂多是自己累一些，加修外遇治理、金鈔票治理和情緒治理，自作自受罷了。

若果是上下關系的外遇，就如上述容易示跡于外，則不但自己夾在「元配」與「情婦」之間飽受煎熬，且為部屬、同事所輕，上司詬病，搞衰自己職場生涯。

雖講，「偷腥」是許多人想做而不敢做，或敢做卻無機可乘之事。但以男人來講，怎么講動物本質，重欲多于重情，難免見異思遷、喜新厭舊。

所謂的情婦大皆有任期制，較少擇一而終。而與其如此，除非自己八字重、本鈔票夠，否則又為必沾得一身腥呢？

家里有的，出外就不要買

倒不如掂掂自己的斤兩，能遵守「家里有的，出外就不要買」這一道德規(guī)范最好。退而求其次嘛，偶而買小瓶牛奶喝喝，不必養(yǎng)頭乳牛。假如又不小心老大被老二打敗，也最好把乳牛養(yǎng)到外頭，萬萬不可在辦公室找情婦，或是把情婦帶進辦公室來任職。

外遇治理到了這等地步，接下來便是「小心情婦就在你周圍」。當長官不僅要謹守分寸，切勿使出「以權力換軀體」的邪門伎倆，威脅利誘搞定辦公室的女性職員；尤要提防女性部屬「以軀體換權力」，把你給搞定。

大伙兒都明白，女追男隔層紗，尤其當這位女子色藝雙全，加上她有打算的色誘示好，專門少男人能過此美人關。

抵擋之道無他，只有「心行合一」四字。心中謹記「兔子不吃窩邊草」這一古來明訓，再想想今后鮮有好收場，然后軀體力行，難忍能忍。否則，稍越雷池，老大只好聽命老二，你大概也不要想在職場有什么混頭了案例研究：女追男，隔層紗

案例研究：女追男，隔層紗

四十二歲的小俞在F公司擔任業(yè)務副總一職，由于表現特出，已被看好是以后總經理接班人選。

但最近有人舉發(fā)他在辦公室大搞男女關系，老總找他談話，雖未明示，卻意旨鮮亮的暗示他與業(yè)務助理玫玲之間的緋聞，已嚴峻損及公司形象，幷為內部治理帶來負面效應。老總講，若不趁早有個了斷，就休怪他壯士斷腕不留情面了。

小俞推測這一定是另位副總搞鬼，只是捫心自問，亦無非自己惹禍上身，授人以柄。

半年前，配合工作需要，小俞自二十余位應征者當中，選定年方二十五歲的玫玲，當他的業(yè)務助理。

玫玲出自某國立大學企管系，又有三年工作經驗。人長得賞心悅目，且善解人意。交辦事項往往舉一反三，處理得周到細密，因此專門快就成了小俞的得力助手。

因業(yè)務需要，小俞常帶著玫玲到各地分公司開會或訪問客戶，兩人也相對有了許多單獨的相處時刻。除了討論公事之外，話題也開始擴大到彼此的生活種種。有一回，小俞問玫玲有無男朋友，她笑答講好男人都已成了不人夫君；而且她比較喜愛成熟的男人。

接著，她緊抓住那個話題反問小俞對外遇的看法。而就在小俞不知如何答話之前，她含情脈脈望著小俞講，女的事實上專門重感受，能和自己心儀的男人在一起，哪怕沒有名份，亦甘之如飴。

美女情懷總是春，鬧上枝頭已十分

已婚的小俞不敢解讀這是玫玲的放電行為，他從玫玲身上散發(fā)出的青春之美，乃至在相處時的百依百順，他直覺其中存在著致命的吸引力。但基于職場倫理，以及自己已婚的現況，小俞壓抑著內心緩緩升起的喜愛之情。

然而，玫玲的攻勢一波接著一波。她不時主動的清理小俞的辦公室，每隔幾天即在他的辦公桌上擺上數朵鮮花，筆筒內時時換上新削好的鉛筆。有時，小俞沒空出外吃中餐，沒等交待，玫玲早已買妥便當，送進辦公室來。

而有時候晚上小俞加班工作時，全辦公室同仁走光了，就剩玫玲一人仍然坐在計算機前忙碌，還不時走進小俞辦公室，關懷的詢問有什么需要她幫忙。

如此朝夕相處，日久生情自屬必定。二人經常共進晚餐，喝喝咖啡，且在一次前往玫玲住處談天時，順理成章的上了床，成了親熱愛人。

隨著感情的增長，小俞趁玫玲試用三個月期滿時，調升她為業(yè)務主任。小俞原本以為依玫玲的才能，應可勝任無疑；卻不意二星期后發(fā)生部屬反彈情事。

幾位玫玲組內的女性業(yè)務員找小俞懇談，直指玫玲不明白業(yè)務，可官架十足，還警告她們幾位經常提反對意見的業(yè)務員：假如大伙兒不配合，就請趁早滾蛋。

小俞心想：這可能是玫玲初任主管，不諳統(tǒng)馭之道所致。但也不免擔心玫玲恃寵而驕，對待部屬口氣大了些。因此趁二人相聚時刻，勸她事緩則圓，加強與部屬的溝通，幸免讓他為難。玫玲則埋怨他胳臂往外彎，幫著不人欺侮她，講著講著還哭了起來。

而為了防范自己與玫玲的戀情曝光，小俞不便過于偏袒玫玲，只好費了許多功夫安撫那幾位業(yè)務員，風波才略微平息。

日夜溫差，誰能消受?

平常在辦公室里，基于避嫌的考慮，小俞仍然會以長官姿態(tài)對待玫玲。他直覺相信，玫玲應能體解個中道理。但是玫玲對此卻極感不適，忍受不了小俞白天、晚上不同的親疏對待。有時候還鬧情緒，當場叫小俞下不了臺。

再者，在玫玲心目中，小俞已是她的男人。因此在專門多場合里，常有意無意的彰顯出二人的專門關系。比如同仁聚會時，她一定坐到小俞周圍，幫小俞夾菜、倒酒。

而平日中午休息時，玫玲也一定等著和小俞一塊外出用餐；下了班亦待在辦公室內，候著小俞開車送她回去。

關于玫玲緊迫釘人，視他為禁臠的作法，小俞漸感吃不消，曾多次勸玫玲于公與他保持距離，以免引發(fā)同仁議論。玫玲則不以為然，認為這是小俞變心的前兆。她幷趁機埋怨小俞從來未在她住處陪她度過漫漫長夜，也好久沒帶她出外渡假，享受二人獨處的時刻。

因此，每回溝通到最后，小俞總覺自己仿佛永久理虧，只好閉口不言。只是，玫玲一鬧不扭，第二天鐵定遲到，或全然不來上班。打電話給她，亦相應不理，非得小俞上門請罪，才能釋懷。

就在小俞感到心力交瘁之際，同仁間也開始傳出俞副總與玫玲主任有一腿的耳語。有人還繪聲繪影的講，曾看到二人手牽手到某知名百貨公司購物，下了班兩人關在小辦公室里親熱等等。

公司內另一位副總聽到這些傳聞后，趕忙向老總打小報告。老總雖查無實據，但內心對小俞的評價大打折扣，除要求他知所檢點外，幷決定不考慮拔擢他更上一層樓。

小俞目前不但升遷無望，且為了保住飯碗，勢必要求玫玲離職。但是，這種話又如何講得出口呢？況且，公司上下現在對他皆有了異樣眼光，因此最后小俞選擇了辭職一途職場老鳥有話講

情場得意，職場失意。尤其一個人意興風發(fā)之際，假如沾染了外遇，便是衰運的開始。因此禍福一線間，端在自己起心動念。

而一個人能否成就，也決定于自己是否明白該堅持什么，以及該割舍什么。

事實上不為社會體制認可的職場戀情，全然是談不上所謂治理，因為就其本質早已脫離治理的范圍。這種事惹上了，即注定要付出一定代價。

外遇一發(fā)生，其固定成本如金鈔票、時刻、體力、腦力等的付出，一定較平常來得可觀。至于變動成本如曝光風險、原配或情婦鬧自殺、情婦干政等，更令人心驚膽跳。

因此講來，大部分打工族都沒本鈔票搞外遇，只是一時頭暈，老大被老二打敗而已。

因此，經歷慘痛經驗者，最后都發(fā)覺看起來不用花鈔票的男女關系，事實上成本最高。到頭來，確實是賠了銀子，又賠了自己。

佛經「楞嚴經」就提到，情欲深重的人死后會往下墜，轉生為三惡道（畜生、餓鬼、地獄），情欲淡薄者就上升天界。不管這講得玄不玄，但清者上飄，比較沒負擔，且容易在職場求得進展，卻是千古不變的道理。案例研究：功臣、罪臣一線間

A公司最近全面換新企業(yè)識不系統(tǒng)（CIS），老總為了塑造公司新形象，決定斥資500萬元舉辦一場盛大的CIS發(fā)表會，邀請各界嘉賓參與盛會，同時在國內外重要傳媒刊登廣告。

這是A公司一件大事，老總求好心切，特不從關系企業(yè)找來有承辦大型活動經驗的老陳，擔任項目小組召集人。

老陳明白這是他建立奇功的一椿好差事，但卻不一定是件好事。怎么講「外來和尚」容易受到排斥，尤其是A公司的企劃單位、行政總務單位在這項項目上可謂兵權盡失，不但面子上掛不住，相對的因職權所在滋生出的可能利益，可能也撈不上邊。因此，對這些既得利益者，老陳不能不有所防范。

出征前，不要忘了穿盔甲

為此，老陳籌謀四個原則：

一、采行「以夷制夷」策略，于項目小組之上另設顧問群，請來A公司總治理處處長和老總特不助理二人擔任咨詢顧問，參與項目決策。

二、將A公司企劃經理、行政經理納入項目小組成員，在選商、議價上，采行集體決策方式。

三、把自己定位為協(xié)調、溝通的執(zhí)行秘書角色，有效推動項目的執(zhí)行進度。

四、有關廠商簽約、請款之事，自己完全只是問，而按A公司既有規(guī)定和流程辦理。

五、項目小組的開會記錄一一存盤，將副本呈送老總手中。

確定上述原則之后，老陳開始進行選商工作。而為顧及A公司企劃、行政部門主管的感受，特不請他們共同推舉廠商名單，交由項目小組成員和兩位顧問進行資格初審。

企劃和行政部門推舉的廠商，其專長比較偏重在活動工程部分，缺乏整體規(guī)劃的能力。但在初審過程中，老陳發(fā)覺這兩位經理對所推舉的廠商頗多袒護。

所幸經由老陳婉轉分析，大部分成員和兩位顧問也認為老總求好心切，應該找那些規(guī)劃執(zhí)行能力強，有成功經驗的廠商來承包，較為妥當。

最后，選定了三家老陳推舉的公關公司進行比稿，幷選出C公關公司承攬全案，工作內容包括活動規(guī)劃執(zhí)行、宣傳品印制、場地布置、媒體購買等等。

C公司雖是老陳推舉而來，但老陳在公開議價時，除保留C公司合理之利潤外，明白要求對方不要另行加碼。因此全案費用以400萬元定案，為A公司節(jié)約了100萬元。

小人出手，見首不見尾

由于選商過程全部透明化，且經由集團決策而成，A公司企劃和行政經理未見明顯的反彈動作。只是到了正式簽約時，行政部門卻假借種種理由，拖了一星期之久仍未與C公司簽約，以致籌備工作停滯不前。

老陳分析這是既得利益者的牽制行為，而不得不搬出兩位顧問出面擺平。然而，一波未平一波又起，在與C公司互動當中，專門多資料必須由A公司企劃部門配合提供，C公司明顯感受到承辦人員的刁難，常常一份資料，要聯(lián)系多次才情愿拿出來。

老陳見事態(tài)嚴峻，抓緊利用召開項目小組會議之便，請C公司以書面提出A公司應行配合事項，然后再指派A公司對口單位幷訂下完成期限，違者報請老總議處。

這招應變方式，起了專門大的約束作用，而整個籌辦工作因此進行得特不順利，確保了CIS發(fā)表會的圓滿成功。老總特不中意大會的成功，而就在預備論功行賞之前，有人以匿名函檢舉老陳趁職務之便，假公濟私圖利自己熟悉的C公關公司，幷從中謀取回扣。

老陳原以為，自己所作所為全然透明化，這一子虛烏有中傷舉動，全然不值一哂。只是，沒想到老總難道慎重其事的發(fā)下匿名函，指示總治理處處長查明。令老陳心灰意冷，感嘆功臣不居，反為罪臣。

所幸，處長秉公處理，向老總報告選商系由集體決策而定，絕無私相授受的可能。更況且，全部會議記錄有案可稽，每項開銷均經小組會議討論才定案。至于簽約、請款事，全按公司既定流程辦理，老陳全然未涉其中。

處長的挺身相護，保全了老陳的名聲，最后也獲得應有的獎賞。只只是，經由此事，老陳益發(fā)認知職場小人難纏；若非自己預留退路，可能早已中箭下馬，身首異處了。通關密碼三：面對上司籠絡，如何搞定

通關密碼三：小心上司的厚愛，成了你的包袱

——面對上司籠絡，如何搞定

上班族為人作嫁，拿一份薪水討生活。若有機緣承蒙上司厚愛，進而得意職場，因此是件快事。

只是良禽擇木而棲，有時也應有「合則留，不合則去」的情懷和打算，為自己預留退的空間。此中「退」字涵義，不外保持自由心與自由身，不但去留自如，也不必去做一些違背心志的情況。

退的緣故專門多，包括危邦不居──公司沒制度、經營不善、內斗不休；昏君不仕──公司文化令人作惡、長官昏庸、專制、私心自用；自己另有圖謀──目前工作不符個人興趣，有更好的職涯規(guī)劃。

但是，專門多人往往在考慮退的同時，常因割舍不了人情的包袱、道義的約束，而失去機會。甚至原有職場已不可為，卻仍身陷其中，跟著打爛仗，或作一些自己不情愿做的情況，徒生苦惱。

人情與道義的包袱，有時候來自老總或上司平日的厚愛和器重。這當中，假如只是單純留住人才的攏絡手段，那么去留之間的考慮，不妨多一點比重放在自己再待下去的遠景如何。

倘使公司沉屙難治，加上工作性質又不符個人以后走向，則可在兼顧人情的考慮下，務實的選擇走人。如可與老總約法三章，言明一定期間為限共度難關，或是在覓得接任人選幷完成交接之后再行離職。一來償還人情債，二來也為自己出路設想。大伙兒講清晰、講明白，好聚好散，不傷和氣。

對非分之情，應持保留態(tài)度

另外有些時候，長官的厚愛和器重幷不一定和你的才具、忠誠度、位階及工作表現相對稱。這時可得提防他們另有用心，而不要受之無愧，迷迷糊糊承受這種非份之情。

譬如，薪水不管多寡，只要稱職盡心辦事，總是份內所應得。此外，如多取老總分毫（像沒有特不貢獻，長官卻給你額外的紅包或獎金），便是逾矩的情分。

譬如，職位不分高低，只要合乎職場倫理，謹守層級分寸，權責必定分明而服人。此外，如又常有超越職階的權力，受到特不的禮遇（如協(xié)理級卻用了副總級的辦公室），亦是一種非份之情。

有人講，長官施與部屬特不待遇，主動權在長官，幷非部屬攀藤牽絲追求而來，何來罪過呢？

問題是，往往因為在受寵不驚的情況下，承受長官過多的非份之情，以致在以后時刻卻情不得，不得不辦非分之事。

什么是非分之事？這可能是長官的私事靠你解套。如你是司機，長官要你公車私用，接送他小孩上下學?；螂m屬公事，但長官另有他意，將牽強你遷就辦理。如你是公司采購，本已決定公開招標，長官要你想方法私相授受給他介紹的廠商。

受非分之情，做非分事，其間有必定的因果關系。因此，如不能在施、受之間見分明，就會因拿人手軟，而做出與自己心志相違背的情況，進而卷入是非中案例研究：仗義職場，落魄江湖

小趙在一家海運公司工作了四年，他外文佳，工作又認真，一直受到老總器重。只是近幾年臺灣經濟不景氣，公司業(yè)務量直直落，許多同仁相繼離職；就連主掌業(yè)務重任的一位副總也跳槽到另一家同業(yè)。

老總眼見臺灣局勢不可為，開始將經營重心移往中國大陸，同時拔擢小趙擔任經理；除了財務以外，其它公司事項均委由小趙做主。

一年多下來，小趙明白老總心不在臺灣，且財務上亦不時捉襟見肘，已然出現危機。而在這段期間，跳槽到不家海運公司的那位副總曾多次挖角，愿提供較優(yōu)厚待遇和職階。另外，一位父執(zhí)輩在中國大陸新設工廠，也不時詢問小趙是否情愿轉換職場，到大陸進展。

面對這些機會，小趙不能講沒有心動，但每思及老總平日厚愛；以及一年來不次拔擢，總覺不該趁人之危棄老總于不顧，因此一直下不了決心另謀進展。

然而，公司狀況越來越危險，小趙臨危受命，帶著底下業(yè)務員不斷沖刺業(yè)務。但公司延宕發(fā)薪的情形，一個月比一個月嚴峻，大伙兒打起仗來不免手軟腳軟，不明白公司何時會關門大吉。

因此，僅剩下的十余位業(yè)務員，二個月前又走了近一半。老總雖指示小趙登報應征新人，小趙卻猶豫不決，擔心把人找來后，一旦發(fā)不出薪水，又當如何是好。后來，鼓足勇氣向老總提出這一顧慮，老總則信誓旦旦，表示最近會有筆大資金進來，要小趙照常用人，不必過慮。

結果，到了發(fā)餉日，老總從大陸上海打來電話，告知本月薪水發(fā)不出，希望小趙代為安撫職員，給他時刻調頭寸。

職場義勇軍？依舊職場炮灰？

想到公司大部分職員差不多上他面試進來，而大伙兒全靠一份薪水養(yǎng)家，要他們干白活實在講只是去，小趙便拿出自己多年積蓄60萬元新臺幣替老總解圍。

沒想到，過了半個月老總依舊沒傳來佳音。小趙多日電話追蹤，好不容易才取得聯(lián)系。這時老總方明白表示，他無心且無力經營臺灣公司，因此已決定將公司轉讓給不人。

最近，新老總入主公司，除帶來自己人擔任業(yè)務副總外，幷召集公司原有職員談話，公布減薪五分之一的措施。小趙覺悟事已不可為，決定趁現在離開公司，因此他要求新老總能還給他先前代墊的60萬元。

不意，新老總竟表示依約定，他幷不負責償還公司之前積欠的款項。他講，已給原老總一筆鈔票了，小趙可直接向其追討。

至此，小趙進退失據，最后黯然離開公司。非但失去轉換職場、取得更好位置的良機，而且替老總墊出的60萬元，也因其財務有困難，而成了懸空的「應收帳款」。職場老鳥有話講

這是一則「為情所困」的典型個案，因感念上司厚愛，不忍見利忘義。

然而就因為過于濫情，不能務實的為自己設定「停損點」，在一定時空里恢復自由身，進而陷入泥沼之中。上對老總有人情包袱，下對新進同仁有道義枷鎖，以致自不量力，掏出60萬元積蓄，為老總解圍。

危邦不居，提醒我們處于「日落西」的職場時，最好早點脫身，不必白費心力于徒勞無功的「救援工程」上，因為那是另一種生命的白費。

因此，要自己心無染著，不受人情、道義包圍，似有難處。而挽救之道，便只有講求方法，為自己設定停損的時刻點，明白告知老總離去的原則和時刻，以換取自己轉圜的空間。切勿和稀泥式的跟著公司浮沉，否則誤己誤人，又豈是人情、道義所能解決。通關密碼四：居老總左右，必修學分（1）

通關密碼四：幕僚十誡

——居老總左右，必修學分

那個地點所謂的幕僚，指的是在老總周圍做事的人，包括能夠與聞決策，為老總處理公務以及敏感私務的謀士、親信，如特不助理、總經理辦公室主任、核心機要人員等?；蚴菍ｉT負責事務性行政工作的助理、秘書，乃至跟前跟后的隨扈、司機等。

居老總左右，盡管接近權力核心，但也身處暴風中心，有高風險，也有高酬勞率。只是在獲得高酬勞率之前，得先明白得風險治理，否則壯志未酬身先死，沒兩下子可能就陣亡了。

因此，一般而言，當老總幕僚常得忍不人所不能忍，承擔比不人多的風險。下面謹提供十項幕僚守則，希望為人幕僚者細心體會，當成風險治理的必修學分，以利職場揮灑。

一、忠誠第一

老總選擇周圍人，初始以才取人，久處必定忠誠第一，才具次之。關于信只是之人，絕不肯放置周圍，遺留后患。而論忠誠，首在一顆「護主之心」，進而有護主之行，有護主之聲，表現于舉止行為上。

護主旨在維護老總有形、無形的利益不受外界損害，因此包括讓老總有愉悅的感受。而這些，又待貫徹下列另九項守則，才能綿密不疏。

二、口風要緊

居老總左右，除了較易知悉老總行蹤和作為外，有時也與聞一些公司決策，乃至人事布局以及對公司某些同仁的評價和觀感。

這些信息是有心人想明白，幷藉此謀取利益或及早對應的可貴線索。因此，他們會刻意巴結老總周圍的人，建立信息管道。

為人幕僚者，察言觀色不難，也容易發(fā)覺對方用意。最怕的是拿人手軟，受了好處，成為人家手中的一顆棋子。

再者，有時虛榮所致，不經意道出相關信息在人前炫耀，這些都會為自己帶來苦惱，不能不慎重為之。怎么講，沒有一個老總會喜愛周圍有個大嘴巴幕僚。

三、不輕易介入人事推舉以及和鈔票財有關的案件。

擔任幕僚，在人家眼中總存有幻想，以為接近權力核心，一定能講上話幫忙些情況。因此如人事上的推舉、采購案的關講，都可能找到你頭上來。

也許，不人這些請托，你有方法幫忙完成。但終屬職權范圍外的逾矩作為，老總心中難免會有負面的解讀，而對你存有戒心。

四、開車的不要比坐車的神氣

幕僚身居權力中心，公司職員不看金面看佛面，縱不曲意巴結，見到你至少客氣三分，不敢稍有怠慢得罪之處。而人嘛，最怕被人拱人，拱上了神桌，自以為是神明，高人一等。

既是神明，便「神氣」十足，講起話來頤指氣使，仿佛是老總的分身。不人看了，背地里一定講你「狐假虎威」。對你嘛，敬而遠之，因此到頭來確信是孤單的「權貴」，一旦失寵或不在其位，可能會死得專門慘。

事實上，有機會在老總周圍做事，不妨謙沖為懷，廣結善緣。一來為老總做好內部公關，二來也為自己養(yǎng)望。有朝一日調換職位，自有人相扶助，情愿為你效命。

五、賓主有分

常伴老總左右，久了成了親信，也確實是辛苦有了代價。但最得意的時刻，也可能是最危險的時刻。

因為得了意，便容易忘形，以為自己是老總的心腹。而在不該插話的場合插話，甚至有機會和老總同樂時，拋掉人臣之禮，與老總平起平坐，吆三喝四樂成一團。

古人講得好，「情懷雅逼兄弟真」，但不能不記得「形跡應存賓主分」。人一旦忘形，就容易失去尊敬之心。

有了不恭之行，當老總的就會心生不悅，失去平日對你的敬重之情。

因此，成了核心幕僚，更應戒慎恐懼，公開場合或私下聚會，一定要把主子擺在第一位，自己隨時都處于工作之中，盡應有的禮數，守伙計的本份。

尤其，當老總者識人一流，試人手法也一流，有時有意制造情境，試煉一下周圍人的德性。假如你臨場破功，那以后可就沒戲唱了。

六、一切榮耀歸于老總

幕僚為老總獻計定策，是份內事，也是幕后事。如有所成，一切光環(huán)歸于老總，切忌人前人后洋洋自得大肆招搖，深怕沒人明白你的能耐。

這種行為如同間接講明了老總掠人之美，會大大降低老總的威望。設想，假如你是老總，會喜愛這種部屬嗎？通關密碼四：居老總左右，必修學分（2）

七、溝通求證代替揣摩上意

「伴君如伴虎」、「君威難測」，是許多為人幕僚者的原始恐懼，而初處老總周圍的新人更是嚴峻。

新人尚未摸清主子的脾性和行事思維，碰到老總一言兩語簡要的交辦事項時，盡管無法完全了解其真正意旨，但是又不敢問清晰，只好費心推測，或是請教資深的同僚。這不失為一解決之道，然而推測難免失誤，挨刮受罵的情形因此就多。

當幕僚，一定要隨身攜帶紙筆，忠實的記下老總的指示。遇有不明了的地點，當場要問清晰，切勿不明白裝明白，事后打迷糊仗。

差不多上，不敢當面問清晰老總的指示，要緊是擔心老總不快樂，嫌你不夠機伶。但是比較起事后的失誤，眼前的風險實在小多了。

更況且，大部分老總事實上幷不一定會對你的求證作為感到不悅。倒是那些與主子相處久了的幕僚，由于已多少能揣摩上意，而為了投主子所好，結果往往不論是非對錯，一昧迎合而壞了事。

為人幕僚，宜站在公司和老總的立場分析決策的利害得失，提出更周延的建議。或許建議的方向與老總的思路相違，但若能以婉轉的方式，有力的講明，和老總溝通，老總容或不采行，但仍會敬重你的用心。

處處迎合，便成了點頭人，無異自廢武功，是一種不長進的行徑。充其量只是個唯唯諾諾的奴才，絕對無法贏得主子的敬重。再者，你老是把成敗責任推給主子，主子要你那個無能的幕僚，又有何用？

因此，最好能兩者兼?zhèn)洌饶艽ι弦?，了解主子的方法，再點出其中思慮未周之處。多溝通，多求證，協(xié)助主子做好決策和推斷，才是為人幕僚者的應有本色。

八、不在背后批判主子

前面講過，居老總左右，如同身處暴風雨中心，不如意事十之八九，心中怨氣難宣，對主子不免頗多怨意。與人談話談天時，快言快語就講出批判主子的話。

背后議論主子，不但要考慮隔墻有耳，甚至與你一齊談天的同事當中，有人就可能通風報信，讓你死得專門難看。而且對主子不滿之事多了，于行為語言上，不經意即露出不屑神色，看在老總眼里，亦無好下場。

與老總相處，必有一段磨合期。換言之，需經一段內外在的折磨，才能相合。而居人屋檐下，不得不低頭。只有自我調適，突破難關，方為職場自處之道。

若一昧怨天尤人，專門快就會被三振出局。一旦遠離老總周圍，天高皇帝遠，也許清靜，卻難有機會出頭。此中風險，不可不加細思。

九、是幕后無名英雄，也是幕前避雷針。

差不多上，幕僚干的是幕內和幕后的事。而身居幕后，就要有扮演無名英雄的打算，居功不在我，勿輕易移位站到明處來，凸顯自己的能耐和地位。

因為欲凸顯自己，便已私心作祟，專門容易出亂子，葬送前程。

若要站到明處，那也只有一途。亦即老總有難時，挺身相護權充避雷針，去車保帥，為主子留下退的空間。

這類「為主殉職」的炮灰行為，在官場上屢見不鮮，只要主子過了關或東山再起，殉職的炮灰鐵定死灰復燃，身價百倍。

十、盡心辦事之余，勿忘八十分理論。

為主子盡心辦事，本是天經地義。只是，職場中有專門多人就因太能干了，成了主子周圍不可或缺的助手。不人看來許是艷羨不已，可局中人卻是有苦難言。

因為主子對你倚賴甚深，舍不得你離開，因此縱有升遷機會，往往擦身而過。同時，當老總的也適應用自己信得過的部屬辦事，到頭來，你會發(fā)覺你自己確實是「能者多勞」的疲乏角色，眼看不的幕僚悠閑度日，自己忙得昏天暗地。

事實上，自己未必事事皆能，只是上頭交辦，不得不勉力而為。碰上這種情形，最好力行八十分理論——亦即不完美理論，讓老總明白你力有未逮之處，且依專業(yè)領域建議適當人選，一來減輕自身負擔，二來讓同事有表現機會。

如若主子交辦事，屬自己能力范圍內，亦應培養(yǎng)接班人選，讓自己的助理、部屬接替一些工作，由單兵攻擊改為團隊作業(yè)。

有人分憂解勞，就有機會擺脫「能者多勞」的窘境，也有機會外放獨當一面。否則，能者多勞的普遍下場，便是猝死癥。搞定上司通關密碼

通關密碼一：搞定上司第一招

老總或上司確實是職場中的國王，不搞定這頭號人物，絕對青云無路。而主子人格特質、行事風格，你必須摸清晰，然后對癥下藥，方能搞定

通關密碼一：我的忠誠，您摸得著。

——搞定上司第一招

當年毛澤東選擇華國鋒為中華人民共和國接班人，講了一句名言：你（華國鋒）辦事，我放心。

所謂「我放心」，有兩層涵義。一是你的辦事能力，我認可。一是你可不能搞怪，忠誠度我信得過。

古往今來，老總與伙計、長官與部屬之間首重忠誠。專門多人未參透此中道理，以為只要做好情況，自應有出頭日。但卻忘了最重要的一件事：你的忠誠，要讓上司明白，讓他用你用得安心。

一位朋友原在某公司甲部門工作，后來調到乙部門。乙部門主管平日喜愛和部屬喝喝酒、唱唱KTV，但是就唯獨這位朋友不曾同樂。每回邀請他，總以家中有事為由婉拒。

事實上，這位朋友只是不喜交際，并無其它意思。然而，乙部門主管卻當著其它部屬講：某人工作表現雖不錯，但對我除了精神認同，也應行動靠攏?。∈遣皇撬幌矏蹃砦也块T??？

不久，這位朋友連解釋機會都沒有，即被調整職務，接任一項他不喜愛的工作，情緒低落不已。后來，經其它同事指點，抓緊找機會「宣示效忠」，才于半年后恢復原職，也恢復了笑容。

忠于上司，忠于份內事，這應該列為職業(yè)道德。前者是真心待人，坦率、誠懇而有禮；后者則是盡心行事。

為人部屬者，不僅應于工作上力求表現，與上司亦應保持良好的溝通。不必一定逢迎拍馬，但維持起碼的禮節(jié)，則是排謗解讒的不二法門。

一般上班族普遍患有「恐懼上司癥」，若不是情非得已，大都不愿主動接近長官。其中緣故有二：第一怕被人扣上「巴結、拍馬」等帽子，第二是不知如何應對。

事實上，當上司的為了展現其親和力，一般可不能排斥主動接近的部屬。在這層關系中，倒是「接近的手法」比較值得研究。有人自然為之，視同上下溝通的常態(tài)，如請教上司工作經驗、處事方法，將上司視同師長、顧問。

有人則從世俗認可的人情世故著手，一年三節(jié)可不能不記得得體而不阿諛的禮數。上司乃至他愛人、子女生日到了，務必送上賀卡、小禮。

平日關于長官的斷事、應對，亦不忘適時的送出「長官英明」這句他愛聽的話語。因此此類贊美、標榜的言語不能離譜，應該屬于「有事實依據的阿諛」。否則，事事奉承，就成了沒品的佞臣了。

在職場中，那些能獲得上司特不寵愛的人，往往在承上之道方面，尤其特不的用心。從不忘上司的存在，同時能以溫馨、感人的具體行動表現出來。其結果，因此上司也明白了他的存在。搞定上司通關密碼

案例研究之一：難忘的一場生日晚會

在那個地點，我介紹一朋友「承上」的經典之作。

多年前，我在臺灣某外島當兵，單位是師級的直屬工兵營，最高長官是中校營長。當時我是大學畢業(yè)的大專兵，被分發(fā)到營部擔任文書工作。

同事中有位參一文書（主管全營軍官人事業(yè)務）平日負責盡職，頗獲長官嘉許。后來由于深獲營長寵信，有「副營長」之稱。

這位同事真正竄紅的關鍵，來自一場他精心設計的「生日晚會」。由于他主管人事資料，因此明白營長的生日（那年正好五十歲）。

他決定好好為營長辦一場生日晚會，同時將此構想告知營部所有文書，由每人出資臺幣200元，辦一桌豐盛的酒席。由于此舉對大伙兒有利無害，全體無異議通過。

等一切采辦完畢，再在生日前夕告知營部所有軍官，請他們隔日晚上六點，準時到營長室大廳「吃桌」，不必出鈔票，但務請保密。營部軍官見此順水人情，又是全體OK。

生日當天下午，營長因某軍事工程進度稍慢，被師長叫去刮胡子，直到晚間六點半才回到駐地。

駐地停車場就在營長室下方，上下約有三十級石階。我們營部軍官兵二十余人全部集在營長室大廳，為了營造氣氛，還特不熄了燈。

營長踏在石階上，沉重的腳步聲逐漸逼近，挨罵后惡劣的心情，也于接近營長室門口時傾泄開來。他見室內一片漆黑，大喝一聲「他媽的！」，「這么晚了，還不開」

「燈」字未喊出，但見營長室點點燭光漫亮開來，「祝你生日歡樂」的歌聲也同時唱起。

我永久難忘營長當時臉部表情的急劇變化，他先是一陣錯愕，接著露出難得一見的笑容。同時，晶瑩的淚光自眼睛蕩開。所幸當時點蠟燭，營長迅速將淚水拭去。

「好！好！感謝你們！我也不知有幾年沒過生日了?！範I長吩咐開燈后，笑呵呵的同大伙兒共進晚餐，有酒有肉有蛋糕，氣氛相當圓滿。

「生日晚會」結束后，營長便查知全案的企劃人了。從此，我這位參一文書朋友就經常成了營長室的嘉賓。至于他所簽呈的人事調遷、獎懲、考績等建議，營長亦言聽計從。「權勢」之盛可謂一人之下，全營之上，大伙兒私下都叫他「副營長」。

而難能可貴的是，這位朋友盡管這么得意，做人卻相當成功，絕不恃寵而驕變得高高在上。而且營長數次欲破格升他當士官，他都婉拒，只希望按部就班即可。因此，寵愛越盛，同事對他亦甚好感，堪稱一流公關高手。搞定上司通關密碼

職場老鳥有話講之一

人是最沒安全感的動物，也因此顯露在人性要求上，便需要有人關愛他，有人以他為中心。他要求愛人忠貞，朋友忠義，部屬忠誠。這雖是自私的個人需求，卻是人類千古不變的內在渴望。

案例中這位文書投資不大，產出卻可觀。他完全是借力使力，集眾人之力成就了自己，其特出之處在于洞悉人性，善于營造「心中有主」的情境。

被人關愛的感受，加上具體溫馨的活動氣氛，專門容易叫人感動落淚。文中的營長確信少有人為他慶生，尤其正值五十大壽，正值戌守外島，正值剛被大老總狠K一頓之際，他發(fā)覺這世上這營隊里，還有這么多人在乎著他?？v屬鐵漢，亦不免為之眼紅，感激莫名。

將心比心，假如是你，關于如此一位細心，有情有義的部屬，又會如何看待呢？當下，你絕可不能講他拍馬（那是給不人講的），你想到的只是如何重用他，如何回報他。

這便是所謂「人性化的結合」，透過人與人之間的真誠關懷，讓長官部屬關系之外，又多了一條不易割舍的臍帶。到了這地步，上司因此對你另眼看待了。

與上司關系非淺，專門多人得意忘形，對同事的態(tài)度變了，講話的腔調不同了，眼珠子看上不看下，變形啦！這種人最危險，那天失寵或是換了上司，確信路邊老鼠，人人喊打。

案例中這位文書頗明白進退之道，不因個人得寵，而破格升遷，引人議論。更可不能水漲船高，傲視同事，遺留后患。搞定上司通關密碼

職場老鳥有話講之二

夏言先生的三張賀年卡，為何能起這么大作用呢？

前面講過，公關運作在于消弭偏見和誤會。透過持續(xù)三年不斷地呈送賀卡，和「草土臣」的賤稱，向皇帝表明自己雖從一品宰相降為一介草民，但仍然心寄朝廷，尤其掛念皇上您??！

因此，早先世宗對他的嫌惡，通過時刻的沖褪，加上忠誠的表態(tài)，便一下子冰消云散。

再者世宗開始討厭嚴嵩，夏言的被利用價值出現了。只要忠誠不變，基于制衡原則，夏言就由草民再為大臣了。

因此，人啊切忌懷憂喪志，處任何困境都要樂觀以待，化消極為積極，不要放棄任何機會。通關密碼二：犯顏直諫是找死

通關密碼二：不相信大人有大量

——犯顏直諫是找死

與上司溝通，有兩個危險點。一是當彼此意見相左時，為人部屬「據理力爭」;一是當上司決策有偏差行為有缺失時，部屬「犯顏直諫」。

關于如此的部屬，過去中國人一直給予專門高的評價。因為這種溝通技巧風險專門大，不是丟官確實是丟腦袋。因此，在唐人趙蕤所著的「長短經」中，便將此類部屬歸入「六正」六種正直的人臣之一的「直臣」，并為其下個定義：

在國君昏亂不明之時，能夠犯顏直諫，敢于面言主上的過失，而不阿諛奉承。

只是，直者，一條線也。有率直，有急切，便流于躁進。僅考慮「一刀砍斷是非根」，希望趕忙收到成效，而未將人性點加到里面去考慮考慮。

因此，古往今來所謂直臣者，其氣節(jié)雖可嘉，其講服君王的效果則大有疑問。而且個人下場，除非碰上曠世明君大人有大量，否則都不是專門好。

問題是，綜觀一部二十五史，所謂的明君能有幾人？回到現代社會來，依筆者數十年江湖所見，真正「大肚能容」具備「三能」能容人，能察納諫言，能自我割舍（包括情緒、習性、利益）者少之又少。

而且，縱使能容，也是權宜之策，等待你沒了利用價值時，再秋后算賬。

為何上司特不容不下「犯顏直諫」呢？因為他感受不到你的忠誠，你迎面給他的盡是威脅、不尊重、挑戰(zhàn)領導權威、傷他自尊。換句話講，他臉上無光，情緒受到嚴峻刺激。

與上司溝通的四種典型

那個地點，我將引述一段唐朝德宗皇帝心底話，道出四種上下之間溝通模式，所帶給上司的情緒反應。

唐代群臣上朝，皇帝對宰相（總經理）還滿客氣，賜椅子坐，還有茶喝。（宋代以后，宰相就站著不坐，連熱茶也省了。）但君、相的相處（董事長和總經理），依舊專門微妙，人性的糾纏依舊在其中。

唐德宗任用的總經理折損率專門高，在名臣李泌擔任宰相之前，就已用掉了三個。

有天，唐德宗心血來潮，當著李泌面前，比較了前三任總經理的承上風格。他講：

某甲，每回和我討論政策，總是堅持己見。只要我一有不同意見，他就疾言厲色，要死要活，數次以死相諫，一副當我是笨蛋的模樣。

某乙呢？每回上奏章來，總是和顏悅色，不強烈表示個人意見。大都以我意見為意見，讓我感受專門英明。

某丙，口才不如何樣，每回向我報告情況時，只要我問急切了些，他就滿頭大汗，急成一團講不出話來。但我明白，他愚誠可嘉，因此特不照顧他。

至于李泌你呢？你有你的看法，碰到我反對時，總是不厭其詳、和顏悅色，站在我的立場分析問題的癥結。結果每次雖有不同意見，但最后總能獲得共識。

唐德宗這番告白，相當寫實的道出為人上司者的愛惡，也為上下的溝通做了四種分類：

某甲，偏頗而固執(zhí)，只明白單向傳播，強令上司同意他的意見，而未能考慮上司的立場。這種人的溝通方式易流于情緒化，充滿火藥味。因此，沒有一位上司會喜愛。

某乙，則是典型的點頭人（YESMAN），「老總英明」是他的口頭禪。這種阿諛的溝通方式，專門能討好上司（尤其是太有主見的上司）。但差不多上仍屬單向傳播，只是傳播者換成上司，自己呢？無聲勝有聲。

某丙呢？溝通能力最差，但為人老實，讓上司感受他「盡管反應笨拙，然忠誠可嘉」。與他溝通較辛苦，卻無壓力。尤其窘態(tài)百出，益發(fā)激起上司疼惜弱者的「美德」;與某甲過于剛強，讓上司大起防心，完全不同。因此講，不僅「上天疼憨人」，專門多上司亦如此。

李泌呢？則深諳雙向溝通之道，既能有條不紊、和顏悅色講出自己的主張，并能充分為上司設身處地，從上司思慮的利害角度分析問題。

因此，李泌的溝通方式是平等、互動的雙向溝通。理性而不情緒化，光明磊落而非阿諛式的曲意承歡，堪稱長官部屬間最佳溝通的典范。職場老鳥有話講之一

像晏子這般應對，便深得老子「曲則全」的精髓。

意思是，為人處事、言談應對，有時不妨繞個彎、轉個巷子，尤其帶點幽默感。如此，長官、部屬心平氣和，消痰解瘀，上下就相安無事了。幸運一點，可能當部屬的還升官呢！案例研究之二：宋太祖補發(fā)升官令

案例研究之二：張融騎瘦馬，宋太祖補發(fā)升官令。

宋太祖趙匡胤曾經當面承諾臣子張融，要升他當「司徒長吏」，但是人事命令一直未能公布。

張融有天騎著一匹瘦馬，有意讓宋太祖撞見。

太祖就問他：愛卿的馬如何如此瘦，你給他多少糧食吃？

張融答：每天一石糧食。

太祖講：每天吃一石，會這么瘦嗎？

張融講：我承諾給它一石，但是卻沒有照著去做。

太祖聽后會心一笑，第二天張融的升官令就頒下了。通關密碼三：搞定創(chuàng)意型、行動型的上司

通關密碼三：以動制動，以萬化應千變

——搞定創(chuàng)意型、行動型的上司

任何上班族，若想得意職場，一定得把關鍵人物搞定，而關鍵人物當中，上司或老總因此是主角中的主角。因此，如何搞定上司或老總，便成了職場中必修的一門學科。

想把人搞定，知彼特不重要。首先要摸清上司的人格特質以及其展現在職場中的行事風格，而不論碰上哪些上司或老總，依他們的屬性，大抵有兩種類型最難纏，卻是職場中常見的「典范」。

一、行動型

這種人行動力超強，事必躬親，不放心授權給部屬，也沒時刻訓練部屬。每天，他們有忙不完的事，下了班還會帶一大堆公文回家，是典型的工作狂。

他們比較缺乏對公司長遠進展的規(guī)劃能力，卻又閑不下來，只好找事做，因此他們眼中沒有層級和制度，隨時會自己跑到第一線指揮作戰(zhàn)，搞得大伙兒鶏飛狗跳。

由于所有方法都在他腦里，大部分情況都攬在他手里，因此當他的部屬，只能做好手上交辦的情況，然后等候差遣。

久而久之，便阻礙創(chuàng)意的發(fā)想，而且權力責任嚴峻失衡，大伙兒唯諾行事，了無生機，且沒人情愿承擔責任。

二、創(chuàng)意型

這種人點子多，不斷有創(chuàng)新方法，「隨時在變」是他的特性，因此最喜愛找部屬開會，發(fā)表他的偉大創(chuàng)意，至于執(zhí)行細節(jié)如何，就不是他關懷的重點。

由于點子推陳出新，這種人隨時有新指示，不斷有新任務，但專門快后浪推前浪，又改變主意了，部屬永久跟不上他，不明白他要的到底是什么。

當這種人部屬苦不堪言，確實是「瑞氣千條，要摸沒半條」，不管如何辦，總是動輒得咎，挨刮受罵，大感無所適從。

創(chuàng)意型的上司發(fā)表欲強，一有新方法，便不論晨昏，不管你上班或下班，或已是深夜時分，照樣緊迫盯人，交辦你新任務。

跟這種人做事，無異24小時待命，卻因一直不明白該如何做才對，也不知如何跟上他們最新方法。因此總覺一事無成，挫折感專門大。而微妙的是，這種上司也常覺得部屬中知音難找，能協(xié)助其成事者少，而備感痛苦。

一個勞心，一個勞力

不管行動型或是創(chuàng)意型上司，他們不外有三種特性，亦即心急、有主見、希望部屬和他一樣盡心盡力。

他們一個是勞心，創(chuàng)意無窮；一個是勞力，行動力十足。

面對他們，假如你不變應萬變，以靜制動，專門快就淪為職場的失敗者。

假如你圖的是平安無事，那么最鄉(xiāng)愿的做法，便是扮演跟隨者和鼓掌隊角色。關于行動型上司，你一定要裝得專門忙的模樣，隨時在做他交辦的情況，而且比他早上班，比他晚下班。

關于創(chuàng)意型上司，你得耐煩，隨時待命，無怨無悔的同意他的新指令，執(zhí)行與否暫且不論，但一定要明白得當拉拉隊，附和其偉大的創(chuàng)意，不忘鼓掌推崇，幷送上「老總英明」這頂帽子。

因為，他比較在乎自己的方法是否被確信，有知音引發(fā)共鳴，是他最歡樂的事。

只是，鄉(xiāng)愿雖可求得一時平安，卻無助于行事，亦非把人搞定的正道。

要搞定這兩類難纏的上司，不妨逆向考慮，反其道而行，以動制動，以萬化應千變，讓他們照常在「勞心勞力」的軌道上運行，卻為你所制，在你希望的范圍內「搞怪」，卻又能成事。案例研究：把老總放在框框里

老趙原在一家廣告公司服務，半年前跳槽到一家女性內衣公司擔任總經理特不助理。

這位總經理以代理女性內衣進口商起家，鑒于國內內衣市場胃納量頗大，便擴大營運規(guī)模，開始在百貨公司設置專柜，幷在各地區(qū)招募經銷商和建立自營店。老趙市場行銷經驗豐富，經人推舉謀得現職，協(xié)助老總規(guī)劃行銷事宜。

老總是位典型單打獨斗的創(chuàng)業(yè)家，盡管公司設有商品部、業(yè)務部、企劃部等單位，但這些主管幾乎英雄無用武之地。如每季新款內衣進口，完全由老總做主，依他的個人喜好選定款式，再指示商品部進口。

業(yè)務擴展方面，老總更常躍過有關主管，直接與百貨公司或經銷商談妥合作事宜，業(yè)務主管事后得知，只有按令行事負責收尾而已。甚至每月補貨給各業(yè)務據點，老總也常出現倉庫，指示出貨內容。

至于產品行銷宣傳方面，老總自認是點子王，常有神來之筆。企劃部常一日收到數道金牌，不斷要求修正廣告圖片和文案內容。美工設計人員經常前功盡棄，大作白功，被他搞得人仰馬翻，不勝疲乏。

老趙身處其中，倒成了名符事實上的「特不助理」，扮演傳令兵和最佳聽眾的角色。老總每有新作為，老趙便負責當信差，告知相關主管接辦老總未盡事宜。

而老總每有新點子，老趙絕對是第一位分享者；他手機保持24小時開機狀態(tài)，隨時聽聞老總興奮的講述其創(chuàng)意。有時逢假日，老總亦神采奕奕，找老趙到辦公室開會，暢談他想到的行銷新招。

老總這種行事風格，不但造成公司內一人獨忙，眾人皆閑的奇特現象，在公司整體營運上也出現了諸多流弊。

例如，他不循市場需求進口新款內衣，新貨美則美矣，卻不符東方人體型，以致庫存嚴峻，銷售量一直難以提升。

而與百貨公司、經銷商談定的抽傭比率和折扣數，又常超乎市場行情，直接阻礙公司收入。

另外，廣告上出現的內衣款式盡管頗獲市場青睞，但因進口不多庫存有限，經常發(fā)生缺貨情事，造成文宣與銷售嚴峻脫勾。

老趙到任三個月后，發(fā)覺老總獨攬全局、創(chuàng)意無窮的個性，直如一顆摘掉引信的飛彈，已把公司帶往危險境地。

不能讓他亂動，也不能叫他閑著

因此，他私下找來相關部門經理研商對應之道。大伙兒同意老趙的建議，集思廣益先行擬定全年度公司進展策略，將選貨、據點布局、行銷、文宣等各方面環(huán)環(huán)相扣，提出可行的具體工作打算，然后向老總提出演示文稿，等定案后按表實施，進行目標治理。

老趙明白想搞定老總，既不能讓他亂動，也不能叫他閑著，最好把他放在他矚意的框框里，讓他在一定軌道上「勞心勞力」，否則縱有再好的工作打算，老總只要有閑，絕對會進場攪局。

在新的年度打算中，兼?zhèn)洹概懦古c「收納」功能。

在「排除」方面，將每季選貨工作制度化，制定評選標準。幷采集體決策方式，把一線的銷售小姐、駐區(qū)主任以及相關部門主管，一一列為選貨小組成員，一齊為老總分憂解勞。

過去，老總單憑個人審美觀，采購新款內衣。現則改為依據各營業(yè)點銷售報表所呈現的市場需求，來作為取舍標準。至于補貨工作，也要求各區(qū)主任列出銷售前十名的款式，作為倉庫出貨的重點。

至于滯銷的款式，建議以打折特賣方式，每三個月一次出清存貨，增加現金收入。

有關添設新專柜或經銷商人數部分，要求業(yè)務部收集同業(yè)相關抽成比率和折扣數，再從中訂定公司所能承受的上限，供老總裁奪，幸免信口承諾，阻礙公司進帳。

另外，在年度宣傳策略上，由企劃部提出每季的文宣方案，一次提出多項文案及相關內衣款式圖片，由老總擇定，再交給美工設計人員完稿。

「納用」方面，充分運用老總的專長和喜好，建議每二個月舉辦一次內衣秀，提升公司產品知名度，幷規(guī)劃在北、中、南三地設內衣折扣店，將換季的高價內衣打折出售。

由于老總關于舉辦活動特不感興趣，關于模特兒如何走臺，內衣展示時應搭什么佩飾，以及應秀出哪些較具吸引力之內衣，一向有主見，專門樂意融入其中。而設置折扣店一事，更可激發(fā)老總對店面設計、裝潢的創(chuàng)意，滿足其表現欲。況且，能刺激消費，提升業(yè)績，自是老總念念不忘之事。

結果，不出所料，老總關于老趙帶頭提出的演示文稿內容十分中意，尤其當老趙請他在內衣秀、折扣店設置工作上多加協(xié)助時，更是一口承諾，特不快樂大伙兒對他的推崇。

演示文稿后，各部門主管才開始感受生機蓬勃，每個人可在職責范圍內盡力發(fā)揮。而老總有時雖也故態(tài)復萌，但因手頭上正忙著大伙兒「分配」給他的工作，干擾性降低許多。

慢慢的，因業(yè)績好轉，老總他個人漸有所悟，開始情愿授權給相關主管。而容若又有創(chuàng)意滋長時，亦因確信大伙兒的規(guī)劃能力，比較會聽取大伙兒看法，考慮創(chuàng)意的可行性職場老鳥有話講

事實上，不管是行動型的「勞力」，依舊創(chuàng)意型的「勞心」，這兩類上司的思想邏輯和行事風格，都在一個「動」字上面，且以此來衡量部屬是否稱職。他們就怕部屬不動腦筋，不做事。

因此，若想搞定他們，差不多上不要在「動」字上和他們唱反調，而且要「動」得比他們積極，「變」得比他們多元和深入，彌補他們的不足之處。

如面對行動型的上司，除了表象上比他們早上班晚下班之外，最好能發(fā)揮創(chuàng)意，做一些他們沒有想到的情況，或是在他下指令要你辦事之前，你差不多把事搞定，出乎他意料之外，卻合乎他心中所期待。幾次下來，他覺得你可為他分憂解勞，而開始放心的釋出權力，讓你獨當一面。

此外，你也能夠代為規(guī)劃一些宏觀性的公司以后進展策略，條列出他們能夠發(fā)揮行動力的工作目標，讓他們有事可做，而且合乎他們的專業(yè)領域。如此一來，他們才可不能跑到第一線攪和，壞了公司體制。

至于創(chuàng)意型的上司，一向喜愛較有創(chuàng)意的同類型部屬，他們最討厭動輒以「時刻壓力」、「執(zhí)行上有困難」等負面問題，來封殺他們偉大創(chuàng)意的同仁。

他們認為只要能達到目標，朝令夕改又何妨？而之因此善變，事實上要緊源自于他們跳躍式的考慮模式，欠缺深思熟慮，不理會落實的可行性。

因此，面對這類型上司，切忌盲目的聞歌起舞，跟著他的新創(chuàng)意、新指令打轉，反而應該從中平復的認清他的終極目標為何。然后不妨來個創(chuàng)意大競賽，點子比他多，速度比他快，萬化比過千變。

換言之，在終極目標確定之后，你大可提出多項方案，并附上可行性分析報告和細部執(zhí)行打算，讓創(chuàng)意型上司在創(chuàng)意的選擇上「費心」。

之后，縱有新創(chuàng)意也只是在既定的大方向上修正。如此，把他圈在一定的范圍，不致天馬行空，搞得大伙兒一團忙。通關密碼四:搞定專橫型上司

通關密碼四:人才有時也要當奴才

——―搞定專橫型上司的晉身大法

在職場闖蕩多年，深覺「人才易為，奴才難當」。這倒不意味人才俯拾即是，而是大凡自覺才華過人者，不免性情剛強，總有些臭脾氣。

有了臭脾氣，就像鸞鳳不棲枯枝松一樣，碰上「倫綱獨斷，一人為剛，萬夫為柔」氣度偏狹、專橫的上司，確信不對味。遇著口中一套，心中又是一套，不誠的老總，頓覺無所適從，亦斷然不為所用。

問題是，職場上合乎你理想的明主，又有幾人呢？從人性面來看，為人主者，居高位，易陷入「官大學問大」的迷思中，專門難在短時刻內同意一位比他強勢﹙在行事作為上﹚的部屬，尤其當這位部屬又是新人，尚未有輸誠動作之前，更是格格不入。奴才者，必定有主;

人才者，心中無主

一位朋友是位虔誠的佛教徒，除了長年茹素，關于佛教經、律、論更是多有涉獵。當他離開某大公司豐渥待遇的工作后，發(fā)愿到某知名佛教團體工作，主管行銷宣傳。

由于他資歷完整，且具專業(yè)背景，該佛教團體一位出家眾的執(zhí)行長起先對他特不禮遇。但不到半個月之后，這位執(zhí)行長開始給我朋友穿小鞋，假借各種理由削兵權，縮小職權范圍，與原先談妥的職階、工作內容大異其趣。

這位朋友講，他一進入職場，便發(fā)覺亂無章法，執(zhí)行長全然不明白得治理，行政體制幾乎扁平到每個人都要向執(zhí)行長報告。因此，只要執(zhí)行長一出差，團體內群龍無首，大伙兒瞎忙一通，漫無目標可言。

朋友見狀，便從自己主管的執(zhí)行長室開始整頓，規(guī)定每周一部門會議，每個職員提出當周及次周工作內容報告，針對已執(zhí)行的工作進行考核，關于未完成事項進行追蹤。

另外，在行銷宣傳策略上，該佛教團體正在臺灣中部地區(qū)興建一座心靈道場，卻重海外輕島內，花了近百萬美金聘請一家名不見經傳的美國公關公司，大做海外宣傳。

我這位朋友認為以后道場客群要緊來自島內，尤其中部地區(qū)更是行銷時期上的首要