手機及周邊產(chǎn)品對連接器行業(yè)的需求分析市場定位的步驟市場定位通過識別潛在競爭優(yōu)勢、企業(yè)核心競爭優(yōu)勢定位和制定發(fā)揮核心競爭優(yōu)勢的戰(zhàn)略三個步驟實現(xiàn)。（一）識別潛在競爭優(yōu)勢識別潛在競爭優(yōu)勢是市場定位的基礎。通常企業(yè)的競爭優(yōu)勢表現(xiàn)在兩方面：成本優(yōu)勢和產(chǎn)品差別化優(yōu)勢。成本優(yōu)勢是企業(yè)能夠以比競爭者低廉的價格銷售相同質(zhì)量的產(chǎn)品，或以相同的價格水平銷售更高一級質(zhì)量水平的產(chǎn)品。產(chǎn)品差別化優(yōu)勢是指產(chǎn)品獨具特色的功能和利益與顧客需求相適應的優(yōu)勢，即企業(yè)能向市場提供在質(zhì)量、功能、品種、規(guī)格、外觀等方面比競爭者更好的產(chǎn)品。為實現(xiàn)此目標，首先必須進行規(guī)范的市場研究，切實了解，目標市場需求特點以及這些需求被滿足的程度，這是能否取得競爭優(yōu)勢、實現(xiàn)產(chǎn)品差別化的關鍵。其次要研究主要競爭者的優(yōu)勢和劣勢。可從三個方面評估競爭者：一是競爭者的業(yè)務經(jīng)營情況，如近三年的銷售額、利潤率、市場份額、投資收益率等；二是競爭者核心營銷能力，主要包括產(chǎn)品質(zhì)量和服務質(zhì)量的水平等；三是競爭者的財務能力，包括獲利能力、資金周轉(zhuǎn)能力、償還債務能力等。（二）企業(yè)核心競爭優(yōu)勢定位核心競爭優(yōu)勢是與主要競爭對手相比，企業(yè)在產(chǎn)品開發(fā)、服務質(zhì)量、銷售渠道、品牌知名度等方面所具有的可獲取明顯差別利益的優(yōu)勢。應把企業(yè)的全部營銷活動加以分類，并將主要環(huán)節(jié)與競爭者相應環(huán)節(jié)進行比較分析，以識別和形成核心競爭優(yōu)勢。（三）制定發(fā)揮核心競爭優(yōu)勢的戰(zhàn)略企業(yè)在市場營銷方面的核心能力與競爭優(yōu)勢，不會自動地在市場上得到充分的表現(xiàn)，必須制定明確的市場戰(zhàn)略來加以體現(xiàn)。比如通過廣告?zhèn)鲗Ш诵膬?yōu)勢戰(zhàn)略定位，逐漸形成—種鮮明的市場概念，這種市場概念能否成功，取決于它是否與顧客的需求和追求的利益相吻合。行業(yè)市場競爭格局連接器是一個競爭充分，市場集中度高的行業(yè)。在國際市場上，歐美、日本及中國臺灣的連接器跨國公司大多是集上游原材料、產(chǎn)品研發(fā)、銷售一體化的大型制造型企業(yè)，在產(chǎn)品質(zhì)量、產(chǎn)業(yè)規(guī)模等方面，競爭優(yōu)勢明顯。這些跨國公司憑借充足的研發(fā)資金及多年的技術(shù)積累，通過不斷推出高端產(chǎn)品而引領行業(yè)的發(fā)展方向，占據(jù)高端連接器市場份額。從近三十年的發(fā)展趨勢看，全球連接器市場逐漸呈現(xiàn)集中化的趨勢，形成寡頭壟斷的局面，全球連接器行業(yè)前十名企業(yè)的市場份額從1995年的41.60%增長到2019年的61.44%。國內(nèi)連接器市場起步相對較晚，但發(fā)展迅速。在市場快速發(fā)展的推動下，國內(nèi)連接器產(chǎn)業(yè)鏈逐步形成，一些本土連接器企業(yè)開始崛起。在國家政策的大力支持下，本土連接器企業(yè)研發(fā)能力持續(xù)提高，在技術(shù)、規(guī)模、產(chǎn)業(yè)鏈上與國際連接器巨頭差距逐漸縮小。隨著新興領域快速發(fā)展及進程的加速，未來中國連接器企業(yè)在市場競爭中市場份額將持續(xù)擴大。行業(yè)面臨的挑戰(zhàn)1、國內(nèi)技術(shù)水平與國際先進水平存在差距目前，全球高端連接器市場如汽車、數(shù)據(jù)通信、航空航天、工業(yè)、醫(yī)藥等領域主要由發(fā)達國家的連接器巨頭壟斷。我國連接器廠商多以中小企業(yè)為主，缺乏自主創(chuàng)新能力，在設計理念、生產(chǎn)工藝和質(zhì)量把控上與發(fā)達國家企業(yè)存在較大差距。雖然少數(shù)中國連接器巨頭企業(yè)在高端連接器市場也有所涉獵，但生產(chǎn)規(guī)模仍相對較小，國際競爭力有待提升。2、專業(yè)人才短缺連接器的生產(chǎn)屬于精密制造，涉及模具設計、沖壓、注塑等各種工序，尤其在連接器設計和生產(chǎn)工藝等方面，因要求較高導致專業(yè)人才相對匱乏。在連接器設計方面，專業(yè)設計人員不但需要對連接器產(chǎn)品本身具有深厚的知識儲備，還需對下游應用終端行業(yè)有相應的了解，以滿足不同終端消費者需求。在連接器生產(chǎn)方面，由于連接器制作工藝復雜，即使擁有先進的制造設備，操作人員若缺乏經(jīng)驗也難以保證連接器產(chǎn)品的良品率。而現(xiàn)階段國內(nèi)連接器專業(yè)人才的教育相對落后，主要依靠連接器廠商內(nèi)部培養(yǎng)，不能滿足行業(yè)對專業(yè)人才的需求，阻礙了行業(yè)的整體快速發(fā)展。行業(yè)發(fā)展態(tài)勢近年來全球連接器制造企業(yè)巨頭憑借早期形成的技術(shù)和產(chǎn)品優(yōu)勢，陸續(xù)在中國設立生產(chǎn)基地，參與國內(nèi)競爭；同時，國內(nèi)企業(yè)憑借多年連接器制造經(jīng)驗和技術(shù)的積累，并依托國內(nèi)龐大的消費市場，涌現(xiàn)出一批規(guī)模較大的連接器企業(yè)，參與到全球競爭。連接器行業(yè)已處于一種充分競爭的市場格局。目前，行業(yè)領先廠商普遍形成了特色優(yōu)勢和重點技術(shù)產(chǎn)品，部分歷史悠久、資產(chǎn)規(guī)模龐大的跨國企業(yè)在多個應用領域內(nèi)占據(jù)優(yōu)勢，而成立時間較短、資產(chǎn)規(guī)模較小的領先企業(yè)則以技術(shù)領先的重點產(chǎn)品作為行業(yè)切入點。隨著我國對于核心元器件技術(shù)重視程度的不斷提升，下游行業(yè)的迅速擴張，連接器行業(yè)迎來良好的發(fā)展機會?？纱┐髟O備領域市場需求分析智能手表、無線耳機等可穿戴設備是繼智能手機、平板電腦之后的消費電子產(chǎn)品發(fā)展主力?？纱┐髟O備能夠以人體為載體，通過便攜式穿戴實現(xiàn)相應的功能，其起源可追溯到便攜式計算機時代，如以腕表的方式集成字運算。近年來可穿戴設備內(nèi)涵逐漸豐富，逐步拓展到健康管理、生理數(shù)據(jù)監(jiān)測、安全防護和娛樂等領域。在產(chǎn)品形態(tài)上，包括了無線耳機、智能手表、手環(huán)、眼鏡和掛件等。從現(xiàn)有主流可穿戴設備的功能上看，一方面保留了手機的部分功能，如通話，發(fā)送信息，顯示時間等，另一方面則是匯集了諸多監(jiān)測功能，包括運動量監(jiān)測、心率監(jiān)測、睡眠質(zhì)量監(jiān)測等，滿足了大眾對于健康管理的需求。1、全球可穿戴設備市場概況隨著移動通信、圖像技術(shù)、人工智能等技術(shù)的不斷發(fā)展及創(chuàng)新融合，在全球應用和體驗式消費的驅(qū)動下，可穿戴設備迅速發(fā)展，已成為全球增長最快的高科技市場之一。根據(jù)IDC統(tǒng)計數(shù)據(jù)，全球可穿戴設備2014年出貨量為0.28億部，2020年出貨量已達到4.45億部；新冠疫情讓更多人認識到健康的重要性，在多重因素驅(qū)動下，隨著健康、健身監(jiān)控、智能助手以及與家庭和工作物聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)的連接，未來五年的復合年增長率為12.4%，到2024年全球可穿戴設備出貨量將達到6.371億部。目前，可穿戴設備以智能手表和基本手表組成的手表品類的復合年增長率最高，其中基本手表將受益于兒童聯(lián)網(wǎng)手表以及配備混合動力和GPS的手表為主。從競爭格局來看，全球可穿戴設備主要競爭者為蘋果、小米、三星、華為等智能手機廠商以及專業(yè)的可穿戴設備廠商Fitbit，行業(yè)集中度較高。蘋果以其完善的設備生態(tài)系統(tǒng)，從iPhone、iPad、AppleWatch及Airpodspro，各種終端和可穿戴設備聯(lián)系相當緊密，能夠為用戶提供良好的體驗，從而常年穩(wěn)居全球可穿戴設備市場第一。小米以低價位和國際擴張策略相結(jié)合，通過瞄準歐洲、中東和非洲地區(qū)的國家，擴大了其全球覆蓋范圍。三星憑借強大的產(chǎn)品組合以及旗下的多個品牌，同時將可穿戴設備與智能手機設備捆綁銷售的政策，促進了其可穿戴設備的銷售。華為依托國內(nèi)市場，憑借出色的渠道運營能力和產(chǎn)品市場號召力，在手表市場上的表現(xiàn)尤其穩(wěn)健，幫助其逆勢增長。而昔日全球可穿戴設備龍頭Fitbit，如今已淪為全球第五，且出貨量繼續(xù)下降態(tài)勢。未來，可穿戴設備規(guī)模的增長主要來自：1）智能手表、手環(huán)、耳機等主流可穿戴設備的銷量增長；2）以數(shù)字化健康為突破口，兼顧搜索患者重要數(shù)據(jù)和提升患者自我監(jiān)控的雙重智能醫(yī)療保健類設備的增長；3）以數(shù)字化轉(zhuǎn)型為突破口，達到信息傳輸和提升員工工作效率等目的的企業(yè)應用類設備的增長?？纱┐髟O備行業(yè)具有廣闊的發(fā)展空間。2、中國可穿戴設備市場概況得益于政策環(huán)境、經(jīng)濟環(huán)境及社會環(huán)境的支持，中國可穿戴設備行業(yè)在過去幾年內(nèi)顯示出蓬勃生機。伴隨社會經(jīng)濟的發(fā)展與居民可支配收入的提高，居民的購買力逐漸增強，良好的經(jīng)濟環(huán)境推動了中國可穿戴設備的普及。根據(jù)IDC統(tǒng)計數(shù)據(jù)，2020年中國可穿戴市場出貨量接近1.1億部，同比增長7.5%。IDC預測，到2023年中國可穿戴設備市場出貨量將達到2億部。2015年-2020年中國可穿戴設備市場出貨量情況中國智能可穿戴設備行業(yè)的主要競爭者為華為、小米、蘋果、OPPO、步步高等。華為、小米、蘋果三家巨頭占據(jù)著半數(shù)以上的市場份額，出貨量遙遙領先其他可穿戴設備廠商，先發(fā)優(yōu)勢明顯。OPPO以手環(huán)和W系列藍牙耳機為主打產(chǎn)品，強勢的線下渠道體系成為其出貨量的有力支撐。步步高旗下的小天才兒童手表常年穩(wěn)居兒童手表市場首位。隨著可穿戴設備消費意識的逐漸普及和細分市場的逐步成熟，各類廠商面臨諸多機會，故整體廠商格局依然存在變化，尤其智能手表面臨從輕智能向智能賽道的轉(zhuǎn)換，其中更是蘊含更多市場增量空間。3、可穿戴設備領域?qū)B接器、精密機構(gòu)件的需求可穿戴設備智能化和功能集成化需求越來越高,附加的電子組件也隨之增長，如兒童智能手表，里面有6大連接器應用：顯示、觸摸屏、揚聲器/麥克風、電池連接、天線連接、交互I/O連接，其中BTB用量有望達到1-3對，連接器將成為可穿戴設備市場蓬勃發(fā)展最大的受益者之一。在功能提升的同時，可穿戴設備向更加輕薄化、便攜化發(fā)展，相應產(chǎn)品的核心零部件也將更加精密化和復雜化。在此背景下，以MIM工藝為代表的精密機構(gòu)件產(chǎn)品的應用前景日益廣闊，為掌握精密沖壓、MIM、精密整型、金屬埋入成型等多種工藝的精密機構(gòu)件生產(chǎn)企業(yè)提供了新的發(fā)展機會。4、產(chǎn)品不斷創(chuàng)新，更新速度較快連接器產(chǎn)品的技術(shù)特性受下游行業(yè)的技術(shù)發(fā)展影響較大，每一次的技術(shù)進步和變遷都會給整個產(chǎn)業(yè)帶來巨大變化甚至是革命性的影響，從而推動連接器產(chǎn)業(yè)不斷向前發(fā)展。近年來，手機、電腦等電子產(chǎn)品蓬勃發(fā)展，以及通信、消費電子等領域逐漸融合，引領連接器向著高速化、微型化、高性能的方向發(fā)展。以數(shù)據(jù)傳輸運用為例，從早期USB1.1的最大傳輸速度為12Mbps，到USB2.0時最大傳輸速度為480Mbps、在USB3.1Gen2則將傳輸速度提高到10Gbps，其通訊模式也從半雙功提升至全雙功，以滿足高速傳輸?shù)囊?。除了速度的提升之外，消費電子產(chǎn)品輕薄化的發(fā)展趨勢，促使連接器的外觀尺寸也越來越迷你，以USB的發(fā)展來看，近年來在智能手機的帶動下，由應用廣泛的標準型A、BType到Mini系列，2007年因應行動通訊需求發(fā)展出Micro系列產(chǎn)品，以及目前的USBType-C，其外觀尺寸已縮小6倍之多，除輕薄化之外，Type-C接口還具有支持正反拔插、傳輸速率快和傳輸功率高等優(yōu)點，目前已成為消費電子接口發(fā)展的重要方向，未來有可能成為統(tǒng)一的接口標準。手機及周邊產(chǎn)品對連接器的需求分析1、全球手機市場概況手機及周邊產(chǎn)品是連接器重要的應用領域之一。近年來，通信技術(shù)升級速度加快，新技術(shù)層出不窮，手機行業(yè)隨之經(jīng)歷了一系列的更新?lián)Q代。在2G時代，手機大多為功能機，內(nèi)部結(jié)構(gòu)相對簡單，3G技術(shù)商用使得智能手機的概念落地，歷經(jīng)十多年發(fā)展，手機市場目前已逐步進入5G時代。受益于通信技術(shù)和手機零部件的不斷升級帶來的歷次換機潮，全球手機市場維持著穩(wěn)定增長的趨勢。根據(jù)IDC統(tǒng)計數(shù)據(jù)，全球手機出貨量由2011年的17.18億部增長至2018年的18.91億部，出貨金額由2011年的3,049億美元增長至2018年的4,950億美元。自2018年始，全球手機市場增長放緩，但規(guī)模巨大的存量市場，確保了換機時代的市場規(guī)模。隨著移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展，智能化引發(fā)的移動終端產(chǎn)業(yè)的變革和跨界融合，使得智能手機對功能手機不斷替代，智能手機產(chǎn)品得到迅速普及，成為目前最主要的智能終端之一。根據(jù)IDC統(tǒng)計數(shù)據(jù)，全球智能手機出貨量從2011年的4.95億部增長至2020年的12.92億部，年均復合增長率為11.25%。在經(jīng)歷2017年之前的高速發(fā)展后，2017年至2020年全球智能手機出貨量出現(xiàn)下降，但隨著5G網(wǎng)絡的普及，終端消費者產(chǎn)品更新需求上升，智能手機的滲透率有望繼續(xù)提升，全球智能手機行業(yè)出貨量仍保持較大規(guī)模，未來智能手機將始終在手機市場中占據(jù)重要地位。目前全球智能手機市場呈現(xiàn)出較高的市場集中度，排名前五的三星、蘋果、華為、小米、vivo，市場占有率已超過70%。自2007年起蘋果推出初代iPhone，同時三星發(fā)力智能手機業(yè)務，諾基亞長達超十年的世界第一地位受到?jīng)_擊，其智能手機市場份額在2011年發(fā)生斷崖式下跌，自此諾基亞退出全球智能手機主流廠商隊列。2012年后，中國品牌華為加速崛起，全球布局，發(fā)展至今與蘋果、三星共同成為智能手機市場領軍企業(yè)。隨著小米、vivo等國產(chǎn)品牌智能手機知名度的不斷提高，其市場占有率逐步躋身世界前列。各主流手機廠商在產(chǎn)品定位、海外市場、渠道建設等方面各具優(yōu)勢，品牌、渠道和技術(shù)等競爭力持續(xù)強化。2、中國手機市場概況我國國民生活水平不斷提高，有效地增強了居民的消費能力，成為國內(nèi)手機市場迅速增長的主要原因。根據(jù)國家統(tǒng)計局數(shù)據(jù)，城鎮(zhèn)居民人均可支配收入由2014年的28,844元增長至2020年的43,834元，年均復合增長率為7.22%；農(nóng)村居民人均可支配收入由2014年的10,489元增長至2020年的17,131元，年均復合增長率為8.52%。中國已成為全球最重要的手機產(chǎn)品生產(chǎn)和消費市場，根據(jù)統(tǒng)計數(shù)據(jù)，2020年國內(nèi)手機市場總體出貨量累計3.08億部。隨著生活水平的穩(wěn)步提升和消費能力的持續(xù)增強，消費者對智能手機的需求不斷上升；同時，通信、信息和娛樂的融合也推動了智能手機技術(shù)的發(fā)展，智慧化、無線化、便攜化等方面的創(chuàng)新配合通信技術(shù)的升級為行業(yè)帶來新的換機周期，智能手機產(chǎn)品不斷更新?lián)Q代推廣于市場，整個產(chǎn)業(yè)保持著較高的活躍性。近年來，國內(nèi)智能手機在經(jīng)歷爆發(fā)式增長后，整體出貨出現(xiàn)疲弱態(tài)勢，市場需求主要以更新?lián)Q代為主。2019年6月6日，工信部正式發(fā)放5G商用牌照，標志著中國5G進入商用元年，同年8月，國內(nèi)第一款5G手機正式發(fā)售，5G產(chǎn)品的出現(xiàn)有望拉動智能手機出貨恢復溫和增長。IDC預計，截至到2021年，全國有40%的手機用戶將切換為5G手機。在國內(nèi)智能手機市場，形成了華為、OPPO、vivo、小米、蘋果五大主流手機廠商的競爭格局。華為在國內(nèi)通過凝聚品牌拉力、加速產(chǎn)品的科技創(chuàng)新，以及深度掌控渠道體系三個方面的優(yōu)勢，繼續(xù)領跑國內(nèi)市場。OPPO、vivo、小米均布局多產(chǎn)品線覆蓋不同價位、研發(fā)差異化功能及同時布局線上線下市場。蘋果因其較好的產(chǎn)品設計、良好的用戶體驗，以及不斷追求創(chuàng)新的優(yōu)勢，在高端市場占據(jù)了較高的市場份額。手機市場主流廠商經(jīng)過多年深耕中國市場，在品牌與渠道的優(yōu)勢基礎上持續(xù)推出新品、不斷進行產(chǎn)品性能升級優(yōu)化，以保持及擴大其市場份額。3、新興手機市場概況近年來，歐美、中日韓等成熟市場的智能手機普及率較高，市場需求主要來自于智能手機的更新?lián)Q代，已整體進入存量市場階段；而以非洲、印度等為代表的手機新興市場，手機行業(yè)起步較晚，功能手機存在較大的發(fā)展空間，同時智能手機普及率低，手機新興市場存在較大的增長潛力。手機新興市場的經(jīng)濟發(fā)展水平普遍偏低，尚有一定比例的人口未使用上手機或者無法負擔智能手機及其配套數(shù)據(jù)服務，同時因通訊等基礎設施建設不完善，3G、4G網(wǎng)絡未完全取代2G網(wǎng)絡，因此功能手機仍是眾多新興市場民眾的首選；另一方面，受電力供應短缺、跨運營商通訊費用較高等因素影響，以非洲為代表的新興市場消費者具有擁有多張SIM卡及同時攜帶兩部手機的使用習慣，這種使用習慣在一定程度上延長了功能手機的生命周期。綜合而言，在整體經(jīng)濟發(fā)展水平、電力水平、通信基礎設施建設尚不發(fā)達的情況下，對通信技術(shù)要求較低、耗電量低但可滿足基本通信需求的功能機在全球主要新興市場存在較大的市場空間和結(jié)構(gòu)性需求。隨著經(jīng)濟發(fā)展水平和人均消費能力的提升，在手機智能化發(fā)展的大趨勢下，新興市場的智能手機市場成長空間顯著。新興市場中很多國家開始發(fā)展科技、推進城鎮(zhèn)化、擴大移動網(wǎng)絡覆蓋范圍，為智能手機的快速普及奠定了基礎。目前新興市場人均手機保有量較小，智能手機滲透率偏低，存在較大市場增長潛力，新興市場中智能手機市場增長動力十足。未來伴隨經(jīng)濟的持續(xù)發(fā)展、通信基礎設施的逐步完善以及人口紅利的釋放，新興市場手機銷售規(guī)模有望實現(xiàn)快速增長，IDC預計2022年新興市場手機出貨金額將達到832.54億美元，新興市場將成為全球手機市場增長強有力的驅(qū)動力。4、手機及周邊產(chǎn)品對連接器的需求連接器為手機及周邊產(chǎn)品不可或缺的組成部分。隨著手機新功能模塊的不斷引入以及內(nèi)部結(jié)構(gòu)緊湊度的不斷提升，手機連接器數(shù)量亦在逐步增加。最初的基礎智能手機（具備了攝像、音樂、視頻等基礎功能）連接器數(shù)量約6對，4G時代下，安卓智能手機的連接器用量已超過10對，蘋果手機從iPhoneXS開始已經(jīng)達到15對。未來，在移動互聯(lián)網(wǎng)應用不斷演進的背景下，手機向著輕薄化、多功能化、高性能化的方向發(fā)展，對手機連接器的性能和質(zhì)量要求越來越高，推動了手機連接器在引腳間距、材質(zhì)、功能等方面的不斷升級。手機市場在行業(yè)上的橫向擴充以及連接器產(chǎn)品技術(shù)含量和附加功能的增加，不僅擴大了連接器的市場規(guī)模，也提高了連接器產(chǎn)品的銷售單價，量價齊升使得連接器市場有望進入新一輪的增長。手機周邊產(chǎn)品包括耳機、數(shù)據(jù)線、耳機插口轉(zhuǎn)換器、移動電源等，其作為應用互聯(lián)場景眾多的高頻消費品，既依靠手機增量市場拉動，也依附于手機存量市場，因此手機周邊產(chǎn)品的市場景氣周期將比手機更長。同時，在手機用戶消費習慣進一步多元化、豐富化的帶動下，功能更穩(wěn)定、更具個性、品類更加豐富的手機周邊產(chǎn)品不斷推出，促進了手機周邊產(chǎn)品市場規(guī)模的提升。此外，2020年10月蘋果宣布在新機型銷售組件中將不再附帶充電器、耳機等配件，基于蘋果過往多次引領行業(yè)變革潮流的歷史經(jīng)驗，“整機不附帶配件出售”有可能成為行業(yè)發(fā)展趨勢，從而大幅拓展手機周邊產(chǎn)品零售市場的市場空間。手機周邊產(chǎn)品的繁榮發(fā)展，將帶動市場對精密連接器更加旺盛的需求。年度計劃控制主要用于檢查營銷效果是否達到年度計劃預期，對銷售額、市場占有率、費用等指標進行控制，確保年度計劃所規(guī)定的銷售、利潤和其他目標能夠?qū)崿F(xiàn)。（一）銷售分析銷售分析衡量并評估實際銷售額與計劃銷售額的差距。具體有兩種方法：1、銷售差距分析主要用來衡量造成銷售差距的不同因素的影響程度。當中既有售價下降的原因，也有銷量減少的原因。沒有完成計劃銷售量是造成差距的主要原因。企業(yè)還要進一步分析銷售量減少的原因。2、地區(qū)銷售量分析用來衡量導致銷售差距的具體產(chǎn)品和地區(qū)。有必要進一步查明原因，加強該地區(qū)的營銷管理。（二）市場占有率分析銷售分析一般不反映企業(yè)在競爭中的地位。因此還要分析市場占有率或市場份額，揭示企業(yè)與競爭者之間的相對關系。比如一家企業(yè)銷售額的增長，可能是它的績效較競爭者有所提高，也可能是整個宏觀環(huán)境得到改善，市場上所有的企業(yè)都從中受益，而這家企業(yè)和對手之間的相對關系并無實質(zhì)變化。企業(yè)和營銷人員應當密切關注市場占有率的變化情況。造成市場占有率波動的原因很多，需要具體的問題具體分析：（1）市場占有率的下降，有可能出于企業(yè)戰(zhàn)略的考慮。有時候企業(yè)調(diào)整其經(jīng)營戰(zhàn)略、營銷戰(zhàn)略，主動減少一些不能盈利的產(chǎn)品，導致總銷售額下降，影響了市場占有率。如果利潤反而有所增長，這種市場占有率的下降就是可接受的。（2）市場占有率的下降，也可能是新競爭者的進入所致。通常新競爭者的加入，會引發(fā)其他企業(yè)的市場占有率一定程度下降。（3）外界環(huán)境因素對參與競爭的各個企業(yè)，影響方式和程度往往不同，產(chǎn)生的影響也不一樣。如原材料價格上漲，會對同一行業(yè)各個企業(yè)都發(fā)生影響，但不一定所有企業(yè)及同類產(chǎn)品都受到同樣程度的影響。有些企業(yè)推出創(chuàng)新的產(chǎn)品設計，在市場上爭取到較多的客戶，市場占有率反而可能上升。（4）分析市場占有率，要結(jié)合營銷機會。機會好的企業(yè)，市場占有率一般應高于機會程度低的競爭者，否則其效率就有問題。正常情況下，市場占有率上升表示績效提高，在競爭中處于優(yōu)勢；反之，說明在競爭中不利。（三）營銷費用率分析年度計劃控制還要確保企業(yè)在完成計劃指標時，費用沒有超支。因此要分析各項費用率，并控制在一定的限度。如果費用率變化不大，在安全范圍內(nèi)，可暫不采取任何的措施；如果變化幅度太大，上升速度過快，接近或超出上限，就必須采取相應的措施。年度計劃控制的過程一般分為四個步驟：確定年度計劃中的月份目標或季度目標；監(jiān)督營銷計劃的實施；如果營銷計劃執(zhí)行中出現(xiàn)不可接受的偏差，一定要找出原因；采取補救或調(diào)整措施，以縮小計劃與實際之間的差距。具體措施包括調(diào)整計劃指標，使之更切合實際；或調(diào)整營銷戰(zhàn)略，以利于計劃指標實現(xiàn)。如果指標和戰(zhàn)略、措施等沒有問題，那就要從營銷計劃的實施查找原因。營銷調(diào)研的方法（一）確定調(diào)查對象調(diào)查對象的代表性直接影響調(diào)查資料的準確性。根據(jù)調(diào)研的目的及人力、財力、時間情況，要適當?shù)卮_定調(diào)查樣本的多少和確定調(diào)查對象。1、普查和典型調(diào)查普查是對調(diào)查對象進行逐個調(diào)查，以取得全面、精確的資料，信息準確度高，但耗時長，人力、物力、財力花費大。典型調(diào)查是選擇有代表性的樣本進行調(diào)查，據(jù)以推論總，體。只要樣本代表性強，調(diào)查方法得當，典型調(diào)查可以收到事半功倍的效果。2、抽樣調(diào)查當調(diào)查對象多、區(qū)域廣而人力、財力、時間又不允許進行普查時，依照同等可能性原則，在所調(diào)研對象的全部單位中抽取一部分作為樣本，根據(jù)調(diào)查分析結(jié)果來推論全體。常用的抽樣方法有：（1）純隨機抽樣。完全不區(qū)別樣本是從總體的哪一部分抽出，總體中的每個單位都有同等機會被抽取出來。如采用抽簽法或亂數(shù)表法。（2）機械抽樣。遵照隨機原則，將全部調(diào)查單位按照與研究標志無關的一個中立標志加以排列，嚴格按照一定的間隔機械地抽取調(diào)查樣本。由于樣本在總體中分配較均勻，樣本代表性也較大。（3）類型抽樣。實行科學分組與抽樣原理相結(jié)合，先用與所研究現(xiàn)象有關的標志，把被研究總體劃分為性質(zhì)相近的各組，以減低各組內(nèi)的標志變異度，然后在各組內(nèi)用純隨機抽樣或機械抽樣的方法，按各組在總體中所占比重成比例地抽出樣本。這種方法也叫類型比例抽樣，樣本代表性更大，可得到較純隨機抽樣或機械抽樣更精確的結(jié)果。（4）整群抽樣。上述方法都是從總體中抽取個別單位，整群抽樣則是整群地抽取樣本，對這一群單位進行全面觀察。其優(yōu)點是比較容易組織，缺點是樣本分布不均勻，代表性較差。（5）判斷抽樣。由專家判斷而決定所選的樣本，也稱立意抽樣。（二）收集資料調(diào)查收集第一手資料的方法，主要有以下幾種。1、固定樣本連續(xù)調(diào)查用抽樣方法，從母體中抽出若干樣本組成固定的樣本小組，在一段時期內(nèi)對其進行反復調(diào)查以取得資料。調(diào)查技巧可采用個別面談、問卷調(diào)查、消費者日記或觀察記錄調(diào)查。固定樣本連續(xù)調(diào)查能掌握事項的變化動態(tài)，分析發(fā)展趨勢。但如持續(xù)時間長，被調(diào)查者會感到厭煩。所以，對一般問題的調(diào)查，往往采用一次性調(diào)查，其方法包括觀察法、實驗法和詢問法。2、觀察調(diào)查由調(diào)查人員到現(xiàn)場對調(diào)查對象的情況有目的、有針對性地觀察記錄，據(jù)以研究被調(diào)查者的行為和心理。這種調(diào)查多是在被調(diào)查者不知不覺中進行的，除人員觀察外，也可利用機械記錄處理。如廣告效果數(shù)據(jù)，國外多利用機械記錄器來收集。直接觀察所得的資料比較客觀，實用性也較大。其局限性在于只能看到事態(tài)的現(xiàn)象，往往不能說明原因，更不能說明購買動機和意向。3、實驗法在給定的條件下，通過實驗對比，對營銷環(huán)境與營銷活動過程中某些變量之間的因果關系及其發(fā)展變化進行觀察分析。如通過一項推銷方法在特定地區(qū)及時間的小規(guī)模實驗，并用市場營銷原理分析其是否值得大規(guī)模推行，即銷售實驗。4、詢問調(diào)查按預先準備好的調(diào)查提綱或調(diào)查表，通過口頭、電話或書面方式，向被調(diào)查者了解情況、收集資料?？陬^詢問不僅能當面聽取被調(diào)查者的意見，還可觀察其反應，發(fā)現(xiàn)新問題，能在較短時間內(nèi)獲得可靠的資料；缺點是花費時間和人力較多，調(diào)查結(jié)果還會受調(diào)查人員的詢問技巧及主觀因素影響。電話調(diào)查取得信息最快，回答率也較高，而且同城電話費用也較低；不足之處是被調(diào)查對象限于通電話者，對問題只能得到簡單的回答，有時不易得到被調(diào)查者合作。通信調(diào)查一般是將所要收集的資料設計成問卷，其調(diào)查面寬，能深入城鄉(xiāng)各地，被調(diào)查者也有充分時間考慮；主要缺點是回收率低、周期長，有時因誤解問卷或不愿認真回答造成誤差較大。新產(chǎn)品開發(fā)的程序為了提高新產(chǎn)品開發(fā)的成功率，必須建立科學的新產(chǎn)品開發(fā)管理程序。不同行業(yè)的生產(chǎn)條件與產(chǎn)品項目不同，管理程序也有所差異。（一）新產(chǎn)品構(gòu)思構(gòu)思是為滿足一種新需求而提出的設想。在產(chǎn)品構(gòu)思階段，營銷部門的主要責任是：尋找，積極地在不同環(huán)境中尋找好的產(chǎn)品構(gòu)思；激勵，積極地鼓勵公司內(nèi)外人員發(fā)展產(chǎn)品構(gòu)思；提高，將所匯集的產(chǎn)品構(gòu)思轉(zhuǎn)送公司內(nèi)部有關部門，征求修正意見，使其內(nèi)容更加充實。最高管理層是新產(chǎn)品構(gòu)思的主要來源。新產(chǎn)品構(gòu)思的其他各種來源包括發(fā)明家、專利代理人、大學和商業(yè)性的研究機構(gòu)、營銷研究公司等等。Google公司一直以創(chuàng)意聞名，其內(nèi)部有一個“福利”，就是每位員工每周都可以抽出20%的時間來做自己想做的喜歡做的事情，讓靈機一動的想法有機會變成現(xiàn)實，就是這樣的自由分為成就了Google不斷推出新產(chǎn)品新創(chuàng)意的能力。營銷人員尋找和搜集新產(chǎn)品構(gòu)思的主要方法有：（1）產(chǎn)品屬性排列法。將現(xiàn)有產(chǎn)品的屬性一一排列出來，然后探討，嘗試改良每一種屬性的方法，在此基礎上形成新的產(chǎn)品創(chuàng)意。（2）強行關系法。先列舉若干不同的產(chǎn)品，然后把某一產(chǎn)品與另一產(chǎn)品或幾種產(chǎn)品強行結(jié)合起來，產(chǎn)生一種新的構(gòu)思。比如，組合家具的最初構(gòu)想就是把衣柜、寫字臺、裝飾柜的不同特點及不同用途相結(jié)合，設計出既美觀又較實用的組合型家具。（3）多角分析法。這種方法首先將產(chǎn)品的重要因素抽象出來，然后具體地分析每一種特性，再形成新的創(chuàng)意。例如，洗衣粉最重要的屬性是其溶解的水溫、去污力、使用方法和包裝，根據(jù)這些因素所提供的不同標準，便可以提出不同的新產(chǎn)品創(chuàng)意。（4）聚會激勵創(chuàng)新法。將若干名有見解的專業(yè)人員或發(fā)明家集合在一起（一般以不超過10人為宜），開討論會前提出若干問題并給予時間準備，會上暢所欲言，彼此激勵，相互啟發(fā)，提出種種設想和建議，經(jīng)分析歸納，便可形成新產(chǎn)品構(gòu)思。（5）征集意見法。指產(chǎn)品設計人員通過問卷調(diào)查、召開座談會等方式了解消費者的需求，征求科技人員的意見，詢問技術(shù)發(fā)明人、專利代理人、大學或企業(yè)的實驗室、廣告代理商等的意見，并且堅持經(jīng)常進行，形成制度。對于進行跨國經(jīng)營的企業(yè)來講，來源于國外的新產(chǎn)品構(gòu)思更加符合外國市場的需求傾向，因而具有特殊價值。但是，國外的構(gòu)思來源通常比國內(nèi)的構(gòu)思來源難以獲得?？鐕髽I(yè)應該與國外分銷商和中間商保持緊密聯(lián)系，鼓勵他們提供新的產(chǎn)品創(chuàng)意。最終用戶使用后的反饋意見也是創(chuàng)意的關鍵來源。為了避免研發(fā)失敗的風險，跨國企業(yè)可以通過特許經(jīng)營或收購的途徑從其他企業(yè)或科研機構(gòu)獲取新產(chǎn)品的創(chuàng)意。戰(zhàn)略聯(lián)盟逐漸成為全球性企業(yè)新產(chǎn)品開發(fā)的重要途徑。兩家或兩家以上的全球企業(yè)聯(lián)合投資于某一技術(shù)開發(fā)領域，共擔失敗風險，共享成功果實。（二）篩選篩選的主要目的是選出那些符合本企業(yè)發(fā)展目標和長遠利益，并與企業(yè)資源相協(xié)調(diào)的產(chǎn)品構(gòu)思，摒棄那些可行性小或獲利較少的產(chǎn)品構(gòu)思。篩選應遵循如下標準：（1）市場成功的條件。包括產(chǎn)品的潛在市場成長率，競爭程度及前景，企業(yè)能否獲得較高的收益。（2）企業(yè)內(nèi)部條件。主要衡量企業(yè)的人、財、物資源，企業(yè)的技術(shù)條件及管理水平是否適合生產(chǎn)這種產(chǎn)品。（3）銷售條件。企業(yè)現(xiàn)有的銷售結(jié)構(gòu)是否適合銷售這種產(chǎn)品。（4）利潤收益條件。產(chǎn)品是否符合企業(yè)的營銷目標，其獲利水平及新產(chǎn)品對企業(yè)原有產(chǎn)品銷售的影響。這一階段的任務是剔除那些明顯不適當?shù)漠a(chǎn)品構(gòu)思。篩選新產(chǎn)品構(gòu)思可通過新產(chǎn)品構(gòu)思評審表進行。在篩選階段，應力求避免兩種偏差。一種是漏選好的產(chǎn)品構(gòu)思，對其潛在價值估價不足，失去發(fā)展機會；另一種是采納了錯誤的產(chǎn)品構(gòu)思，倉促投產(chǎn)，造成失敗。（三）產(chǎn)品概念的形成與測試新產(chǎn)品構(gòu)思經(jīng)篩選后，需進一步發(fā)展更具體、明確的產(chǎn)品概念。產(chǎn)品概念是指已經(jīng)成型的產(chǎn)品構(gòu)思，即用文字、圖像、模型等予以清晰闡述，使之在顧客心目中形成一種潛在的產(chǎn)品形象。一個產(chǎn)品構(gòu)思能夠轉(zhuǎn)化為若干個產(chǎn)品概念。每一個產(chǎn)品概念都要進行定位，以了解同類產(chǎn)品的競爭狀況，優(yōu)選最佳的產(chǎn)品概念。選擇的依據(jù)是未來市場的潛在容量、投資收益率、銷售成長率、生產(chǎn)能力以及對企業(yè)設備、資源的充分利用等，可采取問卷方式將產(chǎn)品概念提交目標市場有代表性的消費者群進行測試、評估。產(chǎn)品概念的問卷可以包括以下問題：你認為這種飲品與一般奶制品相比有什么優(yōu)點？該產(chǎn)品是否能夠滿足你的需求？與同類產(chǎn)品比較，你是否偏好此產(chǎn)品？問卷調(diào)查可幫助企業(yè)確立吸引力最強的產(chǎn)品概念。例如通用汽車在開發(fā)Aurors時，項目小組在進行最早涉及之前采取抽樣調(diào)查對美國全國4200名顧客進行了訪問，才確定了產(chǎn)品概念。以凈化空氣的產(chǎn)品為例。在設計產(chǎn)品時首先要考慮的是企業(yè)希望為誰提供凈化空氣的產(chǎn)品，即目標消費者是誰？大凡空氣渾濁的地方都可使用這種產(chǎn)品，是針對家庭使用，還是提供給諸如商場、娛樂場所、醫(yī)院等大型公共場使用，或者專門用于各種交通工具（火車、汽車、輪船、飛機）內(nèi)部的空氣凈化。其次，凈化空氣的產(chǎn)品能提供的主要利益是什么？促使室內(nèi)外空氣循環(huán)？制造新鮮空氣？殺菌？增加氧氣？減少二氧化碳？吸收灰塵？根據(jù)對這些問題回答的組合，可得到以下幾個新產(chǎn)品概念：概念1：一種家庭空氣凈化器，為家庭室內(nèi)保持清新的空氣而準備。概念2：一種專門為保持火車、汽車、輪船及飛機內(nèi)空氣新鮮而制的空氣凈化器。概念3：一種供大型公共場所使用的中央空氣凈化器。概念4：專供醫(yī)院使用的空氣凈化器，主要功能在于殺菌。（四）初擬營銷規(guī)劃企業(yè)選擇了最佳的產(chǎn)品概念之后，必須制訂把這種產(chǎn)品引入市場的初步市場營銷計劃，并在未來的發(fā)展階段中不斷完善。初擬的營銷計劃包括三個部分：（1）描述目標市場的規(guī)模、結(jié)構(gòu)、消費者的購買行為、產(chǎn)品的市場定位以及短期（如三個月）的銷售量、市場占有率、利潤率預期等；（2）概述產(chǎn)品預期價格、分配渠道及第一年的營銷預算；（3）分別闡述較長時期（如3～5年）的銷售額和投資收益率，以及不同時期的市場營銷組合等。（五）商業(yè)分析即從經(jīng)濟效益分析新產(chǎn)品概念是否符合企業(yè)目標。包括兩個具體步驟：預測銷售額和推算成本與利潤。預測新產(chǎn)品銷售額可參照市場上類似產(chǎn)品的銷售發(fā)展歷史，并考慮各種競爭因素，分析新產(chǎn)品的市場地位，市場占有率等。這時公司可能會用到一些運籌學中的決策理論，比如：在一個假設的營銷環(huán)境下，對幾種不同的銷量和產(chǎn)量下的盈利率進行估計，運用不同的準則（如樂觀準則、悲觀準則和最可能準則），模擬計算出可能的報酬率及其概率分布。對那些為全球市場開發(fā)的新產(chǎn)品來說，做這些工作更加復雜，因為需要考慮的潛在顧客和市場范圍更大。（六）新產(chǎn)品研制主要是將通過商業(yè)分析后的新產(chǎn)品概念交送研發(fā)部門或技術(shù)工藝部門試制成為產(chǎn)品模型或樣品，同時進行包裝的研制和品牌的設計。這是新產(chǎn)品開發(fā)的一個重要步驟，只有通過產(chǎn)品試制，投入資金、設備和勞力，才能使產(chǎn)品概念實體化，發(fā)現(xiàn)不足與問題，改進設計，才能證明這種產(chǎn)品概念在技術(shù)、商業(yè)上的可行性如何。應當強調(diào)，新產(chǎn)品研制必須使模型或樣品具有產(chǎn)品概念所規(guī)定的所有特征。（七）市場試銷新產(chǎn)品試銷應對以下問題做出決策：（1）試銷的地區(qū)范圍：試銷市場應是企業(yè)目標市場的縮影。（2）試銷時間：試銷時間的長短一般應根據(jù)該產(chǎn)品的平均重復購買率決定，再購率高的新產(chǎn)品，試銷的時間應當長一些，因為只有重復購買才能真正說明消費者喜歡新產(chǎn)品。（3）試銷中所要取得的資料：一般應了解首次購買情況（試用率）和重復購買情況，（再購率）。（4）試銷所需要的費用開支。（5）試銷的營銷策略及試銷成功后應進一步采取的戰(zhàn)略行動。（八）商業(yè)性投放新產(chǎn)品試銷成功后，就可以正式批量生產(chǎn)，全面推向市場。這時，企業(yè)要支付大量費用，而新產(chǎn)品投放市場的初期往往利潤微小，甚至虧損，因此，企業(yè)在此階段應對產(chǎn)品投放市場的時機、區(qū)域、目標市場的選擇和最初的營銷組合等方面做出慎重決策。市場定位戰(zhàn)略差別化是市場定位的根本戰(zhàn)略，差異化需要對消費者有吸引力并與這種產(chǎn)品和服務有關。例如，斯沃琪的手表以鮮艷、時尚吸引了年輕消費群體的眼球；賽百味推出健康的三明治而使自己區(qū)別于其他快餐。然而在有競爭的市場內(nèi)，公司可能需要超越這些，另外一些途徑還包括向市場提供有差異化的員工、渠道以及形象等等，具體表現(xiàn)在以下四個方面：（一）產(chǎn)品差別化戰(zhàn)略產(chǎn)品差別化戰(zhàn)略是從產(chǎn)品質(zhì)量、產(chǎn)品款式等方面實現(xiàn)差別。尋求產(chǎn)品特征是產(chǎn)品差別化戰(zhàn)略經(jīng)常使用的手段。在全球通信產(chǎn)品市場上，蘋果、摩托羅拉、諾基亞、西門子、飛利浦等頗具實力的跨國公司，通過實行強有力的技術(shù)領先戰(zhàn)略，在手機、IP電話等領域不斷地為自己的產(chǎn)品注入新的特性，走在市場的前列，吸引顧客，贏得競爭優(yōu)勢，實踐證明，某些產(chǎn)業(yè)特別是高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)，如果某一企業(yè)掌握了最尖端的技術(shù)，率先推出具有較高價值和創(chuàng)新特征的產(chǎn)品，它就能夠擁有一種十分有利的競爭優(yōu)勢地位。產(chǎn)品質(zhì)量是指產(chǎn)品的有效性、耐用性和可靠程度等。比如，A品牌的止痛片比B品牌療效更高，副作用更小，顧客通常會選擇A品牌。但是，這里又帶來新的問題，A產(chǎn)品的質(zhì)量、價格、利潤三者是否完全呈正比例關系呢？一項研究表明：產(chǎn)品質(zhì)量與投資報酬之間存在著高度相關的關系，即高質(zhì)量產(chǎn)品的盈利率高于低質(zhì)量和……般質(zhì)量的產(chǎn)品，但質(zhì)量超過一定的限度時，顧客需求量開始遞減。顯然，顧客認為過高的質(zhì)量，需要支付超出其質(zhì)量需求的額外的價值（即使在沒有讓顧客付出相應價格的情況下可能也是如此）.產(chǎn)品款式是產(chǎn)品差別化的一個有效工具，對汽車、服裝、房屋等產(chǎn)品尤為重要。日本汽車行業(yè)中流傳著這樣一句話：“豐田的安裝，本田的外形，日產(chǎn)的價格，三菱的發(fā)動機?！边@體現(xiàn)了日本四家主要汽車公司的核心專長，而“本田”的外形（款式）設計優(yōu)美入時，受到消費者青睞，成為其一大優(yōu)勢。（二）服務差別化戰(zhàn)略服務差別化戰(zhàn)略是向目標市場提供與競爭者不同的優(yōu)質(zhì)服務。企業(yè)的競爭力越能體現(xiàn)在顧客服務水平上，市場差別化就越容易實現(xiàn)。如果企業(yè)把服務要素融入產(chǎn)品的支撐體系，就可以在許多領域建立針對其他企業(yè)的“進入障礙”。因為服務差別化戰(zhàn)略能夠提高顧客購買總價值，保持牢固的顧客關系，從而擊敗競爭對手。服務戰(zhàn)略在各種市場狀況下都有用武之地，尤其在飽和的市場上。對于技術(shù)精密產(chǎn)品，如汽車、計算機、復印機等服務戰(zhàn)略的運用更為有效。強調(diào)服務戰(zhàn)略并沒有貶低技術(shù)質(zhì)量戰(zhàn)略的重要作用。如果產(chǎn)品或服務中的技術(shù)占據(jù)了價值的主要部分，則技術(shù)質(zhì)量戰(zhàn)略是行之有效的。但是競爭者之間技術(shù)差別越小，這種戰(zhàn)略作用的空間也越小。一旦眾多的廠商掌握了相似的技術(shù)，技術(shù)領先就難以在市場上有所作為。（三）人員差別化戰(zhàn)略人員差異化戰(zhàn)略是通過聘用和培訓比競爭者更為優(yōu)秀的人員以獲取差別優(yōu)勢。市場競爭歸根到底是人才的競爭。新加坡航空公司之所以享譽全球，就是因為其擁有一批美麗高雅的空中小姐；麥當勞的員工以彬彬有禮著稱；IMB公司的員工以專業(yè)知識充分而出名；迪士尼樂園的員工無論何時見到都精神飽滿。人員差別化戰(zhàn)略對于零售商而言尤其重要，可以利用前線營業(yè)員作為差異化和確定其產(chǎn)品定位的有效方法。美國最大的零售書店巴諾書店與伯德書店，從外觀上看沒有什么不同：紅木書架，大而舒適的椅子，雅致的裝飾和飄散的咖啡香味，但是兩家經(jīng)營理念卻有很大不同。巴諾書店看中的是雇員對顧客服務的激情以及對書籍的摯愛，他們的雇員通常穿著干凈和有領子的襯衫，把書放進顧客的手中并且迅速地收款。而相反，伯