精選優(yōu)質(zhì)文檔-----傾情為你奉上精選優(yōu)質(zhì)文檔-----傾情為你奉上專心---專注---專業(yè)專心---專注---專業(yè)精選優(yōu)質(zhì)文檔-----傾情為你奉上專心---專注---專業(yè)

篇3物業(yè)公司全年工作計劃

字）2440（

年沃德物業(yè)公司的年度工作思路是完善公司架構(gòu)20xx

和管理制度，加強業(yè)務(wù)知識培訓及時儲、備可用人才，轉(zhuǎn)變

觀念服務(wù)好客戶、準業(yè)主，配合好地產(chǎn)開展各項工作的指導

如何開拓、將物業(yè)管理規(guī)范化服務(wù)深入每個細節(jié)當中，思想，

創(chuàng)新、進取，如何建立自己的團隊，培養(yǎng)造就自己的業(yè)務(wù)骨

干人才，是物業(yè)公司的立足之本。今根據(jù)沃德物業(yè)公司的實

際情況及后期發(fā)展將面臨的問題，制定如下工作計劃：

一：完善物業(yè)公司的組織架構(gòu)

完善公司架構(gòu)：建立組織架構(gòu)是任何一家公司管理運作

經(jīng)營的基本程序，良好的組織架構(gòu)可以避免公司內(nèi)部產(chǎn)生管

理混亂、職責沖突和崗位臃腫現(xiàn)象，避免出現(xiàn)績效不彰、成

本居高不下、競爭優(yōu)勢喪失、士氣低落，以及人才流失和人

力資源浪費的現(xiàn)象。隨著地產(chǎn)公司開發(fā)項目不斷的延伸，物

業(yè)公司作為地產(chǎn)公司前期開發(fā)的服務(wù)主體，在全力配合好地

產(chǎn)公司各項工作開展的指導思想下，服務(wù)好未來的業(yè)主和客

戶，應(yīng)對物業(yè)人員配置的需求要得到及時完善和配置到位，

以滿足正常工作運作。

二、完善管理制度，進一步加強內(nèi)部管理和制度建設(shè)

、對現(xiàn)有的制度進行整理和修訂補充，逐步完善和建1

立與現(xiàn)代物業(yè)管理相適應(yīng)的管理制度和程序。理順地產(chǎn)與物

業(yè)之間的溝通、協(xié)調(diào)、配合工作，以及物業(yè)管理公司內(nèi)部的

標準管理模式和制度，建立規(guī)范工作質(zhì)量標準，逐步引入

質(zhì)量標準認證體系運作。iso9000

、完善監(jiān)控考核體系。根據(jù)公司的要求，制定考核細2

則和考核辦法，落實相應(yīng)的制度和組織措施。實行月考核與

季度考核相結(jié)合?？荚u結(jié)果與月分配績效資金相結(jié)合的考評

分配體系。

、加強隊伍建設(shè)，提高綜合素質(zhì)。采取請進來培訓和3

走出去學習相結(jié)合等辦法，提高現(xiàn)有人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)。同時

根據(jù)公司實際工作需求，采取引進和淘汰相結(jié)合的辦法，繼

續(xù)引進高素質(zhì)管理人員，改善隊伍結(jié)構(gòu)，提高文化層次。逐

步建設(shè)一支專業(yè)、高效、精干的物業(yè)管理骨干隊伍。

、制定《沃德物業(yè)員工手冊》規(guī)范員工行為、明確勞4

動關(guān)系、讓《員工手冊》成為公司對員工管理時實行獎懲、

辭退、評優(yōu)和員工晉升的考核依據(jù)，避免出現(xiàn)糾紛和管理混

亂現(xiàn)象。

三、多種招聘途徑、加大人員招聘力度

、制定近期與未來崗位人員配置方案，根據(jù)物業(yè)公司1

組織架構(gòu)安排，充實人員編制，達到滿編滿崗和人員配備適

當充裕，可供各崗位隨時調(diào)節(jié)、調(diào)動，能有效地完成、實現(xiàn)

公司總體目標和任務(wù)，做到保障及時、服務(wù)及時。

、積極的與公共就業(yè)機構(gòu)聯(lián)系，通過成為其會員等方2

式與這些機構(gòu)建立起長期的合作關(guān)系，隨時獲得所需要的應(yīng)

聘者和人力資源信息。采取凡是與合作就業(yè)機構(gòu)成功介紹人

員到公司入職工作超三個月的，給予合作就業(yè)機構(gòu)一定的金

額獎勵。

、提供出具體要求委托一些私人就業(yè)機構(gòu)發(fā)布招聘信3

息、在各大招聘網(wǎng)站散布招聘信息。亦可以與轄區(qū)村委會尋

求合作，協(xié)助解決附近村民部分符合條件而又沒有工作的村

民。凡是成功介紹人員到公司入職工作超三個月的，給予機

構(gòu)或個人一定的金額獎勵。

四、加大培訓力度，提升員工素質(zhì)，建設(shè)儲備自己的骨

干梯隊。

字）1175（

物業(yè)公司要想在激烈的市場經(jīng)濟競爭中立于不敗之地，

“能者上，，“以人為本”就必須做到并創(chuàng)出自己的品牌形象，

庸者下”的人事制度，做到獎懲分明，激勵斗志，使員工各

年度20xx得其所，各盡所能，根據(jù)以上管理思想，特制定

工作計劃。

2639（字）

也是我們工作繼往年是公司發(fā)展規(guī)劃蓄勢的一年，20xx

開來的新的一年，除了要一如既往地堅定“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的理

念外，還要開拓工作思路，準確分析公司發(fā)展面臨的機遇、

困難和挑戰(zhàn)，強化危機意識，提倡實干意識，同心同德，實

現(xiàn)各項工作全面健康有序地發(fā)展，為全面完成公司發(fā)展規(guī)劃

上確立的目標奠定扎實的基礎(chǔ)。

今年我公司工作重點主要有以下幾個方面：

一、完善企業(yè)機制，強化基礎(chǔ)管理

綜合管理部要緊抓基礎(chǔ)管理，突出重點，不斷加大對各

管理處的監(jiān)管力度。對一些發(fā)生過事故的小區(qū)，重點加強監(jiān)

督檢查，對管理處相關(guān)負責人組織學習，分析原因。嚴格執(zhí)

行公司各項制度，對存在的發(fā)出意見書，落實整改，強化小

區(qū)責任評估工作推進力度，使各管理處長效監(jiān)管機制健全。

計財部肩負著調(diào)控公司各項費用的合理支出，保證公司

財務(wù)物資的安全的職責。明年財政部實行的新的會計準則，

對財務(wù)人員提出了更高的要求，很多賬務(wù)的處理都要在充分

了解經(jīng)濟業(yè)務(wù)實質(zhì)的基礎(chǔ)上進行判斷后才能進行，所以，計

財部要加強內(nèi)外溝通，特別是與管理處的聯(lián)動溝通，在做好

日常會計核算的基礎(chǔ)上，不斷學習，提高團隊綜合能力，積

極參與企業(yè)的經(jīng)營活動，按照財政部會計準則和集團財務(wù)管

理制度及物業(yè)的相關(guān)法律法規(guī)的要求，力求會計核算工作的

正確化、規(guī)范化、制度化，做深、做細、做好日常財務(wù)管理

工作。

行政辦辦公室在今年工作的基礎(chǔ)上，明年以公司對物業(yè)

管理規(guī)范操作的要求為主線，著重在強化管理水平和崗位技

能、規(guī)范服務(wù)標準和質(zhì)量、不斷創(chuàng)新員工培訓內(nèi)容等方面做

扎實有效工作。強化辦公室的協(xié)調(diào)職能，建立良好的工作氛

圍，與各部門、管理處保持良好的協(xié)作關(guān)系，創(chuàng)造和諧的工

作環(huán)境。

市場部明年要進一步完善各項規(guī)章制度，通過制度促使

指標的落實。對物業(yè)市場形勢進行調(diào)研，提供詳細資料供公

司參考。對標書制作做進一步細化，嚴格按照上海市物業(yè)管

理相關(guān)規(guī)定和準則制定管理方案，并對商務(wù)樓板塊按商場、

辦公樓予以分類制作文本，形成范本。

人力資源部要著重檢查、促進各管理處用工情況，避免

違規(guī)用工，杜絕各類勞資糾紛的發(fā)生的同時，想方設(shè)法規(guī)避

人事風險，降低人事成本，利用本市現(xiàn)行“就業(yè)困難人員就

業(yè)崗位補貼”的優(yōu)惠政策，享受政府補貼，為公司今后的規(guī)

?；l(fā)展提供人力資源的保障。

二、拓展市場空間，保持企業(yè)持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展

物競天擇、適者生存。是放之四海而皆準的基本法則，

也是市場競爭中顛撲不破的真理。雖然物業(yè)管理行業(yè)當前，

由于物業(yè)市場的迅速擴大，競爭日趨激烈是由經(jīng)濟規(guī)律所決

定的，我們要充分地提高核心競爭能力，物業(yè)市場的迅速擴

大更是難得，為我們搭建了寶貴的全面參與市場競爭的舞臺。

實施成本控制戰(zhàn)略，通過推行區(qū)域管理制度，消除資源

的浪費，建立快速反應(yīng)機制，降低工作銜接成本，提高工作

效率，提升服務(wù)品質(zhì)。在降低成本的方案中，最大限度節(jié)省

人力資源，全力拓展外部市場，廣泛開展經(jīng)營活動。

承接高端物業(yè)管理服務(wù)項目。隨著房地產(chǎn)業(yè)飛速發(fā)展，

物業(yè)市場迅速擴大，依托現(xiàn)有市場積累經(jīng)驗，廣泛地參與較

大范圍市場競爭勢在必行，物業(yè)管理行業(yè)規(guī)模經(jīng)營才能產(chǎn)生

效益，只有走出去，參與到全面的、激烈的市場競爭之中，

經(jīng)過殘酷的市場競爭的洗禮，我們才能發(fā)展壯大，而且才能

在更大的范圍打造服務(wù)品牌。

鍛造一支技術(shù)強、作風過硬的隊伍，通過不斷學習新知

新技術(shù)，識、公司的飛速發(fā)展，為公司的日漸發(fā)展儲備人才。

人力資源是否能滿足我們?nèi)找嬖鲩L的需求，是擺在我們面前

的課題。公司在向一級資質(zhì)邁進的道路中，除卻管理面積的

人，目20要求，必須擁有具備中級職稱以上的人員不少于

名人員，距離還有很大差10前公司（含外聘）員工，僅有

距。所以，要繼續(xù)加大培訓力度，

擴展服務(wù)思路，由于我們直接地、經(jīng)常地接觸著銷售終

。所以物業(yè)公司具備著其它行業(yè)不具備端——顧客（業(yè)主）

的獨特優(yōu)點。擁有廣闊的物業(yè)市場為物業(yè)企業(yè)進入中介代理

領(lǐng)域提供了前提。利用豫園品牌優(yōu)勢，商場商鋪的經(jīng)營管理

也是我們可以涉足的區(qū)域。隨著社會分工的明確和細化，物

業(yè)的延伸必然會得到深遠的發(fā)展。我們可以利用自身的優(yōu)勢，

集思廣益，思索物業(yè)延伸服務(wù)的可行性，挖掘出新的經(jīng)濟增

長點。

三、應(yīng)對物業(yè)公司目前存在的問題進行分析和今后的工

作展望

目前，物業(yè)公司在內(nèi)部管理方面也就是“軟”管理方面

有了很大提高，如服務(wù)的及時性、質(zhì)量、態(tài)度及標準化管理

方面，但由于物業(yè)服務(wù)中硬件設(shè)施不到位，致使部分服務(wù)部

分達不到需求。員工隊伍整體技術(shù)含量低，在今后的人事工

作中要加強對高技術(shù)、高能力人才的引進，并通過培訓挖掘

內(nèi)部技術(shù)潛能，發(fā)現(xiàn)、培養(yǎng)和儲備技術(shù)人才。公司目前處于

發(fā)育階段，與本市大型物業(yè)公司存在著差距，在走向市場的

發(fā)展過程中缺乏技術(shù)能力、管理能力和競爭能力。

今后的展望：

首先，加強全體員工的培訓、學習，在提高服務(wù)意識、

水平及質(zhì)量的基礎(chǔ)上繼續(xù)完善規(guī)章制度和資料管理，以期在

物業(yè)資質(zhì)的評審上再上一個臺階，爭取獲得一級物業(yè)資質(zhì)；

其次，繼續(xù)完善工資改革分配制度，運用利益杠桿讓每

個員工圍繞自己的誠實勞動應(yīng)得的正當利益快速運轉(zhuǎn)起來，

徹底消除干部、員工的惰性，充分調(diào)動積極性、主動性、創(chuàng)

造性；

第三，要拓寬服務(wù)領(lǐng)域，提供各種個性化服務(wù)，這需要

樹立全心全意為業(yè)主服務(wù)的思想，想在業(yè)主需要之前，做在

業(yè)主需要之先，在為業(yè)主提供常規(guī)的衛(wèi)生、安全、維修、綠

化服務(wù)的基礎(chǔ)上，積極發(fā)展家政、委托、代理、中介、商業(yè)

服務(wù)等項目，不僅使業(yè)主在物業(yè)服務(wù)中獲得切實利益，也使

自己的物業(yè)服務(wù)獲得經(jīng)濟和社會效益。

第四，爭取樹立品牌服務(wù)，利用“豫園商城”這個品牌

在市場競爭中取得優(yōu)勢，充分發(fā)揮地緣優(yōu)勢、品牌優(yōu)勢。物

業(yè)品牌是物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)濟實力、科技水平、管理水平、服

務(wù)水平、服務(wù)理念和企業(yè)文化的綜合反映，創(chuàng)造機會學習先

在全面提高服務(wù)水平的基礎(chǔ)上，經(jīng)營方法和經(jīng)驗，進的管理、

打造物業(yè)管理品牌。

第五、在條件成熟的情況下，規(guī)模化經(jīng)營是物業(yè)管理企

業(yè)的根本出路。優(yōu)質(zhì)樓盤管理是企業(yè)效益之本，企業(yè)將做好

戰(zhàn)略性調(diào)整，把主要精力和主要改革措施集中到調(diào)整組合。

公司將積極探索有效形式，實施優(yōu)勢互補和資源優(yōu)化配置，

統(tǒng)籌人力、物力，根