住哲中央治理系統(tǒng)用戶手冊北京住哲信息技術(shù)有限公司BeijingZhuzherInfoTechLtd2010年10月8日講明手冊，僅供參考，如有變化，請留意公司網(wǎng)站（/）版權(quán)聲明:本用戶手冊版權(quán)為北京住哲信息技術(shù)有限公司所有，未經(jīng)書面許可，任何公司、單位和個人不得以任何手段復(fù)制本用戶手冊的全部或部分內(nèi)容。

第一章住哲中央治理系統(tǒng)簡介 61、公司簡介 62、系統(tǒng)概述 72.1.功能強(qiáng)大、穩(wěn)定可靠 72.2.多重愛護(hù)，安全無憂 82.3.界面友好，簡單易用 82.4.實施快捷、成本合理 83、系統(tǒng)安裝要求 93.1硬件差不多配置要求 93.2軟件配置要求 104、《最終用戶許可協(xié)議》 10第二章安全登錄中央治理系統(tǒng) 14第三章中央治理系統(tǒng)各功能模塊簡介 151酒店治理 151.1酒店及房型治理 151.2酒店預(yù)定 271.3訂單治理 301.4都市治理 311.5地段治理 322投訴治理 333會員治理 353.1會員治理 353.2會員注冊 373.3會員號段分配 383.4會員號段治理 393.5會員級不 403.6會員資料一覽表 413.7會員積分規(guī)則 433.8積分規(guī)則公式 444預(yù)定報表 464.1當(dāng)前房態(tài)表 464.2遠(yuǎn)期房態(tài)表 474.3總部預(yù)訂統(tǒng)計表 484.4預(yù)訂來源統(tǒng)計表 495會員報表 505.1會員來源統(tǒng)計表 505.2總部客人年齡統(tǒng)計報表 515.3總部客人籍貫統(tǒng)計報表 526積分報表 536.1會員積分報表 536.2積分派送明細(xì)表 546.3積分兌換明細(xì)表 556.4會員積分余額表 566.5積分兌換匯總表 576.6積分派送匯總表 586.7積分手工調(diào)整表 597客服報表 607.1接線員處理訂單數(shù)排行 607.2接線員注冊會員數(shù)排行 617.3接線員處理頁數(shù)筆數(shù)排行 628營業(yè)收入報表 638.1每日營業(yè)狀況表 638.2客人消費(fèi)明細(xì)表 648.3客人消費(fèi)匯總表 658.4營業(yè)收入明細(xì)表 668.5營業(yè)收入同期比較表 678.6營業(yè)收入統(tǒng)計表-按酒店和記賬項目 688.7營業(yè)收入統(tǒng)計表-按記賬項目 698.8營業(yè)收入?yún)R總表 708.9營業(yè)收入日匯總報表 718.10營業(yè)月匯總報表 729數(shù)據(jù)比較分析 739.1同城實時房態(tài)報表 739.2一級都市、二級都市日橫向比較 749.3一級都市、二級都市月橫向比較 759.4同城分店日營業(yè)比較 769.5同城分店月營業(yè)比較 779.6同地段分店營業(yè)比較 789.7出租率日變化 799.8客房押金余額報警 8010銷售分析報表 8110.1銷售分析報表（會員）-客人來源 8110.2銷售分析報表-網(wǎng)站 8210.3銷售分析報表-地區(qū) 8310.4客房類不收益分析報表 8410.5治理層日報表 8510.6銷售分析報表-客人來源 8610.7銷售分析報表-協(xié)議單位 8711電子眼 8811.1平均房價異常數(shù)據(jù)分析 8811.2凈現(xiàn)金異常數(shù)據(jù)分析 8911.3出租率異常數(shù)據(jù)分析 9011.4應(yīng)收款異常數(shù)據(jù)分析 9111.5停用房間數(shù)橫向比較 9211.6維修房間數(shù)橫向比較 9312系統(tǒng)配置 9412.1職員治理 9412.1分店操縱 9512.3角色配置 9612.4操作員治理 9712.5郵件配置信息 9812.5積分商品 9912.6協(xié)議類不 10012.7協(xié)議單位 10112.8銷售員治理 10212.9班次治理 10312.10消費(fèi)類不設(shè)置 10412.11消費(fèi)項目設(shè)置 10513關(guān)于我們 106第五章安全退出中央治理系統(tǒng) 106

第一章住哲中央治理系統(tǒng)簡介1公司簡介北京住哲信息技術(shù)有限公司是專業(yè)研發(fā)酒店治理系統(tǒng)的高科技公司，為酒店提供全方位的信息化服務(wù)。公司的產(chǎn)品有：連鎖酒店治理系統(tǒng)、星級酒店治理系統(tǒng)、經(jīng)濟(jì)型酒店治理系統(tǒng)、酒店治理系統(tǒng)SAAS版、中央治理系統(tǒng)、中央預(yù)訂系統(tǒng)、會員治理系統(tǒng)、餐飲治理系統(tǒng)、桑拿治理系統(tǒng)等以及全方位的接口系統(tǒng)和酒店網(wǎng)站建設(shè)、酒店網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)、酒店電子商務(wù)信息服務(wù)等，能有效整合酒店經(jīng)營活動中產(chǎn)生的各項信息，關(guān)心酒店實時、全面掌握各項經(jīng)營情況，顛覆了傳統(tǒng)酒店治理系統(tǒng)的冗繁模式，提升酒店服務(wù)水準(zhǔn)和效率，提高酒店的入住率，增加酒店的收益。北京住哲的骨干技術(shù)力量要緊來自中國最高學(xué)府——北京大學(xué)。他們秉承思想自由、兼容并包的校訓(xùn)，以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)目茖W(xué)態(tài)度，勇于創(chuàng)新的工作作風(fēng)，堅實厚重的知識功底為保證，多年的酒店治理經(jīng)驗為依托，開創(chuàng)了酒店治理軟件的先河，產(chǎn)品不斷推陳出新，始終保持行業(yè)領(lǐng)先地位。北京住哲擁有3名北大碩士研究生，全體職員均是大專以上學(xué)歷。北京住哲的研發(fā)團(tuán)隊有多年跨國公司的軟件研發(fā)經(jīng)驗，有大型銀行和電信系統(tǒng)架構(gòu)的開發(fā)、設(shè)計、實施的經(jīng)驗。公司堅持“真誠服務(wù)，追求卓越”的企業(yè)精神，以酒店信息化服務(wù)加軟件的方式有效地為酒店制造價值。讓客戶中意是我們始終追求的目標(biāo)。對客戶需求的快速反應(yīng)是企業(yè)進(jìn)展的宗旨與對客戶的承諾！2系統(tǒng)概述住哲中央治理系統(tǒng)是北京住哲信息技術(shù)有限公司針對中國連鎖型酒店特點(diǎn)、用跨平臺的Java語言開發(fā)的B/S架構(gòu)的系統(tǒng)。住哲中央治理系統(tǒng)的要緊特點(diǎn)如下：2.1.功能強(qiáng)大、穩(wěn)定可靠（1）全面支持MSSQLServer、ORACLE、DB2、Sybase等大型商業(yè)數(shù)據(jù)庫，支持其安裝、備份、恢復(fù)和性能調(diào)優(yōu)。支持WindowsNT/2000/XP/2003/VISTA和UNIX（Linux/AIX/SunSolaris/HPUnix）操作系統(tǒng)，穩(wěn)定可靠。也可選用開源數(shù)據(jù)庫Mysql而非盜版的商業(yè)數(shù)據(jù)庫，遠(yuǎn)離日益增加的知識產(chǎn)權(quán)法律風(fēng)險，愛護(hù)酒店社會形象。（2）數(shù)據(jù)集中存放在數(shù)據(jù)庫服務(wù)器中，客戶端不保存任何業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)和數(shù)據(jù)庫信息，無需進(jìn)行數(shù)據(jù)同步，客戶端發(fā)生的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)都直接進(jìn)入到數(shù)據(jù)庫，不存在數(shù)據(jù)一致性的問題。（3）與互聯(lián)網(wǎng)無縫連接，酒店治理者不管在家依舊出差在外，只要能上網(wǎng)就能查看酒店的各種報表（4）自動保存所有操作記錄，為酒店治理者提供可靠的監(jiān)督功能2.2.多重愛護(hù)，安全無憂（1）采納多級角色治理，實現(xiàn)安全登錄和安全訪問。（2）外網(wǎng)訪問采納身份驗證和數(shù)據(jù)加密傳輸。（3）支持高性能硬件防火墻，防外網(wǎng)攻擊、病毒和木馬。（4）可物理隔離內(nèi)外網(wǎng)，只同意授權(quán)電腦使用。2.3.界面友好，簡單易用（1）采納以用戶為對象的設(shè)計理念和圖形界面，任何能用電腦、會上網(wǎng)的職員通過數(shù)個小時的專業(yè)培訓(xùn)就能操作。（2）每個功能模塊系統(tǒng)都提供詳細(xì)的操作講明，職員能夠通過查看操作講明隨時進(jìn)行自學(xué)，不斷熟悉系統(tǒng)具備的各項強(qiáng)大功能，充分發(fā)揮出系統(tǒng)減少錯誤、提高工作效率的威力。（3）含有強(qiáng)大的糾錯功能，同時能輕松撤銷各項錯誤操作，系統(tǒng)的操作者不用整天擔(dān)負(fù)誤操作的心理壓力，盡可輕松使用系統(tǒng)的強(qiáng)大功能，在使用中不斷提高熟練程度。（4）采納B/S結(jié)構(gòu)，客戶端零維護(hù)，系統(tǒng)擴(kuò)展、維護(hù)升級都特不容易，能訪問互聯(lián)網(wǎng)或搭建起局域網(wǎng)就能夠使用。2.4.實施快捷、成本合理（1）應(yīng)用程序集中存放在服務(wù)器中，服務(wù)器更新則全部應(yīng)用程序更新，不需要安裝客戶端；同時采納中心數(shù)據(jù)庫，只需備份和維護(hù)一個數(shù)據(jù)庫，能夠快速響應(yīng)酒店業(yè)務(wù)流程的改善和再造。（2）酒店所需的投資要緊是初次購買系統(tǒng)時的一次性投資，系統(tǒng)維護(hù)和升級的費(fèi)用合理，酒店能夠有效地操縱IT預(yù)算。（3）隨著服務(wù)器負(fù)載的增加，系統(tǒng)能夠平滑地增加服務(wù)器的個數(shù)并建立集群服務(wù)器系統(tǒng)，然后在各個服務(wù)器之間做負(fù)載均衡，能夠有效地愛護(hù)酒店原有的硬件投資。（4）能夠采納先進(jìn)的WebServices中間件技術(shù)兼容已有的各種異構(gòu)的軟件，有效地愛護(hù)酒店的軟件投資。3系統(tǒng)安裝要求3.1硬件差不多配置要求設(shè)備名稱基本配置要求總部網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器Intel至強(qiáng)4核CPU/4G內(nèi)存/2塊320G以上硬盤/100M分店網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器Intel酷睿以上級不架構(gòu)CPU/2G內(nèi)存/2塊160G以上硬盤/100M網(wǎng)卡工作站電腦Intel酷睿/AMD以上級不架構(gòu)CPU/1G內(nèi)存/80G硬盤/100M打印機(jī)惠普、愛普生針式打印機(jī)或激光打印機(jī)集線器高性能100M/10M交換式網(wǎng)卡100M網(wǎng)卡3.2軟件配置要求軟件名稱版本服務(wù)器操作系統(tǒng)WINDOWS2003或UNIX工作站電腦操作系統(tǒng)WINDOWSXP總部帶寬中央系統(tǒng)需要10M獨(dú)享，獨(dú)立IP分店帶寬分店服務(wù)器，需要2M獨(dú)享網(wǎng)絡(luò)掃瞄器IE6.0數(shù)據(jù)庫Mysql5.03.3《最終用戶許可協(xié)議》本《最終用戶許可協(xié)議》(以后簡稱《協(xié)議》)是您(個人或單一實體)與北京住哲信息技術(shù)有限公司之間有關(guān)上述《住哲經(jīng)濟(jì)型酒店治理系統(tǒng)》軟件產(chǎn)品的法律協(xié)議。產(chǎn)品包括計算機(jī)軟件，并包括相關(guān)媒體、印刷材料及聯(lián)機(jī)或電子文檔(產(chǎn)品)。本《協(xié)議》的一份修正條款或補(bǔ)充條款可能隨本產(chǎn)品一起提供。您一旦安裝、復(fù)制或以其它方式使用本產(chǎn)品，即表示您同意同意本《協(xié)議》各項條款的約束。假如您不同意本《協(xié)議》中的條款，請不要安裝或使用本產(chǎn)品；您可將其退回原購買處，并獲得全額退款。（1）許可證的授予。北京住哲信息技術(shù)有限公司授予您安裝并使用本產(chǎn)品的權(quán)利，條件是您遵守本《協(xié)議》的各項條款和條件：您能夠在諸如工作站、終端機(jī)或其它設(shè)備(工作站計算機(jī))之類的一臺單一計算機(jī)上安裝、使用、訪問、顯示及運(yùn)行本產(chǎn)品的一個副本。

（2）權(quán)利的保留。北京住哲信息技術(shù)公司保留未在本《協(xié)議》中明示授予您的一切權(quán)利。

（3）轉(zhuǎn)讓-內(nèi)部。您能夠把本產(chǎn)品轉(zhuǎn)移到另外一臺工作站計算機(jī)上。（4）不得轉(zhuǎn)讓給第三方。本產(chǎn)品的原始用戶不能把本產(chǎn)品轉(zhuǎn)讓給另外一個最終用戶。（5）無出租。您不得出租、租賃、出借本產(chǎn)品。（6）對反向工程、反編譯、反匯編的限制。您不得對本產(chǎn)品進(jìn)行反向工程、反編譯或反匯編；盡管有這項限制，假如適用法律明示同意上述活動，則不在此限。（7）終止。如您未遵守本《協(xié)議》的各項條款和條件，在不損害其它權(quán)利的情況下，北京住哲信息技術(shù)有限公司可終止本《協(xié)議》。如此類情況發(fā)生，您必須銷毀本產(chǎn)品的所有副本及其全部組成部份。（8）同意使用數(shù)據(jù)。您同意北京住哲信息技術(shù)有限公司及其附屬公司能夠收集和使用您作為與產(chǎn)品相關(guān)的支持服務(wù)的一部分而提供的技術(shù)信息。北京住哲信息技術(shù)有限公司同意在使用此信息時可不能以個人形式提及您。（9）保證否認(rèn)條款。下述有限保證是為您提供的唯一明示保證，同時取代任何文檔或包裝內(nèi)的任何其它明示保證（假如有）。除了有限保證之外同時在適用法律所同意的最大范圍內(nèi)，北京住哲信息技術(shù)有限公司及其供應(yīng)商以現(xiàn)有狀況且包含所有錯誤的形式提供本產(chǎn)品和支持服務(wù)（假如有），同時在此就本產(chǎn)品，提供或未能提供支持服務(wù)否認(rèn)所有其它明示的、暗示的或法令的保證和條件，包括但不限于適銷性、適用性、響應(yīng)的準(zhǔn)確性或完整性、使用或測試結(jié)果、工藝問題、無病毒以及無過失的任何（假如有）默示保證、責(zé)任或條件。另外，本產(chǎn)品也沒有所有權(quán)、不受干擾的使用權(quán)、不受干擾的占有權(quán)、與講明書一致或無侵權(quán)的任何保證或條件。（10）意外、間接、及某些其它損害賠償排除條款。在適用法律所同意的最大范圍內(nèi)，即使在北京住哲信息技術(shù)有限公司或其任何供應(yīng)商出錯、侵權(quán)（包括過失）、負(fù)完全責(zé)任、違約或違反保證的情況下，同時即使北京住哲信息技術(shù)有限公司或其任何供應(yīng)商事先已被告知該損害發(fā)生的可能性，北京住哲信息技術(shù)有限或其供應(yīng)商絕不就因本產(chǎn)品引起的或與其使用或不能使用有關(guān)的、提供或未能提供支持服務(wù)、或因依照或涉及本《協(xié)議》的任何條款所引起的或有關(guān)的任何專門的、意外的、非直接的、或間接的損害賠償（包括但不限于因利潤損失、或機(jī)密信息或其它信息的損失、因營業(yè)中斷、因人身損害、因隱私泄漏、因未能履行包括誠信或合理慎重在內(nèi)的任何責(zé)任、因過失、和因任何其它金鈔票上的損失或其它損失而造成的損害賠償）承擔(dān)賠償責(zé)任。（11）責(zé)任和補(bǔ)償限制條款。不管發(fā)生的損害賠償由什么緣故造成（包括但不局限于上述所有的損害賠償以及所有直接的或一般性的損害賠償），北京住哲信息技術(shù)有限公司及其任何供應(yīng)商在本《協(xié)議》任何條款下的全部責(zé)任以及您為上述全部損害賠償（北京住哲信息技術(shù)有限公司就任何違反有限保證的情況而選擇提供的任何修理或替換補(bǔ)償除外）獲得的唯一補(bǔ)償將限于您為本產(chǎn)品實際支付的款額或相當(dāng)于100元（人民幣）的當(dāng)?shù)貛胖祪烧咧械妮^高款額。上述限制條款、排除條款和否認(rèn)條款（包括上述第10節(jié)以及有限保證中的條款）在適用法律同意的最大范圍內(nèi)有效，即使補(bǔ)償并未達(dá)到差不多目的亦如此。（12）全部協(xié)議。這份《協(xié)議》（包括隨本產(chǎn)品提供的本《協(xié)議》的任何補(bǔ)充條款或修正條款）是您與北京住哲信息技術(shù)有限公司之間就本產(chǎn)品和支持服務(wù)（如有）達(dá)成的全部協(xié)議，同時取代本產(chǎn)品或本《協(xié)議》中所包含的任何其它事項的所有先前的或同時存在的口頭或書面的通信、建議和聲明。假如北京住哲信息技術(shù)有限公司任何的支持服務(wù)的政策和打算的條款與本《協(xié)議》的條款有沖突，以本《協(xié)議》中的條款為準(zhǔn)。13.本產(chǎn)品受版權(quán)法和其它知識產(chǎn)權(quán)法及條約的愛護(hù)。北京住哲信息技術(shù)有限公司擁有本產(chǎn)品的所有權(quán)、版權(quán)和其它知識產(chǎn)權(quán)。本軟件產(chǎn)品只是許可使用，而非出售。第二章安全登錄中央治理系統(tǒng)1.登錄系統(tǒng)用戶進(jìn)入電腦的Windows界面，點(diǎn)擊掃瞄器，在掃瞄器地址欄中輸入訪問地址并回車，出現(xiàn)住哲中央治理系統(tǒng)的登錄界面，輸入賬號和密碼點(diǎn)擊如圖1.1所示：登錄中央治理系統(tǒng)后的界面如：第三章中央治理系統(tǒng)各功能模塊簡介1酒店治理1.1酒店及房型治理中央系統(tǒng)實現(xiàn)了在不同都市中依照酒店類型，添加設(shè)置不同的房型。如下圖“上海、北京”點(diǎn)擊“北京”，系統(tǒng)會自動列出北京所有的酒店名稱，能夠依照客戶需求更改酒店名稱、依據(jù)酒店實際情況添加各種房間類型、房間數(shù)量，房間門市價、房間折扣價。應(yīng)對酒店不同營銷模式能夠按照客人來源如“散客”“直接預(yù)定”“中央預(yù)定”“網(wǎng)站預(yù)定”等類型自定義會員價格。如下圖1-1所示圖1-1.1如下圖1-1.2點(diǎn)擊“北京”會自動列出北京市的所有酒店。圖1-添加酒店添加酒店點(diǎn)擊右上按鈕能夠添加酒店，在添加酒店表單中選擇都市名稱、酒店所處地段、酒店地址、酒店的詳細(xì)介紹、地理位置、配套設(shè)施、酒店外景圖片、圖片位置等內(nèi)容后點(diǎn)擊“保存”，能夠成功添加酒店信息。假如在填寫表單時不慎填寫有誤只需點(diǎn)擊清除表單按鈕，清除表單內(nèi)容，或者不想添加酒店信息時直接點(diǎn)擊取消添加按鈕。添加酒店輸入酒店相關(guān)信息如1-1-1.1圖所示：圖1-1-1.1添加酒店成功后顯示如圖1-1-1.2所示：圖1-1-修改酒店圖1-1-2.1修改酒店點(diǎn)擊上圖1-1-2酒店名稱后面的按鈕，能夠修改酒店相關(guān)信息，假如添加酒店時酒店信息輸入不正確或及時更新酒店信息時直接點(diǎn)擊按鈕能夠成功修改。具體修改內(nèi)容詳見圖1-1-2.2圖1-1-刪除酒店刪除酒店點(diǎn)擊圖1-1-3中的按鈕會彈出“確定刪除此酒店？”選擇“確定”會刪除酒店，反之是取消。如下圖1-1-3所示：圖1-1-31.1.5房型治理房型治理界面點(diǎn)擊會顯示出該酒店的所有房型代碼、房型名稱、門市價格、散客折扣、散客折扣價、房間排序數(shù)、房間最大超額數(shù)等詳細(xì)信息。如添加房間類型點(diǎn)擊房型治理右邊的按鈕能夠添加房間類型，也能夠點(diǎn)擊房型記錄后的按鈕添加房間類型。如圖1-1-5.1所示：圖1-1-5.1輸入房型代碼及相關(guān)信息后點(diǎn)擊按鈕能夠成功添加房型。如下圖圖1-1-5.2所示：圖1-1-5.2用戶也能夠在原來的房類型記錄基礎(chǔ)上直接更改后點(diǎn)擊保存按鈕能夠成功修改，點(diǎn)擊按鈕刪除房類型。1.1.6折扣治理酒店及房型治理界面點(diǎn)擊能夠在折扣設(shè)置界面依照會員的來源和等級設(shè)置各種折扣比例、折扣價、返積分?jǐn)?shù)等設(shè)置。如下圖1-1-6所示：圖1-1-61.1.7專門房價定制隨著季節(jié)變化或?qū)ｉT日期的到來酒店能夠自行對某中房型通過專門房價定制來實現(xiàn)房間促銷活動或其它專門需求來滿足客人。如下圖1-1-7.1所示點(diǎn)擊按鈕系統(tǒng)自動彈出專門房價定制界面。圖1-1-7.1點(diǎn)擊圖1-1-7.1界面中的按鈕系統(tǒng)會自動彈出如下1-1-7選擇專門事件后，更改房價后點(diǎn)擊保存按鈕能夠成功設(shè)置專門房價。1.2酒店預(yù)定酒店預(yù)定界面輸入入住日期、離店日期、入住都市、所在地段后點(diǎn)擊搜索房間，能夠成功搜索出房間后進(jìn)行預(yù)定。如1-2.1所示：圖1-2.1搜索結(jié)果如下圖1-2.2所示：圖1-2.21.3訂單治理訂單治理界面輸入預(yù)定人姓名、預(yù)定卡號、入住人、入住日期后點(diǎn)擊按鈕能夠搜索出訂單信息。如圖1-3.1所示：圖1-3.1搜索結(jié)果如圖1-3.2：圖1-3.21.4都市治理都市治理界面點(diǎn)擊按鈕輸入都市編號、都市名稱、都市級后存，能夠成功添加都市。如圖1-4所示：圖1-41.5地段治理進(jìn)入地段治理界面如同上圖1-4操作輸入地段名稱、地段描述選擇都市后保存，能夠都市添加地段。兔兔1-5所示：圖1-52投訴治理投訴治理中總部可對客人的投訴做處理以提高酒店質(zhì)量。在投訴治理界面能夠以依照作者、主題、、時刻進(jìn)行查詢。查詢結(jié)果界面到作者、發(fā)表時刻、處理狀態(tài)和最近處理時刻。如下圖2.1所示：圖2.1點(diǎn)擊具體一條記錄進(jìn)行查看結(jié)果如下圖2.2所示：圖2.23會員治理3.1會員治理進(jìn)入會員治理中輸入會員卡號能夠進(jìn)行查詢。如下圖3-1-1.1所示：圖3-1-1.1會員搜索結(jié)果界面如圖3-1-1.2所示：圖3-1-1.23.2會員注冊在“會員號段”中分配會員號段后進(jìn)入“會員注冊”中注冊會員，注冊會員是紅色星號為必添項，如下圖點(diǎn)擊證件類型右側(cè)的下拉按鈕，選擇證件類型，填寫證件號碼、性不、籍貫、出生、郵箱、國家、電話、地址、點(diǎn)擊卡號右側(cè)的下拉按鈕，選擇會員級不，填寫會員卡號后，點(diǎn)擊按鈕，注冊成功；點(diǎn)擊按鈕，清空填寫的數(shù)據(jù)信息，待重新輸入。具體輸入?yún)⒁妶D3-3圖3-33.3會員號段分配在會員號段分配界面下拉框選擇部門輸入首位、2-4位數(shù)字后能夠成功新增號段。如圖3-3所示：圖3-33.4會員號段治理在會員號段治理界面選擇號段類型“個人”或“公司”，選擇歸屬、號段前四位、申請卡數(shù)量后提交申請，還能夠重置號段。如下圖3-4所示：圖3-43.5會員級不會員級不實現(xiàn)會員級不的設(shè)置添加、刪除等功能。如下圖3-5圖3.53.6會員資料一覽表在會員資料一覽表中輸入會員卡號、姓名、證件號后點(diǎn)擊搜索能夠搜索出會員相關(guān)資料。如下圖3-6所示：圖3-6.1點(diǎn)擊具體的會員記錄能夠查看出會員入住消費(fèi)信息。如下圖3-6.2所示：圖3-6.23.7會員積分規(guī)則會員積分規(guī)則首先在積分規(guī)則公式中定義積分規(guī)則后進(jìn)入“會員積分規(guī)則”新增、修改、刪除。如下圖3-7所示：圖3-73.8積分規(guī)則公式積分規(guī)則公式實現(xiàn)新增規(guī)則公式、修改原來的積分規(guī)則公式。如下圖3-8.1所示：圖3-8.1添加積分規(guī)則公式如下圖3-8.2：圖3-8.24預(yù)定報表4.1當(dāng)前房態(tài)表在當(dāng)前方態(tài)表可查看實時連鎖酒店各個分店的各種房型統(tǒng)計的房間數(shù)量、可售房、在住房、入住率、維修房、預(yù)離、當(dāng)日離店、noshow房、訂單取消的詳細(xì)數(shù)量等。如下圖4-1所示：圖4-14.2遠(yuǎn)期房態(tài)表進(jìn)入遠(yuǎn)期房態(tài)表選擇酒店名稱、輸入日期后點(diǎn)擊網(wǎng)頁掃瞄能夠看到具體酒店的遠(yuǎn)期房態(tài)。如下圖4-2所示：圖4-24.3總部預(yù)訂統(tǒng)計表總部可通過日期來查詢到各個分店的各種房型的房間數(shù)量、預(yù)訂總數(shù)、預(yù)訂取消數(shù)、預(yù)訂未達(dá)數(shù)、預(yù)訂到達(dá)數(shù)等。如下圖4-3所示圖4-34.4預(yù)訂來源統(tǒng)計表預(yù)定來源統(tǒng)計表可通過時刻段來查詢到各個分店不同房型的房間預(yù)訂數(shù)量、預(yù)訂總數(shù)百分比、網(wǎng)站預(yù)訂數(shù)量及比列、訂房中心預(yù)訂數(shù)及比例、分店預(yù)訂數(shù)及比例等。如圖4-4所示:5會員報表5.1會員來源統(tǒng)計表會員來源統(tǒng)計表出各個分店的一般會員、高級會員、公司會員的數(shù)量及數(shù)量匯總。如下圖5-1所示：圖5-15.2總部客人年齡統(tǒng)計報表總部客人年齡統(tǒng)計報表統(tǒng)計出入住客人的年齡段的入住人數(shù)、入住比例、本年累計等。如下圖5-2所示：圖5-25.3總部客人籍貫統(tǒng)計報表總部客人籍貫統(tǒng)計表依照時刻統(tǒng)計各個籍貫的人員數(shù)量和所占比例。如下圖5-3所示：圖5-36積分報表6.1會員積分報表會員積分報表詳細(xì)統(tǒng)計出不同分店的會員積分記錄。如圖6-1所示：圖6-16.2積分派送明細(xì)表積分派送明細(xì)表記錄會員的積分日期、積分項目、積分總數(shù)等信息。如圖6-2所示:圖6-26.3積分兌換明細(xì)表積分兌換明細(xì)表記錄會員積分兌換日期、兌換項目、兌換數(shù)量、兌換積分等信息。如圖6-3所示：圖6-36.4會員積分余額表會員積分余額可查看顯示出會員生日、累計積分、積分兌換、積分余額等信息。如圖6-4所示：6.5積分兌換匯總表積分兌換匯總表記詳細(xì)錄積分兌換項目、積分兌換數(shù)量、兌換積分信息。如下圖6-5所示：圖6-56.6積分派送匯總表積分派送匯總表詳細(xì)記錄積分日期、積分項目、積分分?jǐn)?shù)等信息。如下圖6-6所示：圖6-66.7積分手工調(diào)整表積分手工調(diào)整表具體記錄分店積分調(diào)整會員姓名、積分調(diào)整日期、調(diào)整項目、調(diào)整分?jǐn)?shù)、調(diào)整人員等信息。7客服報表7.1接線員處理訂單數(shù)排行接線員處理訂單數(shù)排行可記錄統(tǒng)計接線員當(dāng)天、本月累計處理訂單數(shù)量。7.2接線員注冊會員數(shù)排行接線員注冊會員數(shù)排行可記錄分店接線員當(dāng)天、本月累計、本年累計注冊會員的數(shù)量信息。7.3接線員處理頁數(shù)筆數(shù)排行接線員處理頁數(shù)筆數(shù)排行可記錄接線員當(dāng)天、本月累計、本年累計處理業(yè)務(wù)筆數(shù)信息。如圖7-3所示圖7-38營業(yè)收入報表8.1每日營業(yè)狀況表每日營業(yè)狀況表顯示房晚數(shù)、出租率、房租收入、會員房租、平均房價等內(nèi)容。如下圖8-1所示：圖8-18.2客人消費(fèi)明細(xì)表客人消費(fèi)明細(xì)表記錄客人消費(fèi)發(fā)生時刻、結(jié)賬項目、消費(fèi)金額結(jié)算金額等內(nèi)容。如下圖8-2所示：圖8-28.3客人消費(fèi)匯總表客人消費(fèi)匯總表要緊記錄客人名稱、消費(fèi)金額和結(jié)算金額。如下圖8-3所示：圖8-38.4營業(yè)收入明細(xì)表營業(yè)收入明細(xì)表詳細(xì)記錄營業(yè)酒店名稱、營業(yè)時刻、記賬項目、消費(fèi)金額和計算金額。如下圖8-4所示：圖8-48.5營業(yè)收入同期比較表營業(yè)收入同期比較表記錄本月累計、上月累計、上年同月累計的酒店收入、房租收入、客房出租率、平均房價等信息。如下圖8-5所示：圖8-58.6營業(yè)收入統(tǒng)計表-按酒店和記賬項目營業(yè)收入統(tǒng)計表-按酒店和記賬項目顧名思義是依照不同酒店項目名稱記錄消費(fèi)金額、結(jié)算金額。如下圖8-6所示：圖8-68.7營業(yè)收入統(tǒng)計表-按記賬項目營業(yè)收入統(tǒng)計表-按記賬項目依照記賬項目記錄酒店消費(fèi)金額、結(jié)算金額。如下圖8-7所示：圖8-78.8營業(yè)收入?yún)R總表營業(yè)收入?yún)R總表匯總記錄了酒店的交易筆數(shù)、消費(fèi)金額和結(jié)算金額。如下圖8-8所示：圖8-88.9營業(yè)收入日匯總報表營業(yè)收入日匯總報表按月份記錄顯示各個分店的日房間總數(shù)、入住率和每天的營業(yè)收入詳細(xì)數(shù)據(jù)。如下圖8-9圖所示：圖9-98.10營業(yè)月匯總報表營業(yè)月匯總表按月份記錄總部和分店每個月房間總數(shù)、月均入住率、營業(yè)收入?yún)R總報表。如下圖8-10所示：圖8-109數(shù)據(jù)比較分析9.1同城實時房態(tài)報表同城實時方態(tài)報表記錄同一都市不同酒店當(dāng)天房間數(shù)、可售房、在住房、入住率、維修費(fèi)、可能離店、當(dāng)日離店、自動延住、noshow、訂單取消的數(shù)量。如9-1圖所示：圖9-19.2一級都市、二級都市日橫向比較一級都市、二級都市日橫向比較依照都市級不分析出各個地區(qū)酒店的日出租率、日平均房價、日平均凈現(xiàn)金收入、日平均應(yīng)收賬等信息。如下圖9-2所示：圖9-29.3一級都市、二級都市月橫向比較一級都市、二級都市月橫向比較依照都市級不分析出各個地區(qū)酒店的月出租率、月平均房價、月平均凈現(xiàn)金收入、月平均應(yīng)收賬等信息。如下圖9-3圖所示：圖9-39.4同城分店日營業(yè)比較同城分店營業(yè)比較記錄分析同一個都市中各個分店每日的平均房價、出租率、凈現(xiàn)金收入、應(yīng)收賬款等。如下圖9-4所示：圖9-4備注：應(yīng)收入帳款=營業(yè)收入凈現(xiàn)金收入=現(xiàn)金收入+現(xiàn)金支出9.5同城分店月營業(yè)比較同城分店月營業(yè)比較記錄分析出同一個都市各個店每月的平均房價、出租率、月均凈現(xiàn)金收入、月均應(yīng)收賬款等。如下圖9-5所示：圖9-59.6同地段分店營業(yè)比較同城分店營業(yè)比較記錄分析出同一都市同地段內(nèi)的各分店的平均房價、出租率、凈現(xiàn)金收入、應(yīng)收賬款等。如下圖9-6所示：圖9-69.7出租率日變化出租率日變化記錄分析出同一月每日的出租率變化數(shù)據(jù)。如下圖9-7所示圖9-79.8客房押金余額報警客房押金余額報警記錄分析出到各個分店的押金余額情況，方便及時提醒客服人員收取現(xiàn)金。如下圖9-8所示圖9-8備注：上期結(jié)存=昨天的本期結(jié)存本期應(yīng)收=今天的消費(fèi)本期結(jié)存=上期結(jié)存+本期應(yīng)收10銷售分析報表10.1銷售分析報表（會員）-客人來源銷售分析報表(會員)客人來源記錄分析出不同來源的會員消費(fèi)信息，如客人來源步入散客、會員、CRS等。詳情見10-1圖所示：圖10-110.2銷售分析報表-網(wǎng)站銷售分析報表-網(wǎng)站記錄分析出來源于網(wǎng)站的會員入住酒店的詳細(xì)消費(fèi)信息。如下圖10-2所示：圖10-210.3銷售分析報表-地區(qū)銷售分析報表-地區(qū)記錄分析出連鎖酒店在不同地區(qū)的銷售分析情況。如下圖10-3所示：圖10-310.4客房類不收益分析報表客房類不收益分析報表依照客房類型記錄分析出房間數(shù)量、維修房數(shù)量、可售房數(shù)量、入住房晚、出租率、入住人晚等詳細(xì)信息。如下圖10-4所示圖10-410.5治理層日報表治理層日報表-總部治理層能夠查詢各個分店當(dāng)日的報表、本月的累計、本年累計、去年當(dāng)日統(tǒng)計、去年當(dāng)月統(tǒng)計、去年累計的客房總數(shù)、在住房數(shù)量、在住人數(shù)、空房數(shù)、免費(fèi)房數(shù)量、自用房數(shù)、停用房數(shù)、維修房數(shù)、收入合計、房租收入、餐飲收入、其它收入、平均房價、房均消費(fèi)等。如下圖10-5所示：圖10.510.6銷售分析報表-客人來源銷售分析報表-客人來源依照客人來源記錄可人在店消費(fèi)情況。如下圖10-6所示