銷(xiāo)售業(yè)務(wù)員總結(jié)方案自己深深地知道銷(xiāo)售壓力大，也很辛苦、很累。但是自己發(fā)覺(jué)自己開(kāi)頭享受銷(xiāo)售所帶給我的歡樂(lè)，我情愿在銷(xiāo)售這條路上走得更遠(yuǎn)。下面就是我給大家?guī)?lái)的銷(xiāo)售業(yè)務(wù)員總結(jié)方案五篇，歡迎查閱!

銷(xiāo)售業(yè)務(wù)員總結(jié)方案1

轉(zhuǎn)瞬間__年已成為歷史，帶走的是青澀，留下的是成長(zhǎng)的印記?；仡檮倓傔^(guò)去的一年，感受最大的是自己的心態(tài)，許多人說(shuō)80后是靠不住的，他們是特別的一代，由于在他們的成長(zhǎng)中經(jīng)受了太多變化，他們也是承接將來(lái)開(kāi)創(chuàng)新世界的一代，因此具有隨機(jī)性，我的__就具有這樣的特點(diǎn)。我是一個(gè)不擅長(zhǎng)交際的人，熱忱度低，轉(zhuǎn)做銷(xiāo)售顧問(wèn)特別具有挑戰(zhàn)性，許多人都不看好，我自己也特別擔(dān)憂那說(shuō)明狀況的數(shù)，緊急自己的低落，一度認(rèn)為做一段時(shí)間自己會(huì)由于做不下去而放棄。慶幸的是我找對(duì)了汽車(chē)銷(xiāo)售公司，這里的團(tuán)隊(duì)賜予我很高程度的認(rèn)可，難得的機(jī)會(huì)熬煉了我的銷(xiāo)售技巧，我感謝隊(duì)友們賜予我的支持，為了更好的和大家戰(zhàn)斗，不斷提升自己的成交力量，漸漸的我用自己的踏實(shí)性格培育出屬于自己的銷(xiāo)售方式，物以類(lèi)聚、人以群分，我接待的每一位成交用戶都和我結(jié)成伴侶，他們?cè)诓煌纳钪嘘P(guān)注著我，關(guān)注著我工作的單位。這也是我人生積聚的一筆財(cái)寶。因此，我深切的感受到個(gè)性銷(xiāo)售也是行銷(xiāo)行業(yè)中特別重要的原則，我將連續(xù)走下去，將來(lái)的日子付出更多的努力。今日的“累”是明天的“?！薄Ｕf(shuō)到“累”還真是有許多感慨，累在考慮的多。以前沒(méi)在廣本工作的時(shí)候，或許沒(méi)有受到這樣氛圍的熏陶，沒(méi)有太多這樣的感受和做法，每當(dāng)下班的時(shí)候看到院落中相應(yīng)規(guī)定的位置還存放著車(chē)輛，心里總會(huì)畫(huà)一個(gè)問(wèn)號(hào)：這些車(chē)怎么還在這，是不是誰(shuí)遺忘應(yīng)當(dāng)歸庫(kù)了，這種疑問(wèn)我也是在同事的工作中常見(jiàn)到，因此我的做法也好像成了一種銷(xiāo)售部共同的習(xí)慣，立刻找找相關(guān)人或是直接找到鑰匙，一臺(tái)臺(tái)入庫(kù)后放心的回家。我想這就是一種所謂的責(zé)任感吧，我很慶幸我找到了這種感覺(jué)。最重要的是同事們共同的自主執(zhí)行，這是任何制度規(guī)定也達(dá)不到的。雖然是萍水相逢的同事，在一個(gè)小問(wèn)題上的共識(shí)，全都的做法這就是一切盼望的開(kāi)頭，不是嗎?

每年跨年的時(shí)候，每個(gè)人都會(huì)給自己寫(xiě)一封信，不是敘舊而是謹(jǐn)記。成長(zhǎng)是需要常常分析總結(jié)的。作為銷(xiāo)售部的一員，除了感謝團(tuán)隊(duì)的支持外，其實(shí)還有一點(diǎn)小小的想法，雖然很小但是影響力還是肯定的，需要高層賜予看法。例如：__年銷(xiāo)售部肯定時(shí)期存在抓大放小的現(xiàn)象，上半年的銷(xiāo)售統(tǒng)計(jì)就能充分的說(shuō)明狀況，銷(xiāo)售部的銷(xiāo)售力量不僅取決與銷(xiāo)售顧問(wèn)的個(gè)人銷(xiāo)售技巧，還取決于其他相關(guān)部門(mén)對(duì)于市場(chǎng)動(dòng)態(tài)的反應(yīng)，活動(dòng)前期預(yù)備不充分，政策制定不堅(jiān)決，方向性的錯(cuò)誤也是影響銷(xiāo)售成果的緣由之一，因此，很盼望__年能夠有新的方案。

汽車(chē)銷(xiāo)售公司主力軍是銷(xiāo)售部門(mén)，這只能說(shuō)明在各種工作中銷(xiāo)售部的窗口性，并不能說(shuō)明唯一性。盲目的確認(rèn)銷(xiāo)售部的工作范圍是不正確的，各部門(mén)是需要幫助的。不存在某些部門(mén)設(shè)立最初的單一目的性。市場(chǎng)制定銷(xiāo)售企劃方案，銷(xiāo)售部是需要仔細(xì)執(zhí)行的，但是相關(guān)宣揚(yáng)物品的整理和管理，不是銷(xiāo)售部專(zhuān)職的責(zé)任。此方面的幫助與合作是相輔相成的，盼望公司賜予協(xié)調(diào)。除此之外，再無(wú)其他異議。

最近，我都在聽(tīng)一首歌---《春天里》，不是汪峰演唱的，而是農(nóng)夫工演唱的。據(jù)最新消息__年春節(jié)晚會(huì)這個(gè)節(jié)目肯定會(huì)出演。在自己的總結(jié)中或許不應(yīng)當(dāng)提到這些，但是在我內(nèi)心中，我需要指出這些。不僅僅是由于那份說(shuō)不出的感動(dòng)，更是一種成熟的感受。__年我總計(jì)銷(xiāo)售60臺(tái)(據(jù)初步統(tǒng)計(jì))。相對(duì)于車(chē)行中資深銷(xiāo)售顧問(wèn)，我的銷(xiāo)售量是那么的微不足道，而我很確定。由于，經(jīng)過(guò)這些成交用戶的接觸，我發(fā)覺(jué)了自己的優(yōu)點(diǎn)，那就是樸實(shí)、自然、不做作。那是家庭訓(xùn)練的結(jié)果。沒(méi)想到這些將成為我跨向?qū)?lái)的能量。同時(shí)，我也看到自己的不足----客戶成交力薄弱。主要緣由也在于自己的性格，很糾結(jié)。或許性格就像手心和手背吧，每一面不同。初次接待的潛在客戶，深度感染力不強(qiáng)，跟蹤客戶略顯生疏，有時(shí)候客戶會(huì)有其次次的選擇，恰恰是失敗的次數(shù)多一點(diǎn)，因此在日常工作中，我觀看到我的同事有幾位這方面特別強(qiáng)，有了榜樣我信任我的__會(huì)不斷進(jìn)步的。感動(dòng)的__年，感慨的__年，為自己能找出方向而牢記，為自己勝利進(jìn)入下一個(gè)階段而興奮。祝愿自己吧，加油!

銷(xiāo)售業(yè)務(wù)員總結(jié)方案2

春華秋實(shí)，夏去冬來(lái)。在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下，我根據(jù)年初制定的總體部署和工作要求，以“客戶至上”這一服務(wù)理念為主線，堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，在直接面對(duì)客戶，為客戶供應(yīng)服務(wù)時(shí)，用真誠(chéng)對(duì)待客戶群眾，熱忱周到，文明禮貌，規(guī)范操作，快捷高效，忠實(shí)履行崗位職責(zé);回首過(guò)去、展望將來(lái)。不管從事前臺(tái)、行政，還是銷(xiāo)售工作，都讓我學(xué)會(huì)了以求真務(wù)實(shí)的態(tài)度對(duì)待工作，以豁達(dá)寬容的心境對(duì)待平凡的工作崗位，在日復(fù)一日的迎來(lái)送往中領(lǐng)會(huì)到了服務(wù)的魅力，體會(huì)到了“以客戶為中心”的真正內(nèi)涵。

一、夯實(shí)基礎(chǔ)工作

作為一名銷(xiāo)售人員，在工作中，我能盡力發(fā)揮我“管理就是服務(wù)，創(chuàng)新就是超越，工作就是奉獻(xiàn)”的人生宗旨，用樂(lè)觀陽(yáng)光的心態(tài)，在自己的崗位上仔細(xì)履行自己的職責(zé)，為我們__汽車(chē)的進(jìn)展做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

(一)不斷學(xué)習(xí)，增加責(zé)任心。在工作之余，我仔細(xì)學(xué)習(xí)了有關(guān)汽車(chē)銷(xiāo)售方面的學(xué)問(wèn)，通過(guò)學(xué)習(xí)，我深刻熟悉到了工作無(wú)小事，我明白任何一個(gè)細(xì)節(jié)都可能影響到工作的質(zhì)量和效果。

(二)關(guān)注動(dòng)態(tài)，把握行業(yè)信息。隨著汽車(chē)行業(yè)之間日趨嚴(yán)酷的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)局面，我知道，信息就是效益。因此，我親密關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài)信息，并把市場(chǎng)調(diào)研和信息的收集、分析、整理工作制度化、規(guī)范化、常?；?。通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查、業(yè)務(wù)洽談等方式與途徑建立了穩(wěn)定牢靠的信息渠道。

(三)調(diào)整策略，適應(yīng)市場(chǎng)變化的銷(xiāo)售模式。銷(xiāo)售的命脈在于市場(chǎng)，而市場(chǎng)的命脈是變化。在工作中，把握市場(chǎng)命脈，就是能有應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化的策略和措施。我在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事們的支持關(guān)心下，能適時(shí)依據(jù)市場(chǎng)變化調(diào)整銷(xiāo)售策略，個(gè)別狀況個(gè)別對(duì)待，只要是有利于我們利益的，不論大小，我堅(jiān)決運(yùn)作，盡全力使它能化為有效的訂單。

二、愛(ài)崗敬業(yè)，以大局為重

作為一名汽車(chē)銷(xiāo)售人員，我深切地明白“客戶至上”的道理，尤其對(duì)我們面對(duì)的客戶來(lái)說(shuō)，規(guī)范而細(xì)致的態(tài)度不但可以促進(jìn)客戶消費(fèi)，還可以有效提升我們的品牌。我在工作中時(shí)刻嚴(yán)格要求自己，規(guī)范每一個(gè)細(xì)節(jié)，用細(xì)心、耐心、專(zhuān)心，做到了“腿勤、手勤、口勤”。

三、狠抓服務(wù)，提升形象

細(xì)節(jié)打算成敗。因此，我注意服務(wù)態(tài)度、服務(wù)技巧和服務(wù)水平，充分發(fā)揚(yáng)了優(yōu)質(zhì)服務(wù)的的專(zhuān)業(yè)精神，用專(zhuān)業(yè)禮貌用語(yǔ)、服務(wù)態(tài)度，調(diào)動(dòng)和激起顧客的購(gòu)買(mǎi)欲，有一句話說(shuō)：“服務(wù)源自真誠(chéng)”。做到這一點(diǎn)，才能夠達(dá)到“以我真誠(chéng)意，贏得客戶情”。我用真誠(chéng)去贏得更多的空間和商機(jī)，通過(guò)這一系列地規(guī)范和統(tǒng)一服務(wù)，從而提升了我們的形象。

四、務(wù)實(shí)進(jìn)取，團(tuán)結(jié)協(xié)作

勤勉敬業(yè)是對(duì)一名工作人員的起碼要求。在工作中，我以正確的態(tài)度對(duì)待各項(xiàng)工作任務(wù)。同時(shí)我也始終都特別注意與同事們之間的關(guān)系，擅長(zhǎng)調(diào)動(dòng)和發(fā)揮大家樂(lè)觀性和創(chuàng)新性，努力營(yíng)造一個(gè)和諧高效的工作環(huán)境。由于我信任“團(tuán)結(jié)就是力氣”。只有團(tuán)結(jié)，我們才能凝心聚力，整合力氣，做好事情。

天行健，君子以自強(qiáng)不息;地勢(shì)坤，君子以厚德載物。我理解這是為人做事的準(zhǔn)則和真諦。思想有多遠(yuǎn)，腳步就能走多遠(yuǎn)，再好的規(guī)劃貴在付之行動(dòng)，形式代表不了實(shí)質(zhì)，說(shuō)到不如做到，今后，我要連續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，把握做好汽車(chē)銷(xiāo)售工作必備的學(xué)問(wèn)與技能，以求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，以創(chuàng)新進(jìn)展的工作思路，奮勉努力，攻堅(jiān)破難，把各項(xiàng)工作提高到一個(gè)新的水平，為_(kāi)_汽車(chē)的進(jìn)展，做出我應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

銷(xiāo)售業(yè)務(wù)員總結(jié)方案3

20_年即將過(guò)去，在這一年的時(shí)間中我通過(guò)努力的工作，也有了一些收獲，接近年終，我感覺(jué)有必要對(duì)自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信念也有決心把明年的工作做的更好。下面我對(duì)一年的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結(jié)。

我是20_年9月份到公司工作的，僅憑對(duì)銷(xiāo)售工作的熱忱，而缺乏對(duì)汽車(chē)行業(yè)銷(xiāo)售閱歷和產(chǎn)品學(xué)問(wèn)。為了快速融入到這個(gè)行業(yè)中來(lái)，到公司之后，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品學(xué)問(wèn)，一邊摸索市場(chǎng)，遇到銷(xiāo)售和產(chǎn)品方面的難點(diǎn)和問(wèn)題，我常常請(qǐng)教各品系經(jīng)理和領(lǐng)導(dǎo)和其他有閱歷的同事，一起尋求解決問(wèn)題的方發(fā)和對(duì)一些比較難纏的客戶進(jìn)行應(yīng)對(duì)方針，取得了明顯的效果。

一、通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品學(xué)問(wèn)，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場(chǎng)閱歷

現(xiàn)在對(duì)我們現(xiàn)在處的市場(chǎng)有了一個(gè)也許的熟悉和了解?，F(xiàn)在我漸漸可以清楚、流利的應(yīng)對(duì)客戶所提到的各種問(wèn)題，精確?????的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，因此漸漸取得了客戶的信任。所以經(jīng)過(guò)大半年的努力，也勝利談成了一些用戶購(gòu)買(mǎi)我們的產(chǎn)品，在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品學(xué)問(wèn)和積累閱歷的同時(shí)，自己的力量，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高，針對(duì)市場(chǎng)的一些變化和同行業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，現(xiàn)在可以拿出一個(gè)比較完整的流程應(yīng)付一些突發(fā)大事。對(duì)于一整套流程可以完全的操作下來(lái)。

還有我的20_年工作重點(diǎn)是二線兼銷(xiāo)售，二線的工作環(huán)節(jié)是非常關(guān)鍵重要的，在我們銷(xiāo)售的每臺(tái)車(chē)都要經(jīng)過(guò)二線的手。二線這個(gè)崗位是銷(xiāo)售一線和用戶之間的橋梁，一是，把一線的工作進(jìn)行補(bǔ)充和完善，二是給用戶進(jìn)行指導(dǎo)和維系。在20_年里我在二線的崗位上工作了一年，對(duì)我的全年工作滿足度基本上是良好，我服務(wù)的用戶，全年計(jì)算來(lái)可以說(shuō)至少有一百多個(gè)!這么多用戶是我感覺(jué)有些驕傲感!8月底去總部進(jìn)行模壓訓(xùn)練，做一名合格的銷(xiāo)售人員，10月份在我們的二級(jí)_公司進(jìn)行據(jù)點(diǎn)銷(xiāo)售和市場(chǎng)考察，在_我也學(xué)到了許多的競(jìng)品的業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)，這對(duì)我們產(chǎn)品銷(xiāo)售非常有利。

二、本年度存在的問(wèn)題

在20_年_月_日我們依據(jù)上半年銷(xiāo)售的車(chē)型，進(jìn)行了總結(jié)。用到了提前上牌的車(chē)上。我們也可以猜測(cè)到，上半年的車(chē)型在下半年消化確定不是很好，由于上半年的車(chē)型基本接近飽和，所以提前上牌車(chē)型選擇有誤。

在_月_日和_月_日，一天只差車(chē)價(jià)相差一萬(wàn)，用戶有些接受不了，導(dǎo)致我們的產(chǎn)品到下半年庫(kù)存量比較大，資金壓力也比較大。到十月份又遇到全球性的金融危機(jī)，使市場(chǎng)一天比一天差，我們的日子更難受。

三、對(duì)20_年工作中存在的問(wèn)題進(jìn)行改進(jìn)的措施

對(duì)于車(chē)價(jià)差萬(wàn)元的狀況我們?cè)赺第三季度會(huì)議已經(jīng)做了相應(yīng)的調(diào)整，現(xiàn)在的產(chǎn)品價(jià)格，用戶大部分都可以接受。還有一些提前上牌車(chē)型有誤的，我們已經(jīng)做好預(yù)備，趕在今年旺季把車(chē)消化一部分，看看市場(chǎng)，究竟是什么狀況，做一個(gè)精確?????的推斷!減輕公司和部門(mén)的資金壓力，讓我們的人輕松上陣，挑戰(zhàn)下一個(gè)工作任務(wù)!

四、20_年個(gè)人工作目標(biāo)和方案

我在20_年中堅(jiān)持銷(xiāo)售人員的三項(xiàng)基本原則，最守紀(jì)律，執(zhí)行命令，完成任務(wù)，做好此崗位的工作。再盼望公司多給我一些學(xué)習(xí)和受訓(xùn)的機(jī)會(huì)是自己的學(xué)問(wèn)更加豐富和充實(shí)!

我盼望再20_年里我能從二線的崗位進(jìn)到一線的銷(xiāo)售崗位，成為一個(gè)完整的銷(xiāo)售人員，我在20_年的全年中我已經(jīng)嫻熟的把握了一整套操作流程。再加上我從事銷(xiāo)售工作一年多的閱歷，應(yīng)對(duì)和處理一些突發(fā)事情有自己的一些方法，我信任自己能做好一名合格的銷(xiāo)售人員。假如我能進(jìn)入到一線銷(xiāo)售的崗位上，我會(huì)努力使自己的銷(xiāo)量和利潤(rùn)化。

以上是我在20_年的工作總結(jié)，寫(xiě)的有什么不足之處，望領(lǐng)導(dǎo)諒解!

銷(xiāo)售業(yè)務(wù)員總結(jié)方案4

光陰似箭，日月如梭，轉(zhuǎn)瞬間一年的時(shí)間已經(jīng)過(guò)去，20__年在公司領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)下，我們公司的“量、價(jià)、款”，三項(xiàng)基本考核指標(biāo)都達(dá)到了預(yù)期目標(biāo)?；仡櫼荒甑臅r(shí)間，我在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo)及同事的真誠(chéng)關(guān)心下，較好地完成了自己的本職，有收貨也有遺憾。

一、迎著公司的進(jìn)展而學(xué)習(xí)

通過(guò)這兩年的工作，我感同身受，看到了公司所發(fā)生的變化。與去年相比我們的團(tuán)隊(duì)辦公環(huán)境好了，生活等方面也都到了很大改善，當(dāng)然生活方面不是最重要的。最重要的是經(jīng)過(guò)兩年的進(jìn)展與進(jìn)步，我們的銷(xiāo)售業(yè)務(wù)“流程化”了，讓我們每一個(gè)業(yè)務(wù)員在日常的業(yè)務(wù)服務(wù)過(guò)程中知道：做什么、如何做、做的對(duì)與錯(cuò)?！颁N(xiāo)售管理制度化”了，從業(yè)務(wù)出車(chē)的臺(tái)賬登記到銷(xiāo)售費(fèi)用記錄都從根本掌握了我們的銷(xiāo)售成本。同時(shí)，今年以來(lái)，輪休時(shí)間合理化的規(guī)定讓每位員工“不打疲憊戰(zhàn)”，提高了我們工作的效率，保證了每天每個(gè)角色都有人站崗執(zhí)勤。銷(xiāo)售業(yè)務(wù)的流程化和管理的制度化又評(píng)判工作中的失誤和進(jìn)步。如此以來(lái)，平常的工作有條理了，感到工作更輕松了，這是公司的進(jìn)步，也讓我在流程的指引中，制度的規(guī)定下學(xué)到了更多，進(jìn)步更快。

二、自身的不足

(1)業(yè)務(wù)員的日常工作基本上包括，記錄臺(tái)賬、催收貨款、協(xié)調(diào)發(fā)貨、月底對(duì)賬、市場(chǎng)調(diào)研等。在這過(guò)程中，由于個(gè)人不細(xì)心，不操勞，臺(tái)賬記錄不準(zhǔn)時(shí)，致使預(yù)付款合同客戶欠款，違反公司“先款后貨”的制度，也使公司領(lǐng)導(dǎo)在與客戶催款方面處于被動(dòng)地位。

(2)過(guò)程打算結(jié)果，細(xì)節(jié)打算成敗。兩年以來(lái)，自我記錄習(xí)慣沒(méi)有養(yǎng)成，在日常業(yè)務(wù)中，臺(tái)賬記錄不清晰，對(duì)于業(yè)務(wù)中的改派車(chē)輛部沒(méi)有重點(diǎn)記錄和標(biāo)記，尤其是三角貿(mào)易，調(diào)賬不準(zhǔn)時(shí)。在這些看似細(xì)小的事情由于沒(méi)有做到位，造成月底對(duì)賬、結(jié)算困難，給公司的整體管理拖后腿。

(3)今年年初，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下成立了重點(diǎn)工程部，其目的是保證做好的一個(gè)重點(diǎn)項(xiàng)目服務(wù)工作，作為重點(diǎn)工程部的一員，我沒(méi)有盡到應(yīng)盡義務(wù)。第一、三角貿(mào)易選購(gòu)基地水泥運(yùn)費(fèi)財(cái)務(wù)掛賬不準(zhǔn)時(shí)，錯(cuò)誤頻出，重點(diǎn)項(xiàng)目發(fā)票送達(dá)沒(méi)有準(zhǔn)時(shí)督促，影響當(dāng)月貨款回收。其次、沒(méi)有和我們團(tuán)隊(duì)相互關(guān)心，共同努力，個(gè)別客戶個(gè)別月，對(duì)賬數(shù)字三方賬務(wù)不清晰。第三、服務(wù)重點(diǎn)項(xiàng)目的業(yè)務(wù)員工作量不平衡，沒(méi)有做到準(zhǔn)時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)調(diào)整，造成后期重點(diǎn)項(xiàng)目出現(xiàn)了更大問(wèn)題。第四、作為重點(diǎn)工程部的一名小小負(fù)責(zé)人。一年來(lái)全都處于懵懂狀態(tài)，深感壓力重重，無(wú)所適從，對(duì)自己沒(méi)有信念，瞻前顧后，有沒(méi)利用這樣的機(jī)會(huì)去熬煉自我。在重點(diǎn)工程業(yè)務(wù)中沒(méi)有做好公司領(lǐng)到與項(xiàng)目經(jīng)理溝通的中間人，是我工作中的的失誤，失去這樣的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和熬煉機(jī)會(huì)也是我遺憾。

三、明年的工作思路

(1)從今年的日常工作中發(fā)覺(jué)我們的業(yè)務(wù)員經(jīng)濟(jì)責(zé)任意識(shí)淡薄，對(duì)賬單模糊，運(yùn)輸發(fā)票掛賬錯(cuò)亂，建議針對(duì)詳細(xì)業(yè)務(wù)，列舉業(yè)務(wù)中常?；蛘哂锌赡馨l(fā)生的錯(cuò)誤培訓(xùn)指導(dǎo)，增加團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)力量，培育業(yè)務(wù)員在工作中的責(zé)任心。

(2)今年前期個(gè)別標(biāo)段代理商自行開(kāi)具運(yùn)輸發(fā)票，運(yùn)費(fèi)沒(méi)能準(zhǔn)時(shí)掛賬，造成后期運(yùn)費(fèi)付款困難，給公司帶來(lái)不好影響，建議明年凡屬于我們公司商配送工地，運(yùn)費(fèi)必需每月掛賬。假如客戶要求自行開(kāi)具運(yùn)輸發(fā)票(自提)，簽訂合同時(shí)需補(bǔ)充簡(jiǎn)潔的自提運(yùn)輸協(xié)議書(shū)，從管理上避開(kāi)公司責(zé)任。

(3)明年和政海螺水泥將于6月份前后投產(chǎn)，面對(duì)強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，我們既要保證完成銷(xiāo)量又要取得好的價(jià)格，把握市場(chǎng)信息，建立銷(xiāo)售渠道是工作的重中之重。去年到今年銷(xiāo)售人員把主要精力集中在高速大路上，為應(yīng)對(duì)明年海螺水泥對(duì)市場(chǎng)的沖擊，建議從新整合人力，針對(duì)兩個(gè)區(qū)域每個(gè)區(qū)域至少有一個(gè)人去調(diào)研市場(chǎng)，收集市場(chǎng)信息，儲(chǔ)存潛在客戶，以應(yīng)對(duì)明年下半年及以后強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。

(4)兩年的工作經(jīng)受，發(fā)覺(jué)貨款要掌握記錄臺(tái)賬，支配的事情做筆記，是一件很重要的事情，對(duì)有效掌握貨款和日常工作的執(zhí)行結(jié)果方面都起到了特別重要的作用。兩年以來(lái)，業(yè)務(wù)陋俗凸顯，日常工作中“愛(ài)遺忘”，效率低。為了提高我們的工作效率，加強(qiáng)執(zhí)行力，我個(gè)人認(rèn)為，從明年起每個(gè)區(qū)域建立工作日志，每天記錄工作中要做的事情，如對(duì)調(diào)研市場(chǎng)、對(duì)賬、掛賬等方面的執(zhí)行都應(yīng)當(dāng)有簡(jiǎn)潔的記錄，說(shuō)明執(zhí)行結(jié)果。可以由公司領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)任務(wù)，區(qū)域經(jīng)理監(jiān)督，做到出車(chē)出名，到廠有收獲，避開(kāi)在工作中沒(méi)有方案的盲跑、亂跑，沒(méi)有效率。

我可怕失敗，但我更渴望進(jìn)步，一年以來(lái)，深刻的熟悉到自己的不足，工作中出現(xiàn)的錯(cuò)誤不止上面排列的幾點(diǎn)。20__年盼望自己能夠突破、完善自己，不給公司拖后腿。感謝公司領(lǐng)導(dǎo)的引導(dǎo)和公司同事的熱心關(guān)心。紙上談的終覺(jué)淺，凡事肯定得躬行，20__年已經(jīng)來(lái)臨，新的一年意味著新的起點(diǎn)、新的機(jī)遇、新的挑戰(zhàn)，盼望我們的團(tuán)隊(duì)在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下能更進(jìn)一步。

銷(xiāo)售業(yè)務(wù)員總結(jié)方案5

加入__公司也有三個(gè)月時(shí)間了，回想起來(lái)時(shí)間過(guò)得還挺快的，從__來(lái)到__感覺(jué)兩個(gè)公司的工作模式有蠻大差異。不論是產(chǎn)品的專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)還是管理與工作氛圍都有很大區(qū)分。前一個(gè)月都感覺(jué)自己沒(méi)有進(jìn)入狀態(tài)，找不到方向，每天都不知道要做些什么事，在__領(lǐng)導(dǎo)的幾次會(huì)議上，經(jīng)過(guò)相互爭(zhēng)論與發(fā)言提建議，針對(duì)詳細(xì)細(xì)節(jié)問(wèn)題找出解決方案，通過(guò)公司對(duì)專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)的培訓(xùn)與操作，這才讓我找到了方向感，漸漸融入到了這種工作環(huán)境與工作模式，后面的工作時(shí)間里我每天都過(guò)得很充實(shí)，從打樣與接待客戶是間續(xù)不斷，雖然附出的勞動(dòng)沒(méi)有得到結(jié)果，許多次對(duì)我的打擊也不小，但我信任，付出總會(huì)有回報(bào)的。努力了就會(huì)有盼望，不努力就肯定不會(huì)有盼望。勝利是給有預(yù)備的人。

在__各位領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持關(guān)心下，我不斷加強(qiáng)工作力量，本著對(duì)工作精益求精的態(tài)度，仔細(xì)地完成了自己所擔(dān)當(dāng)?shù)母黜?xiàng)工作任務(wù)，工作力量都取得了相當(dāng)大的進(jìn)步，為今后的工作和生活打下了良好的基礎(chǔ)，現(xiàn)將我的一些銷(xiāo)售心得與工作狀況總結(jié)如下：

銷(xiāo)售心得：

1、不要輕易反對(duì)客戶。

先傾聽(tīng)客戶的需求。就算有