目視管理在醫(yī)院藥房管理中的應(yīng)用效果觀察〔〕:

摘要：目的探究目視管理在醫(yī)院藥房管理中的應(yīng)用效果觀察。方法自本藥房2022年開(kāi)始實(shí)行目視管理后，選取實(shí)行目視管理后2022年1-12月藥房1500次發(fā)藥〔對(duì)照組〕與未實(shí)行目視管理前2022年1-12月1500次發(fā)藥〔觀察組〕作為參照，其中對(duì)照組實(shí)行常規(guī)管理，觀察組在常規(guī)管理的根底上增加目視管理，比照兩組過(guò)失事件的發(fā)生次數(shù)、過(guò)失率以及藥品質(zhì)量管理評(píng)分。結(jié)果觀察組藥房管理中過(guò)失事件的發(fā)生率〔0%〕顯著低于對(duì)照組藥房管理中過(guò)失事件的發(fā)生率，且觀察組藥品質(zhì)量管理評(píng)分〔97.53.4〕顯著高于對(duì)照組〔86.33.2〕，〔P

1資料與方法

1.1一般資料。自本藥房2022年開(kāi)始實(shí)行目視管理后，選取實(shí)行目視管理后2022年1-12月藥房1500次發(fā)藥〔對(duì)照組〕與未實(shí)行目視管理前2022年1-12月1500次發(fā)藥〔觀察組〕作為參照，兩組時(shí)期內(nèi)藥房?jī)?nèi)的工作人員、管理人員以及藥品種類無(wú)顯著改變，其數(shù)據(jù)性差異無(wú)一般統(tǒng)計(jì)學(xué)意義，具有可比性〔P>0.05〕。

1.2方法。對(duì)照組應(yīng)用常規(guī)管理；觀察組在常規(guī)管理的根底上增加目視管理，詳細(xì)為：

〔1〕藥房區(qū)域。給予藥房中主要位置及部門(mén)張貼明顯的文字標(biāo)示，例如：發(fā)藥區(qū)、辦公區(qū)、配方區(qū)、庫(kù)房以及休息室，將藥物調(diào)配中心內(nèi)不同區(qū)域、不同功能的人流通道、物流通道、平安通道、平安門(mén)以及消防器材等設(shè)置不同的區(qū)域進(jìn)展存放【2】，為工作人員迅速查找提供方便；

〔2〕管理人員的現(xiàn)場(chǎng)工作主要是針對(duì)各類藥品信息進(jìn)展發(fā)布，然后由藥房的工作人員針對(duì)藥品信息進(jìn)展配藥發(fā)藥，但在實(shí)際工作中可根據(jù)藥房用藥情況，將藥房信息通過(guò)告示版的形式進(jìn)展傳遞，既節(jié)約了人工本錢(qián)又進(jìn)步了工作效率；

〔3〕標(biāo)準(zhǔn)工作流程制度與崗位職責(zé)。將藥房工作流程標(biāo)準(zhǔn)、崗位制度與職責(zé)通過(guò)目視管理中的看板與操作流程圖進(jìn)展表示，看板與流程圖中內(nèi)容應(yīng)包括圖片、文字及表格，形象生動(dòng)將調(diào)配藥品至電腦清單打印至發(fā)藥等步驟明晰的展示出來(lái)。

〔4〕藥品管理。藥品的妥善管理是藥房管理的關(guān)鍵，在目視管理中為防止藥物的亂放混放，應(yīng)當(dāng)按照藥品的種類及存放期限的相關(guān)因素對(duì)藥品進(jìn)展分類，并采用標(biāo)志性的指示牌或標(biāo)識(shí)對(duì)其進(jìn)展區(qū)分，將目視管理與模塊管理互相結(jié)合，按照簡(jiǎn)單實(shí)用的原那么，將藥房?jī)?nèi)藥品應(yīng)用視覺(jué)符號(hào)妥善管理，保證藥品擺放的標(biāo)準(zhǔn)化，防止引起工作人員的視覺(jué)過(guò)失【3】；

〔5〕設(shè)備管理。通過(guò)圖片與標(biāo)示物將設(shè)備例如生物平安柜、滅火器的平安拜訪區(qū)域及操作標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)展展示，使設(shè)備操作人員對(duì)設(shè)備的使用平安性引起高度重視，并定期組織操作人員進(jìn)展設(shè)備平安操作學(xué)習(xí)，使其可以對(duì)掌握設(shè)備的平安操作標(biāo)準(zhǔn)；

〔6〕工作質(zhì)量。要藥房中設(shè)置板報(bào)，并定期更新，將這一階段內(nèi)的藥房質(zhì)量管理事故、異常情況進(jìn)展公示，并組織工作人員進(jìn)展學(xué)習(xí)，防止該類情況再次發(fā)生【4】，同時(shí)逐步對(duì)藥房質(zhì)量管理工作流程進(jìn)展更新完善，以促進(jìn)藥房管理工作質(zhì)量的進(jìn)步；

〔7〕在藥房的管理流程中涉及到眾多資料例如考核表、排班表、財(cái)務(wù)報(bào)表、藥品清單等的保管和存放，對(duì)于這些文件資料應(yīng)按照其類別的不同進(jìn)展分區(qū)域?qū)ｉT(mén)存放，并安排專人進(jìn)展管理，防治文件資料的喪失、在進(jìn)展藥品管理時(shí)無(wú)章可循，進(jìn)而引起藥房管理混亂等問(wèn)題，并應(yīng)用標(biāo)記將文件檔案的關(guān)鍵字、關(guān)鍵詞在文件檔案袋存放處進(jìn)展標(biāo)示，以便工作人員進(jìn)展快速查找。

1.3觀察指標(biāo)。觀察比照兩組過(guò)失事件的發(fā)生次數(shù)、過(guò)失率以及藥品質(zhì)量管理評(píng)分。其中，將藥房質(zhì)量管理評(píng)分設(shè)定為100分，由醫(yī)院專業(yè)藥房管理專家小組共10人對(duì)藥品質(zhì)量管理情況進(jìn)展評(píng)分，評(píng)分越高說(shuō)明藥品質(zhì)量管理越好【5】。

1.4統(tǒng)計(jì)學(xué)分析。利用SPSS15.0軟件對(duì)本次實(shí)驗(yàn)記錄的數(shù)據(jù)信息進(jìn)展分析，其中計(jì)數(shù)資料檢驗(yàn)值為chi;2，表示為%，計(jì)量資料檢驗(yàn)值為t，表示為均值標(biāo)準(zhǔn)差，P

3討論

隨著我國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的不斷開(kāi)展，人們生活程度的進(jìn)步也帶動(dòng)人們安康意識(shí)的進(jìn)步，因此全社會(huì)對(duì)于醫(yī)院藥房管理質(zhì)量也提出了更高的要求。在醫(yī)院內(nèi)，藥品的質(zhì)量關(guān)系著就醫(yī)人員的生命平安。但由于藥房質(zhì)量管理規(guī)章制度的不標(biāo)準(zhǔn)、工作人員的不專業(yè)，各類藥房質(zhì)量平安事故時(shí)有發(fā)生，醫(yī)患關(guān)系逐漸緊張【6】。但是，應(yīng)用目視管理在醫(yī)院藥房質(zhì)量管理當(dāng)中，可以獲得較好的效果，促進(jìn)醫(yī)院藥品質(zhì)量管理評(píng)分的進(jìn)步，降低藥房管理中過(guò)失事件的發(fā)生。目視管理，是一種新型的管理方式，其通過(guò)將較為明顯的，具有強(qiáng)烈視覺(jué)沖擊力的顏色或圖案對(duì)所需要引起工作人員注意的物品或區(qū)域進(jìn)展著重標(biāo)示，以促進(jìn)現(xiàn)場(chǎng)管理的有序性，降低過(guò)失率，促進(jìn)工作效率的提升。將目視管理應(yīng)用于藥房質(zhì)量管理中，可以促進(jìn)藥房質(zhì)量管理的公開(kāi)化和視覺(jué)化【7】。

根據(jù)本次實(shí)驗(yàn)結(jié)果：觀察組藥房管理中過(guò)失事件的發(fā)生率〔0%〕顯著低于對(duì)照組藥房管理中過(guò)失事件的發(fā)生率，

且觀察組藥品質(zhì)量管理評(píng)分〔97.53.4〕顯著高于對(duì)照組〔86.33.2〕，〔P<0.05〕。

綜上所述，在醫(yī)院藥房管理中應(yīng)用目視管理可有效降低藥房管理中過(guò)失事件的發(fā)生率，進(jìn)步藥品質(zhì)量管理評(píng)分，對(duì)醫(yī)療平安性有明顯的促進(jìn)作用，值得推廣。

參考文獻(xiàn)

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【5】馬云坤.目視管理在醫(yī)院藥房管理中的應(yīng)用[J].中國(guó)基層醫(yī)藥,2022,18(21):75-76.

【6】蕭國(guó)學(xué).現(xiàn)代醫(yī)院藥房管理形式的討論[J].中國(guó)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)