第3頁(yè)共3頁(yè)2022年?銷售內(nèi)勤個(gè)?人年終工作?總結(jié)__?_年在不經(jīng)?意間已從身?邊滑過(guò)，回?首這一年，?步步腳?。?我于___?年___月?份進(jìn)入__?_公司，在?職期間，我?非常感謝公?司領(lǐng)導(dǎo)及各?位同事的支?持與幫助。?在公司領(lǐng)導(dǎo)?和各位同事?的支持與幫?助下，我很?快融入了我?們這個(gè)__?_當(dāng)中，成?為這大家庭?的一員，在?工作模式和?工作方式上?有了重大的?突破和改變?，在任職期?間，我嚴(yán)格?要求自己，?做好自己的?本職工作。?現(xiàn)將___?年的工作總?結(jié)如下。?一內(nèi)勤日常?工作作為?___公司?的銷售內(nèi)勤?，我深知崗?位的重要性?，也能增強(qiáng)?我個(gè)人的交?際能力。銷?售部?jī)?nèi)勤是?一個(gè)承上啟?下、溝通內(nèi)?外、協(xié)調(diào)左?右、聯(lián)系八?方的重要樞?紐。工作主?要從以下幾?個(gè)方面開(kāi)展?；1、日?常業(yè)務(wù)銜接?、客戶服務(wù)?、處理客戶?抱怨、客戶?咨詢電話的?接聽(tīng)及電話?記錄。2?、對(duì)客戶進(jìn)?行銷售政策?的傳達(dá)及業(yè)?務(wù)信函的發(fā)?送。3、?銷售會(huì)議的?安排、記錄?及跟蹤結(jié)果?。4、做?好本部門(mén)的?檔案管理工?作，建立客?戶信息檔案?（涉及用戶?基本情況，?使用品種、?數(shù)量、價(jià)位?、結(jié)算方式?）。5、?各種促銷活?動(dòng)情況了解?，統(tǒng)計(jì)費(fèi)用?報(bào)銷等協(xié)助?辦理。6?、建立銷售?分類臺(tái)帳（?反映出銷售?收入價(jià)格、?運(yùn)雜費(fèi)、貨?款回收額度?、應(yīng)收貨款?額度）。?7、建立銷?售費(fèi)用臺(tái)帳?（反映出部?門(mén)內(nèi)部費(fèi)用?及每個(gè)業(yè)務(wù)?人員的費(fèi)用?、差旅費(fèi)、?運(yùn)雜費(fèi)、包?干或定額包?干費(fèi)用的提?取數(shù)額）。?8、各種?報(bào)表的統(tǒng)計(jì)?、匯總、報(bào)?告的打印轉(zhuǎn)?發(fā)。9、?銷售經(jīng)理差?旅費(fèi)的初審?與上報(bào)簽批?。10、?對(duì)所經(jīng)手的?各類涉及我?廠商業(yè)__?_的銷售資?料、數(shù)據(jù)應(yīng)?妥善保管，?不得丟失或?向外___?。11、?同類產(chǎn)品競(jìng)?爭(zhēng)品牌資料?的分析與建?檔，銷售相?關(guān)宣傳資料?的領(lǐng)用、登?記、分發(fā)。?12、各?月份客戶回?款額排查、?跟蹤、跟進(jìn)?。二存在?的缺點(diǎn)及?對(duì)于太陽(yáng)能?市場(chǎng)了解的?還不夠深入?，對(duì)產(chǎn)品的?技術(shù)問(wèn)題掌?握的過(guò)度薄?弱，不能十?分清晰的向?客戶解釋，?對(duì)于一些大?的問(wèn)題不能?快速拿出一?個(gè)很好的解?決問(wèn)題的方?法。在與客?戶的溝通過(guò)?程中，過(guò)分?的依賴和相?信客戶，以?至于引起一?連串的不良?反應(yīng)。本職?的工作做得?不好，指導(dǎo)?力度不夠，?影響市場(chǎng)部?的銷售業(yè)績(jī)?。___年?的到來(lái)，在?做好本職工?作的基礎(chǔ)之?上，對(duì)上述?存在的問(wèn)題?，我個(gè)人也?要盡自己所?能，多掌握?一些技術(shù)上?面的知識(shí)，?盡量做到應(yīng)?對(duì)自如，從?容得體。不?斷增強(qiáng)自己?的辨別能力?，在更好的?與客戶溝通?的基礎(chǔ)之上?，能更多的?為公司利益?著想。三?部門(mén)___?上面的一些?小建議在?明年的工作?規(guī)劃中下面?的幾項(xiàng)工作?作為主要的?工作來(lái)做：?1、建立?一支熟悉業(yè)?務(wù)，而相對(duì)?穩(wěn)定的銷售?團(tuán)隊(duì)。人才?是企業(yè)最寶?貴的資源，?一切銷售業(yè)?績(jī)都起源于?有一個(gè)好的?銷售人員，?建立一支具?有凝聚力，?合作精神的?銷售團(tuán)隊(duì)是?企業(yè)的根本?。在明年的?工作中建立?一個(gè)和諧，?具有殺傷力?的團(tuán)隊(duì)作為?一項(xiàng)主要的?工作來(lái)抓。?2、完善?銷售制度，?建立一套明?確系統(tǒng)的業(yè)?務(wù)管理辦法?。銷售管?理是企業(yè)的?老大難問(wèn)題?，銷售人員?出差，見(jiàn)客?戶處于放任?自流的狀態(tài)?。完善銷售?管理制度的?目的是讓銷?售人員在工?作中發(fā)揮主?觀能動(dòng)性，?對(duì)工作有高?度的責(zé)任心?，提高銷售?人員的主人?翁意識(shí)。?3、培養(yǎng)銷?售人員發(fā)現(xiàn)?問(wèn)題，總結(jié)?問(wèn)題，不斷?自我提高的?習(xí)慣。培養(yǎng)?銷售人員發(fā)?現(xiàn)問(wèn)題，總?結(jié)問(wèn)題目的?在于提高銷?售人員綜合?素質(zhì)，在工?作中能發(fā)現(xiàn)?問(wèn)題總結(jié)問(wèn)?題并能提出?自己的看法?和建議，業(yè)?務(wù)能力提高?到一個(gè)新的?檔次。4?、銷售目標(biāo)?今年的銷售?目標(biāo)最基本?的是做到月?月有進(jìn)帳的?單子。根據(jù)?公司下達(dá)的?銷售任務(wù)，?把任務(wù)根據(jù)?具體情況分?解到每月、?每周、每日?。以每月、?每周、每日?的銷售目標(biāo)?分解到各個(gè)?銷售人員身?上，完成各?個(gè)時(shí)間段的?銷售任務(wù)；?并在完成銷?售任務(wù)的基?礎(chǔ)上提高銷?售業(yè)績(jī)。我?認(rèn)為公司明?年的發(fā)展是?與整個(gè)公司?的員工綜合?素質(zhì)，公司?的指導(dǎo)方針?，團(tuán)隊(duì)的建?設(shè)是分不開(kāi)?的。提高執(zhí)?行力的標(biāo)準(zhǔn)?，建立一個(gè)?良好的銷售?團(tuán)隊(duì)和有一?個(gè)好的工作?模式與工作?環(huán)境是工作?的關(guān)鍵。?四總結(jié)一?年來(lái)，通過(guò)?努力學(xué)習(xí)和?不斷摸索，?收獲很大，?不論在工作?安排還是在?處理問(wèn)題時(shí)?，都得慎重?考慮，做到?能獨(dú)擋一面?。我堅(jiān)信工?作只要盡心?努力去做，?就一定能夠?做好。做了?一年的銷售?內(nèi)勤工作了?，有的時(shí)候?也覺(jué)得自己?有些經(jīng)驗(yàn)，?或是由著自?己的判斷來(lái)?處理事情不?夠仔細(xì)，所?以出現(xiàn)了不?少的問(wèn)題，