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五一、十一等黃金周旅游熱的興起以及各地開(kāi)辦的豐富旅游節(jié)使人們消費(fèi)觀(guān)念有了很大改變。社會(huì)保障制度的不斷完善,人們的消費(fèi)觀(guān)念在逐漸發(fā)生變化,不再一味的存錢(qián)儲(chǔ)蓄用以將來(lái)養(yǎng)老。人們漸漸敢于大膽消費(fèi),超前消費(fèi),享受消費(fèi)。這一轉(zhuǎn)變有效地促進(jìn)旅游業(yè)的發(fā)展。旅游業(yè)能夠滿(mǎn)足人們?nèi)找嬖鲩L(zhǎng)的物質(zhì)和文化的需要。通過(guò)旅游使人們?cè)隗w力上和精神上得到休息,改善健康情況,開(kāi)闊眼界,增長(zhǎng)知識(shí),推動(dòng)社會(huì)生產(chǎn)的發(fā)展。我國(guó)人口老齡化現(xiàn)象逐漸顯現(xiàn),療養(yǎng)、養(yǎng)生、休閑旅游需求將不斷旺盛。截止2010年11月1日零時(shí)撫州市常住人口中,0—14歲的人口為人,占總?cè)丝诘?2.49%;15—64歲的人口為人,占總?cè)丝诘?0.58%;65歲及以上人口為人,占總?cè)丝诘?.93%。同2000年第五次全國(guó)人口普查相比,0—14歲人口的比重下降了4.22個(gè)百分點(diǎn),15—64歲人口的比重上升了2.63個(gè)百分點(diǎn),65歲及以上人口的比重上升了1.59個(gè)百分點(diǎn)。SWOT分析優(yōu)勢(shì)1.名氣大。臨川溫泉自古揚(yáng)名,宋代文豪蘇東坡曾云:天下溫泉有七,汝水其一也。說(shuō)的就是臨川溫泉。鄧小平、李井泉等老一輩黨和國(guó)家領(lǐng)導(dǎo)人曾到臨川溫泉沐??;蔣介石、宋美齡、蔣經(jīng)國(guó)也曾在此沐浴,現(xiàn)留有“小平池”“經(jīng)國(guó)亭”“經(jīng)國(guó)書(shū)屋”等人文景觀(guān)。2.資源好。首先是溫泉資源。境內(nèi)有日泉、月泉,兩泉之間有長(zhǎng)達(dá)3公里的地?zé)釒В杖剡_(dá)到60℃,月泉溫度20℃左右。日出水量達(dá)7000噸,含有鈣、鎂、硫以及偏硅酸等20多種微量元素,可以治療關(guān)節(jié)炎、皮膚病和心腦血管等,同時(shí)對(duì)美容、護(hù)膚、養(yǎng)顏、活血、保健都有非常好的療效。其次是風(fēng)景資源。景區(qū)有自然的田園景觀(guān)和連綿的山脈景觀(guān),山間有大大小小的水庫(kù)若干,尤其在山上有5座小一型、小二型水庫(kù),為溫泉景區(qū)增添了幾分秀美和靈氣。3.區(qū)位優(yōu)。撫州是南昌的遠(yuǎn)郊、閩臺(tái)的近鄰,而臨川溫泉景區(qū)距離市中心城區(qū)僅14公里,既能享受城市的快捷服務(wù),又可避免城市的交通擁擠。尤其是隨著2013年6月福銀高速撫北互通至景區(qū)連接線(xiàn)和撫北快速通道的竣工通車(chē),臨川溫泉的區(qū)位條件將更加優(yōu)越。到省會(huì)南昌只有50分鐘車(chē)程、到撫州市中心城區(qū)僅有10分鐘車(chē)程。劣勢(shì)1.景區(qū)所在的撫州市畢竟是一個(gè)欠發(fā)達(dá)地區(qū),這很大程度上對(duì)游客的吸引及景區(qū)知名度的傳播有著阻礙;2.撫州市整體對(duì)外交通基礎(chǔ)設(shè)施相比較而言還不完善,難以對(duì)景區(qū)的客流量提供有力支持;3.溫泉景區(qū)是一個(gè)新開(kāi)發(fā)的項(xiàng)目,而旅游景點(diǎn)是十分依賴(lài)聲譽(yù)積累的,溫泉景區(qū)處于起步階段,各方面基礎(chǔ)不足。機(jī)遇1.本地區(qū)沒(méi)有絕對(duì)的旅游業(yè)主導(dǎo)景區(qū),景區(qū)互有優(yōu)劣,政府也沒(méi)有完善旅游管理,處于混亂競(jìng)爭(zhēng)的狀況;2.旅游區(qū)是政府開(kāi)發(fā)項(xiàng)目,新興景區(qū)勢(shì)必會(huì)得到政府的扶持,能夠減少一定的競(jìng)爭(zhēng)壓力;3.在2014年3月,臨川區(qū)政府針對(duì)交通問(wèn)題,為切實(shí)改善區(qū)域交通道路布局,提交了一系列提案,其中就包含福銀高速撫北互通至景區(qū)連接線(xiàn)和撫北快速通道,這為景區(qū)開(kāi)發(fā)工作增添了強(qiáng)勁動(dòng)力;4.景區(qū)廣范圍開(kāi)展招商引資:與江西冠博實(shí)業(yè)有限公司正式簽約撫州玉茗堂文化藝術(shù)品創(chuàng)作基地項(xiàng)目,項(xiàng)目總投資3億元;與太平洋建設(shè)集團(tuán)簽訂了20億元的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)合作框架協(xié)議。此外,還先后與碧桂園集團(tuán)、世紀(jì)金源集團(tuán)、正邦集團(tuán)、恒大集團(tuán)南昌公司、榮譽(yù)集團(tuán)等大型企業(yè)進(jìn)行了溝通會(huì)談。5.產(chǎn)業(yè)發(fā)展恰逢其時(shí)。當(dāng)前,旅游形態(tài)正在發(fā)生變化,由原來(lái)的觀(guān)光游為主,到現(xiàn)在休閑、度假、養(yǎng)生游為主。當(dāng)前,撫州已進(jìn)入轉(zhuǎn)型升級(jí)的關(guān)鍵時(shí)期,做好“融入省會(huì),對(duì)接海西”大文章,以創(chuàng)建“贛閩開(kāi)放合作創(chuàng)新區(qū)”為契機(jī),加強(qiáng)與福建省的合作聯(lián)動(dòng),加快昌撫旅游一體化建設(shè),建設(shè)向莆鐵路旅游經(jīng)濟(jì)帶,促進(jìn)旅游業(yè)快速發(fā)展。威脅1.撫州周邊有鷹潭的龍虎山、上饒的三清山、九江的廬山,等國(guó)家著名5A級(jí)旅游風(fēng)景區(qū),還有新余仙女湖、宜春明月山等國(guó)家4A級(jí)旅游風(fēng)景區(qū)。這些周邊景區(qū)都是臨川溫泉景區(qū)強(qiáng)有力的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。2.撫州當(dāng)?shù)赜匈Y溪大覺(jué)山風(fēng)景區(qū)、資溪法水溫泉等旅游景點(diǎn),另外撫州當(dāng)?shù)剡€有已完成資源勘探并按4A或5A級(jí)溫泉旅游度假區(qū)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)劃建設(shè),這些溫泉包括南豐清水灣溫泉、崇仁湯溪溫泉。這些旅游景區(qū)都將會(huì)與溫泉景區(qū)分享本地游客和外來(lái)游客。營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略制定(STP)該景區(qū)名為臨川溫泉景區(qū),這不經(jīng)讓人們感覺(jué)就是泡溫泉的地方而已,實(shí)則不然。景區(qū)內(nèi)有自然的田園景觀(guān)和連綿的山脈景觀(guān),山間有大大小小的水庫(kù)若干,尤其在山上有5座小一型、小二型水庫(kù)。臨川風(fēng)景名勝區(qū)面積廣闊,風(fēng)景資源十分豐富,根據(jù)原始文獻(xiàn)資料的查閱有價(jià)值的風(fēng)景資源共計(jì)36處,其中自然風(fēng)景資源18處,人文風(fēng)景資源18處,說(shuō)明臨川溫泉風(fēng)景名勝區(qū)有著豐富的風(fēng)景資源,這也是進(jìn)行風(fēng)景游賞產(chǎn)品開(kāi)發(fā)有力的保證。溫泉景區(qū)為游客提供的不僅僅只是泡溫泉那么簡(jiǎn)單,景區(qū)內(nèi)擁有高檔酒店,各種娛樂(lè)設(shè)施。溫泉作為景區(qū)的特色旅游項(xiàng)目加上景區(qū)內(nèi)優(yōu)美的自然風(fēng)景資源和悠久的人文風(fēng)景資源,定能給游客提供一站式的旅游休閑服務(wù),讓游客能夠真正地在溫泉景區(qū)感受到旅游的意義。一、市場(chǎng)細(xì)分根據(jù)市場(chǎng)調(diào)查的結(jié)果,被調(diào)查者中收入在2000元以下有4人曾經(jīng)去過(guò)以溫泉為主題的旅游景區(qū),18人沒(méi)去過(guò)但打算去;收入在2000—4000元有11人去過(guò)以溫泉為主題的旅游景區(qū),20人沒(méi)有去過(guò)但打算去。這部分人群屬于中低收入階層,而對(duì)于臨川溫泉景區(qū)這種綜合性景區(qū)對(duì)于游客年齡沒(méi)有什么特殊要求適合于各年齡段的人群。撫州地區(qū)經(jīng)濟(jì)近幾年雖有很大發(fā)展,但是居民收入仍屬于中低水平,然而市民日益增長(zhǎng)的旅游享受需求與收入之間的矛盾,人們需要消費(fèi)較低的休閑旅游場(chǎng)所。目標(biāo)市場(chǎng)由于臨川溫泉景區(qū)二期工程開(kāi)工不久,臨川風(fēng)景名勝區(qū)當(dāng)前的目標(biāo)市場(chǎng)還是以撫州當(dāng)?shù)厥忻裰袕V大的中低收入階層為主要目標(biāo)市場(chǎng)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)推廣,主要針對(duì)周末度假和短期旅游度假。待到景區(qū)開(kāi)發(fā)完成后將溫泉景區(qū)向全國(guó)推廣。三、市場(chǎng)定位針對(duì)當(dāng)前撫州中低收入階層目標(biāo)市場(chǎng),景區(qū)市場(chǎng)定位應(yīng)為面向大眾旅游和周末休閑度假旅游。雖然景區(qū)規(guī)劃功能定位為依托溫泉資源和臨川深厚的文化底蘊(yùn),打造江西首席溫泉新城。但是這是在溫泉景區(qū)項(xiàng)目完全開(kāi)發(fā)完成后的功能定位,而我們是依據(jù)當(dāng)前景區(qū)所擁有的資源以及發(fā)展現(xiàn)狀進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)推廣的,因此認(rèn)為景區(qū)還是定位為大眾旅游、周末休閑度假旅游的風(fēng)景區(qū)。行動(dòng)方案產(chǎn)品策略景區(qū)類(lèi)別選擇響應(yīng)個(gè)案百分比人數(shù)百分比景區(qū)類(lèi)別古代遺跡2014.6%21.1%自然風(fēng)光7454.0%77.9%革命勝地96.6%9.5%公園和花園85.8%8.4%旅游度假村2619.0%27.4%總計(jì)137100.0%144.2%從表中調(diào)查數(shù)據(jù)可以看出,人們?cè)诼糜螘r(shí)有半數(shù)以上選擇自然風(fēng)光類(lèi)的旅游區(qū),其次是一些具有文化內(nèi)涵的景區(qū)。而撫州溫泉景區(qū)是一個(gè)綜合性、多樣性的風(fēng)景區(qū),不僅自然旅游資源豐富(尤其是地?zé)豳Y源),而且歷史文化悠久。臨川溫泉文化源遠(yuǎn)流長(zhǎng),宋代大文學(xué)家蘇東坡1031年曾游溫泉并評(píng)價(jià)云:“天下溫泉有七,汝水其一也”,這是撫州溫泉景區(qū)相對(duì)于其他景區(qū)的優(yōu)勢(shì)所在。因此,在進(jìn)行產(chǎn)品策劃時(shí),我們應(yīng)著重于“溫泉”和“綜合性”這兩個(gè)亮點(diǎn):以溫泉為核心產(chǎn)品,一方面保護(hù)溫泉資源,保護(hù)周邊環(huán)境,另一方面要挖掘溫泉的文化價(jià)值,推進(jìn)品牌塑造和管理,打造撫州首席溫泉產(chǎn)業(yè)新城、溫泉第一品牌;同時(shí),以多樣性致勝,開(kāi)拓目標(biāo)消費(fèi)群,建立一個(gè)完善、系統(tǒng)的觀(guān)光休閑、養(yǎng)老養(yǎng)生、教育運(yùn)動(dòng)等項(xiàng)目相結(jié)合的立體化現(xiàn)代旅游景區(qū)??紤]當(dāng)前景區(qū)的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)尚不完善,景區(qū)開(kāi)發(fā)尚未完成。針對(duì)撫州當(dāng)?shù)厥忻衤糜尉€(xiàn)路主要還是以短程的觀(guān)光游為主導(dǎo),重點(diǎn)開(kāi)發(fā)周末二日游。一日游撫州市—森林生態(tài)游—城鎮(zhèn)服務(wù)區(qū)—返撫州市撫州市—濕地公園游—溫泉休閑游—城鎮(zhèn)服務(wù)區(qū)—返撫州市撫州市—野營(yíng)拓展游—森林生態(tài)游—返撫州市二日游 D1:撫州市—森林生態(tài)游(野營(yíng)拓展游)—溫泉休閑游—宿于溫泉度假村D2:濕地公園游—城鎮(zhèn)服務(wù)區(qū)—返撫州市不斷探索開(kāi)發(fā)景區(qū)內(nèi)的自然景觀(guān)景點(diǎn),完善交通餐飲住宿等基礎(chǔ)服務(wù)設(shè)施,提升溫泉景區(qū)的競(jìng)爭(zhēng)力。定價(jià)策略(一)整體定價(jià)策略臨川風(fēng)景名勝區(qū)應(yīng)實(shí)行多種聯(lián)票銷(xiāo)售方法。整個(gè)風(fēng)景區(qū)可以單獨(dú)定價(jià),實(shí)行“一票制”門(mén)票(臨川風(fēng)景名勝區(qū)的全票可控制在60-100元左右);也可以因所含內(nèi)容不同而有不同的組合,形成“菜單制”,由旅客自行選擇。對(duì)于長(zhǎng)時(shí)逗留的游客,也可以實(shí)行“包價(jià)制”,對(duì)于游玩整個(gè)風(fēng)景區(qū)或是幾個(gè)重要游覽區(qū)域的費(fèi)用,實(shí)行全部包干定票價(jià)的策略。對(duì)于投資企業(yè)所應(yīng)得的投資回報(bào),由風(fēng)景區(qū)管理機(jī)構(gòu)與投資企業(yè)共同商議盈利比例,從門(mén)票收入中統(tǒng)一分配。(二)優(yōu)惠定價(jià)策略對(duì)殘疾人、軍人、學(xué)生、70歲以上老人、兒童等特殊旅游者實(shí)施優(yōu)惠價(jià)格,可以低于正常價(jià)格的20-60%定價(jià)。對(duì)不同團(tuán)體旅客也可實(shí)行優(yōu)惠價(jià)格,如超過(guò)10人/團(tuán),優(yōu)惠5%,超過(guò)20人/團(tuán),優(yōu)惠10%等。(三)互動(dòng)定價(jià)策略隨著經(jīng)濟(jì)的增長(zhǎng),旅游者的消費(fèi)水平逐漸提高,價(jià)格也應(yīng)每年保持一定的增長(zhǎng)。為了符合游客的心理反映特點(diǎn),建議每2-3年變動(dòng)一次價(jià)格。而且也要根據(jù)淡、旺季制定不同價(jià)格。如淡季下調(diào)20%-50%,旺季上浮20%-50%,這樣可以調(diào)節(jié)游客的季節(jié)分配。(四)高價(jià)策略基于生態(tài)環(huán)境保護(hù)和旅游可持續(xù)發(fā)展的角度考慮,有些游覽區(qū)域,如人工濕地與溫泉區(qū)域,無(wú)法承受過(guò)大的游人容量,因此采用高價(jià)策略來(lái)限制人數(shù)。采用此策略的景區(qū)主要是臨川溫泉游覽區(qū)和濕地游憩區(qū)。渠道策略獲取旅游信息的方式頻率百分比有效百分比累積百分比方式電視廣告、新聞3132.632.632.6他人推薦3738.938.971.6旅行社99.59.581.1網(wǎng)絡(luò)廣告、新聞1515.815.896.8報(bào)刊雜志33.23.2100.0合計(jì)95100.0100.0一方面旅游區(qū)的發(fā)展是相當(dāng)依賴(lài)口碑的,另一方面,從調(diào)查的數(shù)據(jù)來(lái)看,人們獲取景區(qū)信息的方式也大部分是口口相傳。但是這也說(shuō)明有其他很大的推廣渠道空間,比如電視廣告和網(wǎng)絡(luò)廣告。針對(duì)這一現(xiàn)象,我們選擇了不同的對(duì)應(yīng)渠道:?通過(guò)網(wǎng)絡(luò)渠道,在網(wǎng)頁(yè)上投放廣告,并與旅游網(wǎng)站合作,讓其向訪(fǎng)問(wèn)者提供撫州溫泉景區(qū)的詳細(xì)信息;?通過(guò)電視廣告,在撫州地區(qū)有一定收視率的電視臺(tái)投放溫泉景區(qū)的旅游宣傳片;?充分利用戶(hù)外廣告密集的特點(diǎn),在公交站臺(tái)、路牌、電話(huà)亭等公共基礎(chǔ)設(shè)施上做廣告宣傳。促銷(xiāo)策略(一)廣告促銷(xiāo)按照渠道劃分,廣告促銷(xiāo)主要針對(duì)三個(gè)方面——網(wǎng)絡(luò)、電視和定點(diǎn)。雖然這次推廣針對(duì)的是撫州地區(qū),但我們還是選擇在騰訊、新浪這些高點(diǎn)擊率和訪(fǎng)問(wèn)量的門(mén)戶(hù)網(wǎng)站投放廣告。并且布局在首頁(yè)通欄或者旅游板塊的首頁(yè)位置,時(shí)間選擇在整個(gè)暑假期間。同時(shí),與窮游、樂(lè)途、攜程等知名旅游網(wǎng)站建立長(zhǎng)期合作關(guān)系,為其提供詳細(xì)的景區(qū)資料、宣傳片等。在撫州電視臺(tái)或者江西電視臺(tái)這樣的在本地區(qū)有高關(guān)注度和高收視率的主流平臺(tái)上,在黃金時(shí)段(新聞聯(lián)播前)播放簡(jiǎn)短的介紹廣告,比如選擇5秒的短廣告,而在其他時(shí)段可以播放較長(zhǎng)的撫州溫泉景區(qū)的宣傳片。廣告投放為一月或數(shù)月。像公交站臺(tái)、路牌這些數(shù)量眾多的戶(hù)外廣告位是投放的不錯(cuò)選擇,因此,我們可以圍繞撫州市的幾條主干道做成長(zhǎng)期的站臺(tái)廣告、路牌廣告、公交車(chē)載廣告等,采用一種病毒式的傳播方式,快速、大量地給撫州市民傳達(dá)溫泉景區(qū)的信息,建立起深刻的印象。(二)活動(dòng)促銷(xiāo)聯(lián)合相關(guān)政府部門(mén)舉辦景區(qū)選美大賽在比賽中灌輸:溫泉+選美=人美+景色美=美溫泉+選美=人美+溫泉=溫泉使人美活動(dòng)時(shí)間:2014年11月24號(hào)至12月8號(hào)(冬季泡溫泉還是一種趨勢(shì),人群集中度會(huì)更高;且為周五到周日,還可以帶孩子全家出游)活動(dòng)地點(diǎn):撫州市臨川溫泉休閑旅游度假景區(qū)活動(dòng)內(nèi)容:a.11月24-30號(hào)做宣傳推廣,告知廣大市民此活動(dòng)詳情。具體方式:老年汽車(chē)隊(duì)宣傳、的士廣播及車(chē)標(biāo)廣告LED宣傳、公交車(chē)電視宣傳、發(fā)放宣傳單,(主要集中在高校、休閑廣場(chǎng)、公園等地方)、車(chē)輛游行宣傳......b.布置活動(dòng)會(huì)場(chǎng),包括邀請(qǐng)主持人,各報(bào)社媒體,評(píng)委的選定和邀請(qǐng),會(huì)場(chǎng)的嘉賓及觀(guān)眾席的布置等。c.獎(jiǎng)品的設(shè)定:一等獎(jiǎng):某品牌家電四件套,頒發(fā)獎(jiǎng)杯(1名)二等獎(jiǎng):某品牌太陽(yáng)能熱水器一套,頒發(fā)獎(jiǎng)杯(2名)三等獎(jiǎng):溫泉景區(qū)旅游優(yōu)惠券,頒發(fā)獎(jiǎng)杯(5名)d.比賽分為三個(gè)階段:報(bào)名時(shí)間:11月24日至28日海選:12月1日-3日初賽:12月4、5日復(fù)賽:12月6日決賽:12月8日營(yíng)銷(xiāo)預(yù)算項(xiàng)目廣告促銷(xiāo)費(fèi)用活動(dòng)促銷(xiāo)其他電視廣告網(wǎng)絡(luò)廣告戶(hù)外廣告預(yù)算(元)約40820/天平均一個(gè)網(wǎng)站8萬(wàn)/天總計(jì)約≤10萬(wàn)≤1萬(wàn)營(yíng)銷(xiāo)控制與反饋競(jìng)爭(zhēng)風(fēng)險(xiǎn)撫州旅游景點(diǎn)眾多,溫泉景區(qū)又是新開(kāi)發(fā)的一個(gè),市場(chǎng)基礎(chǔ)薄弱,與其他舊有景區(qū)相比在市場(chǎng)號(hào)召力、知名度方面有較大劣勢(shì),推廣活動(dòng)可能面臨市民反響一般的問(wèn)題。想要爭(zhēng)奪撫州市場(chǎng)難度不小。因此,在宣傳中我們不能像大眾化的景區(qū)宣傳一樣,一味突出景區(qū)的自然風(fēng)光,而是要充分挖掘出溫泉景區(qū)與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的不同之處,利用多元化和特色景點(diǎn)的優(yōu)勢(shì),著重服務(wù)理念和景區(qū)自有文化的推廣。促銷(xiāo)風(fēng)險(xiǎn)選擇電視廣告和網(wǎng)絡(luò)廣告,費(fèi)用很高,并且難以保證帶來(lái)相對(duì)應(yīng)的回報(bào),在短期可能造成虧損。另外,面向社會(huì)群眾所開(kāi)展的一系列活動(dòng)可能無(wú)法得到足夠的響應(yīng),曲高和寡,最終使推廣活動(dòng)不了了之,這對(duì)景區(qū)形象、品牌的樹(shù)立是很大打擊。而且,要得到政府的全力支持也需耗費(fèi)一定時(shí)間、精力。像舉辦的選美活動(dòng)一方面能提高知名度,宣傳旅游區(qū)景色美,突出其溫泉一大效果——美容,但是另一方面只突出選美,忽略其他效果,使得選美過(guò)于嘩眾取寵,可能流失部分高端客戶(hù)附錄撫州市民休閑度假旅游調(diào)查問(wèn)卷您好!衷心感謝您參與我的問(wèn)卷調(diào)查。本次調(diào)查旨在了解撫州市民對(duì)休閑旅游方面的偏好,為我的研究提供重要的數(shù)據(jù)和參考,本資料嚴(yán)格保密,不另作他用,請(qǐng)放心填寫(xiě)!感謝您的配合!1.您的性別:()A.男B.女2.您的年齡:()A.25歲以下B.25—35歲C.35—45歲D.45—55歲E.55歲以上3
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