優(yōu)秀精品課件文檔資料優(yōu)秀精品課件文檔資料監(jiān)督者的工作思路和方法課程用時：90分鐘期望效果：重新認識監(jiān)督者的工作心態(tài)及開展工作的角度；監(jiān)督者的工作思路和方法課程用時：90分鐘目錄一、監(jiān)督者的職責：二、監(jiān)督者認識問題的思路：三、監(jiān)督者的工作方法：四、事例說明：5分鐘40分鐘40分鐘5分鐘目錄一、監(jiān)督者的職責：5分鐘一、監(jiān)督者的職責1、落實是否按照計劃的時間完成2、落實是否達到預(yù)期的目標3、快速向上級反饋監(jiān)督的結(jié)果4、提出自己的建議或?qū)Σ咭?、監(jiān)督者的職責1、落實是否按照計劃的時間完成二、監(jiān)督者認識問題的思路1、問題就是問題監(jiān)督者的立場不同,職責就是判斷是否存在問題;

表達問題的態(tài)度要明確，不能含糊;2、放低自己的位置尋找問題你不是本部第一、本公司第一、本行業(yè)第一、世界第一，任何事不會有完美;

排除極限意識，向紀錄挑戰(zhàn);二、監(jiān)督者認識問題的思路1、問題就是問題二、監(jiān)督者認識問題的思路3、原則重于一切首先自己不能違反原則;

任何事情評價的結(jié)果要有原則為依據(jù);4、任務(wù)的完成一定是徹底的不是未被確認的;

驗證結(jié)果合格的;二、監(jiān)督者認識問題的思路3、原則重于一切二、監(jiān)督者認識問題的思路5、強制創(chuàng)新給自己提出新的要求/新的目標/新的工作方法;是提高能力的過程,完善工作的途徑6、漠視問題、隱藏問題、放過問題都是腐敗不認真的表現(xiàn)就是對工作的腐敗;

要正視問題,分析原因,制定對策并實施及改進;二、監(jiān)督者認識問題的思路5、強制創(chuàng)新二、監(jiān)督者認識問題的思路7、每項工作都是一場考試時間和質(zhì)量是對每一件事情的要求;對待事情的態(tài)度要向考試一樣;8、做每一件事都是在營銷自己他人的評價來自每件事的結(jié)果;把每件事都要看得很重,尤其是小事,細節(jié);二、監(jiān)督者認識問題的思路7、每項工作都是一場考試二、監(jiān)督者認識問題的思路9、教訓(xùn)是最好的學(xué)習機會工作都是剛剛起步，教訓(xùn)會很多，吸收就是學(xué)習;

不能埋怨任何事、任何環(huán)境;10、容不容之事容事是修養(yǎng)，是能力,不被煩惱影響工作情緒;把事做好是對攻擊者最好的反擊;二、監(jiān)督者認識問題的思路9、教訓(xùn)是最好的學(xué)習機會三、監(jiān)督者的工作方法1、用5W2H進行評價計劃、過程及結(jié)果；2、用PDCA循環(huán)評價工作是否形成閉環(huán)；3、用SMART原則評價目標的合理性；4、用5個為什么評價是否分析出了問題的根本原因；5、用對比原則評價對策的合理性；6、第一時間反饋問題的結(jié)果：三、監(jiān)督者的工作方法1、用5W2H進行評價計劃、過程及結(jié)果1、用5W2H進行評價計劃、過程及結(jié)果；Ｗ：what做什么工作內(nèi)容？Ｗ：when什么時間做，什么時間完成？Ｗ：where在哪做？從何處開始做？Ｗ：why為什么做？目的是什么？Ｗ：who由誰來做？由誰來監(jiān)督？H：how怎么做？過程怎么控制？H：howmuch做多少？花費多少？1、用5W2H進行評價計劃、過程及結(jié)果；Ｗ：what2、用PDCA循環(huán)評價工作是否形成閉環(huán)；Ｐ：計劃：制定目標和計劃Ｄ：執(zhí)行：開始行動實施計劃Ｃ：檢查：對行動結(jié)果進行檢查,實施過程控制Ａ：總結(jié)：糾正錯誤.調(diào)整方向,制定下一次計劃實施PDCA循環(huán)的八個步驟2、用PDCA循環(huán)評價工作是否形成閉環(huán)；Ｐ：計劃：制定目標和3、用SMART原則評價目標的合理性；S：（Specific）——明確性M：（Measurable）——衡量性A：（Acceptable）——可接受性R：（Realistic）——實際性T：（Timed）——時限性3、用SMART原則評價目標的合理性；S：（Specific4、用5個為什么評價是否分析出了問題的根本原因；有造成問題原因的事實A╳B╳C〇為什么？發(fā)現(xiàn)了問題A╳B╳C〇為什么？推斷可以成為原因的事實對事實進行確認有造成問題原因的事實A╳B╳C〇為什么？推斷可以成為原因的事實對事實進行確認繼續(xù)真因5次為什么4、用5個為什么評價是否分析出了問題的根本原因；有造成問題原5、用對比原則評價對策的合理性；

A：和同樣的事進行對比；B：和同樣的部門進行對比；C：和部門內(nèi)最好的紀錄對比；D：和公司內(nèi)最好的紀錄對比；E：和地區(qū)內(nèi)最好的水平對比；F：和國際最好的水平對比；對比是發(fā)現(xiàn)問題很好的方法5、用對比原則評價對策的合理性；

A：和同樣的事進行對比；6、第一時間反饋問題的結(jié)果：

解決問題不是監(jiān)督者的直接責任，但匯報問題的進展狀況，即監(jiān)督問題的結(jié)果是監(jiān)督者的第一責任。反饋時機：

A：問題沒有被解決要第一時間反饋；

B：重大的問題得到解決要第一時間反饋；

C：需要上級的支持要第一時間反饋；

D：預(yù)料到問題存在大的風險要第一時間反饋；6、第一時間反饋問題的結(jié)果：

解決問題不是監(jiān)督四、事例說明1、工作計劃的監(jiān)督；2、工作質(zhì)量的評價；3、重點問題的抽查；四、事例說明1、工作計劃的監(jiān)督；謝謝大家謝謝大家優(yōu)秀精品課件文檔資料優(yōu)秀精品課件文檔資料監(jiān)督者的工作思路和方法課程用時：90分鐘期望效果：重新認識監(jiān)督者的工作心態(tài)及開展工作的角度；監(jiān)督者的工作思路和方法課程用時：90分鐘目錄一、監(jiān)督者的職責：二、監(jiān)督者認識問題的思路：三、監(jiān)督者的工作方法：四、事例說明：5分鐘40分鐘40分鐘5分鐘目錄一、監(jiān)督者的職責：5分鐘一、監(jiān)督者的職責1、落實是否按照計劃的時間完成2、落實是否達到預(yù)期的目標3、快速向上級反饋監(jiān)督的結(jié)果4、提出自己的建議或?qū)Σ咭?、監(jiān)督者的職責1、落實是否按照計劃的時間完成二、監(jiān)督者認識問題的思路1、問題就是問題監(jiān)督者的立場不同,職責就是判斷是否存在問題;

表達問題的態(tài)度要明確，不能含糊;2、放低自己的位置尋找問題你不是本部第一、本公司第一、本行業(yè)第一、世界第一，任何事不會有完美;

排除極限意識，向紀錄挑戰(zhàn);二、監(jiān)督者認識問題的思路1、問題就是問題二、監(jiān)督者認識問題的思路3、原則重于一切首先自己不能違反原則;

任何事情評價的結(jié)果要有原則為依據(jù);4、任務(wù)的完成一定是徹底的不是未被確認的;

驗證結(jié)果合格的;二、監(jiān)督者認識問題的思路3、原則重于一切二、監(jiān)督者認識問題的思路5、強制創(chuàng)新給自己提出新的要求/新的目標/新的工作方法;是提高能力的過程,完善工作的途徑6、漠視問題、隱藏問題、放過問題都是腐敗不認真的表現(xiàn)就是對工作的腐敗;

要正視問題,分析原因,制定對策并實施及改進;二、監(jiān)督者認識問題的思路5、強制創(chuàng)新二、監(jiān)督者認識問題的思路7、每項工作都是一場考試時間和質(zhì)量是對每一件事情的要求;對待事情的態(tài)度要向考試一樣;8、做每一件事都是在營銷自己他人的評價來自每件事的結(jié)果;把每件事都要看得很重,尤其是小事,細節(jié);二、監(jiān)督者認識問題的思路7、每項工作都是一場考試二、監(jiān)督者認識問題的思路9、教訓(xùn)是最好的學(xué)習機會工作都是剛剛起步，教訓(xùn)會很多，吸收就是學(xué)習;

不能埋怨任何事、任何環(huán)境;10、容不容之事容事是修養(yǎng)，是能力,不被煩惱影響工作情緒;把事做好是對攻擊者最好的反擊;二、監(jiān)督者認識問題的思路9、教訓(xùn)是最好的學(xué)習機會三、監(jiān)督者的工作方法1、用5W2H進行評價計劃、過程及結(jié)果；2、用PDCA循環(huán)評價工作是否形成閉環(huán)；3、用SMART原則評價目標的合理性；4、用5個為什么評價是否分析出了問題的根本原因；5、用對比原則評價對策的合理性；6、第一時間反饋問題的結(jié)果：三、監(jiān)督者的工作方法1、用5W2H進行評價計劃、過程及結(jié)果1、用5W2H進行評價計劃、過程及結(jié)果；Ｗ：what做什么工作內(nèi)容？Ｗ：when什么時間做，什么時間完成？Ｗ：where在哪做？從何處開始做？Ｗ：why為什么做？目的是什么？Ｗ：who由誰來做？由誰來監(jiān)督？H：how怎么做？過程怎么控制？H：howmuch做多少？花費多少？1、用5W2H進行評價計劃、過程及結(jié)果；Ｗ：what2、用PDCA循環(huán)評價工作是否形成閉環(huán)；Ｐ：計劃：制定目標和計劃Ｄ：執(zhí)行：開始行動實施計劃Ｃ：檢查：對行動結(jié)果進行檢查,實施過程控制Ａ：總結(jié)：糾正錯誤.調(diào)整方向,制定下一次計劃實施PDCA循環(huán)的八個步驟2、用PDCA循環(huán)評價工作是否形成閉環(huán)；Ｐ：計劃：制定目標和3、用SMART原則評價目標的合理性；S：（Specific）——明確性M：（Measurable）——衡量性A：（Acceptable）——可接受性R：（Realistic）——實際性T：（Timed）——時限性3、用SMART原則評價目標的合理性；S：（Specific4、用5個為什么評價是否分析出了問題的根本原因；有造成問題原因的事實A╳B╳C〇為什么？發(fā)現(xiàn)了問題A╳B╳C〇為什么？推斷可以成為原因的事實對事實進行確認有造成問題原因的事實A╳B╳C〇為什么？推斷可以成為原因的事實對事實進行確認繼續(xù)真因5次為什么4、用5個為什么評價是否分析出了問題的根本原因；有造成問題原5、用對比原則評價對策的合理性；

A：和同樣的事進行對比；B：和同樣的部門進行對比；C：和部門內(nèi)最好的紀錄對比；D：和公司內(nèi)最好的紀錄對比；E：和地區(qū)內(nèi)最好的水平對比；F：和國際最好的水平對比；對比是發(fā)現(xiàn)問題很好的方法5、用對比原則評價對策的合理性；

A：和同樣的事進行對比；6、第一時間反饋問題的結(jié)果：

解決問題不是監(jiān)督者的直接責任，但匯報問題的進