1、醫(yī)藥流通零售連鎖解決方案醫(yī)藥流通零售連鎖解決方案目錄醫(yī)藥零售連鎖行業(yè)概論醫(yī)藥零售連鎖行業(yè)定義和特點(diǎn)醫(yī)藥零售連鎖行業(yè)面臨的管理挑戰(zhàn)醫(yī)藥零售連鎖行業(yè)發(fā)展趨勢醫(yī)藥零售連鎖行業(yè)管理場景及解決方案關(guān)鍵應(yīng)用價值成功案例目錄醫(yī)藥零售連鎖行業(yè)概論醫(yī)藥零售連鎖行業(yè)定義經(jīng)營規(guī)模多連鎖醫(yī)藥集團(tuán)非集團(tuán)型醫(yī)藥零售連鎖公司1.上海華氏大藥房2.珠海嘉寶華1.浙江天天好2.安徽百姓緣3.新疆普濟(jì)堂4.同仁堂前門藥店5.九州通大藥房建立區(qū)域分子公司，或多品牌經(jīng)營的公司，實(shí)現(xiàn)對終端門店管理的醫(yī)藥集團(tuán)。定義類型尚未建設(shè)區(qū)域化管理機(jī)構(gòu)的連鎖零售公司。樣板（10個藥店以上連鎖）（企業(yè)產(chǎn)值在10個億-500個億）藥品經(jīng)營方式藥品零售企

2、業(yè)是指將購進(jìn)的藥品直接銷售給消費(fèi)者的藥品經(jīng)營企業(yè)。藥品批發(fā)企業(yè)是指將購進(jìn)的藥品銷售給藥品生產(chǎn)企業(yè)、藥品經(jīng)營企業(yè)、醫(yī)療機(jī)構(gòu)的藥品經(jīng)營企業(yè)。引自中華人民共和國藥品管理法實(shí)施條例藥品零售企業(yè)是指將購進(jìn)的藥品直接銷售給消費(fèi)者的藥品經(jīng)營企業(yè)。藥品零售經(jīng)營模式超市柜臺超市+柜臺倉儲式（樣品/倉庫取貨）專柜（商場入住）電話訂購電子售賣機(jī)電子商務(wù)混合模式醫(yī)藥零售連鎖行業(yè)定義經(jīng)營規(guī)模多連鎖醫(yī)藥集團(tuán)非集團(tuán)型醫(yī)藥零售連醫(yī)藥零售連鎖行業(yè)特點(diǎn)規(guī)模角度：規(guī)模擴(kuò)大，增速放緩集中度角度：格局分散 ，但整合力度加大 業(yè)態(tài)角度：社區(qū)店為主，多業(yè)態(tài)并存產(chǎn)業(yè)平衡角度：密度過大，區(qū)域存在較大差異（覆蓋度：3502人/店）經(jīng)營效率角度：

3、經(jīng)營效率進(jìn)一步提升經(jīng)過十余年的發(fā)展，中國藥品零售產(chǎn)業(yè)格局更趨成熟：購藥者行為角度：服務(wù)需求、業(yè)態(tài)選擇、品類偏好、指牌購買、推薦接受度、價格敏感度政策角度：藥店準(zhǔn)入、醫(yī)保店管理、新醫(yī)改政策醫(yī)藥零售連鎖行業(yè)特點(diǎn)規(guī)模角度：規(guī)模擴(kuò)大，增速放緩集中度角度：醫(yī)藥零售連鎖行業(yè)面臨的管理挑戰(zhàn)-1社會環(huán)境顧客供應(yīng)商員工商品門店 制造業(yè)與流通業(yè)上游向下游擴(kuò)展 國外企業(yè)的全球化經(jīng)營擴(kuò)張政策壓力中國人口結(jié)構(gòu)的變化中國收入結(jié)構(gòu)與生活水平的變化社保人群的數(shù)量變化和費(fèi)用變化社會責(zé)任來源于社會環(huán)境的挑戰(zhàn)與機(jī)遇低齡化與高齡化、高教育背景、需求多樣化個性化、品牌、服務(wù)增值便利性、折扣消費(fèi)、互聯(lián)網(wǎng)購物忠誠度越來越低快速變化的客戶需

4、求商品品種的授權(quán)、商品經(jīng)營權(quán)區(qū)域范圍商品銷售規(guī)模、采購價格、排它性等貼牌、定制產(chǎn)品、合作開拓、共享庫存與供應(yīng)商的博弈醫(yī)藥零售連鎖行業(yè)面臨的管理挑戰(zhàn)-1社會環(huán)境顧客供應(yīng)商員工 制醫(yī)藥零售連鎖行業(yè)面臨的管理挑戰(zhàn)-2人員的培養(yǎng)績效考核用人成本高級人員的匱乏職業(yè)團(tuán)隊效能發(fā)揮人員門店的陳列促銷制定平米績效的提高執(zhí)行力門店的選址門店商品結(jié)構(gòu)的優(yōu)化經(jīng)營綜合成本增加 商品同質(zhì)化商品的替代性和關(guān)聯(lián)銷售商品社會環(huán)境顧客供應(yīng)商員工商品門店醫(yī)藥零售連鎖行業(yè)面臨的管理挑戰(zhàn)-2人員的培養(yǎng)人員門店的陳列門醫(yī)藥零售連鎖行業(yè)發(fā)展趨勢9600連鎖草創(chuàng)期0102快速發(fā)展期0304平價競爭期0507高毛利時代解讀多元化多品類經(jīng)營多業(yè)

5、態(tài)經(jīng)營多渠道零售多品類經(jīng)營路線圖實(shí)例：藥品醫(yī)療護(hù)理用品醫(yī)藥器械保健食品藥妝婦嬰用品便利品08多元化時代規(guī)?；l(fā)展精細(xì)化發(fā)展中國醫(yī)藥零售行業(yè)發(fā)展之路階段1階段2階段3階段4階段5醫(yī)藥零售連鎖行業(yè)發(fā)展趨勢96000102030405目錄醫(yī)藥零售連鎖行業(yè)概論醫(yī)藥零售連鎖行業(yè)管理場景及解決方案醫(yī)藥零售連鎖行業(yè)管理場景分析醫(yī)藥零售連鎖行業(yè)解決方案總體架構(gòu)各管理場景詳細(xì)解決方案關(guān)鍵應(yīng)用價值成功案例目錄醫(yī)藥零售連鎖行業(yè)概論醫(yī)藥零售連鎖行業(yè)管理場景分析:總部-門店連鎖總部其它客戶配送中心直送供應(yīng)商配送供應(yīng)商加盟店直營店1直營店2數(shù)據(jù)管理零供數(shù)據(jù)的傳輸與共享數(shù)據(jù)交互的及時與準(zhǔn)確異構(gòu)系統(tǒng)的統(tǒng)一與集成業(yè)務(wù)流程門店請

6、貨流程總部采購流程配送中心流程銷售政策促銷管理會員管理價格管理規(guī)模復(fù)制商業(yè)智能應(yīng)用管理場景分析需求信息商品信息應(yīng)收應(yīng)付配貨出庫退貨驗(yàn)收配貨出庫退貨驗(yàn)收需求信息商品信息應(yīng)收應(yīng)付銷售政策供應(yīng)商信息商品信息 訂貨信息首營信息 應(yīng)收應(yīng)付退貨信息供應(yīng)商信息商品信息訂貨信息首營信息應(yīng)收應(yīng)付退貨信息送貨信息退貨驗(yàn)收調(diào)撥信息送貨信息退貨驗(yàn)收供應(yīng)商信息商品信息 配送信息請貨信息 銷售信息結(jié)算信息 退貨信息銷售政策訂貨信息 需求信息庫存信息 入庫信息調(diào)撥信息 配送信息退貨信息送貨信息退貨驗(yàn)收醫(yī)藥零售連鎖行業(yè)管理場景分析:總部-門店連鎖總部其它客戶配送醫(yī)藥零售連鎖行業(yè)管理場景分析:門店-顧客柜組式零售商超式零售營業(yè)

7、員收款員管理員/店長財務(wù)信息中心導(dǎo)購商品發(fā)放選取商品收款/蓋章 打印取貨憑證填制或打印銷售憑證收款監(jiān)控日清上繳營業(yè)款上繳營業(yè)款核對記賬導(dǎo)購核價/收款打印銷售憑證收款監(jiān)控日清上繳營業(yè)款上繳營業(yè)款核對記賬門店管理以導(dǎo)購為核心的體驗(yàn)式營銷過程管理場景分析醫(yī)藥零售連鎖行業(yè)管理場景分析:門店-顧客柜組式零售商超式零售醫(yī)藥零售連鎖行業(yè)解決方案總體框架圖外部數(shù)據(jù)安全管理安全技術(shù)安全保障體系運(yùn)行維護(hù)管理體系協(xié)同辦公應(yīng)用系統(tǒng)平臺企業(yè)門戶（單點(diǎn)登錄）網(wǎng)上商城(B2C)商務(wù)協(xié)同(B2B)集團(tuán)管控系統(tǒng)子公司運(yùn)營系統(tǒng)決策支持系統(tǒng)集團(tuán)財務(wù)核算集團(tuán)資金管理全面預(yù)算管理集團(tuán)資產(chǎn)管理人力資源管理移動商務(wù)集團(tuán)運(yùn)營管理層面分子公司

8、運(yùn)營層面零售門店管理加盟門店管理物流配送管理現(xiàn)代化倉儲管理網(wǎng)上商城運(yùn)營批發(fā)業(yè)務(wù)管理集中采購管理軟件維護(hù)控制平臺技術(shù)支撐平臺系統(tǒng)控制平臺：用戶角色管理，系統(tǒng)控制，平臺工具數(shù)據(jù)庫 計算機(jī)設(shè)備 網(wǎng)絡(luò)設(shè)備 操作系統(tǒng)技術(shù)支撐層:ActiveX, N-Tiers, JSP, XML, GSM, VC+Delphi .JAVAGSP國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、地區(qū)標(biāo)準(zhǔn)、企業(yè)規(guī)定服務(wù)控制平臺：計劃引擎，工作流引擎，短信引擎，許可引擎醫(yī)藥零售連鎖行業(yè)解決方案總體框架圖外部數(shù)據(jù)安安安全保障體系運(yùn)各管理場景詳細(xì)解決方案 總部采購業(yè)務(wù)提高采購準(zhǔn)確度、降低庫存成本、集采與分采的管理、減少應(yīng)付對帳成本31542倉儲配送業(yè)務(wù)以實(shí)時

9、準(zhǔn)確的商品流轉(zhuǎn)數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，合理調(diào)配商品資源，降低整體運(yùn)營成本決策支持銷售政策以商業(yè)智能應(yīng)用為導(dǎo)向的決策支持體系集中部署、實(shí)時管控，支持門店銷售政策、創(chuàng)新經(jīng)營：促銷、會員、品類、規(guī)模復(fù)制等門店請貨業(yè)務(wù)建立智能化的門店請貨模型，提高門店補(bǔ)貨準(zhǔn)確率門店管理數(shù)據(jù)管理各管理場景詳細(xì)解決方案 總部采購業(yè)務(wù)提高采購準(zhǔn)確度、降低連鎖經(jīng)營體系，數(shù)據(jù)集中是關(guān)鍵用友醫(yī)藥零售連鎖企業(yè)系統(tǒng)架構(gòu)部署應(yīng)用服務(wù)器信息服務(wù)PC、遠(yuǎn)程總經(jīng)理PC財務(wù)中心信息中心PC人力資源中心PC營運(yùn)中心PC、遠(yuǎn)程采購中心PC、遠(yuǎn)程質(zhì)管中心PC倉儲中心PC總部超市柜臺建康城專柜專業(yè)店自動售賣機(jī)網(wǎng)上藥店直營連鎖前臺體驗(yàn)式導(dǎo)購平臺查詢退貨掛單分子公司

10、藥妝店藥食店中藥飲片RX銷售抹零收銀加盟連鎖后臺自采請貨盤點(diǎn)供應(yīng)商管理查詢?nèi)战Y(jié)送貨現(xiàn)金管理競報醫(yī)保銷售人力資源管理PC倉儲管理PC營運(yùn)管理PC、遠(yuǎn)程A/S、B/S、C/S、D/S數(shù)據(jù)服務(wù)器直營服務(wù)器加盟服務(wù)器連鎖經(jīng)營體系，數(shù)據(jù)集中是關(guān)鍵用友醫(yī)藥零售連鎖企業(yè)系統(tǒng)架構(gòu)部署31542數(shù)據(jù)管理1采購業(yè)務(wù)的理解及管控重點(diǎn)31542數(shù)據(jù)1采購業(yè)務(wù)的理解及管控重點(diǎn)采購業(yè)務(wù)理解銷售預(yù)測采購計劃采購合同采購訂單采購部入庫單據(jù)付款計劃結(jié)算勾對發(fā)票管理物流配送檢驗(yàn)入庫派位保管退貨采購結(jié)算 目標(biāo)：提高采購準(zhǔn)確度、降低庫存成本、集采與分采的管理、減少應(yīng)付對帳成本采購業(yè)務(wù)理解銷售預(yù)測采購部入庫單據(jù)物流配送檢驗(yàn)采購結(jié)算 目

11、標(biāo)采購業(yè)務(wù)設(shè)計集權(quán)有度授權(quán)有限集中采購自采品種原則類型門店直營點(diǎn)請貨加盟店請貨請貨單財務(wù)結(jié)算財務(wù)結(jié)算采購票單計劃分配是否集采直配采購計劃支配單據(jù)供店是否發(fā)貨/驗(yàn)收低于下限補(bǔ)足上限補(bǔ)足合理庫存補(bǔ)足多日銷售按日均銷售生成根據(jù)實(shí)際銷售生成自定義模型直營點(diǎn)采購加盟店采購采購訂單是否需要審核總部審核供是商品類別、品種自采比例供應(yīng)商資質(zhì)價格政策財務(wù)結(jié)算否通過滿足多層級、混合模式復(fù)雜連鎖體系的采購需求，及分店、總部、供應(yīng)商之間的不同結(jié)算需求，包括集采分收集結(jié)、集采集收集結(jié)等。采購業(yè)務(wù)設(shè)計集授集自原則類型門店直營點(diǎn)請貨加盟店請貨請貨單財采購計劃-自動補(bǔ)貨，保證庫存最優(yōu)、不缺貨基于個性化的采購計劃模型，自動生成

12、采購計劃，這種采購計劃決定應(yīng)該采購什么，采購多少，幫助企業(yè)及時調(diào)整采購時點(diǎn)偏差，減少采購的盲目性，和缺貨的概率，解決旺季商品不斷貨的情況。 采購計劃-自動補(bǔ)貨，保證庫存最優(yōu)、不缺貨基于個性化的采購計劃集采直配分配采購計劃執(zhí)行一次后就全部完成，不能重復(fù)執(zhí)行，通常用于供應(yīng)商對非常規(guī)品種的配送階段采購計劃，在這個階段，供應(yīng)商多次對分支機(jī)構(gòu)進(jìn)行配送，但每次分支機(jī)構(gòu)執(zhí)行前，都必須由總部下達(dá)一次采購指令，這種配送，一般用于周轉(zhuǎn)較快的供應(yīng)商直配商品。 制定一個每日（或固定周期）的配送計劃，計劃形成后，可對分店形成驗(yàn)收單，一個配送驗(yàn)收單，在分支機(jī)構(gòu)可以多次執(zhí)行，直到總部申明結(jié)束為止。集中采購，發(fā)揮采購規(guī)模優(yōu)勢

13、，實(shí)現(xiàn)成本領(lǐng)先競爭戰(zhàn)略多次執(zhí)行一次執(zhí)行日 配集采直配分配采購計劃執(zhí)行一次后就全部完成，不能重復(fù)執(zhí)行，通常采購之結(jié)算管理-錢到底先付給誰？通過視圖對結(jié)算的明細(xì)項進(jìn)行選擇系統(tǒng)提供靈活的采購結(jié)算計劃方案，幫助企業(yè)科學(xué)合理使用資金、維護(hù)供需關(guān)系系統(tǒng)提供多種結(jié)算方式供應(yīng)用采購之結(jié)算管理-錢到底先付給誰？通過視圖對結(jié)算的明細(xì)項進(jìn)行選31542數(shù)據(jù)管理2門店請貨業(yè)務(wù)的理解和管控重點(diǎn)31542數(shù)據(jù)2門店請貨業(yè)務(wù)的理解和管控重點(diǎn)門店請貨流程及管理難點(diǎn)管理難點(diǎn)庫存上下限的優(yōu)化模型設(shè)計門店請貨模型的設(shè)計總部新品信息，門店需求信息的共享門店配送中心門店請貨流程開始請貨準(zhǔn)備：收集缺貨信息、總部新品信息請貨生成：根據(jù)庫存

14、上下限優(yōu)化模型，結(jié)合新品、缺貨信息生成請貨單請貨形式：自動/手工配送分析：綜合考慮請貨門店庫存、總庫存、其它門店庫存等數(shù)據(jù)，制定配送、調(diào)撥、采購等指令。生成配送單門店驗(yàn)收入庫門店請貨流程及管理難點(diǎn)管理難點(diǎn)門店配送中心門店請貨流程開始請庫存上下限優(yōu)化模型在零售連鎖業(yè)，利用配送中心的出貨數(shù)據(jù)進(jìn)行深度ABC分析，對商品進(jìn)行差異化的管理，是提升庫存管控，減少缺貨的有效做法。庫存上下限優(yōu)化模型在零售連鎖業(yè)，利用配送中心的出貨數(shù)據(jù)進(jìn)行深門店請貨模型門店業(yè)務(wù)人員通過提取系統(tǒng)內(nèi)置的自動請貨模型，制定分店請貨單系統(tǒng)內(nèi)置五種自動請貨模型，供門店業(yè)務(wù)人員選擇通過內(nèi)置的請貨模型，系統(tǒng)自動生成分店請貨單，通過人工修正后

15、，向總部配送中心請貨根據(jù)系統(tǒng)設(shè)定的自動請貨模型，智能生成請貨單，供門店業(yè)務(wù)人員請貨使用。門店請貨模型門店業(yè)務(wù)人員通過提取系統(tǒng)內(nèi)置的自動請貨模型，制定總部新品信息、門店需求信息共享營業(yè)員可在系統(tǒng)平臺上實(shí)時查看新品信息顧客需求信息可實(shí)時登記，供總部進(jìn)行新品引進(jìn)時參考。總部新品信息、門店需求信息共享營業(yè)員可在系統(tǒng)平臺上實(shí)時查看新31542數(shù)據(jù)管理3倉儲配送業(yè)務(wù)的理解及管控重點(diǎn)31542數(shù)據(jù)3倉儲配送業(yè)務(wù)的理解及管控重點(diǎn)倉儲配送業(yè)務(wù)理解生產(chǎn)廠批發(fā)商加盟店倉庫裝車直營店配送揀選出庫收貨入庫配送條碼（電子監(jiān)管碼）掃描（入庫、出庫、盤點(diǎn)、退貨），批號管理；保管員集中備貨（如10張），分貨員分揀復(fù)核，發(fā)貨員復(fù)

16、核裝箱，交付運(yùn)輸；入/出/盤/退環(huán)節(jié)高效、準(zhǔn)確；減少損失、占壓、缺貨集中備貨方式新技術(shù)手段目標(biāo)倉儲配送業(yè)務(wù)理解生產(chǎn)廠批發(fā)商加盟店倉庫裝車直營店配送揀選出庫倉儲流程設(shè)計-入庫（采購入庫、銷售退回）發(fā)貨入庫檢驗(yàn)貨品檢驗(yàn)品種數(shù)量批號核對確認(rèn)送達(dá)訂單確認(rèn)掃描入庫入庫搬運(yùn)客戶退貨供應(yīng)商庫管員質(zhì)檢運(yùn)輸收貨回執(zhí)銷售開票銷售經(jīng)理審批財務(wù)部入庫單銷售退回單驗(yàn)收發(fā)貨單入庫開票入庫搬運(yùn)送達(dá)回執(zhí)入帳/結(jié)算財務(wù)核算流程倉儲流程設(shè)計-入庫（采購入庫、銷售退回）發(fā)貨入庫檢驗(yàn)貨品檢驗(yàn)倉儲流程設(shè)計-盤點(diǎn)打印盤點(diǎn)表掃描盤點(diǎn)錄入實(shí)盤數(shù)量差異匯總盤贏/盤虧處理結(jié)果盤點(diǎn)調(diào)整庫管員庫房主任庫房主任盤點(diǎn)表財務(wù)部是否打印帳面數(shù)量、批號盤點(diǎn)表

17、盤點(diǎn)表總經(jīng)理盤點(diǎn)準(zhǔn)備盤點(diǎn)錄入數(shù)量盤點(diǎn)處理入帳/結(jié)算財務(wù)核算流程倉儲流程設(shè)計-盤點(diǎn)打印盤點(diǎn)表掃描盤點(diǎn)錄入實(shí)盤數(shù)量差異匯總盤贏配送業(yè)務(wù)模型其他機(jī)構(gòu)庫存機(jī)構(gòu)調(diào)撥指令機(jī)構(gòu)請貨 配送指令機(jī)構(gòu)B機(jī)構(gòu)A庫存配送分析機(jī)構(gòu)B庫存配送調(diào)撥可分配數(shù)量采購計劃圖：請貨配送分析示意圖配送分析參考的因素信息流向物流方向圖示備注：機(jī)構(gòu)A機(jī)構(gòu)A庫存總部庫存配送作業(yè)流程：門店根據(jù)庫存狀況和銷售趨勢，向上級機(jī)構(gòu)（總部）請貨，其上級機(jī)構(gòu)（總部）將根據(jù)綜合分析指標(biāo)進(jìn)行配送分析主動配送計劃：總部（區(qū)域總部）根據(jù)新品及庫存情況，制定主動配送計劃和指令，把新品或庫存量較大的商品主動配送到各分支機(jī)構(gòu)。 配送業(yè)務(wù)模型其他機(jī)構(gòu)機(jī)構(gòu)調(diào)撥指令機(jī)構(gòu)請

18、貨 配送指令機(jī)構(gòu)B機(jī)構(gòu)連鎖體系配送分析連鎖配送分析實(shí)施高效配送決策,統(tǒng)一配送、統(tǒng)籌兼顧，商品布局科學(xué)合理連鎖體系配送分析連鎖配送分析實(shí)施高效配送決策,統(tǒng)一配送、統(tǒng)籌31542數(shù)據(jù)管理4多元化時代下藥店營銷力提升策略31542數(shù)據(jù)4多元化時代下藥店營銷力提升策略營銷力實(shí)現(xiàn)經(jīng)營模式關(guān)鍵應(yīng)用在不同門店配置【在線門店】客戶端，用以查詢連鎖體系所有商品，包括基礎(chǔ)信息、圖片信息、促銷信息等。獨(dú)立于商品分類管理的品類方案設(shè)置，可應(yīng)用于采購、促銷、陳列等多個環(huán)節(jié)。個體的會員管理向群體的客類管理延伸，建立分眾營銷的客類經(jīng)營策略。系統(tǒng)提供靈活、多樣的促銷方案；促銷方案的組合和執(zhí)行。可多種促銷方案組合應(yīng)用，零售PO

19、S自動執(zhí)行。建立多維度、多模式的價格體系，通過顧客消費(fèi)層次分析，明細(xì)商圈消費(fèi)層次，對門店周邊顧客作出定位，便于對門店商品結(jié)構(gòu)進(jìn)行整改?！澳Ｊ交⒕?xì)化、精準(zhǔn)化”的低成本快速部署新店策略，保障規(guī)?；?jīng)營體系。規(guī)模策略價格策略促銷策略會員策略品類策略目錄營銷柜臺模式專柜模式開架模式中藥飲片模式營銷力實(shí)現(xiàn)經(jīng)營模式關(guān)鍵應(yīng)用在不同門店配置【在線門店】1.規(guī)模策略實(shí)現(xiàn)-新店開辦快速鋪貨低成本、快速布署新店是連鎖經(jīng)營的一個較為重要課題。新店鋪貨上架過程的模式化、精細(xì)化、準(zhǔn)確化，是連鎖企業(yè)發(fā)展過程追求的目標(biāo)方案作為配送指令方案指導(dǎo)門店上架低成本快速開辦布署門店方案模板可復(fù)制重用制定新店鋪貨方案根據(jù)指令上架根據(jù)

20、指令配送1.規(guī)模策略實(shí)現(xiàn)-新店開辦快速鋪貨低成本、快速布署新店是連規(guī)模策略實(shí)現(xiàn)-新店開辦快速鋪貨集中實(shí)時市場導(dǎo)向輕松制定數(shù)據(jù)方案用友方案緩慢失真商品導(dǎo)向反復(fù)調(diào)整人為經(jīng)驗(yàn)人工差異信息管理直接上架現(xiàn)場決定架位展示商品結(jié)構(gòu)計劃制定工作依據(jù)關(guān)鍵技術(shù)：商品貨架規(guī)劃模型X 低效混亂 快速準(zhǔn)確門店架位商品鋪貨策略規(guī)劃內(nèi)調(diào)配送單據(jù)標(biāo)注門店具體的鋪貨架位根據(jù)鋪貨策略規(guī)劃生成門店鋪貨指令門店人員根據(jù)鋪貨上架指令鋪貨上架規(guī)模策略實(shí)現(xiàn)-新店開辦快速鋪貨集中實(shí)時市場導(dǎo)向輕松制定數(shù)據(jù)2.價格策略 1、差異化毛利定價方法 商品數(shù)占比（%） 商品分類 商品細(xì)分 毛利率（%）頭30%商品A1（敏感性商品）A2A32-510-1

21、215-178616次20%商品B1B2B320-222325866后50%商品C27-3050季節(jié)性商品D旺季參照A1，非季節(jié)時參照B或C2.價格策略 圖解價格管理商品資料中維護(hù)價格品類角色維護(hù)與排名零售價調(diào)整與執(zhí)行促銷價格調(diào)整與執(zhí)行圖解價格管理商品資料中維護(hù)價格品類角色維護(hù)與排名零售價調(diào)整與價格管理之解讀“價格帶”區(qū)域商品集客類商品有競爭優(yōu)勢的價格訂在最低價格帶敏感性商品差別定價組合商品成本與利潤變價商品價格調(diào)整顧客消費(fèi)層次分析可以看出一個門店顧客消費(fèi)的層次占比（即客單價的分析），可以看出整體商圈的消費(fèi)層次，對門店的周邊顧客作出定位，便于對門店的商品結(jié)構(gòu)進(jìn)行整改。價格管理之解讀“價格帶”區(qū)

22、域商品集客類商品有競爭優(yōu)勢的價格訂3.促銷策略在制定促銷方案時，結(jié)合賣場經(jīng)營定位，以不拘一格的形式開展企業(yè)特色化的促銷。結(jié)合IT技術(shù)，如何策劃和執(zhí)行“確保品牌美譽(yù)度和銷售額”名利雙收的促銷方案。促銷策略 “科技為企業(yè)提供動力，促銷則為企業(yè)安上了翅膀” 美國IBM公司創(chuàng)始人沃森(T J Watson)來客數(shù)客單價銷售額品牌美譽(yù)度3.促銷策略在制定促銷方案時，結(jié)合賣場經(jīng)營定位，以不拘一格的促銷管理模型設(shè)計政策快速下發(fā) 下發(fā)培訓(xùn)執(zhí)行評估促銷效果評估門店體系培訓(xùn)POS準(zhǔn)確執(zhí)行導(dǎo)購員作為促銷的終端，起著決定性的作用。執(zhí) 行優(yōu) 化促銷管理模型設(shè)計政策快速下發(fā) 下發(fā)培訓(xùn)執(zhí)行評估促銷效果評促銷管理模型設(shè)計以產(chǎn)

23、品為主題的促銷活動以會員為主題的促銷活動以季節(jié)特點(diǎn)為主題的促銷活動以特定事件/節(jié)假日為主題的促銷活動商品會員季節(jié)事件促銷主題才是打動消費(fèi)者的關(guān)鍵。一個好的主題不僅與賣場品牌訴求和定位相一致，同時也要深刻反映目標(biāo)消費(fèi)者的需求（包括現(xiàn)實(shí)需求和潛在需求），貼近目標(biāo)消費(fèi)者利益。促銷管理模型設(shè)計以產(chǎn)品為主題以會員為主題以季節(jié)特點(diǎn)為主題以特例：療程用藥？聯(lián)合用藥？所謂療程用藥，就是指連續(xù)用藥一定時段，使病情得以有效控制。一般來講，少于這個時間段，治療效果不理想。如用藥間斷或隨意停藥甚至?xí)够颊弋a(chǎn)生耐藥性。嚴(yán)格講，每一種疾病的治療都有相應(yīng)的連續(xù)用藥時段(療程)。所謂聯(lián)合用藥，是指在疾病的治療過程中，同時使用

24、兩種或兩種以上的藥物。其主要特征有：單用一種藥物不能很好地控制疾病，為了增加藥物的療效而采用聯(lián)合用藥，多采用有協(xié)同作用的藥物聯(lián)合，如用硝酸酯類制劑和-受體阻滯劑聯(lián)合應(yīng)用治療冠心病心絞痛。為了減輕藥物的毒副作用。如雙氫克脲噻和安體舒通聯(lián)合應(yīng)用，即排鉀利尿劑和保鉀利尿劑聯(lián)用，防止出現(xiàn)電解質(zhì)(主要是血鉀)紊亂。例：療程用藥？聯(lián)合用藥？所謂療程用藥，就是指連續(xù)用藥一定時段例：聯(lián)合用藥例：聯(lián)合用藥例：聯(lián)合用藥【例】針對細(xì)菌性肺炎在此之前有上呼吸道感染的病癥，阿莫西林膠囊和消炎止咳片可聯(lián)合應(yīng)用，可很好地控制疾病，達(dá)到良好療效。對此可設(shè)計一個套餐促銷。例：聯(lián)合用藥【例】針對細(xì)菌性肺炎在此之前有上呼吸道感染的

25、病癥靈活多樣的促銷形式零售促銷（方案、組合方案）：卡類促銷方案：按各種優(yōu)惠卡、會員卡、優(yōu)惠券促銷，如會員卡，折扣卡、儲值卡、積分卡、優(yōu)惠券、禮品券、代金券客類促銷方案：按顧客的類別屬性促銷，如顧客個人身份、客戶群等設(shè)限促銷方案：按默認(rèn)范圍促銷，如時間、周期循環(huán)、時機(jī)、數(shù)量/金額上限、最低價限制階梯促銷方案：按預(yù)設(shè)階梯性方案促銷，如買10個A，贈1個B，買15個A，贈2個B組合促銷方案：將商品組合后出售，如商品捆綁、套餐積分促銷方案：按預(yù)設(shè)的積分累計、兌換方案促銷買贈促銷方案：按照默認(rèn)的方案，交易完成送贈品區(qū)域促銷方案：不同區(qū)域/門店/組執(zhí)行不同促銷方案現(xiàn)場促銷：價格、折扣、整單折扣、抹零、優(yōu)惠

26、、贈送按單品數(shù)量積分按單品銷售額積分按總銷售額積分按商品分類積分按交易品種數(shù)積分按交易次數(shù)積分靈活多樣的促銷形式零售促銷（方案、組合方案）：按單品數(shù)量積分4.會員管理流程設(shè)計運(yùn)用品類管理思想，以顧客為中心、以消費(fèi)需求為導(dǎo)向，協(xié)助企業(yè)建立內(nèi)外供應(yīng)鏈協(xié)同和高效決策的商品創(chuàng)新工作機(jī)制，準(zhǔn)確定位顧客需求，提升產(chǎn)品利潤以多維度、多角度、多方式的機(jī)制，確保會員信息記錄的準(zhǔn)確、全面、完善；以有助于營銷策略需要的目的，對會員數(shù)據(jù)進(jìn)行全面匯總、挖掘基于對有效會員的分析，反饋指導(dǎo)營銷策略，如商品引進(jìn)/組合/陳列/淘汰/促銷等；同時，深刻理解客戶，理解不同客類的消費(fèi)特征、消費(fèi)目標(biāo)商品、潛在消費(fèi)需求等。會員政策即包括

27、會員的積分政策、促銷政策，也包括對會員提供最佳購物體驗(yàn)的服務(wù)政策，如手機(jī)短信的新品通知。連鎖體系內(nèi)需要實(shí)現(xiàn)會員資源的共享，數(shù)據(jù)實(shí)時集中是關(guān)鍵以購買者為中心：需求鏈購物藍(lán)管理會員數(shù)據(jù)分析與挖掘會員庫建立會員政策執(zhí)行客類群體分析與更新顧客樹管理門店經(jīng)營定位：目標(biāo)客戶定位商品組合定位 4.會員管理流程設(shè)計運(yùn)用品類管理思想，以顧客為中心、以消費(fèi)需會員管理之卡提成，擴(kuò)大會員發(fā)展通道把個體的會員管理向群體的客類管理延伸，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)分眾營銷策略為會員提供個性的服務(wù)，提高會員忠誠度發(fā)揮會員資源優(yōu)勢，爭取實(shí)現(xiàn)會員、企業(yè)、供貨商三贏會員管理之卡提成，擴(kuò)大會員發(fā)展通道把個體的會員管理向群體的客客類管理，以統(tǒng)一政策

28、滿足越來越挑剔的客戶根據(jù)不同的顧客群，制定不同的促銷、及商品陳列。把個體的會員管理向群體的客類管理延伸，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)分眾營銷策略為會員提供個性的服務(wù)，提高會員忠誠度發(fā)揮會員資源優(yōu)勢，爭取實(shí)現(xiàn)會員、企業(yè)、供貨商三贏客類管理，以統(tǒng)一政策滿足越來越挑剔的客戶根據(jù)不同的顧客群，制品類策略品類策略品類策略如何實(shí)現(xiàn)商品管理的靈活擴(kuò)展？商品編碼方案化品類管理系統(tǒng)化新品引進(jìn)有向性品類策略如何實(shí)現(xiàn)商品管理的靈活擴(kuò)展？商品編碼方案化品類管理系6.目錄營銷策略為會員提供完善的導(dǎo)購服務(wù)。6.目錄營銷策略為會員提供完善的導(dǎo)購服務(wù)。31542數(shù)據(jù)管理4決策支持，建立數(shù)字化駕駛艙31542數(shù)據(jù)4決策支持，建立數(shù)字化駕駛艙數(shù)

29、字化駕駛艙模型通用報表體系個性化報表展現(xiàn)企業(yè)數(shù)字化駕駛艙商品管理報表體系商品管理預(yù)警報表庫存分析報表體系銷售分析報表體系集團(tuán)分析報表體系數(shù)字化駕駛艙模型通用報表體系企業(yè)數(shù)字化駕駛艙商品管理商品管理基礎(chǔ)應(yīng)用：門店常用營采基本報告A每日銷量數(shù)據(jù)報告(DSR)每日銷售實(shí)況及去年同期比較周至今總銷售實(shí)況及去年同期比較年至今總銷售實(shí)況及去年同期比較每日毛利額實(shí)況及去年同期比較每日來客數(shù)實(shí)況及去年同期比較每日客單價實(shí)況及去年同期比較B最大銷量周報表(MMSR)商品結(jié)構(gòu)分析功能缺斷貨的數(shù)據(jù)分析和補(bǔ)貨功能促銷選品;促銷銷售分析;促銷效果考核庫存控制功能(大倉和門店庫存預(yù)警)銷售;毛利的數(shù)據(jù)分析功能新店選品功能

30、預(yù)算制定的數(shù)據(jù)來源C周庫存預(yù)警報告(WSR)DC庫存預(yù)警門店庫存預(yù)警采購庫存周轉(zhuǎn)、庫存控制基礎(chǔ)應(yīng)用：門店常用營采基本報告A每日銷量數(shù)據(jù)報告(DSR)每輔助決策：報表設(shè)計輔助決策：報表設(shè)計商業(yè)智能應(yīng)用：行業(yè)主題分析板塊資金分析出入庫類型分析店存結(jié)構(gòu)分析、店存商品分析店存效率分析、庫存周轉(zhuǎn)分析、存銷比會員等級貢獻(xiàn)分析、會員年齡結(jié)構(gòu)分析會員消費(fèi)積分/排名/頻次/新增分析購買頻率/周期、客單價/量、銷售毛利率/退貨率/回款率/貢獻(xiàn)率/利潤貢獻(xiàn)率促銷單品分析、促銷整體分析促銷收益率、促銷數(shù)量增長率促銷組合對比、促銷方式貢獻(xiàn)結(jié)構(gòu)、促銷活動效果.促銷分析店存分析績效分析客戶分析 庫存資金占用結(jié)構(gòu) 庫存周轉(zhuǎn)天

31、數(shù) 滯銷品 缺貨分析配貨合理性分析售罄率、銷售/利潤貢獻(xiàn)率裝箱優(yōu)化分析、品類搭配比動銷率、商品組合分析.P&LBalance Sheet 營業(yè)收入 成本、費(fèi)用 凈利 產(chǎn)品群現(xiàn)金流能力 應(yīng)收帳 庫存占用銷售款數(shù) 銷售SKU數(shù)銷售數(shù)量/價格/金額折扣率、銷退數(shù)量/金額Cash Flow 流入結(jié)構(gòu) 流出結(jié)構(gòu)VIP會員分析客流分析銷售分析收退款分析銷售主題分析財務(wù)主題分析庫存主題分析零售主題分析商品分析促銷分析店存分析客戶分析 資金占用結(jié)構(gòu) 資本來源結(jié)構(gòu)商業(yè)智能應(yīng)用：行業(yè)主題分析板塊資金分析出入庫類型分析會員等級舉例1：何時補(bǔ)貨？如何實(shí)現(xiàn)科學(xué)的補(bǔ)貨？公式：說明：通過可維持天數(shù)，結(jié)合訂貨周期，精確訂貨，

32、減少資金占用；用最近兩周日均銷售來代替通常的以月來計算平均，考慮到銷售曲線，更加合理。公式：上市天數(shù)=當(dāng)前分析日期 最早入庫日期說明：服裝行業(yè)時尚性，流行性及季節(jié)性要求；需要補(bǔ)貨時，除了對比銷售貢獻(xiàn)，必須考慮上市天數(shù)可維持天數(shù)精確計算補(bǔ)貨量上市天數(shù)為補(bǔ)貨提供更精確的依據(jù)舉例1：何時補(bǔ)貨？如何實(shí)現(xiàn)科學(xué)的補(bǔ)貨？公式：上市天數(shù)=當(dāng)前分可維持天數(shù)精確計算補(bǔ)貨量舉例2：如何保持合理的庫存水平？各門店銷售經(jīng)營能力狀況？公式：說明：評價貨品的銷售能力及存貨數(shù)量的匹配程度；庫銷比過大的貨品，成為滯銷貨的危險性偏高；如果庫銷比大，且上市天數(shù)也較大，需要采取促銷策略。坪效分析追求最大的門店銷售能力公式：說明：可以

33、按月、季或年的時間維度來分析指標(biāo)；反映各門店的經(jīng)營能力?？删S持天數(shù)精確計算補(bǔ)貨量舉例2：如何保持合理的庫存水平？各門舉例3：銷售狀況是否正常？缺貨/滯銷？各門店銷售能力利潤狀況？公式：說明：在一定程度上反映了銷售速度；當(dāng)貨品銷量偏低時，利用該比率結(jié)合庫銷比指數(shù)，可以判斷銷量偏低的原因是因?yàn)槿必涍€是滯銷。售罄率反映銷售的速度銷售折扣直透銷售能力及利潤公式：說明：反映銷售是在正價還是促銷時期進(jìn)行；通過各門店折扣率直透銷售能力及利潤供獻(xiàn)。舉例3：銷售狀況是否正常？缺貨/滯銷？各門店銷售能力利潤狀況31542數(shù)據(jù)管理4門店應(yīng)用：體驗(yàn)式營銷的綜合應(yīng)用31542數(shù)據(jù)4門店應(yīng)用：體驗(yàn)式營銷的綜合應(yīng)用門店端功能結(jié)構(gòu)圖門店端應(yīng)用營業(yè)員平臺商品導(dǎo)購購物車會員管理相關(guān)查詢收款員平臺日常對帳相關(guān)查詢零售收款會員管理庫管員平臺銷售備貨調(diào)撥管理盤點(diǎn)相關(guān)查詢店長平臺信息中心送貨登記會員資料維護(hù)需求登記卡儲值送貨管理庫房管理流程控制業(yè)務(wù)查詢統(tǒng)計分析業(yè)務(wù)結(jié)算日清業(yè)務(wù)促