1、文檔編碼 : CA7D5C5C2S3 HN3N9T3U10S7 ZZ9Z5W3K10K4門 診 就 診 服 務(wù) 流 程精品文檔門診就診服務(wù)流程（一）分診 門診服務(wù)人員做好預(yù)檢分診工作,幫忙病人正確選科,應(yīng)做到非傳染病與傳染病分開,防止門診范疇內(nèi)的交叉感染,從而提高門 診工作效率和質(zhì)量；（二）掛號(hào)1、門診病人就診時(shí)必需掛號(hào)；2、凡就診病人應(yīng)持門診病歷就診；（三）候診 1、病人掛號(hào)后到相應(yīng)門診科室候診；2、就診人員較多的科室門診護(hù)士要保護(hù)好候診室的秩序,告知 病人等候次序,支配病人依次就診；3、對(duì)病情較重較急的病人準(zhǔn)時(shí)支配優(yōu)先就診,回答病人提出的 相關(guān)問題,需進(jìn)行特殊檢查或轉(zhuǎn)科轉(zhuǎn)院的病人進(jìn)行指導(dǎo)和

2、處理幫 助,對(duì)可疑傳染病人實(shí)行準(zhǔn)時(shí)措施,對(duì)病人進(jìn)行健康宣教、保持門 診環(huán)境的有序、安靜和衛(wèi)生；（四）就診 1、門診護(hù)士按掛號(hào)次序把病人依次支配到診室就診,留意愛惜 病人的隱私權(quán)；2、診室要求每位醫(yī)師每次就診一位病人,答應(yīng)一位家長相伴,其他病人不得入內(nèi)；收集于網(wǎng)絡(luò),如有侵權(quán)請(qǐng)聯(lián)系治理員刪除精品文檔3、醫(yī)師接待病人前以及診治完每一門診病人后都要洗手；要耐 心聽取病人的病史陳訴和進(jìn)行認(rèn)真的體檢,必要時(shí)作相應(yīng)的檢驗(yàn)和 特殊檢查；4、醫(yī)師依據(jù)病情和檢查作出初步診斷；要認(rèn)真書寫門診病歷,做到簡(jiǎn)明扼要、明確清楚、內(nèi)容規(guī)范、項(xiàng)目齊全； 5 、醫(yī)師提出的治療看法應(yīng)向病人清楚而照實(shí)地說明,在征得 病人同意后才能予

3、以治療（包括手術(shù)）,或開出處方到藥房取藥,或到藥店購藥；6、醫(yī)師對(duì)疾病診斷有疑問,可囑病人復(fù)診復(fù)查,或請(qǐng)上級(jí)醫(yī)師 會(huì)診,或進(jìn)行疑難病例爭(zhēng)辯直至轉(zhuǎn)科轉(zhuǎn)院；7、凡病情復(fù)雜或較重,門診難以作出有效處理者,應(yīng)收入住 院；8、凡需出具疾病診斷證明書者,應(yīng)由門診部統(tǒng)一蓋章,以保持 診斷書的莊重性；（五）醫(yī)技科室檢查和治療 1、凡需要作化驗(yàn)檢查、放射超聲影像檢查、心電、腦電檢查、門診小手術(shù)、注射、清創(chuàng)換藥等檢查治療時(shí),醫(yī)師必需開出檢查或 治療申請(qǐng)單；2、醫(yī)師應(yīng)囑咐檢查或治療前的預(yù)備及留意事項(xiàng),對(duì)個(gè)別要預(yù)約 登記者應(yīng)予說明,并告知上述檢查單的報(bào)告出具時(shí)間和取單地點(diǎn)、手續(xù)等；（六）取藥收集于網(wǎng)絡(luò),如有侵權(quán)請(qǐng)聯(lián)系治理員刪除精品文檔1、門診醫(yī)師必需嚴(yán)格執(zhí)行處方制度,處方內(nèi)容齊全,書寫端正 清楚,不得涂改（有涂改時(shí)醫(yī)師要在涂改處簽字）；2、藥劑科不得擅自修改處方,凡毒、麻、限劇藥物處方要嚴(yán)格 依據(jù)毒、限劇藥治理制度和麻醉藥治理方法執(zhí)行；門診醫(yī)師要囑告病人所開處方藥物內(nèi)容和用途；3、藥劑科發(fā)藥前要認(rèn)真查對(duì),并向病人說明用法和留意事項(xiàng)；（七）離院、留院觀看、入院或轉(zhuǎn)院 1、病人經(jīng)診治后,大多數(shù)人取藥后離院回家,但病情較重或診 斷不明需進(jìn)一步觀看病情變化者,可依據(jù)病情程序和住院病床情況,作出轉(zhuǎn)門診觀看室觀看或住院的處理準(zhǔn)備,開出住