1、電信新業(yè)務(wù)介紹目錄TOC * MERGEFORMAT第一章電信新業(yè)務(wù)概述 PAGEREF _Toc18980902 h 6第一節(jié)電信新業(yè)務(wù)的概念 PAGEREF _Toc18980903 h 61.1.1 電信新技術(shù)的應(yīng)用 電信新業(yè)務(wù) PAGEREF _Toc18980904 h 61.1.2 電信新業(yè)務(wù)的發(fā)展必須滿足未來(lái)用戶對(duì)通信的要求 PAGEREF _Toc18980905 h 71.1.3 電信新業(yè)務(wù)的特點(diǎn) PAGEREF _Toc18980906 h 7第二節(jié)電信新業(yè)務(wù)的發(fā)展趨勢(shì) PAGEREF _Toc18980907 h 81.2.1 下一代電信網(wǎng)的技術(shù)走向 三網(wǎng)融合 PAGER

2、EF _Toc18980908 h 8（一）三網(wǎng)融合的概念 PAGEREF _Toc18980909 h 8（二）三網(wǎng)融合必要性以及可能性 PAGEREF _Toc18980910 h 9（三）目前三網(wǎng)融合的主要阻力 PAGEREF _Toc18980911 h 9（四）三網(wǎng)融合是必然的趨勢(shì) PAGEREF _Toc18980912 h 91.2.2 信息社會(huì)及網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)對(duì)電信業(yè)務(wù)的影響 PAGEREF _Toc18980913 h 91.2.3 電信業(yè)務(wù)發(fā)展的特點(diǎn) PAGEREF _Toc18980914 h 10（一）投入期 PAGEREF _Toc18980915 h 10（二）成長(zhǎng)期 P

3、AGEREF _Toc18980916 h 10（三）成熟期 PAGEREF _Toc18980917 h 10（四）衰退期 PAGEREF _Toc18980918 h 11第三節(jié)電信業(yè)務(wù)的分類 PAGEREF _Toc18980919 h 11（一）按信息感官分類 PAGEREF _Toc18980920 h 11（二）按信息媒介或信息載體分類 PAGEREF _Toc18980921 h 11（三）按業(yè)務(wù)是否增值分類 PAGEREF _Toc18980922 h 11（四）按用戶活動(dòng)狀態(tài)分類 PAGEREF _Toc18980923 h 11（五）按網(wǎng)絡(luò)執(zhí)行功能分類 PAGEREF _T

4、oc18980924 h 11（六）按所需帶寬分類 PAGEREF _Toc18980925 h 11（七）按通信目的分類 PAGEREF _Toc18980926 h 11（八）按業(yè)務(wù)的新舊程度分 PAGEREF _Toc18980927 h 12第四節(jié)電信新業(yè)務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀 PAGEREF _Toc18980928 h 12一、我國(guó)電信通信發(fā)展現(xiàn)狀 PAGEREF _Toc18980929 h 12（一）電信業(yè)務(wù)繼續(xù)快速發(fā)展 PAGEREF _Toc18980930 h 12（二）電信網(wǎng)絡(luò)建設(shè)取得巨大成績(jī)，綜合通信能力明顯增強(qiáng) PAGEREF _Toc18980931 h 13（三）電信通信水

5、平得到進(jìn)一步提高 PAGEREF _Toc18980932 h 15（四）電信經(jīng)濟(jì)效益穩(wěn)步增長(zhǎng) PAGEREF _Toc18980933 h 15二、我國(guó)主要電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)公司介紹 PAGEREF _Toc18980934 h 15（一）中國(guó)電信集團(tuán)公司 PAGEREF _Toc18980935 h 16（二）中國(guó)移動(dòng)通信公司 PAGEREF _Toc18980936 h 16（三）中國(guó)聯(lián)通公司 PAGEREF _Toc18980937 h 16（四）中國(guó)網(wǎng)通公司 PAGEREF _Toc18980938 h 16（五）中國(guó)吉通公司 PAGEREF _Toc18980939 h 16三、我國(guó)電信

6、新業(yè)務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀 PAGEREF _Toc18980940 h 16第五節(jié)電信新業(yè)務(wù)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)策略 PAGEREF _Toc18980941 h 17一、電信業(yè)務(wù)發(fā)展預(yù)測(cè) PAGEREF _Toc18980942 h 17二、電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略 PAGEREF _Toc18980943 h 17（一）要進(jìn)一步規(guī)范市場(chǎng) PAGEREF _Toc18980944 h 17（二）要大力發(fā)展網(wǎng)上的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù) PAGEREF _Toc18980945 h 17（三）大力發(fā)展移動(dòng)通信業(yè)務(wù)與網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù) PAGEREF _Toc18980946 h 17（四）多媒體業(yè)務(wù)市場(chǎng)與IP網(wǎng)將大規(guī)模發(fā)展 PAGEREF _Toc

7、18980947 h 17（五）繼續(xù)發(fā)展本地電話業(yè)務(wù) PAGEREF _Toc18980948 h 17（六）轉(zhuǎn)變觀念、改善服務(wù)、加強(qiáng)宣傳、大力培育和開(kāi)拓新業(yè)務(wù)市場(chǎng) PAGEREF _Toc18980949 h 17（七）進(jìn)一步鞏固傳統(tǒng)業(yè)務(wù)和用戶市場(chǎng) PAGEREF _Toc18980950 h 18（八）認(rèn)真研究資費(fèi)政策 PAGEREF _Toc18980951 h 18三、電信業(yè)務(wù)市場(chǎng)營(yíng)銷 PAGEREF _Toc18980952 h 18四、電信業(yè)務(wù)客戶服務(wù) PAGEREF _Toc18980953 h 18（一）設(shè)立大用戶機(jī)構(gòu) PAGEREF _Toc18980954 h 18（二）推

8、出新的服務(wù)舉措 PAGEREF _Toc18980955 h 19第二章固定電話網(wǎng)新業(yè)務(wù) PAGEREF _Toc18980956 h 21第一節(jié)集中用戶交換機(jī)（CENTREX）業(yè)務(wù) PAGEREF _Toc18980957 h 21一、集中用戶交換機(jī)（CENTREX）的概念 PAGEREF _Toc18980958 h 21二、CENTREX的特點(diǎn) PAGEREF _Toc18980959 h 21三、CENTREX的組網(wǎng)方式 PAGEREF _Toc18980960 h 22四、CENTREX的業(yè)務(wù)功能 PAGEREF _Toc18980961 h 22五、CENTREX的話務(wù)臺(tái)功能 PA

9、GEREF _Toc18980962 h 23六、CENTREX的計(jì)費(fèi)管理 PAGEREF _Toc18980963 h 23第二節(jié)智能電話業(yè)務(wù) PAGEREF _Toc18980964 h 24一、智能網(wǎng)的概念 PAGEREF _Toc18980965 h 24二、智能網(wǎng)概念模型 PAGEREF _Toc18980966 h 25三、智能網(wǎng)的特點(diǎn) PAGEREF _Toc18980967 h 28四、智能網(wǎng)業(yè)務(wù) PAGEREF _Toc18980968 h 29（一）計(jì)帳卡呼叫業(yè)務(wù) PAGEREF _Toc18980969 h 29（二）虛擬專用網(wǎng)業(yè)務(wù) PAGEREF _Toc1898097

10、0 h 30（三）受話人付費(fèi)電話業(yè)務(wù) PAGEREF _Toc18980971 h 31（四）通用個(gè)人號(hào)碼業(yè)務(wù) PAGEREF _Toc18980972 h 32（五）大眾服務(wù)業(yè)務(wù) PAGEREF _Toc18980973 h 33（六）電話投票業(yè)務(wù) PAGEREF _Toc18980974 h 33（七）銀行卡電話業(yè)務(wù) PAGEREF _Toc18980975 h 34（八）電話廣告業(yè)務(wù) PAGEREF _Toc18980976 h 34（九）108業(yè)務(wù) PAGEREF _Toc18980977 h 35（十）移機(jī)不改號(hào) PAGEREF _Toc18980978 h 35（十一）一號(hào)通業(yè)務(wù)

11、PAGEREF _Toc18980979 h 35（十二）廣域集中用戶交換機(jī) PAGEREF _Toc18980980 h 36（十三）附加費(fèi)率業(yè)務(wù) PAGEREF _Toc18980981 h 36五、智能網(wǎng)業(yè)務(wù)的實(shí)現(xiàn) PAGEREF _Toc18980982 h 36（一）傳統(tǒng)方式 PAGEREF _Toc18980983 h 36（二）智能平臺(tái)方式 PAGEREF _Toc18980984 h 36（三）智能網(wǎng)方式 PAGEREF _Toc18980985 h 36六、智能網(wǎng)發(fā)展現(xiàn)狀 PAGEREF _Toc18980986 h 37七、智能網(wǎng)的研究進(jìn)展 PAGEREF _Toc1898

12、0987 h 39（一）智能網(wǎng)與PSTN的結(jié)合 PAGEREF _Toc18980988 h 39（二）智能網(wǎng)與移動(dòng)網(wǎng)的結(jié)合 PAGEREF _Toc18980989 h 40（三）智能網(wǎng)與Internet的結(jié)合 PAGEREF _Toc18980990 h 40（四）智能網(wǎng)與B-ISDN結(jié)合 PAGEREF _Toc18980991 h 40第三節(jié)其他電話業(yè)務(wù) PAGEREF _Toc18980992 h 41一、特種服務(wù)號(hào)碼 PAGEREF _Toc18980993 h 41二、電話語(yǔ)音信息服務(wù)業(yè)務(wù) PAGEREF _Toc18980994 h 42（一）語(yǔ)音信箱業(yè)務(wù) PAGEREF _T

13、oc18980995 h 42（二）電話聲訊服務(wù) PAGEREF _Toc18980996 h 45參考文獻(xiàn) PAGEREF _Toc18980997 h 47第三章移動(dòng)新業(yè)務(wù) PAGEREF _Toc18980998 h 49第一節(jié)數(shù)字移動(dòng)電話業(yè)務(wù) PAGEREF _Toc18980999 h 49一、數(shù)字蜂窩移動(dòng)電話業(yè)務(wù) PAGEREF _Toc18981000 h 49（一）數(shù)字蜂窩移動(dòng)通信的出現(xiàn) PAGEREF _Toc18981001 h 49（二）GSM蜂窩數(shù)字移動(dòng)電話業(yè)務(wù) PAGEREF _Toc18981002 h 51（三）CDMA蜂窩移動(dòng)電話 PAGEREF _Toc189

14、81003 h 55二、無(wú)線市話 PAGEREF _Toc18981004 h 58（一）無(wú)線市話的概念 PAGEREF _Toc18981005 h 58（二）無(wú)線市話的技術(shù)體制 PAGEREF _Toc18981006 h 59（三）無(wú)線市話的功能和優(yōu)點(diǎn) PAGEREF _Toc18981007 h 61三、衛(wèi)星移動(dòng)電話 PAGEREF _Toc18981008 h 62（一）概述 PAGEREF _Toc18981009 h 62（二）分類 PAGEREF _Toc18981010 h 62（三）移動(dòng)衛(wèi)星通信的應(yīng)用 PAGEREF _Toc18981011 h 64（四）發(fā)展現(xiàn)狀 PAG

15、EREF _Toc18981012 h 64四、集群通信 PAGEREF _Toc18981013 h 65（一）概述 PAGEREF _Toc18981014 h 65（二）分類 PAGEREF _Toc18981015 h 65（三）特點(diǎn) PAGEREF _Toc18981016 h 66（四）業(yè)務(wù)功能 PAGEREF _Toc18981017 h 66（五）與公用移動(dòng)通信的區(qū)別 PAGEREF _Toc18981018 h 67（六）發(fā)展情況 PAGEREF _Toc18981019 h 68第二節(jié)無(wú)線尋呼業(yè)務(wù) PAGEREF _Toc18981020 h 68一、高速尋呼 PAGERE

16、F _Toc18981021 h 68（一）高速尋呼系統(tǒng)的種類 PAGEREF _Toc18981022 h 68（二）我國(guó)高速尋呼采用的制式 PAGEREF _Toc18981023 h 69（三）FLEX系統(tǒng)的組成 PAGEREF _Toc18981024 h 69（四）FLEX編碼的主要特點(diǎn) PAGEREF _Toc18981025 h 70（五）FLEX提供的業(yè)務(wù)功能 PAGEREF _Toc18981026 h 71二、Internet尋呼 PAGEREF _Toc18981027 h 72（一）尋呼網(wǎng)與Internet的連接方式 PAGEREF _Toc18981028 h 72（

17、二）Internet尋呼提供的業(yè)務(wù)功能 PAGEREF _Toc18981029 h 73三、雙向?qū)ず?PAGEREF _Toc18981030 h 74（一）雙向?qū)ず舻母拍?PAGEREF _Toc18981031 h 74（二）雙向?qū)ず舻陌l(fā)展現(xiàn)狀 PAGEREF _Toc18981032 h 74（三）雙向?qū)ず粝到y(tǒng)的組成及其通信過(guò)程 PAGEREF _Toc18981033 h 75（四）雙向?qū)ず舻臉I(yè)務(wù)功能 PAGEREF _Toc18981034 h 77第三節(jié)移動(dòng)智能業(yè)務(wù) PAGEREF _Toc18981035 h 78一、移動(dòng)智能網(wǎng)的概念 PAGEREF _Toc18981036

18、h 78二、移動(dòng)智能網(wǎng)的技術(shù)實(shí)現(xiàn) PAGEREF _Toc18981037 h 78（一）移動(dòng)網(wǎng)與智能網(wǎng)互聯(lián)的方案 PAGEREF _Toc18981038 h 78（二）CAMEL中的功能實(shí)體 PAGEREF _Toc18981039 h 79（三）CAMEL中的信令協(xié)議 PAGEREF _Toc18981040 h 79（四）移動(dòng)智能網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu) PAGEREF _Toc18981041 h 80（五）基于CAMEL標(biāo)準(zhǔn)的移動(dòng)智能網(wǎng)的特點(diǎn) PAGEREF _Toc18981042 h 80三、移動(dòng)智能網(wǎng)提供的業(yè)務(wù) PAGEREF _Toc18981043 h 81（一）預(yù)付費(fèi)業(yè)務(wù)（PPS）

19、 PAGEREF _Toc18981044 h 81（二）移動(dòng)虛擬專業(yè)網(wǎng)業(yè)務(wù)（移動(dòng)VPN） PAGEREF _Toc18981045 h 81（三）通用接入號(hào)碼業(yè)務(wù)（UAN） PAGEREF _Toc18981046 h 82（四）其他業(yè)務(wù) PAGEREF _Toc18981047 h 82四、移動(dòng)智能業(yè)務(wù)在中國(guó)的發(fā)展 PAGEREF _Toc18981048 h 82（一）中國(guó)移動(dòng)公司智能業(yè)務(wù)的開(kāi)展情況 PAGEREF _Toc18981049 h 82（二）中國(guó)聯(lián)通公司的移動(dòng)智能業(yè)務(wù)開(kāi)展情況 PAGEREF _Toc18981050 h 83第四節(jié)移動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù) PAGEREF _Toc18

20、981051 h 83一、概述 PAGEREF _Toc18981052 h 83二、幾種典型的移動(dòng)數(shù)據(jù)通信業(yè)務(wù)形式 PAGEREF _Toc18981053 h 85（一）移動(dòng)短消息業(yè)務(wù) PAGEREF _Toc18981054 h 85（二）移動(dòng)信息點(diǎn)播業(yè)務(wù) PAGEREF _Toc18981055 h 86（三）移動(dòng)傳真業(yè)務(wù) PAGEREF _Toc18981056 h 87（四）手機(jī)銀行 PAGEREF _Toc18981057 h 87（五）移動(dòng)上網(wǎng)業(yè)務(wù) PAGEREF _Toc18981058 h 88第五節(jié)第三代移動(dòng)通信業(yè)務(wù) 3G PAGEREF _Toc18981059 h 9

21、2一、3G的概念 PAGEREF _Toc18981060 h 92（一）第三代移動(dòng)通信系統(tǒng)的特征 PAGEREF _Toc18981061 h 92（二）3G系統(tǒng)的優(yōu)勢(shì) PAGEREF _Toc18981062 h 92二、3G的標(biāo)準(zhǔn)及其研究進(jìn)展（Cdma2000、WCDMA、TD-SCDMA） PAGEREF _Toc18981063 h 93（一）Cdma 2000 PAGEREF _Toc18981064 h 93（二）WCDMA PAGEREF _Toc18981065 h 93（三）TD-SCDMA PAGEREF _Toc18981066 h 94三、3G的技術(shù)性能 PAGERE

22、F _Toc18981067 h 95四、3G的發(fā)展前景展望 PAGEREF _Toc18981068 h 95參考文獻(xiàn) PAGEREF _Toc18981069 h 96第一章 電信新業(yè)務(wù)概述 隨著信息技術(shù)的發(fā)展和人民生活水平的提高，現(xiàn)代社會(huì)對(duì)于電信新技術(shù)與新業(yè)務(wù)的需求越來(lái)越強(qiáng)烈，在過(guò)去的幾年間，微電子學(xué)、光電子學(xué)和計(jì)算機(jī)技術(shù)的發(fā)展以及通信技術(shù)與計(jì)算機(jī)技術(shù)的進(jìn)一步結(jié)合，為新業(yè)務(wù)的產(chǎn)生創(chuàng)造了必要的條件。今后，隨著信息與通信新技術(shù)的不斷涌現(xiàn)，新業(yè)務(wù)將層出不窮，并且隨著通信市場(chǎng)的召喚必將提出更多新業(yè)務(wù)的概念，從而促進(jìn)新技術(shù)的進(jìn)一步發(fā)展以適應(yīng)用戶千變?nèi)f化的對(duì)新業(yè)務(wù)的需求。中國(guó)通信體制改革引進(jìn)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制

23、，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的大潮中，新技術(shù)與新業(yè)務(wù)將成為企業(yè)家手中的一張王牌，在競(jìng)爭(zhēng)中起著舉足輕重的作用，相信那些最能貼近用戶的新業(yè)務(wù)必將煥發(fā)出旺盛的生命力，成為電信業(yè)發(fā)展的主流。第一節(jié) 電信新業(yè)務(wù)的概念20世紀(jì)80年代以前，電信業(yè)務(wù)市場(chǎng)主要是電話業(yè)務(wù)，非話業(yè)務(wù)只有電報(bào)、傳真等，因而那個(gè)時(shí)期被稱做普遍提供電話服務(wù)的階段。進(jìn)入80年代以后，在市場(chǎng)和技術(shù)進(jìn)步的推動(dòng)下，電信業(yè)務(wù)向數(shù)字化、智能化、綜合化、個(gè)人化方向發(fā)展。近年來(lái)，多種多樣的新業(yè)務(wù)如雨后春筍般地不斷涌現(xiàn)，煥發(fā)出勃勃生機(jī)。1.1.1電信新技術(shù)的應(yīng)用 電信新業(yè)務(wù)電信新業(yè)務(wù)是指在電信新技術(shù)的推動(dòng)下，新出現(xiàn)的、滿足用戶新需求的、具有新的功能和新的使用價(jià)值的電信

24、業(yè)務(wù)。電信新業(yè)務(wù)是相對(duì)傳統(tǒng)的電信業(yè)務(wù)而言的，根據(jù)中華人民共和國(guó)電信條例，電信業(yè)務(wù)可分為兩個(gè)層次，第一層是基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù)，在基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù)之上，又有一層是增值電信業(yè)務(wù)，如下所示：一、基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù)（一）固定網(wǎng)絡(luò)國(guó)內(nèi)長(zhǎng)途及本地電話業(yè)務(wù)；（二）移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)電話和數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)；（三）衛(wèi)星通信及衛(wèi)星移動(dòng)通信業(yè)務(wù)；（四）互聯(lián)網(wǎng)及其他公共數(shù)據(jù)傳送業(yè)務(wù)；（五）帶寬、波長(zhǎng)、光纖、光纜、管道及其他網(wǎng)絡(luò)元素出租、出售業(yè)務(wù)；（六）網(wǎng)絡(luò)承載、接入及網(wǎng)絡(luò)外包等業(yè)務(wù)；（七）國(guó)際通信基礎(chǔ)設(shè)施、國(guó)際電信業(yè)務(wù)；（八）無(wú)線尋呼業(yè)務(wù)；（九）轉(zhuǎn)售的基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù)。第（八）、（九）項(xiàng)業(yè)務(wù)比照增值電信業(yè)務(wù)管理。二、增值電信業(yè)務(wù)（一）電子郵件；（二）語(yǔ)音信

25、箱；（三）在線信息庫(kù)存儲(chǔ)和檢索；（四）電子數(shù)據(jù)交換；（五）在線數(shù)據(jù)處理與交易處理；（六）增值傳真；（七）互聯(lián)網(wǎng)接入服務(wù)；（八）互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)；（九）可視電話會(huì)議服務(wù)。而在這兩層中，更多的、已有的、和有待進(jìn)一步開(kāi)發(fā)的是我們所說(shuō)的電信新業(yè)務(wù)。傳統(tǒng)的電信業(yè)務(wù)是指通過(guò)電信網(wǎng)進(jìn)行傳送的電話和電報(bào)業(yè)務(wù)。而在通信網(wǎng)迅速數(shù)字化的今天，計(jì)算機(jī)技術(shù)和通信技術(shù)相結(jié)合，從而產(chǎn)生了各種新業(yè)務(wù)。這些新業(yè)務(wù)多數(shù)是建立在基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù)之上的電信增值業(yè)務(wù)，可對(duì)信息進(jìn)行存儲(chǔ)、改變速率、碼型或通信規(guī)則的加工處理功能，增加了信息的使用價(jià)值。電信新業(yè)務(wù)出現(xiàn)的原始動(dòng)力來(lái)自于電信技術(shù)的進(jìn)步。在通信資源奇缺、電路復(fù)用技術(shù)落后的時(shí)代，低速率、大

26、時(shí)延、存儲(chǔ)轉(zhuǎn)發(fā)式的電報(bào)通信是最佳的方式；載波技術(shù)的發(fā)展和計(jì)算機(jī)程序控制的出現(xiàn)，為低時(shí)延、基于電路交換的電話通信創(chuàng)造了良好的發(fā)展條件；而當(dāng)光纖通信把帶寬變得異常豐富，分組交換能夠使異步方式同樣實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)通信，計(jì)算機(jī)與通信的融合開(kāi)辟出廣闊的應(yīng)用空間，數(shù)據(jù)通信就逐漸成為電信舞臺(tái)上的主角。新一代的數(shù)據(jù)通信網(wǎng)與電報(bào)通信網(wǎng)的本質(zhì)區(qū)別在于，它將能夠以異步方式實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)通信，在充分滿足人們對(duì)通信質(zhì)量要求的同時(shí)提高了帶寬的利用率。電信技術(shù)的進(jìn)步，為傳統(tǒng)電信業(yè)務(wù)的融合和新業(yè)務(wù)的誕生提供了真正的動(dòng)力。因此我們可以說(shuō)，隨著電信新技術(shù)的應(yīng)用，電信新業(yè)務(wù)應(yīng)運(yùn)而生。1.1.2電信新業(yè)務(wù)的發(fā)展必須滿足未來(lái)用戶對(duì)通信的要求一切電信

27、業(yè)務(wù)發(fā)展的目標(biāo)是直接服務(wù)于用戶的，也就是說(shuō)，一切通信技術(shù)都必須以各種業(yè)務(wù)形式應(yīng)用于人們的需求為其提供服務(wù)。離開(kāi)這一點(diǎn)，任何通信技術(shù)都將失去其生命力，所以電信新業(yè)務(wù)應(yīng)該始終圍繞如何為用戶提供更好的服務(wù)以及如何滿足人類愈來(lái)愈高的需求這一主題而發(fā)展。隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和社會(huì)的進(jìn)步，用戶對(duì)通信的期望越來(lái)越高，迫切要求及時(shí)方便的進(jìn)行信息交流。在這一歷史性的變化過(guò)程中，電信新業(yè)務(wù)的戰(zhàn)略發(fā)展方向可歸結(jié)為多媒體化、普及化、多樣化、全球化和個(gè)性化。1、多媒體化就是向用戶廣泛提供聲、像、圖、文并茂的交互式通信與信息服務(wù)。2、普及化就是把各種服務(wù)以合理的價(jià)格提供給廣大人民群眾，使不管住在城市還是住在偏僻農(nóng)村的各種不同階

28、層的人都能用得上和用得起。3、多樣化就是在網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)上開(kāi)發(fā)能適應(yīng)社會(huì)各界的千姿百態(tài)的大量應(yīng)用。4、全球化就是提高國(guó)際業(yè)務(wù)量，擴(kuò)大國(guó)際合作，走出國(guó)門(mén)，參與國(guó)際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，具備提供全球性業(yè)務(wù)的能力，適應(yīng)將來(lái)的多邊貿(mào)易體制。5、個(gè)性化就是有針對(duì)性的向用戶提供”隨時(shí)隨地隨意“的服務(wù)。1.1.3電信新業(yè)務(wù)的特點(diǎn)電信新業(yè)務(wù)具有通信個(gè)人化、寬帶高速化、多媒體化、多樣化等特點(diǎn)；1、通信個(gè)人化 國(guó)際電聯(lián)ITU-T的前身國(guó)際電報(bào)電話咨詢委員會(huì)對(duì)UPT（通用個(gè)人通信，即PCS）給予了定義，即UPT允許在個(gè)人移動(dòng)的情況下使用電信業(yè)務(wù)，它能使一個(gè)UPT用戶按具體業(yè)務(wù)輪廓享用一些預(yù)定的業(yè)務(wù)，并利用一個(gè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)透明的通用個(gè)人

29、通信號(hào)碼（UPTN），在全球跨越多個(gè)網(wǎng)絡(luò)，可在任何時(shí)間、任何地理位置的任何一個(gè)固定的或移動(dòng)的終端上發(fā)出呼叫或接收呼叫，它只受終端、網(wǎng)絡(luò)能力及UPT業(yè)務(wù)提供者的限制。它使人們隨時(shí)隨地傳遞信息的夢(mèng)想一步步成為現(xiàn)實(shí)。窄帶移動(dòng)電話在不斷擴(kuò)大覆蓋范圍的同時(shí)，通過(guò)技術(shù)改造與互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)連接，并向第三代寬帶系統(tǒng)快速演進(jìn)。衛(wèi)星系統(tǒng)的功率、帶寬及覆蓋密度都在顯著提高，衛(wèi)星直播、非對(duì)稱寬帶業(yè)務(wù)、衛(wèi)星移動(dòng)通信業(yè)務(wù)等市場(chǎng)潛力巨大。各種無(wú)線接入技術(shù)層出不窮，有力地沖擊著傳統(tǒng)的固定接入方式。這些都為新業(yè)務(wù)向無(wú)線個(gè)人化發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。2、寬帶高速化光纖中波長(zhǎng)數(shù)及每一波長(zhǎng)攜帶信息量的增加，使光傳輸容量和速率大為提高、傳輸成本迅速

30、下降，點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的光傳輸系統(tǒng)正向骨干網(wǎng)或城域網(wǎng)層次的全光網(wǎng)發(fā)展。目前，320Gbit/s系統(tǒng)已投入商用，1Tbit/s的系統(tǒng)已試驗(yàn)成功，可以同步傳輸50萬(wàn)部電影；各種寬帶接入技術(shù)也迅速發(fā)展，最終將形成能夠承載各類信息的綜合接入系統(tǒng)。3、多媒體化多媒體化就是向用戶廣泛提供聲、像、圖、文并茂的交互式通信與信息服務(wù)。這里要強(qiáng)調(diào)的是，多媒體是指把聲音、文字、圖像、數(shù)據(jù)等多種媒體同步集成在一起的信息表示媒體，在提供服務(wù)時(shí)還要賦予完備的交互性，即構(gòu)成具有集成性、同步性和交互性三大特征的多媒體通信系統(tǒng)或多媒體信息服務(wù)系統(tǒng)。迄今為止，電信業(yè)基本上仍是以單一媒體形式向廣大用戶提供服務(wù)的，不是話音就是數(shù)據(jù)，不是文字就

31、是圖像，不同時(shí)具備集成性、同步性和交互性。然而，具有交互性的聲、像、圖、文并茂的多媒體肯定是人類最樂(lè)意接受的信息形式，也是綜合業(yè)務(wù)最完美、最高程度的體現(xiàn)。技術(shù)發(fā)展到今天已為多媒體時(shí)代的到來(lái)準(zhǔn)備了條件，市場(chǎng)的驅(qū)動(dòng)力也日趨明顯，隨著多媒體計(jì)算機(jī)逐步走入家庭，”多媒體”一詞正在深入人心。多媒體通信作為時(shí)代發(fā)展的潮流和信息化建設(shè)的重要領(lǐng)域，在社會(huì)發(fā)展和信息化建設(shè)的過(guò)程中占有十分重要的地位，現(xiàn)已成為各國(guó)信息基礎(chǔ)設(shè)施的重要組成部分。提供多媒體服務(wù)也是電信、電腦、電視三大行業(yè)走向融合的目標(biāo)之一?？梢钥隙?，21世紀(jì)初，在我國(guó)除移動(dòng)電話、固定電話繼續(xù)保持較快的增長(zhǎng)外，多媒體通信和信息服務(wù)將逐步發(fā)展起來(lái)，并在生產(chǎn)

32、、管理、教育、科研、醫(yī)療、娛樂(lè)等領(lǐng)域得到應(yīng)用，成為一個(gè)新的可持續(xù)發(fā)展的增長(zhǎng)點(diǎn)。顯然，多媒體化是21世紀(jì)電信服務(wù)的一個(gè)戰(zhàn)略發(fā)展方向。4、多樣化多樣化就是在網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)上開(kāi)發(fā)能適應(yīng)社會(huì)各界、千姿百態(tài)的大量應(yīng)用。因特網(wǎng)的服務(wù)方式已向我們預(yù)示，21世紀(jì)人類將在網(wǎng)上開(kāi)創(chuàng)新的工作方式、管理方式、商貿(mào)方式、金融方式、思想交流方式、文化教育方式、醫(yī)療保健方式以及消費(fèi)與生活方式。這些新的方式將對(duì)應(yīng)于許許多多的應(yīng)用，這是必然的趨勢(shì)。而技術(shù)的發(fā)展也已向我們顯示，網(wǎng)絡(luò)的智能將從網(wǎng)絡(luò)核心移向邊緣，在邊緣形成一個(gè)智能層或服務(wù)層，向用戶提供新增值寬帶業(yè)務(wù)和各種各樣的應(yīng)用。所以，多樣化也是下世紀(jì)電信業(yè)務(wù)的一個(gè)特點(diǎn)。第二節(jié) 電

33、信新業(yè)務(wù)的發(fā)展趨勢(shì)1.2.1 下一代電信網(wǎng)的技術(shù)走向 三網(wǎng)融合隨著電信與信息技術(shù)的飛速發(fā)展、電信市場(chǎng)的開(kāi)放以及用戶對(duì)多種新業(yè)務(wù)需求的與日俱增，國(guó)際上出現(xiàn)了”三網(wǎng)融合”的潮流。（一）三網(wǎng)融合的概念所謂三網(wǎng)融合，在概念上我們可以從不同的角度和層次去觀察和分析，至少可以涉及技術(shù)融合、業(yè)務(wù)融合、市場(chǎng)融合、行業(yè)融合、終端融合以及網(wǎng)絡(luò)融合，表現(xiàn)為技術(shù)上趨向一致，網(wǎng)絡(luò)層上可以實(shí)現(xiàn)互聯(lián)互通，業(yè)務(wù)層上互相滲透和交叉，應(yīng)用層上使用統(tǒng)一的通信協(xié)議。三網(wǎng)融合在實(shí)際內(nèi)容上有著不同的理解，可以分為物理通道的融合以及網(wǎng)絡(luò)的融合兩類。1、物理層的融合 由于目前光纖傳輸已經(jīng)完全實(shí)用和普及，無(wú)論是電信網(wǎng)還是廣電網(wǎng)絡(luò)，各自都有相當(dāng)

34、數(shù)量的光纖可供使用，因而無(wú)論是已經(jīng)建成正在使用或是已建成尚未使用的光纖傳輸信道，都是一個(gè)數(shù)量很大的傳輸資源。電信網(wǎng)、廣播電視網(wǎng)、計(jì)算機(jī)網(wǎng)在傳送信息時(shí)，本身并沒(méi)有對(duì)信號(hào)和業(yè)務(wù)有具體的規(guī)定和限制，因而這些網(wǎng)絡(luò)一方面可以與其他信息網(wǎng)絡(luò)聯(lián)網(wǎng)，另一方面也可以使用其富裕和備份的光纖來(lái)傳送其他網(wǎng)絡(luò)的信號(hào)，如果能夠聯(lián)網(wǎng)，可以大大增加傳輸容量及其交互性。2、網(wǎng)絡(luò)層的融合網(wǎng)絡(luò)融合的第二種情況是指信號(hào)的通信傳輸在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行高水平的融合。早期的通信網(wǎng)絡(luò)都是根據(jù)通信業(yè)務(wù)的需求來(lái)建設(shè)的，而且任何一種通信方式、任何一項(xiàng)通信業(yè)務(wù)，都是在一種或多種協(xié)議的保證下進(jìn)行的。隨著通信業(yè)務(wù)的不斷多樣化，為每種業(yè)務(wù)建設(shè)專門(mén)傳輸網(wǎng)絡(luò)的傳統(tǒng)做

35、法代價(jià)太大，更重要的是不能適應(yīng)其他業(yè)務(wù)信號(hào)的通信和使用，同時(shí)，不同網(wǎng)絡(luò)執(zhí)行不同的協(xié)議，不能互通，也不利于各種信號(hào)媒體的互相轉(zhuǎn)換。為此，通信界經(jīng)過(guò)多年的努力，在八十年代提出建立適合于多種通信方式、可以綜合傳輸各種信號(hào)的通信網(wǎng)絡(luò)，即綜合業(yè)務(wù)數(shù)字網(wǎng)（ISDN）。之后又提出建立可以綜合傳輸包括寬帶業(yè)務(wù)的多種信號(hào)的通信網(wǎng)絡(luò)，即基于ATM交換技術(shù)的寬帶綜合業(yè)務(wù)數(shù)字網(wǎng)（B-ISDN）。隨著通信技術(shù)的發(fā)展，Internet中使用的TCP/IP協(xié)議逐漸成為事實(shí)上的開(kāi)放系統(tǒng)互聯(lián)的體系結(jié)構(gòu)標(biāo)準(zhǔn)，并由此開(kāi)拓了IP在數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)乃至多媒體業(yè)務(wù)上的巨大應(yīng)用范圍。隨著Internet業(yè)務(wù)的快速增長(zhǎng)及IP適應(yīng)性的充分體現(xiàn)，IP的

36、快速增長(zhǎng)已呈現(xiàn)必然的趨勢(shì)。就目前的形勢(shì)來(lái)看，ATM和IP這兩種技術(shù)在一定的時(shí)期內(nèi)均將存在，甚至于互相支持、互相融合。（二）三網(wǎng)融合必要性以及可能性1、三網(wǎng)融合在技術(shù)和業(yè)務(wù)上已具備可能性近幾年來(lái)，我們?cè)赥CP/IP協(xié)議、數(shù)字技術(shù)、光通信技術(shù)、軟件技術(shù)及接入技術(shù)等幾個(gè)主要領(lǐng)域都取得了重大的技術(shù)進(jìn)展；盡管各種網(wǎng)絡(luò)仍有自己的特點(diǎn)，但它們的技術(shù)特征正逐漸趨向一致，特別是逐漸向IP協(xié)議匯聚，這些都為三網(wǎng)融合鋪平了道路。同時(shí)，由于計(jì)算機(jī)的廣泛應(yīng)用和普及，我國(guó)因特網(wǎng)業(yè)務(wù)量的增長(zhǎng)使得數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)迅速增長(zhǎng)，而數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的增長(zhǎng)將為三網(wǎng)融合奠定業(yè)務(wù)基礎(chǔ)。2、電信業(yè)務(wù)市場(chǎng)的開(kāi)放促進(jìn)三網(wǎng)融合國(guó)際電信市場(chǎng)的開(kāi)放使得我國(guó)電信業(yè)必須

37、積極的適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)和經(jīng)濟(jì)全球化的趨勢(shì)，因此政府管制部門(mén)也在加強(qiáng)宏觀調(diào)控管理的同時(shí)，放寬了對(duì)業(yè)務(wù)提供者經(jīng)營(yíng)范圍的限制，使業(yè)務(wù)提供者提供多種業(yè)務(wù)服務(wù)具有一定的可能性，可見(jiàn)管制政策的變化也為三網(wǎng)融合創(chuàng)造了條件。3、三網(wǎng)融合是電信業(yè)務(wù)市場(chǎng)的需求伴隨著因特網(wǎng)和移動(dòng)通信業(yè)務(wù)的迅速增長(zhǎng)，越來(lái)越多的用戶要求綜合化的新業(yè)務(wù)出現(xiàn)。市場(chǎng)是企業(yè)的生命力，適應(yīng)市場(chǎng)需要才能促進(jìn)企業(yè)發(fā)展，于是，運(yùn)營(yíng)公司必將力求在各自的業(yè)務(wù)平臺(tái)上提供盡可能多的方便而快捷的新業(yè)務(wù)來(lái)吸引更多的用戶，創(chuàng)造更大的利潤(rùn)。所以，市場(chǎng)需求是三網(wǎng)融合的首要推動(dòng)因素。（三）目前三網(wǎng)融合的主要阻力我國(guó)目前并行存在著電信網(wǎng)、計(jì)算機(jī)網(wǎng)和有線電視網(wǎng)，從總體上看，不論

38、是業(yè)務(wù)還是資源，在現(xiàn)有的情況下，”三網(wǎng)“之間存在著很大的可以利用的互補(bǔ)性。當(dāng)技術(shù)條件準(zhǔn)備就緒后，融合將推動(dòng)信息產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，而融合的過(guò)程會(huì)導(dǎo)致信息產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的重新組合和管理體制及政策法規(guī)的相應(yīng)變革。但不同部門(mén)公司之間有明顯的利益沖突，通信界、計(jì)算機(jī)界與有線電視界在觀念上存在著很大的差別，各種標(biāo)準(zhǔn)之間和各種結(jié)構(gòu)之間也不兼容，甚至缺乏共同的技術(shù)語(yǔ)言，各種技術(shù)之間的透明度和網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)互通性不理想，因而目前阻礙這一進(jìn)程的因素還不少，三網(wǎng)融合將是一個(gè)長(zhǎng)期的漸進(jìn)的過(guò)程，不可能一蹴而就。（四）三網(wǎng)融合是必然的趨勢(shì)寬帶化、綜合化、數(shù)字化已成為今后網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的潮流，基于光纖的寬帶IP網(wǎng)代表著今后網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的方向，隨著技術(shù)

39、的發(fā)展和社會(huì)的進(jìn)步，三網(wǎng)融合終將實(shí)現(xiàn)。 今后兩年電信公司將更加關(guān)注新出現(xiàn)的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，并以開(kāi)創(chuàng)新型服務(wù)、推出新技術(shù)和營(yíng)造數(shù)字化全球網(wǎng)絡(luò)贏得未來(lái)市場(chǎng)。顯然，這些世界電信業(yè)巨頭已經(jīng)清醒地認(rèn)識(shí)到電信同計(jì)算機(jī)、有線電視的融合已不可避免，走在前頭的公司將在新市場(chǎng)中處于領(lǐng)先地位。如果電信公司不順應(yīng)”三網(wǎng)融合“這一時(shí)代的潮流，那么，電信公司遲早會(huì)被排斥出局。1.2.2信息社會(huì)及網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)對(duì)電信業(yè)務(wù)的影響信息技術(shù)是當(dāng)代社會(huì)生產(chǎn)力發(fā)展的關(guān)鍵性因素。信息技術(shù)的核心是網(wǎng)絡(luò)，隨著高速的現(xiàn)代化通信與信息網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展與完善，人類社會(huì)的生產(chǎn)、流通、科研、教育、醫(yī)療、娛樂(lè)等各種經(jīng)濟(jì)與社會(huì)活動(dòng)都將越來(lái)越多地依賴于網(wǎng)絡(luò)，并逐步轉(zhuǎn)到網(wǎng)絡(luò)

40、上來(lái)進(jìn)行，從而導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的崛起。所謂網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)，就是指由因特網(wǎng)所帶來(lái)的新經(jīng)濟(jì)。其內(nèi)涵包括：由傳統(tǒng)的信息產(chǎn)業(yè)演化而來(lái)的網(wǎng)絡(luò)；新興的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)主要包括硬件、軟件和信息服務(wù)；傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的電子商務(wù)化。其外延隨計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展在不斷拓展，如果電信、有線電視、因特網(wǎng)”三網(wǎng)融合“成功，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的范圍將越來(lái)越廣泛。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)從信息服務(wù)到電子商務(wù)的遞進(jìn)，構(gòu)成了網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的大致輪廓。信息社會(huì)和網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的蓬勃發(fā)展對(duì)電信業(yè)務(wù)提出了更高的要求，推動(dòng)了新業(yè)務(wù)的出現(xiàn)以及應(yīng)用，要求開(kāi)發(fā)出基于網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上的能適應(yīng)社會(huì)各界、千姿百態(tài)的新的應(yīng)用，對(duì)電信新業(yè)務(wù)帶來(lái)了挑戰(zhàn)，也帶來(lái)了機(jī)遇。同時(shí)，信息社會(huì)與網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，為加強(qiáng)我們?cè)诎l(fā)展新業(yè)務(wù)

41、時(shí)開(kāi)展國(guó)際合作、加大投資力度提供了條件，也為我國(guó)調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、利用后發(fā)優(yōu)勢(shì)實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展提供了難得的機(jī)遇。1.2.3電信業(yè)務(wù)發(fā)展的特點(diǎn)對(duì)電信業(yè)務(wù)的發(fā)展進(jìn)行研究，可促使電信市場(chǎng)管理者在不同階段采取不同的營(yíng)銷策略，并對(duì)及時(shí)改進(jìn)老業(yè)務(wù)、發(fā)展新業(yè)務(wù)、正確制定各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)策略均具有非常重要的指導(dǎo)意義。電信業(yè)務(wù)作為電信通信的產(chǎn)品，具有普通產(chǎn)品的發(fā)展過(guò)程中所表現(xiàn)出來(lái)的特點(diǎn)，即有自己的生命周期。產(chǎn)品的生命周期是指產(chǎn)品經(jīng)過(guò)研究開(kāi)發(fā)，從進(jìn)入市場(chǎng)開(kāi)始，經(jīng)過(guò)成長(zhǎng)發(fā)展到最終退出市場(chǎng)為止所經(jīng)歷的全部時(shí)間。產(chǎn)品生命周期規(guī)律是產(chǎn)品在市場(chǎng)上銷售能力的規(guī)律，此規(guī)律可用圖1.2-1所示的曲線來(lái)表示。圖1.2-1 產(chǎn)品生命周期規(guī)律（一）

42、投入期業(yè)務(wù)的投入期是指新業(yè)務(wù)產(chǎn)生后投放到電信服務(wù)市場(chǎng)的階段。主要的特征是：業(yè)務(wù)剛和用戶見(jiàn)面，尚未被用戶所接受，因此營(yíng)業(yè)額增長(zhǎng)緩慢。所以在投入期電信企業(yè)應(yīng)使自己的新業(yè)務(wù)在最短的時(shí)間里被最大范圍的用戶所知道和熟悉。如現(xiàn)在炒的很熱的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)即處于業(yè)務(wù)的投入期，業(yè)內(nèi)業(yè)外人事無(wú)不對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)充滿憧憬但又憂心忡忡，對(duì)它的宣傳也是鋪天蓋地，但目前的大多人依然處于關(guān)注以及等待的狀態(tài)。因此新業(yè)務(wù)的出現(xiàn)就象新生兒的誕生，需要用心去培育，以期其茁壯成長(zhǎng)。我們?cè)诒緯?shū)中著重描述的各種新業(yè)務(wù)，大多都處于業(yè)務(wù)的投入期，它們具有蓬勃的生命力，但它們被用戶接受和熟知還需要廣泛的宣傳，而本書(shū)的目的也就在此。（二）成長(zhǎng)期業(yè)務(wù)

43、的成長(zhǎng)期是指業(yè)務(wù)經(jīng)過(guò)投入期后，為廣大用戶所熟知并使用的階段。其主要的特征是：業(yè)務(wù)營(yíng)業(yè)額迅速增長(zhǎng)，電信企業(yè)的利潤(rùn)迅速上升。在這個(gè)階段，電信企業(yè)應(yīng)抓住市場(chǎng)機(jī)會(huì)，以迅速取得最大的利潤(rùn)?，F(xiàn)在發(fā)展迅速的移動(dòng)通信業(yè)務(wù)、數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)等就處于業(yè)務(wù)的成長(zhǎng)期。移動(dòng)電話用戶在1999年凈增1796萬(wàn)，用戶總數(shù)以相當(dāng)于固定電話的40%；數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)也已經(jīng)從低速、單一的業(yè)務(wù)發(fā)展到目前高速多樣化的業(yè)務(wù)，走入了業(yè)務(wù)的成長(zhǎng)期。（三）成熟期 業(yè)務(wù)的成熟期是指業(yè)務(wù)需求趨于飽和，利潤(rùn)達(dá)到最大值，用戶開(kāi)始把注意力轉(zhuǎn)移到其他的新業(yè)務(wù)上的階段。這是產(chǎn)品生命周期的黃金時(shí)段，企業(yè)都力求延長(zhǎng)產(chǎn)品的成熟期，為業(yè)務(wù)發(fā)展開(kāi)拓更廣闊的市場(chǎng)，在這個(gè)時(shí)期，企業(yè)可

44、通過(guò)對(duì)業(yè)務(wù)的某一方面的改進(jìn)來(lái)吸引新的用戶。處于這個(gè)階段的典型的業(yè)務(wù)是我們熟知的固定電話業(yè)務(wù)，固定電話業(yè)務(wù)用戶在1999年以達(dá)到1.1億戶，可以說(shuō)已經(jīng)是深入人心；同時(shí)，為了在固定電話網(wǎng)上開(kāi)拓更廣闊的應(yīng)用空間，挖掘更大的潛力，出現(xiàn)了很多固定電話網(wǎng)新業(yè)務(wù)，如集中交換機(jī)業(yè)務(wù)以及各種智能電話業(yè)務(wù)等。（四）衰退期業(yè)務(wù)的衰退期是指業(yè)務(wù)已經(jīng)不適應(yīng)時(shí)代的發(fā)展，不被用戶所歡迎，應(yīng)該逐漸被淘汰并退出市場(chǎng)的階段。在這個(gè)時(shí)期，企業(yè)可采取增加該業(yè)務(wù)的功能和開(kāi)辟其新的用途等策略。衰退期最典型的例子就是電報(bào)業(yè)務(wù)，現(xiàn)在使用電報(bào)業(yè)務(wù)的用戶已經(jīng)是微乎其微了。每項(xiàng)通信產(chǎn)品都將經(jīng)歷這四個(gè)階段，從投入走向衰退，但不同的業(yè)務(wù)經(jīng)歷各階段的時(shí)

45、間是不同的，如固定電話的成熟期很長(zhǎng)，而電報(bào)、尋呼已經(jīng)從成熟期進(jìn)入了衰退期?？傊?，了解電信業(yè)務(wù)發(fā)展的特點(diǎn)，對(duì)更好的開(kāi)展業(yè)務(wù)、宣傳業(yè)務(wù)和優(yōu)化業(yè)務(wù)是大有裨益的。第三節(jié) 電信業(yè)務(wù)的分類電信業(yè)務(wù)的種類很多，可從不同角度對(duì)它們進(jìn)行分類。（一）按信息感官分類電信業(yè)務(wù)可以分為話音業(yè)務(wù)和非話業(yè)務(wù)兩大類。話音業(yè)務(wù)是傳遞最終為人的聽(tīng)覺(jué)器官所接收的話音信息的業(yè)務(wù)，除此以外的業(yè)務(wù)都稱為非話業(yè)務(wù)。（二）按信息媒介或信息載體分類電信業(yè)務(wù)可分為話音、數(shù)據(jù)、圖文、視像和多媒體業(yè)務(wù)。話音業(yè)務(wù)是以人的講話聲音為信息媒介的業(yè)務(wù)；數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)是以由計(jì)算機(jī)進(jìn)行運(yùn)算和處理的數(shù)據(jù)為信息媒介的業(yè)務(wù)；圖文業(yè)務(wù)是以人們可以閱讀的文字和圖表為信息媒介的

46、業(yè)務(wù)；視像業(yè)務(wù)是以人們可以直接觀看的活動(dòng)圖像為信息媒介的業(yè)務(wù)；多媒體業(yè)務(wù)是至少同時(shí)包含兩種類型信息媒介的業(yè)務(wù)，如可視電話同時(shí)包含了視像和話音，即為一種多媒體業(yè)務(wù)。（三）按業(yè)務(wù)是否增值分類可把電信業(yè)務(wù)分為基本業(yè)務(wù)（或傳統(tǒng)業(yè)務(wù)）和增值網(wǎng)業(yè)務(wù)?；緲I(yè)務(wù)是指電信網(wǎng)提供的普通業(yè)務(wù)；增值網(wǎng)業(yè)務(wù)是指在原基本網(wǎng)絡(luò)設(shè)施基礎(chǔ)上增加必要的設(shè)備（主要是計(jì)算機(jī)設(shè)備），構(gòu)成增值網(wǎng)后，對(duì)信息進(jìn)行加工和處理，向用戶提供額外信息或重組信息的業(yè)務(wù)。（四）按用戶活動(dòng)狀態(tài)分類電信業(yè)務(wù)可分為固定業(yè)務(wù)和移動(dòng)業(yè)務(wù)兩大類。顧名思義，固定業(yè)務(wù)是指通信時(shí)用戶基本不移動(dòng)，即用戶終端不能夠移往他處的業(yè)務(wù)；移動(dòng)業(yè)務(wù)則是指通信時(shí)允許用戶移動(dòng)（行走或乘坐

47、交通工具），用戶終端可以遷移或攜帶的業(yè)務(wù)。移動(dòng)業(yè)務(wù)按照用戶和用戶終端所在載體的地理位置不同又可分為陸上移動(dòng)業(yè)務(wù)、海事移動(dòng)業(yè)務(wù)和航空移動(dòng)業(yè)務(wù)。（五）按網(wǎng)絡(luò)執(zhí)行功能分類可把電信業(yè)務(wù)分為承載業(yè)務(wù)和用戶終端業(yè)務(wù)。承載業(yè)務(wù)是指在用戶與網(wǎng)絡(luò)接口之間向用戶提供和運(yùn)送基本比特的低層功能的業(yè)務(wù)；而用戶終端業(yè)務(wù)是指不僅提供信息傳遞的低層功能，而且還提供包括用戶終端功能在內(nèi)的高層功能的業(yè)務(wù)。此外，用戶在利用上述兩種業(yè)務(wù)進(jìn)行通信時(shí)，還要求網(wǎng)絡(luò)提供額外的服務(wù)性能，這種額外的服務(wù)性能被稱為補(bǔ)充業(yè)務(wù)。補(bǔ)充業(yè)務(wù)不能單獨(dú)提供給用戶，它必須依附于基本業(yè)務(wù)一起提供。按CCITT定義，補(bǔ)充業(yè)務(wù)可分為如下幾類：號(hào)碼識(shí)別類，包括直接撥入

48、、多用戶號(hào)碼、主叫號(hào)碼識(shí)別、主叫號(hào)碼識(shí)別限制、被叫號(hào)碼識(shí)別、被叫號(hào)碼識(shí)別限制；呼叫提供類，包括呼叫轉(zhuǎn)移、遇忙呼叫轉(zhuǎn)接、無(wú)應(yīng)答呼叫轉(zhuǎn)接、無(wú)條件呼叫轉(zhuǎn)接、尋線；呼叫完成類，包括呼叫等待、呼叫保持；多方通信類，包括會(huì)議呼叫、三方通信；社團(tuán)類，包括封閉用戶群；計(jì)費(fèi)類，包括信用卡呼叫、收費(fèi)通知；附加信息傳遞類，包括用戶用戶信令。（六）按所需帶寬分類按CCITT定義，需要一次群（1.544Mbit/s或2.048Mbit/s）以上速率的基本傳輸信道的業(yè)務(wù)稱為寬帶業(yè)務(wù)，低于這個(gè)速率的為窄帶業(yè)務(wù)。（七）按通信目的分類電信業(yè)務(wù)可分為3大類：第1類是以人與人之間的通信聯(lián)絡(luò)為目的的業(yè)務(wù)，如電話、電報(bào)、電子郵件、會(huì)議

49、電視等都屬于這一類；第2類是以獲得信息為目的的業(yè)務(wù)，如可視圖文；第3類是以獲取信息處理為目的的業(yè)務(wù)，如數(shù)據(jù)處理、訂座、電子銀行等。在這些業(yè)務(wù)中，與計(jì)算機(jī)結(jié)合比較密切的統(tǒng)稱信息通信業(yè)務(wù)。（八）按業(yè)務(wù)的新舊程度分按電信業(yè)務(wù)是否是新出現(xiàn)、是否滿足用戶的新需求、是否具有新的功能和新的使用價(jià)值，可將電信業(yè)務(wù)分為傳統(tǒng)業(yè)務(wù)和電信新業(yè)務(wù)。傳統(tǒng)的電信業(yè)務(wù)是指通過(guò)電信網(wǎng)進(jìn)行傳送的電話和電報(bào)業(yè)務(wù)。新業(yè)務(wù)多數(shù)是建立在傳統(tǒng)電信業(yè)務(wù)之上的電信增值業(yè)務(wù)，可對(duì)信息進(jìn)行存儲(chǔ)、改變速率、碼型或通信規(guī)則的加工處理功能，增加了信息的使用價(jià)值，新業(yè)務(wù)包括了將在本書(shū)中重點(diǎn)介紹的各種業(yè)務(wù)。第四節(jié) 電信新業(yè)務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀一、我國(guó)電信通信發(fā)展現(xiàn)狀

50、我國(guó)電信通信在近幾年來(lái)取得了喜人的成績(jī)，在電信業(yè)務(wù)、電信網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、電信通信水平、電信經(jīng)濟(jì)效益等方面都得到了充分顯現(xiàn)。（一）電信業(yè)務(wù)繼續(xù)快速發(fā)展1、固定通信網(wǎng)業(yè)務(wù)進(jìn)一步挖掘發(fā)展?jié)摿?固定通信網(wǎng)業(yè)務(wù)的發(fā)展主要表現(xiàn)在三個(gè)方面：固定電話繼續(xù)發(fā)展，農(nóng)村通信需求日益增加，國(guó)內(nèi)長(zhǎng)途電話平穩(wěn)發(fā)展。固定通信業(yè)務(wù)發(fā)展的具體增長(zhǎng)數(shù)據(jù)如表1.4-1所示。表1.4-1 固定通信網(wǎng)業(yè)務(wù)發(fā)展?fàn)顩r業(yè)務(wù)種類固定電話（用戶數(shù)）農(nóng)村通話（用戶數(shù)）國(guó)內(nèi)長(zhǎng)途電話（通話次數(shù)）1998年88,610,000 24,820,000 17,461,746,175 1999年110,000,000 34,180,000 19,400,000,0

51、00 增長(zhǎng)幅度24%38%11%2、移動(dòng)通信網(wǎng)業(yè)務(wù)發(fā)展迅猛移動(dòng)通信網(wǎng)業(yè)務(wù)發(fā)展表現(xiàn)在如下兩方面：移動(dòng)電話用戶迅猛增加，無(wú)線尋呼業(yè)務(wù)平穩(wěn)發(fā)展。移動(dòng)通信網(wǎng)業(yè)務(wù)發(fā)展的具體增長(zhǎng)數(shù)據(jù)如表1.4-2所示。表1.4-2 移動(dòng)通信網(wǎng)業(yè)務(wù)發(fā)展?fàn)顩r業(yè)務(wù)種類移動(dòng)電話（用戶數(shù)）無(wú)線尋呼（用戶數(shù)）中國(guó)聯(lián)通用戶其他用戶數(shù)1998年25,280,000 40,400,000 1999年43,240,000 47,180,000 68,220,000 增長(zhǎng)幅度71%17%3、數(shù)據(jù)通信網(wǎng)業(yè)務(wù)呈現(xiàn)高速增長(zhǎng)（1）數(shù)據(jù)通信用戶快速增加我國(guó)數(shù)據(jù)通信已經(jīng)逐步從最初低速、單一的業(yè)務(wù)發(fā)展到目前高速、多樣化的業(yè)務(wù)，主要包括：數(shù)據(jù)專線業(yè)務(wù)、國(guó)際互

52、聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)、分組交換業(yè)務(wù)、幀中繼業(yè)務(wù)和IP電話業(yè)務(wù)，具體數(shù)據(jù)如表1.4-3所示。表1.4-3 1999年數(shù)據(jù)通信業(yè)務(wù)發(fā)展?fàn)顩r業(yè)務(wù)種類分組交換用戶數(shù)字?jǐn)?shù)據(jù)用戶其他1999年110,000270,0003,410,000（2）國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)用戶發(fā)展迅猛截至1999年底，國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)使用人數(shù)達(dá)到890萬(wàn)人，“政府上網(wǎng)工程”得到全社會(huì)的廣泛響應(yīng)，電子商務(wù)方興未艾，遠(yuǎn)程教育進(jìn)展順利。 我國(guó)上網(wǎng)計(jì)算機(jī)數(shù)350萬(wàn)臺(tái)，國(guó)內(nèi)網(wǎng)上中文站點(diǎn)超過(guò)1.5萬(wàn)個(gè)。（3）IP電話業(yè)務(wù)試驗(yàn)受到社會(huì)歡迎中國(guó)電信IP電話試驗(yàn)網(wǎng)于1999年4月開(kāi)通，一期網(wǎng)絡(luò)覆蓋全國(guó)25個(gè)城市。中國(guó)聯(lián)通、吉通公司IP電話試驗(yàn)項(xiàng)目在全國(guó)12個(gè)城市開(kāi)通運(yùn)營(yíng)，

53、開(kāi)通了130多個(gè)國(guó)家的國(guó)際來(lái)去話業(yè)務(wù)。中國(guó)聯(lián)通于年底在12個(gè)城市開(kāi)通130網(wǎng)17911一次撥號(hào)業(yè)務(wù)。中國(guó)網(wǎng)通在國(guó)內(nèi)14個(gè)城市以及29個(gè)國(guó)家地區(qū)開(kāi)通運(yùn)營(yíng)IP電話業(yè)務(wù)。（4）國(guó)際及港澳業(yè)務(wù)穩(wěn)步發(fā)展中國(guó)電信的國(guó)際電信業(yè)務(wù)與網(wǎng)絡(luò)規(guī)模仍然保持了一定發(fā)展速度，全年完成國(guó)際及港澳臺(tái)通話17.6億分鐘，比上年增長(zhǎng)2.5。國(guó)際幀中繼業(yè)務(wù)受到社會(huì)各界歡迎。國(guó)際幀中繼業(yè)務(wù)是一種新的寬帶數(shù)據(jù)通信業(yè)務(wù)。截至1999年底，中國(guó)電信已經(jīng)與9個(gè)國(guó)家和地區(qū)的16家電信公司開(kāi)通了點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的國(guó)際幀中繼業(yè)務(wù)。年底與Concert公司簽署了全球幀中繼業(yè)務(wù)，可以在中國(guó)境內(nèi)乃至全世界近70個(gè)國(guó)家和地區(qū)向用戶提供“一站式服務(wù)”，包括一站受理、

54、一站計(jì)費(fèi)、一站申告。 中國(guó)電信開(kāi)通國(guó)際“宜通”電話業(yè)務(wù)（“國(guó)際經(jīng)濟(jì)電話”業(yè)務(wù)）。宜通電話業(yè)務(wù)采用IP技術(shù)通過(guò)國(guó)際專線實(shí)現(xiàn)話音傳輸國(guó)際電話。目前中國(guó)電信已經(jīng)開(kāi)通到17個(gè)國(guó)家和地區(qū)的宜通電話業(yè)務(wù)。 中國(guó)移動(dòng)已經(jīng)與47個(gè)國(guó)家和地區(qū)的80家境外運(yùn)營(yíng)公司開(kāi)通國(guó)際漫游業(yè)務(wù)。中國(guó)聯(lián)通已經(jīng)與11個(gè)國(guó)家和地區(qū)開(kāi)通國(guó)際漫游業(yè)務(wù)。 （二）電信網(wǎng)絡(luò)建設(shè)取得巨大成績(jī)，綜合通信能力明顯增強(qiáng)1、固定通信網(wǎng)繼續(xù)加快建設(shè) （1）本地通信交換設(shè)備容量增長(zhǎng)顯著 1999全年本地通信交換設(shè)備容量增長(zhǎng)的具體數(shù)據(jù)如表1.4-4所示。表1.4-4 1999年本地通信交換設(shè)備容量增長(zhǎng)幅度電話交換機(jī)容量程控化比重新增局用交換機(jī)國(guó)產(chǎn)化比重1.6

55、億萬(wàn)門(mén)99.9%99%（2）長(zhǎng)途通信傳輸、交換設(shè)備能力進(jìn)一步增強(qiáng)長(zhǎng)途通信傳輸、交換設(shè)備能力增長(zhǎng)的具體數(shù)據(jù)如表1.4-5所示。表1.4-5 1999年長(zhǎng)途通信傳輸、交換設(shè)備能力水平長(zhǎng)途業(yè)務(wù)電路長(zhǎng)途自動(dòng)交換機(jī)容量全國(guó)光纜總長(zhǎng)度新增18萬(wàn)路44萬(wàn)路端達(dá)到總數(shù)176萬(wàn)路493萬(wàn)路端大于100萬(wàn)公里同時(shí)，光纜骨干網(wǎng)的布局進(jìn)一步完善，“老少邊窮”地區(qū)的通信條件大為改善。1999年，中國(guó)電信的光纜建設(shè)穩(wěn)步發(fā)展，共建成投產(chǎn)9項(xiàng)干線光纜工程；在建的4條干線全部進(jìn)入試運(yùn)行階段，密集波分復(fù)用（DWDM）技術(shù)廣泛應(yīng)用于光纜建設(shè)。中國(guó)聯(lián)通光纜通達(dá)19個(gè)省、自治區(qū)、直轄市，建成23個(gè)長(zhǎng)途交換局。 （3）數(shù)字微波穩(wěn)步建設(shè)截

56、至1999年底，中國(guó)電信數(shù)字微波通信線路達(dá)到6.9萬(wàn)公里。1999年開(kāi)工建設(shè)5條SDH微波干線擴(kuò)容改造工程；已竣工投產(chǎn)三項(xiàng)工程。 （4）支撐網(wǎng)建設(shè)進(jìn)一步加快七號(hào)信令網(wǎng)工程進(jìn)展順利。1999年中國(guó)電信七號(hào)信令網(wǎng)在原19對(duì)高級(jí)信令轉(zhuǎn)接點(diǎn)（HSTP）投產(chǎn)的基礎(chǔ)上，再新建拉薩、烏魯木齊等12對(duì)HSTP。待12對(duì)HSTP建成后，中國(guó)電信七號(hào)信令網(wǎng)將覆蓋31個(gè)省、自治區(qū)、直轄市，成為各地開(kāi)放多種業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)。 （5）數(shù)字同步網(wǎng)建設(shè)有利地支持了各種電信業(yè)務(wù)的發(fā)展中國(guó)電信數(shù)字同步網(wǎng)由一級(jí)基準(zhǔn)時(shí)鐘（PRC）、區(qū)域性基準(zhǔn)時(shí)鐘（LPR）和同步網(wǎng)節(jié)點(diǎn)設(shè)備（BITS）組成。經(jīng)過(guò)同步網(wǎng)一期工程、二期工程和一期擴(kuò)容工程的實(shí)施

57、，中國(guó)電信已經(jīng)在全國(guó)31個(gè)省、自治區(qū)、直轄市建立起數(shù)字同步骨干網(wǎng)，目前正在啟動(dòng)新增省會(huì)節(jié)點(diǎn)工程。 （6）電信管理網(wǎng)建設(shè)進(jìn)展順利在“集中監(jiān)控、集中維護(hù)、集中管理”的原則下，電信網(wǎng)運(yùn)行維護(hù)工作正在向集約化轉(zhuǎn)變。中國(guó)電信長(zhǎng)途電話網(wǎng)網(wǎng)管系統(tǒng)、七號(hào)信令網(wǎng)管系統(tǒng)、同步網(wǎng)網(wǎng)管系統(tǒng)、PDH傳輸網(wǎng)網(wǎng)管系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)管理系統(tǒng)正常運(yùn)行。基本完成了本地電話網(wǎng)網(wǎng)管和集中監(jiān)控系統(tǒng)建設(shè)，SDH網(wǎng)管、DWDM網(wǎng)管、光纜監(jiān)測(cè)系統(tǒng)以及國(guó)際通信網(wǎng)管等系統(tǒng)正在安裝建設(shè)中。在經(jīng)營(yíng)管理方面，已經(jīng)建成智能網(wǎng)網(wǎng)管系統(tǒng)、本地電話網(wǎng)綜合業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)、計(jì)費(fèi)系統(tǒng)（包括智能網(wǎng)聯(lián)機(jī)計(jì)費(fèi)系統(tǒng)、長(zhǎng)途電話結(jié)算系統(tǒng)）、IC卡公用電話網(wǎng)管系統(tǒng)。 2、移動(dòng)通信網(wǎng)建設(shè)

58、速度加快，移動(dòng)通信能力大幅度增強(qiáng) 截至1999年底，移動(dòng)通信交換機(jī)容量全年新增3570萬(wàn)戶，達(dá)到9834萬(wàn)戶，具體數(shù)據(jù)如表1.4-6所示。表1.4-6 移動(dòng)通信能力在1999年的增強(qiáng)幅度GSM數(shù)字移動(dòng)通信交換機(jī)容量移動(dòng)通信基站數(shù)移動(dòng)通信信道數(shù)新增3463萬(wàn)戶19167個(gè)112.4萬(wàn)個(gè)達(dá)到總數(shù)6734萬(wàn)戶53219個(gè)260萬(wàn)個(gè)中國(guó)移動(dòng)完成全國(guó)移動(dòng)通信（智能網(wǎng)）試驗(yàn)網(wǎng)工程，完成全國(guó)賬務(wù)清算中心和24個(gè)省計(jì)費(fèi)中心的擴(kuò)容改造任務(wù)，建成一個(gè)全國(guó)網(wǎng)管中心和22個(gè)省級(jí)網(wǎng)管中心，擴(kuò)建了一級(jí)匯接局網(wǎng)管和移動(dòng)七號(hào)信令網(wǎng)網(wǎng)管。 3、數(shù)據(jù)通信網(wǎng)取得較快發(fā)展 截至1999年底，數(shù)據(jù)通信端口總?cè)萘靠焖僭黾?，達(dá)到78萬(wàn)個(gè)；

59、其中：基礎(chǔ)網(wǎng)端口總?cè)萘窟_(dá)到74萬(wàn)個(gè)，IP網(wǎng)端口總?cè)萘窟_(dá)到4萬(wàn)個(gè)。 中國(guó)聯(lián)通完成了12個(gè)城市的IP電話試驗(yàn)項(xiàng)目的建設(shè)，二期擴(kuò)容工程順利完成割接。全國(guó)129個(gè)城市ATM骨干數(shù)據(jù)網(wǎng)項(xiàng)目和138個(gè)城市國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)項(xiàng)目。 4、國(guó)際通信能力進(jìn)一步增強(qiáng) （1）國(guó)際通信出口擁塞矛盾得到初步緩解截至1999年底，中國(guó)電信國(guó)際電信業(yè)務(wù)電路總數(shù)達(dá)到36600條，通達(dá)世界100多個(gè)國(guó)家和地區(qū)，其中與74個(gè)國(guó)家和地區(qū)的88個(gè)公司開(kāi)通了直達(dá)電路；國(guó)際電路交換能力新增4萬(wàn)路端，達(dá)到9萬(wàn)路端。 我國(guó)國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)線路總?cè)萘繛?51M，連接的國(guó)家有美國(guó)、加拿大、澳大利亞、英國(guó)、法國(guó)、德國(guó)、日本、韓國(guó)等。分布情況如表1.4-7所示。表

60、1.4-7 國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)線路分布情況中國(guó)電信公用計(jì)算機(jī)互聯(lián)網(wǎng)中國(guó)吉通金橋信息網(wǎng)中國(guó)科技網(wǎng)中國(guó)教育和科研計(jì)算機(jī)網(wǎng)中國(guó)聯(lián)通互聯(lián)網(wǎng)291M22M10M8M20M（2）擴(kuò)大國(guó)際光纜網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)近年來(lái)，中國(guó)電信先后有中日（C-J）、中韓（CKC）、環(huán)球海底光纜系統(tǒng)（FLAG）和亞歐陸地光纜系統(tǒng)（TAE）建成投入使用。亞太2號(hào)海底光纜、中美海底光纜和亞歐海底光纜正在建設(shè)之中。 5、衛(wèi)星通信建設(shè)進(jìn)一步加強(qiáng)衛(wèi)星通信作為重要的傳輸手段已經(jīng)得到國(guó)家的重視。衛(wèi)星通信已經(jīng)在廣播電視、國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)、IP電話等領(lǐng)域得到了廣泛的應(yīng)用，還將在解決農(nóng)村及邊遠(yuǎn)地區(qū)通信等方面發(fā)揮巨大的作用。 截至1999年底，衛(wèi)星通信建設(shè)以達(dá)到如表1.