1、1111一單項選擇題營銷”，這一學科的命名人是（B）1A菲利普科特勒B.拉爾夫巴特勒C西奧多巴特爾D.斯蒂芬羅賓斯2市場細分是劃分消費者依據(jù)是根據(jù)人文地理以及（C）A心理B態(tài)度C行為D文化3關(guān)系營銷的成果是（AA關(guān)系網(wǎng)絡B經(jīng)營利潤C公眾影響力D品牌優(yōu)勢4以下哪種說法是錯誤的（A營銷是有利益的滿足需要C5AC6AC7AC8AC9AC10ACAC12B.營銷的目的是就是是推銷成為多余營銷主要是辨別和滿足人類與社會的需要D.營銷就是推銷確保組織中每個人都有適當?shù)臓I銷準則尤其是高管人員的是（B）社會營銷B.內(nèi)部營銷社會責任營銷D.整合營銷“五種競爭力量”和“三種競爭戰(zhàn)略”的理論提出者是（A）邁克爾波特

2、B.湯姆彼得森羅伯特沃得曼D.彼得圣吉在業(yè)務過程三階段中，哪一階段的任務包括了人員推銷銷售推廣以及廣告（D）選擇價值提供價值B.創(chuàng)造價值D傳播價值在波士頓模型中，哪一類業(yè)務會產(chǎn)生大量的現(xiàn)金收入（A）金牛類狗類B.問題類D.明星類企業(yè)通過收買一個或幾個競爭對手實現(xiàn)成長的戰(zhàn)略是（后向一體化前向一體化問題類業(yè)務的特征是（A）市場增長率高而相對市場份額低市場增長率低而相對市場份額高BDBDB）水平一體化垂直一體化市場增長率高且相對市場份額高市場增長率低且相對市場份額低在市場營銷信息系統(tǒng)中以搜集營銷環(huán)境發(fā)展的恰當信息的子系統(tǒng)是（C）內(nèi)部報告系統(tǒng)B.營銷調(diào)研系統(tǒng)營銷情報系統(tǒng)D.營銷決策支持系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫中的信

3、息都是（D）內(nèi)部信息B.外部信息C.第一手資料D.第二手資料TOC o 1-5 h z13通過郵寄問卷搜集消費者滿意度信息的調(diào)研方法屬于(C)人工操作調(diào)查B.計算機操作調(diào)查C.自我管理調(diào)查D.二手資料調(diào)查只是設計問題而不需設計問題答案的調(diào)查問卷問題是(A)開放式問題B.封閉式問題C.兩分式問題D.多項選擇問題市場潛量是(D)。A.沒有營銷活動影響的市場需求B.市場營銷活動影響最大時的市場需求C最小的市場需求D最大的市場需求下面哪個不是企業(yè)面臨的宏觀營銷環(huán)境(C)A.人口環(huán)境B.技術(shù)環(huán)境C.企業(yè)內(nèi)部環(huán)境D.文化環(huán)境(A)可以為企業(yè)準確尋找自己的目標市場提供依據(jù)，對它的正確了解也有助于企業(yè)對產(chǎn)品流

4、量和流向做出判斷。A.人口的地理分布B.人口年齡結(jié)構(gòu)C.家庭狀況的變化D.人口增長率(B)決定了市場規(guī)模的大小。A.收入水平B.購買力水平C.國民生活水平D.家庭支出構(gòu)成在(A)市場中，價格和利潤被壓制，直到一些競爭者被迫退出市場，沒有人得到利潤。A.純粹競爭B.寡頭壟斷C.壟斷競爭D.完全壟斷(A)可以降低生產(chǎn)成本，減少庫存，節(jié)約作業(yè)時間，提高產(chǎn)品質(zhì)量。A.精益生產(chǎn)B.正點生產(chǎn)C嚴格的質(zhì)量控制D穩(wěn)定的生產(chǎn)計劃企業(yè)的品牌形象必須同顧客的(C)相匹配，營銷人員應該努力開發(fā)相符合的品牌形象。A.職業(yè)B.生活方式C.自我概念D.自信心耐克聘請喬丹做廣告，對于消費者來說喬丹屬于影響其購買的社會因素中的

5、(C)。A.家庭B.崇拜性群體C.社會角色D.組織23(C)是指消費者在購買活動中由于情感變化而引發(fā)的購買動機。A.理智購買動機B.享受購買動機C.情感購買動機D.習慣性購買動機24在(D)階段，消費者對選擇組的各種品牌形成一種偏好，也可能形成某種購買意圖而偏向購買他們喜歡的品牌。A.認識需要B.收集信息C.選擇評估D.購買決定25購買者決策受其個人特征的影響，以下(D)因素不屬于消費者個人特征。A.生活方式B.年齡和生命周期C.經(jīng)濟環(huán)境D.社會角色26市場細分是50年代中期美國市場營銷學家(C)提出的。A.基恩凱洛西爾B.鮑敦C.溫得爾斯密D.菲利普科特勒同一細分市場的顧客需求具有(B)。A

6、.絕對的共同性B.較多的共同性C.C.較少的共同性D.較多的差異性當市場上出現(xiàn)下列哪種情況時，客觀上就出現(xiàn)了不同的細分市場(A)。A.集群偏好B.同質(zhì)偏好C分散偏好D需求偏好(C)差異的存在是市場細分的客觀依據(jù)。A產(chǎn)品B價格C.需求偏好D.細分某工程機械公司專門向建筑業(yè)用戶供應推土機、打樁機、起重機、水泥攪拌機等建筑工程中所需要的機械設備，這是一種(B)策略。A.市場集中化B.市場專業(yè)化C.全面市場覆蓋D.產(chǎn)品專業(yè)化屬于產(chǎn)業(yè)市場細分標準的是(D)。A.職業(yè)B.生活格調(diào)C.收入D.采購方法下列哪項不是市場細分的原則?(C)。A.可衡量性B.可區(qū)分性C.可對比性D.可盈利性33.就每一特定市場而言

7、，最佳市場營銷組合只能是(A)的結(jié)果。A.市場細分B.精心策劃C.綜合平衡D.統(tǒng)籌兼顧34依據(jù)目前的資源狀況能否通過適當?shù)臓I銷組合去占領(lǐng)目標市場，即企業(yè)所選擇的目標市場是否易于進入，這是市場細分的(B)原則。A.可衡量性B.可實現(xiàn)性C.可贏利性D.可區(qū)分性35采用(D)的模式的企業(yè)應具有較強的資源和營銷實力。A.市場集中化B.市場專業(yè)化C.產(chǎn)品專業(yè)化D.市場的全面覆蓋TOC o 1-5 h z36采用無差異性營銷戰(zhàn)略的最大優(yōu)點是(B)。A.市場占有率高B.成本的經(jīng)濟性C.市場適應性強D.需求滿足程度高37集中性市場戰(zhàn)略尤其適合于(D)。A.跨國公司B.大型企業(yè)C.中型企業(yè)D.小型企業(yè)同質(zhì)性較高

8、的產(chǎn)品，宜采用(C)。A.產(chǎn)品專業(yè)化B.市場專業(yè)化C.無差異營銷D.差異性營銷市場定位是(B)在細分市場的位置。A.塑造一家企業(yè)B.塑造一種產(chǎn)品C.確定目標市場D.分析競爭對手重新定位，是對銷路少、市場反應差的產(chǎn)品進行(D)定位。A.避強B.對抗性C.競爭性D.二次市場細分化是根據(jù)(A)的差異對市場進行的劃分A.買方B.賣方C.產(chǎn)品D.中間商企業(yè)在考慮營銷組合策略時，首先需要確定生產(chǎn)經(jīng)營什么產(chǎn)品來滿足(D)的需要A.消費者B.顧客C社會D目標市場形式產(chǎn)品是指(C)借以實現(xiàn)的形式或目標市場對某一需求的特定滿足形式。A.期望產(chǎn)品B.延伸產(chǎn)品C.核心產(chǎn)品D.潛在產(chǎn)品延伸產(chǎn)品是指顧客購買某類產(chǎn)品時，附

9、帶獲得的各種(B)的總和。A.功能B.利益C.屬性D.用途每種產(chǎn)品實質(zhì)上是為滿足市場需要而提供的(A)。服務B.質(zhì)量C效用D功能由于供應品的標準化，顧客對它無強烈的品牌追求，因此，影響顧客購買的主要因素是價格和(C)。質(zhì)量B.品種C服務D功能產(chǎn)品組合的寬度是指產(chǎn)品組合中所擁有(B)的數(shù)目A.產(chǎn)品項目B.產(chǎn)品線C產(chǎn)品種類D產(chǎn)品品牌產(chǎn)品組合的長度是指(A)的總數(shù)。A.產(chǎn)品項目B.產(chǎn)品品種C.產(chǎn)品規(guī)格D.產(chǎn)品品牌產(chǎn)品組合的(D)是指一個產(chǎn)品線中所含產(chǎn)品項目的多少。A.寬度B.長度C黏度C黏度50.產(chǎn)品生命周期由(BA.企業(yè)與市場C.質(zhì)量與價格D深度)的生命周期決定的。需要與技術(shù)D.促銷與服務導入期選

10、擇快速掠取策略是針對目標顧客的(C)。A.求名心理B.求實心理C.求新心理DC.求新心理成長期營銷人員的促銷策略主要目標是在消費者心目中建立(D)爭取新的顧客。A.產(chǎn)品外觀B.產(chǎn)品質(zhì)量產(chǎn)品信譽D.品牌偏好新產(chǎn)品開發(fā)的(C)階段，營銷部門的主要責任是尋找.激勵及提高新產(chǎn)品構(gòu)思。A.概念形成B.篩選C.構(gòu)思D.市場試銷產(chǎn)品概念是指能夠用文字.圖像.模型等予以清晰表述的已經(jīng)成型的(C)，使之在顧客心目中形成一種潛在的產(chǎn)品形象。A.物理產(chǎn)品B.化學產(chǎn)品C.產(chǎn)品構(gòu)思D.產(chǎn)成品處于市場不景氣或原料.能源供應緊張時期，(D)產(chǎn)品線反而能使總利潤上升。A.增加B.擴充C.延伸D.縮減期望產(chǎn)品，是指購買者在購買

11、產(chǎn)品時，期望得到與(C)密切相關(guān)的一整套屬性和條件。A.服務B.質(zhì)量C.產(chǎn)品D.用途(B)是指消費者不了解或即便了解也不想購買的產(chǎn)品。A.便利品B.非渴求商品C.選購品D.特殊品所謂產(chǎn)品線雙向延伸，就是原定位于中檔產(chǎn)品市場的企業(yè)掌握了市場優(yōu)勢后，向產(chǎn)品線的(D)兩個方向延伸。A.前后B.左右C.東西D.上下A.消費者類型C.利益A.消費者類型C.利益60.品牌資產(chǎn)是企業(yè)與(A.供應商C顧客文化商品屬性C)長期動態(tài)關(guān)系的反映。中間商D.政府品牌資產(chǎn)是一種特殊的(A)。A無形資產(chǎn)B有形資產(chǎn)C潛在資產(chǎn)D固定資產(chǎn)同樣是兩個教授的兩位教師，在同一學期均講授數(shù)學課，但兩個班的學生反映大相徑庭這是由于服務的

12、(C)特點引起的。A.無形性B.同等性異質(zhì)性D.易逝性消費者在購買前很難判斷服務產(chǎn)品的功能和質(zhì)量，是因為服務的(B)。A.變異性B.無形性不穩(wěn)定性D.易逝性要了解顧客的期望，企業(yè)首先要進行的活動是(D)。A.市場細分B.與管理層溝通C.關(guān)系營銷D.市場調(diào)研服務人員在管理中很重要，是服務營銷的人格化。首先表現(xiàn)在CA.服務人員是服務本身B.服務人員是服務機構(gòu)的化身C.服務人員是服務機構(gòu)的營銷人員D.服務人員素質(zhì)的差異性服務是一方向另一方提供的基本上是(B)，并且不導致任何所有權(quán)的產(chǎn)生。A.有形產(chǎn)品B.無形的任何活動或利益C.物質(zhì)產(chǎn)品D.實體產(chǎn)品67某企業(yè)生產(chǎn)某種產(chǎn)品的固定成本為9000元，生產(chǎn)一個

13、單位產(chǎn)品的變動成本為1200元，生產(chǎn)兩個單位產(chǎn)品時平均變動成本為1000元，則第二個新增產(chǎn)品的邊際成本是(D)A1200元B1000元C900元D800元68某產(chǎn)品的固定成本為50萬元，單位變動成本為20元，預計銷售量為10萬件，利潤率為20%，則根據(jù)成本加成定價該產(chǎn)品的售價為(C)A24元B25元C30元D35元69在密封投價法中，制定密封價格的主要依據(jù)是(B)A.本企業(yè)的成本B.競爭者的遞價C.本企業(yè)的需求情況D.行業(yè)平均成本在新產(chǎn)品引入期定較低價格，以吸引大量顧客，迅速占領(lǐng)市場，取得較大市場占有率這種定價方法是(D)A.認識價值定價B.市場撇脂定價C.價值定價D.市場滲透定價為了渠道成本

14、即將開展工作而使用的價目表的削減價格，這種折扣是(B)A.現(xiàn)金折扣B.商業(yè)折扣C臨時性的推銷價格D.折價券一級渠道在消費品市場通常是指(A)。A.零售商B.批發(fā)商C.代理商D.經(jīng)紀人(B)是指在制造商和消費者之間經(jīng)過兩層中間環(huán)節(jié)。A.級渠道B.二級渠道C.三級渠道D.直接渠道(A)是指在渠道的同一層次上各企業(yè)之間的沖突。A橫向沖突B縱向沖突C.競爭D.合作集購物.休閑.餐飲.文化娛樂.旅游服務于一體的場所是(D)A.超級市場B.倉儲大賣場C.特許經(jīng)營商店D.銷品旺設計營銷渠道首先要考慮目標顧客期望的(C)。A產(chǎn)品B價格C服務D折扣傳統(tǒng)的企業(yè)管理普遍關(guān)注的物流功能是(C)。A.倉儲.搬運和包裝B

15、.物流信息CC.運輸D存貨TOC o 1-5 h z在物流各項功能中相對不具有獨立性的物流功能是（A）。A.倉儲.搬運和包裝B.物流信息C.運輸C.運輸）。物流作業(yè)的最小變異目標是指（）。A.顧客所訂購的貨物取得時的時間差異B.顧客所訂購的貨物取得時的數(shù)量差異C.顧客所訂購的貨物取得時的地點差異D.上述答案均不準確選擇最理想的運輸方式的標準是（B）。A.時間準確速度快B.速度快成本小c.c.成本小安全性好安全好速度快與供應商發(fā)生關(guān)系的企業(yè)物流活動是（A）。A.采購流B.制造支持C.儲存D.產(chǎn)品配送82.某種醬油的質(zhì)量不變而重量卻增加了，油瓶的外包裝上寫著“增量不加價”這種促銷方式稱為（B）B.

16、營業(yè)推廣AB.營業(yè)推廣C.C.聯(lián)合推廣83.一般說來，膠卷之類的產(chǎn)品最好通過電視媒體作活生生的實地廣告說明。在這里，主要考慮的影響媒體種類選擇的因素是（B）A.顧客的媒體習慣B產(chǎn)品特性C.信息類型D.成本84.（C）往往顯示產(chǎn)品的功能利益，展示產(chǎn)品質(zhì)量、經(jīng)濟、價值或性能的信息。A.感情訴求B.A.顧客的媒體習慣B產(chǎn)品特性C.信息類型D.成本84.（C）往往顯示產(chǎn)品的功能利益，展示產(chǎn)品質(zhì)量、經(jīng)濟、價值或性能的信息。A.感情訴求B.道義訴求C.理性訴求D.信息結(jié)構(gòu)85.一種新產(chǎn)品剛導入市場時，可采用（A）。A.通知廣告B.勸說廣告D.以上均可C.提示廣告86.“貨賣堆山”是商業(yè)的一條經(jīng)驗，即有豐富

17、數(shù)量的陳列可以刺激消費者，這符合商品陳列的（D）要求。A.親和力B.醒目C.吸引力D.豐滿87.在處理顧客異議時，先向顧客作出一定讓步之后才講出自己看法與觀點的方法是D）A.轉(zhuǎn)化處理法B.以優(yōu)補劣法C.合并意見法D.轉(zhuǎn)折處理法88.銷售人員在銷售產(chǎn)品的同時，還積極鼓勵顧客在購買以后或使用產(chǎn)品時，如果發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品AA.產(chǎn)品適應策略B.產(chǎn)品延伸策略有問題或不滿時及時向公司反應，如通過打電話、發(fā)電子郵件等。這種關(guān)系是銷售人員與顧客的(D)A.基本關(guān)系B.主動關(guān)系C.伙伴關(guān)系D.反應關(guān)系TOC o 1-5 h z根據(jù)對方的反應及時調(diào)整自己的態(tài)度，并對顧客提出的質(zhì)疑和不同意見及時作出合理的解答和解釋，這反映

18、了人員推銷中BA.推銷的直接性B.感情的交融性C.成交的滯后性D.人員推銷成本的昂貴性生產(chǎn)服裝的企業(yè)在運用人員推銷策略時，可采用以下方式BA.在人流較大的地方擺攤設點B.做導演的工作使其成為演員服裝C.上門推銷D.做電視廣告91.談判首席代表是(C)A.談判負責人B.陪談人C.主談人DC.主談人A.承諾C.認知客戶與企業(yè)關(guān)系的第一步是(A.承諾C.認知探索/擴展D解體網(wǎng)絡營銷是通過對市場的循環(huán)營銷傳播，達到滿足(D)需求的過程。A.員工B.供應商管理者D.消費者對于營銷網(wǎng)絡者來說，控制最主要的是吸引和保留(A)的注意力。A.顧客B.員工C競爭對手D廠商網(wǎng)絡營銷過程的最后一個階段是(A)。A.評

19、估營銷計劃B.分析客戶信息C.設計營銷計劃D.構(gòu)思客戶界面96.關(guān)系營銷成本主要是(D)。A.為保持這種滿意的關(guān)系改進產(chǎn)品與服務而增加的成本為保持這種滿意的關(guān)系而與各種關(guān)系對象增加聯(lián)系與溝通從而增加的成本為了使分銷商的銷售效率提高而在銷售設施中增加投入從而增加的成本在滿足顧客需要和為鞏固發(fā)展顧客關(guān)系方面增加的投入的總和發(fā)展中國家的企業(yè)取得國際化進程要經(jīng)歷(C)。A二個階段B三個階段C.C.四個階段對一種現(xiàn)有產(chǎn)品進行適當變動，以適應國際市場不同需求的策略稱為(A)。C.產(chǎn)品擴展策略D.產(chǎn)品變動策略99對企業(yè)生產(chǎn)要求規(guī)模經(jīng)濟且市場需求具有同質(zhì)性的產(chǎn)品，在國際市場營銷中往往采用TOC o 1-5 h z(D)。B.短渠道策略AB.短渠道策略C.窄渠道策略D.寬渠道策略在國際營銷中，企業(yè)根據(jù)當?shù)厥袌龅臓顩r，既調(diào)整產(chǎn)品又調(diào)整傳播，稱為(B)。A.傳播適應B.雙重適應C.產(chǎn)品適應D.實施適應大營銷中涉及的公共關(guān)系技能，在市場營銷學中被廣泛稱之為(C)。A.溝通策略B.公共關(guān)系C.關(guān)系營銷D.事件營銷生產(chǎn)多種產(chǎn)品并向多個市場銷售的公司，趨向于采用什么組織形式(D)。A.直線制B.事業(yè)部制C.直線職能制D.矩陣制組織