1、王明軍13959898444）中國經(jīng)濟(jì)管理科學(xué)研究院MBA教授、高級(jí)研究員中國電子商務(wù)研究會(huì)副會(huì)長中國品牌管理委員會(huì)常務(wù)副秘書長電子商務(wù)的發(fā)展與趨勢(shì)下午的課程:（一）電商發(fā)展?jié)摿?環(huán)境&現(xiàn)狀&趨勢(shì)（二）傳統(tǒng)企業(yè)電商時(shí)機(jī)已具備（三）電子商務(wù)市場(chǎng)現(xiàn)狀（四）電子商務(wù)快速發(fā)展的要素（五）網(wǎng)上商城現(xiàn)狀（六） 市場(chǎng)交易規(guī)模與趨勢(shì)中國電子商務(wù)發(fā)展?jié)摿o限環(huán)境&現(xiàn)狀&趨勢(shì)領(lǐng)先于實(shí)體經(jīng)濟(jì)的中國互聯(lián)網(wǎng)增長互聯(lián)網(wǎng)中極具增長潛力的電子商務(wù)多方因素推動(dòng)電子商務(wù)快速發(fā)展電子商務(wù)時(shí)代已經(jīng)來臨中國網(wǎng)絡(luò)購物市場(chǎng)增長空間無限B2C，O2O將成網(wǎng)購市場(chǎng)增長新引擎?zhèn)鹘y(tǒng)企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用是大勢(shì)所趨領(lǐng)先于實(shí)體經(jīng)濟(jì)

2、的中國互聯(lián)網(wǎng)增長網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)占GDP的比重呈上升趨勢(shì)，2010年Q1為0.44%2010年Q1網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)、GDP、社會(huì)消費(fèi)品零售總額的同比增速分別為67.9%、 11.9%、17.9%領(lǐng)先于實(shí)體經(jīng)濟(jì)的中國互聯(lián)網(wǎng)增長互聯(lián)網(wǎng)中極具增長潛力的電子商務(wù)多方因素推動(dòng)電子商務(wù)快速發(fā)展消費(fèi)環(huán)境中國正在進(jìn)入全民網(wǎng)購時(shí)代用戶網(wǎng)購依賴程度加深多方因素推動(dòng)電子商務(wù)快速發(fā)展政策環(huán)境各地陸續(xù)出臺(tái)有利政策，扶持電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展電子商務(wù)時(shí)代已經(jīng)來臨2010年電子商務(wù)市場(chǎng)整體交易額規(guī)模破萬億元中小企業(yè)B2B交易額份額過半，網(wǎng)購實(shí)物類交易份額達(dá)10.1%2013年雙十一交易額達(dá)到350億元電子商務(wù)時(shí)代已經(jīng)來臨電子商務(wù)時(shí)代已經(jīng)來臨09

3、年中國網(wǎng)絡(luò)購物交易規(guī)模達(dá)到2630億元，年增速達(dá)105.2% 09年中國網(wǎng)絡(luò)購物用戶規(guī)模達(dá)到1.09億人，占中國互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)民的28.4%電子商務(wù)時(shí)代已經(jīng)來臨B2C、O2O將成網(wǎng)購市場(chǎng)增長新引擎二十萬億級(jí)O2O市場(chǎng) 電商由小盤到大盤2011年淘寶網(wǎng)和天貓?jiān)诰€購物交易額達(dá)到6100.8億元，增長了66%。2012年淘寶和天貓累計(jì)總交易額已經(jīng)突破了一萬億。2010年全國實(shí)現(xiàn)社會(huì)消費(fèi)品零售總額154554億元，比上年增長18.4%；2011年全年社會(huì)消費(fèi)品零售總額181226億元，同比增長17.12012年全國社會(huì)消費(fèi)品零售總額預(yù)計(jì)達(dá)21萬億元，總比增長超過14%。按O2O的線上和線下來看，2012年從

4、17.1%下滑到14%左右，2013年還會(huì)下滑，社會(huì)消費(fèi)品零售的趨勢(shì)是從線下交易走到線上交易。傳統(tǒng)企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用是大勢(shì)所趨傳統(tǒng)企業(yè)無論線下影響力多大，未來企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用是絕對(duì)的亮點(diǎn)！2009年美國B2C TOP1090%都是傳統(tǒng)企業(yè)開設(shè)的網(wǎng)站傳統(tǒng)企業(yè)電商化時(shí)機(jī)已備網(wǎng)民網(wǎng)購習(xí)慣已培育19網(wǎng)絡(luò)購物已成主流網(wǎng)民的重要應(yīng)用19-30歲網(wǎng)民為網(wǎng)購的主流人群網(wǎng)民網(wǎng)購頻次及消費(fèi)金額向高區(qū)間轉(zhuǎn)移網(wǎng)民對(duì)網(wǎng)絡(luò)購物的依賴程度逐步加深網(wǎng)絡(luò)購物已成主流網(wǎng)民的重要應(yīng)用網(wǎng)購成為網(wǎng)民繼資訊獲取、信息獲取、娛樂休閑之后的重要應(yīng)用八成以上網(wǎng)購用戶接觸互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)間超過十年網(wǎng)絡(luò)購物已成主流網(wǎng)民的重要應(yīng)用1993-2003年開始使

5、用互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)購用戶比重達(dá)86.7%。19-30歲網(wǎng)購群體占據(jù)七成以上，網(wǎng)絡(luò)購物滲透率接近80%19-30歲網(wǎng)民為網(wǎng)購的主流人群網(wǎng)購頻次：3-10次用戶占比最多，達(dá)37.6%；五成以上用戶年網(wǎng)購10次以上網(wǎng)購金額：約六成用戶在2000元以內(nèi)；九成以上用戶在10000萬以內(nèi)網(wǎng)民網(wǎng)購頻次及消費(fèi)金額向高區(qū)間轉(zhuǎn)移網(wǎng)民網(wǎng)購頻次及消費(fèi)金額向高區(qū)間轉(zhuǎn)移傳統(tǒng)企業(yè)應(yīng)當(dāng)充分利用其優(yōu)勢(shì)、把握電商化機(jī)遇！傳統(tǒng)企業(yè)開展B2CO2O的優(yōu)勢(shì)規(guī)避劣勢(shì)，解決沖突，挖掘電商價(jià)值互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營理念互聯(lián)網(wǎng)人才投入力度to C 購買心態(tài)的把控產(chǎn)品品類的豐富供應(yīng)鏈體系采購量大，折扣多具有物流高效率和低成本的優(yōu)勢(shì)優(yōu)勢(shì)資源沃爾瑪國美蘇寧家樂福李寧優(yōu)

6、衣庫京東淘寶當(dāng)當(dāng)卓越VANCL代表企業(yè)傳統(tǒng)零售商傳統(tǒng)品牌商網(wǎng)絡(luò)零售商品牌優(yōu)勢(shì)供應(yīng)鏈優(yōu)勢(shì)傳統(tǒng)企業(yè)傳統(tǒng)企業(yè)開展B2C的優(yōu)勢(shì)互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營理念互聯(lián)網(wǎng)人才互動(dòng)性強(qiáng)有實(shí)體體驗(yàn)產(chǎn)品品類的豐富供應(yīng)鏈體系優(yōu)勢(shì)資源七匹狼國美蘇寧特步安踏361天貓?zhí)詫毦〇|1號(hào)店代表企業(yè)傳統(tǒng)零售商傳統(tǒng)品牌商網(wǎng)絡(luò)零售商品牌優(yōu)勢(shì)供應(yīng)鏈優(yōu)勢(shì)傳統(tǒng)企業(yè)傳統(tǒng)企業(yè)開展O2O的優(yōu)勢(shì)恐懼經(jīng)銷商私自降價(jià)擾亂價(jià)格體系竄貨擾亂渠道持續(xù)假貨擾亂市場(chǎng)信心疑慮對(duì)新渠道的駕馭能力定位的錯(cuò)位，需要有正確的方向比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手有更好的的能見度、更大的覆蓋面不能期望依靠網(wǎng)絡(luò)杜絕或減少假貨為想在網(wǎng)上購買真品的人提供一個(gè)正確的出口價(jià)值整體品牌美譽(yù)提升提供無縫整合且始終一致的購物體驗(yàn)

7、收集大量有價(jià)值的用戶消費(fèi)行為數(shù)據(jù)失敗原因把傳統(tǒng)知名品牌原封不動(dòng)搬到網(wǎng)上與實(shí)體價(jià)格同步，銷量奇差價(jià)格比實(shí)體低，引發(fā)實(shí)體客戶抱怨，經(jīng)銷體系抗亂屈服實(shí)體經(jīng)銷體系，成為官網(wǎng)企業(yè)目錄規(guī)避劣勢(shì)，解決沖突，挖掘電商價(jià)值電子商務(wù)市場(chǎng)現(xiàn)狀（一）31電子商務(wù)市場(chǎng) 加強(qiáng)支撐 深入融合B2C細(xì)分市場(chǎng)：服務(wù)提升 投資青睞B2B細(xì)分市場(chǎng)：地位穩(wěn)固 競(jìng)爭(zhēng)加劇C2C細(xì)分市場(chǎng)：競(jìng)爭(zhēng)激烈 用戶為先交易額規(guī)模與傳統(tǒng)行業(yè)及互聯(lián)網(wǎng)其他應(yīng)用加速融合趨勢(shì)明顯，產(chǎn)業(yè)鏈核心地位逐步確立整體市場(chǎng)延續(xù)高速增長，B2B穩(wěn)步發(fā)展，B2C動(dòng)能提升，C2C探索盈利支撐體系地位提升，網(wǎng)上支付面臨洗牌，物流信息平臺(tái)將成市場(chǎng)熱點(diǎn)市場(chǎng)結(jié)構(gòu)010%20%100%1

8、50001000050002000025000B2B21480,40.2%B2C1776,51.4%C2C744,45.9% 20082009201108-11 CAGR: 41.7%億元240003427268247132規(guī)模增長率電子商務(wù)市場(chǎng) 加強(qiáng)支撐 深入融合市場(chǎng)特點(diǎn)趨勢(shì)展望B2B電子商務(wù)服務(wù)商加強(qiáng)創(chuàng)新 企業(yè)與政府合力完善電子商務(wù)支撐體系 1B2B市場(chǎng)穩(wěn)固，垂直平臺(tái)發(fā)展迅速32認(rèn)證與擔(dān)保服務(wù)成為未來重點(diǎn)政府支持下，市場(chǎng)發(fā)展?jié)摿薮?物流信息平臺(tái)將大量涌現(xiàn)32交易額規(guī)模20082009201108-11 CAGR: 41.6%億元214903076460982品牌結(jié)構(gòu)（第三方平臺(tái)）2008

9、環(huán)球資源18.1%中國制造網(wǎng)7.5%慧聰3.3%網(wǎng)盛3.3%阿里巴巴53.9%B2B細(xì)分市場(chǎng)：地位穩(wěn)固 競(jìng)爭(zhēng)加劇市場(chǎng)特點(diǎn)趨勢(shì)展望各類B2C廠商日益注重服務(wù)的完善 B2C成為風(fēng)投新寵 1垂直化B2C發(fā)展迅速32移動(dòng)電子商務(wù)探索的重點(diǎn) 客戶導(dǎo)向性更強(qiáng)1異業(yè)合作營銷也將成為主要發(fā)展趨勢(shì) 32交易額規(guī)模2008200908-11 CAGR: 41.0%億元1776243049822011品牌結(jié)構(gòu)2008凡客2.8%北斗手機(jī)網(wǎng)6.1%卓越8.9%京東商城9.1%當(dāng)當(dāng)9.6%B2C細(xì)分市場(chǎng)：服務(wù)提升 投資青睞 淘寶市場(chǎng)地位穩(wěn)固 C2C模式迎來新的挑戰(zhàn)者 1 盈利模式模糊，用戶成為競(jìng)爭(zhēng)焦點(diǎn) 32市場(chǎng)特點(diǎn)趨勢(shì)

10、展望電子支付手段豐富 與搜索緊密結(jié)合，開創(chuàng)雙贏局面1C2C信用體系逐步完善 32交易額規(guī)模2008200908-11 CAGR: 45.9%億元744107823102011品牌結(jié)構(gòu)2008拍拍8.3%易趣6.2%淘寶84.1%C2C細(xì)分市場(chǎng)：競(jìng)爭(zhēng)激烈 用戶為先電子商務(wù)市場(chǎng)現(xiàn)狀（二）36中國互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)已經(jīng)步入以電子商務(wù)為核心的用戶價(jià)值導(dǎo)向的時(shí)代電子商務(wù)是互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用價(jià)值的最終實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)在互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)鏈中的核心地位已逐步確立電子商務(wù)價(jià)值鏈初步構(gòu)建互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容逐漸多媒體化網(wǎng)民開始成為互聯(lián)網(wǎng)的盈利來源199520002002資訊溝通社區(qū)2006交易互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展以基礎(chǔ)建設(shè)為主互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容以文字信息+圖片為主門

11、戶網(wǎng)站逐漸成為互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的主角互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用尚未普及用戶規(guī)模迅速擴(kuò)大，應(yīng)用以資訊和溝通為主以供求信息溝通的電子商務(wù)平臺(tái)開始出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)廣告是唯一成熟的盈利模式互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)行業(yè)的融合帶來新的市場(chǎng)機(jī)遇企業(yè)和個(gè)人用戶對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的直接價(jià)值貢獻(xiàn)成為盈利主要來源網(wǎng)絡(luò)游戲門戶網(wǎng)站即時(shí)通訊搜索引擎Web 2.0電子商務(wù)郵箱用戶流量導(dǎo)向用戶粘性導(dǎo)向用戶價(jià)值導(dǎo)向中國互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)已經(jīng)步入以電子商務(wù)為核心的用戶價(jià)值導(dǎo)向的時(shí)代互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)商社區(qū)網(wǎng)絡(luò)娛樂信息通信Extranet管理信息通信電子商務(wù)（B2B/B2C/C2C）運(yùn)營商運(yùn)營商互聯(lián)網(wǎng)無線互聯(lián)網(wǎng)互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)商商貿(mào)批發(fā)IT產(chǎn)品服裝服飾金融物流周邊支撐產(chǎn)業(yè)電子商務(wù)服務(wù)商個(gè)人用戶個(gè)人用戶

12、企業(yè)用戶企業(yè)用戶電子商務(wù)在互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)鏈中的核心地位已逐步確立電子商務(wù)快速發(fā)展的要素39資金流物流信息流人才流網(wǎng)上商城現(xiàn)狀 交易規(guī)模：2012 年中國網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)交易規(guī)模達(dá)13205 億元，同比增長64.7%，占社會(huì)消費(fèi)品零售總額的6.3%。 企業(yè)規(guī)模：到2012 年12 月底國內(nèi)B2C、C2C 與其它電商模式企業(yè)數(shù)已達(dá)24875 家，較去年增幅達(dá)19.9%，預(yù)計(jì)2013 年達(dá)到25529 家。 市場(chǎng)份額：截至2012 年12 月B2C 網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)（包括平臺(tái)式與自主銷售式），排名第一的依舊是天貓商城，占52.1%；京東商城名列第二，占據(jù)22.3%；位于第三位的是蘇寧易購達(dá)到3.6%，后續(xù)410

13、 位排名依次為：騰訊B2C（3.3%）、凡客誠品（2.7%）、亞馬遜中國（2.3%）、庫巴網(wǎng)（1.4%）、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)（1.2%）、易迅網(wǎng)（0.6%）、新蛋中國（0.3%）。截至到2012 年12 月淘寶占全部的96.4%。拍拍網(wǎng)占3.4%，易趣網(wǎng)占0.2%。 數(shù)據(jù)來源-中國電子商務(wù)研究中心用戶規(guī)模：截止到2012 年12 月，中國網(wǎng)購的用戶規(guī)模達(dá)2.47 億人，同比增長21.7%。網(wǎng)店規(guī)模：據(jù)其他第三方機(jī)構(gòu)監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)顯示，截2012 年12 月,實(shí)際運(yùn)營的個(gè)人網(wǎng)店數(shù)量達(dá)1365 萬家，同比減少15.7%，自2008 年來首次出現(xiàn)下滑。移動(dòng)電商：截止到2012 年12 月，中國移動(dòng)電子商務(wù)市場(chǎng)交易規(guī)模

14、達(dá)到965 億元，同比增135%，依然保持快速增長的趨勢(shì)。到2013 年這一數(shù)字將達(dá)到1300 億元。海外代購：2012 年中國海外代購市場(chǎng)交易規(guī)模達(dá)483 億元，較去年漲幅82.2%。 網(wǎng)上商城現(xiàn)狀中國電子商務(wù)的“十”年19981999200020012004200220032005200720062008200920102011起 步成 長成 熟阿里巴巴成立第一家B2C企業(yè)8848出現(xiàn)；第一家C2C網(wǎng)站易趣推出；第一家網(wǎng)銀招商銀行網(wǎng)銀上線互聯(lián)網(wǎng)泡沫席卷中國，大批電子商務(wù)企業(yè)倒閉網(wǎng)購市場(chǎng)轉(zhuǎn)折年；非典催化，18億交易規(guī)模；淘寶建立，支付寶推出；Ebay控股易趣Amazon控股卓越阿里集團(tuán)收購雅

15、虎；垂直類電子商務(wù)平臺(tái)嶄露頭角網(wǎng)購市場(chǎng)破千億；網(wǎng)購用戶達(dá)8000萬；C2C向B2C擴(kuò)展；大量傳統(tǒng)企業(yè)布局B2C；網(wǎng)購市場(chǎng)爆發(fā)年，市場(chǎng)規(guī)模達(dá)561億，同比增長84.1%；大批垂直類B2C網(wǎng)站涌現(xiàn)網(wǎng)購市場(chǎng)爆發(fā)年，市場(chǎng)規(guī)模達(dá)561億，同比增長84.1%；大批垂直類B2C網(wǎng)站涌現(xiàn)金融危機(jī)下，網(wǎng)絡(luò)的渠道價(jià)值凸顯，電子商務(wù)廣受追捧！招行開通網(wǎng)上銀行2012雙十一天貓當(dāng)天營業(yè)額創(chuàng)世界紀(jì)錄2012年度中國網(wǎng)絡(luò)零售行業(yè)十大事件（1）淘寶商城更名天貓雙十一創(chuàng)成交量再創(chuàng)新高（2）國美電商左右互搏變雙劍合璧（3）蘇寧 6600萬美元收購紅孩子（4）eBay卷土重來再度入華 牽手走秀網(wǎng)大打國際牌（5）沃爾瑪完全收購1

16、號(hào)店（6）唯品會(huì)成功赴美 IPO（7）分拆下注騰訊電商獨(dú)立（8）電商“爭(zhēng)奪”快遞牌照（9）京東商城完成新一輪融資 為 IPO加上最重砝碼（10）8.15電商“價(jià)格戰(zhàn)” 市場(chǎng)交易規(guī)模網(wǎng)絡(luò)購物09年中國網(wǎng)絡(luò)購物市場(chǎng)整體規(guī)模高速增長C2C市場(chǎng)壟斷優(yōu)勢(shì)明顯網(wǎng)絡(luò)購物B2B44用戶規(guī)模網(wǎng)購用戶正向非網(wǎng)民擴(kuò)展人均購買次數(shù)及金額大幅提升利用第三方電子商務(wù)平臺(tái)的中小企業(yè)數(shù)量增加45生態(tài)鏈案例：淘寶TP計(jì)劃網(wǎng)站建設(shè)、店鋪裝修等其它電子商務(wù)企業(yè)、解決方案提供商等快遞業(yè)、第三方支付等營銷推廣、客戶關(guān)系管理等電子商務(wù)的快速發(fā)展，帶動(dòng)了產(chǎn)業(yè)鏈各個(gè)環(huán)節(jié)的發(fā)展Source：艾瑞咨詢。46三、阿里巴巴集團(tuán)、京東商城簡介與發(fā)展歷

17、程12年退市亞洲最大零售商圈淘寶網(wǎng)是亞太最大的網(wǎng)絡(luò)零售商圈，致力打造全球領(lǐng)先網(wǎng)絡(luò)零售商圈，由阿里巴巴集團(tuán)在2003年5月10日投資創(chuàng)立。截止2010年12月31日，淘寶網(wǎng)注冊(cè)會(huì)員超3.7億人。2011年交易額為6100.8億元，占中國網(wǎng)購市場(chǎng)80%的份額。淘寶網(wǎng)目前業(yè)務(wù)跨越C2C、B2C兩大部分。淘寶網(wǎng)主要用于商品網(wǎng)上零售，也是國內(nèi)最大的拍賣網(wǎng)站。2011年6月16日，淘寶網(wǎng)一分為三：一淘網(wǎng)、淘寶網(wǎng)、淘寶商城。原名淘寶商城提供100%品質(zhì)保證的商品，7天無理由退貨的售后服務(wù)，以及購物積分返現(xiàn)等優(yōu)質(zhì)服務(wù)。2012年1月11日上午，淘寶商城正式宣布更名為“天貓”。2012年3月29日天貓發(fā)布全新L

18、ogo形象。2012年11月11日，天貓借光棍節(jié)大賺一筆，13小時(shí)賣191億，創(chuàng)世界紀(jì)錄。 京東商城簡介1998年6月18日，劉強(qiáng)東先生在中關(guān)村創(chuàng)業(yè)，成立京東公司。京東商城在2012年的中國自營B2C市場(chǎng)占據(jù)49%的份額，憑借全供應(yīng)鏈的優(yōu)勢(shì)繼續(xù)擴(kuò)大在中國電子商務(wù)市場(chǎng)的領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)。京東商城已經(jīng)建立華北、華東、華南、西南、華中、東北六大物流中心，同時(shí)在全國超過360座城市建立核心城市配送站。最慘烈價(jià)格戰(zhàn) 。 2012年8月14日，京東與蘇寧開打史上 四、網(wǎng)上商城發(fā)展趨勢(shì)據(jù)中國電子商務(wù)研究中心監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)顯示，到2012 年12 月底國內(nèi)B2C、C2C 與其它電商模式企業(yè)數(shù)已達(dá)24875 家，較去年20750 家增幅達(dá)19.9%，預(yù)計(jì)2013 年達(dá)到25529 家。B2C、C2C 與其它電商模式企業(yè)數(shù)量增長幅度有所下降。伴隨價(jià)格戰(zhàn)的大規(guī)模進(jìn)行，伴隨著電商市場(chǎng)的不斷整合，相當(dāng)數(shù)量的B2C 企業(yè)還會(huì)在這個(gè)過程中被淘汰。原因解讀：手機(jī)用戶數(shù)量和用手機(jī)上網(wǎng)用戶數(shù)量攀升；廉價(jià)智