1、閱讀使人充實(shí)，會(huì)談使人敏捷，寫作使人精確。閱讀使人充實(shí)，會(huì)談使人敏捷，寫作使人精確。培根學(xué)問是異常珍貴的東西，從任何源泉吸收都不可恥。學(xué)問是異常珍貴的東西，從任何源泉吸收都不可恥。阿卜日法拉茲員工關(guān)系的含義：是指管理方與員工及團(tuán)體之間產(chǎn)生的，由雙方利益引起的表現(xiàn)為合作 響。員工關(guān)系的特征非對(duì)等性員工關(guān)系管理的內(nèi)涵2 完善激勵(lì)約3 心理契約是員工關(guān)系管理的核心部分4 人力資源部門是員工關(guān)系管理的首要負(fù)責(zé)人。員工關(guān)系的實(shí)質(zhì)員工關(guān)系理論一般認(rèn)為，合作的根源主要是兩方面組成的即“被迫”和“獲得滿足”員工關(guān)系理論各學(xué)派的觀點(diǎn)P252 員工關(guān)系診斷與員工滿意度調(diào)查3 34紀(jì)律管理一元論的觀點(diǎn)：二元論觀點(diǎn)：

2、P24勞動(dòng)關(guān)系的調(diào)整模式： 斗爭模式 多元放任模式（美國）勞資抗衡：議權(quán)，進(jìn)行周期性的抗?fàn)帲喗Y(jié)集體協(xié)議，在抗?fàn)幹腥〉镁馀c和諧。統(tǒng)合模式分類：社會(huì)統(tǒng)合模式 經(jīng)營者統(tǒng)合模式 國家統(tǒng)合模式：P43：18 始，進(jìn)入一個(gè)新時(shí)代，資本主義工業(yè)化時(shí)代。勞務(wù)派遣不低2 年，且被派遣勞動(dòng)者在無工作期間勞務(wù)派遣單位應(yīng)當(dāng)向其按月支付不低于最低工資標(biāo)準(zhǔn)的報(bào)酬。用工單位與被派遣勞動(dòng)者之間建立的是勞務(wù)關(guān)系，而非勞動(dòng)合同關(guān)系。勞動(dòng)合同法規(guī)定，勞務(wù)派遣單位的注冊(cè)資本不少于 50 萬元。臨時(shí)性輔助性或者替代性的工作崗位上實(shí)施。 者退回的情形。非全日制用工，工資最長支付周期不超過 15 天。非全日制用工特點(diǎn)，企業(yè)與勞動(dòng)者可以

3、訂立口頭協(xié)議：勞動(dòng)者可以與一個(gè)或者一個(gè)以償非全日制用工含義：424小時(shí)的用工形式。2 告知被派遣勞動(dòng)者的工作要求和勞動(dòng)報(bào)酬3 4 對(duì)崗位被派遣勞動(dòng)者進(jìn)行工作崗位所必須的培訓(xùn)5 連續(xù)用工的， 6 不得將被派遣勞動(dòng)者在派遣到其他用人單位。用工單位應(yīng)當(dāng)根據(jù)工作崗位的實(shí)際需要與勞務(wù)派遣單位確定派遣期限，不得將連續(xù)用工期限分割訂立數(shù)個(gè)短期勞務(wù)派遣協(xié)議。告知義務(wù)：是指用人單位在招用勞動(dòng)者時(shí)， 知情權(quán)情況有真實(shí)適當(dāng)知曉的權(quán)力。用人單位不得要求勞動(dòng)者提供擔(dān)保勞動(dòng)關(guān)系自用工之日起建立勞動(dòng)合同的期限：的勞動(dòng)合同勞動(dòng)合同的必備條款合約定條款的內(nèi)容（選擇：P84150% 的工資報(bào)酬。試用期含義：時(shí)間。2 3 不得單獨(dú)

4、約定試用期合同 4 違反試用期規(guī)定的法律責(zé)任。：P104勞動(dòng)合同解除或者終止后的竟業(yè)限制期限內(nèi)按月支付勞動(dòng)者的貨幣。勞動(dòng)合同解除或者終止最長兩年后，勞動(dòng)者不在受竟業(yè)限制的約束。竟業(yè)限制的期限最多不得超過 2 年。負(fù)有保密義務(wù)的員工保守單位商業(yè)秘密，是一項(xiàng)附隨義務(wù)，也是一項(xiàng)法定義務(wù)。企業(yè)不是必須支付保密費(fèi)、保密津貼等。：P106：P113：P11316 18 周歲的勞動(dòng)者16周歲的未成年人工資支付的原則：1 23 4 依法支付原則當(dāng)依法對(duì)少數(shù)民族勞動(dòng)者給予適當(dāng)照顧。工作時(shí)間法規(guī)：1 標(biāo)準(zhǔn)工作日每天8小時(shí) 每周40小時(shí) 2縮短工作日 每周少于8小時(shí)或者每周少于 40 小時(shí)。 3 不定時(shí)工作日 4

5、綜合計(jì)算工作日 5 彈性工作時(shí)間 6 計(jì)件工作時(shí)間加班加點(diǎn)的概念：即延長勞動(dòng)時(shí)間，是指勞動(dòng)者的工作時(shí)數(shù)超過法律規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)工作時(shí)間。休息休假的法規(guī)：是指勞動(dòng)者在國家規(guī)定的法定工作時(shí)間以外自行支配的時(shí)間。法定休息休假的種類：P124心理契約的含義：式的未公開說明的相互期望和理解。 2 3 4 契約復(fù)雜豐富（P13）1招聘階段正確構(gòu)建心理契約2適應(yīng)階段：修正鞏固心理契3 4 理的歸因。P139：1 2 34 5職工代表大會(huì)制度 6 質(zhì)量圈 7 建議方案 8 員工持股計(jì)劃共同協(xié)商使雙方在思想上和行動(dòng)上尋求更大一致2 的表現(xiàn)形式也是沖突的轉(zhuǎn)化渠道3 共同協(xié)商能夠部分地協(xié)調(diào)員工關(guān)系4 多樣性質(zhì)量圈：領(lǐng)導(dǎo)下

6、定時(shí)聚會(huì)討論和提出改善工作方法或安排。 2確定溝通時(shí)間 3 確定溝通地點(diǎn) 4 確定溝通主題 5 確定溝通內(nèi)容 6 注重非正式溝通2 3 4 的表達(dá)觀點(diǎn)員工滿意度：是指員工對(duì)在組織中所扮演的角色的感受或情感體驗(yàn)，是員工對(duì)其工作或工作經(jīng)歷評(píng)估的一種態(tài)度的反應(yīng)，它與工作卷入程度組織承諾和工作動(dòng)機(jī)等有密切關(guān)系。員工滿意度調(diào)查的內(nèi)容：P155明尼蘇達(dá)工作量表的內(nèi)容：P157員工援助計(jì)劃：設(shè)置的系統(tǒng)服務(wù)項(xiàng)目。紀(jì)律管理：是指維持組織內(nèi)部良好秩序的過程，也即憑借獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰措施來糾正塑造以違法者給予適當(dāng)懲罰的過程。紀(jì)律管理的種類：分為預(yù)防性的紀(jì)律管理和矯正性的紀(jì)律管理燙爐法則的內(nèi)容：P1711即知即行2令而后行

7、3公正無私4勿失控制們懼怕強(qiáng)制措施或處罰辦法。這是X理論的觀點(diǎn)。獎(jiǎng)懲事實(shí)：是指員工的哪種情形能夠受到獎(jiǎng)懲。通?？蓮膯T工工作品德考勤等方面進(jìn)行考量。對(duì)員工進(jìn)行獎(jiǎng)懲，應(yīng)遵循的程序和步驟：P175企業(yè)組織內(nèi)員工申訴制度的建立的意義：P177內(nèi)部申訴制度的建立用遵循的原則：P181集體談判：P186集體談判的功能：P187-188集體談判的目的原則：P186-187集體談判的四個(gè)階段：P193-195 集體協(xié)議：及勞動(dòng)關(guān)系問題的書面協(xié)議。法定條款：即法律規(guī)定應(yīng)當(dāng)進(jìn)行談判簽訂的條款，屬于強(qiáng)制的規(guī)定如勞動(dòng)報(bào)酬工作時(shí)間休息休假保險(xiǎn)福利勞動(dòng)安全衛(wèi)生合同期限以及需要約定的其他條款。集體合同的訂立原則：P199離職：即勞動(dòng)移動(dòng)。所謂勞動(dòng)移動(dòng)是指勞動(dòng)者從一個(gè)地方移動(dòng)至另一個(gè)地方（地域間移動(dòng)（職業(yè)間移動(dòng)，或從某一產(chǎn)業(yè)移轉(zhuǎn)至另一種產(chǎn)業(yè)（業(yè)間移動(dòng)。同時(shí)也指某一特定組織如工廠公司等員工的流入和流出。企業(yè)裁員的典型程序：P215自動(dòng)理智的管理對(duì)策：P212經(jīng)濟(jì)性裁員成本，提高勞動(dòng)生產(chǎn)率和企業(yè)競爭力的重要手段。4 P