1、培訓營銷心得體會培訓營銷心得體會某些事情讓我們心里有了一些心得后，不妨將其寫成一篇心得體會，讓本人銘刻于心，這么做能夠讓我們不斷考慮不斷進步。那么好的心得體會都具備一些什么特點呢？下面是我為大家整理的培訓營銷心得體會，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。培訓營銷心得體會1經(jīng)過這幾天的學習，完全打破了我一些封閉式的想法，讓本來對網(wǎng)絡(luò)營銷不感興趣的我，漸漸對網(wǎng)絡(luò)營銷充滿濃厚的興趣，網(wǎng)絡(luò)營銷是一個具有挑戰(zhàn)性的行業(yè)，是借助無線信息而銷售的行業(yè)，屬于流通性行業(yè)。在這幾天的學習中，我學習了淘寶的營運，G3推廣的技巧，以及百度的關(guān)鍵詞的設(shè)置及后臺的維修。十分重點學習了關(guān)鍵詞的設(shè)置，不管是在淘寶、阿里巴巴、G3推廣到

2、及百度推廣(包含PC端和移動端)都明確的指出關(guān)鍵詞設(shè)置的重要性以及推廣的經(jīng)過，更是加強加大了我們品牌的宣傳度。一廣泛學習，在修養(yǎng)方面求突破歌德曾講過“人不光是生來就擁有一切，而是靠他從學習中得到的一切來造就本人。作為一名網(wǎng)絡(luò)營銷人員，不但要把握相關(guān)的專業(yè)知識，還要不斷的自我提升，只要廣泛學習，不斷的“充電，提升學習能力、提高本身修養(yǎng)，才能勝任本職工作。否則即便是一個知識淵博的人，假如停留在原有的水平上，很快就會被時代淘汰;即便是一個工作上盡心盡力的人，假如不接受新的知識，也難以勝任新形勢、新情況下的崗位。學習前，我對于網(wǎng)站服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)域名、G3推廣這三塊我是很懵懂，學習后，我才知道，什么是服務(wù)

3、器。服務(wù)器帶來的作用;網(wǎng)絡(luò)域名是分移動端和PC端的，而且手機端和PC端的網(wǎng)頁內(nèi)容是不一樣;G3也是能夠綁定網(wǎng)頁的，這些都是我學習的重點，通過這次學習也讓我能夠在網(wǎng)絡(luò)推廣這方面走的比以前更穩(wěn)。二自我加壓，在工作方面求突破人生需要懂得自我加壓，過分的安閑會使人變得懈怠，變得“弱不禁風，經(jīng)不起生活的擊打，只要不斷地自我加壓，英勇地挑起生活的重擔，人生的步履才會邁得更堅實、更穩(wěn)健、更有力。我固然參加工作近十年，但時過境遷，平常忙于事務(wù)性工作多，深層次考慮工作少。通過學習，結(jié)合本身從事的平面設(shè)計工作，我深入認識到當前工作面臨的壓力大、肩負的責任重，我要把壓力變?yōu)閯恿Γ褜W習的收獲化為謀劃工作的思路，促進

4、工作的措施，開展工作的本領(lǐng)。1、克制消極情緒?！拔锔偺鞊?，適者生存。要生存、要發(fā)展、要成功，學歷、資力、某個階段的能力早已不是決定性的因素，起決定作用的是不斷修煉本人、勇攀高峰的意識，有了這種意識，我們才能跟上時代的步伐。2、明確奮斗目的。沒有明確的工作目的，就沒有工作壓力，也就很難產(chǎn)生工作動力，沒有動力很難獲得工作實效，只要自我加壓，才會創(chuàng)造無窮動力。在今后的工作中，我要給本人樹立明確的工作目的，定下標桿，向著目的努力。3、堅定理想信念。只要思想不滑坡，辦法總比困難多。自我加壓、發(fā)奮圖強是一種工作的方法，更是一種對待工作的態(tài)度。做好工作離不開自我加壓、發(fā)奮圖強的精神。態(tài)度端正了辦法自然會多，

5、路子自然會順。事實證實，只要堅定理想信念，一切行動都從大局出發(fā)，從局中心工作出發(fā)，積極開動腦筋，一切困難都能迎刃而解。三勤于考慮，在創(chuàng)新方面求突破恩格斯講，人類思維是“地球上最美的花朵。而創(chuàng)新思維更璀璨。當前各項工作的爭先恐后，實際上就是創(chuàng)新的爭先恐后，這是形勢發(fā)展的必然要求。為不斷提升本職工作水平，圓滿完成各項工作任務(wù)，需要我們正視工作中碰到的各種困難和問題，要以飽滿的熱情和昂揚的斗志積極投身到創(chuàng)新工作中去，積極培育創(chuàng)新思維。學習帶來收獲，壓力提供動力，考慮成就創(chuàng)新。新的一年里，我將以愈加飽滿的工作熱情，昂揚的工作斗志，強烈的責任意識，開拓進取、扎實工作，保質(zhì)保量完成領(lǐng)導交辦的各項工作任務(wù)。

6、以上是我這次學習的幾點心得體會，不當之處，還望領(lǐng)導不吝易教，謝謝。培訓營銷心得體會2懷著等待的心情，我有幸參加了XX20 xx年營銷培訓班。通過一周的積極介入和全心投入，我在*管理才能發(fā)展、基層財務(wù)核算及相關(guān)制度、合規(guī)經(jīng)營與法律環(huán)境以及怎樣提升農(nóng)險、財險的服務(wù)能力等各個方面的學習中都獲得了長足的進步和有效的收獲。這一切的獲得，與領(lǐng)導的信任和培育是分不開的，假如沒有領(lǐng)導的肯定，我就沒有時機參加這樣高水平、高規(guī)格、超強度、超極限的營銷培訓提升班。在此向領(lǐng)導表示衷心的感謝!營銷培訓班的課程緊張而有序，培訓班的氣氛嚴肅而又活潑?；仡欕y忘的日晝夜夜，收獲良多，感慨萬千，現(xiàn)將此次營銷培訓心得體會匯報如下：

7、一、態(tài)度決定一切，理念產(chǎn)生氣力。從培訓班的學習手冊上我注意到了四個字學習宣言。上面這樣寫著：我承諾：以感恩的心情珍視每一次時機。為此，我將全情投入，積極考慮，真誠溝通，樂于共享，認真總結(jié)，學以致用。我將把所學知識積極運用于工作實踐當中，穩(wěn)固學習效果，提高工作技能。為學習，我將全力以赴!一開場我就把它當作我的小鬧鐘，時刻提醒在心，把首先端正態(tài)度作為成功與收獲的起步。米盧曾講過：態(tài)度決定一切!只要從心里認同了學習的必要性和重要性，才能使行動變自發(fā)為自覺，才能產(chǎn)生良好和積極的效果。培訓班為期一周的課程也有效地證實了這一點。培訓課上教師曾要求我們認真考慮這樣的一個問題：在培訓班經(jīng)過中怎樣學習，想學到什

8、么，學習后對本人有哪些期望?我覺得，首先要明確目的，樹立自信心，理論聯(lián)絡(luò)實際，嚴格遵守紀律。從一點一滴的小事情做起，踏踏實實朝大目的走去。不僅要以飽滿的熱情，專注的精神來聽好每一堂課，同時也要學習講師的，互動的豐采，也要與各個地區(qū)的同伴多溝通，多溝通，從他們身上汲取更多的營養(yǎng)和靈感，每位同伴都是教師，每位同伴身上都有閃光的亮點，有著非常優(yōu)秀的品格值得我去欣賞和學習。這樣的時機，人生能有幾回?有什么理由不去珍惜和努力呢?積極向上的態(tài)度是進步的根本保障，良好的心態(tài)本身就是一筆珍貴的財富。總比別人多付出一點，總比別人多努力一些，總比別人多學習一分，離成功總會近些再近些。這是培訓班給我的感受之一。二、

9、養(yǎng)成良好習慣，體現(xiàn)培訓風范。所謂成功，就是功到自然成。成功就是從不習慣到習慣的經(jīng)過。所以，良好習慣的養(yǎng)成對成功是至關(guān)重要的。一個人的輝煌，決不是偶爾，決不是一朝一夕的事情，而是經(jīng)過歲月的千錘百煉和人生的坎坎坷坷。而即構(gòu)成的好習慣，能夠陪伴其一生，一流培訓的風范，要從培養(yǎng)良好習慣開場。在培訓班里有很多細節(jié)上的規(guī)定，比方，為保證培訓效果，請將手機鈴聲設(shè)計為振動或無聲狀態(tài);課程期間，請嚴格遵守課程公約。保持四周整潔衛(wèi)生，學員不得在休息室以外的公共區(qū)域內(nèi)吸煙;著裝整潔講究，嚴格履行請假手續(xù)等，這些都充分體現(xiàn)了教師們的良苦用心。一支招之即來，來之能戰(zhàn)，戰(zhàn)之能勝的部隊必然是一支習慣良好，紀律嚴明，作風過硬

10、的部隊。培訓班全封閉的學習和訓練是緊張而又愉快的，大家都以追求競爭、追求卓越、追求挑戰(zhàn)的全新精神來投入，整合舊知識，學習新技能是目的，同時，我以為，良好習慣的培養(yǎng)也是不可缺少的內(nèi)容之一。良好習慣的養(yǎng)成是個漫長而又艱苦的經(jīng)過，培訓班是個很好的提升時機和修正的基地，由于在這里有來自全轄伙伴們的友誼提示和無私幫助，也有各位講師的嚴格監(jiān)督和熱忱關(guān)心。濃厚的學習氣氛和環(huán)境，無疑會使學習進步得快些再快些。三、充實知識教育，提升專業(yè)技能。國內(nèi)外多家公司的不斷入駐，帶給我公司全新的機遇，同時也讓我們面臨更高的挑戰(zhàn)。怎樣加強營銷管理，怎樣迅速有效地拓展市場，怎樣健全和完善基層管理體系，怎樣提高營銷員隊伍的整體素

11、質(zhì)，怎樣突破思維有所創(chuàng)新等等一系列的問題已成為擺在我們面前刻不容緩亟待解決的課題。事實和實踐證實，只要通過專業(yè)培訓和規(guī)范教育，提升一線主管的綜合素質(zhì)，進而提高公司營銷業(yè)務(wù)的核心競爭力，才能從根本上保證業(yè)務(wù)的持續(xù)健康穩(wěn)定發(fā)展。從公司的生存和發(fā)展的戰(zhàn)略高度上講，充實營銷知識教育，提升各險種專業(yè)技能的培訓，學習和吸收國內(nèi)外先進的營銷和服務(wù)理念是本次培訓班的核心要求，也是我參加本次培訓班對本人的根本要求。營銷培訓的課程由淺入深，深化淺出，能夠體會到是經(jīng)過公司領(lǐng)導和教師認真考慮，周到安排和精心設(shè)計的。尤其是對MTP管理才能發(fā)展的培訓，我真是受益匪淺。通過董栗序講師的精彩講演，我深入意識到了本人在日常管理

12、上的弱點與原則間的差距，在管理技巧和溝通技巧的學習中，彌補管理方面的缺乏。競爭的結(jié)果無非就是優(yōu)勝劣汰，市場如戰(zhàn)場，要想博得戰(zhàn)爭，光有勇氣和膽識是不夠的。保險營銷正處于揚帆啟航的大好時期，同時，營銷市場也將狼煙四起，烽火連天。作為一名保險基層的管理者，除了本人本身要把握豐富的知識，持有端正的態(tài)度，良好的習慣以外，實用的技巧是必不可少的。而技巧的提升，必須通過大量的實踐和演練，最后讓市場來檢驗可行度。本次營銷培訓班固然課程上已經(jīng)結(jié)束了，但新的征程剛剛開場。我將以從培訓班中學到的知識、態(tài)度、習慣、技巧等投入到緊張有序的實際工作中去，以持之恒的精神、認真嚴謹?shù)淖黠L，立志為中國人保財險的光芒事業(yè)奮斗終身

13、!培訓營銷心得體會3時間在不知不覺中流逝，在營銷部培訓的日子很快就結(jié)束了?，F(xiàn)將1個月的培訓內(nèi)容及心得匯報如下。一、培訓內(nèi)容第一周(4月05日至4月6日)：1、了解營銷部SOP運行手冊;2、熟悉酒店產(chǎn)品(房型、包廂、會議室、宴會廳等);3、把握帶客參觀程序。第二周(4月09日至4月14日)1、熟悉網(wǎng)絡(luò)協(xié)議的洽商、簽訂程序;2、把握機場院內(nèi)客戶的接待程序;3、了解酒店租憑區(qū)域商家的洽商。第三周(4月16日至4月21日)1、把握酒店VIP接待標準劃分和接待程序;2、熟悉機組協(xié)議的洽商與接待程序。第四周(4月23至4月28日)1、熟悉客戶拜訪前的準備;2、熟悉客源的開發(fā)和陌生客戶的拜訪;3、了解客戶的

14、維護與溝通;4、了解會議的洽商、接待、跟進程序;5、了解團隊客戶的開發(fā)與拜訪;6、熟悉怎樣擔保及賬款的結(jié)算;7、了解商務(wù)中心工作程序;二、心得及體會1、營銷本人：做銷售其實也是在銷售本人，銷售本人的理念。營銷者要和本人的客戶真心的交朋友，多了解客戶的需要，多站在客戶的角度去考慮問題。產(chǎn)品固然是沒生命力的，但是人是有生命力的，人可以以賦予產(chǎn)品于生命力。一定要注意本人的言行，銷售者的一言一行時時刻刻影響著客戶對本人的看法，你的一個微小的動作都可能會使你成功或者全牌皆輸。2、吃苦耐勞：做銷售一定要吃苦耐勞，一分耕耘、一分收獲真的在這上面有最全面的體現(xiàn)，做銷售是很辛苦的，是體力和腦力的共同結(jié)合。3、守

15、時：遵守約定的時間對于銷售者至關(guān)重要，與客戶約好了時間一定要提早一些時間到達，無論是風雨交加、電閃雷鳴都不是你遲到的借口。假如真的碰到不可逾越的困難的時候一定要提早告知客戶遲到的原因并致歉。4、向周圍同事學習：我相信一點，一個人的能力總是有限的。我們同事之間相互溝通各自所擁有的豐富經(jīng)歷尤為重要。下次我能夠用在相類似的客戶身上，我們就有更多成功的把握了。我們可以以從同行那邊學到知識，那樣才能“知彼知己，百戰(zhàn)不殆，在竟爭中，讓自已處在一個有利的位置。我們要不斷的超越自已，緊記一句話，不要與你的同事去比擬長短，那樣只會令你利欲熏心，而讓自已精神煥散。與自已比賽吧，你在不斷超越自已的同時，很可能你已經(jīng)

16、超越別人。三、總結(jié)通過在營銷部的學習，使我對酒店的產(chǎn)品有了更深的了解;熟悉了銷售人員的工作流程和了解酒店經(jīng)營目的的制定等工作。經(jīng)歷是在平常工作中積累的，我會繼續(xù)努力學習酒店方方面面的知識及虛心向各位的同事請教，使本人不斷進步。培訓營銷心得體會4我從本次培訓中的所感，所想：1.熱血沸騰的目的要擬定遠期目的，并分別擬定最近的小目的。我的遠期目的是充實本人的專業(yè)知識，認真學習完成公司每個部門的工作流程。最近目的是認真完成營銷秘書的每一項工作，精益求精，無紕漏。2.積極陽光的心態(tài)永遠保持樂觀向上的心態(tài)，不消極不抱怨，不傳播負能量，正面的接受領(lǐng)導的批評與教誨，相信本人能夠做到更好。3.超人般的行動力從思

17、想上根本改變本人的惰性，只要列入計劃的必需要按時完成，不拖延不推脫。第一時間認真完成領(lǐng)導布置的任務(wù)。4.持續(xù)不斷地學習不僅要學習專業(yè)知識，還要多讀書充實本人，提高個人修養(yǎng);學習方總的細心與細致認，真工作的態(tài)度;多與身邊的同事學習每個人的優(yōu)點，處處留心皆學問。5.計劃時間管理堅持完成“日事日清工作，是很有效的時間管理，天天都對本人進行一次自省，總結(jié)一天的工作時間能否合理分配，并時時提醒本人完成前一天未完成的工作。6.高效的團隊協(xié)作我們營銷部是一個團隊，我必需要積極配合方總以及部門全體人員完成工作。7.堅持不懈永不放棄在接觸到某個未做過的工作難免會覺得困難，想要退縮逃避，但這樣無法實現(xiàn)自我突破與提

18、高，越困難約要堅持。每次堅持完成一項困難的工作，都會看到本人的成長。培訓營銷心得體會5動物世界里面有著各種各樣的動物，每一種動物都有它的特性，而有一種動物始終吸引著我。它不是憑借體形龐大，也不是憑借力大無窮，更不是憑借狡黠偽裝來生存，它有著獨特的特性，它有三大特性：一是敏銳的嗅覺;二是有不屈不撓、奮不顧身的進攻精神;三是有出色的團隊作戰(zhàn)能力它就是狼。狼沒有體形的優(yōu)勢也沒有氣力的優(yōu)勢，比起狐貍、變色龍這些動物它也沒有那么擅于狡黠偽裝。但它的三大特性已經(jīng)足以令其笑傲整個動物世界。三年前，我曾經(jīng)有時機在廣州的一個大型的營銷培訓活動中聽到中國著名營銷學專家卞維林的演講，他的演講主題就是（狼型營銷）。他

19、的演講非常精彩，一堂演講下來我深深感到獲益良多，至今我仍銘刻在心。他演講的核心就是要求我們要像狼一樣做營銷。其實自然界有很多種動物，為什么卞教師就唯獨以狼作為其學講的形象代表呢?卞教師以為，狼族的智慧值得我們每個人，十分是做營銷的人去學習。首先，敏銳的嗅覺是基礎(chǔ)。狼對于血腥味有著天生的敏感，就算在很遠的地方有動物受傷流血了，它也會很快根據(jù)這細微的氣味找到獵物。營銷人員作為全公司業(yè)績的創(chuàng)造者，當然也必需要像狼一樣，用本人的職業(yè)敏感嗅到我們的客戶到底在哪里。狼與其它動物的區(qū)別就是它能更準確、更迅速地感覺到它的獵物在哪里。當知道客戶的所在后，下一步就是怎樣轉(zhuǎn)化為銷售了?狼的敏銳碰到獵物的時候同樣會顯

20、現(xiàn)出來，它會用它過人的觀察力發(fā)現(xiàn)獵物的弱點在哪里，然后想盡辦法去進攻。當獵物有好幾只的時候，它還會去觀察哪只才是關(guān)鍵的，一旦發(fā)現(xiàn)，它會集中氣力攻擊這個關(guān)鍵點。細想一下，這樣與我們?nèi)粘Ｗ鰻I銷是不是很類似呀?我們同樣要用狼一樣的敏銳去尋找我們的客戶，同樣要用狼一樣的敏銳去分析客戶并了解他們的需求所在，同樣要用狼一樣的敏銳去發(fā)現(xiàn)客戶真正能在我們業(yè)務(wù)范圍內(nèi)做決策的關(guān)鍵人，一旦弄清楚，我們就需要集中資源去做他的工作。第二，不屈不撓、奮不顧身的進攻精神是狼的靈魂所在。狼是一種有很強個性的動物，它碰到困難或獵物相當難對付時，它能展現(xiàn)出來一種志在必得、殺身成仁和不達目的絕不罷休的狠勁。這個特點我覺得就是我們作

21、為營銷人員最重要的一種素質(zhì)，由于我們在面對客戶的時候，無數(shù)困難與阻撓在不斷纏繞著我們，沒有不屈不撓、奮不顧身的進攻精神是不可能支撐著我們挑戰(zhàn)這一切的。沒有這種精神，我們很容易就會退縮、逃避甚至放棄。狼所處的大自然四處都充滿了危機與不測，為了生存它們必需要練成一種比其它動物都要狠的性格，為了獲得獵物無懼任何困難與危險，不達目的絕不罷休，由于退縮、逃避或者放棄意味的不單是沒有獲得某一個獵物，更有可能意味著失去它的生存時機。我們營銷人員在殘酷的商戰(zhàn)環(huán)境中何嘗不是充滿了競爭與壓力，假如選擇退縮、逃避甚至放棄，我們一定會面臨被淘汰的命運，只要我們選擇像狼一樣的不屈不擾、奮不顧身的進攻精神，那么我們就會有

22、贏的時機。所以，為了生存我們也必需要練成一種比其他職業(yè)愈加堅強、愈加拼的性格，無懼任何阻撓與困難，盡本人最大能力把客戶爭取過來，這才是具有狼性的營銷人員。第三，出色的團隊作戰(zhàn)能力是令狼發(fā)揮最強戰(zhàn)斗力的關(guān)鍵。狼最具特色的個性就是它的群體精神了，它們每次出擊都不會是一匹狼的，通常都是一群出動的，我們稱為狼群。狼群不會貿(mào)然進攻，一旦出擊時，每一匹會分工合作，發(fā)揮每一匹的優(yōu)勢和最大的能力，所以狼群經(jīng)常能夠捕獲體形比它們大的獵物。假使有一匹受傷了它們也不會拋棄同伴，它們反而會召喚更多的同伴來救援的，這就是為什么狼在自然界沒有體形也沒有氣力的優(yōu)勢卻比其他動物更能生存在這個世界上。在我們實際工作中，我們和狼

23、一樣，也不能單唯一個人在工作，無論你的能力有多強，你也需要你的同伴的幫助，營銷是一個團隊在共同運作的。所以，我們假如要在商場上也能像狼一樣生存，就要懂得運用團隊的氣力，一個人的氣力畢竟是有限的，而且在當代化生產(chǎn)大分工時代，每個人都有本人的不同的崗位，要把一件事做好通常是需要幾個人甚至幾個部門聯(lián)合一起操作的。因而團隊的作戰(zhàn)能力就直接關(guān)系到業(yè)務(wù)成功與否，在團隊中我們與其他同事要像狼群一樣分工合作，發(fā)揮每個人的長處，構(gòu)成最佳的向心力為實現(xiàn)團隊的目的一同努力，當有同事由于某些原因暫時發(fā)揮得不理想時，我們不應看不起他或者拋棄他，應該努力去幫助他支持他，令他也能為團隊盡本人的一份氣力。這樣的團隊才是最有戰(zhàn)

24、斗力的團隊，才是經(jīng)得起風浪的團隊，才是最有狼群特性的團隊。綜上所述，“狼型營銷主題就是營銷人員要令本人具有狼性，有敏銳的嗅覺、不屈不撓和奮不顧身的進攻精神，還有有出色的團隊作戰(zhàn)能力。一群“狼性十足的營銷人員組成的營銷團隊會得到公司贊揚、讓競爭對手懼怕、使客戶滿意的，是一個與眾不同的“狼群。培訓營銷心得體會620 xx年3月5日公司組織培訓狼性營銷團隊培訓，非常感謝公司能夠給予我們這樣一個平臺，作為一名市場銷售人員，我在本次培訓中獲益匪淺，也希望能將此次培訓的精華運用到工作上去，能讓本人的工作更具激情和效率，在此共享我本次培訓心得，與大家共勉，也希望大家能多多溝通更好的發(fā)揮本人在團隊中的作用。作

25、為一名銷售人員在面對市場的嚴峻考驗時更應該具備靈敏的嗅覺、環(huán)境適應能力及逆境生存發(fā)展的心態(tài)。并且要在劇烈競爭的市場中主動出擊尋找客戶。要堅信客戶不是找來的，而是搶來的。而要想能在競爭劇烈的環(huán)境下?lián)尩每蛻簦@便要靈敏的嗅覺到客戶的存在，并要了解到客戶所需，對于客戶所需我們需要做什么和改變什么?！罢页隹蛻?、主動出擊、找對方法、團隊協(xié)作、不泄氣、不拋棄、不放棄面對客戶要求和市場環(huán)境勇于改變本人。是我們此次培訓的核心主題。尋找客戶是我們占領(lǐng)市場份額的第一步，客戶喜歡的是積極主動的供給商，在尋找客戶時銷售人員要更具靈敏性，反響必須及時，一有客戶資源就必須立即分析客戶資料了解客戶需求，假如客戶是我們適宜的

26、獵物就立即建立聯(lián)絡(luò)，不能等等停停隔岸相望。不管第一步能否走成功，必須也先要給客戶留下一種渴望而積極的欲望。要讓客戶發(fā)現(xiàn)我們的優(yōu)點并對我們產(chǎn)生興趣。找對方法是博得客戶的關(guān)鍵，這個關(guān)鍵更需要我具備隨機應變的能力和堅定不移的目的。要知道每個客戶后面都會有幾群狼在爭搶。假如我們沒有找對方法與同行一起競爭必將失去優(yōu)勢。與客戶建立聯(lián)絡(luò)后，要冷靜考慮客戶哪些項目是合適我們的，要想獲得這些項目我該找誰?在尋找這個關(guān)鍵人物時我該準備什么，我有多少時間準備?中間可能還會經(jīng)歷各種困難或打擊，我該怎樣及時調(diào)整本人的心態(tài)，在每一次打擊或拒絕過后我們更應該以積極主動方式站在客戶面前。真誠的面對客戶，找出客戶真正所需，在我

27、們能知足客戶的需求前提下竭盡所能的到達客戶要求，以爭取到合作的時機。當今電子行業(yè)更新?lián)Q代日新月異，并更具高科技，個性化。以后會有更多個性化電子產(chǎn)品展如今我們眼前并融入我們的生活，而且電子產(chǎn)品從不缺乏市場，任何消費電子都已成為個人生活的必須品。PCB作為一切電子產(chǎn)品零件中的母體，也會隨著電子產(chǎn)品的更新?lián)Q代而帶來一場技術(shù)和銷售的革新。各終端品牌為占據(jù)市場規(guī)模，必將會引起一場技術(shù)、成本、時間的戰(zhàn)爭。為吸引消費群體日后的電子產(chǎn)品科技含量將會更高、制造成本會更低、研發(fā)時間會越短。這對我們PCB行業(yè)將是一場嚴峻的考驗，這將會要求我們PCB的制造廠商的工藝要不斷提高，由于終端客戶成本的壓縮我們中間的利潤會越

28、來越低，為爭搶上市時間產(chǎn)品的交付必將越來越快。而在這種.種的壓迫下，PCB廠商也將會為本人的生存和爭取更多的市場份額帶來史無前例的壓力。面對這種壓力我們應該主動改變并做出及時有效的應對。只要團隊積極的嚴密合作，才能決定在這場爭奪戰(zhàn)中能否能夠博得最終的勝利!一個項目成功引進到完成交付，其中一系列的細節(jié)都是影響成敗的關(guān)鍵因素，我們必需要在最短的時間內(nèi)完成各項之配合以知足客戶所需，要知道客戶的時間永遠比我們的時間更為珍貴!對待客戶的產(chǎn)品必需要具備火一樣的熱情，全力以赴的介入其中，主動承當本人責任。積極協(xié)調(diào)公司內(nèi)部各部門之間嚴密的合作，迅速明確問題、互通有無，及時有效的開展當下的工作。使團隊更具凝聚力

29、和戰(zhàn)斗力。當我們以如此積極而又具有效率的團隊站在客戶眼前時，我們博得的已不僅僅是客戶訂單，更是客戶的尊重。當我們的團隊得到客戶的認可，才是我們每一位員工本身價值真正的體現(xiàn)。通過此次培訓，工作之中必將點滴積累，勤于考慮總結(jié)。開發(fā)客戶更要主動出擊，制定目的，全力以赴，絕不放棄任何時機。要以堅定不移的信念和積極有效的方法來面對客戶的開發(fā)和本人的工作!培訓營銷心得體會7雖為面試電話邀約課程，但對于電話銷售還是共通的，簡單得談幾點學習心得:一、電話銷售首先，俗話講“不打無準備的仗，同樣，電話邀約前要準備好溝通哪些內(nèi)容?考慮客戶會問哪些常見問題呢?該怎么回答愈加專業(yè)，更有吸引力呢?都要有針對性地溝通準備!

30、其次，真正的溝通是基于了解和理解的，假如你不了解對方，就很難建立聯(lián)絡(luò)，更難獲得信任。所以在電話中多叫出他/她的名字，了解他的工作經(jīng)歷，了解他期望的培訓效果等，他才會覺得被尊重和被重視，也會愈加信任!最后，邀約前可準備小本本，記錄下來重要信息，多提煉課程吸引點，公司優(yōu)勢，引入成功案例等來吸引客戶!重在表達給客戶帶來什么好處，激發(fā)客戶興趣!用最專業(yè)的回答，做到有問必答!其中面試電話邀約5步法同樣可用作電話銷售五步法:其中，一些細節(jié)問題需要注意:1、對于交通距離較遠不方便的，可主動搜索好道路發(fā)至手機上，以體現(xiàn)良好服務(wù)!2、可根據(jù)天氣情況作溫馨提示!3、等客戶掛斷后再掛斷，這是基本禮貌!4、電話被拒接

31、后可發(fā)短信再次進行自我推銷!5、銷售人員的語氣和藹，表達明晰，語言的感染力也會與成交率息息相關(guān)!所以邀約前調(diào)整好狀態(tài)，你微笑講話，聲音也會傳達出愉悅的感覺，給人以親和力!1、短信提示公司品牌，學習時間，地點，乘車道路等，附上溫馨提示和美妙祝福!2、開課前再次電話提醒以確保成交率!3、對于邀約不成功的重新約定時間!4、不管該客戶成交與否，都要完好得記錄好溝通內(nèi)容，可作為客戶儲備庫，節(jié)日可發(fā)些祝福短信，公司開課信息等!5、一天下來，做電話邀約的回首和反思，總結(jié)合適本人一套電話邀約話術(shù)!總之，邀約話術(shù)很重要，其實我們的態(tài)度愈加重要，你傳達出的狀態(tài)，語言表達，禮貌都會對成交率有影響，充分的邀約準備，完

32、好流暢的話術(shù)技巧，公司和課程的優(yōu)勢，與客戶進行引導互動，如今客戶的角度挖掘他的需求，小細節(jié)完美處理，邀約后的深度追蹤等都會極大提高電話邀約的成交率!培訓營銷心得體會8懷著等待的心情，我有幸參加了本次支行組織的“對公客戶經(jīng)理外拓營銷培訓。培訓中，教師通過理論講解、現(xiàn)場示范以及汲取隊友營銷經(jīng)歷共享等方式，讓我對銀行客戶經(jīng)理營銷工作又有了不一樣的感受。此次培訓，我獲得最大的收獲是在客戶溝通中角色的轉(zhuǎn)變。之前，面對新客戶時，我更多的扮演“推銷員的角色，見客戶交就是直接推銷我行貸款、理財、保函、信譽證等產(chǎn)品。而大多客戶對推銷人員都持排擠態(tài)度，所以假如客戶對我講對我行產(chǎn)品無需求，而我往往就不了了之了。但是

33、市場在變，時代在變，我們中國銀行作為國家金融系統(tǒng)最為重要的成員之一，我們中行客戶經(jīng)理拓展市場的手段定然不能淹沒于走馬觀花似的推銷之中“聆聽客戶、分析客戶、伺機切入是我們需要做的事情。實戰(zhàn)培訓中，我們小分隊在拜訪廣懷集團的大門前，面對守衛(wèi)森嚴的安保措施，我下意識先想到的就是直接簡單的推銷形式：“我們是中國銀行的，希望拜訪公司負責人談下合作的事。但是培訓教師卻講：“先不急，先了解客戶情況不遲。隨后我們就在周邊詢問公司外出辦事人員側(cè)面了解公司情況以及公司負責人情況，沒想到這些信息幫助我們實現(xiàn)了重要的一步成功踏入了企業(yè)大門并面見了公司董事長。這一點從側(cè)面講明了搜集并分析客戶情況的重要性。在面對廣懷集團

34、負責人的時候，我們也是更多的聆聽客戶介紹公司情況，并予以認可和贊揚。因而，客戶向我們透露了較多的信息，我們默默記下并進行關(guān)注。這次拜訪中，在沒有明確需求點的情況下，我們并沒有立即推薦我行詳細產(chǎn)品，由于那樣客戶馬上就會給出我們見面以來第一個“NO!。但我們在客戶面前建立了良好的第一印象，并建立了聯(lián)絡(luò)。通過這個案例，我認識到營銷是一個持續(xù)的經(jīng)過，營銷的經(jīng)過是需要在建立聯(lián)絡(luò)后持續(xù)的引導和感化客戶。與推銷相比，我以為營銷才是合適我們銀行客戶經(jīng)理的市場拓展方式。培訓營銷心得體會9非常榮幸參加了集團公司20 xx年遠程培訓課程，此次培訓使我受益匪淺，讓我在工作之余學習到管理知識和技能，是我工作生涯中又一次

35、難忘的經(jīng)歷，它的影響將使我終身受益。通過這次培訓我主要有下面一些體會：作為營銷辦公室的一名管理人員，首先要清楚知道權(quán)利和責任從來都是相伴而生、不可分割的，沒有無權(quán)利的責任，也沒有無責任的權(quán)利。公司在賦予我們權(quán)利的同時也賦予了我們相應的責任，而且權(quán)利越大，責任也就越重。因而，我們管理人員在行使權(quán)利、享受待遇的同時，務(wù)必想到肩上沉甸甸的責任，想到公司領(lǐng)導和職工的信任與重托。只知有權(quán)，不知有責，用不好權(quán)利，當不好領(lǐng)導。古人云：“在其位，謀其政；行其權(quán)，盡其責。切實履行好職責，是對管理人員的基本要求。管理人員要不辱責任、不負重托，就要明確職責所在、要求為何，對該干的事做到胸中有數(shù)。是職責范圍的事，就應

36、該盡心盡力去完成好。切不可在其位不謀其政，謀其政不盡其心，碰到問題不解決，碰到矛盾繞著走。明確責任，還要勇于承當責任。一個不敢承當責任的管理人員，不可能成為一個發(fā)奮有為、深孚眾望的管理者。所以，碰到急難險重的工作，發(fā)生重大事件，管理人員要親臨一線、靠前指揮，絕不能畏縮不前、貽誤機會；工作中出現(xiàn)失誤、造成損失，不能推諉和逃避，而必須勇于擔當、敢于負責。明確責任也好，勇于擔當責任也好，目的都是為了抓好落實、推動工作、促進事業(yè)。一名管理人員的責任是多方面的，要作決策、出主意、定措施，更要搞檢查、作表率、抓落實。重視抓落實、敢于抓落實、擅長抓落實，是管理人員黨性修養(yǎng)和工作作風的重要體現(xiàn)，是管理本單位的

37、基本功。管理人員務(wù)必謹記各級領(lǐng)導和職工的重托，強化責任意識，把思想統(tǒng)一到干事業(yè)上，把精神集中到做實事上，把功夫下到抓落實上，兢兢業(yè)業(yè)完成公司交給的各項工作任務(wù)。作為一名營銷人員，十分要把公司利益、客戶滿意放在高于一切的位置，這樣，才算真正理解“管理人員就是責任的含義，才能切實履行公司領(lǐng)導和職工賦予的職責。其次，要把握管理人員的基本方法。第一，管理人員主觀指導與客觀實際相結(jié)合的方法。把握了主觀指導與客觀實際相結(jié)合的方法，就會有效地指導單位工作的順利開展?？陀^實際和實際工作是不斷發(fā)展變化的。這就要求我們管理人員的認識、理論、政策、辦法等也應隨之而發(fā)生變化，跟上客觀實際和電網(wǎng)企業(yè)的發(fā)展。真正結(jié)合好主

38、觀與客觀，在實際生產(chǎn)中不像想象的那樣簡單，假如主觀和客觀一下就結(jié)合好了，那么我們的認識就停止了，所以我們在實際生產(chǎn)工作中要不斷地追求主觀和客觀的完美結(jié)合。要隨著客觀實際的發(fā)展，不斷深化實際生產(chǎn)工作、深化班組，體察職工實際情況，總結(jié)實踐經(jīng)歷。第二，管理人員的柔性化方法。要從以權(quán)利為載體到以心理為載體，實現(xiàn)心理層面的領(lǐng)導。從“黑鐵法則你讓別人干什么，別人就必須干什么到“白金法則別人希望你怎么對待他們，你就怎么對待他們，領(lǐng)導方式要以人為本，從強權(quán)領(lǐng)導到超級領(lǐng)導，在實際生產(chǎn)工作中，鼓勵職工自我領(lǐng)導。第三，管理人員當代管理的互動化。管理者和被管理者是互相影響的關(guān)系。俗話講：“喊破嗓子，不如做出樣子，假如

39、在臺上講的是一套，在臺下做的又是一套，就會對職工造成不好的影響，因而，在日常工作中，要注重本身的形象，十分強調(diào)全局觀念，講求團結(jié)，服從大局，急難任務(wù)第一個先上，積極參加各項活動，努力提升影響力、回應力、服務(wù)力。然后管理人員要改善思維形式、創(chuàng)新思維理念。在實際生產(chǎn)工作中，要從被動思維向主動思維拓展；由單贏思維向多贏思維拓展；從求同思維向求異思維拓展；從常規(guī)思維向超常思維拓展；從平面思維到立體思維拓展。注重方法創(chuàng)新，找準實際生產(chǎn)工作角度，要角色權(quán)變，大方小圓；距離權(quán)變，內(nèi)方外圓；方圓權(quán)變，后方先圓；能力權(quán)變，己方他圓。培育執(zhí)行文化，提升執(zhí)行力是領(lǐng)導干部重中之重。在實際生產(chǎn)工作中會碰到很多問題，只要

40、精神不跨，方法總比問題多，決心第一，成敗第二；細節(jié)第一，速度第二；結(jié)果第一，理由第二；責任第一，聰明第二。只要將我們所學的知識，在實際工作中不斷的實踐-總結(jié)-再實踐再總結(jié)，我們管理人員的能力素質(zhì)就一定能夠得到全面提升，更好地推動我公司全面發(fā)展。面對新體制形式下工作發(fā)展出現(xiàn)的新情況新問題，管理人員必須努力學習新知識，不斷提高駕馭能力。營銷辦公室已經(jīng)初步建立了比擬規(guī)范的制度，在工作實踐中，我們加深了對實際工作規(guī)律的認識。我們對新系統(tǒng)、新設(shè)備等的把握還是遠遠不夠的，部分設(shè)備老化、部分人員素質(zhì)不高、新職工經(jīng)歷欠缺等問題越來越需重視。我們必須努力學習新的知識，全面認識和把握新形勢下的生產(chǎn)環(huán)境，真正做到營

41、銷辦各項管理工作得到全面提升。在學習期間，固然我不能記住每一堂課教授給我們的每一個知識點，但它豐富了我的思想，拓寬了我的文化視野，使我學會了怎樣調(diào)整本人，本人思維的深度和廣度也得以提升。同時我也清醒地認識到，一名管理人員能力不是通過一次或兩次培訓所能得到的，只要不斷地學習先進的知識才不會被社會淘汰，而這次培訓正是提供了這樣一個高水平的學習的平臺，課程設(shè)置一流，專業(yè)知識豐富，在這里能領(lǐng)會到真正先進的管理理念，這也是我本次學習的真實感受。通過本次的學習，我深知本人把握的知識還遠遠不夠，希望還有時機再次參加培訓。培訓營銷心得體會10時間過得真快，選修課程即將結(jié)束，市場營銷的課程也接近尾聲。通過學習市

42、場營銷課程我學到了很多關(guān)于市場營銷方面的知識，同時在李教師的精心講授下讓我了解到了市場營銷人的那種獨特的魅力，了解到了市場營銷是一門用處很廣的學科，我們生活中隨時隨地都能感遭到市場營銷的氣息。在沒有接觸市場營銷這門課程之前，我們都不知道什麼是營銷學，自從選修市場營銷后，才開場對營銷學有所了解。營銷是創(chuàng)造、溝通與傳送價值給顧客，及經(jīng)營顧客關(guān)系以便組織與其利益關(guān)系人受益的一種組織功能與程序。菲利普科特勒下的定義強調(diào)了營銷的價值導向：市場營銷是個人和集體通過創(chuàng)造，提供出售，并同別人交換和價值，以獲得其所需所欲之物的一種社會和管理經(jīng)過。而格隆羅斯給的定義強調(diào)了營銷的目的：營銷是在一種利益之上下，通過互

43、相交換和承諾，建立、維持、穩(wěn)固與消費者及其他介入者的關(guān)系，實現(xiàn)各方的目。在營銷課上李教師給我們講到營銷人應具備的能力、營銷人的心理素質(zhì)、市場營銷與企業(yè)職能、市場營銷環(huán)境、市場營銷調(diào)研與預測等模塊。營銷人應具備的能力有：學習能力、宣講溝通能力、銷售能力等。而且學習能力還包括公司的自料學習、公司的各項培訓、收集知識的能力、捕捉信息的能力等。營銷人員的心理因素包括：高度的熱情、堅強的意志、良好的心態(tài)、強烈的責任等。市場營銷與企業(yè)職能：企業(yè)的基本職能有市場營銷與創(chuàng)新，市場營銷并等于推銷，市場營銷的目的是減少推銷，甚至使推銷成為多余。市場營銷環(huán)境是企業(yè)營銷職能外部的不可控制的因素和氣力，這些因素和氣力是

44、影響企業(yè)活力及其目的事項的外部條件。市場營銷環(huán)境包括：微觀環(huán)境和宏觀環(huán)境。微觀營銷環(huán)境指與企業(yè)嚴密相聯(lián)，直接影響企業(yè)營銷能力的各種介入者與企業(yè)營銷構(gòu)成協(xié)助、競爭、服務(wù)、監(jiān)督的關(guān)系；宏觀營銷環(huán)境包括：人口環(huán)境、經(jīng)濟環(huán)境、自然資源環(huán)境、科學技術(shù)環(huán)境、政治法律環(huán)境、社會文化環(huán)境等。市場營銷調(diào)研與預測是指運用科學的方法系統(tǒng)地、客觀地辨別、收集、分析和傳遞有關(guān)市場營銷活動的各方面的信息，為企業(yè)營銷管理者制定有效的市場營銷決策提供重要的根據(jù)。與狹義的市場調(diào)查不同，它是對市場營銷活動全經(jīng)過的分析和研究。1本次市場營銷課程的學習收獲遠不止這些，以上例出的只是一部分心得體會。通過此次的學習真的學到了不少知識，固

45、然時間很短但收獲挺大的，在此非常感謝李朝春教師的精心講授。2姓名：蒙朝文班級：房地1041學好：28培訓營銷心得體會11我雖工作多年，但對市場營銷管理、策劃工作還是知之甚少，所以非常感謝集團領(lǐng)導給我們提供了培訓學習的時機，讓我對市場營銷有了更深一層的認識，也非常感謝培訓教師毫無保留的傾囊相授的無私精神。通過培訓，學習到了一些新的營銷管理知識，懂得了在實踐中鍛煉出一個高績效的營銷隊伍對企業(yè)來講是多么的重要。在自然科學與技術(shù)科學領(lǐng)域，能夠采取“拿來主義把國際上最先進成果拿來“為我所用，但在市場營銷管理方面，卻不能把國外的那一套體系生搬硬套地直接移植過來，而必須結(jié)合我們的國情、民情以及企業(yè)的實際情況

46、加以融會貫穿地創(chuàng)造出合適本人的市場營銷管理體系做到“洋為中用才能奏效。正如古人所講“桔生淮南則為桔，生于淮北則為枳，葉徒類似，其實味不同。所以然者何?水土異也。下面僅就我參加集團“市場營銷培訓班學習后，結(jié)合本人的工作實際和一些考慮，談?wù)剬υ鯓痈慊睢笆袌鰻I銷工作的幾點粗淺認識，以便共同學習和溝通。一、策劃合理，準備充分，把握商機，不打無準備之仗記得孫子兵法里講過“多算勝，少算不勝。不打無準備之仗，“凡事預則立，不預則廢。任何一件重要的事情，都需要事先作必要的準備和周密的策劃，以確保能夠到達目的。銷售是一項復雜的工作，要使得銷售成功，它需要銷售人員做必要的準備。準備工作的主旨，就是要做到胸有成竹，

47、使下一步接近客戶的工作具有較強的針對性，能夠有計劃有步驟地展開，避免失誤，爭取主動高效地完成銷售。1、物質(zhì)準備物質(zhì)準備工作做得好，能夠讓客戶感到銷售人員的誠意，能夠幫助銷售人員樹立良好的洽商形象，構(gòu)成友好、和諧、寬松的洽商氣氛。物質(zhì)方面的準備，首先是銷售人員本人的儀表氣質(zhì)，以整潔大方、干凈利落、莊重有氣質(zhì)的儀表給客戶留下其道德品質(zhì)、工作作風、生活情調(diào)等方面良好的第一印象。其次銷售人員應根據(jù)訪問目的的不同準備隨身必備的物品，通常有客戶的資料、樣品、價目表、合同紙、筆記本、筆等等。物質(zhì)準備應當認真仔細，不能丟三落四，以防訪問中因而而誤事或給客戶留下不好的印象。行裝不要過于負擔。風塵仆仆的樣子容貌會

48、給人留下“過路人的印象，就會影響洽商的效果。2、加強自信，對于銷售人員獲得成功至關(guān)重要。銷售人員在毫無準備的情況下貿(mào)然訪問客戶，往往由于情況不明、底數(shù)不清總擔憂出過失，造成言詞模棱兩可，而客戶看到這種對推銷本人的產(chǎn)品都自信心缺乏的銷售人員時，首先會感到擔憂和失望，進而不能信任銷售人員所推銷的產(chǎn)品，當然更不會接受。因而，充分的前期準備工作，能夠使銷售人員底氣十足，充滿自信心，銷售起來態(tài)度沉著不迫，言語舉止得當，容易獲得客戶信任。3、銷售人員要做到“知己，才能提高銷售的成功率。所謂的“知己就是需要把握本人公司多方面的生產(chǎn)、經(jīng)營、規(guī)模等情況以及本人負責的產(chǎn)品的性能、指標、價格等知識。對于客戶來講，銷

49、售人員就是公司。但事實上銷售人員只是代表公司而己。既然銷售人員代表著公司，他就應該對企業(yè)有一個全面的了解，包括經(jīng)營目的、經(jīng)營方針、歷史業(yè)績、企業(yè)及所銷售產(chǎn)品的優(yōu)勢等等。4、把握公司服務(wù)的敏捷度。需采用運送方式送到客戶手中的產(chǎn)品，客戶對公司的服務(wù)的敏捷度要求就非常高，客戶所希望的不僅是送貨及時，而且要準確無誤，假如送貨有過失，就可能影響公司的形象，甚至使客戶憤然離開，使銷售工作無法進行下去。5、銷售人員必須熟悉本公司有關(guān)價格、信譽條件、產(chǎn)品運送程序以及在銷售經(jīng)過中不可缺少的其他任何情報。在銷售經(jīng)過中，公司要有良好的信譽條件，公司必須守信譽、守合同，產(chǎn)品運送必須準確、及時，銷售人員只要熟知這些知識

50、，才能在銷售的經(jīng)過中及時地利用優(yōu)惠條件來吸引客戶，引發(fā)客戶的購買欲。1、一定要有核心目的。目的是指導一切行動的根本，我們的問題是怎樣在銷售工作中設(shè)定一個核心的目的。記得銷售之神喬吉拉德曾講過，“不管你所遇見的是如何的人，你都必須將他們視為真的想向你購買商品的客戶，這樣一種積極的心態(tài)，是你銷售成功的前提，我初見一個客人時，我都認定他是我的客戶，我們就應該以這種信念和精神去尋找我們身邊的每一個可能的客戶，努力去開拓并占領(lǐng)市場。提高市場占有率比提高贏利率意義更為深遠，以提高市場占有率作為定價的目的，以低價打入市場，開拓銷路，逐步占領(lǐng)市場。2、銷售人員一定要勤奮。有句話講，只用雙手工作的是勞動者;而用

51、雙手、大腦、心腦和雙腿工作的是銷售人員。為了獲得更多的客戶，更快速地提升銷學習四種形態(tài)心得體會售業(yè)績，除了精心維護老=客戶，同時還必須勤于開發(fā)新客戶，時刻注意市場的變化和客戶的最新情況，隨時做好向客戶推薦產(chǎn)品的準備。銷售工作是一項很辛苦的工作，有很多困難和挫折需要克制，有很多冷酷的回絕需要面對，這就要求銷售人員必須具有強烈的事業(yè)心和高度的責任感把本人看成是“販賣幸福的人，有一股勇于進取，積極向上的勁頭，既要勤跑腿，還要多張嘴，只要走進千家萬戶，講盡千言萬語，歷盡含辛茹苦，想盡千方百計，最終會博得萬紫千紅。通過一雙慧眼，從客戶的行為中能發(fā)現(xiàn)很多反映客戶內(nèi)心活動的信息，它是銷售人員深化了解客戶心理

52、活動和準確判定客戶的必要前提。4、銷售人員一定要具備創(chuàng)造性。銷售人員應具有很強的創(chuàng)造能力，才能在劇烈的市場競爭中出奇制勝。首選要喚醒本人的創(chuàng)造天賦，要有一種“別出心裁的創(chuàng)新精神;其次要突破傳統(tǒng)思路，擅長采用新方法走新路子，這樣我們的銷售活動才能引起將來客戶的注意，俗話講“處處留心皆學問，用銷售界的話來講就是“處處留心有商機，銷售人員要能突出問題的重點，捉住問題的本質(zhì)，看問題有步驟，主次分明，同時注意多積累知識和技能，知識經(jīng)歷越豐富越熟練，對事物的洞察性也就越強。三、建立起與客戶溝通的信息網(wǎng)絡(luò)平臺每個人都有兩個相互不同的人際網(wǎng)絡(luò)，一個是你自然得來的，一個是你創(chuàng)造的。自然得來的人際網(wǎng)絡(luò)包括你的親屬

53、、好朋友及其他一些熟人。假如你具有良好的個人魅力，主動開拓本人的人際關(guān)系，你就能夠通過這些人獲得更大的人際網(wǎng)絡(luò)。1、能夠利用一些時間，選出重要的客戶集合組織起來，舉辦一些看戲、聽演講等活動，借此時機，還能夠創(chuàng)造公司高級干部和客戶聯(lián)絡(luò)感情，引進貴賓服務(wù)的項目，客戶遭到特殊禮遇，就會產(chǎn)生感恩回報的心理，進而更忠實于你，甚至幫你去開發(fā)新客戶。2、與客戶成為知心朋友。我們都知道“朋友間是無話不講的。假如我們與客戶成了知心朋友，那么他將會對你無所顧忌地高談闊論，這種高談闊論中，有他的憂郁、有他的失落，同時也有他的高興，這時都應與他一起分擔，他就可能和你一起談他的朋友，他的客戶，甚至讓你去找他們或者幫你電

54、話預約，這樣將又會有新的客戶出現(xiàn)，那么怎樣才能感動客戶、感染客戶，使客戶與銷售人員保持長久的關(guān)系呢?那就是人格和個人魅力得到充分發(fā)揮，在銷售的全經(jīng)過中就必須完全釋放自我，充分發(fā)揮本人的特長和優(yōu)勢，同時也不掩飾本人的弱點，讓客戶感遭到你真實的一面，這樣客戶才會對你產(chǎn)生信任，推進銷售進程，才會在日后長久保持這份信任和默契，保持長久的合作?！板浂嶂?，朽木不折，鍥而不舍，金石可鏤。這句話講明了成功是需要一種精神的幼兒園骨干老師培訓心得體會心得體會。銷售人員就需要這種意志，要有不達目的絕不罷休的信念，才有時機走向成功。銷售是條漫長又艱苦的路，不但要保持沖勁十足的業(yè)務(wù)精神，更需秉持一貫的信念，自我鼓勵，

55、自我啟發(fā)，才能堅持到底，渡過重重難關(guān)，走向最終的勝利。培訓營銷心得體會12第一次走進聚成的培訓，參加全員客戶服務(wù)的培訓，已經(jīng)講不清楚當時本人是抱著什么心態(tài)去的，但是當參加完李弈鋒教師的學習，感覺本人收獲還是頗豐的，固然我也只是學到了全員服務(wù)的皮毛罷了，但也想描繪一下本人看到的這片天空。在公司的財務(wù)部門工作了有7年的時間了，看著公司一步步的發(fā)展到今天，為公司的發(fā)展和壯大而由衷的高興，為本人是博士德人而自豪?？粗切﹫蟊恚揖驮谙牍镜馁M用一天天在增大，假如收入能成比例的上升能改多好呀。閑來無事，我就想是我們的產(chǎn)品不夠好嗎?不是，假如不是好的產(chǎn)品我們不會經(jīng)得起市場12年的考驗。那是我們的銷售人員不

56、夠優(yōu)秀嗎?也不是。他們個個都是身經(jīng)百戰(zhàn)的精英。那是什么影響了我們的公司的業(yè)務(wù)的提升呢?是執(zhí)行力，是團隊合作，是渠道，去終端，似乎那里有需要去改善，但是哪個是問題的關(guān)鍵，哪個是我們公司持續(xù)經(jīng)營的法寶，我曾經(jīng)想到過產(chǎn)品，過硬的產(chǎn)品，是企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵。但是這次課才給了我們正確的答案：留住老客戶，吸引新客戶，沒有聽講那個企業(yè)沒有客戶的，而只要完美的服務(wù)才能留住老客戶，讓企業(yè)長長久久。所以，歸根結(jié)底：服務(wù)才是最重要的，上學時學過的品牌營銷時代已經(jīng)過時了，服務(wù)經(jīng)濟的時代到來了。教師給出一個觀點：人人都是服務(wù)員。讓我想起一句話：在其位謀其政，這句話，我記得我們原來的人力資源專員武海英也曾經(jīng)作為本人的個人簽名

57、寫過，她就是一個十分好的例子，她就是一個好的服務(wù)典范，每次找她幫助，她都會很認真負責的幫助你，從來沒有講過苦，沒有講過累，除了人力資源的工作，還負責我們公司的美孚項目，還要處理一些邱總留下的任務(wù)，但是我們見到她，她從來都是樂呵呵的，由于工作關(guān)系，我們有時機溝通，她和我講由于那會工作壓力大，晚上都睡不著覺，想辦法，但是我們從來沒有見過她抱怨一聲，她就是我們身邊的服務(wù)明星。像她，只要我們每個人能把本人的本職工作做好，順手能幫助別人做一點點，少給他們制造一點點工作障礙，這就足夠了。服務(wù)是一個很大的概念，不是只要服務(wù)部門才是服務(wù)，以你我之類是很難做好服務(wù)的，假如我們能多為他們著想，像有首歌里唱的：只要

58、人人獻出一點愛，這個世界將變成美妙的明天。第二個觀點是：環(huán)環(huán)都是服務(wù)面。我畢業(yè)后曾經(jīng)就職于一家太陽能行業(yè)的龍頭企業(yè)，并在公司的售后部門工作過，我們實習必到的一個崗位是接線員。天天接全國各地的用戶反應電話，尤其到了冬天，電話十分多，每次我們接到電話，我們都是這樣回答客戶的：我們會盡快把你的問題轉(zhuǎn)到辦事處，請你耐心等待?？蛻簦耗且蟾哦嚅L時間呢?我們回答：我們會盡快，好吧。我們做不到像幻燈片里講的:好的，請您明天早上來取吧。為什么?為什么我們不能想中國移動那樣講：我們會在24小時內(nèi)給你回答。如今我明白了，由于公司沒有建立全員服務(wù)的意識，服務(wù)是售后部門的事情，與其他部門無關(guān)，無法做到全員一致服務(wù)的思

59、想，所以才做不到：請您明天早上來取的承諾。而我就是屬于售后之外的一個部門，但是卻聯(lián)絡(luò)著我們銷售人員對客戶的承諾，對客戶的服務(wù)。其實，服務(wù)很簡單，就是快點給渠道不開張票，快點把貨生產(chǎn)完，快點把改動改完，也許就是為同事接一杯水.講了那么多，那究竟什么是全員服務(wù)呢?全員服務(wù)其實就是要讓全體員工介入到給別人(客戶/領(lǐng)導/同事/家人/朋友)提供幫助的統(tǒng)一行為中，消除服務(wù)環(huán)節(jié)中的盲點和脫節(jié)，提升企業(yè)服務(wù)的競爭力，實現(xiàn)客戶價值最大化。以上是我摸著象的一部分描繪自以為的象的樣子容貌，雖講不能深入全員服務(wù)的意義，但還是感謝公司給了我這次培訓的時機，讓我了解服務(wù)帶來的意想不到的利益，深入理解什么是全員服務(wù)，并結(jié)合

60、本人的工作，能夠?qū)⒎?wù)精神灌輸?shù)奖救说墓ぷ髦?。培訓營銷心得體會13學習服務(wù)營銷學完之后給我的一個感受是：在學習這門知識的時候之后，我們本人所應該知道的是我們到底從中學到了什么，吸收到了什么，之后我們又要怎么去付諸行動，最終到達我們所要實現(xiàn)的目的，這才是我們學這門課程的關(guān)鍵。學習服務(wù)營銷學這門課程，讓我印象深入的非劉加來教師不可，劉加來教師經(jīng)常教導我們天天我們都要有所收獲，不要無所作為。他不僅在上課的時候給我們教授課本上的知識，另外還結(jié)合課本上的知識教授我們?nèi)松缆飞衔覀兯邆涞?，就像塑造我們的性格，培養(yǎng)良好的氣質(zhì)，選擇正確的人生道路等等。在課外之余還輔導我們怎么去寫好簡歷、職業(yè)生涯規(guī)范等等。