1、工程2 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)根本實(shí)際本章教學(xué)知識(shí)目的和才干目的【知識(shí)目的】掌握網(wǎng)絡(luò)直復(fù)營(yíng)銷(xiāo)的主要媒介熟習(xí)網(wǎng)絡(luò)軟營(yíng)銷(xiāo)實(shí)際熟習(xí)網(wǎng)絡(luò)關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)與數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)的聯(lián)絡(luò)【才干目的】具備撰寫(xiě)軟文的才干和技巧可以根據(jù)數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)的流程展開(kāi)數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)本章主要教學(xué)內(nèi)容義務(wù)四 數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)際義務(wù)三 網(wǎng)絡(luò)關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)實(shí)際義務(wù)二 網(wǎng)絡(luò)軟營(yíng)銷(xiāo)實(shí)際義務(wù)一 網(wǎng)絡(luò)直復(fù)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)際義務(wù)一 網(wǎng)絡(luò)直復(fù)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)際一、網(wǎng)絡(luò)直復(fù)營(yíng)銷(xiāo)的含義二、網(wǎng)絡(luò)直復(fù)營(yíng)銷(xiāo)的特征三、網(wǎng)絡(luò)直復(fù)營(yíng)銷(xiāo)的主要方式四、EDM營(yíng)銷(xiāo)義務(wù)一 網(wǎng)絡(luò)直復(fù)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)際【義務(wù)引入】麥考林國(guó)際郵購(gòu)成立于1996年1月8日，是中國(guó)首批獲得政府同意的從事郵購(gòu)業(yè)務(wù)的三資企業(yè)。開(kāi)業(yè)以來(lái)，麥考林不斷努力于開(kāi)展成為中國(guó)多渠道零

2、售行業(yè)的先驅(qū)者，擁有強(qiáng)大的數(shù)據(jù)庫(kù)資源，在郵購(gòu)目錄、電子商務(wù)、零售店鋪、銷(xiāo)售等渠道建立銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)。特別是2000年3月，公司在推出其電子商務(wù)網(wǎng)站“麥網(wǎng)M18后，利用互聯(lián)網(wǎng)覆蓋面廣、速度快、本錢(qián)低等優(yōu)勢(shì)，用電子郵件替代了其傳統(tǒng)的郵寄目錄的營(yíng)銷(xiāo)方式，迅速為麥考林積累了更多的人氣，帶來(lái)了銷(xiāo)售的大幅提升。而后又獨(dú)辟蹊徑回歸傳統(tǒng)商業(yè)方式，開(kāi)場(chǎng)開(kāi)設(shè)零售直銷(xiāo)店鋪，把直復(fù)營(yíng)銷(xiāo)做到了極致。義務(wù)分析麥考林的這種多渠道運(yùn)營(yíng)方式，實(shí)現(xiàn)了線(xiàn)上線(xiàn)下的完美整合，讓顧客感遭到的是郵購(gòu)目錄接受實(shí)踐門(mén)店體驗(yàn)網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)的有機(jī)整體。而在這一過(guò)程中，又將直復(fù)營(yíng)銷(xiāo)理念貫穿于一直。以網(wǎng)絡(luò)作為主要媒介的直復(fù)營(yíng)銷(xiāo)方式，將給顧客和社會(huì)公眾帶來(lái)更為直接

3、與生動(dòng)的信息傳播體驗(yàn)，到達(dá)更佳的宣傳品牌籠統(tǒng)和促進(jìn)銷(xiāo)售的效果。本義務(wù)模塊就是要掌握網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的含義、特征和主要方式。 一、網(wǎng)絡(luò)直復(fù)營(yíng)銷(xiāo)的含義美國(guó)直復(fù)營(yíng)銷(xiāo)協(xié)會(huì)ADMA以為，直復(fù)營(yíng)銷(xiāo)是一種為了在任何地方產(chǎn)生可度量的反響和或達(dá)成買(mǎi)賣(mài)而運(yùn)用一種或多種廣告媒體的相互作用的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)體系。網(wǎng)絡(luò)作為一種交互式的可以雙向溝通的渠道和媒體，架起了企業(yè)與顧客互動(dòng)的橋梁，顧客可以直接經(jīng)過(guò)網(wǎng)絡(luò)訂貨和付款，企業(yè)可以經(jīng)過(guò)網(wǎng)絡(luò)接納定單與安排消費(fèi)，并將產(chǎn)品及時(shí)送到顧客手中。直復(fù)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的關(guān)鍵是為每個(gè)目的顧客提供直接向營(yíng)銷(xiāo)人員反響的渠道，企業(yè)可以憑仗顧客反響找出缺乏，為下一次直復(fù)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)作好預(yù)備。直復(fù)營(yíng)銷(xiāo)強(qiáng)調(diào)溝通的雙向性，作為一種

4、相互作用的體系，直復(fù)營(yíng)銷(xiāo)者與目的顧客之間不是單向信息交流，而是一種相互之間的信息交流。直復(fù)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)最重要的特性是直復(fù)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的效果是可測(cè)定的。二、網(wǎng)絡(luò)直復(fù)營(yíng)銷(xiāo)的主要特征交流的互動(dòng)性便利性可測(cè)定性直復(fù)營(yíng)銷(xiāo)強(qiáng)調(diào)直復(fù)營(yíng)銷(xiāo)人員與顧客的關(guān)系并不因一次買(mǎi)賣(mài)的停頓而中止，直復(fù)營(yíng)銷(xiāo)人員將目的顧客的信息存入數(shù)據(jù)庫(kù)，為日后決策和效力顧客留下信息。強(qiáng)調(diào)與顧客建立長(zhǎng)久關(guān)系三、網(wǎng)絡(luò)直復(fù)營(yíng)銷(xiāo)的主要方式1、企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)上建立本人獨(dú)立的站點(diǎn)，懇求域名，制造主頁(yè)和銷(xiāo)售網(wǎng)頁(yè)，由網(wǎng)絡(luò)管理員專(zhuān)門(mén)處置有關(guān)產(chǎn)品的銷(xiāo)售事務(wù)。2、委托或借助信息效力商在網(wǎng)站上發(fā)布相關(guān)信息，企業(yè)利用有關(guān)信息與客戶(hù)聯(lián)絡(luò)，直接銷(xiāo)售產(chǎn)品。如進(jìn)駐B2C商城、EDM、微

5、博營(yíng)銷(xiāo)、微信營(yíng)銷(xiāo)等。四、EDM營(yíng)銷(xiāo)1、EDM營(yíng)銷(xiāo) Direct Marketing的含義EDM也即Email營(yíng)銷(xiāo)、電子郵件營(yíng)銷(xiāo)。企業(yè)可以經(jīng)過(guò)EDM建立同目的顧客的溝通渠道，向其直接傳達(dá)相關(guān)信息，用來(lái)促進(jìn)銷(xiāo)售。EDM有多種用途，可以發(fā)送電子廣告、產(chǎn)品信息、銷(xiāo)售信息、市場(chǎng)調(diào)查、市場(chǎng)推行活動(dòng)信息等。2、實(shí)施EDM的條件基于用戶(hù)答應(yīng) 經(jīng)過(guò)電子郵件傳送信息 信息對(duì)用戶(hù)是有價(jià)值的 四、EDM營(yíng)銷(xiāo)3、EDM營(yíng)銷(xiāo)郵件設(shè)計(jì)獨(dú)特的個(gè)性化內(nèi)容 用戶(hù)關(guān)注的內(nèi)容 用戶(hù)嗜好的內(nèi)容 4、EDM營(yíng)銷(xiāo)的中心選擇郵件效力商 尋覓出您的客戶(hù)需求的郵件內(nèi)容 了解您的市場(chǎng)目的以及銷(xiāo)售目的 對(duì)于不同郵件列表的不同命名 郵件相關(guān)信息的隱私

6、政策 義務(wù)一 網(wǎng)絡(luò)直復(fù)營(yíng)銷(xiāo)【義務(wù)總結(jié)】本節(jié)引見(jiàn)了網(wǎng)絡(luò)直復(fù)營(yíng)銷(xiāo)的含義、特征和主要方式，并且以EDM營(yíng)銷(xiāo)為例引見(jiàn)了網(wǎng)絡(luò)直復(fù)營(yíng)銷(xiāo)的詳細(xì)操作方法?！舅妓髋c討論】EDM營(yíng)銷(xiāo)有何優(yōu)勢(shì)和優(yōu)勢(shì)？EDM優(yōu)勢(shì)1、利用郵件營(yíng)銷(xiāo)開(kāi)展自已的潛在客戶(hù)，互聯(lián)網(wǎng)使?fàn)I銷(xiāo)人員看到無(wú)數(shù)的潛在或意向客戶(hù)。2、低本錢(qián)的投入可以得到高額的報(bào)答，花幾百元購(gòu)買(mǎi)一些郵件庫(kù)每天給庫(kù)里的郵件發(fā)送。從10萬(wàn)個(gè)郵件中提取10個(gè)客戶(hù)就算是高報(bào)答了。3、快速添加網(wǎng)站流量訪(fǎng)問(wèn)，經(jīng)過(guò)密集且匿名的發(fā)送，即使網(wǎng)頁(yè)無(wú)意點(diǎn)擊到了郵件翻開(kāi)網(wǎng)頁(yè)，也是網(wǎng)站的流量。4、節(jié)省公司本錢(qián)，經(jīng)過(guò)能郵件的營(yíng)銷(xiāo)比傳統(tǒng)信件傳送可以減少達(dá)99%的費(fèi)用。EDM優(yōu)勢(shì)1、用戶(hù)普通稱(chēng)之為“渣滓郵件

7、，既是，提供的郵件內(nèi)容用戶(hù)不感興趣。2、不尊重用戶(hù)權(quán)益的情況下強(qiáng)迫用戶(hù)接納郵件3、反感郵件發(fā)送方，從而降低他的品牌佳譽(yù)度，假設(shè)他的產(chǎn)品或效力是在用戶(hù)心中留有較好印像的話(huà)，那么他經(jīng)過(guò)渣滓郵件營(yíng)銷(xiāo)那么會(huì)起到反效果。情景案例分析及效仿訓(xùn)練【情景案例】:麥包包的會(huì)員運(yùn)營(yíng)謀劃方案麥包包，誕生于2007年9月，由意大利近百年歷史的箱包家族集團(tuán)VISCONTIDIFFUSIONESNC提供天使基金設(shè)立而成，在浙江嘉興自建箱包消費(fèi)基地，并擁有中國(guó)首家“歐洲麥包包時(shí)髦研討中心，旗下?lián)碛卸鄠€(gè)時(shí)髦品牌，并獨(dú)家網(wǎng)絡(luò)代理香港、臺(tái)灣等國(guó)際國(guó)內(nèi)知名品牌產(chǎn)品，產(chǎn)品線(xiàn)涉及時(shí)髦、商務(wù)、休閑、戶(hù)外運(yùn)動(dòng)等多個(gè)系列。麥包包在EDM上的

8、戰(zhàn)略是：讓更多的受眾了解、熟習(xí)、信任Mbaobao的品牌，從中培育出一批粉絲級(jí)受眾以加強(qiáng)對(duì)時(shí)髦潮流調(diào)研的效率，以及新品上市前目的市場(chǎng)體驗(yàn)反響的效率，并在最恰當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)將超值產(chǎn)品推介給最需求的客戶(hù)/代理商，為“箱包渠道品牌戰(zhàn)略保駕護(hù)航。 情景案例分析及效仿訓(xùn)練2021年，WebPower根據(jù)麥包包當(dāng)時(shí)的營(yíng)銷(xiāo)現(xiàn)狀以及未來(lái)的開(kāi)展規(guī)劃制定了“麥包包EDM會(huì)員運(yùn)營(yíng)謀劃方案。為麥包包設(shè)計(jì)了活動(dòng)、促銷(xiāo)、產(chǎn)品引見(jiàn)、內(nèi)容期刊、客戶(hù)關(guān)懷等不同種類(lèi)的郵件，并按不同郵件的受眾偏好進(jìn)展分析，經(jīng)過(guò)對(duì)郵件列表的管理、數(shù)據(jù)深挖及挑選將最適宜的內(nèi)容引薦給最有需求的人。 在一系列推行活動(dòng)中，WebPower不斷對(duì)麥包包郵件列表質(zhì)量

9、、郵件品牌定位等進(jìn)展整理和規(guī)劃。并分別針對(duì)麥包包不同階段，制定不同的處理方案，經(jīng)過(guò)不同類(lèi)型的郵件設(shè)計(jì)，結(jié)合強(qiáng)大的數(shù)據(jù)跟蹤及分析功能，營(yíng)銷(xiāo)效果很明顯。 情景案例分析及效仿訓(xùn)練產(chǎn)品類(lèi)(周刊)：主是針對(duì)高性?xún)r(jià)比產(chǎn)品或新品做推行，目的是促進(jìn)轉(zhuǎn)化，訂單轉(zhuǎn)化率維持在40%-45%左右。互動(dòng)類(lèi)(月刊)：與購(gòu)買(mǎi)行為相關(guān)針對(duì)性效力，目的是提高用戶(hù)黏貼性，加深關(guān)系，反復(fù)購(gòu)買(mǎi)，訂單轉(zhuǎn)化率維持在35%-40%左右。促銷(xiāo)類(lèi)(周刊)：經(jīng)過(guò)郵件進(jìn)展產(chǎn)品促銷(xiāo)，單次郵件轉(zhuǎn)化率在35%-40%左右。內(nèi)容類(lèi)(月刊)：培育閱讀習(xí)慣，培育受眾的忠實(shí)度，以習(xí)慣有引導(dǎo)的轉(zhuǎn)化，每次繼續(xù)帶來(lái)25%-30%左右的轉(zhuǎn)化?？蛻?hù)關(guān)懷類(lèi)(月刊)：與客戶(hù)

10、個(gè)人信息相關(guān)內(nèi)容，例如生日等特定時(shí)間內(nèi)的溝通，帶來(lái)訂單45%-50%左右。情景案例分析及效仿訓(xùn)練互動(dòng)類(lèi)郵件產(chǎn)品類(lèi)郵件互動(dòng)類(lèi)郵件情景案例分析及效仿訓(xùn)練【思索與總結(jié)】麥包包在這次DEM營(yíng)銷(xiāo)中有哪些勝利的閱歷值得我們學(xué)習(xí)？【效仿訓(xùn)練】：個(gè)人作業(yè)：每個(gè)同窗需搜集5-6家企業(yè)發(fā)送給顧客的電子郵件，并按類(lèi)別進(jìn)展整理促銷(xiāo)類(lèi)、客戶(hù)關(guān)懷類(lèi)等等，學(xué)習(xí)并總結(jié)他們的做法。本節(jié)終了后一周內(nèi)，利用周末和課余時(shí)間完成，整理到WORD中，并發(fā)送到教師郵箱進(jìn)展提交。小組作業(yè)：在學(xué)習(xí)的根底上為他們的網(wǎng)店謀劃一次EDM營(yíng)銷(xiāo)。包括選擇郵件效力商、根據(jù)他的營(yíng)銷(xiāo)目的來(lái)設(shè)計(jì)適宜的郵件內(nèi)容圖文并茂和充溢吸引力的郵件標(biāo)題，并確實(shí)他的發(fā)送對(duì)象，

11、用適宜的方式發(fā)送給他們。在網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)開(kāi)場(chǎng)后進(jìn)展，提交時(shí)間另行通知。義務(wù)二 網(wǎng)絡(luò)軟營(yíng)銷(xiāo)實(shí)際一、網(wǎng)絡(luò)軟營(yíng)銷(xiāo)的含義二、網(wǎng)絡(luò)軟營(yíng)銷(xiāo)的特點(diǎn)三、實(shí)施網(wǎng)絡(luò)軟營(yíng)銷(xiāo)的關(guān)鍵要素四、網(wǎng)絡(luò)軟營(yíng)銷(xiāo)的主要方式五、網(wǎng)絡(luò)軟營(yíng)銷(xiāo)的實(shí)施平臺(tái)微博、微電影、網(wǎng)絡(luò)游戲義務(wù)二 網(wǎng)絡(luò)軟營(yíng)銷(xiāo)實(shí)際【義務(wù)引入】眼睛渴了無(wú)糖貝它糖是富含貝它胡蘿卜素的一種糖果。是專(zhuān)門(mén)為經(jīng)常運(yùn)用電腦、看書(shū)的人，為防止視力疲勞和眼睛干澀，而設(shè)計(jì)消費(fèi)的。補(bǔ)充貝它胡蘿卜素，為眼睛提供營(yíng)養(yǎng)，讓眼睛更亮堂溫馨。2021年一部叫做的青春勵(lì)志微電影迅速走紅微博，視頻以獨(dú)具特征的夢(mèng)境講述了一個(gè)戀人普通生活卻懷揣夢(mèng)想的故事。該視頻一經(jīng)上線(xiàn)在微博就遭到了宏大的追捧，13分16秒的故事，將

12、8090一代關(guān)于夢(mèng)想關(guān)于愛(ài)情關(guān)于責(zé)任的故事描摹的活靈敏現(xiàn)。作為“眼睛渴了貝它糖這一產(chǎn)品所專(zhuān)門(mén)定制的微電影，這部電影抓住了目的受眾的情感共鳴點(diǎn)，巧妙地將產(chǎn)品植入于微電影情節(jié)中，引起了受眾的劇烈反響。甚至有網(wǎng)友感慨說(shuō)：“這貨不是電影，這貨是活生生的現(xiàn)實(shí)，由于每一個(gè)都有一段坑爹的夢(mèng)想。 義務(wù)分析微電影與品牌植入的結(jié)合目前曾經(jīng)成為眾多商家進(jìn)展軟營(yíng)銷(xiāo)的主要方式。由于其制造本錢(qián)相對(duì)較低，收到的效果更好，正不斷被越來(lái)越多的商家所采用。在“強(qiáng)勢(shì)營(yíng)銷(xiāo)曾經(jīng)逐漸失效的今天，企業(yè)正不斷尋覓可以發(fā)揚(yáng)更好效果，引起受眾關(guān)注和共鳴的軟性植入方式。微電影、微博、論壇營(yíng)銷(xiāo)等被企業(yè)主看好的軟營(yíng)銷(xiāo)方式正逐漸被熱捧。但是如何正確認(rèn)識(shí)

13、軟營(yíng)銷(xiāo)、其特點(diǎn)有哪些？實(shí)施軟營(yíng)銷(xiāo)的關(guān)鍵要素是什么？可以有哪些方式去實(shí)施網(wǎng)絡(luò)軟營(yíng)銷(xiāo)？怎樣做更有效？這些問(wèn)題將在本義務(wù)模塊進(jìn)展逐一討論。一、網(wǎng)絡(luò)軟營(yíng)銷(xiāo)的概念軟營(yíng)銷(xiāo)實(shí)際是針對(duì)工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的以大規(guī)模消費(fèi)為主要特征的“強(qiáng)式營(yíng)銷(xiāo)提出的新實(shí)際，它強(qiáng)調(diào)企業(yè)進(jìn)展市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的同時(shí)必需尊重消費(fèi)者的感受和體念，讓消費(fèi)者能溫馨的自動(dòng)接納企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。網(wǎng)絡(luò)軟營(yíng)銷(xiāo)就是在遵照網(wǎng)絡(luò)禮儀的前提下向消費(fèi)者傳送有價(jià)值的信息，傳送過(guò)程更為理性，更容易被消費(fèi)者接受，進(jìn)而到達(dá)一種微妙的營(yíng)銷(xiāo)效果。二、網(wǎng)絡(luò)軟營(yíng)銷(xiāo)的特點(diǎn)隱蔽性?xún)?nèi)容豐富方式多樣容易接受以消費(fèi)者為中心它本身沒(méi)有明顯的廣告目的，而是將要宣傳的信息嵌入文字，從側(cè)面進(jìn)展描畫(huà)，屬于浸透

14、性傳播；從消費(fèi)者的體驗(yàn)和需求出發(fā)，采取拉式戰(zhàn)略吸引消費(fèi)者關(guān)注企業(yè)來(lái)到達(dá)營(yíng)銷(xiāo)效果軟文的文字資料非常豐富，傳送的信息極其完好，并且不拘泥于文體，表現(xiàn)方式多樣軟文寫(xiě)作人員在分析目的消費(fèi)群體心思、生活習(xí)慣的根底上，運(yùn)用極具吸引力的標(biāo)題、幽默的文字等方式觸動(dòng)消費(fèi)者軟營(yíng)銷(xiāo)主要研討消費(fèi)者，為滿(mǎn)足其需求情愿支付的本錢(qián)，然后進(jìn)展雙向溝通，直到達(dá)成雙方都稱(chēng)心的價(jià)錢(qián)，并著重思索為消費(fèi)者提供便利；用“拉的營(yíng)銷(xiāo)方式讓消費(fèi)者自動(dòng)參與，并著重加強(qiáng)與消費(fèi)者的溝通和交流。小鏈接-京東商城的網(wǎng)絡(luò)公益義拍活動(dòng)京東商城舉行“66件送給世界的禮物網(wǎng)絡(luò)公益義拍活動(dòng)。經(jīng)過(guò)義賣(mài)的方式拍賣(mài)手機(jī)、水杯、手表、書(shū)籍、衣服等物品來(lái)籌集善款，將這些善

15、款贈(zèng)給南都公益基金會(huì)，用于南都公益基金會(huì)新公民小額教師基金工程，最終用于支持全國(guó)打工子弟學(xué)校教師開(kāi)展活動(dòng)。京東商城經(jīng)過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)對(duì)社會(huì)進(jìn)展回饋與效力，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)功能的社會(huì)化。這是一種很好的企業(yè)軟營(yíng)銷(xiāo)手段，提升了京東商城的社會(huì)存在感和品牌佳譽(yù)度。二、網(wǎng)絡(luò)軟營(yíng)銷(xiāo)的特點(diǎn)隱蔽性?xún)?nèi)容豐富方式多樣容易接受以消費(fèi)者為中心它本身沒(méi)有明顯的廣告目的，而是將要宣傳的信息嵌入文字，從側(cè)面進(jìn)展描畫(huà)，屬于浸透性傳播；從消費(fèi)者的體驗(yàn)和需求出發(fā)，采取拉式戰(zhàn)略吸引消費(fèi)者關(guān)注企業(yè)來(lái)到達(dá)營(yíng)銷(xiāo)效果軟文的文字資料非常豐富，傳送的信息極其完好，并且不拘泥于文體，表現(xiàn)方式多樣軟文寫(xiě)作人員在分析目的消費(fèi)群體心思、生活習(xí)慣的根底上，運(yùn)用極具吸

16、引力的標(biāo)題、幽默的文字等方式觸動(dòng)消費(fèi)者軟營(yíng)銷(xiāo)主要研討消費(fèi)者，為滿(mǎn)足其需求情愿支付的本錢(qián)，然后進(jìn)展雙向溝通，直到達(dá)成雙方都稱(chēng)心的價(jià)錢(qián)，并著重思索為消費(fèi)者提供便利；用“拉的營(yíng)銷(xiāo)方式讓消費(fèi)者自動(dòng)參與，并著重加強(qiáng)與消費(fèi)者的溝通和交流。三、實(shí)施軟營(yíng)銷(xiāo)的關(guān)鍵要素1、運(yùn)營(yíng)者從容的心態(tài)2、寬闊的運(yùn)營(yíng)視野3、站在顧客的立場(chǎng)思索4、采取委婉的、浸透式的傳播方式四、網(wǎng)絡(luò)軟營(yíng)銷(xiāo)的主要方式1、軟文寫(xiě)作2、話(huà)題炒作3、訪(fǎng)談報(bào)道4、發(fā)起活動(dòng)5、參與評(píng)選1、軟文寫(xiě)作軟文的作用促進(jìn)產(chǎn)品銷(xiāo)售樹(shù)立品牌籠統(tǒng)拉近客戶(hù)間隔推行企業(yè)影響軟文寫(xiě)作要點(diǎn)取賣(mài)點(diǎn)：列舉參數(shù) PS 效果打動(dòng)講故事：平鋪直敘 PS 情節(jié)曲折傍時(shí)事：自說(shuō)自話(huà) PS 借勢(shì)

17、熱點(diǎn)寫(xiě)情感：直接宣傳 PS 以情動(dòng)人標(biāo)題黨：枯燥無(wú)味 PS 石破天驚軟文實(shí)例軟文實(shí)例軟文實(shí)例軟文實(shí)例2、話(huà)題炒作話(huà)題素材革命性突破網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)八卦、美女國(guó)內(nèi)外艱苦事件炒作步驟拋出話(huà)題引起爭(zhēng)論推進(jìn)傳播收官維護(hù)革命性突破話(huà)題炒作炒作目的：借助新穎話(huà)題，堅(jiān)持品牌存在感，吸引更具包容性的購(gòu)車(chē)群；廣汽本田炒作 Google搜索連載貼標(biāo)題，就能搜索到高達(dá)897條結(jié)果廣汽本田炒作名爵3SW炒作結(jié)合湖南衛(wèi)視拍攝的植入名爵汽車(chē)的契機(jī)，在貓撲網(wǎng)大雜燴進(jìn)展相應(yīng)的炒作配合，提升名爵產(chǎn)品的曝光率。同時(shí)，在運(yùn)營(yíng)中結(jié)合時(shí)下富二代的話(huà)題進(jìn)展相關(guān)的炒作點(diǎn)發(fā)掘，吸援用戶(hù)的眼球耐克奧運(yùn)話(huà)題炒作3、訪(fǎng)談報(bào)道訪(fǎng)談平臺(tái)權(quán)威官方權(quán)威媒體權(quán)威專(zhuān)

18、家訪(fǎng)談主題創(chuàng)業(yè)史生意經(jīng)艱苦活動(dòng)訪(fǎng)談報(bào)道實(shí)例訪(fǎng)談報(bào)道實(shí)例4、發(fā)起活動(dòng)自行發(fā)起試用征文創(chuàng)意征集照片征集招募人才資助活動(dòng)資助獎(jiǎng)品獲得冠名試用征文實(shí)例創(chuàng)意征集實(shí)例創(chuàng)意征集實(shí)例世界上最好的任務(wù)世界上最好的任務(wù)由澳大利亞昆士蘭旅游局于2021年1月發(fā)起，面向全球招聘大堡礁島嶼看護(hù)員，聲稱(chēng)這項(xiàng)任務(wù)絕對(duì)是“世界上最好的任務(wù)。 充溢陽(yáng)光、碧海、白沙的大堡礁是世界上最大最長(zhǎng)的珊瑚礁群，也是享譽(yù)世界的旅游勝地。昆士蘭州旅游局在招聘廣告中稱(chēng)，大堡礁島嶼看護(hù)員將生活在大堡礁海域中面積最大的居住島“漢密爾頓島上，任務(wù)包括4方面內(nèi)容：1探奇和匯報(bào)?？醋o(hù)員的任務(wù)時(shí)間比較有彈性，主要職責(zé)是探求大堡礁的群島，更加深化地了解大堡礁

19、。必需經(jīng)過(guò)每周的博客、相簿日記、上傳視頻及接受媒體跟蹤訪(fǎng)問(wèn)等方式，向全世界報(bào)告其探奇歷程。2喂魚(yú)。大堡礁水域有超越1500種魚(yú)類(lèi)，試想各式各樣珍貴魚(yú)類(lèi)蜂擁而上的場(chǎng)景是多么震撼！3清洗泳池。泳池雖然裝有自動(dòng)過(guò)濾器，但假設(shè)他發(fā)現(xiàn)水面上有一片飄落的樹(shù)葉，那么下水清洗泳池絕對(duì)是暢泳的好借口！4兼職信差。探險(xiǎn)旅程期間，他可參與航空郵遞效力，這將是在高空俯覽大堡礁美景的絕佳時(shí)機(jī)。資助活動(dòng)資助活動(dòng)5、參與評(píng)選組織方的宣傳充分利用報(bào)名過(guò)程拉票過(guò)程宣傳借拉票時(shí)機(jī)宣傳入選獲勝宣傳采訪(fǎng)報(bào)道事件炒作參與評(píng)選實(shí)例參與評(píng)選實(shí)例五、網(wǎng)絡(luò)軟營(yíng)銷(xiāo)的實(shí)施平臺(tái)1、微博營(yíng)銷(xiāo)2、微電影營(yíng)銷(xiāo)3、網(wǎng)絡(luò)游戲營(yíng)銷(xiāo)微博營(yíng)銷(xiāo)微博軟性植入“我終究沒(méi)

20、能飆得過(guò)那輛寶馬，只能眼看著它在夕陽(yáng)中絕塵而去，不是我的引擎不好，而是我的車(chē)鏈子掉了 這是寶馬的微博軟植入內(nèi)容。 微博無(wú)疑是植入式廣告的最好載體之一。LV推出一款時(shí)髦的新包，蘭寇一個(gè)新的化裝品，寶馬的一款新車(chē)，經(jīng)過(guò)一幅照片，一個(gè)話(huà)題，一個(gè)故事，加上代言人的人氣，可以立刻引起成千上萬(wàn)個(gè)粉絲的關(guān)注和討論。 微博是微博客MicroBlog的簡(jiǎn)稱(chēng)，或者叫“一句話(huà)博客將您看到的、聽(tīng)到的、想到的事情寫(xiě)成一句話(huà)不超越140個(gè)字，或發(fā)一張圖片，經(jīng)過(guò)電腦或者手機(jī)隨時(shí)隨地分享給朋友您的朋友可以第一時(shí)間看到他發(fā)表的信息，隨時(shí)和您一同分享、討論是目前開(kāi)展最為迅猛的互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)什么是微博微博營(yíng)銷(xiāo)新浪CEO曹?chē)?guó)偉說(shuō)：“未來(lái)

21、報(bào)道現(xiàn)實(shí)將是每一個(gè)人的事，假設(shè)每一個(gè)人都有新浪微博，就可以把現(xiàn)實(shí)經(jīng)過(guò)新浪的微博向全世界發(fā)布出去。微博營(yíng)銷(xiāo)正由于微博引領(lǐng)潮流，趨于年輕化，博客卻趨于老齡化。微博營(yíng)銷(xiāo) 微博客讓人物更加真實(shí) 微博客中會(huì)聚著來(lái)自不同行業(yè)不同階層的民眾，經(jīng)過(guò)微博客產(chǎn)生互動(dòng)與聯(lián)絡(luò)，使平常被以為遙不可及的“明星變得近在咫尺。從文娛明星到行業(yè)意見(jiàn)領(lǐng)袖再到搶手媒體微博營(yíng)銷(xiāo)微博營(yíng)銷(xiāo)互動(dòng)分享話(huà)題聚集評(píng)價(jià)傳統(tǒng)溝通方式他發(fā)布，我觀(guān)看自傳播傳播微博營(yíng)銷(xiāo)立體化：高速度：便利性：廣泛性：微博營(yíng)銷(xiāo)可以借助先進(jìn)多媒體技術(shù)手段，從文字，圖片，視頻等展現(xiàn)方式對(duì)產(chǎn)品進(jìn)展描畫(huà)，從而使?jié)撛谙M(fèi)者更籠統(tǒng)直接的接受信息。 微博最顯著特征之一就是其傳播迅速。一

22、條關(guān)注度較高的微博在互聯(lián)網(wǎng)及與之關(guān)聯(lián)的手機(jī)WAP平臺(tái)上發(fā)出后短時(shí)間內(nèi)互動(dòng)性轉(zhuǎn)發(fā)就可以抵達(dá)微博世界的每一個(gè)角落，到達(dá)短時(shí)間內(nèi)最多的目擊人數(shù)。 微博營(yíng)銷(xiāo)優(yōu)于傳統(tǒng)的廣告行業(yè)，發(fā)布信息的主體無(wú)須經(jīng)過(guò)繁復(fù)的行政審批，從而節(jié)約了大量的時(shí)間和本錢(qián)。 經(jīng)過(guò)粉絲關(guān)注的方式進(jìn)展病毒式的傳播，影響面非常廣泛，同時(shí)，名人效應(yīng)可以使事件的傳播量呈幾何級(jí)放大。微博營(yíng)銷(xiāo)的特點(diǎn)微博營(yíng)銷(xiāo)63能 做什 么發(fā)表微博將您看到的、聽(tīng)到的、想到的事情，微縮成一句話(huà)；一張圖片，然后隨時(shí)經(jīng)過(guò)電腦或者手機(jī)發(fā)表到微博上查看微博可以運(yùn)用微博中的“關(guān)注功能，去關(guān)注您感興趣的明星或朋友；他們說(shuō)的話(huà)、發(fā)的圖片，您也可以第一時(shí)間知道參與話(huà)題可以針對(duì)一篇新

23、聞；一個(gè)搶手詞匯來(lái)發(fā)起話(huà)題，并約請(qǐng)朋友，一同過(guò)來(lái)參與討論同時(shí)，您也可以參與到朋友們發(fā)起的話(huà)題討論中微博營(yíng)銷(xiāo)根據(jù)本人的習(xí)慣和喜好，選擇分類(lèi)添加關(guān)注選擇本人喜好的名人或明星，批量或單個(gè)添加關(guān)注關(guān)注是一種單向、無(wú)需對(duì)方確認(rèn)的關(guān)系，只需您喜歡就可以關(guān)注對(duì)方，類(lèi)似于“添加好友添加關(guān)注后，系統(tǒng)會(huì)將該網(wǎng)友所發(fā)的微博內(nèi)容，立刻顯示在您的微博首頁(yè)中，使您可以及時(shí)了解對(duì)方的動(dòng)態(tài)1.微博營(yíng)銷(xiāo)65查找用戶(hù)2.查找用戶(hù)是一種自動(dòng)的單向關(guān)系，經(jīng)過(guò)關(guān)鍵詞或者某種特定的條件進(jìn)展的用戶(hù)搜索將找到的用戶(hù)“加關(guān)注，這樣您就可以第一時(shí)間獲取對(duì)方的動(dòng)態(tài)信息經(jīng)過(guò)頂部導(dǎo)航條，進(jìn)入“找人的頁(yè)面經(jīng)過(guò)關(guān)鍵詞，比如“張何或者“企贏(yíng)直接查找根據(jù)分類(lèi)

24、找本人認(rèn)識(shí)的或感興趣的人，比好像事或同窗微博營(yíng)銷(xiāo)66在這里插入表情、圖片、視頻、音樂(lè)、話(huà)題、投票發(fā)微博3.在輸入框內(nèi)記錄本人的生活，表達(dá)本人的心境，填寫(xiě)本人的形狀。將您生活中所 看到的/聽(tīng)到的/想到的，微縮成一句話(huà)或者一張圖片，發(fā)到新浪微博上，和您的朋友分享。發(fā)表微博方式可以分為兩種，電腦運(yùn)用及手機(jī)彩信、短信、WAP運(yùn)用微博營(yíng)銷(xiāo)轉(zhuǎn)發(fā)&評(píng)論&收藏4.在這里他可以對(duì)他感興趣的信息進(jìn)展操作轉(zhuǎn)發(fā)：對(duì)其他人的微博進(jìn)展轉(zhuǎn)發(fā)，同時(shí)可加上轉(zhuǎn)發(fā)理由，從而到達(dá)傳播的效果評(píng)論：對(duì)其他人的微博進(jìn)展評(píng)論，發(fā)表本人的看法收藏：點(diǎn)擊后可以將該條微博內(nèi)容參與到“我的收藏中評(píng) 論轉(zhuǎn) 發(fā)微博營(yíng)銷(xiāo)微博的運(yùn)用5.特別留意：昵稱(chēng)的時(shí)候

25、，昵稱(chēng)后一定要加上空格或者標(biāo)點(diǎn)符號(hào)，否那么系統(tǒng)會(huì)以為后一切字為昵稱(chēng)，例如彭城晚報(bào)官方微博報(bào)道，系統(tǒng)就會(huì)以為“彭城晚報(bào)官方微博報(bào)道是昵稱(chēng)微博右側(cè)菜單中 “提到我的，假設(shè)在微博里有人運(yùn)用昵稱(chēng)提及您，點(diǎn)擊該標(biāo)簽在這里就能看到這個(gè)符號(hào)用英文讀的話(huà)就是at，在微博里的意思是“向某某人說(shuō)，發(fā)微博時(shí)只需在微博用戶(hù)昵稱(chēng)前加上一個(gè)，并在昵稱(chēng)后加空格或標(biāo)點(diǎn)，他(或者她)就能看到。比如：彭城晚報(bào)官方微博微博營(yíng)銷(xiāo)69私信的運(yùn)用6.只需對(duì)方是他的粉絲，他就可以發(fā)私信給他或者她。私信只需他們兩方可以看到，作用等同于悄然話(huà)在您的粉絲頁(yè)中，鼠標(biāo)鼠標(biāo)停在某個(gè)粉絲位置上，也有“發(fā)私信鏈接；在他的個(gè)人首頁(yè)頭像右側(cè)有“發(fā)私信鏈接在您

26、的導(dǎo)航上，可以查看他人發(fā)給他的私信微博營(yíng)銷(xiāo)參與話(huà)題7.在微博編輯器上有“插入話(huà)題的鏈接，點(diǎn)擊后會(huì)在輸入框內(nèi)自動(dòng)出現(xiàn)兩個(gè)井號(hào)，您只需將中間內(nèi)容改成您要討論的話(huà)題，再后面加上您的見(jiàn)解點(diǎn)擊“發(fā)送即可在兩個(gè)#號(hào)之間，插入他想?yún)⑴c的話(huà)題頁(yè)面右側(cè)，有最熱話(huà)題榜，聚集了時(shí)下最熱的話(huà)題微博營(yíng)銷(xiāo)微博常用營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略標(biāo)簽 ：根據(jù)不同的時(shí)期設(shè)置不同的標(biāo)簽，永遠(yuǎn)讓搜索結(jié)果處在第一頁(yè)話(huà)題：我聽(tīng)見(jiàn)他的聲音+我在聽(tīng)他說(shuō)+我明白他說(shuō)的+達(dá)成營(yíng)銷(xiāo)目的互動(dòng)：發(fā)明有意義的體驗(yàn)和互動(dòng)，人們才會(huì)和他進(jìn)展交流善用群眾搶手話(huà)題如#出軌#，由于它適宜微博的每個(gè)人自動(dòng)搜索行業(yè)相關(guān)話(huà)題，自動(dòng)去與用戶(hù)互動(dòng)微博營(yíng)銷(xiāo)技巧有規(guī)律地進(jìn)展更新，每天510條，一

27、小時(shí)內(nèi)不要連發(fā)兩條定期舉行活動(dòng)，可以帶來(lái)快速的粉絲增長(zhǎng)，并添加其忠實(shí)度讓他的內(nèi)容有連載性，連載會(huì)顯著提高粉絲的活潑度他關(guān)注的比關(guān)注他的更重要，關(guān)注有價(jià)值的微博主上班、午休、下午四點(diǎn)后、晚8點(diǎn)，抓住這些頂峰發(fā)微博時(shí)間微博營(yíng)銷(xiāo)技巧新浪微博與其他網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)最大的不同在于他無(wú)法強(qiáng)迫用戶(hù)接受他的信息，他必需先得到他“粉絲的“關(guān)注才干開(kāi)展有價(jià)值的信息交流。“關(guān)注代表他關(guān)注的人，他說(shuō)話(huà)他能看到，但是他的存在與否與對(duì)方關(guān)系不大。粉絲那么是恰恰相反。所以，對(duì)于圍脖來(lái)說(shuō)，最重要就是擴(kuò)展他的粉絲群。1、別迷戀粉絲數(shù)量，很多粉絲加了他以后沒(méi)再登陸過(guò)；2、發(fā)布有吸引力的圍脖，讓看到他圍脖的人成為他的粉絲；3、發(fā)明有價(jià)值的

28、內(nèi)容，讓老粉絲不斷回頭；4、他的微博不斷被轉(zhuǎn)發(fā)和引薦，讓他接觸到大量“新客戶(hù)。微博人裸奔表示圖微博營(yíng)銷(xiāo)關(guān)注數(shù)粉絲數(shù)微博數(shù)博主關(guān)注微博ID的總量反映出博主的自動(dòng)參與度，普通在開(kāi)場(chǎng)階段增長(zhǎng)迅速，而后能夠出現(xiàn)負(fù)增長(zhǎng)。博主被多少微博ID關(guān)注的數(shù)量反映博主的言論影響范圍和意見(jiàn)領(lǐng)袖指數(shù)，對(duì)口碑傳播有重要意義，優(yōu)質(zhì)博主的粉絲數(shù)應(yīng)該呈繼續(xù)或平衡增長(zhǎng)趨勢(shì)。博主發(fā)布微博的總量反映博主的在線(xiàn)率、互動(dòng)才干、自動(dòng)參與潛力和個(gè)人特性,優(yōu)質(zhì)博主不但微博數(shù)量多并且質(zhì)量高。微博營(yíng)銷(xiāo)效果評(píng)價(jià)目的對(duì)某條博文轉(zhuǎn)發(fā)次數(shù)總和反映信息傳播的范圍和傳播效率具有吸引力的內(nèi)容和博主的影響力是加速轉(zhuǎn)發(fā)的重要根底對(duì)某條博文收藏次數(shù)總和反映博文的知識(shí)

29、性和可用性程度該功能用戶(hù)運(yùn)用率較低，專(zhuān)家型或行業(yè)專(zhuān)長(zhǎng)型博主的博文被收藏的能夠性較大。對(duì)某條博文評(píng)論次數(shù)總和反映博文的信息質(zhì)量，博主的話(huà)題才干和影響力還闡明粉絲及同類(lèi)別受眾的參與度與話(huà)題傾向轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)收藏?cái)?shù)評(píng)論數(shù)微博營(yíng)銷(xiāo)效果評(píng)價(jià)目的百度魔圖微博軟營(yíng)銷(xiāo)首先，這是一個(gè)用圖片植入方式的微博段子，內(nèi)容僅僅是一個(gè)手寫(xiě)簡(jiǎn)歷的照片，并沒(méi)有利用任何社會(huì)熱點(diǎn)內(nèi)容作為引爆話(huà)題點(diǎn)。微博本身也是來(lái)自一個(gè)微博分享網(wǎng)站，經(jīng)過(guò)兩個(gè)從該網(wǎng)站搜集段子素材的微博大號(hào)開(kāi)場(chǎng)了初次自發(fā)性傳播。 百度魔圖微博軟營(yíng)銷(xiāo)以后三小時(shí)后，微博上其他多位用戶(hù)也開(kāi)場(chǎng)了該條微博的傳播，并點(diǎn)明了該微博的來(lái)源。 百度魔圖微博軟營(yíng)銷(xiāo)到微博首發(fā)后24小時(shí)，8月6日，

30、該條微博被更多大號(hào)相繼轉(zhuǎn)發(fā)，并開(kāi)場(chǎng)了二次傳播。8月9日，該圖片仍在被轉(zhuǎn)發(fā)，轉(zhuǎn)發(fā)內(nèi)容參與了轉(zhuǎn)發(fā)者的擴(kuò)展。至8月12日，曾經(jīng)出現(xiàn)與百度魔圖微博互動(dòng)的自轉(zhuǎn)發(fā)用戶(hù)。到8月15日，該微博的原發(fā)文字內(nèi)容曾經(jīng)改動(dòng)成各種容貌，但是圖片的轉(zhuǎn)發(fā)與傳播仍在繼續(xù)下去。案例總結(jié)該條微博整體轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)量曾經(jīng)超越一萬(wàn)次，覆蓋人群高達(dá)1千萬(wàn)，從數(shù)據(jù)來(lái)看效果不錯(cuò)。從百度魔圖軟性植入的手法來(lái)看，有幾點(diǎn)值得我們自創(chuàng)： 1、“潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲，植入式廣告該當(dāng)讓受眾發(fā)現(xiàn)不到它，即廣告不該當(dāng)給通俗受眾帶來(lái)負(fù)效果而該當(dāng)相反，在領(lǐng)受廣告的同時(shí)獲得收益高興或者知識(shí)。2、格外要關(guān)注那些粉絲多的用戶(hù)的評(píng)價(jià)，由于他們的評(píng)價(jià)影響力更廣。3、可以捉住這些熱點(diǎn)植入

31、廣告。每個(gè)搶手都有產(chǎn)生、生長(zhǎng)、高漲、退潮幾個(gè)階段，要活絡(luò)的發(fā)現(xiàn)搶手的生長(zhǎng)過(guò)程，不要等搶手退潮后再做文章，那時(shí)曾經(jīng)了無(wú)新意，引不起觀(guān)眾的樂(lè)趣了。 微電影是近年來(lái)在各種新媒體平臺(tái)、各大視頻門(mén)戶(hù)網(wǎng)站等媒體上廣泛傳播的微型電影，適宜在挪動(dòng)形狀和短時(shí)休閑形狀下觀(guān)看，具有完好謀劃、系統(tǒng)制造體系支持、具有完好故事情節(jié)，普通時(shí)長(zhǎng)均不超越60分鐘2021年底，凱迪拉克以一部初次冠以“微電影的概念；2021年隨著各種新媒體平臺(tái)迅猛而出，“微時(shí)代正式開(kāi)啟。微電影營(yíng)銷(xiāo)微超短時(shí)：30秒60分鐘微超短周期制造：17天或數(shù)周微超小規(guī)模投資：幾千-數(shù)千 or 萬(wàn)元/每部3“微在眾多商業(yè)微電影中，汽車(chē)與手機(jī)是兩大活潑的先行者，

32、不可否認(rèn)，分量級(jí)國(guó)際品牌對(duì)微電影的精良制造、實(shí)際創(chuàng)新的互動(dòng)技術(shù)，是促使其聚集人氣、迅速流行的重要誘因FIND ME汽車(chē)手機(jī)微電影營(yíng)銷(xiāo)商業(yè)定制微電影走紅的緣由30+的TVC太貴電視收視群體在變老廣告主的采購(gòu)行為變化15-30“論述品牌故事太難傳統(tǒng)媒體資源有限傳統(tǒng)廣告的優(yōu)勢(shì)快餐時(shí)代，時(shí)間碎片化挪動(dòng)終端和自媒體平臺(tái)崛起迅速主流消費(fèi)群體社交特征明顯，交互性自動(dòng)傳播 國(guó)際大品牌在進(jìn)展微電影營(yíng)銷(xiāo)時(shí)的傳播重點(diǎn)，并不在于產(chǎn)品，而在于打造品牌和受眾體驗(yàn)。微電影經(jīng)過(guò)量身定做的故事吸引受眾，喚醒觀(guān)眾某種未被觸及的情愫，協(xié)助品牌建立與觀(guān)眾的情感紐帶，令后者產(chǎn)生對(duì)品牌價(jià)值的劇烈認(rèn)同感 植入均是軟性的，美觀(guān)的故事、講究的

33、視聽(tīng)言語(yǔ)獨(dú)一目的是把產(chǎn)品功能、品牌理念巧妙地浸透進(jìn)去，到達(dá)潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲的效果 戲虐無(wú)法承載著商業(yè)訴求，因此大品牌的微電影營(yíng)銷(xiāo)比較忌諱鬧劇，或是出現(xiàn)容易被惡搞的元素。這并不意味著商業(yè)微電影必需遠(yuǎn)離文娛、嚴(yán)肅、高高在上，但需求睿智的設(shè)計(jì)、有底線(xiàn)的幽默和鮮明的品牌精神/信仰 摒棄粗暴的大規(guī)模公關(guān)投放，讓互動(dòng)劇情引爆分散。把觀(guān)眾從被動(dòng)觀(guān)看，轉(zhuǎn)到自動(dòng)參與決議劇情走勢(shì)、發(fā)掘隱藏劇情，拉長(zhǎng)品牌與受眾“戀愛(ài)的時(shí)間，讓“愛(ài)人掌握自動(dòng)權(quán)，瘋狂探求、瘋狂分享 雖然“0本錢(qián)推行很愉快，但到達(dá)良好的效果，整合傳播是必不可少的。在正確的時(shí)間、對(duì)正確的人、說(shuō)正確的話(huà)-借勢(shì)節(jié)日、大事件制做應(yīng)景的微電影，從PC到挪動(dòng)終端的全覆蓋

34、，配合O2O(線(xiàn)上線(xiàn)下)的Campaign、促銷(xiāo)活動(dòng)來(lái)變現(xiàn)微電影的商業(yè)價(jià)值商業(yè)定制微電影的營(yíng)銷(xiāo)思緒微電影營(yíng)銷(xiāo)效果評(píng)價(jià)1、微電影的播放量和自動(dòng)傳播的數(shù)量，可從播放量和微博轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)、論壇跟貼數(shù)等做統(tǒng)計(jì)；2、品脾知名度提升，可從百度指數(shù)、淘寶指數(shù)等工具來(lái)統(tǒng)計(jì)；3、銷(xiāo)售轉(zhuǎn)化率、產(chǎn)品搜索量、顧客自動(dòng)訊問(wèn)產(chǎn)品次數(shù)、整體銷(xiāo)售額增長(zhǎng)率等做統(tǒng)計(jì)。微電影營(yíng)銷(xiāo)的未來(lái)開(kāi)展趨勢(shì)參與性可觀(guān)性、藝術(shù)性、故事性隱藏劇情、眾包、獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制APP、AR、QR、HTML5、LBS跨平臺(tái)、優(yōu)化檢索、引薦與分享機(jī)制代入感電影特性情感共鳴、身臨其境、似曾相識(shí)科技感傳播便利整合傳播有Campaign配合微電影優(yōu)秀微電影賞析跑過(guò)死神的快遞員80

35、后集體的回想桔子水晶酒店12星座電影水瓶座酒店鞋業(yè)飲料衛(wèi)浴馬桶編年史網(wǎng)絡(luò)游戲營(yíng)銷(xiāo)1.網(wǎng)絡(luò)游戲營(yíng)銷(xiāo)的概念網(wǎng)絡(luò)游戲營(yíng)銷(xiāo)就是把網(wǎng)絡(luò)游戲作為推行媒介，把網(wǎng)絡(luò)游戲的眾玩家作為目的顧客，把企業(yè)品牌、產(chǎn)品信息、活動(dòng)信息與網(wǎng)絡(luò)游戲經(jīng)過(guò)各種方式結(jié)合起來(lái)，從而提升目的顧客對(duì)企業(yè)或產(chǎn)品的認(rèn)知，到達(dá)營(yíng)銷(xiāo)目的的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。2.網(wǎng)絡(luò)游戲營(yíng)銷(xiāo)的特點(diǎn)1突破了傳統(tǒng)的廣告強(qiáng)迫消費(fèi)者被動(dòng)接受的局面，這種隱性營(yíng)銷(xiāo)的方式潛移默化地影響著玩家，使游戲玩家在文娛中不自覺(jué)地記住企業(yè)品牌和產(chǎn)品信息，使消費(fèi)者和品牌的接觸更為親密，從而到達(dá)良好的品牌宣傳效果。2只需游戲好玩，玩家對(duì)游戲會(huì)有很強(qiáng)的粘著性，跟微博一樣，會(huì)由于好玩令玩家構(gòu)成興趣喜好，甚至

36、是構(gòu)成一種心思依賴(lài)或行為習(xí)慣。 網(wǎng)絡(luò)游戲營(yíng)銷(xiāo)的詳細(xì)戰(zhàn)略1.網(wǎng)游內(nèi)置廣告Internal Game Advertisement2.利用網(wǎng)絡(luò)游戲開(kāi)展深度線(xiàn)上營(yíng)銷(xiāo)3.線(xiàn)上營(yíng)銷(xiāo)與線(xiàn)下?tīng)I(yíng)銷(xiāo)的整合網(wǎng)絡(luò)游戲營(yíng)銷(xiāo)1.網(wǎng)游內(nèi)置廣告1在網(wǎng)絡(luò)游戲中，把現(xiàn)實(shí)世界里企業(yè)的品牌或產(chǎn)品變?yōu)榫W(wǎng)絡(luò)游戲中的廣告牌、公司的商店等，令玩家可以在虛擬世界里看到現(xiàn)實(shí)世界的廣告內(nèi)容 。2在游戲開(kāi)場(chǎng)或終了時(shí)，在開(kāi)啟畫(huà)面、終了畫(huà)面等地方植入多媒體廣告。 網(wǎng)絡(luò)游戲營(yíng)銷(xiāo)瘋狂飆車(chē)的IGA 網(wǎng)絡(luò)游戲營(yíng)銷(xiāo)街頭籃球中的“NIKE網(wǎng)絡(luò)游戲營(yíng)銷(xiāo)QQ音速賽道資助廣告網(wǎng)絡(luò)游戲營(yíng)銷(xiāo)水滸雙雄開(kāi)場(chǎng)界面廣告網(wǎng)絡(luò)游戲營(yíng)銷(xiāo)2.利用網(wǎng)絡(luò)游戲開(kāi)展深度線(xiàn)上營(yíng)銷(xiāo)利用網(wǎng)絡(luò)游戲深度線(xiàn)上

37、營(yíng)銷(xiāo)這種營(yíng)銷(xiāo)方式就是要把網(wǎng)絡(luò)游戲作為營(yíng)銷(xiāo)渠道進(jìn)展深化的發(fā)掘。表現(xiàn)方式主要就是玩家在玩游戲的過(guò)程中，接受了企業(yè)的產(chǎn)品，產(chǎn)生了興趣，并直接在網(wǎng)絡(luò)游戲上支付貨款完成在線(xiàn)買(mǎi)賣(mài)。 網(wǎng)絡(luò)游戲營(yíng)銷(xiāo)跑跑卡丁車(chē)在線(xiàn)支付購(gòu)買(mǎi)道具網(wǎng)絡(luò)游戲營(yíng)銷(xiāo)保險(xiǎn)公司進(jìn)軍虛擬道具界 推游戲配備險(xiǎn)網(wǎng)絡(luò)游戲營(yíng)銷(xiāo)3.線(xiàn)上營(yíng)銷(xiāo)與線(xiàn)下?tīng)I(yíng)銷(xiāo)的整合1用網(wǎng)絡(luò)游戲中的物品兌換現(xiàn)實(shí)產(chǎn)品。2購(gòu)買(mǎi)現(xiàn)實(shí)的產(chǎn)品獲得虛擬物品。3根據(jù)企業(yè)現(xiàn)實(shí)的產(chǎn)品定制與產(chǎn)品有關(guān)的網(wǎng)絡(luò)游戲。 網(wǎng)絡(luò)游戲營(yíng)銷(xiāo)玩“獸血沸騰送春運(yùn)火車(chē)票網(wǎng)絡(luò)游戲營(yíng)銷(xiāo)購(gòu)買(mǎi)魔法士“薯他脆干脆面贏(yíng)取穿越火線(xiàn)虛擬游戲道具網(wǎng)絡(luò)游戲營(yíng)銷(xiāo)寶潔開(kāi)發(fā)的模擬運(yùn)營(yíng)類(lèi)社交游戲 義務(wù)二 網(wǎng)絡(luò)軟營(yíng)銷(xiāo)實(shí)際【義務(wù)總結(jié)】本節(jié)引見(jiàn)了網(wǎng)絡(luò)軟營(yíng)銷(xiāo)

38、的含義、特點(diǎn)、實(shí)施的關(guān)鍵要素、主要方式等內(nèi)容，并且以“微博營(yíng)銷(xiāo)、“微電影營(yíng)銷(xiāo)和“網(wǎng)絡(luò)游戲營(yíng)銷(xiāo)為例引見(jiàn)了網(wǎng)絡(luò)軟營(yíng)銷(xiāo)的主要實(shí)施平臺(tái)?！舅妓髋c討論】1、網(wǎng)絡(luò)軟營(yíng)銷(xiāo)的“軟字是如何表達(dá)的？2、微博營(yíng)銷(xiāo)的優(yōu)點(diǎn)和缺陷分別是什么？思索總結(jié)微博營(yíng)銷(xiāo)的優(yōu)點(diǎn)微博營(yíng)銷(xiāo)開(kāi)展起來(lái)比傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)手段或網(wǎng)絡(luò)的其它多種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)手段更省事省力，節(jié)省了大量的時(shí)間本錢(qián)和經(jīng)濟(jì)本錢(qián)。微博營(yíng)銷(xiāo)可以與粉絲實(shí)時(shí)溝通，及時(shí)獲得用戶(hù)的反響。微博廣告的謀劃比起很多營(yíng)銷(xiāo)手段簡(jiǎn)單容易很多，本錢(qián)也低很多。由于收到企業(yè)信息的都是關(guān)注企業(yè)微博的粉絲，即企業(yè)的顧客或潛在顧客，企業(yè)對(duì)其開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)具有更強(qiáng)的針對(duì)性。微博營(yíng)銷(xiāo)的缺陷假設(shè)一個(gè)公司的知名度不高，微博的人氣缺乏

39、，要進(jìn)展微博營(yíng)銷(xiāo)是不太能夠的。因微博所承載的信息量有限，要吸引網(wǎng)民的眼球并讓網(wǎng)民大量傳播轉(zhuǎn)載有一定的難度。微博上信息海量，信息更新速度也很快，企業(yè)的信息很容易被海量的信息所淹沒(méi)，假設(shè)拼命刷屏那么會(huì)令網(wǎng)民反感。義務(wù)三 網(wǎng)絡(luò)關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)實(shí)際一、網(wǎng)絡(luò)關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)的概念二、網(wǎng)絡(luò)關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)的特點(diǎn)三、實(shí)施網(wǎng)絡(luò)關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)的步驟義務(wù)三 網(wǎng)絡(luò)關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)實(shí)際【義務(wù)引入】美國(guó)西南航空公司以?xún)?yōu)質(zhì)效力著稱(chēng)，當(dāng)年，這個(gè)不起眼的小航空公司就是靠這一法寶躋身于美國(guó)前四大航空公司之列。有一個(gè)廣為流傳的故事：西南航空公司的某個(gè)票務(wù)代理遇到了一位誤了班機(jī)的乘客，該乘客要乘坐這次航班參與本年度最重要的商務(wù)會(huì)議。于是他專(zhuān)門(mén)調(diào)撥了一架輕型飛機(jī)，將顧客

40、送往目的地。這個(gè)故事在令我們贊賞不已的同時(shí)，也令我們心生疑竇：假定這類(lèi)偉大的效力一再發(fā)生，該公司能不破產(chǎn)嗎？其實(shí)，該航空公司是經(jīng)過(guò)維護(hù)客戶(hù)的關(guān)系來(lái)進(jìn)展?fàn)I銷(xiāo)，這就是關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)。義務(wù)三 網(wǎng)絡(luò)關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)實(shí)際老客戶(hù)的維護(hù)本錢(qián)僅是新客戶(hù)發(fā)掘本錢(qián)的15%；老客戶(hù)勝利購(gòu)買(mǎi)率卻是新客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)率的10倍；一個(gè)勝利的商家，70%的新客戶(hù)是由老客戶(hù)引薦的；一個(gè)勝利的商家，至少擁有30%的忠實(shí)客戶(hù)；當(dāng)面臨產(chǎn)品糾紛或效力失敗時(shí)，企業(yè)如能積極應(yīng)對(duì)并為客戶(hù)處理問(wèn)題，客戶(hù)回頭的能夠性為50%。義務(wù)分析越來(lái)越多的效力性企業(yè)為了培育忠實(shí)性的客戶(hù)使盡渾身解數(shù)，經(jīng)過(guò)丈量客戶(hù)稱(chēng)心度指數(shù)，提高效力質(zhì)量，妥善處理客戶(hù)贊揚(yáng)等手段，發(fā)明客戶(hù)終身價(jià)值

41、最優(yōu)化。網(wǎng)絡(luò)的溝通雙向性特點(diǎn)，導(dǎo)致其成為企業(yè)進(jìn)展關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)的最優(yōu)平臺(tái)。如何在了解網(wǎng)絡(luò)關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)的概念和特點(diǎn)的根底上，把握實(shí)施網(wǎng)絡(luò)關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)的關(guān)鍵要素，在網(wǎng)絡(luò)上勝利地展開(kāi)關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略，是本義務(wù)模塊的重點(diǎn)內(nèi)容。一、網(wǎng)絡(luò)關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)的概念1、關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)理念的提出關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)是1990年以來(lái)遭到注重的營(yíng)銷(xiāo)實(shí)際，它主要包括兩個(gè)根本點(diǎn)：在宏觀(guān)上認(rèn)識(shí)到市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)會(huì)對(duì)范圍很廣的一系列領(lǐng)域產(chǎn)生影響，包括顧客市場(chǎng)、勞動(dòng)力市場(chǎng)、供應(yīng)市場(chǎng)、內(nèi)部市場(chǎng)、相關(guān)者市場(chǎng)，以及影響者市場(chǎng)政府、金融市場(chǎng)；在微觀(guān)上，認(rèn)識(shí)到企業(yè)與顧客的關(guān)系不斷變化，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的中心應(yīng)從過(guò)去的簡(jiǎn)單的一次性的買(mǎi)賣(mài)關(guān)系轉(zhuǎn)變到注重堅(jiān)持長(zhǎng)期的關(guān)系上來(lái)。2、網(wǎng)絡(luò)關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)的概念所謂網(wǎng)

42、絡(luò)關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)，是指企業(yè)借助聯(lián)機(jī)網(wǎng)絡(luò)、電腦通訊和數(shù)字交互式媒體的威力來(lái)與消費(fèi)者、供應(yīng)商、分銷(xiāo)商、競(jìng)爭(zhēng)者、政府機(jī)構(gòu)及其他公眾發(fā)生互動(dòng)，從而實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)目的。它是一種以消費(fèi)者為導(dǎo)向、強(qiáng)調(diào)個(gè)性化的營(yíng)銷(xiāo)方式，順應(yīng)了定制化時(shí)代的要求；它具有極強(qiáng)的互動(dòng)性，是實(shí)現(xiàn)企業(yè)全程營(yíng)銷(xiāo)的理想工具；它還能極大地簡(jiǎn)化顧客的購(gòu)買(mǎi)程序，節(jié)約顧客的買(mǎi)賣(mài)本錢(qián)，提高顧客的購(gòu)物效率。二、網(wǎng)絡(luò)關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)的特點(diǎn)1、信息溝通的雙向性2、戰(zhàn)略過(guò)程的協(xié)同協(xié)作關(guān)系3、以反響為主的信息管理系統(tǒng)4、多贏(yíng)的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)三、實(shí)施網(wǎng)絡(luò)關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)的步驟Step1 鎖定目的客戶(hù)群體Step2 建立顧客檔案Step3 建立完善的售后效力網(wǎng)絡(luò)Step4 進(jìn)展“價(jià)值區(qū)隔義務(wù)三 網(wǎng)

43、絡(luò)關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)實(shí)際【義務(wù)總結(jié)】以網(wǎng)絡(luò)為介質(zhì)的關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)更具有快捷性、便利性以及互動(dòng)性，有利于企業(yè)快速處理顧客的疑問(wèn)雜癥，同時(shí)也便于企業(yè)及時(shí)發(fā)現(xiàn)本人存在的疏漏。此外與其他公眾建立長(zhǎng)久的、順暢的溝通和聯(lián)絡(luò)，也有助于企業(yè)日后的開(kāi)展。本義務(wù)模塊旨在引見(jiàn)網(wǎng)絡(luò)關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)概念和特點(diǎn)的根底上，以期經(jīng)過(guò)網(wǎng)絡(luò)關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)實(shí)施步驟的導(dǎo)出，為企業(yè)尋覓維系客戶(hù)的方法提供有效途徑?！舅妓髋c討論】淘寶商家應(yīng)如何開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)？有何工具可利用？義務(wù)四 數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)際一、數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)的概念二、數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)的特點(diǎn)三、數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)的過(guò)程義務(wù)五 數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)際【義務(wù)引入】經(jīng)濟(jì)學(xué)人集團(tuán)下的雜志是效力于企業(yè)高層財(cái)務(wù)管理人士的專(zhuān)業(yè)雜志，在全球(特

44、別是美國(guó))大中型企業(yè)高級(jí)財(cái)務(wù)管理人士中擁有宏大的影響力。2002年進(jìn)入中國(guó)，為了在23年時(shí)間內(nèi)培育起一批忠實(shí)的高質(zhì)量讀者群，該雜志社采用數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)作為其推行方式。經(jīng)過(guò)對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)的查詢(xún)和分析，雜志社確定了以北京、上海為主的18萬(wàn)企業(yè)高層管理人士為目的讀者，采取了直郵宣傳和直接贈(zèng)閱推行方式，共設(shè)計(jì)了6輪直郵推行和兩輪贈(zèng)閱推行。為了開(kāi)展更多的訂閱讀者、堅(jiān)持高的續(xù)訂率，雜志社設(shè)計(jì)了個(gè)性化的讀者生日卡工程，同時(shí)優(yōu)化了讀者續(xù)訂的流程，讀者可以經(jīng)過(guò)網(wǎng)站注冊(cè)、懇求、懇求等多種方式來(lái)完成免費(fèi)訂閱懇求和續(xù)訂。義務(wù)五 數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)際雜志社還設(shè)計(jì)了一個(gè)專(zhuān)門(mén)的推行工程鼓勵(lì)老讀者引見(jiàn)新讀者。該工程分為兩部分：鼓勵(lì)一切的老讀者引見(jiàn)其他公